Kde se nachází princip Grand Bahia Tulum. Gran Bahia Principe Tulum - recenze

V hotelu Gran Bahia Principe Tulum jel na naše líbánky s mým manželem. Měli jsme kombinovanou prohlídku s názvem fly and drive. Prvních pět dní dovolené jsme po Yucatánu cestovali sami ve vypůjčeném autě a zbývajících deset dní jsme si užívali dovolenou v Tulumu!
Ráno jsme dorazili do hotelu, dali auto na parkoviště a šli na recepci. Potěšilo mě, že personál mluví plynně anglicky (na rozdíl od personálu většiny hotelů na Yucatánu, který rozumí pouze španělsky).
Byli jsme rychle odbaveni na pokoj, na pokoj s našimi věcmi jsme byli odvezeni jedním z kyvadlových vozů, které se neustále pohybují po obrovském území hotelu. Byl umístěn v samostatně stojící vile ve třetím patře. Pokoj se nám líbil - velký, čistý, nový nábytek, balkon s výhledem do zahrady. Jelikož jsme byli novomanželé, byla nám slíbena gratulace z hotelu (měl to být vyzdobený pokoj). Byli jsme samozřejmě v očekávání. Ale nic zvláštního jsme bohužel neviděli. Jediné, k čemu se nám rozhodli poblahopřát, byla malá lahvička blanca tequily, která byla na stole, a pár ovoce na talíři =)
Nyní o území hotelu. Je prostě obrovská; dojem je, že se to nedá obcházet celý den! =) Hodně zeleně! Zvláštností hotelu je i to, že zde žije hromada nejrůznějších zvířat: leguáni, mývalové, nosáli (foto přiloženo). Mývalové jsou něco! První večer v hotelu jsme šli na večeři do hlavní restaurace. Rozhodli jsme se sedět u otevřeného okna. Okna byla umístěna v úrovni terénu, a když se jimi podíváte, neuvidíte nic jiného než zeleň. Sedíme, večeříme a tady z křoví vykukuje drzý náhubek mývala. Dali jsme mu kousek chleba - ani se nedotkl, a když mu dali maso, rychle ho popadl tlapkami a zmizel v houštinách. Nikoshda nikdy nic takového neviděla!
Hotel má vlastní písečnou pláž. Lehátek a slunečníků bylo vždy dost. Jen se mi nelíbilo, že po pobřeží často plavaly řasy, které se ne vždy stihly odstranit. Hotel má několik bazénů, z nichž jeden je s barem. Barman se nám moc líbil - byl veselý, přátelský, neustále tančil a předváděl nejrůznější triky s lahvemi. Pravidelně také skákal na bar s lahví tequily a ošetřoval všechny u pultu přímo z lahve - vypadalo to velmi vtipně!
Jídlo bylo velmi rozmanité – od národní mexické kuchyně po japonskou, s rolkami a sushi. Spousta pokrmů z mořských plodů! Polévka z mořských plodů byla úžasná. Také manželovi moc chutnala vepřová žebírka v nějaké nezvykle chutné omáčce - dodnes na ně vzpomíná. Příjemně mě překvapilo velké množství dostupných dietních jídel. Nechyběly ani müsli, spousta druhů jogurtů. Neomezená zmrzlina!
Animace byla dobrá, během dne jsme neustále pořádali různé soutěže o ceny a organizovali sporty. Večer se v amfiteátru, který se nachází na území hotelu, konalo představení, každý den nové. Co tam nebylo! Tance, písně, parodie, umělci na hrazdě, kouzelníci.
Stále nemohu nezmínit jeden důležitý bod: hotel Gran Bahia Tulum je součástí komplexu sestávajícího ze tří hotelů (Tulum, Akumal a Koba), které se nacházejí v těsné blízkosti sebe. Charakteristickým rysem komplexu je, že všichni rekreanti se mohou pohybovat a relaxovat v kterémkoli z hotelových prostor. Například jsme měli večeři více než jednou v restauracích Koba a Akumal a také jsme se bavili v nočním klubu na území Koba a šli na představení v delfináriu Akumal.
Služba byla na poměrně vysoké úrovni. Pokoje byly uklízeny denně, ložní prádlo a ručníky byly vyměněny včas. Samozřejmě jsme nechali spropitné, jeden dolar za úklid, stejně jako číšníkům za rychlou obsluhu. Číšníci jsou velmi ochotní, zdvořilí, pozorní. Stalo se i to, že na nás zapomněli, ale bylo to jen párkrát a v zásadě se to dalo pochopit - hodně lidí, hodně práce.
Obecně platí, že naše dovolená byla úspěšná! Zlobila mě jen dlouhá aklimatizace a to, že pár dní pršelo. Ale i přes to všechno teď vzpomínáme na naše líbánky s úsměvem a opravdu se chceme do této pohádky ještě někdy dostat!

Hodnocení cestovatelů

• 8 113
• 4 064
• 1 572
• 629
• 477

Typ návštěvy

Jiné jazyky

Vybrané filtry

Filtr

V Mexiku jsme byli poprvé, po dovolené, hned můžu říct, že pokud se zase sejdu, bude to hotel, nejspíš v samotném Cancúnu a nejspíš jen na snídaně. Protože sedět pouze v hotelu, kromě moře, se neliší od Turecka, kromě toho v Turecku více zábavy ... Před Playa del Carmen jsme jeli taxíkem, hotel je samozřejmě daleko od zajímavých míst, nenarazíte. Obecně platí, že se zachránit buď na výletech, nebo jít na vlastní pěst, ale k tomu není třeba lézt tak daleko. Check-in: Nikdy jsem nic takového neviděl. Měli jsme individuální transfer, přijeli jsme nikdo, vše jsme vyplnili, nasadili náramky a řekli, že máme přijít ve 3 hodiny, ne dříve, no, to je pochopitelné, ok. Pak prošli kolem recepce a hrůza, obrovská fronta a všechno na jednoho člověka, pro rodinu 15-20 minut, prostě odpad. Pak jsme to viděli mnohokrát, čeká se strašně dlouho, proč nepřidělují další lidi při hromadném příjezdu, to není jasné, no, tohle pravda nikdy neviděla. Všichni unavení, děti... Na velké recepci je málo míst, sedí se na schodech. Měli jsme štěstí, že jsme tak nestáli ... Pak jsem ve 3 hodiny přišel nahoru, nemusím stát, zeptal jsem se, jestli je pokoj připraven, poslali mi stůl napravo od recepce, a byla tam atrakce nebývalé štědrosti, celý dav příchozích obklopil tento stůl a dívka vzala karty a vykřikovala křestní jméno, příjmení, loto, ruská příjmení jsou pro ně obtížná, plus ten shon, hluk , obecně jsem se neslyšel, čekáme až zase půjdou kolem dlažební kostky, potěšení není příjemné, zůstaneš bez kol. Ve výsledku jsme dorazili na psacím stroji, který jel do Akumalu, cestou nás vysadili.. ALE žádná z karet neotevřela dveře, museli jsme znovu na recepci. Vstřícnost personálu vše uhladí, snaží se, ale je vidět, že to jinak nejde. Pokoje: všechny stejné, jen dvě kategorie a ne příliš odlišné, bydleli jsme v 6. vile, v 1. patře, nebylo cítit vlhkost, ale možná proto, že se klimatizace vůbec nevypínala. Matrace jsou pohodlné, prostěradla nepružná, a proto uprostřed noci už na matraci spíte... No, když někdo v noci točí. Vana je na hraně, čeká na opravu, ale vše funguje, neustále navlékají ručníky, staré neodnesli, ve výsledku se jich nashromáždilo asi 30 kusů.. Ale tohle je lepší než nic. Hlavním bodem jsou zásuvky, respektive jejich absence vedle nočních stolků. Zásuvka byla tam, kde se dával kufr na polici a za skříňkou, kam se měla zapíchnout konvice. Obecně není pohodlné, v noci telefon nasazovat, musel jste vstávat, obecně s telefonem neusnete, jinak ráno je boj o nabíjecí drát .. Všichni již o trezoru psalo, noste s sebou pouze klíč, samotný kus hardwaru zůstává v trezoru a ztrácí 40 dolarů. Jídlo: místy je tak nějak dobré, ale nějak ponuré, no, ano, hlad mít nebudete. Ale nedalo mi to srovnávat s Dominikánskou republikou, možná tam byl hotel lepší... Asi se mi tam víckrát líbilo a hotovo. Obsluha je zvláštní, u snídaní je hodně personálu, u oběda je jich méně a u večeře jich není mnoho, možná je vezmou do alacartu, obecně problém vyřešil pouze tip, oni pak pamatujte si, kdo dává, a přijdou na to sami, aniž by hledali číšníka. Na večeři nesmí muži s otevřenýma rukama, pouze tričko, košile atp. Viděl jsem, jak muž v tričku nesmí o berlích. K obědu snídaně je jedno co.. Čerstvé džusy nejsou, jsou silně ředěné a hodně sladké, stojí na ledu ve džbánech. K snídani samozřejmě nebylo dost dobrého džusu. Koktejly jsou v barech vynikající. Show, to je samostatná skladba, no, docela melancholická, a navíc se opakují. Poté živá hudba a ve 23:00 zavěsit, vše je vypnuto, bar je zavřený Je čas spát ... Bazény: hned je jasné, že hotel je postaven na dlouhou dobu, protože v něm nejsou absolutně žádné kouty stín, prostě velká horká louže, v modernějších hotelech na to dávají pozor, nějaké krajinné stavby, stromy. Na takovém sluníčku je absolutně nemožné.. Lehátka jsou všechna obsazená a právě u takových povah, které tam netráví celý den, se slunečníky nehýbou na rozdíl od jejich ručníků a proto jsou problémy i se stínem . Moře: Četl jsem recenze a myslel jsem si, že všechno není tak děsivé, ne, děsivé. K moři se dá jít celkem na více místech, nejlepší je pláž, kam berou obyvatele Koby, vedle vodních aktivit se sem dá, i když jsou tam kameny, je třeba dávat pozor, hloubka je po prsa a seděli jsme tam ... pláž, kde je lepší 18+, ale děti nepotřebují dobrou pláž? na jiných místech jsou kameny, řekl bych i skály, zlámeš si nohy. Pokud by hotel vše vyklidil, byla by situace úplně jiná. Lehátka jsou již obsazena 10, vše je rozházeno po pláži, ale ukázalo se, že lehátko a vstup do moře jsou daleko od sebe. Chaluha se neustále čistí jak v moři sítěmi, tak na břehu, bylo čisto, pontony zachraňují. Závěr, sedět v hotelu je nuda, pohyb v něm není vždy pohodlný, je zde málo míst ve stínu a obecně jsou zde útulná zákoutí. Je pochybné na to letět 12 hodin, nebýt business class, vůbec nevím, jak by to letělo zpět... Nejspíš to byl tento hotel, kdo to zklamal, ale je to její vlastní chyba, ty je potřeba si to prostudovat pečlivěji.…

Více informací

Datum pobytu:července 2019

Zdravý

Odpověď od: před 3 týdny

Google Překladač

Vážený hoste, v první řadě děkujeme za vaše komentáře k pobytu v hotelu Grand Bahia Principe Tulum, Riviera Maya!! Opravdu rozumíme vaší recenzi a oceňujeme názor, který mohou mít všichni naši současní i budoucí zákazníci. Děkujeme, že jste nám sdělili své postřehy, a upřímně litujeme, že jsme nesplnili všechna vaše očekávání. Vážíme si času, který jste věnovali tomu, abyste se s námi podělili o svou cennou zpětnou vazbu. Doufáme, že nám dáte druhou šanci obnovit vaši důvěru v náš resort, bylo by skvělé vás znovu hostit. Neváhejte nás prosím kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

V hotelech tohoto řetězce neustále odpočíváme. Loni jsme vzali kobu, ale ta je na druhé lince a letos byla cena za ně skoro stejná, tak jsme se rozhodli usadit se blíž k moři. Nepsal jsem recenzi o kobě, ale hotely jsou téměř stejné. Obrovským plusem hotelu je tožiješ jako v džungli. Jsou zde místa téměř nedotčená a spousta různých živých tvorů. Jedná se především o mývaly, nosály, leguány. O zvířatech se navíc dá říci, že jsou krotká, lidé se nebojí. I přes to, že území je velké, není problém se kamkoli dostat. Po trasách jezdí pohodlná auta, nemusíte dlouho čekat. Vrcholem odpočinku v tomto komplexu je přítomnost delfinária, kde můžete nejen sledovat vystoupení delfínů, ale také si s nimi zaplavat. Samotná show je zdarma, ale plavání s delfíny je již za samostatnou platbu. Ale to vzrušení za tu cenu stojí. Jedinou vážnou stížností hotelu je jeho pláž. Při vstupu do vody jsou kameny a to se bude líbit málokomu, ale o pláži jsme věděli z posledně, takže to za sebe nepovažuji za mínus. Hlavní věc je, že nikdo nezasahuje do spousty prostoru a je zde spousta lehátek, aby nezabírala. A není tam moc vln, protože tam jsou vlnolamy z vln. A na pláži je tam bar a můžete se najíst, abyste neutíkali do hotelu. Obecně to není problém, ale i tak) Jídlo je na stejné úrovni jako zde v kobe, vše nám také vyhovovalo. Obecně, co tam je, co tam je, ve srovnání s jinými hotely stejné ceny je jídlo velmi dobré) I pro alkohol je vše v pořádku. Letos nás nijak zvlášť nezajímalo, jakou animaci jsme chtěli mít jen pláž a teplo a třeba cestovat na výlety. Minulý rok jsme našli skvělého průvodce, jmenuje se Jurij Ščepkin, je to náš krajan. Podle toho mluví rusky. Vedení a organizování exkurzí té nejvyšší třídy! A levnější než pronájem v hotelu. Najdete jej prostřednictvím sociální sítě VKontakte podle názvu. No a zakončím také pochvalou čísel. Tedy přesněji naše) Vše je ve velmi dobrém stavu, vše, co potřebujete, je pouze za poplatek za internet, samostatný, ovšem jako v posledním hotelu tohoto řetězce. Ale celkově se mi tento hotel líbil víc!…

Více informací

Datum pobytu: dubna 2019

Zdravý

Odpověď od OnlineReputationTul, Reputation Online na Grand Bahia Principe Tulum

Google Překladač

Vážený hoste, děkujeme, že jste si pro svou dovolenou v Mexiku vybrali náš krásný hotel, byli jsme velmi poctěni vaší návštěvou! Jménem celého našeho týmu vám chceme poděkovat, že jste si vybrali náš hotel jako svou dovolenou. Vážíme si vaší preference. Děkujeme, že jste věnovali svůj drahocenný čas a podělili se o pozitivní aspekty služeb, které jste si užívali, když jste byli s námi. Všichni doufáme, že vás velmi brzy přivítáme zpět a budeme vás hýčkat, jak si zasloužíte. Neváhejte nás prosím kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

Hotel odpovídá úrovni řetězce Grand Bahia. Věděli jsme, kam jdeme. Pláže na Yucatánu se nedají srovnávat s Varaderem. Pokud tedy chcete normálnější vchod, pak je to levá hranice hotelu s výhledem na moře. Cesta z letiště byla dlouhá, takže jsme se vrátili taxíkem. PROTIDo Mexika letěli hlavně proto, aby se ponořili do místní chuti. Téměř každý den jsme jezdili na exkurze přes místního operátora. Služby na úrovni hotelu (Mexičané od přírody s leností), jídlo také. Po území pobíhá mnoho zvířat. Většina rekreantů jsou Američané, Kanaďané, Francouzi a Argentinci. Vrátí se do tohoto hotelu, spíše ne než ano.…

Více informací

Datum pobytu: leden 2019

Zdravý

Odpověď od OnlineReputationTul, Reputation Online na Grand Bahia Principe Tulum

Google Překladač

Vážený hoste, v první řadě děkujeme za vaše komentáře k pobytu v Grand Bahia Principe Tulum, Riviera Maya!! Opravdu rozumíme vaší recenzi a oceňujeme názor, který mohou mít všichni naši současní i budoucí zákazníci. Děkujeme vám, že jste nám sdělili své postřehy, a upřímně litujeme, že jsme nesplnili všechna vaše očekávání. Vážíme si času, který jste věnovali tomu, abyste se s námi podělili o svou cennou zpětnou vazbu. Doufáme, že nám dáte druhou šanci obnovit vaši důvěru v náš resort, bylo by skvělé vás znovu hostit. Neváhejte nás prosím kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

Dobré ráno! Po dlouhém letu Samara-Moskva (7 hodin čekání na letadlo na moskevském letišti), následně Moskva-Cancún, jsme přistáli 🛬, čekalo nás Mexiko 🇲🇽 s deštěm a bylo to úžasné! Cesta z letiště do Grand Bahia Principe Tulum trvala asi 2hodin. Loni jsem byl v Dominikánské republice v tomto řetězci hotelů, moc se mi líbil počet pokojů, tak jsem letos zvolil tento řetězec. Hotel má 🏨 5 hvězdiček, že!? Jdu do pokoje ... ups ... žádné pantofle a župany😳 Jdu na recepci s prosbou o pomoc v této situaci, na což rozhodili rukama a řekli, že nemohou pomoci. Obecně platí, že hotel není špatný, služba pro 3, protože. Musel jsem dělat samoobsluhu, jídlo 🍽 v Mexiku je pestřejší o 5, animace bohužel o 3 nějak nechytla... Areál je upravený, restaurace a la carte, vizuálně podobné jedné další, ale vaří 👍🏼😋, prostě super, moc chutnalo !!! V hotelu je velmi málo Rusů, hlavně Amerika, Argentina, Francie... Chtěl bych poznamenat nechutnou práci Alexeyho turné Anextour v hotelu. Prodal jsem Excursions a dosvidos ... poslal jsem je do parku Selvatica, bez varování, kdo je vezme zpět, v kolik hodin, že je cola, která stojí 4 dolary a je třeba si vzít s sebou jídlo atd., že toto Exkurze se nachází 3 hodiny od hotelu, možná nemělo smysl jít, tk. v Dominikánské republice jsem byl ve stejném parku a několikrát jsem mu o tom řekl... Přehlížení v hotelu Anextour, ale kluci, kteří vedli výlety, jsou mimo chválu👍🏼 Vždy šel na schůzku, čekal na turisty, když nemohli se odtrhnout od supermarketu, báli se nekoupit tequilu jako dárek. Výborně !!! Mexiko 🌊🌴🇲🇽, děkujeme za nezapomenutelnou dovolenou, za emoce a péči o nás, ruské turisty! 👍🏼❤️…

• 8,113
• 4,064
• 1,572
• 629
• 477

Více jazyků

Vybrané filtry

Populární zmínky

Všechny recenze don pablo hacienda sekce tequila restaurace a la carte restaurace snack bar thomas kuchař gbp tulum ryba bahia principe tulum hlavní bufet tulum ruiny delfín bazén ukázat stůl hlavní bazén snídaně a oběd výsada klub tulum bufet menší bazén lupínky ostatní střediska boty do vody fantastická dovolená

Jako vracející se hosté jsme se já a můj snoubenec zasnoubili v tomto resortu minulý rok a vrátili jsme se na naše výročí, protože minulý rok se nám naprosto líbilo hotel, personál, jídlo a zábava Ale letos pokoj, který jsme dali a nechali jsme v něm zůstat 2 týdny, bylnaprosto šokující, množství špíny, které bylo na stěnách nad naší postelí, bylo doslova černé, když to mělo být žluté, stínidla lamp byla plesnivá a nejhorší ze všeho bylo, že jsme dorazili k špinavému polštáři na naší posteli, kde byly pokojské úplně. jsme si toho vědomi a nikdy jsme se to nepokusili změnit a dokonce jsme položili první stranu směrem ven z postele a ani jednou nebyla během 2 týdnů změněna!! Celkově jsme měli pocit, že náš pokoj byl ÚPLNĚ zanedbaný a všechny pokojské, které kdy udělaly, bylo, že nám daly čisté ručníky a ustlaly postel nic jiného. Maria jménem Maria, která je součástí zábavního týmu, který nás učí trochu španělštiny a pozná nás na osobní úrovni, byla skvělá.…

Přečtěte si více

Termín pobytu: červenec 2019

3 užitečné hlasy

Ochotný

Podíl

Odpověděl včera

Vážený hoste, nejprve bychom vám rádi poděkovali, že jste si udělal čas a podělil se o svůj osobní názor na služby, které jste během svého pobytu získali. Je naší nejlepší odměnou získat vaše uznání za osobní pozornost našich kolegů. Pozitivní komentáře vždy motivují zaměstnance k poskytování vynikajících služeb. Opravdu rozumíme vaší recenzi a oceňujeme názor, který mohou mít všichni naši současní i budoucí zákazníci. Děkujeme, že jste nám sdělili své postřehy, a upřímně litujeme, že jsme nesplnili všechna vaše očekávání. Vážíme si času, který jste věnovali tomu, abyste se s námi podělili o svou cennou zpětnou vazbu. Dále bychom rádi vyjádřili své uznání za sdílení těchto obav, které budou projednány s naším vedením a zapojenými odděleními. Doufáme, že nám v budoucnu dáte další příležitost obnovit vaši důvěru v náš řetězec a nabídnout vám zcela jinou zkušenost. Neváhejte nás prosím kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

Oblíbený hotel

Od chvíle, kdy jsme dorazili na letiště, nás Iberoservice dopravila kyvadlově do našeho resortu, přibližně hodinu jízdy do Grand Bahia Principe Tulum. U vchodu do hlavní haly nás přivítalo nejméně 12 velmi schopných zaměstnanců, kteří zvládli všechna zavazadla. Služba odbavení bylarychlé a velmi informativní doplněné o malou kapesní mapu zařízení. V závislosti na délce vašeho pobytu určí množství a la carte restaurací dostupných během vašeho pobytu, k dispozici je malé wellness centrum, kde si můžete rezervovat časy večeří. různé a la cartes .... doporučují, abyste tak učinili brzy, hlavní večeře se rychle zaplní. Kyvadlová doprava je poskytována v celém zařízení do vašeho pokoje a přilehlých rekreačních oblastí.Upravený areál čeká na vaši procházku, abyste viděli nádherné venkovní bazény s veškerým vybavením, ručníky, které jsou k dispozici u bazénů. Nyní se pohodlně usaďte a užijte si svůj pobyt s velmi dobře vyškoleným personálem, který vás bude hýčkat. Čekají na vás dny slunce a večery plné zábavy ..... Mojžíš bude nablízku, aby vám poradil o různých večerních představeních. Místo pro setkání v hlavním lobby baru ... Francesca a bohatý personál jsou tu, aby vám poskytli vaše oblíbené koktejly .Poté do vaší rezervace večeře...vybrali jsme Dona Pabla na 3 různé večery s báječným jídlem a opět skvělým personálem, který bude sloužit....na zdraví Miguelovi a personálu! V celém zařízení se nacházejí různá místa pro snídaně, obědy a večeře. Prosím, pamatujte, že zaměstnanci pracují ztuha jako my všichni a jsou velmi hrdí a vřelí a snaží se co nejlépe komunikovat různými jazyky, se kterými se denně potýkají! Na zdraví…

Přečtěte si více

Datum pobytu: květen 2019Typ cesty: Cestoval jsem jako pár

Tip ohledně pokoje: Všechny budovy jsou 3 patrové, vybíráme druhé patro!

Zobrazit další tipy pro místnosti

9 Užitečné hlasy

Ochotný

Podíl

Odpověď od OnlineReputationTul, Reputation Online na Grand Bahia Principe Tulum

Odpovězeno 5. června 2019

Vážený hoste, jménem našeho týmu vám děkujeme, že jste si udělal čas a dal dohromady podrobnosti o vaší dovolené v Grand Bahia Principe Tulum. Pozitivní komentáře vždy motivují zaměstnance k poskytování vynikajících služeb. Je pro nás obohacující vědět, jaké jste strávili nádherné dny dovolené v letovisku. Naším posláním je překonat očekávání našich hostů a jsme rádi, že jsme tento cíl splnili právě s vámi. Ještě jednou děkujeme za Váš výběr a těšíme se na Vaši další návštěvu, abychom si tento velmi pěkný zážitek zopakovali. Neváhejte nás prosím kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

Zůstali jsme v Grand Bahia Principe Tulum poslední týden v srpnu, byl jsem tímto hotelem zcela rozčarován, za prvé si rozhodně nezaslouží hodnocení 5 hvězdiček (možná před 30 lety). Hotel je starý a pokoje jsou všechny na malé straně, rozhodně ne více než4 hvězdičky, rozhodně ne 5hvězdičkový hotel. Je to "nejlevnější, nejstarší a nejhůře udržovaný ze 4dílného hotelového komplexu. Jídlo bylo v pořádku, ne 5hvězdičkové, ale přijatelné, bazény v pořádku. V hotelu je spousta špatně placených pracovníků, ale jen proto, že tam jsou", "nepomáhá" Nenahrazují pocit, že se „stahujete do zařízení. Nejzávažnějšími poruchami a také nejznepokojivějšími je stav mnoha budov / penzionů v komplexu. V mnoha je vážný problém s vlhkostí a ventilačním systémem. pokojů. Byl nám nabídnut pokoj v přízemí s otřesným zápachem plísní, bylo to tak špatné, že jsme tam odmítli zůstat. Tento zápach by vám vyrazil dech, byl ohromující. Nakonec jsme byli přesunuti do pokoje v přilehlého komplexu na noc jsme se museli následující den vrátit do Grand Bahia principe Náhradní pokoj byl ve třetím patře jiné budovy (více než 40 jednotek v Grand Principe) 900 apartmánů v celém hotelovém komplexu. byl ve 3. patře, ale přesto měl vlhký plísňový zápach, i když ne tak silný jako první oběť. Důrazně bych doporučil nezůstat v tomto hotelu, za prvé proto, že to není skutečný 5hvězdičkový hotel, a za druhé pro vážné zdravotní riziko, které má mnoho hotelových pokojů. Tak silný zápach plísní, zjevně spojený se špatnou ventilací a klimatizací, by byl automaticky důvodem k uzavření tohoto komplexu v USA nebo Evropě. Zápach byl naprosto nepřijatelný, ale byl přítomen v mnoha místnostech, jak jsme zažili z první ruky na recepci od jiných zákazníků. Při vybalování oblečení při návratu bylo naše oblečení napuštěno zápachem plísní. Moje rada, pokud vás dají do místnosti s takovým zápachem, ohrožujete své zdraví a zdraví své rodiny. Kromě toho tento 3/4hvězdičkový hotel splní vaše potřeby. Doufám, že pokud se rozhodnete pro rezervaci, budete mít větší štěstí než my.…

Přečtěte si více

Datum pobytu: srpen 2019Typ cesty: Cestoval s rodinou

1 Užitečný hlas

Ochotný

Podíl

Odpověď od OnlineReputationTul, Reputation Online na Grand Bahia Principe Tulum

Odpověděl včera

Vážený hoste, nejprve bychom vám rádi poděkovali, že jste si udělal čas a podělil se o svůj osobní názor na služby, které jste během svého pobytu získali. Opravdu rozumíme vaší recenzi a oceňujeme názor, který mohou mít všichni naši současní i budoucí zákazníci. Děkujeme vám, že jste nám sdělili své postřehy, a upřímně litujeme, že jsme nesplnili všechna vaše očekávání. Vážíme si času, který jste věnovali tomu, abyste se s námi podělili o svou cennou zpětnou vazbu. Pokud jde o připomínky ac, již jsme přijali nápravná opatření, abychom znovu splnili naše hodnoty. Dále bychom rádi vyjádřili své uznání za sdílení těchto obav, které budou projednány s naším vedením a zapojenými odděleními. Doufáme, že nám v budoucnu dáte další příležitost obnovit vaši důvěru v náš řetězec a nabídnout vám zcela jinou zkušenost. Neváhejte nás prosím kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

Cestovali jsme do Mexika, abychom oslavili 70. narozeniny mého táty. Slyšeli jsme úžasné věci o letovisku Grand Bahia Prinicipe, a proto jsme se jako rodina rozhodli, že to bude naše destinace. Samotný resort je obrovský a velmi čistý, nicméně služba byla špatnápříjezd, odbavení trvalo více než hodinu. 3 z našich 9 rodinných příslušníků byli v jiné vile, takže bylo těžké být spolu. Obsluha v hlavní bufetové restauraci byla uspěchaná, nezkušená a špatná a jídlo se opakovalo. V letovisku jsem také našel mnoho místních obyvatel na denních propustkách, což bylo neočekávané. Maria a Javier ze zábavního týmu byli skvělí. Nedostatek služeb byl skutečným zklamáním.…

Přečtěte si více

Datum pobytu: srpen 2019

1 Užitečný hlas

Ochotný

Podíl

Odpověď od OnlineReputationTul, Reputation Online na Grand Bahia Principe Tulum

Reagováno před 2 dny

Prosím, připravte se na úplný konec. Děkuji Vrátil jsem se do GBP Tulum, protože jsem měl opravdu dobré zkušenosti z mé předchozí cesty tam, což se ukázalo jako velké zklamání pro mě a mé spolucestující. Nejprve musím zmínit dobré věci - perfektní počasí - dobře udržovaná pláž (vyčištěná z mořských řas) - dobré jídlo Nyní špatné věci: - „Věrnostní program“ je velký vtip! Rychlá fronta na věrnostní program nefunguje, takže zůstáváte ve frontě jako každý, i přes obrovský nápis „ŘADA VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU“ - žádné studené nápoje v lobby! Takže po příjezdu čekáte dvě hodiny žízniví a zpocení! Dokud nebudete moci pít něco studeného! - Údržba barů, restaurací a pokojová služba tak málo zaměstnanců! Čekání na kávu u snídaně skoro hodinu! V určitém okamžiku jsem se rozhodl, že si dám kávu sám, abych neztrácel čas!!! Manger v snídaňovém baru je super super hrubý pro rekreanty a zaměstnance - ten muž by měl co nejdříve přijít o práci. -Slečna na pokojové službě neodešla ani toaletní papír a první den vůbec neuklízela pokoj, protože jsem nechal kanadský dolar na spropitné (nestihl jsem si k nám vyměnit)!! -vodní sprchy na pláži nefungovaly -talíře jsou špinavé, špatně umyté -po dvou dnech jsem dostal pokoj s výhledem na oceán s výhledem na střechu restaurace!! AC nefunguje!! Nefunguje splachování na toaletě!! Pokoj smrděl jako plíseň!! Po zavolání údržbář přišel opravit klimatizaci (sám jsem opravil flush) předstíral, že opravuje. Ac nefungovalo. Další den jsem se zeptal paní v hale, že řekla, že někoho pošle. Po návratu z celodenního výletu bylo v pokoji 30°C!! Další den jsem šel lobovat, abych si s někým promluvil. Lady byla evidentně super milá a slíbila, že pošle někoho, kdo to opraví a ona to půjde osobně zkontrolovat. Když jsem ustoupil, viděl jsem, že se celé situaci směje. Což pro mě bylo super frustrující a zklamání. Stejně tak jsem viděl věci, jak „čistí“ skříňky v delfináriu ve 4:00 ráno s baterkami na hlavách! A sbírání ztracených věcí od pláže po batohy!!! Kluci z turné jsou velmi záludní a nabízejí zájezdy do spřátelených společností, které nejsou nutné, to nejlepší a zkracují hodiny na výletě: Centoes měl být 2h bylo 1h30m Chichenitza byl super zrychlený A valladolid měl být 1h byl 20m A řidič autobusu sledoval porno na telefonu, když vystupujeme z autobusu! Poslední! Vedení!! Poté, co jsem trval na tom, abych si promluvil s manažerem, bylo mi řečeno, že manažer není na místě a paní vedoucí na recepci se mnou zacházela velmi neuctivě! Poslední den po pokladně nám bylo řečeno, že je tu pro nás dárek za naši nepříjemnost (bahia pohár a bonboniéra!!) Chtěl jsem mluvit se zvěřincem nebo alespoň získat jméno této osoby. Bylo mi řečeno, že jesličky v hotelu nemají jeho kartu a je to ve skutečnosti paní, která nám dala pohár jménem Gladys. CO BYLA LEŽ!! Gladys byla jen asistentka, která se snažila zjistit nespokojenost lidí. Do té míry nevím, co se tam venku s tímto hotelem děje, ale je to jako letadlo bez pilota! Manažer, který není dostatečně upřímný, aby si promluvil se zákazníkem osobně, NEMĚL NIKDY PROVOZOVAT HOTEL!! Stejně tak si nejste jisti, zda tam zaměstnanci nezačali být chamtiví a už nechtějí pracovat nebo zda jsou nedostatečně placeni, přepracovaní nebo cokoli, co je způsobuje, že jsou drzí, by se mělo opravit. Abych ospravedlnil svůj názor, procestoval jsem mnoho hotelů z *** - ***** hotelů po celém světě a vím, že to, co vám GBP Tulum nabízí za takovou cenu, není standardní! To je vtip! A podle toho, co jsem viděl ve vstupní hale, nebyl jsem jediný, kdo byl velmi zklamán! ! Pokud se nevrátíte do žádných hotelů v Grand Bahia Principe, existují lepší místa s vynikajícími službami. JIŽ TO MÍSTO NEDOPORUČUJI!

Podíl

Odpověď od OnlineReputationTul, Reputation Online na Grand Bahia Principe Tulum

Reagováno před 2 dny

Vážený hoste, v první řadě děkujeme za vaše komentáře ohledně vašeho pobytu v Grand Bahia Principe Tuulm, Riviera Maya! Velmi nás znepokojuje nepohodlí, které jste pociťovali; děkujeme vám, že jste nám sdělili své postřehy, a upřímně litujeme, že jsme nesplnili vaše očekávání. Vážíme si času, který jste věnovali tomu, abyste se s námi podělili o svou cennou zpětnou vazbu. Tyto informace jsme zaslali všem zúčastněným oddělením, aby mohla být přijata nezbytná opatření k zajištění spokojenosti našich hostů. Doufáme, že nám dáte druhou šanci obnovit vaši důvěru v náš resort, bylo by skvělé vás znovu hostit. Udělejte to prosím neváhejte nás kontaktovat na [e-mail chráněný] S pozdravem! Tania Velázquez Grand Bahia Principe Tulum

Právě jsme přijeli z této krásné země, odpočívali v tomto hotelu v polovině března. Hotel se mi líbil ve všech ohledech. Ubytovali jsme se v dobrém pokoji, byli jsme tři. Dali jsme pokoj se třemi obrovskými postelemi, budovy jsou uspořádány tak, že když vyjdete na balkon, nebudete se dívat okny přilehlé budovy.... Více ▾ Právě jsme přijeli z této krásné země, odpočívali v tomto hotelu v polovině března. Hotel se mi líbil ve všech ohledech. Ubytovali jsme se v dobrém pokoji, byli jsme tři. Dostali jsme pokoj se třemi obrovskými postelemi, budovy jsou zařízeny tak, že když vyjdete na balkón, nekoukáte do oken vedlejší budovy.Chlap, který nám uklízel pokoj, nás každý den překvapoval svými ručními pracemi z ručníků, netrpělivě jsme čekali na jeho nová díla, chytrá holka , rádi jsme mu nechali dolar a ten chlap nám vždy dal další ručníky a spoustu šamponů, gelů a tělových krémů. Území je velmi rozsáhlé, mohli jsme bezpečně navštívit a využít restaurace dalších dvou hotelů tohoto řetězce , mezi hotely jezdí vlaky a je na nich napsáno do kterého hotelu jedou,neváhejte a zastavte.Slušný řidič vám vždy odpoví kam jede a poblíž recepce při příjezdu řidiči říkají, kam vlak pojede. Na území hotelů je mnoho různých zvířat, když jsme vyšli na balkon, každý Celý den pobíhali a hráli na louce legrační aguti, do restaurace často přicházeli mývalové a nosáli, které bylo možné krmit ručně, a žebráci mývalové měli neustále službu v noční kavárně, krmil jsem je s velkou radostí))) Na pláži jsou skoro pořád pelikáni a poletují růžoví plameňáci.Je tu spousta varanů,všude se jen vyhřívají.Moře i pláž jsou krásné,jelikož moře je hlavně s vlnami,tak to dělají vlnolamy dá se v klidu plavat,ale pokud jste moc malí,tak jděte za vlnolamy a plavte tam.My jsme tak šli do krásné laguny,je to napravo od Tulumu,ale trvá to asi 20 minut projít,projít celá pláž a dále po oblázcích a za zatáčkou nádherná laguna, kde nejsou vlny a divoká pláž , plavete si pro své potěšení bez vlnolamů, můžete jít i vlevo od hotelu, tam můžete plavat proti vilám bez vlnolamů a skákat na vlnách O počasí mohu říci, že je velmi proměnlivé, může být půl dne mraky a pak jasná obloha a jasné slunce, může také pršet a ochladit se a ráno je zase jasná obloha, vítr byl vždy, ale nic nezatemnilo náš odpočinek, takový jasný a krásná země.Druhý den jsme jeli na výlety,já tour.Agenturu jsem našel doma a porovnávám ceny od Coral,kteří nás potkali,vzal jsem z těch co jsem našel,můžete jet do Playa del Carmen a je jich mnoho cestovní kanceláře,jejich ceny jsou ještě nižší,ale skupiny budou stěží ruské,ale všichni jsme stejní rozhodli jsme se jet s našimi a byly tam mini skupiny,ne obrovský autobus.Navštívili jsme Chichen Itze,Coba,Tulum a plavali v cenotes, v Tulumu, samozřejmě můžete jít sami, ale s exkurzí nám to vyhovovalo a hned jsme navštívili Coba.celý den se konal v parku Shkaret. Park samotný moc dojem neudělal, ale večerní představení vše zastínilo,úžasné...důrazně doporučuji nešetřit a navštívit diskotéku Coco Bongo,v hotelu se dají vstupenky objednat,ale my jsme brali od těch,co měli výlety.Diskotéka je prostě slast a kladný poplatek, vzali jsme si VIP místa, stáli 135 $, můžete sedět a sledovat program show ze třetího nebo druhého patra a můžete tam i tančit, nápoje jsou vždy v ceně. Pokud si vezmete jednoduchý lístku, budete dole s celým davem, a upřímně řečeno, dole je spousta lidí jako sledi v bance a není si tam kam sednout. V Playa Del Carmen se klidně projeďte, jděte ven silnice a mikrobusy zastavují samy, stojí 3, 5 dolaru. jedním způsobem je pohodlnější platit pesso, jděte na terminál a zeptejte se, jak se dostat na avenue 5, je to blízko a ocitnete se na ulici s obchody a kavárnami, nestačilo nám vše obejít za půl dne a přišli jsme několikrát.Suvenýry jsou všechny velmi barevné a světlé, koupíte v Chichen Itza, je jich hodně a smlouváte, v ostatních věcech se dá smlouvat všude, na Playa je jich ještě víc del Carmen a v podstatě jsme tam všechno koupili, také je poblíž hotelu Hacienda, je tam bazar a jděte na jeho území a je tam mnoho obchodů a kaváren, ale v Hacienda jsou ceny dražší a v bazaru poblíž , můžete dobře smlouvat. Jídlo v hotelu dobré, byli jsme spokojeni, ráno je šampaňské, můžete se procházet a nalévat, jak chcete, a pak si to vzít a všechny ostatní nápoje v hotelových barech, také tequilu, 6 druhů, přijď a nalej pořád, přijď a nalej, zmrzlina každý den jiné druhy, rohlíky, sushi, každý večer, ale moc chutné nejsou. , hodně je určeno pro američany, vždy jsou hamburgery, sbírejte a dělejte si, co chcete)) V restauraci je dětský stůl, najdete normální jídlo pro děti, dělají i bramborovou kaši.Obecně jako u Mexiko i hotel, byli jsme spokojeni, mohu tento hotel všem doporučit.