نحوه جذب گردشگر به شرکت نحوه جذب گردشگر

ویتالی کارپینچیک، ساکن اسلونیم، میزبان مراسم عروسی و رویدادهای شرکتی، مسافر حرفه ای و گروه های توریستی همراه

در بخش "سه ایده برای اسلونیم" هموطنان ما نظرات خود را در مورد اینکه چگونه شهرمان را برای گردشگران جذاب تر کنیم به اشتراک می گذارند. امروز ویتالی کارپینچیک، ساکن اسلونیم، ایده های خود را مطرح می کند.

هیچ دستور العمل موثری برای ساخت اسلونیم، مانند هر مکان دیگری، توریستی وجود ندارد. هیچ ایده‌ای که به نظر می‌رسد بسیار موفق و حتی اجرا شده باشد، تضمین نمی‌کند که گردشگران وارد شهر شوند. اول از همه، خود ساکنان اسلونیم باید بخواهند و علاقه مند باشند که گردشگران بیشتری به شهر بیایند و نه تنها بخواهند، بلکه شهر خود را تبلیغ کنند و مهمان دعوت کنند. و برای این، ساکنان Slonim باید شهر خود، مناظر، تاریخ آن را بشناسند و دوست داشته باشند. زیرا افزایش علاقه گردشگران به شهرمان تنها به لطف عشق خودمان به شهرمان میسر است. فقط عشق و مراقبت ما، مهمان نوازی ما، همراه با گردشگری رویداد، می تواند نتیجه ای سریع بدهد.

ویتالی کارپینچیک

1. برای برگزاری یک روز رسمی مهمان
گردشگری و مهمان نوازی مفاهیم بسیار نزدیک به هم هستند. بنابراین، من پیشنهاد می کنم یک روز رسمی مهمان در اسلونیم برگزار شود. اسلونیم تنها شهری در جمهوری بلاروس خواهد بود که چنین تعطیلاتی در آن برگزار می شود.

تخفیف در کافه ها و رستوران ها در این روز، ورود رایگان به موزه ها، نیمی از کرایه اتوبوس - همه اینها نشان دهنده احترام ما به مهمانان و مهمان نوازی ما است. ساکنان اسلونیم می توانند آن روز یک روز تعطیل داشته باشند.

این ایده می تواند کار کند. مردم می فهمند که این روز عالی برای دعوت دوستان از شهرهای دیگر است. علاوه بر این، شهرهای خواهرخوانده زیادی در کشورهای مختلف داریم. از این رو، روز مهمان می تواند فرصت بسیار خوبی برای دعوت از هیئت های این شهرها باشد.

Gnomes - نمادی از Wroclaw

2. برای Slonim یک نماد-برند ارائه دهید
موضوع برندسازی شهری اخیراً مرسوم شده است. به عنوان مثال، چندین سال پیش یک طراح بلاروسی نمادهایی را برای شهرهای بلاروس به عنوان یک پروژه فارغ التحصیلی ساخت و تصاویر بصری شهرها را بر اساس جنبه تاریخی قرار داد. بنابراین، کریستال به نماد Soligorsk، Smorgon - خرس تبدیل شد.

به عنوان مثال، وروتسواف لهستانی، نه تنها شهر پل ها و دانش آموزان، بلکه شهر کوتوله ها نیز محسوب می شود. گنوم ها به نماد تمام عیار Wroclaw تبدیل شده اند و نه تنها توسط ساکنان شهر، بلکه توسط گردشگران نیز دوست دارند. مردم بر این باورند که آنها خوش شانسی و رفاه را برای شهر به ارمغان می آورند.

اولین مجسمه گنوم برنزی در سال 2001 در Wroclaw ظاهر شد. در حال حاضر مجسمه هایی از آدمک های پری، که حدود 400 عدد از آنها وجود دارد، در سراسر مرکز شهر پراکنده شده اند. جستجوی ساکنان کوچک شهر توسط گردشگران به یک جست و جوی هیجان انگیز تبدیل می شود: از این گذشته، چهره های نامحسوس در غیرمنتظره ترین مکان ها، حتی روی یک تیر چراغ قرار دارند. علاوه بر این، هر گنوم معنی و حرفه خود را دارد. به عنوان مثال، یک گنوم مسافر با چمدان با شما در ایستگاه ملاقات می کند و یک گنوم دوستانه شما را برای صرف غذا در ورودی کافه دعوت می کند.

نماد برند مشابهی می‌توانست توسط ساکنان Slonim بر اساس برخی افسانه‌های محلی یا واقعیت تاریخی اختراع شود. برای این کار کافیست افرادی را که بی تفاوت نیستند و واقعا شهرشان را دوست دارند به یک میز گرد دعوت کنید.

تولید و نصب چنین نمادی از شهر می تواند همزمان با روز مهمان فوق الذکر باشد و به مرور زمان نمادهای متمایزتری در شهر وجود داشته باشد.

3. کوتاه ترین خیابان را یکی از کارت ویزیت های شهر قرار دهید
در مرکز Slonim یک خیابان بسیار کوتاه وجود دارد که از میدان به کنیسه منتهی می شود - Pereskok Lane که اخیراً مورد توجه قرار گرفته است. این خط می‌تواند به یکی از کوچک‌ترین و باریک‌ترین خیابان‌های بلاروس تبدیل شود، البته اگر به درستی آن را شکست دهید.

به عنوان مثال در آمستردام، خیابان باریکی وجود دارد که حتی دو نفر در آن سخت است که دلتنگ یکدیگر شوند. با این وجود پربازدیدترین مکان این شهر است.

و در پایان، من می خواهم توجه داشته باشم که اگر خود ساکنان این کار را انجام ندهند و در این تعطیلات شرکت نکنند، هیچ کس برای دیدن مناظر یا جشن گرفتن تعطیلات منحصر به فرد به شهر ما نخواهد رفت.

خواندن

تقریباً هر منطقه روسیه توسعه گردشگری را اولویت خود می نامد ، اما تعداد کمی از آنها می توانند موفقیت واقعی در این زمینه داشته باشند. در این میان، کارشناسان حوزه توسعه سرزمینی معتقدند که مناطق باید یاد بگیرند که چگونه با استفاده از ابزارهای مدرن تجاری، سرمایه گذاری و کسب درآمد در گردشگری داشته باشند. «توریسم روسیه» با کارشناسان در مورد چگونگی جذب مناسب گردشگران به مناطق بحث و گفتگو کرد.

1. هدف را تعیین کنید... نادژدا ماکاتروا، مدیر کل شرکت مشاوره Konkretika می گوید که مقامات هر منطقه باید قبل از هر چیز تصمیم بگیرند که چرا به گردشگری نیاز دارند. تجربه چوکوتکا در این زمینه نشان دهنده است. بدیهی است که میلیون ها گردشگر هرگز به شبه جزیره نمی آیند (برای اکثر روس ها دور و گران است)، بنابراین اداره منطقه یک نوار بسیار واقع بینانه تعیین کرده است - دو تا سه هزار مسافر در سال. وظیفه اصلی توسعه صنعت این است که مردم محلی را به خود مشغول کند تا آنها به مناطق دیگر نروند و بیش از حد نوشیدنی ننوشند، همانطور که متأسفانه در تعدادی از مناطق روسیه اتفاق می افتد.

اما اگر هدف اصلی هنوز پر کردن خزانه است، باید منابع و توانایی های خود، تجربه همسایگان، تقاضای موجود، عرضه و تصمیم گیری در مورد موقعیت صحیح را تجزیه و تحلیل کنید. اغلب مناطق حتی نیازی به اختراع چیز جدیدی ندارند، کافی است با کارشناسان و گردشگران صحبت کنید، به عنوان مثال، در انجمن ها دریابید که چرا مردم اغلب به این منطقه می آیند، چه عکس هایی می گیرند، چه چیزی را توصیه می کنند. دوستان خود را ببینند

2. تفاوت ها را بیابید... گاهی اوقات ادارات منطقه ای پاسخی برای یکی از سؤالات اصلی پیدا نمی کنند: تفاوت گردشگری در اینجا با گردشگری در مکان های دیگر. در این میان موقعیت یابی مبنایی است که بردار توسعه را تعیین می کند و به گردشگران در انتخاب درست کمک می کند. به عنوان مثال، در آلتای، عملاً هیچ پشه ای وجود ندارد - یک عامل مهم برای کسانی که به تفریح ​​در فضای باز علاقه دارند. اما این اطلاعات فقط برای ساکنان محلی و احتمالاً برای گردشگران مناطق همسایه شناخته شده است و برای مسکوئی ها اصلاً واضح نیست. با این حال، نه مقامات منطقه و نه آژانس های مسافرتی عملاً روی این موضوع تمرکز نمی کنند.

محصول گردشگری شکل گرفته باید تا حد امکان برای گردشگر واضح باشد. به عبارت دیگر، مردم باید به وضوح درک کنند که چرا باید به عنوان مثال به استراحتگاه های قفقاز شمالی بروند و نه به عنوان مثال به ترکیه.

3-یک شعار انتخاب کنید... این یک گام دیگر در تعیین موقعیت قلمرو است. علاوه بر این، "روح"، "قلب"، "چشم" و سایر قسمت های بدن روسیه بسیار موفق نیستند. شما نباید شعارهای معروف کشورهای دیگر را کپی کنید. به عنوان مثال، شعار "لبخند بزن، تو در اسپانیا هستی"، وقتی به واقعیت روسی منتقل شود، حداقل می تواند یک اثر کمیک ایجاد کند.

5) در نیمه راه توقف نکنید... اقدامات دو منطقه سیبری - مناطق Omsk و Kemerovo - می تواند به عنوان یک نمونه خوب از شروع ترویج تصویر سرزمین ها باشد. در مورد اول، مسئولان مسیر ایجاد یک برند رسمی را در پیش گرفتند که از هم اکنون توجهات را به منطقه جلب کرده است. در کمروو، اسطوره وجود یتی به طور فعال مورد بهره برداری قرار می گیرد، در جستجوی آن روزنامه نگاران و گروه های فیلمبرداری مرتباً به کوزباس می آیند. با این وجود، آنا دینلت اذعان می کند که اینها تنها گام های اولیه هستند که باید با یک استراتژی پشتیبانی شوند: «اختراع یک لوگو و یک شعار کافی نیست. آنها را می توان روی یک تی شرت چاپ کرد، اما بعد چه؟ پیوستن این منطقه به رقابت برای میزبانی رویدادهای بین المللی که می تواند گردشگران را جذب کند، مهم است.

البته برند این کشور با هدف جذب گردشگر ایجاد می شود. اما علاوه بر آن، تعدادی از عوامل بر افزایش تعداد گردشگران تأثیر می گذارد: دور بودن کشور، سطح امنیت، وجود زیرساخت های توسعه یافته، تعداد رویدادهای مهم برگزار شده و بسیاری موارد دیگر.

تاکید می‌کند که هیچ فرمول جهانی برای ایجاد یک برند کشوری وجود ندارد که به جذب درصد مشخصی از گردشگران به کشور کمک کند ایگور بلاگودارسکی... در هر مورد، ارتقاء برند با تغییرات واقعی در کشور پشتیبانی می شود.

کار این برند برای مخاطبان داخلی تقریباً نقش اصلی را ایفا می کند. این ساکنان کشور و شرکت های فعال در زمینه گردشگری و خارج از آن هستند که تصوراتی را ایجاد می کنند که برند کشور به مهمانان خود وعده می دهد.

کدام کشورها برجسته ترین، مفهومی ترین و به یاد ماندنی ترین برندسازی را دارند؟

یکی از نمونه ها ایسلند است. از دهه 2010، رونق گردشگری با رشد سالانه گردشگران دو رقمی را تجربه کرده است. مفهوم برند کانتری پیشنهادی برای الهام گرفتن از یک سبک زندگی منحصر به فرد و مرموز است. این پیام به طور فعال در شبکه های اجتماعی و یوتیوب تبلیغ شد. ابتکار ارتباطات این برند چنان مسری بود که مجموعه تبلیغات آکادمی ایسلند موجی از تبلیغات دیگر را که قبلاً توسط خود ایسلندی ها ایجاد شده بود، راه اندازی کرد. در نتیجه، این کشور که قبلاً با یخ و آتشفشانی با نام سخت همراه بود، به یکی از مقاصد مورد تقاضا برای مسافران از اروپا و آمریکای شمالی تبدیل شده است و تولید ناخالص داخلی سرانه سالانه طی 9 سال افزایش یافته است. از 5000 تا 45000 دلار

در میان کشورهای اتحاد جماهیر شوروی سابق، شاید جالب ترین نمونه گرجستان باشد. توجه گردشگران کشورهای اروپایی را به خود جلب کرد و جریان گردشگران روسیه را دوباره فعال کرد. بر اساس داده های باز، سهم گردشگری در تولید ناخالص داخلی کشور امروز 18 درصد است.

اتفاقاً یک شهر می تواند یک برند هم باشد. در سال 2010، آژانس ما نام تجاری ملبورن را توسعه داد که شهر را به عنوان پایتخت خلاق و مترقی استرالیا معرفی کرد. پس از دو سال تبلیغ برند، تولید ناخالص داخلی شهر با 10٪ رشد به 56.8 میلیارد دلار و درآمد حاصل از گردشگری خارجی - 5٪ (به 3.4 میلیارد دلار) رسید.

اخیراً ایده یک برند جدید آذربایجان را ارائه کردیم - "به روشی جدید نگاه کنید". هویت بصری این برند از دو شکل تشکیل شده است که با هم نمادی را تشکیل می دهند که به صورت حرف بزرگ "a" نماد آذربایجان است.

نماد بصری جدید عدسی است که به شما امکان می دهد بیشتر ببینید، به مکان و فرهنگ آن از زاویه ای متفاوت نگاه کنید.

اجزای تشکیل دهنده برند بوک کشور چیست؟

کتاب برند خود هدف هیچ پروژه برندسازی نیست. کتاب برند فقط تمام پیشرفت‌ها و راه‌حل‌های استراتژیک و مفهومی در پروژه را رسمی می‌کند و فهرست آن‌ها به وظایفی که در دست دارند بستگی دارد.

هنگام توسعه موقعیت یک مقصد گردشگری، توجه ویژه ای به مخاطبان هدف و فرصت هایی که این کشور در حال حاضر دارد، می شود. من در مورد زیرساخت ها، منابع انسانی، جاذبه های فرهنگی، فرصت های تجاری، دسترسی حمل و نقل صحبت می کنم.

همچنین شایان ذکر است که کار این برند برای مخاطبان داخلی تقریباً نقش اصلی را ایفا می کند. این ساکنان کشور و شرکت ها (شاغل در حوزه گردشگری و خارج از آن) هستند که تصوراتی را که برند کشور به میهمانان خود وعده می دهد ایجاد می کنند. این برند باید الهام بخش ساکنان محلی باشد که بیشتر به انتشار تصویر مثبت در سراسر جهان کمک خواهند کرد.

سخت ترین بخش ایجاد برند برای آذربایجان چه بود؟

سر وقت باش ما کار روی این پروژه را در جولای شروع کردیم و می دانستیم که در 5 نوامبر این برند باید در بازار جهانی سفر در لندن به عموم مردم ارائه شود. با در نظر گرفتن زمان بندی نسبتاً فشرده، ما فرآیندهای خود را طوری ساخته ایم که زمان بر کیفیت تأثیر نمی گذارد. برای این کار، تیم کارشناسان ما از کشورهای مختلف (از جمله بازارهای بالقوه آذربایجان) به شدت در خاک آذربایجان کار کردند. علاوه بر این، تیم مشتری ما را در فرآیندهای کاری یاری رساندند و سفر ما به کشور را به طرز درخشانی سازماندهی کردند.

ما در مدت زمان نسبتاً کوتاهی توانستیم پیشینه تاریخی و فرهنگی کشور، تفکر و شیوه زندگی مردم، چشم انداز آینده، فرصت برجسته شدن در یک محیط رقابتی را مطالعه کنیم. به لطف این، ما یک ایده موقعیت یابی واقعا قوی و قابل اعتماد و یک نام تجاری روشن و پر جنب و جوش ایجاد کرده ایم.

چه چیزی برند آذربایجان را از سایر کشورهای شرقی، به عنوان مثال، از ترکیه متمایز می کند که بر مهمان نوازی، تنوع طبیعی، فرهنگ چند صد ساله و موارد مشابه تمرکز دارد؟

مهمان نوازی، تنوع طبیعی و فرهنگ چند صد ساله به خودی خود مزایای منحصر به فردی نیستند. منحصربه‌فرد بودن در جزئیات و تفاوت‌های ظریف نهفته است که می‌توانید در مورد آنها گفتگوی جداگانه طولانی داشته باشید. و رسالت برند آذربایجان این است که میهمانان این جزئیات را بچشند و ساکنان کشور هر کاری انجام دهند تا به آنها افتخار کنند.

یکی از چالش های کلیدی برای کشور این بود که مردم در مورد آن اطلاعات بسیار کمی دارند (حتی در کشورهای اتحاد جماهیر شوروی سابق کلیشه های خاصی در مورد آذربایجان وجود دارد که به دور از واقعیت است). با این حال، این نیز به یک مزیت تبدیل شد. برند آذربایجان مردم را دعوت می کند تا ماهیت اسرارآمیز کشور را آشکار کنند و سفر را به نوعی اکتشاف تبدیل کنند.

ایگور بلاگودارسکی

آمار چیست: مسافران از کدام کشورها به آذربایجان سفر می کنند؟ انتظارات چیست - آیا برند جدید وضعیت را تغییر خواهد داد؟

گردشگران عمدتاً از روسیه، جمهوری های اتحاد جماهیر شوروی سابق و از ایران به آذربایجان می آیند. اخیراً علاقه به خاورمیانه افزایش یافته است. هدف اصلی این برند تحریک افزایش جریان از این بازارها و همچنین جلب توجه گردشگران از اروپا است.

در سال 2017، این کشور پذیرای 2.6 میلیون گردشگر بود که بیش از 1.3 میلیارد دلار هزینه کردند و این کشور را به بالاترین رده از سریع ترین مقاصد گردشگری جهان ارتقا داد. هدف شورای گردشگری آذربایجان افزایش دو برابری تعداد آنها تا سال 2023 و تبدیل گردشگری به دومین بخش مهم اقتصاد این کشور است.

به این فکر کنید که چه چیزی شهر شما را منحصر به فرد می کند؟برای این کار فهرستی از تمام فعالیت ها و جاذبه هایی که در شهر شما هستند تهیه کنید. گردشگران بیشتر به کارهایی که می توانند انجام دهند و در شهر ببینند، علاقه مند هستند تا جایی که آنجاست. اول از همه، گردشگران متوجه می شوند که چه سرگرمی در شهر موجود است، و تنها پس از آن - در کجا واقع شده است. مثال: تماشای شب های سفید در سن پترزبورگ یا صخره نوردی در کراسنویارسک.

• روی رویدادها و جاذبه هایی که منحصر به شهر هستند تمرکز کنید. حتی یک نقطه عطف کوچک یا عجیب می تواند بازدیدکنندگان و توجه را به یک شهر جلب کند (از بزرگترین گیره کاغذ جهان گرفته تا امواج مصنوعی روی رودخانه). از خود بپرسید: «چه چیزی این شهر را ارزش بازدید دارد؟ چه چیزی وجود دارد که گردشگران نمی توانند در جای دیگری به دست آورند یا ببینند؟"
• با کمیته توسعه گردشگری خود کار کنید و روی سه چیز هیجان انگیز شهرتان تمرکز کنید. هر چه حقایق بیشتری ارائه دهید، شهر برای گردشگران جذاب تر خواهد شد.

یک نظرسنجی در بین ساکنان شهر انجام دهید.نظرسنجی ابزار مهمی در ارزیابی جذابیت توریستی است. می توان از آن برای جمع آوری اطلاعات در مورد شهر استفاده کرد و اطمینان حاصل کرد که عموم مردم با دیدگاه گردشگری شهر موافق هستند. با افراد رو در رو صحبت کنید یا از طریق تلفن نظرسنجی انجام دهید. سوالات زیر را بپرسید:

• به نظر شما چه چیزی بازدیدکنندگان را به شهر جذب می کند؟
• شهر به چه نوع بازدیدکنندگانی ممکن است علاقه مند باشد؟
• برای روشن تر شدن زمان حضور گردشگران در شهر چه باید کرد؟

یک نظرسنجی بین گردشگران انجام دهید.می توانید در یک سوپرمارکت محلی با گردشگران گفتگوی رو در رو داشته باشید. همچنین می توان از گردشگران درخواست کرد که در خبرنامه مشترک شوند و نظرسنجی را از طریق ایمیل برای آنها ارسال کنند. سوالات زیر را بپرسید:

• شما اهل کجا هستید؟
• چه چیزی شما را به شهر ما علاقه مند کرد؟
• چگونه در مورد این جاذبه شنیدید؟
• در چه موسساتی بوده اید؟
• شهر به چه امکانات یا خدماتی نیاز دارد؟
• سخنان گردشگران قبلی یا بازدیدکنندگان فعلی شهر به درک چگونگی بهبود اقامت گردشگران در آینده کمک می کند.

یک برنامه بازاریابی تهیه کنید.برای انجام این کار، باید بخش هایی از بازاریابی هدفمند را تعریف کنید. مکان های هدفی را که بیشترین گردشگران را جذب می کنند، شناسایی کنید. این می تواند یک مسیر پیاده روی شناخته شده، یک سایت مهم میراث فرهنگی یا یک موزه باشد. سپس آن مکان ها را بر اساس طول سفر دسته بندی کنید و پایگاه مشتریانی را که شهر ممکن است به آن علاقه مند باشد، شناسایی کنید. یک نمودار بکشید و آن را به دسته های زیر تقسیم کنید:

• موقعیت های جغرافیایی با بخشی برای سفرهای روزانه، شبانه و بازدیدهای طولانی.
• استراحت در طبیعت، مانند کمپینگ، پیاده روی، ماهیگیری و پیک نیک.
• سرگرمی - مکان های تاریخی، نمایشگاه ها و جشنواره ها، خرید و غذاهای محلی.
• سایر اهداف سفر مانند سفرهای کاری و سفرهای خانوادگی.

اگر می خواهید دنیا تغییر کند، به این تغییر تبدیل شوید.

مهاتما گاندی

هر مانعی با پشتکار برطرف می شود.

لئوناردو داوینچی

پیشگفتار

چگونه گردشگر جذب کنیم؟ چگونه در میان هزاران پیشنهاد از شهرها و کشورهای دیگر گم نشویم؟ چگونه می توانید روس ها را متقاعد کنید که در روسیه نیز می توانید به راحتی استراحت کنید و یک شهر کوچک دور از پایتخت های روسیه لزوماً "چاله" نیست؟

همانطور که رویه سال های اخیر نشان می دهد، این سؤالات را می توان در همه کنفرانس ها، میزهای گرد و انجمن های اختصاص داده شده به توسعه گردشگری در روسیه شنید. آنها همچنین در خلال گفتگوهای ما با نمایندگان ادارات محلی و منطقه ای از مناطق مختلف کشور شنیده می شوند. و این مسائل نه تنها به مقامات مربوط می شود، بلکه روسای آژانس های مسافرتی، صاحبان هتل ها و رستوران ها، مدیران موزه ها، آسایشگاه ها و حتی ساکنان محلی که فضای زندگی خود را به تعطیلات اجاره می دهند ...

پس چیکار میکنی؟ از میشکین مثال بزن! - این توصیه خطرناک مانند یک رکورد فرسوده تکرار می شود، همه نوع "گورو". میشکین شهر شگفت انگیزی است، اما اولاً استراتژی آن به درد همه نمی خورد (حدود 6 هزار نفر در میشکین زندگی می کنند) و ثانیاً کپی برداری از نوک کوه یخ بدون دیدن و درک هر آنچه از آن پنهان است بی معنی است. چشم در ضخامت تر از آب

سه چهار سال پیش، شرکت کنندگان در نمایشگاه های گردشگری به نمایندگی از شهرها و مناطق روسیه می گفتند: "ما فقط برای تبلیغات پول خواهیم داشت و مردم به ما مراجعه می کنند!" پول تخصیص داده شد، گردشگران نرفتند... امروز درک حرفه ای تری وجود دارد که جذب گردشگر به طور کلی یک تبلیغ نیست. سیستم وظایف،که باید در سطح سرزمینی مورد توجه قرار گیرد. و این کتاب داستانی است در مورد اینکه چه کسی و چگونه باید این مشکلات را حل کند، چه اشتباهات و مشکلاتی می تواند در اینجا وجود داشته باشد، از چه منابعی می توان در کار استفاده کرد و چگونه لهجه ها را برجسته کرد. و البته نمونه هایی از موفقیت.

کتاب "چگونه گردشگران را جذب کنیم و به یک برند گردشگری در روسیه تبدیل شویم" بر اساس تجزیه و تحلیل تجربیات انباشته شده در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع اعم از موفق و ناموفق و همچنین تجربه برخی از کشورهای خارجی در توسعه گردشگری و گردشگری است. ارتقای قلمرو در بازار گردشگری علاوه بر این، مطالب کتاب، مشاهدات و نتیجه گیری هایی بود که در حین کار بر روی پروژه های شرکت مشاور «کنکرتیکا» انجام شد.

این کتاب روشمند، گاهی اوقات ناخوشایند و حتی توهین آمیز است، زیرا نه تنها در مورد امکانات و پتانسیل های پنهان شهرها و مناطق روسیه، بلکه در مورد اشتباهات و کاستی های معمولی آنها نیز می گوید. اما ارزش اصلی کتاب، به نظر من، توضیح دادن توصیه های عملی است چینیاز به انجام و چگونهانجام دهید، و همچنین 420 مثال واقعی که زمینه غنی برای ایده ها و راه حل های خود را فراهم می کند.

امیدوارم این کتاب در کار شما دستیار شما باشد. از خواندن خود لذت ببرید!

نادژدا ماکاتروا،

مدیر شرکت مشاور کنکرتیکا

فصل 1
برند مسافرتی: بودن یا نبودن؟

سرنوشت کسی را که می خواهد برود هدایت می کند اما کسی که نمی خواهد برود او را می کشاند.

کلیانتس، فیلسوف یونان باستان (قرن IV-111 قبل از میلاد)

در اتحاد جماهیر شوروی، آنها در مورد مارک ها چیزی نشنیدند. اما در عین حال، همه شهروندان کشور پهناور و چند ملیتی ما قاطعانه می دانستند که:

اگر می خواهید به دریا بروید، باید به سواحل دریای سیاه قفقاز یا کریمه بروید. با بچه های کوچک - به Anapa یا Evpatoria.

اگر هیچ کوپنی به دریای سیاه وجود ندارد - به آزوف، به ییسک.

روشنفکران بالتیک را ترجیح دادند.

اگر نیاز به بهبودی دارید، جاده مستقیم به آسایشگاه آبهای معدنی قفقاز.

برای طرفداران گشت و گذار و ارزش های فرهنگی و تاریخی - مسکو، لنینگراد، شهرهای حلقه طلایی و، شاید، پسکوف و نووگورود.

آموزش نظامی - میهنی - ولگوگراد با معروف Mamayev Kurgan.

همه مردم شوروی درباره بایکال و کامچاتکا هم می‌دانستند، اما حتی رویای رسیدن به آنجا را هم نمی‌دانستند - پرواز بسیار گران است، یک خانواده ساده شوروی توان پرداخت آن را ندارد. از ایالت ...

البته، بسیاری از مکان ها و مسیرهای جالب دیگر در اتحاد جماهیر شوروی وجود داشت - "ضربه های" در مقیاس منطقه ای و منطقه ای، که در آن گروه های گشت و گذار از مدارس، دانشگاه ها، شرکت ها و موسسات به طور مداوم اعزام می شدند، اما آنها نمی توانستند با اتحادیه سراسری رقابت کنند. "غول ها".

25 سال از پرسترویکا می گذرد ...

امروز، با نگاهی به نمایشگاه MITT یا Intourmarket در مسکو، می توانید صدها، اگر نگوییم هزاران، مکان و مسیر گردشگری جدید در سراسر کشور در غرفه ها مشاهده کنید. یکی بهتر از دیگری است، با توضیحات جذاب و عکس های شگفت انگیز. به نظر می رسد که زمان های جدید نام های جدیدی هستند.

مهم نیست که چگونه است!

از یک روسی معمولی بپرسید که کدام شهرها یا استراحتگاه های کشور ما را محبوب ترین در بین گردشگران می داند و به احتمال زیاد همان لیست را دریافت خواهید کرد. درست است، کریمه و کشورهای بالتیک (مانند خارج از کشور) باید از آن حذف شوند و سنت پترزبورگ جای لنینگراد را خواهد گرفت. اجازه دهید طرف مقابل استراحتگاه های خارجی را در لیست قرار دهد و ترکیه و مصر تضمین می شوند که در خط اول قرار گیرند. من در مورد مسیرهای انبوه صحبت می کنم. اسکی بازان آلپاین معمولاً البروس و ماهیگیران را - آستاراخان می نامند.

"چطور؟ چرا؟ پتانسیل گردشگری روسیه به 10-15 مسیر محبوب محدود نمی شود؟! ما دو مرتبه بیشتر داریم!» - یکی از خوانندگان عصبانی خواهد شد. پتانسیل ممکن است محدود نباشد، اما تصور گردشگر، طبق قوانین بازاریابی، افسوس که لاستیک نیست. قانون می گوید: تعداد تصاویر روشن و به یاد ماندنی موجود در بازار محدود است.توصیه می کنم دو بار دیگر عبارت برجسته شده را بخوانید.

فقط در نگاه اول به نظر می رسد که کافی است به "چیزی اصلی" برسید و مورد توجه قرار خواهید گرفت. شما می توانید به هر چیزی که بخواهید فکر کنید، اما سوال اینجاست:

- آیا آنها این را به خاطر خواهند آورد (در پس زمینه پیشنهادات رقبا)؟

- آیا آنها آن را می خرند (با مقایسه پیشنهادات مختلف)؟ و خرید بیش از یک فصل، اما حداقل ده سال متوالی.

برای وضوح، در اینجا دو قیاس مفید وجود دارد.

1. هر کلاسی «شاگرد ممتاز»، «دانش آموز فقیر»، «دلقک»، «ورزشکار»، «زیبایی» خودش را دارد. و گاهی اوقات - "رانده شده" او (فیلم "مترسک" را به یاد بیاورید). توصیف همه کودکان دیگر از نظر نقش آنها در کلاس بسیار مشکل ساز است.

2. در دهه 90، بسیاری از مغازه ها و مغازه های مختلف در شهرهای روسیه افتتاح شدند، و امروز اکثر آنها "مرده"، جای خود را به بازیکنان شبکه دادند. به هر حال، در اروپا، حدود 80 درصد از کالاها از طریق فروشگاه های زنجیره ای به فروش می رسد.

نتیجه گیری در رابطه با گردشگری چیست؟

در پنج سال آینده، مجموعه جدیدی از برندهای مسافرتی با اهمیت تمام روسیه در روسیه تشکیل خواهد شد. واضح است که مسکو و سن پترزبورگ به دلیل توانایی های استثنایی خود (همانطور که سه شبکه تلویزیونی اصلی در کشور و ... همه دیگر وجود دارد) به طور خودکار موقعیت های رهبری خود را حفظ خواهند کرد. استراحتگاه ها در دریاهای گرم ما نیز در موقعیت ممتازی خواهند بود (مگر اینکه تغییرات شدید آب و هوایی رخ دهد). و اینکه چه کسی در لیست قوی ترین ها قرار می گیرد هنوز مورد سوال است ...

اگر رؤسای شهرها و مناطقی که در ابتدا ذکر شد در طول 25 سال پرسترویکا فعالانه در حال توسعه بودند و به منابع گردشگری انباشته شده در دهه های گذشته متکی نبودند، سرنوشت بقیه برای رسیدن به آنها وجود نداشت. در آینده قابل پیش بینی با این حال، توسعه تنها 5-7 سال پیش به یاد آورد، بنابراین به همسایگان خود فرصت داد.

اهمیت ورود به استخر رهبر با منحنی Zipf (Zipf) نشان داده شده است

تصویر 1

توزیع Zipf (Zipf).

آن شهرها و مناطقی که خود را در دم این منحنی می بینند ممکن است روی چیز جدی حساب نکنند ... شاید آنها به این نیاز نداشته باشند و گردشگری برای آنها مانند شیره غان در یک خواربار فروشی معمولی است: آنها به سختی آن را می گیرند، اما آنها آن را برای مجموعه داشته باشید ...

در عین حال، گفتگوهای ما با نمایندگان ادارات محلی و منطقه ای نشان می دهد که در بسیاری از مناطق روسیه گردشگری را جدی می گیرند و امیدوارند با کمک آن انگیزه جدیدی به توسعه قلمرو داده و بودجه را دوباره پر کنند. برای این منظور در همه جا برنامه های کوتاه مدت و بلندمدت تدوین می شود، برندهای مسافرتی جدید اعلام می شود، کاتالوگ های تبلیغاتی چاپ می شود، نمایشگاه ها و ارائه ها برگزار می شود، از خبرنگاران دعوت می شود و غیره.

چرا بسیاری از شهرها و مناطق نمی توانند جهشی به جلو داشته باشند و جریان گردشگر را به میزان قابل توجهی افزایش دهند؟ چه چیزی باید در محل کار تغییر کند؟ پاسخ تفصیلی به این سؤالات به فصول بعدی کتاب اختصاص داده خواهد شد و در اینجا فقط نکات کلیدی را بیان می کنم.

1. شهرها و نواحی مانند مردم تمایل دارند، اما «وراثت» و «تمایلات طبیعی» وجود دارد.هنگام انتخاب یک تصویر جدید، مورد دوم مفید است. برای یک نوجوان قد بلند دشوار است که به یک خلبان برجسته فرمول 1 یا یک اسکیت باز تک تبدیل شود - پاهای بلند مانع می شود. و در والیبال یا بسکتبال قد بلند برعکس مفید است. همین اصل در مورد سرزمین ها نیز صدق می کند. شما می توانید با طبیعت بحث کنید، اما گران است، و همه صبر و حوصله را ندارند. (در فصل های 2 و 3 درباره تأثیر ویژگی های سرزمینی بر ایجاد و ارتقای برندها بیشتر بخوانید.)

2. برندی بدون ارجاع به مخاطب هدف خود محکوم به فناست.قدرت یک برند مسافرتی با حجم بودجه تبلیغاتی یا تعداد محصولات تبلیغاتی و نام بزرگ آژانس روابط عمومی که با شعارها و لوگوها ساخته شده است تعیین نمی شود. یک نام تجاری خوب، اول از همه، یک ایده خوب است، یعنی ایده ای که یک شی خاص را برای یک مخاطب هدف خاص جالب کند. و این مخاطب هدف باید به وضوح بفهمد که چرا این شی برای او بهتر از دیگران است. به عبارت دیگر، یک ایده قوی به خودی خود جریان گردشگری هدف را شکل می دهد. (برای اطلاعات بیشتر در مورد موقعیت یابی و بخش های هدف، به فصل های 4 و 5 مراجعه کنید.)

3. ما به راه حل های واحد نیاز نداریم، بلکه به یک سیستم (!) راه حل نیاز داریم.

واقعیت: در یک محیط بسیار رقابتی، یافته های موفق منفرد "برای فصل آینده" کپی می شوند. بنابراین، یک نام تجاری قوی، علاوه بر ایده کلیدی، مستلزم سیستمی از راه حل های همراه است - در جذب گردشگران بهتر عمل می کند و کپی کردن آن دشوارتر است.

آیا تا به حال در یک عروسی سازمان یافته شرکت کرده اید؟ در مورد یک سازمان ضعیف چطور؟ تفاوت بین اول و دوم این است که در یک عروسی خوب، مهمانان بدون اینکه به چیزی فکر کنند از این روند لذت می برند. آنها قبلاً به همه چیز برای آنها فکر کرده اند. در یک عروسی بد سازماندهی شده، میهمانان با نان تست دعوا می کنند، یا به دنبال کاری برای انجام دادن هستند یا با عواقب فعالیت های خود یا دیگران دست و پنجه نرم می کنند. این منطقه البته عروسی نیست، اما اصل سازگاری در اینجا یکسان است: چیزهای بزرگ از چیزهای کوچک تشکیل شده اند. (برای اطلاعات بیشتر در مورد ایجاد سایت های گردشگری و خدمات اضافی مفید برای گردشگران، به فصل های 6، 7 و 8 مراجعه کنید.)

4. تداخل - اینرسی تفکر و عدم بازخورد.اغلب، ساکنان، روز به روز که به زادگاه، شهر یا روستای خود فکر می کنند، نمی توانند از چارچوب کلیشه های تثبیت شده بیرون بیایند و به مکان های مورد علاقه خود به چشم یک فرد بازدید کننده نگاه کنند ... او بیشتر فکر می کند - او از خارج است. اگر مدیران تأسیسات گردشگری و همچنین مقامات محلی و منطقه ای هر از چند گاهی نظر گردشگران، آژانس های مسافرتی، سرمایه گذاران و همچنین مشاوران را در مورد جذابیت یا عدم جذابیت قلمرو خود جویا می شدند، مشکلات بسیاری می توانستند. اجتناب شده اند. و شعارهای ابداع شده و ایده های برند باعث ایجاد لبخند دلسوزانه نمی شود. (در فصل های 9 و 10 در مورد کلیشه های گردشگران و آژانس های مسافرتی در مورد تعطیلات در روسیه بیشتر خواهید آموخت.)

5. برای تبلیغ یک نام تجاری به پول زیادی نیاز ندارید، بلکه به یک مدیر کار نیاز دارید.به یک معنا، شهرها و مناطق روسیه خوش شانس هستند: تجربه خارجی در تبلیغ مکان های توریستی وجود دارد. تکنیک های بازاریابی وجود دارد که با موفقیت در صنایع پیشرفته، به عنوان مثال، در تجارت خرده فروشی، مخابرات و غیره، از جمله در روسیه، استفاده می شود. بنابراین، کانال ها و ابزارهای تبلیغاتی باید انتقادی انتخاب شوند، و به توصیه یک آژانس تبلیغاتی "آشنا" اعتماد نکنید، که نه از طریق جذب واقعی گردشگران، بلکه فقط از طریق تبلیغات درآمد کسب می کند. به یاد داشته باشید، همانطور که در مونولوگ نابغه میخائیل ژوانتسکی:

"به ازای پنج هزار روبل، او به نحوی حرفش را قطع کرد. من قبلاً برای ده هزار روبل رنج می بردم. اما وقتی شروع به دریافت شصت هزار روبل کرد، احساس نیاز واقعی کرد.

(در مورد روش های موثر برای ارتقای پتانسیل گردشگری در فصل 11 بیشتر بخوانید.)

6. یک برند توسط یک فرد یا تیم او ایجاد نمی شود. این محصول کل قلمرو به عنوان یک کل است.یک ایده برند یا یک مفهوم تبلیغاتی را می توان توسط یک یا چند متخصص در زمینه ارتقاء قلمرو توسعه داد. این خوبه. اما تبدیل ایده ها بر روی کاغذ به یک برند کاری مستلزم مشارکت مقامات و جامعه تجاری محلی و مشارکت ساکنان محلی است و نه تنها ابتکارات آژانس های مسافرتی، موزه ها، هتل ها و رستوران ها. یک توریست از فانوس های کاملاً جدید خوشحال نمی شود اگر یک انبوه زباله یا یک جاده شکسته را روشن کنند. اگر افراد بی خانمان در کنار یک هتل مدرن می خوابند و نوجوانان محلی کنجکاو ماشینی را که در پارکینگ رها شده بود باز کردند و بخشی از محتویات کابین را به عنوان یادگاری بردند. این یک کار پیچیده برای سالهای آینده است. (برای اطلاعات بیشتر در مورد تعامل بین صنعت گردشگری، مقامات و ساکنان محلی، به فصل های 12 و 13 مراجعه کنید.)

بله، برندهای مسافرتی آنقدرها هم که ما دوست داریم ساده نیستند...

برخلاف فروش محصولات روزمره (چای، سوسیس، نان)، در اینجا شما باید یک استراتژی برای سال های آینده بسازید و سپس به اجرای گام به گام آن دست یابید. آیا غیر از این ممکن است؟ ممکن است، اما شبیه حرکت براونی خواهد بود... و همسایگان-رقبای شما از اشتباهات شما درس خواهند گرفت.

این قوانین بازی و روش های کار خاص خود را دارد، تا حدودی مشابه، اما تا حدودی متفاوت از سایر حوزه های اقتصادی است، بنابراین شما باید بر حوزه جدیدی از دانش - بازاریابی قلمروها مسلط شوید.

و من می خواهم این فصل مقدماتی را با کلماتی از کتاب مقدس به پایان برسانم که تا حدی با ایده های بیان شده در بالا هماهنگ است: "پس آخرین اولین خواهند بود و اولین ها آخرین خواهند بود، زیرا بسیاری خوانده می شوند، اما تعداد کمی برگزیده می شوند." متی 20:16؛ 22:14).

پس وقت آن است که آستین ها را بالا بزنیم...

فصل 2
در مورد اهداف بازاریابی توسعه گردشگری

ما به ندرت به طور کامل درک می کنیم که واقعاً چه می خواهیم.

فرانسوا دو لاروشفوکو، متفکر و سیاستمدار فرانسوی قرن هفدهم

اعتقاد بر این است که یک کار به درستی تنظیم شده یک کار نیمه حل شده است. اگر وضعیت جذب گردشگر و ایجاد برندهای گردشگری در کشورمان را تحلیل کنیم، متوجه می‌شویم که وظیفه «توسعه گردشگری» با همین عبارت برای شهرها و مناطق مختلف معنای متفاوتی دارد. البته وظایف فرعی مشترکی برای همه وجود دارد: به ویژه افزایش شناخت مکان‌های گردشگری خاص، قرار دادن قلمرو در بازار توریستی یا جدا کردن آن از همسایگان رقیب. اما وظایف ویژه ای نیز وجود دارد که به سطح توسعه گردشگری در منطقه، به تصویر منطقه از نظر روس ها، به دستورالعمل هایی که مقامات سرزمینی برای خود در زمینه گردشگری تعیین کرده اند بستگی دارد. اگر تجربه توسعه گردشگری در قلمرو را مبنا قرار دهیم و وظایفی را که در مراحل مختلف به وجود می‌آیند تجزیه و تحلیل کنیم، می‌توانیم تمام مناطق را به طور مشروط به پنج گروه تقسیم کنیم:

گروه 1. "گارد قدیمی".اینها مناطق و شهرداری هایی هستند که روس ها به شدت با انواع خاصی از گردشگری مرتبط هستند، جایی که یک جریان توریستی ثابت طی چندین دهه شکل گرفته است. اینها شامل شهرهای حلقه طلایی، استراحتگاه های منطقه کراسنودار و آب های معدنی قفقاز، دومبی و پریل-بروسیه، کارلیا، آلتای، بایکال، البته مسکو و سنت پترزبورگ و تعدادی دیگر از قلمروها و اشیاء طبیعی هستند. . ترویج این مناطق از زمان شوروی به طور فعال انجام شده است، اما آنها همچنین نیاز فوری به توسعه انواع جدید گردشگری، ایجاد جاذبه های جدید، بهبود سطح خدمات و غیره دارند. برای چه؟ به منظور جلوگیری از رقبای پرانرژی از "دزدیدن" جریان توریستی خود و همچنین افزایش درآمدهای گردشگری. وظایف بازاریابی مربوط به این گروه از مناطق در جدول 1 ارائه شده است.

جدول شماره 1

راه حل هر یک از وظایف ذکر شده به تبلیغات و روابط عمومی محدود نمی شود، بلکه مستلزم یک لیست کامل از فعالیت های مرتبط، از جمله سازمانی و فنی است. حل وظایف فوق برای مناطقی از گروه های دیگر مفید خواهد بود، اما برای آنها اولویت ندارند.

گروه 2. "ذخیره پنهان".این شامل سرزمین هایی می شود که واقعاً دارای اشیاء نمایشی قابل توجهی هستند، اما در گذشته از حمایت تبلیغاتی قوی برخوردار نبودند - "ترفیع" از سوی دولت - و به همین دلیل در بین روس ها و حتی بیشتر از آن در بین گردشگران خارجی محبوبیت زیادی ندارند. استثناها ساکنان منطقه و نزدیکترین همسایگان آنها هستند. اینها عبارتند از: قلمرو پرم، قلمرو کراسنویارسک، بوریاتیا، آدیگه، اورال جنوبی، باشقورتوستان، منطقه آرخانگلسک، خاکاسیا و غیره تعامل با آژانس های مسافرتی و غیره. غلبه بر آنها یک امر زمان و اراده رهبری قلمرو است. در مورد وظایف تبلیغاتی و بازاریابی، ابتدا باید به وظایف ارائه شده در جدول شماره 2 توجه کنید.

جدول شماره 2

گروه 3. "آداپتورها".اینها شامل شهرها و مناطقی می شود که صنعت گردشگری آنها مبتنی بر موضوع خاصی است که در طول سال ها محبوبیت خود را در بین روس ها از دست داده است. در نتیجه جاذبه هایی وجود دارد، اما گردشگران کمی دارند. بارزترین مثال در اینجا اولیانوفسک است.

همین گروه شامل سرزمین هایی می شود که به دلیل ترس ها، باورهای غلط و سوء تفاهم هایی که در جامعه به وجود آمده است، جریان گردشگران نسبت به دوره شوروی به طور محسوسی کمتر شده است. این امر به ویژه در مورد مناطق قفقاز شمالی و همچنین برای مناطقی که در آن یک وضعیت اضطراری با مشارکت گردشگران رخ داده است، صدق می کند. این گروه های به ظاهر متفاوت وظیفه یکسانی دارند - حرکت از جایگاهی که قبلاً در ذهن گردشگران روسی ایجاد شده است به یک موقعیت جدید و امیدوارکننده تر. به عنوان یک قاعده، وظایف کلیدی برای نمایندگان این گروه در جدول 3 ارائه شده است.

جدول شماره 3

گروه 4. "زائده ها".اینها سرزمین هایی هستند که با همه منحصر به فرد بودنشان، به دلیل دور بودن و هزینه بالای حمل و نقل مسافر از شهرهای بزرگ روسیه، از فعالیت توریستی پرتلاطم دور مانده اند. این گروه می تواند شامل کامچاتکا، چوکوتکا، شبه جزیره کولا، یاکوتیا، سرزمین های پریمورسکی و خاباروفسک و غیره باشد. گاهی اوقات وضعیت با یک کنترل دسترسی خاص پیچیده می شود. همراه با جذب گردشگران روسی، چنین مناطقی به دلیل توان پرداخت بیشتر گردشگران خارجی و افزایش علاقه آنها به مکان های دست نخورده تمدن، باید فوراً در بازار بین المللی کار کنند. وظایف ویژه نمایندگان این گروه شامل موارد زیر است (به جدول شماره 4 مراجعه کنید):

گروه 5. "ورق های خالی".اینها شهرها، نواحی و مناطقی هستند که اخیراً در مسیر توسعه گردشگری فعال قرار گرفته اند و در رابطه با آنها اکثر گردشگران روسی هنوز هیچ ایده قابل فهمی ایجاد نکرده اند. این مناطق عبارتند از جمهوری کومی، موردویا، اودمورتیا، بریانسک، ورونژ، تامبوف، کورسک، بلگورود، کیروف، مناطق اومسک و تعدادی از جمهوری‌ها، سرزمین‌ها و مناطق دیگر. البته این مناطق هم چیزی برای افتخار و چیزی برای نشان دادن به گردشگران دارند. اینها موزه‌ها، معابد، صومعه‌ها، ذخایر طبیعی، ساختمان‌ها و املاک قدیمی شهر، آسایشگاه‌ها و پانسیون‌ها و غیره هستند. با این حال، همه این اشیاء برای مدت طولانی عمدتاً بر ساکنان منطقه خود متمرکز بودند و نه بر جریان هزاران نفر. مهمانان از سراسر کشور - از این رو فقدان کلیشه.

برخلاف بقیه، این گروه از مناطق باید نه آنقدر از منابع و جاه طلبی های خود شروع کنند، بلکه باید از چیزهایی که دیگران ندارند شروع کنند، یعنی به دنبال طاقچه های آزاد باشند و آنها را ببندند. سخت است، اما راه دیگری وجود ندارد.

ممکن است ایده توسعه گردشگری در این مناطق چیزی بیش از یک مد مد روز در ارتباط با «وظیفه مهمانی» بعدی نباشد. اگر چنین است، پس نیازی به هدر دادن تلاش های خود نیست. بهتر است وجوه تخصیص یافته را در پروژه های بهسازی یا اجتماعی سرمایه گذاری کنید. اگر رهبری شهرداری یا منطقه گردشگری را جدی بگیرد، باید از وظایف بازاریابی ارائه شده در جدول 5 شروع کرد.

جدول شماره 5

فرمول بندی وظایف، البته، خوب است، اما چگونه آنها را حل کنیم و دقیقا چه کاری انجام دهیم؟ در فصل های بعدی این کتاب در این مورد صحبت خواهیم کرد. و در جمع بندی این فصل، سه وظیفه دیگر را ذکر می کنم که به یک درجه یا درجاتی با همه قلمروها روبرو هستند:

1. جذب سرمایه گذاران برای ایجاد زیرساخت های گردشگری (این امر هم در مورد سرمایه گذاران خارجی و هم برای تعامل با مشاغل محلی صدق می کند).

... این نوع توزیع در ابتدا در زبان شناسی کشف شد و منعکس کننده رابطه بین فراوانی استفاده از کلمات و محبوبیت آنها بود. اما بعداً معلوم شد که چنین توزیعی برای زیست شناسی، اقتصاد، جامعه شناسی، علم علم و غیره نیز معمول است. برای جزئیات بیشتر: I.L. Vikentiev. واژگان زنده یک مربی کسب و کار: 300 اصطلاح، 190 مثال. - SPb.: TRIZ-CHANCE، 2007.S. 149.

طبقه بندی پیشنهادی توسط نویسنده ایجاد شده است و مانند هر طبقه بندی، یک مدل ساده شده است. با این حال، به درک بهتر تفاوت‌ها در تعیین هدف برای مناطقی با «میراث گردشگری» متفاوت کمک می‌کند.

اصطلاح "توجیه قیمت" توسط S.V. Sychev، مدیر شرکت "Sychev and K" (Rostov-on-Don). توجیه قیمت متضمن پاسخ قانع کننده ای به این سوال است که چرا قیمت یک محصول یا خدمات معین دقیقاً به همین شکل است و چرا سرمایه گذاری این صندوق ها موجه است.