Ինչպես գրավել զբոսաշրջիկին ընկերություն: Ինչպես գրավել զբոսաշրջիկներին

Վիտալի Կարպինչիկ, Սլոնիմի բնակիչ, հարսանիքների և կորպորատիվ միջոցառումների կազմակերպիչ, պրոֆեսիոնալ ճանապարհորդ և ուղեկցող զբոսաշրջային խմբեր

«Երեք գաղափար Սլոնիմի համար» բաժնում մեր հայրենակիցները կիսվում են իրենց մտքերով, թե ինչպես մեր քաղաքն ավելի գրավիչ դարձնել զբոսաշրջիկների համար։ Այսօր իր գաղափարներն է առաջարկում Սլոնիմի բնակիչ Վիտալի Կարպինչիկը։

Սլոնիմը, ինչպես ցանկացած այլ վայր, տուրիստական ​​դարձնելու արդյունավետ բաղադրատոմս չկա։ Ոչ մի գաղափար, որը, թվում է, շատ հաջողված և նույնիսկ իրականացված, չի երաշխավորի, որ զբոսաշրջիկները կմտնեն քաղաք։ Նախ և առաջ Սլոնիմի բնակիչներն իրենք պետք է ցանկանան և շահագրգռված լինեն, որ ավելի շատ զբոսաշրջիկներ գան քաղաք, և ոչ միայն ցանկանան, այլև գովազդեն իրենց քաղաքը և հյուրեր հրավիրեն։ Եվ դրա համար Սլոնիմի բնակիչները պետք է ճանաչեն և սիրեն իրենց քաղաքը, նրա տեսարժան վայրերը, պատմությունը: Որովհետև մեր քաղաքի նկատմամբ զբոսաշրջիկների հետաքրքրության աճին կարելի է հասնել միայն մեր քաղաքի հանդեպ մեր իսկ սիրո շնորհիվ։ Միայն մեր սերն ու հոգատարությունը, մեր հյուրընկալությունը՝ զուգորդված իրադարձությունների զբոսաշրջության հետ, կարող էին արագ արդյունք տալ։

Վիտալի Կարպինչիկ

1. Պաշտոնական Հյուրերի օր անցկացնել
Զբոսաշրջությունը և հյուրասիրությունը շատ սերտորեն կապված հասկացություններ են: Ուստի ես կառաջարկեի Սլոնիմում անցկացնել պաշտոնական Հյուրերի օր։ Սլոնիմը կդառնար Բելառուսի Հանրապետության միակ քաղաքը, որտեղ կանցկացվեր նման տոն։

Այդ օրը սրճարաններում և ռեստորաններում զեղչեր, թանգարաններ անվճար այցելություններ, ավտոբուսներով ճանապարհորդության կեսը, այս ամենը կվկայի հյուրերի հանդեպ մեր հարգանքի և մեր հյուրընկալության մասին: Սլոնիմի բնակիչներն այդ օրը կարող էին հանգստյան օր ունենալ։

Այս գաղափարը կարող է աշխատել: Մարդիկ կհասկանային, որ սա հիանալի օր է այլ քաղաքներից ընկերներ հրավիրելու համար: Բացի այդ, մենք ունենք բազմաթիվ քույր քաղաքներ տարբեր երկրներում։ Հետևաբար, Հյուրերի օրը կարող է հիանալի առիթ լինել այս քաղաքներից պատվիրակություններ հրավիրելու համար։

Թզուկներ - Վրոցլավի խորհրդանիշ

2. Սլոնիմի համար սիմվոլ-բրենդ հորինել
Քաղաքի բրենդինգի թեման վերջերս թրենդային է դարձել։ Օրինակ, մի քանի տարի առաջ բելառուս դիզայները բելառուսական քաղաքների համար որպես ավարտական ​​նախագիծ ստեղծեց խորհրդանիշներ՝ քաղաքների տեսողական պատկերները հիմնելով պատմական ասպեկտի վրա: Այսպիսով, բյուրեղը դարձավ Սոլիգորսկի խորհրդանիշը, Սմորգոնը՝ արջը։

Լեհական Վրոցլավը, օրինակ, համարվում է ոչ միայն կամուրջների ու ուսանողների, այլ նաև թզուկների քաղաք։ Թզուկները դարձել են Վրոցլավի լիարժեք խորհրդանիշը և սիրված են ոչ միայն քաղաքի բնակիչների, այլև զբոսաշրջիկների կողմից: Մարդիկ հավատում են, որ դրանք քաղաքին բերում են հաջողություն և բարգավաճում:

Թզուկների առաջին բրոնզե արձանիկը հայտնվել է Վրոցլավում 2001 թվականին: Այժմ հեքիաթային թզուկների քանդակները, որոնց թիվը մոտ 400-ն է, սփռված են քաղաքի կենտրոնում: Քաղաքի փոքրիկ բնակիչների որոնումը զբոսաշրջիկների կողմից վերածվում է հուզիչ որոնումների. ի վերջո, աննկատ ֆիգուրները ամենաանսպասելի վայրերում են, նույնիսկ լուսամփոփի վրա: Ավելին, յուրաքանչյուր թզուկ ունի իր խորհուրդն ու մասնագիտությունը։ Օրինակ՝ կայարանում ձեզ կդիմավորի ճամպրուկներով մի թզուկ, իսկ սրճարանի մուտքի մոտ ճաշելու կհրավիրի ընկերասեր թզուկը։

Նմանատիպ ապրանքանիշի խորհրդանիշ կարող էին հորինել Սլոնիմի բնակիչները՝ հիմնվելով որոշ տեղական լեգենդի կամ պատմական փաստի վրա։ Դա անելու համար պարզապես պետք է կլոր սեղանի շուրջ հրավիրել մարդկանց, ովքեր անտարբեր չեն և իսկապես սիրում են իրենց քաղաքը։

Քաղաքի նման խորհրդանիշի պատրաստումն ու տեղադրումը կարող է ժամանակին համընկնել վերոհիշյալ հյուրերի օրվա հետ, և ժամանակի ընթացքում քաղաքում ավելի տարբերվող խորհրդանիշներ կլինեն:

3. Ամենակարճ փողոցը դարձրե՛ք քաղաքի այցեքարտերից մեկը
Սլոնիմի կենտրոնում կա մի շատ կարճ փողոց, որը տանում է հրապարակից դեպի սինագոգ՝ Պերեսկոկ Լեյն, որը վերջերս նկատել են։ Այս գոտին կարող է դառնալ Բելառուսի ամենափոքր և նեղ փողոցներից մեկը, եթե, իհարկե, ճիշտ հաղթահարեք։

Ամստերդամում, օրինակ, կա մի նեղ փողոց, որի վրա նույնիսկ երկու հոգու համար դժվար է կարոտել միմյանց։ Այնուամենայնիվ, այն այս քաղաքի ամենաշատ այցելվող վայրն է։

Եվ վերջում նշեմ, որ ոչ ոք չի գնա մեր քաղաք՝ տեսարժան վայրերը տեսնելու կամ եզակի տոներ նշելու, եթե հենց նրա բնակիչները դա չանեն և չմասնակցեն հենց այս տոներին։

ԿԱՐԴԱԼ

Ռուսաստանի գրեթե յուրաքանչյուր տարածաշրջան իր առաջնահերթությունն է անվանում զբոսաշրջության զարգացումը, սակայն քչերը կարող են պարծենալ իրական հաջողություններով այս հարցում։ Մինչդեռ տարածքային զարգացման ոլորտի մասնագետները կարծում են, որ մարզերը պետք է սովորեն, թե ինչպես ներդրումներ կատարել և գումար վաստակել զբոսաշրջության վրա՝ օգտագործելով ժամանակակից բիզնես գործիքներ։ «Ռուսական տուրիզմը» փորձագետների հետ քննարկել է, թե ինչպես ճիշտ կերպով զբոսաշրջիկներին ներգրավել մարզեր։

1. Որոշիր նպատակը... Ցանկացած տարածաշրջանի իշխանությունները պետք է առաջին հերթին որոշեն, թե ինչու է իրենց պետք զբոսաշրջությունը, ասում է «Կոնկրետիկա» խորհրդատվական ընկերության գլխավոր տնօրեն Նադեժդա Մակատրովան։ Չուկոտկայի փորձն այս առումով ցուցիչ է։ Ակնհայտ է, որ միլիոնավոր զբոսաշրջիկներ երբեք չեն գա թերակղզի (հեռավոր և թանկ ռուսների մեծ մասի համար), ուստի շրջանի ղեկավարությունը սահմանել է շատ իրատեսական նշաձող՝ տարեկան երկու-երեք հազար ճանապարհորդ: Արդյունաբերության զարգացման հիմնական խնդիրն է զբաղեցնել տեղի բնակչությանը, որպեսզի նա չմեկնի այլ շրջաններ և շատ չխմի, ինչպես, ցավոք, դա տեղի է ունենում Ռուսաստանի մի շարք շրջաններում։

Բայց եթե հիմնական նպատակը դեռևս գանձարանը համալրելն է, դուք պետք է վերլուծեք ձեր սեփական ռեսուրսներն ու հնարավորությունները, հարևանների փորձը, առկա պահանջարկը, առաջարկը և որոշեք ճիշտ դիրքավորումը: Հաճախ մարզերը նոր բան հորինելու կարիք էլ չունեն, բավական է զրուցել փորձագետների և զբոսաշրջիկների հետ, պարզել, օրինակ, ֆորումներում, թե ինչու են մարդիկ ամենից հաճախ գալիս այս տարածք, ինչ են նկարում, ինչ են խորհուրդ տալիս: տեսնել իրենց ընկերներին.

2. Գտեք տարբերությունները... Երբեմն մարզպետարանները չեն գտնում հիմնական հարցերից մեկի պատասխանը՝ ինչո՞վ է այստեղ զբոսաշրջությունը տարբերվելու այլ վայրերի տուրիզմից։ Մինչդեռ դիրքավորումն այն հիմքն է, որը որոշում է զարգացման վեկտորը և օգնում զբոսաշրջիկներին ճիշտ ընտրություն կատարել։ Օրինակ, Ալթայում գործնականում չկան մոծակներ, ինչը նշանակալի գործոն է նրանց համար, ովքեր սիրում են բացօթյա հանգիստը: Բայց այս տեղեկատվությունը հայտնի է միայն տեղի բնակիչներին և, հնարավոր է, հարևան շրջաններից զբոսաշրջիկներին, և բոլորովին ակնհայտ չէ մոսկվացիների համար: Սակայն ոչ տարածաշրջանի իշխանությունները, ոչ տուրիստական ​​գործակալությունները գործնականում չեն կենտրոնանում դրա վրա։

«Ձևավորված տուրիստական ​​արտադրանքը պետք է հնարավորինս պարզ լինի զբոսաշրջիկի համար։ Այսինքն՝ մարդիկ պետք է հստակ հասկանան, թե ինչու պետք է գնան, օրինակ, Հյուսիսային Կովկասի հանգստավայրեր, այլ ոչ թե, օրինակ, Թուրքիա»,- ասում է Մարքեթինգի տարածաշրջանային գործակալության տնօրեն Աննա Դինելթը։

3. Ընտրեք կարգախոս... Սա տարածքի դիրքավորման ևս մեկ քայլ է։ Ավելին, Ռուսաստանի շատ տարածված «հոգին», «սիրտը», «աչքերը» և մարմնի այլ մասերը այնքան էլ հաջող չեն: Պետք չէ այլ երկրների հայտնի կարգախոսները պատճենել։ Օրինակ՝ «Ժպտա, դու Իսպանիայում ես» կարգախոսը, երբ տեղափոխվում է ռուսական իրականություն, կարող է առնվազն զավեշտական ​​էֆեկտ առաջացնել։

5) մի կանգնեք կես ճանապարհին... Սիբիրի երկու շրջանների՝ Օմսկի և Կեմերովոյի շրջանների գործողությունները կարող են լավ օրինակ ծառայել տարածքների իմիջի խթանման մեկնարկի համար։ Առաջին դեպքում իշխանությունները բռնեցին պաշտոնական ապրանքանիշ ստեղծելու ուղին, որն արդեն սկսել է ուշադրություն հրավիրել տարածաշրջանի վրա։ Կեմերովոյում ակտիվորեն շահագործվում է Յետիի գոյության առասպելը, որի որոնման համար լրագրողներն ու նկարահանող խմբերը պարբերաբար գալիս են Կուզբաս։ Այնուամենայնիվ, խոստովանում է Աննա Դինելտը, սրանք միայն առաջին քայլերն են, որոնց պետք է աջակցի ռազմավարությունը. «Բավական չէ լոգո և կարգախոս հորինել։ Դրանք կարելի է տպել շապիկի վրա, բայց ի՞նչ հետո: Կարևոր է, որ տարածաշրջանը միանա միջազգային միջոցառումների անցկացման մրցույթին, որոնք կարող են գրավել զբոսաշրջիկներին»:

Իհարկե, երկրի բրենդը ստեղծվում է զբոսաշրջիկներին գրավելու նպատակով։ Սակայն զբոսաշրջիկների թվի ավելացման վրա ազդում են մի շարք գործոններ՝ երկրի հեռավորությունը, անվտանգության մակարդակը, զարգացած ենթակառուցվածքի առկայությունը, անցկացվող խոշոր միջոցառումների քանակը և շատ ուրիշներ։

Երկրի ապրանքանիշի ստեղծման ունիվերսալ բանաձև չկա, որը կօգնի երկիր ներգրավել զբոսաշրջիկների որոշակի տոկոսի, ընդգծում է Իգոր Բլագոդարսկի... Յուրաքանչյուր դեպքում բրենդի առաջմղմանը նպաստում են երկրում իրական փոփոխությունները:

Ներքին լսարանի համար ապրանքանիշի աշխատանքը գրեթե մեծ դեր է խաղում: Երկրի բնակիչներն ու զբոսաշրջության ոլորտում և դրանից դուրս աշխատող ընկերություններն են, ովքեր կստեղծեն այն տպավորությունները, որոնք երկրի բրենդը խոստանում է հյուրերին։

Ո՞ր երկրներն ունեն ամենավառ, կոնցեպտուալ և հիշարժան բրենդինգը:

Օրինակներից մեկը Իսլանդիան է: 2010-ական թվականներից այն զբոսաշրջային բում է ապրել՝ զբոսաշրջության տարեկան երկնիշ աճով: Քանթրի ապրանքանիշի հայեցակարգը յուրահատուկ և խորհրդավոր ապրելակերպով ոգեշնչվելու առաջարկ է: Այս հաղորդագրությունը ակտիվորեն գովազդվում էր սոցիալական ցանցերում և YouTube-ում։ Ապրանքանիշի հաղորդակցման նախաձեռնությունն այնքան վարակիչ դարձավ, որ Իսլանդիայի ակադեմիայի գովազդային հոլովակների շարքը մեկնարկեց ուրիշների ալիք, որոնք արդեն իսկ ստեղծվել էին հենց իսլանդացիների կողմից: Արդյունքում երկիրը, որը նախկինում ասոցացվում էր սառույցի և դժվար արտասանվող անուն ունեցող հրաբխի հետ, դարձել է Եվրոպայի և Հյուսիսային Ամերիկայի ճանապարհորդների ամենապահանջված ուղղություններից մեկը, իսկ մեկ շնչին բաժին ընկնող տարեկան ՀՆԱ-ն աճել է 9 տարում։ 5000-ից մինչև 45000 դոլար։

Նախկին ԽՍՀՄ երկրներից ամենահետաքրքիր օրինակը Վրաստանն է։ Այն գրավել է եվրոպական երկրների զբոսաշրջիկների ուշադրությունը և կրկին ակտիվացրել զբոսաշրջիկների հոսքը Ռուսաստանից։ Բաց տվյալների համաձայն՝ զբոսաշրջության ներդրումն այսօր երկրի ՀՆԱ-ում կազմում է 18%։

Ի դեպ, քաղաքը կարող է նաև բրենդ լինել։ 2010 թվականին մեր գործակալությունը մշակեց Մելբուռն ապրանքանիշը, որը ներկայացնում էր քաղաքը որպես Ավստրալիայի ստեղծագործ և առաջադեմ մայրաքաղաք: Երկու տարվա ապրանքանիշի առաջմղումից հետո քաղաքի ՀՆԱ-ն աճել է 10%-ով՝ հասնելով 56,8 մլրդ դոլարի, իսկ արտաքին զբոսաշրջությունից ստացված եկամուտը՝ 5%-ով (մինչև 3,4 մլրդ դոլար):

Վերջերս ներկայացրինք Ադրբեջանի նոր ապրանքանիշի գաղափարը՝ «Նայի՛ր նոր ձևով»։ Ապրանքանիշի վիզուալ ինքնությունը բաղկացած է երկու ձևերից, որոնք միասին կազմում են Ադրբեջանը խորհրդանշող մեծատառ «a» տառի պատկերակը:

Նոր վիզուալ խորհրդանիշը ոսպնյակ է, որը թույլ է տալիս տեսնել ավելին, դիտել վայրն ու նրա մշակույթը այլ տեսանկյունից:

Որո՞նք են երկրի բրենդային գրքի բաղկացուցիչ մասերը:

Բրենդային գիրքն ինքնին բրենդինգային որևէ նախագծի նպատակը չէ: Բրենդային գիրքը միայն պաշտոնականացնում է նախագծի շրջանակներում բոլոր ռազմավարական և հայեցակարգային զարգացումները և լուծումները, և դրանց ցանկը կախված է առաջադրանքներից:

Զբոսաշրջային վայրի դիրքավորումը մշակելիս հատուկ ուշադրություն է դարձվում թիրախային լսարանին և այն հնարավորություններին, որոնք այս երկիրն արդեն ունի։ Ես խոսում եմ ենթակառուցվածքների, մարդկային ռեսուրսների, մշակութային գրավչությունների, բիզնեսի հնարավորությունների, տրանսպորտի հասանելիության մասին:

Հարկ է նաև նշել, որ բրենդի աշխատանքը ներքին լսարանի համար գրեթե մեծ դեր է խաղում: Հենց երկրի բնակիչներն ու ընկերությունները (զբոսաշրջության ոլորտում և դրանից դուրս աշխատող) կստեղծեն տպավորություններ, որոնք երկրի բրենդը խոստանում է հյուրերին։ Ապրանքանիշը պետք է ոգեշնչի տեղի բնակիչներին, ովքեր հետագայում կօգնեն տարածել դրական իմիջ ամբողջ աշխարհում:

Ո՞րն էր Ադրբեջանի համար բրենդ ստեղծելու ամենադժվարը:

Եղեք ժամանակին: Մենք նախագծի վրա սկսել ենք աշխատանքը հուլիսին և գիտեինք, որ նոյեմբերի 5-ին ապրանքանիշը պետք է ներկայացվի լայն հանրությանը Լոնդոնի World Travel Market-ում: Հաշվի առնելով բավականին սեղմ ժամկետները՝ մենք մեր գործընթացները կառուցել ենք այնպես, որ ժամանակը չազդի որակի վրա։ Դրա համար տարբեր երկրների (այդ թվում՝ Ադրբեջանի պոտենցիալ շուկաների) փորձագետների մեր թիմը ինտենսիվ աշխատել է Ադրբեջանի տարածքում։ Բացի այդ, հաճախորդի թիմը մեզ աջակցեց աշխատանքային գործընթացներում և փայլուն կերպով կազմակերպեց մեր ճանապարհորդությունը դեպի երկիր:

Մենք բավական կարճ ժամանակում կարողացանք ուսումնասիրել երկրի պատմամշակութային նախադրյալները, մարդկանց մտածելակերպն ու ապրելակերպը, ապագայի տեսլականը, մրցակցային միջավայրում աչքի ընկնելու հնարավորությունը։ Դրա շնորհիվ մենք ստեղծել ենք իսկապես ուժեղ և վստահելի դիրքավորման գաղափար և վառ ու կենսունակ ապրանքանիշ:

Ինչո՞վ է տարբերվում Ադրբեջանի ապրանքանիշը արևելյան այլ երկրներից, օրինակ՝ Թուրքիայից, որը նույնպես կենտրոնացած է հյուրընկալության, բնական բազմազանության, դարավոր մշակույթի վրա և այլն:

Հյուրընկալությունը, բնական բազմազանությունը և դարավոր մշակույթն ինքնին եզակի առավելություններ չեն: Եզակիությունը մանրուքների ու նրբությունների մեջ է, որոնց մասին կարելի է երկար առանձին զրույց ունենալ։ Իսկ ադրբեջանական ապրանքանիշի առաքելությունն է հյուրերին ճաշակել այս մանրամասները, և երկրի բնակիչներն ամեն ինչ անեն, որպեսզի հպարտանան դրանցով։

Երկրի հիմնական մարտահրավերներից մեկն այն էր, որ մարդիկ շատ քիչ բան գիտեն այդ մասին (նույնիսկ նախկին Խորհրդային Միության երկրներում կան որոշակի կարծրատիպեր Ադրբեջանի մասին, որոնք հեռու են իրականությունից): Սակայն սա էլ դարձավ առավելություն։ Ադրբեջանի ապրանքանիշը մարդկանց հրավիրում է բացահայտելու երկրի խորհրդավոր էությունը՝ ճանապարհորդությունը վերածելով յուրօրինակ հետախուզման։

Իգոր Բլագոդարսկի

Ի՞նչ վիճակագրություն կա. ո՞ր երկրներից են ճանապարհորդներն այցելում Ադրբեջան: Ի՞նչ ակնկալիքներ կան՝ նոր ապրանքանիշը կփոխի՞ իրավիճակը։

Զբոսաշրջիկներն Ադրբեջան հիմնականում գալիս են Ռուսաստանից, նախկին Խորհրդային Միության հանրապետություններից և Իրանից։ Վերջին շրջանում Մերձավոր Արեւելքի նկատմամբ հետաքրքրության աճ է նկատվում։ Ապրանքանիշի հիմնական նպատակն է խթանել հոսքերի ավելացումը այս շուկաներից, ինչպես նաև հետաքրքրել Եվրոպայից ժամանած զբոսաշրջիկներին։

2017 թվականին երկիրը ընդունել է 2,6 միլիոն զբոսաշրջիկի, որոնք ծախսել են ավելի քան 1,3 միլիարդ դոլար՝ երկիրը բարձրացնելով աշխարհի ամենաարագ աճող զբոսաշրջային ուղղությունների վերին էշելոնում: Ադրբեջանի զբոսաշրջության խորհրդի նպատակն է կրկնապատկել նրանց թիվը մինչև 2023 թվականը և զբոսաշրջությունը դարձնել երկրի տնտեսության երկրորդ կարևոր ոլորտը։

Մտածեք, թե ինչն է ձեր քաղաքը յուրահատուկ դարձնում:Դա անելու համար կազմեք ձեր քաղաքում գտնվող բոլոր գործողությունների և տեսարժան վայրերի ցանկը: Զբոսաշրջիկներին ավելի շատ հետաքրքրում են այն, ինչ նրանք կարող են անել և տեսնել քաղաքում, այլ ոչ թե որտեղ է այն: Առաջին հերթին զբոսաշրջիկները պարզում են, թե ինչ ժամանց կա քաղաքում, և միայն դրանից հետո՝ որտեղ է այն գտնվում: Օրինակներ՝ դիտելով սպիտակ գիշերներ Սանկտ Պետերբուրգում կամ ժայռամագլցում Կրասնոյարսկում:

• Կենտրոնացեք իրադարձությունների և տեսարժան վայրերի վրա, որոնք յուրահատուկ են քաղաքի համար: Նույնիսկ փոքր կամ տարօրինակ տեսարժան վայրն այցելուներին և ուշադրությունը կարող է գրավել քաղաքի վրա (աշխարհի ամենամեծ թղթի սեղմակից մինչև գետի վրա արհեստական ​​ալիքներ): Հարցրեք ինքներդ ձեզ. «Ի՞նչն է ստիպում այս քաղաքին այցելել: Ի՞նչ կա, որ զբոսաշրջիկները չեն կարող ստանալ կամ տեսնել մեկ այլ տեղ»:
• Աշխատեք ձեր զբոսաշրջության զարգացման կոմիտեի հետ և կենտրոնացեք երեք ամենահուզիչ բաների վրա, որոնք առաջարկում է ձեր քաղաքը: Որքան շատ փաստեր ներկայացնեք, այնքան քաղաքը հետաքրքիր կդառնա զբոսաշրջիկների համար։

Հարցում անցկացնել քաղաքի բնակիչների շրջանում:Հարցումը կարևոր գործիք է զբոսաշրջային գրավչությունը գնահատելու համար: Այն կարող է օգտագործվել քաղաքի մասին տեղեկություններ հավաքելու և համոզվելու համար, որ հասարակությունը համաձայն է քաղաքի զբոսաշրջային տեսլականին: Խոսեք մարդկանց հետ դեմ առ դեմ կամ անցկացրեք հարցումներ հեռախոսով: Տվեք հետևյալ հարցերը.

• Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչն է գրավում քաղաքի այցելուներին:
• Ինչպիսի՞ այցելուներ կարող են հետաքրքրել քաղաքը:
• Ի՞նչ կարելի է անել քաղաքում զբոսաշրջիկների անցկացրած ժամանակն ավելի լուսավոր դարձնելու համար։

Զբոսաշրջիկների շրջանում հարցում անցկացնել։Դուք կարող եք դեմ առ դեմ զրույց ունենալ զբոսաշրջիկների հետ տեղի սուպերմարկետում: Զբոսաշրջիկներից կարելի է նաև խնդրել բաժանորդագրվել տեղեկագրին և նրանց հարցում ուղարկել էլեկտրոնային փոստով: Տվեք հետևյալ հարցերը.

• Որտեղից ես?
• Ի՞նչն էր ձեզ հետաքրքրում մեր քաղաքում:
• Ինչպե՞ս եք լսել այս գրավչության մասին:
• Ի՞նչ հաստատություններում եք եղել:
• Ի՞նչ հարմարություններ կամ ծառայություններ են անհրաժեշտ քաղաքին:
• Նախկին զբոսաշրջիկների կամ քաղաքի ներկա այցելուների խոսքերը կօգնեն հասկանալ, թե ինչպես կարելի է բարելավել զբոսաշրջիկների կեցությունը ապագայում:

Կազմեք մարքեթինգային պլան:Դա անելու համար դուք պետք է սահմանեք նպատակային մարքեթինգի հատվածներ: Բացահայտեք թիրախային վայրերը, որոնք կգրավեն ամենաշատ զբոսաշրջիկներին: Դա կարող է լինել հայտնի արշավային արահետ, մշակութային ժառանգության կարևոր վայր կամ թանգարան: Այնուհետև դասակարգեք այդ վայրերն ըստ ուղևորության երկարության և նշեք հաճախորդների բազան, որը կարող է հետաքրքրել քաղաքը: Գծեք դիագրամ և բաժանեք այն հետևյալ կատեգորիաների.

• Աշխարհագրական վայրեր՝ ցերեկային, գիշերային և ընդլայնված այցելությունների համար նախատեսված հատվածով:
• Հանգստանալ բնության գրկում, ինչպիսիք են ճամբարը, արշավը, ձկնորսությունը և խնջույքները:
• Ժամանց - պատմական վայրեր, տոնավաճառներ և փառատոներ, գնումներ և տեղական սնունդ:
• Այլ ճանապարհորդական նպատակներ, ինչպիսիք են գործուղումները և ընտանեկան ճանապարհորդությունները:

Եթե ​​ցանկանում եք, որ աշխարհը փոխվի, դարձեք այս փոփոխությունը:

Մահաթմա Գանդի

Ցանկացած խոչընդոտ հաղթահարվում է համառությամբ։

Լեոնարդո դա Վինչի

Առաջաբան

Ինչպե՞ս ենք մենք գրավում զբոսաշրջիկներին: Ինչպե՞ս չմոլորվել այլ քաղաքներից և երկրներից հազարավոր առաջարկների ֆոնին: Ինչպե՞ս կարող եք ռուսներին համոզել, որ Ռուսաստանում նույնպես կարող եք հարմարավետ հանգստանալ, և որ Ռուսաստանի մայրաքաղաքներից հեռու գտնվող փոքրիկ քաղաքը պարտադիր չէ, որ «փոս» լինի:

Ինչպես ցույց է տալիս վերջին տարիների պրակտիկան, այս հարցերը կարելի է լսել Ռուսաստանում զբոսաշրջության զարգացմանը նվիրված բոլոր կոնֆերանսների, կլոր սեղանների և ֆորումների ժամանակ։ Դրանք հնչում են նաև մեր զրույցների ընթացքում երկրի տարբեր ծայրերից ժամանած տեղական և մարզպետարանների ներկայացուցիչների հետ։ Եվ այս հարցերը վերաբերում են ոչ միայն պաշտոնյաներին, այլև տուրիստական ​​գործակալությունների ղեկավարներին, հյուրանոցների և ռեստորանների սեփականատերերին, թանգարանների, առողջարանների տնօրեններին և նույնիսկ տեղի բնակիչներին, ովքեր իրենց բնակելի տարածքը վարձակալում են հանգստացողներին…

Այսպիսով, ինչ ես դու անում? «Օրինակ վերցրու Միշկինից»։ - այս վտանգավոր խորհուրդը կրկնվում է մաշված ձայնագրության պես, ամեն տեսակ «գուրուների»։ Միշկինը հիանալի քաղաք է, բայց նախ՝ նրա ռազմավարությունը բոլորին չի սազում (Միշկինում կա մոտ 6 հազար բնակիչ), և երկրորդ՝ անիմաստ է կրկնօրինակել այսբերգի ծայրը՝ առանց տեսնելու և հասկանալու այն ամենը, ինչ թաքնված է։ աչքերը ավելի հաստ են, քան ջուրը:

Երեք-չորս տարի առաջ Ռուսաստանի քաղաքներն ու շրջանները ներկայացնող զբոսաշրջային ցուցահանդեսների մասնակիցներն ասում էին. «Մենք փող կունենայինք միայն գովազդի համար, և մարդիկ կգան մեզ մոտ»: Գումարը հատկացվեց, զբոսաշրջիկները չգնացին... Այսօր ավելի պրոֆեսիոնալ ըմբռնում կա, որ զբոսաշրջիկներ ներգրավելը այնքան էլ գովազդ չէ, որպես ամբողջություն. առաջադրանքների համակարգ,որոնք պետք է լուծվեն տարածքային մակարդակով։ Եվ այս գիրքը պատմություն է այն մասին, թե ով և ինչպես պետք է լուծի այս խնդիրները, ինչ սխալներ և որոգայթներ կարող են լինել այստեղ, ինչ ռեսուրսներ կարելի է օգտագործել աշխատանքում և ինչպես ընդգծել շեշտադրումները: Եվ իհարկե հաջողության օրինակներ։

«Ինչպես գրավել զբոսաշրջիկներին և դառնալ զբոսաշրջային բրենդ Ռուսաստանում» գիրքը հիմնված է Ռուսաստանում և ԱՊՀ-ում կուտակված փորձի վերլուծության վրա՝ հաջող և անհաջող, ինչպես նաև որոշ արտասահմանյան երկրների փորձի վերլուծություն զբոսաշրջության և զարգացման ոլորտում։ տարածքի առաջխաղացում զբոսաշրջության շուկայում. Բացի այդ, գրքի նյութը եղել են «Կոնկրետիկա» խորհրդատվական ընկերության նախագծերի վրա աշխատելիս արված որոշ դիտարկումներ և եզրակացություններ։

Այս գիրքը մեթոդական է, երբեմն տհաճ և նույնիսկ վիրավորական, քանի որ պատմում է ոչ միայն ռուսական քաղաքների և շրջանների հնարավորությունների և թաքնված ներուժի, այլև նրանց բնորոշ սխալների և թերությունների մասին: Բայց գրքի հիմնական արժեքը, իմ կարծիքով, կոնկրետ գործնական բացատրություններն են ԻՆՉպետք է անել և ԻՆՉՊԵՍանել, ինչպես նաև 420 իրական կյանքի օրինակներ, որոնք հարուստ հիմք են տալիս ձեր սեփական գաղափարների և լուծումների համար:

Հուսով եմ, որ այս գիրքը կլինի ձեր օգնականը ձեր աշխատանքում: Վայելե՛ք ձեր ընթերցանությունը:

Նադեժդա Մակատրովա,

«Կոնկրետիկա» խորհրդատվական ընկերության տնօրեն

Գլուխ 1
Ճանապարհորդական ապրանքանիշ. լինել, թե չլինել.

Ճակատագիրը տանում է նրան, ով ուզում է գնալ, իսկ ով չի ուզում գնալ՝ քարշ է տալիս:

Կլեանթես, հին հույն փիլիսոփա (Ք.ա. IV-111 դդ.)

Խորհրդային Միությունում ապրանքանիշերի մասին չէին լսում։ Բայց միևնույն ժամանակ մեր հսկայական և բազմազգ երկրի բոլոր քաղաքացիները հաստատապես գիտեին, որ.

Եթե ​​ուզում ես ծով գնալ, ուրեմն պետք է գնաս Կովկասի սեւծովյան ափ կամ Ղրիմ։ Փոքր երեխաների հետ - Անապա կամ Եվպատորիա;

Եթե ​​դեպի Սև ծով վաուչերներ չկան, ապա՝ դեպի Ազով, դեպի Յեյսկ;

Մտավորականությունը նախընտրում էր Բալթյան երկրները.

Եթե ​​բուժվելու կարիք ունեք, ուղիղ ճանապարհը դեպի Կովկասյան հանքային ջրերի առողջարան;

Էքսկուրսիաների և մշակութային և պատմական արժեքների սիրահարների համար `Մոսկվա, Լենինգրադ, Ոսկե մատանու քաղաքներ և, հավանաբար, նաև Պսկով և Նովգորոդ;

Ռազմահայրենասիրական դաստիարակություն - Վոլգոգրադ իր հայտնի Մամաև Կուրգանով։

Բոլոր խորհրդային մարդիկ նույնպես գիտեին Բայկալի և Կամչատկայի մասին, բայց նրանք նույնիսկ չէին երազում այնտեղ հասնել. թռիչքը չափազանց թանկ է, հասարակ սովետական ​​ընտանիքը չի կարող իրեն թույլ տալ: Սրանք իրական ճանապարհորդական ապրանքանիշեր են, որոնք ստեղծվել են, ի դեպ, հզոր աջակցությամբ: պետության ...

Իհարկե, ԽՍՀՄ-ում կային շատ այլ հետաքրքիր վայրեր և երթուղիներ՝ շրջանային և տարածաշրջանային մասշտաբի «հիթեր», որտեղ շարունակաբար ուղարկվում էին էքսկուրսիաներ դպրոցներից, բուհերից, ձեռնարկություններից և հաստատություններից, բայց նրանք չէին կարող մրցել համամիութենականի հետ։ «հսկաներ».

25 տարի է անցել պերեստրոյկայից…

Այսօր, դիտելով MITT-ը կամ Intourmarket ցուցահանդեսը Մոսկվայում, դուք կարող եք տեսնել հարյուրավոր, եթե ոչ հազարավոր, նոր զբոսաշրջային վայրեր և երթուղիներ ամբողջ երկրում: Մեկը մյուսից լավն է՝ ինտրիգային նկարագրություններով և զարմանալի լուսանկարներով: Թվում է, թե նոր ժամանակները նոր անուններ են։

Անկախ նրանից, թե ինչպես է դա!

Հարցրեք սովորական ռուսաստանցուն, թե մեր երկրի որ քաղաքները կամ հանգստավայրերն է նա համարում ամենահայտնի զբոսաշրջիկների շրջանում, և դուք, ամենայն հավանականությամբ, կստանաք նույն ցուցակը: Ճիշտ է, դրանից Ղրիմն ու Բալթյան երկրները (ինչպես արտասահմանում) պետք է ջնջվեն, իսկ Լենինգրադի տեղը կզբաղեցնի Սանկտ Պետերբուրգը։ Թող զրուցակիցը ցանկում ներառի արտասահմանյան հանգստավայրեր, և Թուրքիան և Եգիպտոսը երաշխավորված կլինեն առաջին գծում։ Խոսքս մասսայական երթուղիների մասին է։ Լեռնադահուկորդները սովորաբար Էլբրուս կկոչեն, ձկնորսներին՝ Աստրախան:

"Ինչու այդպես? Ինչո՞ւ։ Ռուսաստանի զբոսաշրջային ներուժը չի սահմանափակվում 10-15 հայտնի երթուղիներով: Մենք ունենք երկու կարգի մեծության ավելի »: - ընթերցողներից մեկը կվրդովվի. Հնարավոր է, որ ներուժը սահմանափակված չէ, բայց զբոսաշրջիկի ընկալումը, ըստ մարքեթինգի օրենքների, ավաղ, ռետինե չէ։ Օրենքում ասվում է. Շուկայում վառ, հիշվող պատկերների քանակը սահմանափակ է:Խորհուրդ եմ տալիս ևս երկու անգամ վերընթերցել ընդգծված արտահայտությունը։

Միայն առաջին հայացքից է թվում, թե բավական է «օրիգինալ ինչ-որ բան» հորինել, ու քեզ կնկատեն։ Դուք կարող եք մտածել այն ամենի մասին, ինչ ցանկանում եք, բայց ահա հարցը.

- Սա կհիշե՞ն (մրցակիցների առաջարկների ֆոնին)։

- Կգնե՞ն (տարբեր առաջարկների համեմատությամբ): Եվ գնել մեկից ավելի սեզոն, բայց առնվազն տասը տարի անընդմեջ:

Պարզության համար այստեղ կան երկու օգտակար անալոգիաներ:

1. Յուրաքանչյուր դասարան ունի իր «գերազանց աշակերտը», «խեղճ աշակերտը», «ծաղրածուն», «մարզիկը», իր «գեղեցկուհին»։ Իսկ երբեմն՝ նրա «դուրս եկածը» (հիշեք «Խրտվիլակ» ֆիլմը): Շատ խնդրահարույց է մյուս բոլոր երեխաներին դասասենյակում իրենց դերի առումով բնութագրելը:

2. 90-ականներին Ռուսաստանի քաղաքներում բազմաթիվ տարբեր խանութներ ու խանութներ բացվեցին, իսկ այսօր նրանց մեծ մասը «մահացավ»՝ տեղը զիջելով ցանցային խաղացողներին։ Ի դեպ, Եվրոպայում ապրանքների մոտ 80%-ը վաճառվում է խանութների ցանցի միջոցով։

Ո՞րն է եզրակացությունը զբոսաշրջության հետ կապված։

Հինգ տարի հետո Ռուսաստանում կձևավորվի համառուսական նշանակության տուրիստական ​​ապրանքանիշերի նոր ֆոնդ։ Հասկանալի է, որ Մոսկվան և Սանկտ Պետերբուրգը ինքնաբերաբար կպահպանեն իրենց առաջատար դիրքերը՝ շնորհիվ իրենց բացառիկ մեկնարկային հնարավորությունների (ինչպես երկրում կան երեք հիմնական հեռուստաալիքներ և ... մնացած բոլորը)։ Մեր տաք ծովերի հանգստավայրերը նույնպես կլինեն արտոնյալ դիրքում (եթե կլիմայի կտրուկ փոփոխություն տեղի չունենա): Իսկ թե էլ ով կընդգրկվի ուժեղագույնների ցուցակում, դեռ հարցականի տակ է...

Եթե ​​սկզբում հիշատակված քաղաքների և շրջանների ղեկավարները ակտիվորեն զարգանային պերեստրոյկայի 25 տարիների ընթացքում և հույսը չդնեին նախորդ տասնամյակների ընթացքում կուտակված զբոսաշրջային ռեսուրսների վրա, ապա բոլորին վիճակված չէր հասնել նրանց հետևից։ տեսանելի ապագայում։ Սակայն զարգացումը հիշվեց ընդամենը 5-7 տարի առաջ՝ այդպիսով հնարավորություն տալով իրենց հարեւաններին։

Առաջնորդների լողավազան մտնելու կարևորությունը պատկերված է Zipf (Zipf) կորով

Նկար 1

Zipf (Zipf) բաշխում

Այն քաղաքներն ու շրջանները, որոնք հայտնվել են այս կորի պոչում, կարող են ոչ մի լուրջ բանի վրա հույս չունենալ… Թերևս դա նրանց պետք չէ, և զբոսաշրջությունը նրանց համար նման է սովորական մթերային խանութի կեչու հյութին. նրանք հազիվ թե վերցնեն այն, բայց նրանք տեսականու համար ունեցեք...

Միևնույն ժամանակ, տեղական և մարզային վարչակազմերի ներկայացուցիչների հետ մեր զրույցները ցույց են տալիս, որ Ռուսաստանի շատ շրջաններում նրանք լրջորեն են վերաբերվում զբոսաշրջությանը` հուսալով, որ դրա օգնությամբ նոր թափ կհաղորդեն տարածքի զարգացմանը և համալրեն բյուջեն։ Այդ նպատակով ամենուր մշակվում են կարճաժամկետ և երկարաժամկետ ծրագրեր, հայտարարվում են ճանապարհորդական նոր ապրանքանիշեր, տպագրվում են գովազդային կատալոգներ, անցկացվում են ցուցահանդեսներ և շնորհանդեսներ, հրավիրվում են լրագրողներ և այլն։

Ինչո՞ւ շատ քաղաքներ ու մարզեր չեն կարող թռիչք կատարել և զգալիորեն մեծացնել տուրիստական ​​հոսքը։ Ի՞նչ է պետք փոխել աշխատավայրում: Այս հարցերի մանրամասն պատասխանը կնվիրվի գրքի հաջորդ գլուխներին, և այստեղ ես միայն ուրվագծեմ հիմնական կետերը:

1. Քաղաքներն ու շրջանները, ինչպես մարդիկ, ունեն ցանկություններ, բայց կան «ժառանգականություն» և «բնական հակումներ»։Նոր պատկեր ընտրելիս օգտակար է հաշվի առնել երկրորդը. Բարձրահասակ դեռահասի համար դժվար է դառնալ Ֆորմուլա 1-ի նշանավոր օդաչու կամ միայնակ չմշկող. երկար ոտքերը խանգարում են: Իսկ վոլեյբոլում կամ բասկետբոլում բարձր հասակը, ընդհակառակը, օգտակար է։ Նույն սկզբունքը վերաբերում է տարածքներին։ Դուք կարող եք վիճել բնության հետ, բայց դա թանկ է, և ոչ բոլորն ունեն համբերություն: (Բրենդների ստեղծման և առաջմղման վրա տարածքային բնութագրերի ազդեցության մասին ավելին կարդացեք 2-րդ և 3-րդ գլուխներում):

2. Բրենդն առանց իր թիրախային լսարանի հղումների դատապարտված է:Ճամփորդական ապրանքանիշի ուժը չի որոշվում գովազդային բյուջեի չափով կամ գովազդային ապրանքների քանակով և PR գործակալության մեծ անունով, որը հանդես է եկել կարգախոսներով և լոգոներով: Լավ բրենդը, առաջին հերթին, լավ գաղափար է, այսինքն՝ գաղափար, որը տվյալ օբյեկտը դարձնում է հետաքրքիր կոնկրետ թիրախային լսարանի համար։ Եվ այս թիրախային լսարանը պետք է հստակ հասկանա, թե ինչու է այս օբյեկտն իր համար ավելի լավ, քան մյուսները: Այսինքն՝ ուժեղ գաղափարն ինքնին ձեւավորում է թիրախային զբոսաշրջային հոսքը։ (Դիրքավորման և թիրախավորման սեգմենտների մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս 4-րդ և 5-րդ գլուխները):

3. Մեզ պետք են ոչ թե առանձին լուծումներ, այլ լուծումների համակարգ (!):

Փաստ. բարձր մրցակցային միջավայրում միայնակ հաջողված գտածոները պատճենվում են «հաջորդ սեզոնի համար»: Հետևաբար, ուժեղ բրենդը, բացի հիմնական գաղափարից, ենթադրում է ուղեկցող լուծումների համակարգ՝ այն ավելի լավ է աշխատում զբոսաշրջիկներին գրավելիս, և ավելի դժվար է կրկնօրինակել այն։

Դուք երբևէ մասնակցել եք լավ կազմակերպված հարսանիքի: Ինչ վերաբերում է վատ կազմակերպվածին: Առաջինի և երկրորդի տարբերությունն այն է, որ լավ հարսանիքի ժամանակ հյուրերը հաճույք են ստանում այդ գործընթացից՝ չմտածելով որևէ բանի մասին: Նրանք արդեն մտածել են ամեն ինչի մասին իրենց փոխարեն։ Վատ կազմակերպված հարսանիքի ժամանակ հյուրերը վիճում են թամադայի հետ, կամ ինչ-որ բան են փնտրում անելու, կամ պայքարում են իրենց կամ ուրիշների գործունեության հետևանքների դեմ: Տարածաշրջանը, իհարկե, հարսանիք չէ, բայց այստեղ հետևողականության սկզբունքը նույնն է՝ մեծ բաները կազմված են մանրուքներից։ (Զբոսաշրջային վայրեր ստեղծելու և զբոսաշրջիկների համար օգտակար լրացուցիչ ծառայությունների մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս Գլուխ 6, 7 և 8):

4. Միջամտություն՝ մտածողության իներցիա և հետադարձ կապի բացակայություն։Հաճախ բնակիչները, օր օրի խորհելով իրենց հայրենի քաղաքի, քաղաքի կամ գյուղի մասին, չեն կարողանում դուրս գալ հաստատված կարծրատիպերի շրջանակից և իրենց հոգեհարազատ վայրերին նայել այցելու մարդու աչքերով... նա ավելի լայն է մտածում. Եթե ​​զբոսաշրջային օբյեկտների կառավարիչները, ինչպես նաև տեղական և տարածաշրջանային իշխանությունները ժամանակ առ ժամանակ հարցնեին զբոսաշրջիկների, տուրիստական ​​գործակալությունների, ներդրողների, ինչպես նաև խորհրդատուների կարծիքը իրենց տարածքի գրավչության կամ անհրապույրի մասին, շատ խնդիրներ կարող էին լինել: խուսափել են. Իսկ հորինված կարգախոսներն ու բրենդային գաղափարները սրտացավ ժպիտ չէին առաջացնի։ (Ռուսաստանում արձակուրդների վերաբերյալ զբոսաշրջիկների և տուրիստական ​​գործակալությունների կարծրատիպերի մասին ավելին կիմանաք 9-րդ և 10-րդ գլուխներում):

5. Բրենդը գովազդելու համար անհրաժեշտ է ոչ այնքան գումար, որքան աշխատող ղեկավարը:Ինչ-որ իմաստով, Ռուսաստանի քաղաքներն ու շրջանները բախտավոր են. կա զբոսաշրջային վայրերի գովազդման օտարերկրյա փորձ: Կան շուկայավարման մեթոդներ, որոնք հաջողությամբ կիրառվում են առավել առաջադեմ ոլորտներում, օրինակ՝ մանրածախ առևտրի, հեռահաղորդակցության և այլնի, այդ թվում՝ Ռուսաստանում: Ուստի ալիքներն ու առաջմղման միջոցները պետք է քննադատաբար ընտրել, այլ ոչ թե հենվել «ծանոթ» գովազդային գործակալության խորհուրդների վրա, որը փող է աշխատում ոչ թե զբոսաշրջիկների իրական գրավման, այլ միայն գովազդի վրա։ Հիշեք, ինչպես հանճարեղ Միխայիլ Ժվանեցկու մենախոսության մեջ.

«Հինգ հազար ռուբլով նա մի կերպ ընդհատեց. Ես արդեն տանջվում էի տասը հազար ռուբլու համար։ Բայց նա իրական կարիք զգաց, երբ սկսեց ստանալ վաթսուն հազար ռուբլի »:

(Զբոսաշրջային ներուժը խթանելու արդյունավետ ուղիների մասին ավելին կարդացեք Գլուխ 11-ում):

6. Բրենդը չի ստեղծվում մեկ անձի կամ նրա թիմի կողմից: Դա ամբողջ տարածքի արդյունք է։Բրենդի գաղափարը կամ առաջխաղացման հայեցակարգը կարող է մշակվել տարածքների առաջմղման ոլորտում մեկ կամ մի քանի մասնագետների կողմից: Սա լավ է: Բայց թղթի վրա գաղափարները գործող ապրանքանիշի վերածելու համար անհրաժեշտ է ինչպես իշխանությունների, այնպես էլ տեղի գործարար համայնքի մասնակցությունը, և տեղի բնակիչների ներգրավումը, և ոչ միայն տուրիստական ​​գործակալությունների, թանգարանների, հյուրանոցների և ռեստորանների նախաձեռնությունները: Զբոսաշրջիկը հիացած չի լինի բոլորովին նոր լապտերներով, եթե դրանք լուսավորեն աղբակույտը կամ կոտրված ճանապարհը. եթե անօթևան մարդիկ քնում են ժամանակակից հյուրանոցի կողքին, իսկ տեղացի հետաքրքրասեր դեռահասները բացել են ավտոկայանատեղիում մնացած մեքենան՝ որպես հուշանվեր վերցնելով խցիկի պարունակության մի մասը։ Սա բարդ աշխատանք է գալիք տարիների համար: (Զբոսաշրջային արդյունաբերության, իշխանությունների և տեղի բնակիչների միջև փոխգործակցության մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս գլուխները 12 և 13):

Այո, ճանապարհորդական ապրանքանիշերն այնքան էլ պարզ չեն, որքան մենք կցանկանայինք…

Ի տարբերություն կենցաղային ապրանքների (թեյ, երշիկ, հաց) վաճառքի, այստեղ պետք է գալիք տարիների ռազմավարություն կառուցել, այնուհետև հասնել դրա քայլ առ քայլ իրականացմանը։ Հնարավո՞ր է այլ կերպ: Դա հնարավոր է, բայց դա կնմանվի բրոունյան շարժմանը... Եվ ձեր հարևան-մրցակիցները կսովորեն ձեր սխալներից:

Այն ունի իր խաղի կանոնները և աշխատանքի իր մեթոդները, ինչ-որ չափով նման, բայց որոշակիորեն տարբերվում է տնտեսության այլ ոլորտներից, այնպես որ դուք պետք է տիրապետեք գիտելիքի նոր ոլորտ՝ տարածքների շուկայավարում:

Եվ ես ուզում եմ ավարտել այս ներածական գլուխը Սուրբ Գրքի խոսքերով, մասամբ համահունչ վերևում արտահայտված գաղափարներին. Մատթեոս 20։16; 22։14)։

Ուրեմն ժամանակն է թևերը վերև...

Գլուխ 2
Զբոսաշրջության զարգացման մարքեթինգային նպատակների մասին

Մենք հազվադեպ ենք լիովին հասկանում, թե իրականում ինչ ենք ուզում:

Ֆրանսուա դը Լա Ռոշֆուկո, 17-րդ դարի ֆրանսիացի մտածող և քաղաքական գործիչ

Համարվում է, որ ճիշտ դրված առաջադրանքը կիսով չափ լուծված խնդիր է։ Եթե ​​վերլուծենք մեր երկրում զբոսաշրջիկների ներգրավման և զբոսաշրջային բրենդների ստեղծման հետ կապված իրավիճակը, ապա կհայտնաբերենք, որ նույն ձևակերպմամբ «զբոսաշրջությունը զարգացնելու» խնդիրը տարբեր քաղաքների և մարզերի համար այլ նշանակություն ունի։ Կան, իհարկե, ընդհանուր ենթաառաջադրանքներ բոլորի համար. մասնավորապես, որոշակի զբոսաշրջային վայրերի ճանաչելիության բարձրացում, տարածքը զբոսաշրջային շուկայում դիրքավորելը կամ մրցակից հարևաններից անջատելը: Բայց կան նաև հատուկ խնդիրներ, որոնք կախված են տարածաշրջանի զբոսաշրջության զարգացման մակարդակից, ռուսների աչքում տարածաշրջանի իմիջից, այն ուղենիշներից, որոնք տարածքային իշխանությունները իրենց առջեւ դրել են զբոսաշրջության ոլորտում։ Եթե ​​հիմք ընդունենք տարածքում զբոսաշրջության զարգացման փորձը և վերլուծենք տարբեր փուլերում ծագած խնդիրները, ապա բոլոր տարածքները պայմանականորեն կարող ենք բաժանել հինգ խմբի.

Խումբ 1. «Հին գվարդիա».Սրանք այն շրջաններն ու քաղաքապետարաններն են, որոնք ռուսները խստորեն կապում են զբոսաշրջության որոշակի տեսակների հետ, որտեղ կայուն զբոսաշրջային հոսք է ձևավորվել տասնամյակների ընթացքում: Դրանց թվում են Ոսկե մատանու քաղաքները, Կրասնոդարի երկրամասի և Կովկասի հանքային ջրերի հանգստավայրերը, Դոմբեյը և Պրիել-բրյուսյեն, Կարելիան, Ալթայը, Բայկալը, իհարկե, Մոսկվան և Սանկտ Պետերբուրգը և մի շարք այլ տարածքներ և բնական օբյեկտներ: . Այս տարածքների առաջմղումը ակտիվորեն իրականացվում է դեռ խորհրդային ժամանակներից, բայց դրանք նաև հրատապ կարիք ունեն զարգացնելու զբոսաշրջության նոր տեսակներ, ստեղծել նոր գրավչություններ, բարելավել սպասարկման մակարդակը և այլն։ Ինչի՞ համար։ Եռանդուն մրցակիցներին զբոսաշրջային հոսքը «թալանելուց» թույլ չտալու, ինչպես նաև զբոսաշրջությունից եկամուտներն ավելացնելու համար։ Տարածքների այս խմբի համար առնչվող շուկայավարման խնդիրները ներկայացված են Աղյուսակ 1-ում:

Աղյուսակ թիվ 1

Թվարկված առաջադրանքներից յուրաքանչյուրի լուծումը չի սահմանափակվում միայն գովազդով և PR-ով, այլ ենթադրում է փոխկապակցված գործունեության մի ամբողջ ցանկ, ներառյալ կազմակերպչական և տեխնիկական: Օգտակար կլինի վերը նշված խնդիրները լուծել այլ խմբերի տարածքների համար, բայց նրանց համար դրանք առաջնահերթ չեն։

Խումբ 2. «Թաքնված պահուստ».Սա ներառում է տարածքներ, որոնք իսկապես ունեն ցուցադրման նշանակալի օբյեկտներ, բայց նախկինում չունեին ուժեղ գովազդային աջակցություն՝ «առաջխաղացում» պետության կողմից, և այդ պատճառով նրանք այնքան էլ տարածված չեն ռուսների և առավել եւս օտարերկրյա զբոսաշրջիկների շրջանում: Բացառություն են կազմում իրենց շրջանի բնակիչները և ամենամոտ հարևանները: Դրանք ներառում են՝ Պերմի երկրամաս, Կրասնոյարսկի երկրամաս, Բուրյաթիա, Ադիգեա, Հարավային Ուրալ, Բաշկորտոստան, Արխանգելսկի մարզ, Խակասիա և այլն փոխգործակցություն տուրիստական ​​գործակալությունների հետ և այլն։ Դրանց հաղթահարումը ժամանակի և տարածքի ղեկավարության կամքի հարց է։ Ինչ վերաբերում է գովազդային եւ մարքեթինգային առաջադրանքներին, ապա առաջին հերթին պետք է ուշադրություն դարձնել թիվ 2 աղյուսակում ներկայացված առաջադրանքներին։

Աղյուսակ թիվ 2

Խումբ 3. «Ադապտերներ».Դրանք ներառում են քաղաքներ և շրջաններ, որոնց զբոսաշրջության ոլորտը հիմնված էր կոնկրետ թեմայի վրա, որը տարիների ընթացքում կորցրել է իր ժողովրդականությունը ռուսների շրջանում: Արդյունքում կան տեսարժան վայրեր, բայց քիչ զբոսաշրջիկներ։ Այստեղ ամենավառ օրինակը Ուլյանովսկն է։

Այս խմբին են պատկանում նաև այն տարածքները, որոնք զբոսաշրջիկների հոսքը նկատելիորեն փոքրացել է խորհրդային ժամանակաշրջանի համեմատ՝ հասարակության մեջ ի հայտ եկած վախերի, թյուր պատկերացումների, թյուրիմացությունների պատճառով։ Խոսքը, մասնավորապես, վերաբերում է Հյուսիսային Կովկասի շրջաններին, ինչպես նաև այն շրջաններին, որտեղ զբոսաշրջիկների մասնակցությամբ արտակարգ դեպք է տեղի ունեցել։ Այս թվացյալ տարբեր խմբերը նույն խնդիրն ունեն՝ ռուս զբոսաշրջիկների մտքում արդեն կայացած խորշից անցնել նոր, ավելի խոստումնալից տեղը: Որպես կանոն, այս խմբի ներկայացուցիչների հիմնական խնդիրները ներկայացված են Աղյուսակ 3-ում:

Աղյուսակ թիվ 3

Խումբ 4. «Ճգնավորներ».Սրանք այն տարածքներն են, որոնք, չնայած իրենց յուրահատկությանը, զերծ են մնում տուրբուլենտ զբոսաշրջային գործունեությունից՝ ռուսական խոշոր քաղաքներից ուղևորափոխադրումների հեռավորության և բարձր արժեքի պատճառով: Այս խումբը կարող է ներառել Կամչատկան, Չուկոտկան, Կոլա թերակղզին, Յակուտիան, Պրիմորսկի և Խաբարովսկի տարածքները և այլն: Երբեմն իրավիճակը բարդանում է հատուկ մուտքի հսկողության պատճառով: Ռուս զբոսաշրջիկներին ներգրավելու հետ մեկտեղ՝ նման շրջանները պետք է անհապաղ աշխատանք հաստատեն միջազգային շուկայում՝ օտարերկրյա զբոսաշրջիկների ավելի մեծ վճարունակության և քաղաքակրթության կողմից անձեռնմխելի վայրերի նկատմամբ նրանց աճող հետաքրքրության պատճառով: Այս խմբի ներկայացուցիչների հատուկ առաջադրանքները ներառում են հետևյալը (տե՛ս աղյուսակ թիվ 4).

Խումբ 5. «Դատարկ թերթեր».Սրանք քաղաքներ, շրջաններ և շրջաններ են, որոնք բոլորովին վերջերս բռնել են ակտիվ զբոսաշրջության զարգացման ուղին, և որոնց վերաբերյալ ռուս զբոսաշրջիկների մեծ մասը դեռևս որևէ հասկանալի գաղափար չի զարգացրել։ Դրանց թվում են Կոմիի, Մորդովիայի, Ուդմուրտիայի, Բրյանսկի, Վորոնեժի, Տամբովի, Կուրսկի, Բելգորոդի, Կիրովի, Օմսկի շրջանները և մի շարք այլ հանրապետություններ, տարածքներ և շրջաններ։ Իհարկե, այս շրջանները նույնպես հպարտանալու և զբոսաշրջիկներին ցույց տալու բան ունեն։ Սրանք թանգարաններ, տաճարներ, վանքեր, բնության արգելոցներ, հին քաղաքային շենքեր և կալվածքներ, առողջարաններ և պանսիոնատներ և այլն: Այնուամենայնիվ, այս բոլոր օբյեկտները երկար ժամանակ կենտրոնացած էին հիմնականում իրենց շրջանի բնակիչների վրա, այլ ոչ թե հազարավոր հոսքերի վրա: հյուրեր ամբողջ երկրից, հետևաբար կարծրատիպերի բացակայություն:

Ի տարբերություն մնացածի, մարզերի այս խումբը պետք է սկսի ոչ այնքան սեփական ռեսուրսներից ու հավակնություններից, որքան ուրիշների չունեցածից, այսինքն՝ փնտրի ազատ խորշեր և փակի դրանք։ Դժվար է, բայց այլ ճանապարհ չկա։

Հնարավոր է, որ այս շրջաններում զբոսաշրջությունը զարգացնելու գաղափարը ոչ այլ ինչ է, քան մոդայիկ մոդա՝ հաջորդ «կուսակցական առաջադրանքի» հետ կապված։ Եթե ​​այո, ապա կարիք չկա վատնել ձեր ջանքերը։ Ավելի լավ է հատկացված միջոցները ներդնել բարելավման կամ սոցիալական ծրագրերի մեջ։ Եթե ​​քաղաքապետարանի կամ մարզի ղեկավարությունը լուրջ է վերաբերվում զբոսաշրջությանը, ապա պետք է սկսել աղյուսակ 5-ում ներկայացված մարքեթինգային առաջադրանքներից։

Աղյուսակ թիվ 5

Առաջադրանքների ձևակերպումը, իհարկե, լավ է, բայց ինչպե՞ս լուծել դրանք և ի՞նչ անել: Այս մասին մենք կխոսենք այս գրքի հաջորդ գլուխներում: Եվ ամփոփելով այս գլուխը՝ ես կնշեմ ևս երեք առաջադրանք, որոնք այս կամ այն ​​չափով առջևում են բոլոր տարածքներին.

1. Ներգրավել ներդրողներին զբոսաշրջային ենթակառուցվածք ստեղծելու համար (սա վերաբերում է ինչպես արտաքին ներդրողներին, այնպես էլ տեղական բիզնեսի հետ փոխգործակցությանը):

... Բաշխման այս տեսակն ի սկզբանե հայտնաբերվել է լեզվաբանության մեջ և արտացոլում է բառերի օգտագործման հաճախականության և դրանց ժողովրդականության միջև կապը: Բայց հետագայում պարզվեց, որ նման բաշխումը բնորոշ է նաև կենսաբանության, տնտեսագիտության, սոցիոլոգիայի, գիտության և այլնի համար: Մանրամասների համար՝ Ի.Լ.Վիկենտև. Բիզնես քոուչի կենդանի բառապաշար՝ 300 տերմին, 190 օրինակ։ - SPb .: TRIZ-CHANCE, 2007.S. 149:

Առաջարկվող դասակարգումը մշակվել է հեղինակի կողմից և, ինչպես ցանկացած դասակարգում, պարզեցված մոդել է: Այնուամենայնիվ, դա օգնում է ավելի լավ հասկանալ տարբեր «զբոսաշրջային ժառանգություն» ունեցող տարածքների թիրախավորման տարբերությունները:

«Գնի հիմնավորում» տերմինն առաջարկել է Ս.Վ. Սիչև, «Սիչև և Կ» (Դոնի Ռոստով) ընկերության տնօրեն։ Գների հիմնավորումը ենթադրում է համոզիչ պատասխան այն հարցին, թե ինչու է տվյալ ապրանքի կամ ծառայության գինը հենց այդպիսին, և ինչու է այդ միջոցների ներդրումն արդարացված: