วิธีการเปิดสถานพยาบาล วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยว

• 1 วิธีเปิดสถานพยาบาลตั้งแต่เริ่มต้น: แผนธุรกิจทีละขั้นตอน
• 2 แผนการเงินของสถานพยาบาล
• 3 แผนการตลาด: วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาที่โรงแรมสปา
• 4 การลงทะเบียนและการลงทะเบียน: ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการเปิดสถานพยาบาล
• 5 อุปกรณ์สำหรับสถานพยาบาล
• 6 บุคลากรสำหรับสถานพยาบาล
• 7 วิธีเอาชนะคู่แข่ง: ชิปธุรกิจ
  • 7.1 สถานพยาบาลในภาคใต้
  • 7.2 สถานพยาบาลที่บ่อแร่
  • 7.3 สถานพยาบาลในภูมิภาคมอสโก
  • 7.4 ใครทำกำไรได้มากกว่า: ลูกค้าส่วนตัวหรือองค์กร?

สถานพยาบาลปรากฏในรัสเซียในยุคสังคมนิยม: พวกเขาแทบไม่มีความคล้ายคลึงกันในโลกเพราะในวันหยุดความสนใจส่วนใหญ่จะจ่ายให้กับการพักผ่อนหย่อนใจในกรณีที่รุนแรง - ขั้นตอนเครื่องสำอาง แต่ไม่ใช่การกู้คืน ขณะนี้มีรีสอร์ทเพื่อสุขภาพประมาณ 1,900 แห่งในรัสเซีย ไม่เพียงแต่ในภาคใต้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงในไซบีเรียด้วย นี่เป็นอุตสาหกรรมที่ทรงพลังด้วยมูลค่าการซื้อขาย 119 พันล้านรูเบิลต่อปี หากคุณป้อนในอนาคตอันใกล้นี้คุณสามารถหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนจากรัฐและรายได้สูงในอนาคต

สถานการณ์สิ่งแวดล้อมเลวร้ายลงทุกปีโดยเฉพาะในเขตปริมณฑล หลายคนเนื่องจากการบรรทุกหนัก ภาวะทุพโภชนาการและการใช้ชีวิต มีแนวโน้มที่จะเกิดโรคต่างๆ รวมทั้งโรคเรื้อรัง พวกเขาต้องการการรักษาอย่างต่อเนื่อง สำหรับพวกเขา สถานพักฟื้นกลายเป็นโอกาสที่ดีที่ไม่เพียงแต่เพื่อการผ่อนคลายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาสุขภาพของพวกเขาด้วย

วิธีเปิดสถานพยาบาลตั้งแต่เริ่มต้น: แผนธุรกิจทีละขั้นตอน

หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดสถานพยาบาลของคุณเอง ให้ทำตามแผนนี้

ขั้นแรก.เริ่มต้นด้วยการเลือกห้องที่ต้องตรงตามข้อกำหนดบางประการ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถขอรับใบอนุญาตทางการแพทย์เพื่อดำเนินการได้ สำนักงานแพทย์และห้องทรีตเมนต์ควรมีขนาดเพียงพอ อาคารสามารถสร้างหรือเช่าได้ สิ่งสำคัญคือไม่มีถนนหรือสถานประกอบการอุตสาหกรรมในบริเวณใกล้เคียง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะชอบโรงพยาบาลที่อยู่ติดกับอ่างเก็บน้ำ ในทำเลที่สวยงามและสะดวก เพื่อให้สามารถไปยังนิคมที่ใกล้ที่สุดได้อย่างรวดเร็ว เช่น โดยรถไฟ

การเปิดสถานพยาบาลในเมืองตากอากาศเล็ก ๆ นั้นทำกำไรได้ ในฤดูกาลด้วยการโฆษณาที่ดีและการบริการระดับสูงจะไม่มีวันสิ้นสุดให้กับลูกค้า ดังนั้นสถานพักฟื้นในเมืองเล็ก ๆ— เป็นความคิดที่ดี แต่ถ้าเมืองนี้ได้รับการส่งเสริมให้เป็นพื้นที่รีสอร์ทแล้ว

ขั้นตอนที่สอง— การเลือกทิศทางของกิจกรรมของสถาบัน สถาบันของคุณอาจเป็นคนทั่วไป แต่ทางที่ดีควรเริ่มด้วยโรคเฉพาะ เช่น โรคหัวใจและหลอดเลือดหรือโรคปอด มากจะขึ้นอยู่กับที่ตั้งของรีสอร์ทเอง

ขั้นตอนที่สามคุณต้องลงทะเบียนกิจกรรมของคุณกับ Federal Tax Service สิ่งนี้จะต้องทำเพื่อที่จะดำเนินธุรกิจได้โดยไม่มีปัญหา

ขั้นตอนที่สี่ — ซื้ออุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์ ต้องซื้อตามโปรไฟล์ของสถาบันและคำนึงถึงความสะดวกของผู้มาเยือนในอนาคต จะเป็นการดีหากนอกเหนือจากย่านที่อยู่อาศัยและห้องทรีตเมนต์ สถานพยาบาลจะมีสำนักงานของช่างเสริมสวย สระว่ายน้ำ ห้องออกกำลังกาย ห้องเด็กเล่น และห้องอาหารบรรยากาศสบาย ๆ พร้อมเมนูที่หลากหลาย

ขั้นตอนที่ห้า— การสรรหา แพทย์และพยาบาลที่ผ่านการรับรองพร้อมประกาศนียบัตรและหนังสือทางการแพทย์ที่เหมาะสมควรทำงานในโรงพยาบาล พนักงานแต่ละคนต้องลงนามในสัญญาจ้างงาน

ขั้นตอนที่หก — ใบอนุญาต. ขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขอรับใบอนุญาต มันเป็นสิ่งจำเป็นเพราะถ้าไม่มีก็จะไม่มีการพูดถึงการเปิดสถานพยาบาล การออกเอกสารดังกล่าวดำเนินการโดย Federal Service for Supervision in Health and Social Development หลังจากชำระภาษีของรัฐจำนวน 6,000 รูเบิลและกรอกเอกสารที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณจะได้รับใบอนุญาตภายใน 45 วัน

ขั้นตอนที่เจ็ด— การโฆษณา. ในขณะที่คุณรอรับใบอนุญาต ให้เริ่มแคมเปญโฆษณา สามารถวางโฆษณาในสื่อ ที่นิทรรศการอุตสาหกรรม ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ เป็นการดีกว่าที่จะโพสต์โพสต์พร้อมลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ ซึ่งคุณต้องโพสต์ข้อมูลให้มากที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชม ก่อนหน้านี้ จะดีกว่าถ้าคิดแพ็คเกจสำหรับลูกค้าประเภทต่างๆ: คู่รักที่ไม่มีลูก ครอบครัวที่มีลูก; ผู้มีอายุ.

คุณต้องคิดเกี่ยวกับการขายบริการ เตรียมแผนการตลาดที่สมบูรณ์ไว้ล่วงหน้าเพื่อโปรโมตรีสอร์ทของคุณและดึงดูดลูกค้า วิธีที่ดีที่สุด— จ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อการนี้

แผนการเงินของสถานพยาบาล

คุณต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเปิดสถานพยาบาลขึ้นอยู่กับจำนวนสถานที่ที่คุณตัดสินใจเปิดสถานพยาบาล โปรไฟล์อะไร และที่ไหน ในภาคใต้และภูมิภาคมอสโกจะต้องมีจำนวนมากในพื้นที่อื่นที่เล็กกว่า เราจะพิจารณาต้นทุนเฉลี่ยของโครงการ มันจะอยู่ที่ประมาณ 40,000,000 รูเบิล

ซึ่งจะรวมถึงเงินทุนที่จำเป็นสำหรับการเช่าสถานที่ ซื้ออุปกรณ์ อุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์พิเศษ เงินเดือนพนักงาน และเหตุการณ์ฉุกเฉิน ปริมาณค่อนข้างมาก แต่ถ้าคุณดึงดูดนักลงทุน ส่วนแบ่งของทุนอาจเป็นเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของทั้งหมด องค์กรที่สนใจในการปรับปรุงสุขภาพของพนักงานสามารถลงทุนในสถานพยาบาล หลังจากนั้นพวกเขาจะสามารถส่งพวกเขาไปที่สถานพยาบาลของคุณในราคาที่ต่อรองได้

สำหรับการคืนทุนนั้นขึ้นอยู่กับการเข้าพักโดยตรง ความสามารถในการทำกำไรของสถานประกอบการดังกล่าวเฉลี่ย 10-20% หากเราคิดว่าตั๋วต่อคนต่อวันจะอยู่ที่ 1,300-1500 รูเบิล จากนั้นด้วยปริมาณงานเฉลี่ย โครงการสามารถกู้คืนได้ภายใน 18-24 เดือน

แผนการตลาด: วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาที่โรงแรมสปา

น่าเสียดายที่สถานพยาบาลบางแห่งดำเนินการขาดทุน เนื่องจากไม่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและโฆษณาบริการของตนอย่างเหมาะสม ปัญหาหลักที่เจ้าของสถานพยาบาลต้องเผชิญ— ฤดูกาล ประการหนึ่ง ในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว ผู้คนสามารถปรับปรุงสุขภาพของตนเองได้อย่างมีประสิทธิผลเช่นเดียวกับในฤดูร้อน กับอีกคนหนึ่ง— หลายคนชอบพักผ่อนในช่วงฤดูร้อน สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ยอดขายในช่วงนอกฤดูกาลเพิ่มขึ้นและสถานพยาบาลนำรายได้ที่ดีมาให้?

1. จัดแผนกขาย. ผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้สำหรับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่อไปและเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง
2. จัดสรรงบประมาณจำนวนหนึ่งของสถาบันเพื่อการโฆษณา หากไม่มีมัน สถานพยาบาลไม่เพียง แต่จะ "ส่งเสริม" ได้ยากเท่านั้น แต่ยังเป็นการยากที่จะดึงดูดผู้เข้าชมในช่วงฤดู แม้แต่ 2-3% ของปริมาณการขายก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 25-30% ทางที่ดีควรทำแคมเปญโฆษณาและอย่าใช้จ่ายเงินในโครงการที่น่าสงสัย
3. ดำเนินการให้คำปรึกษาออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญ หากสถานพยาบาลมีโปรไฟล์มากกว่าหนึ่งรายการ แต่หลายราย ผู้เชี่ยวชาญหลายคนควรทำงานร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
4. ทำข้อเสนอพิเศษสำหรับช่วงฤดูใบไม้ร่วง-ฤดูหนาว เริ่มทำงานกับลูกค้าที่พักผ่อนกับคุณ ทำส่วนลด แจกจ่ายสื่อสิ่งพิมพ์ อธิบายความจำเป็นในการรักษาในช่วงนอกฤดูกาล
5. จัดโปรโมชั่น เช่น “พาเพื่อน” “บริการใหม่เป็นของขวัญ” เป็นต้น
6. ให้ส่วนลดสำหรับผู้สูงอายุหรือนักท่องเที่ยวประเภทอื่นๆ
7. ให้ความร่วมมือกับบริษัทท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทท่องเที่ยวที่มีอคติทางการแพทย์เพิ่งเริ่มปรากฏให้เห็น

อย่าหวงการตลาด: หากไม่มี สถานพยาบาลอาจไม่มีประโยชน์

การลงทะเบียนและการลงทะเบียน: ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการเปิดสถานพยาบาล

ในการขึ้นทะเบียนสถานพยาบาล ทางที่ดีควรเลือกแบบฟอร์มดังกล่าวเป็นสังคมกับความรับผิด จำกัด หน้าที่ของรัฐจะอยู่ที่ 4,000 รูเบิล เรายังต้องการทุน เอกสารดังต่อไปนี้จะต้อง:

• กฎบัตรของ LLC - 2 ชุด;
• รายงานการประชุมผู้ก่อตั้ง
• ใบสมัคร (แบบฟอร์มหมายเลข Р11001);

จะไม่มีปัญหากับการเลือกรหัส OKVED รหัสหลัก86.90.4. กิจกรรมขององค์กรสถานพยาบาล-รีสอร์ท หากมีการให้บริการประเภทอื่นในสถานพยาบาล จะต้องมีรหัส OKVED เพิ่มเติม

ในส่วนของการเก็บภาษีนั้นมีระบบที่ค่อนข้างซับซ้อน โดยทั่วไป บริการในสถานพยาบาลไม่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งรวมถึงบริการทางการแพทย์ การป้องกัน และผู้ป่วยนอก (มาตรา 149 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย) แต่ในบางกรณีและสำหรับบริการบางอย่าง ภาษียังคงถูกเรียกเก็บอยู่ ดังนั้น ก่อนอื่นคุณต้องศึกษารหัสภาษีให้ดีเสียก่อน และค้นหาว่ากิจกรรมใดในภูมิภาคนี้อยู่ภายใต้ UTII - ภาษีเดี่ยวจากรายได้ที่ต้องเสียภาษี

หนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการเริ่มต้นธุรกิจ— ได้รับใบอนุญาตสำหรับใบอนุญาต คุณต้องระบุ:

• สัญญาเช่าสถานที่ (หรือทรัพย์สิน);
• แบบแปลนชั้น;
• กฎบัตรของสถาบันและหนังสือบริคณห์สนธิ
• ใบรับรองการลงทะเบียน;
• ใบรับรองจาก Federal Tax Service;
• สารสกัดและจดหมายข้อมูลจาก USRR;
• สำเนาคำสั่งแต่งตั้งหัวหน้า

คุณจะต้องใช้เอกสารสำหรับอุปกรณ์ เช่น หนังสือเดินทาง คำแนะนำ บัตรรับประกัน ฯลฯ

อุปกรณ์โรงพยาบาล

สำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของโรงพยาบาล อันดับแรก จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยสำหรับศูนย์บำบัด หากเราคิดว่าคุณเปิดสถานพยาบาลสำหรับ 200 คน คุณต้องจัดเตรียม

• ตัวเลข;
• ศูนย์บำบัด;
• โรงอาหารหรือร้านกาแฟ
• สระว่ายน้ำหรือซาวน่า
• แผนกต้อนรับ.

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับศูนย์บำบัด เนื่องจากผู้คนมาที่โรงพยาบาลไม่เพียงเพื่อพักผ่อนเท่านั้น แต่ยังเพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นด้วย อุปกรณ์คุณภาพสูงเป็นอีกโอกาสในการดึงดูดลูกค้า ถ้ารายการบริการจะรวมการอาบน้ำใต้น้ำ การอาบน้ำแบบต่างๆ การนวดผ่อนคลาย ความงาม

นอกจากนี้จำเป็นต้องเตรียมอาณาเขต: สร้างเส้นทาง, แพลตฟอร์ม, ติดตั้งม้านั่ง ฯลฯ หากสถานที่นั้นงดงามเพียงพอก็จะต้องใช้จำนวนเล็กน้อยในการจัดสวน ไม่ว่าในกรณีใด ลูกค้าจะประทับใจกับเตียงดอกไม้ที่สวยงาม ศาลา และทางเดินที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี

เจ้าหน้าที่สถานพยาบาล

ในการเลือกบุคลากร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าประสบการณ์ของบุคลากรทางการแพทย์ต้องมีอายุอย่างน้อยห้าปี นี่เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่ไม่สามารถละเลยได้

เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลควรรวมถึง:

• ผู้อำนวยการ:
• หัวหน้าฝ่ายบัญชีและเจ้าหน้าที่บัญชี
• รองผู้อำนวยการ;
• แพทย์และพยาบาล
• แม่บ้าน;
• ผู้บริหาร;
• พ่อครัวและบริกร;
• ชาวสวน ภารโรง และพนักงานที่ทำงานพิเศษอื่นๆ

จำนวนพนักงานขึ้นอยู่กับขนาดของรีสอร์ทและจำนวนแขกที่คาดหวัง อาจจำเป็นต้องจ้างพนักงานชั่วคราวเพิ่มเติมในฤดูร้อน

วิธีเอาชนะคู่แข่ง: ชิปธุรกิจ

รีสอร์ทบางประเภทมีคุณสมบัติของตัวเองที่ดึงดูดลูกค้าและอยู่ได้ สถานพยาบาลเอกชนส่วนใหญ่จะเข้าพักในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว ความสามารถในการทำกำไรของสถานพยาบาลที่ดำเนินการตลอดทั้งปีสามารถสูงถึง 30% หรือมากกว่านั้น รีสอร์ทบางแห่งให้ความสำคัญกับความบันเทิงมากกว่าและเน้นที่รีสอร์ทบางแห่งมีบริการเสริมความงาม มีสถานพยาบาลที่ปรับโครงสร้างการจัดการให้เหมาะสม และไม่ใช่เพียงเพราะพวกเขาพยายามประหยัดเงิน แต่เพราะพวกเขาพยายามทำให้มันมีเหตุผลมากขึ้น พวกเขาพึ่งพาอะไรในภูมิภาคต่างๆ?

สถานพยาบาลในภาคใต้

สำหรับสถานพยาบาลที่ตั้งอยู่บนชายฝั่งทะเลดำ แนวโน้มเช่นสระน้ำที่มีน้ำทะเลมีความเกี่ยวข้อง สถานพยาบาลพร้อมสระว่ายน้ำกลางแจ้งได้รับความนิยมมาโดยตลอด ตัวอย่างเช่น โรงพยาบาลโซซี "AquaLoo" ดึงดูดลูกค้าด้วยโอกาสที่จะได้สนุกสนานในสวนน้ำ แต่ที่น่าสนใจเสมอสำหรับลูกค้าในช่วงฤดูร้อน

สถานพยาบาลที่น้ำพุแร่

ในที่นี้ จุดเน้นหลักในการดึงดูดลูกค้าควรทำตามข้อเท็จจริงที่ว่าน้ำแร่หรือโคลนบำบัดนั้นเหมือนกันในทุกสถาบันของเมือง แต่สถาบันของคุณสามารถเสนอบริการต่างๆ ได้โดยมีส่วนลด หรือที่ไม่อยู่ในสถานพยาบาลอื่น ดังนั้นในโรงพยาบาลของ Kislovodsk ของชนชั้นสูงและระดับกลางจึงมีโรงยิมสปาอุปกรณ์พร้อมอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัย

สถานพยาบาลในภูมิภาคมอสโก

สถานพยาบาลของภูมิภาคมอสโกมีแนวโน้มคล้ายคลึงกันซึ่งหลายแห่งเชี่ยวชาญในการรักษาโรคปอดระบบกล้ามเนื้อและกระดูกและโรคหลอดเลือดหัวใจ คุณสมบัติที่สำคัญที่นี่— อากาศบริสุทธิ์ความพร้อมของอุปกรณ์ใหม่ล่าสุด ผู้อยู่อาศัยในมอสโกที่เบื่อเมืองหลวงที่เต็มไปด้วยก๊าซพิษ ไม่เพียงแต่มาเพื่อรับการรักษาพยาบาลเท่านั้น แต่ยังได้เพลิดเพลินไปกับธรรมชาติและความเงียบอีกด้วย สถานพยาบาลชั้นประหยัดจะจัดงานแต่งงาน วันครบรอบ และงานเฉลิมฉลองอื่นๆ ในช่วงนอกฤดูกาล

ใครมีกำไรมากกว่าในการทำงาน: ลูกค้าส่วนตัวหรือองค์กร?

หากก่อนหน้านี้ สถานพักฟื้นที่ทำงานร่วมกับกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพได้กำไรดี ตอนนี้ผู้ค้าเอกชนกำลังพยายามดึงดูดบุคคล บริษัทต่างๆ เริ่มเรียกร้องส่วนลดจำนวนมากเกินไป และสำหรับหลายๆ คนแล้ว การส่งพนักงานไปโรงพยาบาลก็ไม่มีประโยชน์ ดังนั้นในตอนแรกรายได้จึงมาจากคนที่จ่ายเงินจากกระเป๋าของตัวเอง ในทางกลับกัน พวกเขาควรได้รับการรักษาอย่างมืออาชีพและบริการที่เป็นเลิศ นี่เป็นงานหลักที่คุณต้องแก้ไขหากต้องการเปิดสถานพยาบาล

มันไม่ง่ายเลยที่จะให้คำแนะนำ โดยเฉพาะการมอบให้กับคนจริงจัง เจ้าของธุรกิจเอง แต่บ่อยครั้งขึ้นเรื่อยๆ เมื่อฉันไปเที่ยวพักผ่อนในหอพักในประเทศของเรา ฉันได้ยินคำพูดที่ว่า "ทั้งฤดูกาล ภาระงานไม่สมบูรณ์" และ "ผู้คนไม่ไป แต่ฉันไม่รู้ทำไม"

แล้วทำไมพวกเขาไม่ไปล่ะ?

เมื่อกระแสของนักท่องเที่ยวกลายเป็นเหมือนกระแสน้ำที่แห้งแล้ง เจ้าของหอพัก (โรงแรม ศูนย์นันทนาการ - อย่างที่พวกเขาพูด ขีดเส้นใต้ตามความจำเป็น) ก็เริ่มมองหาตำแหน่งที่ฝังสุนัขไว้ และไม่ได้มองหาเธอในทุกที่ที่เธออยู่

“ทุกสิ่งเริ่มต้นด้วยความรัก” - บทเพลงอันโด่งดังเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงแนวทางที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจใดๆ ในภาคบริการ

คุณต้องรักลูกค้าของคุณและมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้พวกเขา ระลึกไว้ในขณะเดียวกันว่ากลไกการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคด้านบริการกำลังได้รับการจัดตั้งขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และผู้คนเหล่านั้น - ด้วยเศรษฐกิจแบบตลาด - มีความต้องการและจู้จี้จุกจิกมากขึ้นทุกวัน

ในวันปีใหม่ เป็นเรื่องปกติที่จะเขียนถึงซานตาคลอส และฉันต้องการเขียนถึงผู้ที่คุณภาพของวันหยุดฤดูร้อนของเราขึ้นอยู่กับ

เรียนคุณอาและป้า เจ้าของหอพัก โรงแรม สถานพยาบาล!

ปีหน้าขอไปเที่ยวทะเลกับลูกๆ อย่าคิดว่าห้องจะสกปรก หรือ “สะอาดแต่ยากจน” และในที่สุดฉันอยากจะเริ่มที่จะเข้าใจว่าฉันจ่ายเงินไปเพื่ออะไร

ไม่น่าเป็นไปได้ที่ฉันจะพอใจหากฉันเห็นการตกแต่งภายในของ "โซเวียต" อีกครั้ง: เฟอร์นิเจอร์ที่เสื่อมโทรม, ขวดเหล้าโบราณที่มีกระจกเหลี่ยมเพชรพลอย, ตู้เย็นที่น่าสัมผัส

ก่อนเปิดฤดูกาลซักหน้าต่างคงจะดี และซ่อมแซมให้เสร็จ ฉันรู้ว่าอาชีพทั้งหมดมีความจำเป็น และฉันมีความเคารพอย่างสูงต่อผู้สร้าง แต่การดูพวกเขาในช่วงวันหยุดไม่ได้ทำให้ฉันมีความสุข และฉันก็ไม่ชอบตื่นจากเสียงเครื่องเจาะ (สว่าน เครื่องบด)

โปรดจำไว้ว่าเราซึ่งเป็นลูกค้าของคุณก็เป็นคนเช่นกัน และเราต้องการอย่างน้อยก็ความสวยงามและความสามัคคี และเพื่อให้ผู้ที่ได้รับเงินเดือนนี้เริ่มมาดูแลเราในที่สุด

แล้วทำไมรีสอร์ทของเราถึงมีปัญหากับพนักงานอยู่เสมอ?

ทุกคนที่เคยโชคดีพอที่จะไปเที่ยวรีสอร์ทต่างประเทศเป็นเอกฉันท์ ย้ำว่าพนักงานของพวกเขารู้วิธีทำงาน ฉันไม่รู้ว่าคุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร แต่อย่างน้อยคุณสามารถลอง ... เพื่อไล่ป้าที่ไม่แยแสเหล่านี้ที่ดูถูกโลกรอบตัวพวกเขาด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่บนใบหน้าของพวกเขา สาวๆ ที่อวดดีเหล่านั้นทุกคนที่มีเล็บยาวและโทรศัพท์ได้ไม่รู้จบ คนทำความสะอาดที่ไม่ต้องการทำความสะอาด และทำอาหารที่ไม่สามารถทำอาหารได้

ท้ายที่สุดถ้าคุณลองคุณจะพบคนที่ชอบงานของพวกเขา

อันที่จริง สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าคุณจะรู้เรื่องนี้เป็นอย่างดี แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง อาจเป็นเพราะคุณคิดว่ามันจะทำ?

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว ผู้คนต่างอดทนและไปยังที่ซึ่งพวกเขาไม่ต้อนรับเลย แต่เรา - นักท่องเที่ยววันนี้ - แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เราต้องการวันหยุด และเราไม่อยากทนกับความไม่สะดวกที่ต้องขบเคี้ยวฟัน ด้วยข้อเสนอมากมายสำหรับวันหยุดฤดูร้อน เราจึงไม่เห็นประเด็นในเรื่องนี้

ฉันหวังว่าสักวันหนึ่งพวกคุณจะเริ่มเข้าใจเรื่องนี้ และดูแลนักเดินทางทุกคนเหมือนแก้วตาเดียว - ในฤดูกาลหน้าเขาจะต้องการกลับมาอีกแน่นอน

ผู้เข้าชมที่รัก! อย่าทิ้งคำถามไว้ในบทวิจารณ์เกี่ยวกับความแตกต่างของการตกตะกอน ห้องว่าง และราคาสำหรับที่พัก คำถามเหล่านี้จะได้รับคำตอบตามหมายเลขโทรศัพท์ข้างต้นเท่านั้น นักโฆษณาโปรดทราบ! พื้นที่โฆษณาฟรี ราคาสมเหตุสมผลมาก:

วันนี้เว็บไซต์ของสำนักข่าวยอดนิยม TASS ได้เผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับการท่องเที่ยวรัสเซีย:

ปีนี้ชาวรัสเซียส่วนใหญ่พึ่งพาการท่องเที่ยวภายในประเทศ

Maria Nazamutdinova โฆษกหญิงของบริการจอง Ozon Travel บอกกับ TASS ว่าลูกค้า 72% ของพวกเขาชอบการเดินทางภายในรัสเซีย โดยสังเกตว่าในปี 2014 ตัวเลขนี้อยู่ที่ 65%

เบื้องหลังของข่าวนี้ แนวคิดดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อโพสต์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่ศูนย์นันทนาการสามารถรับลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด - บนชายฝั่งหรือในชนบทห่างไกล ข้อมูลสำหรับบทความรวบรวมจากประสบการณ์กับศูนย์นันทนาการ "Yuzhnaya"

ใครเป็นลูกค้าของศูนย์นันทนาการ?

• ผู้อยู่อาศัยในเมืองใกล้เคียงที่วางแผนครอบครัววันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดนักขัตฤกษ์
• ผู้อยู่อาศัยในเมืองใกล้เคียงที่กำลังวางแผนไปเที่ยวพักผ่อนกับเพื่อนหรือญาติในโอกาสต่างๆ (วันเกิด การพบปะของเพื่อนร่วมชั้น การสำเร็จการศึกษา ฯลฯ)
• ผู้อยู่อาศัยในเมืองอื่น ๆ ที่วางแผนจะไปที่ฐานเพื่อพักผ่อน / วันหยุด (หายาก จำเป็นต้องมีคุณสมบัติบางอย่างของฐาน);
• ลูกค้าองค์กรที่รวบรวมบริษัทของพนักงานสำหรับงานเลี้ยงบริษัท
• ผู้ชมบริการศูนย์นันทนาการเฉพาะ (การล่าสัตว์ ตกปลา ทัวร์สโนว์โมบิล ฯลฯ)
• คนหนุ่มสาวที่วางแผนจัดงานแต่งงาน

แน่นอนว่า นี่ยังห่างไกลจากการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์และละเอียดของกลุ่มเป้าหมายของศูนย์นันทนาการ แต่เราแบ่งส่วนคร่าวๆ คร่าวๆ แล้ว นอกจากนี้ การแบ่งส่วนในเชิงลึกยิ่งขึ้นจะดำเนินการตามเพศ อายุ ความสนใจ อาชีพ ฯลฯ แต่กระบวนการนี้มีค่าควรแก่การลงบล็อกแยกต่างหาก

จะหากลุ่มเป้าหมายของศูนย์นันทนาการได้ที่ไหน?

ผู้ชมทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นผู้ที่ค้นหาด้วยตัวเอง ผู้ที่ "ถูกตาม" กับบริการกำหนดเป้าหมายซ้ำ และผู้ที่เห็นโดยบังเอิญ ใครกำลังมองหา? ตัวอย่างเช่น บุคคลจะมีวันเกิดเร็วๆ นี้ และเขากำลังมองหาสถานที่ที่จะเฉลิมฉลอง หรือใครกำลังมองหาสถานที่ฉลองวันส่งท้ายปีเก่า หรืออาจจะแค่มองหา "ศูนย์นันทนาการ" เพื่อพักผ่อน

คุณต้องมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขหลายประการเพื่อให้ได้ผู้ฟังดังกล่าว:

1. คุณต้องอยู่ในทุกที่ที่พวกเขาสามารถค้นหาได้ (เครื่องมือค้นหา ไดเรกทอรี เครือข่ายสังคม ฯลฯ ทั้งหมด)
2. คุณต้องถูกพบและคุณอยู่ในบรรทัดบนสุดของผลการค้นหา
3. จำเป็นที่ผู้ใช้ต้องการเปลี่ยนจากผลการค้นหาโฆษณาของคุณไปยังหน้าเว็บไซต์ / กลุ่ม ฯลฯ

ที่จริงแล้ว เพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ จำเป็นต้องมีชุดของมาตรการ
คุณต้องมีหน้าที่จำเป็นทั้งหมดบนไซต์ คุณต้องมีการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา คุณต้องมีคนโปรโมตหน้าเหล่านี้ในเครื่องมือค้นหา (SEO) คุณต้องทำงานกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ - สร้างกลุ่ม นำพวกเขา ซื้อโฆษณาในชุมชนเฉพาะเรื่อง ดึงดูดผู้ชม และใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

คุณต้องตั้งชื่อชุมชนให้ถูกต้องเพื่อให้พบบ่อยขึ้นในการค้นหาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งสำคัญมากเช่นกัน

ดังนั้น คุณสามารถรับปริมาณการใช้งานจากผู้ใช้เป้าหมายที่กำลังมองหาบริการของคุณเอง

ส่วนที่สองของผู้ชมคือผู้ที่ "ทัน" กับบริการกำหนดเป้าหมายใหม่ การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นการดำเนินการทางการตลาดซ้ำๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแสดงโฆษณา โดยปกติการตั้งค่าจะมีความยืดหยุ่นสูง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงโฆษณาต่อผู้ที่คลิกปุ่ม "หนังสือ" แต่ไม่ได้ป้อนข้อมูลใดๆ และไม่ได้ส่งแบบฟอร์ม เห็นได้ชัดว่าเป็นผู้ใช้เป้าหมาย และคุณต้องทำให้เขากลับมาและยังคงจอง โฆษณาดังกล่าวสามารถหลอกหลอนผู้ใช้เป็นเวลานานและทุกที่ - ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ บนไซต์พันธมิตรของเครือข่ายตามบริบท
รวมถึงตัวเลือกต่างๆ เช่น

• ติดตามผู้ใช้ไซต์ Vkontakte (คุณได้รับลิงก์ไปยังโปรไฟล์ของผู้ที่อยู่ในไซต์ของคุณและคุณสามารถติดต่อลูกค้าได้โดยตรง);
• การตลาดทางอีเมล (ใช่ ด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการกลับมาลูกค้าใหม่)
• ระบบส่วนลด "ล่าช้า" - คุณสามารถเสนอส่วนลดให้กับผู้ใช้ที่ออกจากไซต์ได้ แน่นอนว่าที่นี่มีเครื่องมือส่งเสริมการขายมากมาย - ตัวอย่างเช่น 3 วันหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์ ส่งจดหมายถึงผู้ใช้พร้อมข้อเสนอ "ไม่ซ้ำใคร" เพื่อเยี่ยมชมฐานพร้อมส่วนลด 3% สำหรับที่พัก

วิธีสุดท้าย - ที่น่าสนใจที่สุด - เมื่อผู้ใช้ "บังเอิญ" เห็นโฆษณาของคุณ แน่นอน ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ และการโฆษณาควรจะน่าสนใจสำหรับเขา วิธีการดึงดูดลูกค้านี้เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานในการวิเคราะห์ การตั้งค่าเครื่องมือและการควบคุม
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงโฆษณา VKontakte แก่ผู้ที่มีวันเกิดไม่เร็วกว่า 1-2 สัปดาห์และไม่เกิน 1-1.5 เดือน และเชิญพวกเขามาร่วมเฉลิมฉลอง DR ที่ศูนย์นันทนาการของคุณ ดูเหมือนว่าผู้ใช้จะไม่ได้มองหาอะไรเลย แต่ข้อมูลอาจเป็นประโยชน์กับเขา

อย่างไรก็ตาม การกำจัดผู้ชมที่ "ไม่จำเป็น" (ตามอายุ ตามอาชีพ) สามารถประหยัดงบประมาณแคมเปญโฆษณาได้อย่างมาก

หรือคุณสามารถเสนอให้จัดงานแต่งงานในสถานที่ของคุณสำหรับผู้ที่มี "สถานภาพสมรส" - หมั้น ที่จริงแล้ว นอกจากเครือข่ายสังคมออนไลน์แล้ว ยังใช้เทคนิคที่คล้ายกันในเครือข่ายโฆษณาตามบริบทอีกด้วย

จะโน้มน้าวให้ผู้ใช้ออกจากคำสั่งซื้อ/คำขอได้อย่างไร

ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาวัดจากอัตราการแปลง และการแปลงไม่ได้ขึ้นอยู่กับการโฆษณาเสมอไป ในกรณีของเรา ไซต์มีบทบาทอย่างมาก - หน้า Landing Page ที่ผู้ใช้ไปจากการโฆษณา ที่นี่ คุณต้องแสดงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดให้ผู้ใช้เห็น แสดงเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุด ให้การนำทางที่สะดวกผ่านส่วนต่างๆ ของไซต์ และวิธีการสั่งซื้อง่ายๆ

ตัวอย่างเช่น แบบฟอร์มคำสั่งซื้อขนาดใหญ่สามารถลด Conversion ได้อย่างมาก เนื่องจากไม่มีใครชอบกรอกข้อมูลจำนวนมากในฟิลด์ แต่ข้อเสนอส่วนลดหรือของขวัญเมื่อสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์สามารถเพิ่มการแปลงได้ อันที่จริง ตัวบ่งชี้ทั้งหมดเหล่านี้ไม่เพียงแต่แยกตามประเภทของกิจกรรมเท่านั้น แต่ยังสำหรับแต่ละไซต์แยกจากกันด้วย เพื่อที่จะเพิ่มการแปลง จำเป็นต้องวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ ความคิดเห็นของผู้ใช้ ฯลฯ จากนั้นดำเนินการเปลี่ยนแปลงผ่านระบบ "การทดสอบแยก"

การทดสอบแบบแยกส่วนคือการแสดงเวอร์ชันต่างๆ ของหน้าเดียวกันแก่ผู้ใช้ต่างๆ ในช่วงเวลาเดียวกัน ดำเนินการเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

งานเพื่อเพิ่มการแปลงจำเป็นต้องทำอย่างต่อเนื่อง - ตลาดบนอินเทอร์เน็ตเป็นตัวชี้วัดที่กระตือรือร้นมาก ซึ่งตัวชี้วัดทั้งหมดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเสมอ และหากวันนี้การแปลงของคุณสูงเนื่องจากส่วนลด 3% พรุ่งนี้ก็อาจจะต่ำเนื่องจากค่าบริการทั้งหมดหรือเนื่องจากรูปภาพที่ล้าสมัยบนไซต์ (ในฤดูหนาว - ฤดูร้อนเหลืออยู่)

การขายเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ได้อย่างไร?

การนำเสนอกระบวนการขายที่ถูกต้องที่สุดคือภาพของกระบวนการขาย ช่องทางถูกทำให้ง่ายขึ้นมาก เพื่อความชัดเจน และโดยหลักการแล้ว ขั้นตอนต่างๆ ได้อธิบายไว้ข้างต้น

ลองนึกภาพว่าคุณมีผู้ใช้ 2,000 รายบนไซต์ทุกเดือน ในจำนวนนี้ 3% เริ่มสนใจและคุณได้รับ 60 ใบสมัคร
ในจำนวนนี้ 50% ทำการซื้อ (ชำระค่าบริการ) - นี่คือคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว 30 รายการ (ด้วยเช็คเฉลี่ย 10,000 รูเบิล นี่คือ 300,000 รูเบิล) สะดวกมากที่จะเห็นความจำเป็นในการทำงานเพื่อเพิ่มการแปลง เพิ่มความภักดีของลูกค้า และคืนลูกค้าไปยังไซต์
ลองนึกภาพว่าการแปลงคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเป็น 5% นั่นคือมากถึง 100 คำสั่งซื้อ นี่คือยอดขาย 50 หรือ 500,000 รูเบิล ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่อ่อนแอของกำไรขึ้นอยู่กับสีของปุ่มใช่ไหม
และถ้าคุณเพิ่มคุณภาพงานของผู้จัดการและการแปลงแอปพลิเคชันเป็นยอดขายจาก 50% เป็น 70% นี่ไม่ใช่ 500,000 rubles อีกต่อไป แต่เป็น 700,000 rubles
ด้วยการเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ 2% และการแปลงผู้จัดการ 20% คุณสามารถเพิ่มรายได้จากการขายได้ 100-150% และอีกมากมาย!

หากคุณมีศูนย์นันทนาการและต้องการรับลูกค้าเพิ่มเติมผ่านทางอินเทอร์เน็ต เราพร้อมที่จะเสนอการตรวจสอบไซต์ที่มีอยู่ (ถ้ามี) ฟรีและคำแนะนำเกี่ยวกับตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ!

จะหานักท่องเที่ยวได้ที่ไหน? ขอแนะนำสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลซึ่งตัดสินใจที่จะเริ่มรับนักท่องเที่ยวเพื่อเริ่มต้นธุรกิจโดยมองหาผู้ให้บริการทัวร์ที่เขาสามารถให้บริการเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาถึงได้

เจ้าของเกสต์เฮาส์ให้บริการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวและยังให้บริการเพิ่มเติมแก่ผู้ให้บริการทัวร์ที่เลือก ในทางกลับกัน ผู้ประกอบการทัวร์ได้สรุปข้อตกลงกิจกรรมร่วมกับเจ้าของเกสต์เฮาส์ ซึ่งกำหนดรูปแบบค่าตอบแทนสำหรับผู้ให้บริการทัวร์ในการหานักท่องเที่ยวสำหรับเกสต์เฮาส์ ในกรณีนี้เจ้าของได้รับสิทธิ์ในการทำสัญญากับผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายอื่นและตัวแทนท่องเที่ยวในการจัดหานักท่องเที่ยว ขอแนะนำให้พิจารณารายละเอียดเหล่านี้ เนื่องจากบ่อยครั้งที่ชาวชนบทไม่ตระหนักถึงความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้คน งานตามสัญญากับผู้ประกอบการทัวร์ที่มีประสบการณ์มีวินัยต่อเจ้าของเกสต์เฮาส์ให้โอกาสในการพัฒนาทักษะในด้านการท่องเที่ยว

ทำงานเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในชนบท

เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาพักผ่อนกับครอบครัวในชนบท จำเป็นต้องเสนอบริการที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยว คือ ชุดของบริการที่ประกอบด้วย ที่พัก อาหาร บริการท่องเที่ยว ประกันภัย และจัดส่ง ภายในต้นปี ผู้จัดงานจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่เกสต์เฮาส์แต่ละแห่งสามารถให้ได้ นอกจากนี้ บริษัททัวร์มักจะพัฒนาทัวร์พิเศษเพิ่มเติมเพื่อให้ข้อเสนอของชาวบ้านมีความน่าสนใจ

ทำงานส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในตลาดบริการนักท่องเที่ยว

ตอนนี้จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคที่มีศักยภาพเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของชาวบ้าน ด้วยเหตุนี้ บริษัททัวร์จึงจัดทำข้อมูลโฆษณา (คู่มือ คำอธิบาย ภาพถ่าย) สื่อโฆษณาหลักคือแคตตาล็อกของวัตถุท่องเที่ยวในชนบทซึ่งมีการอธิบายและแสดงเกสต์เฮาส์แต่ละแห่ง แค็ตตาล็อกได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่อย่างเพียงพอเพื่อให้ตัวแทนตัวแทนการท่องเที่ยวในเมืองต่างๆ สามารถแสดงเกสต์เฮาส์แก่ลูกค้าได้อย่างชัดเจน ผู้ประกอบการทัวร์ยังต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมนิทรรศการการท่องเที่ยวและการประชุมการทำงานของบริษัทท่องเที่ยวในเมืองต่างๆ ของรัสเซีย ขอแนะนำให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยววางเว็บไซต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวในชนบทบนอินเทอร์เน็ต ดังนั้นข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในชนบทสามารถเข้าถึงผู้อยู่อาศัยในประเทศใดก็ได้ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวยังมีส่วนร่วมในการโฆษณาภายนอกสถานที่ท่องเที่ยวในชนบท หาเงินทุนสำหรับการโฆษณาบนป้ายโฆษณาและในศูนย์บริการข้อมูลต่างๆ สำหรับนักท่องเที่ยวเจ้าของที่พักเองสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวมาที่เกสต์เฮาส์ของเขาเองได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เขาสามารถติดป้ายบอกทางไปบ้านของเขา

องค์การต้อนรับนักท่องเที่ยว.

ประชุม ลงทะเบียน ทำความคุ้นเคยกับสภาพพื้นที่ การจองเกสต์เฮาส์มักจะดำเนินการล่วงหน้าโดยผู้ให้บริการทัวร์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องไปพบแขกในสถานที่ที่ตกลงกันไว้และพาเขาไปที่เกสต์เฮาส์ หากแขกมาถึงในรถของเขาเอง เมื่อวางรถของเขาบนที่ดินส่วนตัวหรือในโรงรถ คุณควรดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียน หากแขกมาถึงโดยบริษัททัวร์ เขาจะแสดงบัตรกำนัล (พัฒนาโดยบริษัททัวร์) ซึ่งกรอกโดยตัวแทนท่องเที่ยวและรับรองโดยตราประทับและตั๋ว เอกสารเหล่านี้มีข้อมูลเพียงพอที่จำเป็นในการออกใบเสร็จรับเงินของคุณเอง - แบบฟอร์มความรับผิดชอบที่เข้มงวด สำเนาใบเสร็จรับเงินหนึ่งฉบับจะออกให้ผู้เข้าพัก หนึ่งฉบับยังคงอยู่กับเจ้าของ จากใบเสร็จรับเงินนี้ เจ้าของทำรายการในภายหลังในบัญชีรายได้ของเขา หากแขกมาถึงด้วยตัวเอง เจ้าของขอให้เขาแสดงเอกสารและออกใบเสร็จรับเงิน (BSO) โดยระบุข้อมูลที่จำเป็นในนั้น อำนวยความสะดวกอย่างมากในความสัมพันธ์ในอนาคตด้วยสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนซึ่งนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่มีผลผูกพันระหว่างเกสต์เฮาส์กับนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ เจ้าของยังแนะนำแขกและกลุ่มของเขาให้รู้จักกับเกสต์เฮาส์ กฎของที่พัก ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย แสดงตำแหน่งของกุญแจ ถังขยะ ฯลฯ ขอแนะนำให้แจ้งให้ผู้เข้าพักทราบเกี่ยวกับสภาพท้องถิ่น ตารางรถประจำทาง สถานที่ทางธรรมชาติ วัฒนธรรม และกิจกรรมอื่น ๆ

ความสามารถในการปฏิบัติต่อแขกอย่างตั้งใจและกรุณาหมายความว่าอย่างไร

ความสามารถในการเป็นเจ้าภาพที่ยืดหยุ่นและเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ของบ้านได้อย่างรวดเร็วขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของกลุ่มแขก (ติดตั้งเตียงเด็ก ทำทางลาดสำหรับเคลื่อนย้ายรถเข็น ติดตั้งหรือถอดที่นอน จัดเตรียมไม้เสียบ ฯลฯ )

มีข้อตกลงกับชาวบ้านคนอื่น ๆ เพื่อให้บริการเพิ่มเติมแก่แขกของพวกเขาหากบริการเหล่านี้ไม่ได้ให้บริการจากส่วนกลาง

ความสามารถในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง (ค้นหาและค้นหาสาเหตุของปัญหาในตัวเอง)

การรักษาบรรยากาศที่สนุกสนานในเกสต์เฮาส์ของคุณ

ใส่ใจกับคำขอของแขกเพียงเล็กน้อย (เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวอีกครั้ง ตากผ้าที่เด็กแช่ไว้ โทรทางโทรศัพท์ ฯลฯ)

ความสามารถในการคำนึงถึงคำพูดใด ๆ ของแขก

ความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ที่อยู่อาศัย.

ที่พักชั่วคราวเป็นบริการหลักที่ให้บริการโดยเกสต์เฮาส์ทุกแห่ง ความสะดวกสบายเป็นเกณฑ์หลักสำหรับคุณภาพการบริการในด้านการท่องเที่ยวในชนบท ห้องพักและห้องพักอาศัยและห้องเอนกประสงค์ต้องสะอาดและปราศจากกลิ่นอันไม่พึงประสงค์ หากเจ้าของเกสต์เฮาส์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการกำจัดแหล่งที่มาของเสียงและกลิ่นภายนอกและภายใน ผู้เข้าพักควรได้รับการเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในฤดูร้อน หน้าต่างและช่องระบายอากาศต้องมีมุ้งลวดกันแมลง อย่าลืมเตือนผู้เข้าพักว่าห้ามสูบบุหรี่ในเกสต์เฮาส์ ขอแนะนำให้มีกฎภายในสำหรับการใช้เกสต์เฮาส์ (ภาคผนวกที่ 1) ที่เจ้าของร่างขึ้น

โภชนาการ.

มีห้องครัวพร้อมอุปกรณ์สำหรับทำอาหารเอง ห้องครัวต้องสะอาดหมดจดและมีอุปกรณ์ที่จำเป็น (เฟอร์นิเจอร์ในครัว ตู้เย็น ตู้สำหรับเก็บอาหารและเครื่องใช้ เครื่องใช้ไฟฟ้า) การทำอาหารโดยเจ้าของที่พักไม่ใช่การให้เช่าหรือบริการที่พักระยะสั้น

การแก้ไขข้อขัดแย้งและประเด็นโต้แย้ง

ในธุรกิจใดๆ ความขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่เกือบจะขัดแย้งกันอาจเกิดขึ้นได้ นักท่องเที่ยวเป็นอย่างแรกเลยคือผู้บริโภคที่จ่ายเงินเพื่อให้ได้งานอดิเรกที่น่ารื่นรมย์ น่าสนใจ สะดวกสบายที่สุด และไม่เหน็ดเหนื่อย สถานการณ์ความขัดแย้งที่ใกล้เคียงเกิดขึ้นจากความแตกต่างที่สำคัญระหว่างความคาดหวังของนักท่องเที่ยวกับความประทับใจเฉพาะของเขาที่ได้รับจากการเดินทางและที่พัก ตัวอย่างเช่น ค่าบริการของเกสต์เฮาส์ที่ดูเหมือนว่านักท่องเที่ยวจะสูงเกินไปในกรณีที่ไม่มีสุขอนามัยและสุขอนามัยในบ้านที่จำเป็น (ไม่มีน้ำร้อน ห้องน้ำเย็นในลานบ้าน ฯลฯ) สถานการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเจ้าของรับแขกด้วยตัวเอง พวกเขาจะไม่เกิดขึ้นหากนักท่องเที่ยวมาจากผู้ให้บริการทัวร์ที่มีประสบการณ์หรือตัวแทนการท่องเที่ยวซึ่งเตือนนักท่องเที่ยวล่วงหน้าเกี่ยวกับความแตกต่างทั้งหมดของเกสต์เฮาส์ สถานการณ์ความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เรียกว่า "ยาก" ซึ่งรวมถึงแขกที่มีความต้องการมากเกินไป แต่การปฏิบัติในการรับแขกโดย "บ้านสีเขียว" ในอัลไตแสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นน้อยมากเพราะเจ้าของ "บ้านสีเขียว" ปฏิบัติต่อแขกอย่างระมัดระวังและมีน้ำใจ

เจ้าของเกสต์เฮาส์ต้องจำไว้ว่าเศรษฐกิจของพวกเขาไม่ได้เป็นเรื่องแยกต่างหากของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่นเดียวกับโรงแรมอื่น ๆ ที่ได้รับความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยว ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในภาระหน้าที่ของตนเช่นกัน การรักษาชื่อเสียงของพันธมิตรที่ดีและเชื่อถือได้คือกุญแจสู่ความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจของเจ้าของเกสต์เฮาส์

บริการเพิ่มเติมของเกสต์เฮาส์

ชุดบริการมาตรฐานของเกสต์เฮาส์ในชนบทมักจะรวมเฉพาะที่พักเท่านั้น เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวในอาณาเขตของสาธารณรัฐอัลไตได้นำบริการเกสต์เฮาส์ขั้นพื้นฐานมาใช้ซึ่งข้อกำหนดโดยเจ้าของเป็นสิ่งจำเป็น: ที่พัก, การจัดหาห้องครัวพร้อมอุปกรณ์, การจัดหาห้องอาบน้ำครั้งเดียว (หากชำระเงิน อย่างน้อยสามวันในการเข้าพัก) ที่จอดรถในที่ดินส่วนบุคคลความเขียวขจีจากสวน บริการทั้งหมดนี้รวมอยู่ในราคาที่คุณเข้าพัก บริการชำระเงินที่เหลือถือเป็นบริการเพิ่มเติมซึ่งจำเป็นต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน องค์ประกอบของบริการเพิ่มเติมถูกกำหนดโดยเจ้าของโดยอิสระขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า ขอแนะนำให้ใช้บริการเช่น "อุ่นซาวน่าด้วยไม้กวาด", "ขี่ม้า", "ขายผลิตภัณฑ์ฟาร์ม", "บริการขนส่งในรถยนต์ของเจ้าของรถ (รถเช่า)", "การใช้ฟืนในการทำอาหารบาร์บีคิว และไฟ เตาผิง” , “ให้โทรศัพท์สำหรับการเจรจาทางไกล”, “วางรถแขกในโรงรถของเจ้าของบ้าน”, “รับสุนัข (สัตว์เลี้ยง)”.

การกำหนดราคาและการตั้งถิ่นฐาน

ราคาสำหรับบริการเกสต์เฮาส์จะแยกความแตกต่างระหว่างร้านค้าปลีก (สุดท้ายสำหรับลูกค้า) และขายส่ง (สำหรับลิงก์ระดับกลาง)

ราคาขายปลีก

หากนักท่องเที่ยวไปหาเจ้าของเกสต์เฮาส์โดยตรง ราคาขายปลีกอาจผันผวนขึ้นอยู่กับข้อตกลงของพวกเขา

1. ราคาขายปลีกควรยังคงเหมือนเดิมในทุกจุดของการดำเนินการ หากนักท่องเที่ยวถูกดึงดูดผ่านตัวแทนท่องเที่ยวหรือผู้ให้บริการทัวร์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากลูกค้ามาถึงโดยผ่านคนกลาง (จากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว จากบริษัททัวร์) เขาควรได้รับข้อมูลเกี่ยวกับราคาเดียวกับที่เขาได้รับจากคนกลาง ในกรณีนี้ จะปฏิบัติตามเงื่อนไขตามสัญญาและจะไม่ "ถูกแทนที่" พันธมิตรทางธุรกิจ นี่เป็นเงื่อนไขหลักสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดในห่วงโซ่ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงในการรักษาราคาเดียวสำหรับบริการของเกสต์เฮาส์ กระแสของนักท่องเที่ยวจะไม่ถูกตัดออก เนื่องจากมีการจัดการอย่างเป็นระบบในเมือง

ราคาขายส่ง(ราคาสุทธิ) สำหรับบริการเกสต์เฮาส์จะเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการทัวร์และตัวแทนท่องเที่ยวที่รวมบริการเกสต์เฮาส์ในผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตน เนื่องจากพันธมิตรเหล่านี้คือผู้โฆษณาที่มีราคาสูง พวกเขาจึงต้องมีรายได้จากการขายที่พักในเกสต์เฮาส์ซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายของพวกเขา รายได้นี้เรียกว่าค่าธรรมเนียมตัวแทนหรือค่าคอมมิชชั่นในการท่องเที่ยว ซึ่งมักจะเป็น 10% ของราคาตำแหน่ง ราคาขายส่งผันผวนขึ้นอยู่กับฤดูกาล โดยขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของพันธมิตรในการโฆษณาการท่องเที่ยวในชนบท กับปริมาณการขาย หากเจ้าของบ้านสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แน่นแฟ้นกับตัวแทนท่องเที่ยวที่ไม่ลืมเขาและส่งลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ค่าตอบแทนจะเพิ่มขึ้นจาก 12% เป็น 30%

แนวทางที่เหมาะสมที่สุดคือ: เจ้าของเกสต์เฮาส์พัฒนาราคาขายปลีกที่ยืดหยุ่นสำหรับฤดูกาลต่างๆ และรวมค่าคอมมิชชันจากคนกลาง ซึ่งอาจอยู่ที่ 10 - 30% จากนั้นราคาเหล่านี้จะเสนอให้กับบริษัทต่างๆ ในกรณีนี้ เจ้าของจะไม่สับสน และแขกทุกคนจะได้รับข้อมูลเดียวกันจากเขา

สำคัญ: หากเจ้าของเกสต์เฮาส์แจ้งแขกว่าเขาพร้อมที่จะยอมรับพวกเขาในต้นทุนที่ต่ำกว่าในครั้งต่อไปหากพวกเขามาโดยตรงเขาจะกีดกันพันธมิตรของเขาจากรายได้ซึ่งในที่สุดจะพบสิ่งนี้และหยุดการทำงานด้วย เขา.

ดังนั้น เจ้าของเกสต์เฮาส์แต่ละคนต้องตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะดึงดูดนักท่องเที่ยวอย่างไร: ผ่านพันธมิตรคนกลางหรือเพื่อดำเนินกิจกรรมโฆษณาอิสระ ที่นี่ต้องเลือก หากมีการใช้งานทั้งสองประเภท ภาระผูกพันต่อคู่ค้าจะต้องสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

ตราบใดที่เจ้าของบ้านเป็นผู้ประกอบการที่ไม่มีใบรับรองความปลอดภัยสำหรับที่พักนักท่องเที่ยว เขาไม่มีสิทธิตามกฎหมายในการโฆษณาบริการของเขา บริษัทนำเที่ยวที่ใส่ใจในชื่อเสียงของตนจะไม่ทำสัญญากับผู้ประกอบการรายดังกล่าว เนื่องจากกรณีนี้ไม่รับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวและส่งผลให้บริษัทที่ส่งนักท่องเที่ยวไปในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุกับลูกค้า สถานที่พักผ่อนดังกล่าวจะต้องรับผิดชอบ

การตั้งถิ่นฐานร่วมกันทำดังนี้:

1. หากนักท่องเที่ยวได้ชำระค่าตั๋วที่ตัวแทนการท่องเที่ยวในเมืองแล้ว บริษัททัวร์จะได้รับเงินที่โต๊ะเงินสดหรือไปยังบัญชีธนาคารของเขาโดยการฝากหรือโอนเงินและชำระเงินกับเจ้าของด้วย
2. หากนักท่องเที่ยวมาที่เจ้าของเกสต์เฮาส์โดยตรงเจ้าของจะต้องโอนรายได้ส่วนหนึ่งให้กับผู้ประกอบการทัวร์

หลักการพื้นฐานคือการจ่ายเงินจะเกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นวันหยุดของนักท่องเที่ยว เจ้าของควรคำนึงว่าในที่สุดเงินที่ได้รับจะได้รับหลังจากการจากไปของนักท่องเที่ยวหากวันหยุดของเขาสิ้นสุดลงสำเร็จ ถ้าเหลือยาวก็ผ่อนเป็นงวดดีกว่าครับ การชำระเงินสำหรับบริการเพิ่มเติมของเกสต์เฮาส์ยังคงเป็นความรับผิดชอบของเจ้าของที่พัก ผู้จัดงานจะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพของพวกเขา กรณีนี้ต้องระบุไว้ในสัญญาระหว่างเกสต์เฮาส์กับบริษัททัวร์

ปัญหาด้านราคามีความซับซ้อนและขัดแย้งกัน ดังนั้นจึงควรมีความชัดเจนทั้งสองฝ่าย มีกฎหมายอยู่ในระบบเศรษฐกิจ ใครหารายได้มากกว่า เขาต้องรับผิดชอบมากกว่า เมื่อโฮสต์ผ่านผู้ให้บริการทัวร์ ส่วนแบ่งของเจ้าของมักจะมากกว่าของผู้ดำเนินการทัวร์มาก ดังนั้นในกรณีของการร้องเรียนนักท่องเที่ยว (การร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่เรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหาย) เจ้าของเกสต์เฮาส์จะชดใช้เงินจำนวนมาก

ตลาดการท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนแปลง ดูเหมือนว่าหลายๆ คนจะเลิกใช้แล้ว: มีคำสั่งซื้อน้อยลง ลูกค้าต้องการส่วนลดมากขึ้น และการเข้าถึงการชำระเงินยากขึ้นเรื่อยๆ เป็นผลให้ปริมาณการขายลดลงอย่างต่อเนื่องและเป็นการยากที่จะอยู่รอดในธุรกิจ Anastasia Kryzhanovskaya ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มการเดินทาง Time 2 Travel พูดถึงโอกาสสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว

คนหยุดเดินทาง?

มาดูสถิติอย่างเป็นทางการของ Rostourism กัน ในปี 2014 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นของวิกฤตการณ์ มีการเดินทางไปต่างประเทศ 42,921 เที่ยวในหมู่พลเมืองรัสเซีย ในปี 2560 - 39,629.

ใช่มีแนวโน้มลดลงอย่างแน่นอน แต่ 7 หรือ 8 เปอร์เซ็นต์ไม่ใช่ตัวเลขที่สามารถ "ฆ่า" ตลาดได้ ผู้คนเดินทาง และใน TOP-20 สำหรับปี 2017 มีเยอรมนี อิสราเอล อิตาลี ซึ่งเป็นประเทศที่มีราคาต่ำที่สุด

ถ้าเป็นเช่นนั้น ลูกค้าอยู่ที่ไหน

บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งเกิดขึ้นในช่วงทศวรรษแรกหลังจากการล่มสลายของสหภาพโซเวียต ในเวลานั้น คนที่เพิ่งพัง "ม่านเหล็ก" ก็เพียงพอที่จะมอบตั๋วเครื่องบินและการจองโรงแรม เท่านี้ก็เรียบร้อย บุคคลนั้นมีความสุข ได้หนีออกไปดูโลกและบอกเพื่อน ๆ ว่าต่างประเทศเป็นอย่างไร

เวลาผ่านไปแล้ว และตอนนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวคือเด็กในยุค 80 และ 90 ด้วยโลกทัศน์ที่ต่างออกไป เป็นอิสระและเป็นอิสระมากขึ้น

พวกเขาไม่ต้องการนอนราบบนชายหาดของอันตัลยา ยกเว้นปีละครั้งเมื่อคุณต้องการ "เดิน" พ่อแม่และลูกเล็กๆ และพวกเขาไม่ต้องการเบียดเสียดกับคนแปลกหน้าหลายสิบคนรอบๆ โบสถ์หรืออนุสาวรีย์ถัดไป พวกเขาสามารถจัดระเบียบวันหยุดของตนเองผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่ต้องใช้คนกลาง

พวกเขาต้องการอะไร? ความประทับใจที่สดใสและชุ่มฉ่ำที่ยากจะสัมผัสได้ด้วยตัวเอง ขึ้นบอลลูนอากาศร้อนเหนือคัปปาโดเกีย เดินผ่านลาน "ลับ" ของอิสตันบูล การเดินทางไป "หมู่บ้านฮอบบิท" ในนิวซีแลนด์ การมีส่วนร่วมในวันหยุดประจำชาติ พวกเขาต้องการบรรลุความฝันและเปล่งประกายด้วยภาพถ่ายที่สวยงามบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

สรุป: ตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงและเราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงด้วย

ช่องที่มีแนวโน้มในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

มาถึงประเด็นหลักกันแล้ว คุณสามารถพูดได้มากเท่าที่ต้องการเกี่ยวกับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป แต่จะหนีไปไหนดี? สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวรุ่นปัจจุบันที่ต้องการความหลากหลายและประสบการณ์?

ก่อนอื่น เปลี่ยนจากโซลูชันมาตรฐานไปเป็นโซลูชันที่ไม่เหมือนใคร พัฒนาเส้นทางของคุณเอง สร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการทัวร์รูปแบบใหม่ ทำงานร่วมกับมัคคุเทศก์ส่วนตัว

และที่สำคัญที่สุด ให้ปฏิบัติต่อธุรกิจท่องเที่ยวอย่างสร้างสรรค์ ไม่ใช่เป็นงานฝีมือ ความคิดสร้างสรรค์อยู่ในแฟชั่นในปัจจุบัน - ในความหมายที่กว้างที่สุดของคำ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของโพรงที่อุดมสมบูรณ์:

• การจัดทัวร์รายบุคคลคนมีเงินไม่อยากเที่ยวเหมือนใครๆ ให้โอกาสพวกเขาจองทัวร์ด้วยเงื่อนไขที่ยืดหยุ่นที่สุด โดยไม่มีโซลูชันมาตรฐาน ช่องนี้เริ่มมีการสำรวจโดยผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายใหญ่ เช่น TUI และ PAC พวกเขาจัดทริปตามคำขอส่วนบุคคลไปยังเกือบทุกประเทศในโลก โดยไม่ต้องอ้างอิงถึง "แพ็คเกจ" สำเร็จรูป นอกจากนี้ยังมีบริษัทเอกชนขนาดเล็ก เช่น White Label Travel ซึ่งเชี่ยวชาญในกลุ่มสินค้าพรีเมียม แต่ตลาดการท่องเที่ยวส่วนนี้ยังคงสามารถรองรับบริษัทได้หลายแห่ง
• การจัดทัวร์เฉพาะเรื่องทริปปั่นจักรยาน ทัวร์ดำน้ำ เรียนทำอาหาร - ค้นหาสถานที่ที่คุณสนใจและสถานที่ที่คุณสามารถนำเสนอสิ่งผิดปกติได้ ด้วยวิธีการนี้เองที่ Velovuyki ซึ่งจัดทริปปั่นจักรยานไปทั่วยุโรป หรือ Safari Tours ซึ่งเชี่ยวชาญในทัวร์ดำน้ำลึกและดำน้ำแบบซาฟารี ได้กลายเป็นที่นิยมในกลุ่มของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการทัวร์รายใหญ่มักจัดทำโปรแกรมดังกล่าว - ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้ชมจำนวนมาก แต่สำหรับกลุ่มเฉพาะที่แยกจากกัน ซึ่งหมายความว่าตลาดมีอยู่
• การจัดทัวร์ของผู้เขียนนักเขียนบล็อกมีผู้อ่านจำนวนมาก และหลายคนเชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว คุณสามารถพัฒนาโปรแกรมที่ไม่ธรรมดาร่วมกับพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น หนึ่งในโครงการโปรดของฉัน Travel Inside เติบโตจากรูปแบบ "บล็อก" ล้วนๆ พวกเขาไม่มีช่องเฉพาะเรื่องพิเศษพวกเขาใช้แนวทางที่แตกต่าง - พวกเขารวบรวมผู้ชมที่อบอุ่นซึ่งเดินทางไปกับพวกเขาเท่านั้น คุณสามารถทำแบบเดียวกันหรือเป็นพันธมิตรกับบล็อกเกอร์ยอดนิยมและจัดทัวร์ร่วมกันได้
• การจัดกลุ่มนักท่องเที่ยวในรูปแบบสโมสรที่พัก การเดินทาง ความบันเทิงและสถานที่ท่องเที่ยวเป็นขั้นต่ำสำหรับกลุ่มที่จัด แต่คุณสามารถไปได้ไกลกว่านั้นและจัดงานปาร์ตี้ การพบปะสังสรรค์ และองค์ประกอบอื่นๆ ในการสร้างทีมในระหว่างการเดินทางของคุณ ตัวแทนที่โดดเด่นของรูปแบบนี้สามารถเป็น One Life และ Travel Club ของ Mikhail Kozhukhov ลูกค้าของพวกเขาไม่ใช่แค่กลุ่มที่พบกันทุกสองสามวันและบอกลาตลอดไป ไม่ พวกเขาขี่กับพวกเขาและติดต่อกันมาหลายปีแล้ว
• การจัดทัวร์ในรัสเซียสำหรับชาวต่างชาติคุณสามารถใช้แนวทางเดียวกันทั้งหมดในประเทศของคุณได้ ตัวอย่าง ได้แก่ Express to Russia หรือ ExploRussia ตลอดจนบริษัทต่างประเทศ เช่น Responsibletravel ซึ่งจัดทัวร์ไปรัสเซียสำหรับชาวต่างชาติ พวกเขามุ่งเน้นไปที่ประวัติศาสตร์และการเดินทั่วไปในใจกลางกรุงมอสโกหรือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก แต่ยังรวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติ วันหยุด และอาหารประจำชาติอีกด้วย ตลาดมีอยู่ แต่ยังไม่เต็มไปด้วยการแข่งขัน และขอบเขตสำหรับธุรกิจใหม่นั้นใหญ่มาก

ประสบการณ์ส่วนตัว

ฉันเริ่มทำงานในธุรกิจการท่องเที่ยวในปี 2558 ท่ามกลางวิกฤตอีกครั้ง ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากประเทศของอดีตสหภาพโซเวียต ในขณะนั้น ฉันและสามีพยายามหาทิศทางที่ถูกต้องโดยสัญชาตญาณ และเราก่อตั้ง Time 2 Travel club ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดการเดินทางเป็นรายบุคคล

อะไรทำงานได้ดี:

• ประสบการณ์และตัวอย่างของตัวเองเราเดินทางบ่อยในยุโรปและเอเชีย เราเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้บนเครือข่ายสังคมของเราอย่างต่อเนื่อง และลูกค้าก็ไว้วางใจคำแนะนำของเราในการเลือกสถานที่ท่องเที่ยวและโรงแรม ยิ่งกว่านั้น พวกเขาต้องการให้เราเป็นคนที่ได้เห็นทุกอย่างด้วยตาของพวกเขาเอง เพื่อแนะนำตัวเลือกที่ดีที่สุดแก่พวกเขา
• วิธีการส่วนบุคคลเราไม่ได้ให้บริการทัวร์สำเร็จรูป แต่ให้ถามว่าลูกค้าต้องการอะไร ใช่ บ่อยครั้งที่ตัวเลือกมาจากหนึ่งในสิบประเทศยอดนิยมที่เราว่างเปล่าอยู่แล้ว แต่นี่คือวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการ เริ่มวางแผนการเดินทางก่อนถึงเวลาชำระเงิน รู้สึกว่านี่คือการเดินทางของเขา ความฝันของเขาเป็นจริง และด้วยเหตุนี้ เขาจึงไปกับเราจนถึงที่สุด และไม่มองว่าคู่แข่งของเขาเป็นอย่างไร
• ความซื่อสัตย์เราเล่นอย่างเปิดเผยและบอกลูกค้าของเรา: นี่คือค่าเดินทาง นี่คือค่าคอมมิชชันของเรา น่าแปลกที่พวกเขาซื้อขายกันน้อยมาก - เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเข้าใจว่ารายได้จากการเดินทางครั้งเดียวนั้นไม่ค่อยดีนัก และพวกเขาไม่ได้เพ้อฝันเกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่นที่ซ่อนอยู่จำนวนมาก เรายังบอกผู้คนอย่างตรงไปตรงมาเสมอว่าพวกเขาจ่ายไปเพื่ออะไร ทำไมตัวเลือกหนึ่งถึงแพงกว่าหรือถูกกว่าอีกตัวเลือกหนึ่ง คาดหวังอะไรทันที สิ่งนี้มีมูลค่าสูงและให้ผลตอบแทนที่ดีในรูปแบบของบทวิจารณ์ในเชิงบวก

ด้วยการจัดทัวร์รายบุคคล นี่เป็นการตัดสินใจที่ดี และเราตัดสินใจที่จะไปต่อ ขณะนี้ เรากำลังขยายธุรกิจของเรา และเร็วๆ นี้จะเปิดตัวโครงการออนไลน์ในชื่อเดียวกันว่า Time 2 Travel ซึ่งเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่จะรวบรวมผู้จัดงานทัศนศึกษา ทัวร์ และสถานที่ท่องเที่ยว ตลอดจนนักเดินทางที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดามาไว้ด้วยกัน

ภาพถ่าย: “on .”

โครงการใหม่นี้เกิดขึ้นจากความเจ็บปวดของเราในฐานะผู้จัดการเดินทาง: เป็นการยากที่จะหาการทัศนศึกษาและความบันเทิงที่มีคุณภาพ เมื่อลูกค้าขอเดินเที่ยวรอบๆ อิสตันบูลหรือปารีส สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการก็คือ "ข้อมูลอ้างอิงทางประวัติศาสตร์" แบบมาตรฐานซึ่งมีความยาวหลายชั่วโมง ฉันต้องการหาคนที่รักเมืองนี้ ใช้ชีวิต ไม่เพียงแต่บอกเล่าและแสดงออกเท่านั้น แต่ยังสร้างความประทับใจให้กับนักเดินทางอีกด้วย

ที่นี่เราสามารถกลับไปที่ปัญหาของช่องฟรีในธุรกิจการท่องเที่ยวอีกครั้ง เห็นด้วย มัคคุเทศก์ไม่ใช่อาชีพที่หายากที่สุด แต่ถ้าคุณไม่ได้ทำงานเหมือนใครๆ แต่ทำอะไรที่ไม่ธรรมดา มีคุณภาพจริงๆ และจากใจจริง ไม่ใช่ตามแม่แบบมาตรฐาน คุณจะค้นหากลุ่มเป้าหมายและขายบริการให้พวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ราคา

คำสำคัญสองสามคำ

ช่องฟรีปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องในตลาดและการค้นหามันไม่ใช่เรื่องยาก สิ่งที่คุณต้องการคือการติดตามว่าความชอบของผู้คนเปลี่ยนไปอย่างไร เมื่อวานพวกเขาต้องการองค์กรภายใต้กรอบของ "วีซ่า ตั๋ว โรงแรม" - จำเป็นต้องตอบสนองความต้องการเหล่านี้ วันนี้พวกเขาต้องการความบันเทิง ความประทับใจ และภาพถ่ายที่สวยงาม - ความปรารถนาใหม่เหล่านี้จะต้องได้รับการตอบสนอง พรุ่งนี้สิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเช่นกันและพื้นที่การท่องเที่ยวอื่น ๆ จะเริ่มได้รับความนิยม

คุณควรอ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กและฟอรัม ฟังความคิดเห็น และที่สำคัญที่สุด ให้ถามผู้ฟังของคุณโดยตรงเพื่อให้ทันเหตุการณ์อยู่เสมอ ทั้งหมดนี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ที่ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ

อย่ากลัวความคิดเห็นเชิงลบ เมื่อลูกค้าบอกว่ามีบางอย่างขาดหายไป พวกเขาจะให้คำปรึกษาฟรีที่มีค่าที่สุดแก่คุณ และชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงอย่างแท้จริง ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถติดตามรีวิวของคู่แข่งและดึงแนวคิด: สิ่งที่ลูกค้าชอบ สิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ

ด้วยวิธีการนี้ คุณจะไม่มีไอเดียหมด แน่นอนว่ายังมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อนำแผนไปใช้ แต่นี่เป็นหัวข้อสำหรับอีกเรื่องหนึ่ง