วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาที่บริษัท วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยว

Vitaliy Karpinchik ผู้อยู่อาศัยใน Slonim ผู้จัดงานแต่งงานและกิจกรรมองค์กร นักเดินทางมืออาชีพและกลุ่มนักท่องเที่ยว

ในส่วน "สามแนวคิดสำหรับ Slonim" เพื่อนร่วมชาติของเราแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับวิธีทำให้เมืองของเราน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยว วันนี้ Vitaliy Karpinchik ซึ่งอาศัยอยู่ใน Slonim กำลังเสนอแนวคิดของเขา

ไม่มีสูตรสำเร็จในการทำ Slonim เหมือนที่อื่น ๆ นักท่องเที่ยว ไม่มีแนวคิดเดียวที่ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จและนำไปปฏิบัติจริง ที่จะรับประกันได้ว่านักท่องเที่ยวจะหลั่งไหลเข้ามาในเมือง ประการแรก ผู้อยู่อาศัยใน Slonim เองควรต้องการและสนใจนักท่องเที่ยวที่มายังเมืองมากขึ้น และไม่เพียงแต่ต้องการเท่านั้น แต่ยังต้องโฆษณาเมืองของพวกเขาและเชิญแขกด้วย และด้วยเหตุนี้ ชาวสโลนิมจำเป็นต้องรู้จักและรักเมือง สถานที่ท่องเที่ยว ประวัติศาสตร์ เพราะการเพิ่มความสนใจของนักท่องเที่ยวในเมืองของเราสามารถทำได้ด้วยความรักที่เรามีต่อเมืองของเราเท่านั้น มีเพียงความรักและความเอาใจใส่ของเรา การต้อนรับของเรา ควบคู่ไปกับการท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมเท่านั้นที่สามารถให้ผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว

Vitaly Karpinchik

1. จัดงานวันแขกอย่างเป็นทางการ
การท่องเที่ยวและการต้อนรับเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้จัดงาน Guest Day อย่างเป็นทางการใน Slonim สโลนิมจะกลายเป็นเมืองเดียวในสาธารณรัฐเบลารุสที่จะจัดวันหยุดดังกล่าว

ส่วนลดในร้านกาแฟและร้านอาหารในวันนั้น เข้าชมพิพิธภัณฑ์ฟรี ครึ่งหนึ่งของค่าเดินทางด้วยรถโดยสาร ทั้งหมดนี้จะเป็นเครื่องยืนยันถึงความเคารพต่อแขกและการต้อนรับของเรา ชาวสโลนิมสามารถมีวันหยุดได้ในวันนั้น

ความคิดนี้สามารถทำงานได้ ผู้คนจะเข้าใจว่านี่เป็นวันที่ดีในการเชิญเพื่อนจากเมืองอื่น นอกจากนี้ เรามีเมืองพี่น้องหลายเมืองในประเทศต่างๆ ดังนั้นวันแขกจึงเป็นโอกาสที่ดีในการเชิญคณะผู้แทนจากเมืองเหล่านี้

โนมส์ - สัญลักษณ์ของรอกลอว์

2. เพื่อสร้างสัญลักษณ์ตราสินค้าสำหรับ Slonim
หัวข้อของการสร้างตราสินค้าของเมืองได้กลายเป็นที่นิยมเมื่อเร็ว ๆ นี้ ตัวอย่างเช่น เมื่อหลายปีก่อน ดีไซเนอร์ชาวเบลารุสได้สร้างสัญลักษณ์ให้กับเมืองต่างๆ ในเบลารุสในฐานะโครงการสำเร็จการศึกษา โดยใช้ภาพที่มองเห็นได้ของเมืองในด้านประวัติศาสตร์ ดังนั้นคริสตัลจึงกลายเป็นสัญลักษณ์ของ Soligorsk, Smorgon - หมี

ยกตัวอย่างเช่น รอกลอว์โปแลนด์ไม่เพียงแต่ถือเป็นเมืองแห่งสะพานและนักเรียนเท่านั้น แต่ยังเป็นเมืองแห่งพวกโนมส์ด้วย พวกโนมส์ได้กลายเป็นสัญลักษณ์ที่เต็มเปี่ยมของรอกลอว์และไม่เพียง แต่เป็นที่รักของชาวเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักท่องเที่ยวด้วย ผู้คนเชื่อว่าพวกเขานำความโชคดีและความเจริญรุ่งเรืองมาสู่เมือง

ตุ๊กตาทองสัมฤทธิ์ตัวแรกปรากฏในรอกลอว์ในปี 2544 ตอนนี้รูปปั้นนางฟ้าโนมส์ซึ่งมีอยู่ประมาณ 400 ตัว กระจัดกระจายอยู่ทั่วใจกลางเมือง การค้นหาผู้อยู่อาศัยในเมืองเล็ก ๆ โดยนักท่องเที่ยวกลายเป็นภารกิจที่น่าตื่นเต้น: ท้ายที่สุดแล้วร่างที่ไม่เด่นก็อยู่ในสถานที่ที่ไม่คาดคิดที่สุดแม้กระทั่งบนเสาไฟ ยิ่งกว่านั้นคำพังเพยแต่ละคนมีความหมายและอาชีพของตัวเอง ตัวอย่างเช่น นักเดินทางพร้อมกระเป๋าเดินทางจะพบคุณที่สถานี และคำพังเพยที่เป็นมิตรจะเชิญคุณไปรับประทานอาหารที่ทางเข้าร้านกาแฟ

ชาวสโลนิมสามารถประดิษฐ์สัญลักษณ์ตราสินค้าที่คล้ายคลึงกันได้โดยใช้ตำนานท้องถิ่นหรือข้อเท็จจริงทางประวัติศาสตร์ ในการทำเช่นนี้ คุณเพียงแค่เชิญผู้ที่ไม่เฉยเมยและรักเมืองของตนมาที่โต๊ะกลม

การผลิตและการติดตั้งสัญลักษณ์ของเมืองดังกล่าวสามารถกำหนดเวลาให้ตรงกับวันแขกดังกล่าว และเมื่อเวลาผ่านไปก็จะมีความโดดเด่นมากขึ้นในเมือง

3. ทำให้ถนนที่สั้นที่สุดเป็นหนึ่งในนามบัตรของเมือง
ในใจกลางของ Slonim มีถนนสายสั้นๆ ที่ทอดยาวจากจัตุรัสไปยังโบสถ์ - Pereskok Lane ซึ่งเพิ่งสังเกตเห็น เลนนี้อาจกลายเป็นถนนสายหนึ่งที่เล็กและแคบที่สุดในเบลารุส ถ้าคุณตีได้ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น ในอัมสเตอร์ดัม มีถนนแคบๆ ที่ยากสำหรับคนสองคนที่จะคิดถึงกัน อย่างไรก็ตามเป็นสถานที่ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในเมืองนี้

และโดยสรุปแล้ว ฉันทราบว่าจะไม่มีใครไปเมืองของเราเพื่อดูสถานที่ท่องเที่ยวหรือเฉลิมฉลองวันหยุดที่ไม่เหมือนใคร หากผู้อยู่อาศัยในเมืองไม่ทำเช่นนี้และไม่เข้าร่วมในวันหยุดเหล่านี้

อ่าน

เกือบทุกภูมิภาคของรัสเซียให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยว แต่มีเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถอวดความสำเร็จที่แท้จริงในเรื่องนี้ ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาอาณาเขตเชื่อว่าภูมิภาคต่างๆ จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีลงทุนและสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวโดยใช้เครื่องมือทางธุรกิจที่ทันสมัย "การท่องเที่ยวรัสเซีย" พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญถึงวิธีการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามาในภูมิภาคอย่างเหมาะสม

1. กำหนดเป้าหมาย... เจ้าหน้าที่ของภูมิภาคใดๆ จะต้องตัดสินใจก่อนว่าทำไมพวกเขาต้องการการท่องเที่ยว Nadezhda Makatrova ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทที่ปรึกษา Konkretika กล่าว ประสบการณ์ของ Chukotka บ่งชี้ในแง่นี้ เห็นได้ชัดว่านักท่องเที่ยวหลายล้านคนไม่เคยมาที่คาบสมุทร (ห่างไกลและมีราคาแพงสำหรับชาวรัสเซียส่วนใหญ่) ดังนั้นการบริหารเขตจึงได้กำหนดแถบที่เหมือนจริงมาก - นักเดินทางสองถึงสามพันคนต่อปี งานหลักของการพัฒนาอุตสาหกรรมคือการครอบครองประชากรในท้องถิ่นเพื่อไม่ให้ออกจากภูมิภาคอื่นและดื่มมากเกินไปอย่างที่น่าเสียดายที่เกิดขึ้นในหลายภูมิภาคของรัสเซีย

แต่ถ้าเป้าหมายหลักยังคงเป็นการเติมเต็มคลัง คุณต้องวิเคราะห์ทรัพยากรและความสามารถของคุณเอง ประสบการณ์ของเพื่อนบ้าน อุปสงค์ที่มีอยู่ อุปทาน และตัดสินใจเกี่ยวกับตำแหน่งที่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่ภูมิภาคไม่จำเป็นต้องคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ ก็เพียงพอที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญและนักท่องเที่ยวค้นหาเช่นในฟอรัมว่าทำไมคนถึงมาที่บริเวณนี้บ่อยที่สุดสิ่งที่พวกเขาถ่ายรูปสิ่งที่พวกเขาแนะนำให้ เห็นเพื่อนของพวกเขา

2. ค้นหาความแตกต่าง... บางครั้งการบริหารส่วนภูมิภาคไม่พบคำตอบสำหรับคำถามหลักข้อใดข้อหนึ่ง: การท่องเที่ยวจะแตกต่างจากการท่องเที่ยวในที่อื่นอย่างไร ในขณะเดียวกัน การวางตำแหน่งเป็นพื้นฐานที่กำหนดเวกเตอร์ของการพัฒนาและช่วยให้นักท่องเที่ยวเลือกสิ่งที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นในอัลไตไม่มียุงซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้ที่ชอบพักผ่อนกลางแจ้ง แต่ข้อมูลนี้เป็นที่รู้จักเฉพาะกับคนในท้องถิ่นเท่านั้นและอาจเป็นไปได้สำหรับนักท่องเที่ยวจากภูมิภาคใกล้เคียงและไม่ชัดเจนสำหรับ Muscovites อย่างไรก็ตาม ทั้งหน่วยงานของภูมิภาคและตัวแทนการท่องเที่ยวไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

“ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกิดขึ้นควรมีความชัดเจนมากที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยว กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้คนควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมพวกเขาจึงควรไป ตัวอย่างเช่น ไปที่รีสอร์ทของ North Caucasus และไม่ใช่ตัวอย่างเช่นไปตุรกี” Anna Dinelt ผู้อำนวยการสำนักงานการตลาดระดับภูมิภาคกล่าว

3.เลือกสโลแกน... นี่เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในการวางตำแหน่งอาณาเขต ยิ่งไปกว่านั้น "วิญญาณ" "หัวใจ" "ดวงตา" และส่วนอื่น ๆ ของร่างกายของรัสเซียก็ไม่ประสบความสำเร็จมากนัก คุณไม่ควรคัดลอกสโลแกนที่มีชื่อเสียงจากประเทศอื่น ตัวอย่างเช่น สโลแกน "Smile, you are in Spain" เมื่อเปลี่ยนไปใช้ความเป็นจริงของรัสเซีย อย่างน้อยก็สามารถสร้างเอฟเฟกต์การ์ตูนได้

5) อย่าหยุดครึ่งทาง... การกระทำของสองภูมิภาคไซบีเรีย - ภูมิภาค Omsk และ Kemerovo - สามารถเป็นตัวอย่างที่ดีของการเริ่มต้นส่งเสริมภาพลักษณ์ของดินแดน ในกรณีแรก ทางการได้ใช้เส้นทางในการสร้างแบรนด์อย่างเป็นทางการ ซึ่งได้เริ่มดึงดูดความสนใจไปยังภูมิภาคนี้แล้ว ใน Kemerovo ตำนานของการมีอยู่ของเยตินั้นถูกเอารัดเอาเปรียบอย่างแข็งขันในการค้นหานักข่าวและทีมงานภาพยนตร์มาที่ Kuzbass เป็นประจำ อย่างไรก็ตาม Anna Dinelt ยอมรับว่านี่เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น ซึ่งควรได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์: “การประดิษฐ์โลโก้และสโลแกนไม่เพียงพอ สามารถพิมพ์ลงบนเสื้อยืดได้ แต่จะทำอย่างไรต่อไป? เป็นสิ่งสำคัญที่ภูมิภาคจะเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อจัดงานระดับนานาชาติที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ "

แน่นอนว่าแบรนด์ของประเทศนั้นถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น ได้แก่ ความห่างไกลของประเทศ ระดับความปลอดภัย การมีโครงสร้างพื้นฐานที่พัฒนาแล้ว จำนวนกิจกรรมสำคัญที่จัดขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

ไม่มีสูตรสากลสำหรับการสร้างแบรนด์ประเทศที่จะช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามาในประเทศได้เป็นเปอร์เซ็นต์ เน้น อิกอร์ บลาโกดาร์สกี้... ในแต่ละกรณี การโปรโมตแบรนด์ได้รับการสนับสนุนจากการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในประเทศ

งานของแบรนด์สำหรับผู้ชมภายในเกือบจะมีบทบาทสำคัญ เป็นผู้อยู่อาศัยในประเทศและบริษัทที่ทำงานในด้านการท่องเที่ยวและภายนอกซึ่งจะสร้างความประทับใจที่แบรนด์ของประเทศสัญญาไว้กับแขก

ประเทศใดบ้างที่มีการสร้างแบรนด์ที่โดดเด่น มีแนวคิด และน่าจดจำมากที่สุด

ตัวอย่างหนึ่งคือไอซ์แลนด์ ตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นมา การท่องเที่ยวได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยการเติบโตของนักท่องเที่ยวเป็นตัวเลขสองหลักต่อปี แนวคิดของแบรนด์คันทรี่เป็นข้อเสนอที่ได้รับแรงบันดาลใจจากไลฟ์สไตล์ที่มีเอกลักษณ์และลึกลับ ข้อความนี้ได้รับการส่งเสริมอย่างแข็งขันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและบน YouTube ความคิดริเริ่มด้านการสื่อสารของแบรนด์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถแพร่ระบาดได้มากจนชุดโฆษณาของ Iceland Academy ได้เปิดตัวคลื่นของคนอื่น ๆ ที่สร้างขึ้นโดยชาวไอซ์แลนด์เอง เป็นผลให้ประเทศซึ่งก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับน้ำแข็งและภูเขาไฟที่มีชื่อที่ออกเสียงยากกลายเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับนักเดินทางจากยุโรปและอเมริกาเหนือและ GDP ต่อหัวต่อปีเพิ่มขึ้นใน 9 ปี จาก 5,000 ถึง 45,000 ดอลลาร์

ในบรรดาประเทศของอดีตสหภาพโซเวียต ตัวอย่างที่น่าสนใจที่สุดคือจอร์เจีย ดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวจากประเทศในยุโรปและกระตุ้นกระแสนักท่องเที่ยวจากรัสเซีย จากข้อมูลที่เปิดกว้าง การมีส่วนร่วมของการท่องเที่ยวต่อ GDP ของประเทศในปัจจุบันคือ 18%

อย่างไรก็ตาม เมืองก็สามารถเป็นแบรนด์ได้เช่นกัน ในปี 2010 เอเจนซี่ของเราได้พัฒนาแบรนด์เมลเบิร์นซึ่งนำเสนอเมืองนี้ว่าเป็นเมืองหลวงที่สร้างสรรค์และก้าวหน้าของออสเตรเลีย หลังจากสองปีของการส่งเสริมแบรนด์ GDP ของเมืองเติบโตขึ้น 10% เป็น 56.8 พันล้านดอลลาร์และรายได้จากการท่องเที่ยวภายนอกเพิ่มขึ้น 5% (เป็น 3.4 พันล้านดอลลาร์)

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้นำเสนอแนวคิดแบรนด์ใหม่ของอาเซอร์ไบจาน - "มองในรูปแบบใหม่" เอกลักษณ์ทางภาพของแบรนด์ประกอบด้วยสองรูปทรงที่รวมกันเป็นไอคอนที่มีสไตล์เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ "a" ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของอาเซอร์ไบจาน

สัญลักษณ์ภาพใหม่คือเลนส์ที่ให้คุณมองเห็นได้มากขึ้น เพื่อดูสถานที่และวัฒนธรรมจากมุมที่แตกต่าง

องค์ประกอบของหนังสือแบรนด์ของประเทศคืออะไร?

หนังสือแบรนด์เองไม่ใช่เป้าหมายของโครงการสร้างแบรนด์ใดๆ หนังสือแบรนด์จัดทำเฉพาะการพัฒนาและการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์และแนวความคิดทั้งหมดภายในโครงการเท่านั้น และรายการจะขึ้นอยู่กับงานที่ทำอยู่

ในการพัฒนาตำแหน่งสถานที่ท่องเที่ยว จะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกลุ่มเป้าหมายและโอกาสที่ประเทศนี้มีอยู่แล้ว ฉันกำลังพูดถึงโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล สถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม โอกาสทางธุรกิจ การเข้าถึงการคมนาคมขนส่ง

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่างานของแบรนด์สำหรับผู้ชมภายในมีบทบาทสำคัญเกือบ เป็นผู้อยู่อาศัยในประเทศและบริษัทต่างๆ (ทำงานในด้านการท่องเที่ยวและนอกประเทศ) ซึ่งจะสร้างความประทับใจที่แบรนด์ของประเทศสัญญาไว้กับแขก แบรนด์ควรสร้างแรงบันดาลใจให้คนในท้องถิ่นซึ่งจะช่วยเผยแพร่ภาพลักษณ์ที่ดีไปทั่วโลกต่อไป

อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดในการสร้างแบรนด์สำหรับอาเซอร์ไบจาน

ตรงเวลา. เราเริ่มทำงานในโครงการนี้ในเดือนกรกฎาคม และรู้ว่าในวันที่ 5 พฤศจิกายน แบรนด์ควรจะนำเสนอต่อสาธารณชนทั่วไปที่งาน World Travel Market ในลอนดอน โดยพิจารณาจากระยะเวลาที่ค่อนข้างจำกัด เราได้สร้างกระบวนการของเราขึ้นเพื่อให้เวลาไม่ส่งผลต่อคุณภาพ สำหรับสิ่งนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจากประเทศต่างๆ (รวมถึงตลาดที่มีศักยภาพของอาเซอร์ไบจาน) ทำงานอย่างหนักในอาเซอร์ไบจาน นอกจากนี้ ทีมงานของลูกค้ายังช่วยเราในกระบวนการทำงานและจัดทริปไปประเทศของเราได้อย่างยอดเยี่ยม

ในเวลาอันสั้น เราสามารถศึกษาภูมิหลังทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของประเทศ ความคิดและวิถีชีวิตของผู้คน วิสัยทัศน์แห่งอนาคต โอกาสในการโดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สร้างแนวคิดการวางตำแหน่งที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถืออย่างแท้จริง ตลอดจนแบรนด์ที่สดใสและมีชีวิตชีวา

อะไรที่ทำให้แบรนด์อาเซอร์ไบจานแตกต่างจากประเทศทางตะวันออกอื่นๆ เช่น จากประเทศตุรกี ซึ่งเน้นไปที่การต้อนรับ ความหลากหลายทางธรรมชาติ วัฒนธรรมที่มีอายุหลายศตวรรษ และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

การต้อนรับขับสู้ ความหลากหลายทางธรรมชาติ และวัฒนธรรมที่มีอายุหลายศตวรรษนั้นไม่ได้ให้ประโยชน์เฉพาะตัวในตัวมันเอง เอกลักษณ์อยู่ในรายละเอียดและความแตกต่างที่คุณสามารถสนทนาแยกกันยาวได้ และภารกิจของแบรนด์อาเซอร์ไบจานคือการให้แขกได้ลิ้มลองรายละเอียดเหล่านี้และเพื่อให้ผู้อยู่อาศัยในประเทศทำทุกอย่างเพื่อให้พวกเขาภูมิใจในตัวพวกเขา

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญสำหรับประเทศคือการที่ผู้คนรู้น้อยมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ (แม้แต่ในประเทศของอดีตสหภาพโซเวียตก็มีแบบแผนบางอย่างเกี่ยวกับอาเซอร์ไบจานที่ห่างไกลจากความเป็นจริง) อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ก็กลายเป็นข้อได้เปรียบเช่นกัน แบรนด์ของอาเซอร์ไบจานเชิญชวนผู้คนให้เปิดเผยแก่นแท้อันลึกลับของประเทศ เปลี่ยนการเดินทางให้กลายเป็นการสำรวจ

อิกอร์ บลาโกดาร์สกี้

สถิติคืออะไร: นักเดินทางจากประเทศใดเยี่ยมชมอาเซอร์ไบจาน อะไรคือความคาดหวัง - แบรนด์ใหม่จะเปลี่ยนสถานการณ์หรือไม่?

นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เดินทางมายังอาเซอร์ไบจานจากรัสเซีย สาธารณรัฐของอดีตสหภาพโซเวียต และจากอิหร่าน เมื่อเร็ว ๆ นี้มีความสนใจเพิ่มขึ้นในตะวันออกกลาง เป้าหมายหลักของแบรนด์คือการกระตุ้นกระแสกระแสจากตลาดเหล่านี้ให้มากขึ้น รวมทั้งดึงดูดนักท่องเที่ยวจากยุโรปด้วย

ในปี 2560 ประเทศต้อนรับนักท่องเที่ยว 2.6 ล้านคนที่ใช้เงินมากกว่า 1.3 พันล้านดอลลาร์ ยกระดับประเทศขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก เป้าหมายของสภาการท่องเที่ยวอาเซอร์ไบจานคือการเพิ่มจำนวนเป็นสองเท่าภายในปี 2566 และทำให้การท่องเที่ยวเป็นภาคส่วนที่สำคัญที่สุดอันดับสองของเศรษฐกิจของประเทศ

ลองนึกถึงสิ่งที่ทำให้เมืองของคุณไม่เหมือนใคร?ให้ทำรายการกิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวทั้งหมดที่อยู่ในเมืองของคุณ นักท่องเที่ยวสนใจในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้และดูในเมืองมากกว่าที่ที่เป็นอยู่ ประการแรก นักท่องเที่ยวจะค้นพบว่าความบันเทิงในเมืองมีอะไรบ้าง และหลังจากนั้น - ตั้งอยู่ที่ไหน ตัวอย่าง: ชมค่ำคืนสีขาวในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก หรือปีนเขาในครัสโนยาสค์

• เน้นกิจกรรมและสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นเอกลักษณ์ของเมือง แม้แต่สถานที่สำคัญขนาดเล็กหรือแปลกตาก็สามารถดึงดูดผู้มาเยือนและให้ความสนใจมายังเมืองได้ (ตั้งแต่คลิปหนีบกระดาษที่ใหญ่ที่สุดในโลกไปจนถึงคลื่นเทียมในแม่น้ำ) ถามตัวเองว่า “อะไรทำให้เมืองนี้น่าไปเยือน? มีอะไรที่นักท่องเที่ยวไม่สามารถไปหรือเห็นที่อื่นได้บ้าง "
• ทำงานร่วมกับคณะกรรมการพัฒนาการท่องเที่ยวของคุณและให้ความสำคัญกับสามสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดในเมืองของคุณ ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่ เมืองก็ยิ่งน่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวมากขึ้นเท่านั้น

ดำเนินการสำรวจในหมู่ชาวเมืองการสำรวจเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินความน่าดึงดูดใจของนักท่องเที่ยว สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเมืองและทำให้แน่ใจว่าประชาชนเห็นด้วยกับวิสัยทัศน์การท่องเที่ยวของเมือง พูดคุยกับผู้คนแบบเห็นหน้ากันหรือทำแบบสำรวจทางโทรศัพท์ ถามคำถามต่อไปนี้:

• คุณคิดว่าอะไรดึงดูดผู้มาเยือนเมืองนี้
• นักท่องเที่ยวประเภทใดที่เมืองนี้อาจจะสนใจ?
• จะทำอะไรให้เวลานักท่องเที่ยวในเมืองสว่างขึ้นได้บ้าง?

ดำเนินการสำรวจในหมู่นักท่องเที่ยวคุณสามารถสนทนาแบบเห็นหน้ากับนักท่องเที่ยวได้ที่ซูเปอร์มาร์เก็ตท้องถิ่น นักท่องเที่ยวสามารถสมัครรับจดหมายข่าวและส่งแบบสำรวจทางอีเมลได้ ถามคำถามต่อไปนี้:

• คุณมาจากที่ไหน?
• คุณสนใจอะไรในเมืองของเรา
• คุณได้ยินเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวแห่งนี้ได้อย่างไร
• เคยไปสถาบันไหนมาบ้าง?
• เมืองต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการอะไรบ้าง?
• คำพูดของนักท่องเที่ยวคนก่อนหรือผู้มาเยือนเมืองในปัจจุบันจะช่วยให้เข้าใจถึงวิธีการปรับปรุงการเข้าพักของนักท่องเที่ยวในอนาคต

ทำแผนการตลาด.เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณควรกำหนดกลุ่มของการตลาดเป้าหมาย ระบุสถานที่เป้าหมายที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวมากที่สุด อาจเป็นเส้นทางเดินป่าที่มีชื่อเสียง มรดกทางวัฒนธรรมที่สำคัญ หรือพิพิธภัณฑ์ จากนั้นจัดหมวดหมู่สถานที่เหล่านั้นตามระยะเวลาการเดินทางและระบุฐานลูกค้าที่เมืองอาจสนใจ วาดไดอะแกรมและแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์พร้อมส่วนการเดินทางระหว่างวัน ทริปกลางคืน และการเยี่ยมชมแบบขยายเวลา
• พักผ่อนในธรรมชาติ เช่น ตั้งแคมป์ เดินป่า ตกปลา และปิกนิก
• ความบันเทิง - สถานที่ทางประวัติศาสตร์ งานแสดงสินค้าและเทศกาล แหล่งช้อปปิ้ง และอาหารท้องถิ่น
• วัตถุประสงค์ในการเดินทางอื่นๆ เช่น การเดินทางเพื่อธุรกิจและการเดินทางของครอบครัว

หากคุณต้องการให้โลกเปลี่ยน จงเป็นการเปลี่ยนแปลงนี้

มหาตมะคานธี

อุปสรรคใด ๆ ก็เอาชนะด้วยความเพียร

เลโอนาร์โด ดา วินชี

คำนำ

เราจะดึงดูดนักท่องเที่ยวได้อย่างไร? จะไม่หลงทางไปกับข้อเสนอนับพันจากเมืองและประเทศอื่น ๆ ได้อย่างไร? คุณจะโน้มน้าวชาวรัสเซียได้อย่างไรว่าคุณสามารถพักผ่อนได้อย่างสบายใจในรัสเซียด้วย และเมืองเล็กๆ ที่ห่างไกลจากเมืองหลวงของรัสเซียไม่จำเป็นต้องเป็น "หลุมพราง"

ตามแนวทางปฏิบัติในปีที่ผ่านมา คำถามเหล่านี้สามารถได้ยินได้จากการประชุม โต๊ะกลม และฟอรัมที่อุทิศให้กับการพัฒนาการท่องเที่ยวในรัสเซีย พวกเขายังได้ยินพวกเขาในระหว่างการสนทนาของเรากับตัวแทนของฝ่ายปกครองท้องถิ่นและระดับภูมิภาคจากส่วนต่างๆ ของประเทศ และปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหัวหน้าหน่วยงานการท่องเที่ยว เจ้าของโรงแรมและร้านอาหาร ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์ สถานพยาบาล และแม้แต่คนในท้องถิ่นที่เช่าพื้นที่อยู่อาศัยให้กับนักท่องเที่ยว ...

แล้วคุณจะทำอย่างไร? "ยกตัวอย่างจาก Myshkin!" - คำแนะนำที่เป็นอันตรายนี้ซ้ำแล้วซ้ำอีกเหมือนบันทึกที่ทรุดโทรม "ปรมาจารย์" ทุกประเภท Myshkin เป็นเมืองที่วิเศษ แต่ประการแรก กลยุทธ์ของมันจะไม่เหมาะกับทุกคน (มีประชากรประมาณ 6 พันคนใน Myshkin) และประการที่สอง มันไม่มีประโยชน์ที่จะคัดลอกส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็งโดยที่มองไม่เห็นและเข้าใจทุกสิ่งที่ซ่อนอยู่จาก นัยน์ตาหนากว่าน้ำ

เมื่อสามหรือสี่ปีที่แล้ว ผู้เข้าร่วมนิทรรศการการท่องเที่ยวซึ่งเป็นตัวแทนของเมืองและภูมิภาคของรัสเซียกล่าวว่า "เราจะมีเงินเพียงเพื่อการโฆษณา และผู้คนจะมาหาเรา!" จัดสรรเงินนักท่องเที่ยวไม่ไป ... วันนี้มีความเข้าใจอย่างมืออาชีพมากขึ้นว่าการดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่ใช่โฆษณาโดยรวม ระบบงาน,ซึ่งต้องได้รับการแก้ไขในระดับอาณาเขต และหนังสือเล่มนี้เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับใครและควรแก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไร ข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่นี่ ทรัพยากรใดบ้างที่สามารถใช้ในการทำงาน และวิธีเน้นเสียงเน้น และแน่นอน ตัวอย่างความสำเร็จ

หนังสือ “วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวและกลายเป็นแบรนด์นักท่องเที่ยวในรัสเซีย” อิงจากการวิเคราะห์ประสบการณ์ที่สะสมในรัสเซียและ CIS ทั้งที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ ตลอดจนประสบการณ์ของต่างประเทศบางประเทศในการพัฒนาการท่องเที่ยวและ การส่งเสริมอาณาเขตในตลาดการท่องเที่ยว นอกจากนี้ เนื้อหาสำหรับหนังสือเล่มนี้ยังเป็นข้อสังเกตและข้อสรุปบางประการขณะทำงานในโครงการของบริษัทที่ปรึกษา "คอนเกรติกา"

หนังสือเล่มนี้มีระเบียบวิธี บางครั้งก็ไม่เป็นที่พอใจและแม้กระทั่งเป็นที่น่ารังเกียจ เพราะมันไม่เพียงบอกเกี่ยวกับความเป็นไปได้และศักยภาพที่ซ่อนอยู่ของเมืองและภูมิภาคของรัสเซีย แต่ยังเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องทั่วไปอีกด้วย แต่คุณค่าหลักของหนังสือเล่มนี้ในความคิดของฉันคือการอธิบายคำแนะนำเชิงปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม อะไรต้องทำและ อย่างไรที่ต้องทำ เช่นเดียวกับตัวอย่างในชีวิตจริง 420 ตัวอย่างที่เป็นแหล่งรวมความคิดและแนวทางแก้ไขของคุณเอง

ฉันหวังว่าหนังสือเล่มนี้จะเป็นผู้ช่วยของคุณในการทำงานของคุณ สนุกกับการอ่านของคุณ!

นาเดซดา มากาโทรวา,

กรรมการบริษัทที่ปรึกษา “คอนกฤติกา”

บทที่ 1
แบรนด์ท่องเที่ยว จะเป็นหรือไม่เป็น ?

โชคชะตานำพาผู้ที่อยากไป แต่ผู้ที่ไม่ต้องการไปก็ลากเขาไป

Cleanthes นักปรัชญากรีกโบราณ (IV-111 ศตวรรษก่อนคริสต์ศักราช)

ในสหภาพโซเวียตพวกเขาไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ แต่ในขณะเดียวกัน พลเมืองทั้งหมดในประเทศที่กว้างใหญ่และข้ามชาติของเราก็รู้ดีว่า:

หากคุณต้องการไปทะเล คุณต้องไปที่ชายฝั่งทะเลดำของคอเคซัสหรือแหลมไครเมีย กับเด็กเล็ก - ถึง Anapa หรือ Evpatoria;

หากไม่มีบัตรกำนัลสำหรับทะเลดำแล้ว - ไปที่ Azov ถึง Yeisk

พวกปัญญาชนชอบบอลติก

หากคุณต้องการการรักษา ถนนตรงไปยังสถานพยาบาลของแหล่งน้ำแร่คอเคเซียน

สำหรับแฟน ๆ ของการทัศนศึกษาและคุณค่าทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ - มอสโก, เลนินกราด, เมืองแห่งวงแหวนทองคำและบางทีอาจเป็นปัสคอฟและโนฟโกรอด

การศึกษาความรักชาติทางทหาร - โวลโกกราดกับมามาเยฟคูร์แกนที่มีชื่อเสียง

ชาวโซเวียตทุกคนรู้เกี่ยวกับไบคาลและคัมชัตกา แต่พวกเขาไม่ได้ฝันที่จะไปที่นั่น - เที่ยวบินนั้นแพงเกินไปครอบครัวโซเวียตธรรมดา ๆ ไม่สามารถจ่ายได้ นี่คือแบรนด์การเดินทางที่แท้จริงที่สร้างขึ้นโดยมีพลัง การสนับสนุนจากรัฐ ...

แน่นอนว่ามีสถานที่และเส้นทางที่น่าสนใจอื่น ๆ อีกมากมายในสหภาพโซเวียต - "ความนิยม" ของเขตและระดับภูมิภาคซึ่งมีการส่งกลุ่มทัศนศึกษาจากโรงเรียนมหาวิทยาลัยองค์กรและสถาบันอย่างต่อเนื่อง แต่พวกเขาไม่สามารถแข่งขันกับสหภาพทั้งหมดได้ "ยักษ์".

ผ่านไป 25 ปี เปเรสทรอยก้า ...

วันนี้ เมื่อดูที่นิทรรศการ MITT หรือ Intourmarket ในมอสโก คุณจะเห็นสถานที่ท่องเที่ยวและเส้นทางใหม่ๆ ทั่วประเทศนับร้อยหรือนับพันที่อัฒจันทร์ หนึ่งดีกว่าที่อื่นด้วยคำอธิบายที่น่าสนใจและรูปถ่ายที่น่าทึ่ง ดูเหมือนว่าเวลาใหม่เป็นชื่อใหม่

ยังไงก็ได้!

ถามคนรัสเซียทั่วไปว่าเขาคิดว่าเมืองหรือรีสอร์ทใดในประเทศของเราเป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่นักท่องเที่ยว และคุณก็มักจะได้รายชื่อเดียวกัน จริงจะต้องลบไครเมียและรัฐบอลติก (เหมือนต่างประเทศ) และเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กจะเข้ามาแทนที่เลนินกราด ให้คู่สนทนารวมรีสอร์ทต่างประเทศไว้ในรายการและตุรกีและอียิปต์ได้รับการรับรองว่าจะเข้าสู่บรรทัดแรก ฉันกำลังพูดถึงเส้นทางมวลชน นักเล่นสกีอัลไพน์มักจะเรียก Elbrus ชาวประมง - Astrakhan

“ยังไง? ทำไม? ศักยภาพการท่องเที่ยวของรัสเซียไม่ จำกัด 10-15 เส้นทางยอดนิยม! เรามีสองลำดับความสำคัญมากขึ้น!” - หนึ่งในผู้อ่านจะไม่พอใจ ศักยภาพอาจไม่ จำกัด แต่การรับรู้ของนักท่องเที่ยวตามกฎหมายการตลาดอนิจจาไม่ใช่ยาง กฎหมายระบุว่า: จำนวนภาพที่สดใสและน่าจดจำในตลาดมีจำกัดฉันแนะนำให้คุณอ่านวลีที่ไฮไลต์ซ้ำสองครั้ง

ดูเหมือนว่าในแวบแรกเท่านั้นที่เพียงพอที่จะเกิดขึ้นกับ "สิ่งดั้งเดิม" และคุณจะสังเกตเห็น คุณสามารถคิดอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ แต่นี่คือคำถาม:

- พวกเขาจะจำสิ่งนี้ได้หรือไม่ (เทียบกับภูมิหลังของข้อเสนอของคู่แข่ง)

- พวกเขาจะซื้อมันไหม (โดยการเปรียบเทียบข้อเสนอที่แตกต่างกัน)? และซื้อมากกว่าหนึ่งฤดูกาล แต่อย่างน้อยสิบปีติดต่อกัน

เพื่อความชัดเจน นี่คือการเปรียบเทียบที่มีประโยชน์สองประการ

1. แต่ละชั้นเรียนมี "นักเรียนที่ยอดเยี่ยม", "นักเรียนยากจน", "ตัวตลก", "นักกีฬา", "ความงาม" ของตัวเอง และบางครั้ง - "ผู้ถูกขับไล่" ของเขา (จำภาพยนตร์เรื่อง "หุ่นไล่กา") การกำหนดลักษณะของเด็กคนอื่นๆ ในแง่ของบทบาทของพวกเขาในห้องเรียนนั้นเป็นปัญหาอย่างมาก

2. ในยุค 90 มีการเปิดร้านค้าและร้านค้าต่าง ๆ มากมายในเมืองต่างๆ ของรัสเซีย และในปัจจุบันนี้ร้านค้าส่วนใหญ่ "เสียชีวิต" ซึ่งเปิดทางให้กับผู้เล่นเครือข่าย อย่างไรก็ตาม ในยุโรป สินค้าประมาณ 80% ขายผ่านร้านค้าในเครือ

บทสรุปเกี่ยวกับการท่องเที่ยวคืออะไร?

ในอีกห้าปีข้างหน้า กลุ่มแบรนด์การท่องเที่ยวแห่งใหม่ที่มีความสำคัญทั้งหมดของรัสเซียจะก่อตัวขึ้นในรัสเซีย เป็นที่ชัดเจนว่ามอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กจะรักษาตำแหน่งผู้นำโดยอัตโนมัติเนื่องจากโอกาสในการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม (เช่นเดียวกับช่องทีวีหลักสามช่องในประเทศและ ... อื่น ๆ ทั้งหมด) รีสอร์ทในทะเลอันอบอุ่นของเราจะอยู่ในตำแหน่งที่ได้รับสิทธิพิเศษ (เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่รุนแรง) และใครที่จะรวมอยู่ในรายชื่อที่แข็งแกร่งที่สุดก็ยังอยู่ในคำถาม ...

หากหัวหน้าเมืองและภูมิภาคที่กล่าวถึงในตอนต้นมีการพัฒนาอย่างแข็งขันในช่วง 25 ปีของเปเรสทรอยก้า และไม่เคยพึ่งพาทรัพยากรการท่องเที่ยวที่สะสมมาในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา คนอื่นๆ ก็คงไม่ถูกกำหนดให้ตามทัน ในอนาคตอันใกล้ อย่างไรก็ตาม การพัฒนานี้จำได้เมื่อ 5-7 ปีที่แล้ว จึงเป็นการเปิดโอกาสให้เพื่อนบ้าน

ความสำคัญของการเข้าสู่กลุ่มผู้นำนั้นแสดงให้เห็นโดยเส้นโค้ง Zipf (Zipf)

รูปที่ 1

การกระจาย Zipf (Zipf)

เมืองและภูมิภาคเหล่านั้นที่พบว่าตัวเองอยู่ในส่วนท้ายของเส้นโค้งนี้อาจไม่นับเรื่องร้ายแรง ... บางทีพวกเขาอาจไม่ต้องการสิ่งนี้และการท่องเที่ยวสำหรับพวกเขาก็เหมือนต้นเบิร์ช SAP ในร้านขายของชำทั่วไป: พวกเขาแทบจะไม่รับมัน แต่พวกเขา มีให้เลือกสรร ...

ในเวลาเดียวกัน การสนทนาของเรากับตัวแทนของหน่วยงานท้องถิ่นและระดับภูมิภาคระบุว่าในหลายพื้นที่ของรัสเซียพวกเขาให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวอย่างจริงจังโดยหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือในการเป็นแรงผลักดันใหม่ในการพัฒนาดินแดนและเติมเต็มงบประมาณ เพื่อจุดประสงค์นี้ โปรแกรมระยะสั้นและระยะยาวได้รับการพัฒนาทุกที่ มีการประกาศแบรนด์การท่องเที่ยวใหม่ พิมพ์แคตตาล็อกโฆษณา จัดนิทรรศการและนำเสนอ เชิญนักข่าว ฯลฯ

เหตุใดเมืองและภูมิภาคต่างๆ จึงไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าและเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวได้อย่างมาก สิ่งที่ต้องเปลี่ยนในที่ทำงาน? คำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามเหล่านี้จะกล่าวถึงในบทต่อๆ ไปของหนังสือ และในที่นี้ ผมจะสรุปเฉพาะประเด็นสำคัญเท่านั้น

1. เมืองและภูมิภาคเช่นเดียวกับผู้คนมีความปรารถนา แต่มี "พันธุกรรม" และ "ความชอบตามธรรมชาติ"เมื่อเลือกรูปภาพใหม่ ข้อที่สองจะมีประโยชน์ในการพิจารณา เป็นเรื่องยากสำหรับวัยรุ่นตัวสูงที่จะกลายเป็นนักบิน Formula 1 ที่โดดเด่นหรือนักสเก็ตเดี่ยว - ขายาวขวางทาง และในวอลเลย์บอลหรือบาสเก็ตบอลความสูงก็มีประโยชน์ หลักการเดียวกันนี้ใช้กับอาณาเขต คุณสามารถโต้เถียงกับธรรมชาติได้ แต่มันมีราคาแพง และไม่ใช่ทุกคนที่มีความอดทน (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับอิทธิพลของลักษณะดินแดนที่มีต่อการสร้างและส่งเสริมตราสินค้าในบทที่ 2 และ 3)

2. แบรนด์ที่ไม่มีการอ้างอิงถึงกลุ่มเป้าหมายจะถึงวาระจุดแข็งของแบรนด์ท่องเที่ยวไม่ได้ถูกกำหนดโดยขนาดของงบประมาณโฆษณาหรือจำนวนผลิตภัณฑ์โฆษณาและชื่อใหญ่ของตัวแทนประชาสัมพันธ์ที่มาพร้อมกับสโลแกนและโลโก้ แบรนด์ที่ดี อย่างแรกเลย ความคิดที่ดี นั่นคือ แนวคิดที่ทำให้วัตถุหนึ่งๆ น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และกลุ่มเป้าหมายนี้ควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมวัตถุนี้จึงดีกว่าคนอื่น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความคิดที่เข้มแข็งในตัวเองก่อให้เกิดกระแสนักท่องเที่ยวที่เป็นเป้าหมาย (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางตำแหน่งและการกำหนดเป้าหมาย โปรดดูบทที่ 4 และ 5.)

3. เราไม่ต้องการโซลูชันเดียว แต่ต้องการระบบ (!) ของโซลูชัน

ข้อเท็จจริง: ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การค้นหาที่ประสบความสำเร็จเพียงรายการเดียวจะถูกคัดลอก "สำหรับฤดูกาลหน้า" ดังนั้น แบรนด์ที่แข็งแกร่ง นอกเหนือจากแนวคิดหลักแล้ว ยังหมายถึงระบบของโซลูชันที่มาคู่กัน ซึ่งทำงานได้ดีกว่าในการดึงดูดนักท่องเที่ยว และเป็นการยากที่จะลอกเลียนแบบ

คุณเคยเข้าร่วมงานแต่งงานที่มีการจัดการที่ดีหรือไม่? แล้วการจัดระเบียบที่ไม่ดีล่ะ? ความแตกต่างระหว่างอันแรกกับอันที่สองคือในงานแต่งงานที่ดี แขกจะสนุกกับกระบวนการโดยไม่ต้องคิดอะไร พวกเขาคิดทุกอย่างเพื่อพวกเขาแล้ว ในงานแต่งงานที่จัดได้ไม่ดี แขกที่มาร่วมงานทะเลาะวิวาทกับเจ้าของขนมปังปิ้ง ไม่ว่าจะมองหาอะไรทำ หรือต่อสู้กับผลที่ตามมาจากกิจกรรมของตนเองหรือของผู้อื่น แน่นอนว่าภูมิภาคนี้ไม่ใช่งานแต่งงาน แต่หลักการของความสม่ำเสมอก็เหมือนกันที่นี่: สิ่งที่ยิ่งใหญ่ประกอบด้วยสิ่งเล็กน้อย (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างสถานที่ท่องเที่ยวและบริการเพิ่มเติมที่เป็นประโยชน์สำหรับนักท่องเที่ยว ดูบทที่ 6, 7 และ 8)

4. การรบกวน - ความเฉื่อยของการคิดและการขาดความคิดเห็นบ่อยครั้งผู้อยู่อาศัยในแต่ละวันใคร่ครวญบ้านเกิดเมืองหรือหมู่บ้านของพวกเขาไม่สามารถแยกตัวออกจากกรอบของแบบแผนที่กำหนดไว้และมองสถานที่ที่รักในใจของพวกเขาผ่านสายตาของผู้มาเยี่ยม ... เขาคิดให้กว้างขึ้น - เขาออกจาก กระทะ ”) หากผู้จัดการสถานที่ท่องเที่ยวรวมถึงหน่วยงานท้องถิ่นและระดับภูมิภาคถามความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวตัวแทนท่องเที่ยวนักลงทุนรวมถึงที่ปรึกษาเกี่ยวกับความน่าดึงดูดหรือไม่น่าดึงดูดของอาณาเขตของตนเป็นครั้งคราวปัญหามากมาย ได้รับการหลีกเลี่ยง และการประดิษฐ์สโลแกนและแนวคิดของแบรนด์จะไม่ทำให้เกิดรอยยิ้มที่เห็นอกเห็นใจ (คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบแผนของนักท่องเที่ยวและบริษัทท่องเที่ยวเกี่ยวกับวันหยุดในรัสเซียในบทที่ 9 และ 10)

5. ในการโปรโมตแบรนด์คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินมากในฐานะหัวหน้างานในแง่หนึ่ง เมืองและภูมิภาคของรัสเซียนั้นโชคดี มีประสบการณ์จากต่างประเทศในการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยว มีเทคนิคทางการตลาดที่ใช้ได้สำเร็จในอุตสาหกรรมที่ก้าวหน้าที่สุด เช่น ในการค้าปลีก โทรคมนาคม ฯลฯ รวมถึงในรัสเซีย ดังนั้นควรเลือกช่องทางและวิธีการส่งเสริมการขายอย่างมีวิจารณญาณและไม่ต้องพึ่งพาคำแนะนำของเอเจนซี่โฆษณาที่ "คุ้นเคย" ซึ่งทำเงินไม่ได้มาจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวอย่างแท้จริง แต่เฉพาะจากการโฆษณาเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าเช่นเดียวกับในบทพูดคนเดียวของอัจฉริยะ Mikhail Zhvanetsky:

“ สำหรับห้าพันรูเบิลเขาขัดจังหวะ ฉันทนทุกข์ทรมานมาแล้วหนึ่งหมื่นรูเบิล แต่เขารู้สึกถึงความต้องการที่แท้จริงเมื่อเขาเริ่มได้รับหกหมื่นรูเบิล "

(อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมศักยภาพการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพในบทที่ 11)

6. แบรนด์ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยบุคคลหรือทีมงานของเขาเพียงคนเดียว เป็นผลผลิตของดินแดนทั้งหมดโดยรวมแนวคิดเกี่ยวกับแบรนด์หรือแนวคิดในการส่งเสริมการขายสามารถพัฒนาได้โดยผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อยหนึ่งรายในด้านการส่งเสริมอาณาเขต นี่เป็นเรื่องปกติ แต่การเปลี่ยนความคิดบนกระดาษให้กลายเป็นแบรนด์ที่ใช้งานได้นั้นต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของทั้งหน่วยงานและชุมชนธุรกิจในท้องถิ่น และการมีส่วนร่วมของผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น ไม่เพียงแต่การริเริ่มของตัวแทนการท่องเที่ยว พิพิธภัณฑ์ โรงแรม และร้านอาหารเท่านั้น นักท่องเที่ยวจะไม่พอใจกับโคมไฟใหม่เอี่ยมหากพวกเขาส่องกองขยะหรือถนนที่ชำรุด หากคนไร้บ้านนอนอยู่ข้างๆ โรงแรมสมัยใหม่ และวัยรุ่นในท้องถิ่นที่อยากรู้อยากเห็นก็เปิดรถทิ้งไว้ในลานจอดรถโดยเอาของในห้องโดยสารไปเป็นของที่ระลึก นี่เป็นงานที่ซับซ้อนในอีกหลายปีข้างหน้า (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หน่วยงาน และผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น ดูบทที่ 12 และ 13)

ใช่ แบรนด์ท่องเที่ยวไม่ได้ง่ายอย่างที่เราต้องการ ...

แตกต่างจากการขายผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวัน (ชา ไส้กรอก ขนมปัง) คุณต้องสร้างกลยุทธ์สำหรับปีต่อๆ ไป จากนั้นจึงนำไปปฏิบัติทีละขั้นตอน เป็นไปได้เป็นอย่างอื่นหรือไม่? เป็นไปได้ แต่จะคล้ายกับการเคลื่อนไหวแบบบราวเนียน ... และเพื่อนบ้านคู่แข่งของคุณจะได้เรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

มันมีกฎของเกมและวิธีการทำงานของตัวเองซึ่งค่อนข้างคล้ายกัน แต่ค่อนข้างแตกต่างจากพื้นที่อื่น ๆ ของเศรษฐกิจ ดังนั้นคุณจะต้องเชี่ยวชาญด้านความรู้ใหม่ - การตลาดของดินแดน

และฉันต้องการจบบทเกริ่นนำนี้ด้วยถ้อยคำจากพระคัมภีร์ไบเบิล ส่วนหนึ่งสอดคล้องกับแนวคิดที่แสดงไว้ข้างต้น: “ดังนั้น คนสุดท้ายจะเป็นคนแรกและคนแรกจะเป็นคนสุดท้าย เพราะหลายคนถูกเรียก แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ได้รับเลือก” ( มัทธิว 20:16; 22:14)

ถึงเวลาพับแขนเสื้อของคุณแล้ว ...

บทที่ 2
ว่าด้วยวัตถุประสงค์ทางการตลาดในการพัฒนาการท่องเที่ยว

เราไม่ค่อยเข้าใจถึงสิ่งที่เราต้องการอย่างแท้จริง

François de La Rochefoucauld นักคิดและนักการเมืองชาวฝรั่งเศสแห่งศตวรรษที่ 17

เชื่อกันว่างานที่ตั้งไว้อย่างถูกต้องนั้นเป็นงานที่แก้ได้เพียงครึ่งเดียว หากเราวิเคราะห์สถานการณ์ด้วยแรงดึงดูดของนักท่องเที่ยวและการสร้างแบรนด์การท่องเที่ยวในประเทศของเรา เราจะพบว่างาน "พัฒนาการท่องเที่ยว" ด้วยถ้อยคำเดียวกันมีความหมายต่างกันสำหรับเมืองและภูมิภาคต่างๆ แน่นอนว่ามีงานย่อยทั่วไปสำหรับทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเพิ่มการรับรู้สถานที่ท่องเที่ยวเฉพาะ การวางตำแหน่งอาณาเขตในตลาดนักท่องเที่ยว หรือการแยกดินแดนออกจากประเทศเพื่อนบ้านที่แข่งขันกัน แต่ยังมีงานพิเศษที่ขึ้นอยู่กับระดับของการพัฒนาการท่องเที่ยวในภูมิภาค ที่ภาพลักษณ์ของภูมิภาคในสายตาของชาวรัสเซีย เกี่ยวกับแนวทางเหล่านั้นที่หน่วยงานอาณาเขตได้กำหนดไว้สำหรับตนเองในด้านการท่องเที่ยว หากเราใช้ประสบการณ์การพัฒนาการท่องเที่ยวในอาณาเขตเป็นพื้นฐานและวิเคราะห์งานที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอน เราสามารถแบ่งดินแดนทั้งหมดออกเป็นห้ากลุ่มตามเงื่อนไข:

กลุ่มที่ 1 "ผู้พิทักษ์เก่า"เหล่านี้เป็นภูมิภาคและเขตเทศบาลที่ชาวรัสเซียมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับการท่องเที่ยวบางประเภทซึ่งมีนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่องตลอดหลายทศวรรษ เหล่านี้รวมถึงเมืองของ Golden Ring, รีสอร์ทของดินแดนครัสโนดาร์และน้ำแร่คอเคเซียน, Dombay และ Priel-brusye, Karelia, อัลไต, ไบคาลแน่นอนมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและดินแดนอื่น ๆ และวัตถุธรรมชาติ . การส่งเสริมดินแดนเหล่านี้ได้ดำเนินการอย่างแข็งขันตั้งแต่สมัยโซเวียต แต่พวกเขาก็มีความต้องการเร่งด่วนในการพัฒนาการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ ๆ สร้างสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ ๆ ปรับปรุงระดับการบริการ ฯลฯ เพื่ออะไร? เพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งที่มีพลัง "ขโมย" กระแสนักท่องเที่ยวรวมทั้งเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยว งานทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มอาณาเขตนี้แสดงไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1

การแก้ปัญหาสำหรับแต่ละงานที่ระบุไว้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ แต่หมายถึงรายการกิจกรรมที่สัมพันธ์กันทั้งหมด รวมทั้งองค์กรและด้านเทคนิค จะเป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาข้างต้นสำหรับอาณาเขตจากกลุ่มอื่น ๆ แต่สำหรับพวกเขา งานเหล่านี้ไม่ใช่งานที่มีลำดับความสำคัญสูง

กลุ่มที่ 2 "สำรองที่ซ่อนอยู่"ซึ่งรวมถึงดินแดนที่มีวัตถุจัดแสดงที่สำคัญจริง ๆ แต่ไม่ได้รับการสนับสนุนการโฆษณาที่แข็งแกร่งในอดีต - "การส่งเสริมการขาย" จากรัฐ - และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงไม่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ชาวรัสเซียและในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติมากยิ่งขึ้น ข้อยกเว้นคือผู้อยู่อาศัยในภูมิภาคและเพื่อนบ้านที่ใกล้ที่สุด ซึ่งรวมถึง: Perm Territory, Krasnoyarsk Territory, Buryatia, Adygea, South Ural, Bashkortostan, Arkhangelsk Region, Khakassia ฯลฯ การโต้ตอบกับตัวแทนการท่องเที่ยว ฯลฯ การเอาชนะพวกเขาเป็นเรื่องของเวลาและเจตจำนงของความเป็นผู้นำของดินแดน สำหรับงานโฆษณาและการตลาด ก่อนอื่น คุณต้องให้ความสนใจกับงานที่แสดงในตารางที่ 2

ตารางที่2

กลุ่มที่ 3 "อะแดปเตอร์"ซึ่งรวมถึงเมืองและภูมิภาคที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีพื้นฐานมาจากหัวข้อเฉพาะที่สูญเสียความนิยมไปในหมู่ชาวรัสเซียในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ส่งผลให้มีสถานที่ท่องเที่ยวแต่นักท่องเที่ยวน้อย ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือ Ulyanovsk

กลุ่มเดียวกันนี้รวมถึงดินแดนเหล่านั้นด้วย จำนวนนักท่องเที่ยวที่ไหลไปนั้นน้อยลงอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับยุคโซเวียตเนื่องจากความกลัว ความเข้าใจผิด และความเข้าใจผิดที่ปรากฏในสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งนี้ใช้กับภูมิภาคของ North Caucasus รวมถึงภูมิภาคที่มีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นจากการมีส่วนร่วมของนักท่องเที่ยว กลุ่มที่ดูเหมือนต่างกันเหล่านี้มีงานเดียวกัน - เพื่อย้ายจากช่องที่จัดตั้งขึ้นแล้วในใจของนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียไปยังกลุ่มใหม่ที่มีแนวโน้มมากกว่า ตามกฎแล้วงานหลักสำหรับตัวแทนของกลุ่มนี้จะแสดงในตารางที่ 3

ตารางที่3

กลุ่มที่ 4 "ฤาษี"เหล่านี้เป็นดินแดนที่ยังคงอยู่ห่างจากกิจกรรมการท่องเที่ยวที่วุ่นวายเนื่องจากความห่างไกลและค่าใช้จ่ายสูงสำหรับการจราจรของผู้โดยสารจากเมืองใหญ่ของรัสเซีย กลุ่มนี้อาจรวมถึง Kamchatka, Chukotka, Kola Peninsula, Yakutia, Primorsky และ Khabarovsk Territories เป็นต้น บางครั้งสถานการณ์มีความซับซ้อนโดยการควบคุมการเข้าถึงพิเศษ นอกเหนือจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียแล้ว ภูมิภาคดังกล่าวจำเป็นต้องสร้างงานในตลาดต่างประเทศทันที เนื่องจากการที่นักท่องเที่ยวต่างชาติสามารถแก้ปัญหาได้มากขึ้น และความสนใจที่เพิ่มขึ้นในสถานที่ที่อารยธรรมไม่แตะต้อง งานเฉพาะสำหรับตัวแทนของกลุ่มนี้มีดังต่อไปนี้ (ดูตารางที่ 4):

กลุ่ม 5. "แผ่นเปล่า"เหล่านี้คือเมือง อำเภอ และภูมิภาคที่เริ่มดำเนินการบนเส้นทางของการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงรุกเมื่อเร็ว ๆ นี้ และในความสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียจำนวนมากที่ยังไม่ได้พัฒนาความคิดที่เข้าใจได้ ซึ่งรวมถึงสาธารณรัฐ Komi, Mordovia, Udmurtia, Bryansk, Voronezh, Tambov, Kursk, Belgorod, Kirov, ภูมิภาค Omsk และสาธารณรัฐดินแดนและภูมิภาคอื่น ๆ อีกจำนวนหนึ่ง แน่นอนว่าภูมิภาคเหล่านี้ก็มีบางอย่างที่น่าภาคภูมิใจและมีอะไรให้นักท่องเที่ยวได้ดู เหล่านี้คือพิพิธภัณฑ์, วัด, อาราม, เขตอนุรักษ์ธรรมชาติ, อาคารและที่ดินในเมืองเก่า, สถานพยาบาลและหอพัก ฯลฯ อย่างไรก็ตามวัตถุทั้งหมดเหล่านี้เป็นเวลานานมุ่งเน้นไปที่ผู้อยู่อาศัยในภูมิภาคของพวกเขาเป็นหลักและไม่ใช่การไหลของคนนับพัน ของแขกจากทั่วประเทศ - ดังนั้นจึงไม่มีแบบแผน

ต่างจากภูมิภาคอื่น ๆ กลุ่มของภูมิภาคนี้ไม่ควรเริ่มต้นจากทรัพยากรและความทะเยอทะยานของตัวเองมากนักแต่จากสิ่งที่คนอื่นไม่มี นั่นคือ มองหาช่องอิสระและปิดพวกเขา มันเป็นเรื่องยาก แต่ไม่มีวิธีอื่น

เป็นไปได้ว่าแนวคิดในการพัฒนาการท่องเที่ยวในภูมิภาคเหล่านี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าแฟชั่นที่ทันสมัยที่เกี่ยวข้องกับ "งานปาร์ตี้" ครั้งต่อไป ถ้าใช่ ก็ไม่ต้องเสียความพยายาม ดีกว่าที่จะลงทุนกองทุนที่ได้รับการจัดสรรในการปรับปรุงหรือโครงการเพื่อสังคม หากผู้นำของเทศบาลหรือภูมิภาคให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวอย่างจริงจัง ก็จำเป็นต้องเริ่มด้วยงานการตลาดที่แสดงในตารางที่ 5

ตารางที่ 5

แน่นอนว่าการกำหนดงานนั้นดี แต่จะแก้ไขได้อย่างไรและต้องทำอย่างไร? เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในบทต่อไปของหนังสือเล่มนี้ และเมื่อสรุปในบทนี้ ฉันจะพูดถึงงานอีกสามงานที่ต้องเผชิญหน้าอาณาเขตทั้งหมดในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น:

1. ดึงดูดนักลงทุนเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว (ใช้ได้กับทั้งนักลงทุนภายนอกและการมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจในท้องถิ่น)

... การกระจายประเภทนี้เดิมถูกค้นพบในภาษาศาสตร์และสะท้อนถึงความสัมพันธ์ระหว่างความถี่ของการใช้คำกับความนิยม แต่ต่อมาปรากฎว่าการกระจายดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับชีววิทยา เศรษฐศาสตร์ สังคมวิทยา วิทยาศาสตร์ ฯลฯ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: I.L. Vikentiev คำศัพท์การใช้ชีวิตของโค้ชธุรกิจ: 300 คำศัพท์ 190 ตัวอย่าง - SPb.: TRIZ-CHANCE, 2007.S. 149.

การจัดประเภทที่เสนอได้รับการพัฒนาโดยผู้เขียนและเช่นเดียวกับการจำแนกประเภทอื่น ๆ เป็นรูปแบบที่เรียบง่าย อย่างไรก็ตาม ช่วยให้เข้าใจความแตกต่างในการกำหนดเป้าหมายสำหรับพื้นที่ที่มี "มรดกการท่องเที่ยว" ต่างกันได้ดีขึ้น

คำว่า "การให้เหตุผลด้านราคา" ถูกเสนอโดย S.V. Sychev ผู้อำนวยการ บริษัท "Sychev and K" (Rostov-on-Don) เหตุผลด้านราคาแสดงถึงคำตอบที่น่าเชื่อถือสำหรับคำถามที่ว่าทำไมราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดจึงเป็นไปตามที่เป็นอยู่ และเหตุใดการลงทุนของกองทุนเหล่านี้จึงสมเหตุสมผล