Ural Airlines - „Vyhráli jsme soud a vrátili peníze za zrušený let.“ Ural Airlines ruší lety z Žukovského do Paříže a Nice Ural Airlines ruší lety

Soud jsme vyhráli 15. března 2019 (soud Nikulinsky města Moskvy). Na internetu nejsou žádné informace o právech cestujících při zrušení letu, ale těchto práv je ve skutečnosti spousta!

Vzali jsme tři lístky na trase Moskva-Varšava-Moskva (já, manžel, dcera). Letecká společnost zrušila zpáteční tempo, což nás upozornilo tři týdny před odletem. Nabídli nám, abychom datum návratu z Varšavy odložili o dva dny později. Nemohli jsme s tím souhlasit, protože zaprvé náš pracovní týden začínal a zadruhé schengenské vízum končilo. Řekl jsem o tom všem operátorovi, telefonoval s leteckou společností a požádal o přestup na jakýkoli let, ale v den, který jsme potřebovali (podle zakoupené zpáteční letenky). Byl jsem odmítnut. Nabídli ČÁSTEČNÉ vrácení peněz za jejich zrušený let.

Vzhledem k tomu, že v každém případě létali, naléhavě koupili letenky na stejné trase od jiné letecké společnosti za mnohem více peněz.

1. Sepsání žádosti o vyřízení před soudem. Dokázali jsme to, Ural Airlines dokument ignoroval.

2. Případ je předložen soudu, zde je nutné najmout si právníka, který vypracuje správné prohlášení o nároku a počká. Soud není rychlý

Zástupci Ural Airlines se nedostavili na žádné ze soudních jednání, ale zaslali dopis s žádostí o snížení zákonné pokuty za to, že případ nebyl vyřešen před soudem, a také nás obvinili ze snahy nezákonně se obohatit na jejich náklady. Přitom téměř rok si letecká společnost nechala přijaté peníze od nás za zrušený let.

Nakonec jsme případ vyhráli.

1. Plná náhrada všech jízdenek

2. Platba rozdílu v ceně za jízdenku, kterou si musíte koupit na oplátku (na stejné trase a ve stejných termínech)

3. Zaplacení pokuty ve výši 100% ceny vstupenky za uchování peněz v průběhu času

4. Zaplacení pokuty za nedodržení podmínek předběžného řešení sporu

5. Náhrada morální újmy všem cestujícím

6. Při letu ze zemí EU pokuta 250 eur na cestujícího (při zrušení 14 dní a méně před odletem)

7. Náhrada nákladů řízení

Většina z nás si bohužel neuvědomuje svá práva a společnost toho využívá. Je pro ně mnohem jednodušší přijít o jeden soud, protože příjem od těch, kteří se při zrušení letu neobrátili na soud, je 1000krát vyšší a snadno pokryje všechny výdaje.

Není žádným tajemstvím, že Ural Airlines neustále ruší lety a porušuje práva cestujících. Otázkou zůstává, jak se jim podaří vyhnout se odpovědnosti za takové činy?

S velkým potěšením poskytnu všem podvedeným úplné informace o vašich právech a nuancích obrátit se na soud.

Lístek na bonusy lze zakoupit pouze na webových stránkách letecké společnosti na osobním účtu člena programu „Křídla“. Při platbě jízdného (cena vstupenky bez poplatků) můžete použít libovolný počet bonusů ze svého bonusového účtu a zaplatit zbytek jízdného (cena jízdenky bez poplatků) kreditní kartou... Pokud je na vašem účtu dostatek bonusů, může sleva dosáhnout plné ceny jízdného (cena jízdenky bez poplatků). Poplatky a Doplňkové služby zaplaceno v ruských rublech.

Pokud máte alespoň 1 kvalifikační bonus, je možné vystavit letenku, získat partnerské služby za bonusy (bonus získaný v důsledku komerčního letu) na účet účastníka programu „Křídla“.

• V případě částečné platby za letenku na webových stránkách letecké společnosti s bonusy je dostupným způsobem platby pouze platba kreditní kartou Visa a MasterCard, smíšené způsoby platby, včetně bonusů „Děkujeme ze Sberbank“, se v tomto neuplatňují případ.
• V případě částečné platby s bonusy na webových stránkách letecké společnosti je letenka vydána pro každého cestujícího samostatně. Letenky pro děti do 2 let se vydávají zdarma k již zakoupené jízdence v pokladně společnosti nebo zavoláním služeb podpory cestujících.

Pokud není dostatek bonusů za vydání letenky, nebo pokud nejsou žádné kvalifikační bonusy, účastník bonusový program Wings si může zakoupit certifikát pro kvalifikační bonusy v osobním účtu na webových stránkách letecké společnosti. Za certifikát je možné na webu zaplatit bankovní kartou Visa nebo MasterCard osobní účetúčastník.

Certifikát lze zakoupit jak pro sebe, tak pro jakoukoli třetí stranu, přičemž registrace třetího účastníka v programu „Křídla“ je nutná striktně před zakoupením certifikátu.

Promo

Bezplatný příspěvek na zavazadla za promo jízdné, pokud neexistuje karta Wings, je: jeden kufr do 10 kg

Rozměry každého kusu zapsaného zavazadla nesmí být větší než 50 × 50 × 100 cm, v součtu tří rozměrů nesmí být větší než 203 cm.

Jak mohu vrátit letenku v případě zrušeného letu?

V případě zrušení letu můžete vrátit náklady na veškerou nebo částečně použitou dopravu v souladu s pravidly vašeho jízdného bez odpočtu pokut a poplatků.

Ural Airlines shrnul předběžné výsledky roku 2017 a vypočítal výkonnostní ukazatele odvedené práce a dosažené výsledky.

8 000 474 cestujících si vybralo leteckou společnost pro své cesty v roce 2017 (+24% oproti roku 2016). Letecká společnost přepravila 4 624 030 lidí na vnitrostátních linkách (IAL), 1 884 062 lidí na mezinárodních leteckých linkách (MVL) a 1 492 382 lidí v celém SNS.

Celkem bylo v průběhu roku provedeno 55 681 letů, včetně vnitrostátních - 32 993, mezinárodních letů - 11 959, CIS - 10 729. Obrat cestujících se zvýšil o 25% a činil 19 196 918 milionů cestujících. km., ukazatele nákladní dopravy také vykázaly nárůst o 11% - až na 18 667 305 kg.

V roce 2017 byla letecká flotila letecké společnosti doplněna o pět letadel, z nichž dvě jsou Airbus A321 nové generace. V současné době zahrnuje flotila Ural Airlines moderní a pohodlná letadla evropského koncernu Airbus z rodiny A320. Dopravce každoročně pořizuje nová letadla na základě operativního leasingu, pro tento moment je jich 43 (23 - A320, 13 - A321 a 7 - A319). V roce 2018 se plánuje nákup dalších sedmi letadel.

V roce 2017 mohli cestující Ural Airlines cestovat do nových domácích i mezinárodních destinací. Města jako Varšava, Benátky, Catania, Verona se objevila na letové mapě letecké společnosti. Z vnitrostátních linek stojí za zmínku nové lety z Jekatěrinburgu do Kaliningradu, Krasnojarsku a Jakutska.

Letecká společnost v současné době zaměstnává 3348 zaměstnanců, z toho více než 1500 letušek a 500 pilotů. Všichni zaměstnanci mají stabilní sociální záruky díky činnosti odborů a iniciativě vedení letecké společnosti. Společnost Ural Airlines pravidelně pracuje na zlepšování ukazatelů produkce, kvality svých služeb, rozvoji užitečných služeb a rozšiřování letové mapy.

„V roce 2017 si letecká společnost nejen udržela vedoucí postavení, ale díky dobře koordinované práci všech struktur letecké společnosti, kompetentnímu managementu a plánování získala nové zákazníky, kteří si vybrali Ural Airlines jako spolehlivého a bezpečného přepravce. Zavedením nových atraktivních směrů, dostupnými cenami, vylepšením věrnostního programu „Wings“ jsme si dokázali získat sympatie našich potenciálních zákazníků. Výsledkem je, že společnost Ural Airlines posílila svou pozici vedoucího federálního dopravce a udržela si svoji pozici, přičemž podle objemu dopravy trvale zaujímá čtvrté místo mezi největšími federálními leteckými společnostmi “- uvedl první zástupce generální ředitel Kirill Skuratov, obchodní ředitel Ural Airlines.

17.05.2019 , 10:38 1330

Společnost Ural Airlines zastaví lety ze Žukovského do Paříže a Nice od 18. května 2019. Cestujícím se nabízí možnost změnit trasu nebo vydat nucené vrácení jízdenek. O tom na oficiálních stránkách přepravce.

Lety se ruší kvůli postavení francouzských leteckých úřadů, které považují Žukovského za čtvrté letiště v hlavním městě. Letecký provoz mezi Moskvou a Francií se řídí mezinárodními smlouvami, podle jejichž podmínek Ruské letecké společnosti může vzlétnout pouze ze tří hlavních leteckých přístavů.

Kvůli tomuto požadavku musela společnost Ural Airlines uskutečnit v dubnu letošního roku prozatímní let do Paříže, což způsobilo velkou nespokojenost cestujících očekávajících přímý let.

Společnost Ural Airlines, která nemůže přepravovat zákazníky na dříve oznámených linkách, zruší od 18. května 2019 lety z letiště Zhukovsky do Paříže a Nice.

Zákazníkům, kteří si již zakoupili jízdenky na tyto směry, dopravce nabízí nucené vrácení peněz nebo změnu trasy: místo Paříže lette ze Žukovského do Prahy nebo z Domodědova do Bordeaux a místo Nice - z Domodědova do Montpellieru.

V opačném směru jsou nabízeny lety z Paříže na Žukovskij s mezipřistáním v Praze nebo bez přestupu z Bordeaux do Domodědova. Z Nice do Žukovského s mezipřistáním v Praze a přímo z Montpellier do Domodědova. Lety do / z Bordeaux jsou k dispozici od 1. června, do / z Montpellier - od 2. června.