ručna prtljaga

Kada letite u ekonomskoj klasi, u kabinu smijete unijeti torbu do 10 kilograma. Ako ste odabrali Business tarife, možete ponijeti dva komada prtljage od po 10 kilograma. Dopuštena veličina stvari je 55x40x20 centimetara.

Provjerena prtljaga

U širini, dužini i visini stvari ne mogu biti veće od 203 centimetra.

• Tarifa "Light", Economy - 1 komad do 10 kg, ne više od 55x40x20 cm;
• Poslovni - 2 komada do 10 kg svaki, ne više od 55x40x20 cm.

Prekomjerna prtljaga

Dodatno sjedalo na izravnom letu unutar Rusije koštat će 2500 rubalja, na transfer letu - 5000. Na međunarodnim linijama cijene su 50 odnosno 100 eura. Iste stope vrijede i ako je prtljaga težila 23 kilograma, ali nije dosegla 30. Za kovčeg od 30 do 50 kilograma, morat ćete platiti 5000 rubalja. direktan let i 10.000 - na priključnoj stanici. Na linijama u inozemstvu to će biti 100 ili 200 €.

Za prekoračenje dimenzija stvari koje su prekomjerne, tražit će 2500 rubalja na izravnom letu i 5000 na letu s presjedanjem. A na međunarodnim linijama - 50 ili 100 eura.

Iznimka uključuje rute unutar okruga kroz teritorij KHMAO-YUGRA. Za svaki dodatni kilogram morat ćete baciti 2% putničke cijene.

Za prekoračenje veličine stvari od njih će se tražiti 2.500 (izravni letovi) ili 5.000 (prijenos) rubalja kada lete unutar Ruske Federacije, te 50 ili 100 eura na međunarodnim letovima.

Letenje s djecom Utair

Karta za dijete mlađe od dvije godine osigurana je samo uz zasebno sjedalo, može se kupiti uz 25% popusta na cijenu karte koju odabere odrasli putnik.

Prtljaga za dijete do 2 godine:

• Jedan komad prtljage do 10 kg gratis, isto vrijedi ručna prtljaga
• Jedan komad prtljage do 10 kg gratis, isto vrijedi i za ručnu prtljagu.

Utair avionske karte za dijete od 2 do 12 godina

Postoji popust od 25% na cijenu karte koju odabere odrasli putnik. Prtljaga prema tarifi.

U ovoj zrakoplovnoj tvrtki glavna je stvar profit po svaku cijenu. Osobe s invaliditetom moraju platiti prijevoz štapova koji, prema riječima djelatnika tvrtke, ne liče na štapove ili štake, ne samo da neće pomoći djeci s teškoćama u razvoju, nego će iskoristiti priliku i za dodatnu zaradu. Ako želite promijeniti svoje mjesto u polupraznom avionu, rado će vam pomoći oko ovoga...

Pročitao sam recenzije i počeo se brinuti o letu, letimo četvero s djecom (Astrakhan-Sochi-Astrakhan) Svo uzbuđenje je bilo uzaludno !!! Polazak na vrijeme! Dolazak je na vrijeme! Na brodu nema vode, ali u sudoperu ima dosta vlažnih maramica. Stjuardese su prijatne i…

Pročitajte više na airlines-inform.ru

Od 1. veljače 2019. tvrtka je okrenula leđa kupcima koji se bave sportom. Posebno skijanje ili snowboardinga. Kupili smo karte za obitelj, odabrali prtljagu od 20 kg po osobi. No, u zračnoj luci su se suočili s činjenicom da ćete za navlake za snowboard (2 komada) morati platiti 6400 dodatno (uz cijenu povratnih karata oko 24000). Oni. kad letimo natrag - bit će također 6400 - ukupno 12800. Pola cijene karata. Za te pare mozes sigurno letjeti sa Aeroflotom ili S7 koji imaju vise razmaka izmedju sjedala i bolja je kvaliteta usluge (tamo se hrane, dijele naivce pri polijetanja i slijetanja).... A da imamo pokrivač za svaku osobu (4 osobe - 4 pokrivala), tada možete platiti 24.000 dodatno i letjeti u poslovnoj klasi (nudi se putem SMS-a). Rave. Po meni je firma sustigla usrane banke koje daju mikrokredite u ludom postotku a uvjeti su napisani sitnim slovima...ili usrane stranice koje mame jeftinom cijenom, a onda krene varati...( sklop nije isti, oprema, test rasta ili čaja itd. .P.). Općenito, iz normalne tvrtke (a letjela sam gotovo 20 godina ...

Pročitajte više na airlines-inform.ru

13.02.2019. Let UT265 trebao je letjeti za Kurgan iz Vnukova u 00:40 sati. Ukrcajna karta označava kraj ukrcaja u 00:15. Pristup zrakoplovu autobusom. Najavljen ukrcaj. Bio sam na kraju reda. Puštaju u grupe od nekoliko ljudi, a ne cijeli stream, kako to uvijek biva. Kad su ostala četiri putnika, među kojima i ja, opet je pauza, u 00:12, dok autobus kreće prema avionu. Počinjemo postavljati pitanja: "Što je bilo, zašto nas ne puštate, gdje je autobus kad se vrati po nas ili će biti drugi?" Dvije djevojke za šalterom šute. Vrijeme 00:16. Prilaze još dva putnika, koji također trebaju letjeti na ovom letu, predaju dokumente, a onda nam svi najavljuju: “Nema mogućnosti ući u avion”. Prišao putnicima u karte za ukrcaj iz nekog razloga pišu olovkom "Izgled 00:16" bez potpisa, bez pečata. Nas šestero zahtijevamo da hitno pozovemo starijeg na poziciju (imena djevojaka se ne mogu saznati, značke su im skrivene ispod uniformi). Vrijeme 00:19. Dolazi mladić, javlja dispečeru na radiju da je potrebno dati autobus, jer. U avion nije dopremljeno 6 putnika... U 00:21 dobiva odgovor da autobusa neće biti! Istovremeno je na pitanje trojice putnika koji su predali prtljagu rekao: "Ne brinite, prtljaga neće odletjeti, bit će vam vraćena!" Gluposti: nemoguće je odvesti 6 ljudi do aviona, nego donijeti prtljagu, iz istog aviona, natrag u...

Zrakoplovna kompanija UTair

Pritužbe: 47
Riješeno pritužbi: 0
Odgovori na žalbe: 0

Pritužbe i recenzije o UTair-u

10. srpnja 2019. Letjeli smo s mojim sinom iz Syktyvkara u Anapu preko Moskve (Vnukovo). Karte po minimalnoj cijeni: samo ručna prtljaga. Oba leta obavlja UTair. Plus plaćena 1 prtljaga na vrhu. Sa sobom su ponijeli rekete za badminton. U zračnoj luci Syktyvkar pitali su za rekete, mogu li se uzeti. Odgovorili su da je moguće, a s prijevozom neće biti problema. Međutim, već u Moskvi, po slijetanju, rekli su nam da moramo platiti 4000 rubalja za rekete ili ih baciti. Po mojim riječima taj...

Nakon pregleda tarifa ovog zrakoplovnog prijevoznika, pojavila su se pitanja. No, potencijalnom budućem klijentu koji nije registriran na web stranici zračne tvrtke osigurana je samo naplatna linija za poziv. Došli smo do telefonske sekretarice koja nas je upozorila na plaćene konzultacije i stavila u "red" za povezivanje s operaterom. Stajali smo u takozvanom redu 4 minute i telefon se ugasio i odmah je s broja oduzeto 275 rubalja, ali usluga nam nije pružena. Niste čekali odgovor operatera, tj. mi...

Platio sam za 2 kg dodatne ručne prtljage iznos karte u jednom smjeru od Moskve do Ufe, nisu rekli cijenu prilikom vaganja, već stojim na blagajni, kada je iza tebe živa kolona ljudi je nekako nije zgodno odbiti i nešto saznati. Nije jasno što motivira cijene ove tvrtke...

Drugi put u tjedan dana (11.04 i 16.04), iz nepoznatih razloga, let 498 za Moskvu kasnio je dva sata. Letovi azimut lete u svim smjerovima bez problema. Zbog ovih kašnjenja kasnim u ambulantu na liječenje, gdje je sve dogovoreno do minute. Tko nadoknađuje utrošeno vrijeme i novac. Neću više letjeti s ovom tvrtkom.

Ja, Rakhimova Zamira Odinaevna, 10. ožujka sam letjela za Dušanbe letom 801 u 08-50, prijavila sam se dan ranije, prtljaga 19,7 kg i ručna prtljaga 3,7 kg. Veličina ručnog blaga je 503711. Kako mogu potraživati ​​trošak od 3 kg rucha. Prtljaga 3200 rubalja i čini 25% cijene karte. Ako se problem ne riješi, žalit ću se sudu.

Dobar dan! Dana 12. veljače 2019. godine, po nalogu 3X77RK, UTAIR Air karte su plaćene u iznosu od 33.709 rubalja. A 18. veljače 2019. avioprijevoznik je s mog računa teretio iznos od 33.709 rubalja. još dva puta. Na telefonskoj liniji Airlinea su rekli da je došlo do kvara i da će novac biti vraćen u roku od 30 dana nakon što sam kontaktirao banku. Kontaktirao sam banku i rekli su mi da je Avioprijevoznik zaprimio zahtjev za te otpise. Ne razumijem zašto bih se brinuo i pisao žalbe u banku, a zrakoplovna kompanija mirno koristi moj novac 30 dana!

Kupio sam kartu na web stranici Utaira, stigao u zračnu luku, otišao na check-in i rekli su mi da je avion pun, da ćeš letjeti sljedećim letom. Prepuna! Kad bih mogao kupiti kartu, ali nema mjesta. Zdravo? Krc je na aerodromu morao sjediti više od 5 sati. Ukratko, nikad više neću letjeti s ovom tvrtkom i vratiti mi novac! Salimova Daria Vasilievna etkt2982422701159/1

Mama je doletjela u posjet 03.11 iz Mineralnih voda u Moskvu (zračna luka Vnukovo). Prtljaga je izgubljena, na neki nezamisliv način poslana u Surgut. Dva dana vreća (u kojoj je, inače, bilo 2 kg mesa, 1 kg mljevenog mesa, 0,5 kg crvenog kavijara) visila je ne razumijem gdje. Navečer 04.11., kontaktirali su predstavnike u Moskvi, rekli su da dostava ne radi 05.11. Otišli smo (05.11 ujutro) sami po torbu. Na pola puta pokazalo se da kurir ide k nama (u Dzeržinski, Moskovska oblast) s prtljagom. Kad su čuli da smo na putu...

Stigli iz Sočija, u tranzitu 24.09.2018, karta broj 2982028633169, u Krasnodaru nisu smjeli u avion, Krasnodar - Moskva let ut508, zbog loše usluge. Kad sam prošao kontrolu za let za Moskvu, pronašli su grešku, dok je greška otklonjena, avion je odletio, nisu htjeli vratiti novac ili poslati na drugi način! Odbili su bilo kakvu pomoć, ostali bez novca u Krasnodaru! Ne znam što da radim! Gdje ići, radnici zračne luke ne mogu pomoći) nema usluge! Želio...

Letimo s cijelom obitelji (6 osoba) kući. Let St. Petersburg-Moskva i odmah nakon njega Moskva-Anadyr (Čukotka). Zbog kašnjenja taksi je kasnio 5-10 minuta. Uspio se prijaviti, predati prtljagu. Ali nismo smjeli ući jer je autobus već krenuo. Na oba leta smo potrošili oko dvjesto tisuća rubalja. Ako zakasnite na let iz Sankt Peterburga za Moskvu, tada karte za Anadyr izgaraju. I nitko nam neće vratiti novac. Sada djeca nemaju vremena za 1. rujna. Užasna zrakoplovna kompanija.

Počet ću s činjenicom da letenje, na različite avioprijevoznike nikad nije imao problema. Razumijem da nikoga ne treba odmah kriviti, ali ovo je bio prvi put, tranzitni let Krasnodar-Volgograd-Kazan, oba leta vaše zrakoplovne kompanije, ovdje moramo zapamtiti ključ). 1) Pa ću započeti priču sa svojim nezgodama, počevši od leta UT 327 zračne luke Pashkovsky, kada je došlo vrijeme za prijavu, popeo sam se na šalter kao i obično, djevojko (možda pripravnik, zaposlenik zračne luke ili predstavnik zrakoplovne kompanije, netko će to morati shvatiti...

Predstavnik tvrtke utair u Armeniji Sargsyan bio je grub prema državljanki Ruske Federacije i nije je pustio da se registrira, pokušao je tražiti mito. Pokušali su dokazati i da u zrakoplovu više nema praznih mjesta. Nisu upozorili da se promijenilo vrijeme polijetanja zrakoplova. Unatoč tome što je utair niske cijene za avio karte ljudi ne žele koristiti usluge ove kompanije jer postoji Sargsyan i njegov tim koji kvare ugled vaše zrakoplovne kompanije

26.07.2018 Let München-Grozny Zbog kašnjenja SVIH vlakova u Njemačkoj, moja sestra je stigla na aerodrom nešto kasnije, ali se nekim čudom uspjela prijaviti, prijaviti prtljagu i proći carinsku kontrolu (bilo je u redu, pa je i tu izgubila vrijeme). Došao sam na ukrcaj, autobus je već otišao. S njom su kasnile još dvije osobe. Žena (predstavnica tvrtke) nije htjela ni na koji način pomoći, glupo se igrajući na vrijeme i samo ide naprijed-natrag. U blizini je bila djelatnica zračne luke - Njemica koja je nekako pokušala pomoći. Pitali su...

18. lipnja 2018. UT-AIR let 363 izgubio je prtljagu na relaciji Moskva-Ufa. I bez pokreta, u potrazi. Nema informacija. Kakva je ovo zrakoplovna kompanija? Kako je igla nestala. Bez jamstva sigurnosti Horor je jednostavan. Pronađite kofer i vratite ga. Poč. Prvi put u životu takav let. Nisam očekivao od ove zrakoplovne kompanije. Već sam letjela i bila sam sretna. Sada jako razočaran. Šteta što ga ni ne pokušavaju pronaći.

Nikada nemojte letjeti Utairom! Nikada u životu nisam doživio ovako negativno iskustvo, iako sam obišao desetke zemalja s različitim avioprijevoznicima! Ovo odvratno društvo nas je ISPUSTILO! Na Vnukovo smo stigli dva i pol sata prije leta, predali prtljagu i prošli putovničku kontrolu. U dogovoreno vrijeme sjeli su na izlaz. Idemo u šetnju Duty Free-om. Prema otpisu, slijetanje je trebalo početi u 10:05, ali smo kasnili 15 minuta, ne više. Vratili smo se na izlaz, a tamo nije bilo nikoga. Počeli su pitati, a oni nam kažu - vaš ...

Za članove obitelji koji lete istim letom, dopušteno je zbrajanje dopuštene prtljage (osim dopuštene ručne prtljage). Težina ručne prtljage - ne više od 5 kg, ukupne dimenzije - do 115 cm. Ručna prtljaga se prihvaća na trošak dopuštene prtljage

Kolika je težina prtljage za besplatan prijevoz?

Utefrova pravila o prtljagi predviđaju sljedeća pravila:

• ekonomska klasa - 1 sjedalo / 23 kg;
• ekonomična udobnost - 2 komada / 32 kg svaki;
• poslovna klasa - 2 komada / po 32 kg.

Za dijete do 2 godine bez odvojene sjedalice - 10 kg.

Koje su dimenzije ručne prtljage?

Dimenzije ručne prtljage u zrakoplovu UTair ne smiju prelaziti:

• ekonomska klasa - 1 komad / 10 kg s dimenzijama 55 x 40 x 20 cm;
• poslovna klasa - 2 komada / po 10 kg dimenzija 55 x 40 x 20 cm.
• za dijete do 2 godine bez zasebnog sjedala - 10 kg.

Što se može ponijeti u ručnoj prtljazi?

UTair pravila o ručnoj prtljagi omogućuju vam da nosite stvari kao što su:

• torbica ili aktovka;
• fascikl za papire;
• kišobran;
• štap;
• buket cvijeća;
• odjeća;
• Tiskane publikacije za čitanje tijekom leta;
• dječja hrana za dijete tijekom leta;
• mobitel;
• fotoaparat;
• videokamera;
• prijenosno računalo;
• odijelo u kovčegu;
• dječja kolijevka/sklopiva dječja kolica pri prijevozu djeteta (korištenje kolica je moguće do ljestava zrakoplova, kasnije se kolica prebacuju u prtljažni i teretni prostor);
• štake, sklopiva invalidska kolica, dimenzija koje omogućuju njihovo sigurno postavljanje u kabinu zrakoplova na policu iznad suvozačevog sjedala ili ispod sjedala ispred putničko sjedalo(kod prijevoza putnika sa smanjenom pokretljivošću).

Koliko košta dozvoljena prtljaga?

Trošak prijevoza prtljage do UTair-a u slučaju prekoračenja utvrđenih dimenzija ovisi o klasi karte i odabranom smjeru:

• domaći letovi - 2.000-8.000 rubalja;
• međunarodni letovi– 25-100 eura.

Mogu li se ljubimci prevoziti u kabini?

Dopušten je prijevoz životinja UTair-om. Samo kućni ljubimci – mačke i psi – prihvaćaju se za prijevoz u kabini zrakoplova. Životinje se prihvaćaju za prijevoz u kabini zrakoplova u posebnom kontejneru. Dno posude mora biti vodootporno i prekriveno upijajućim materijalom. Težina kontejnera zajedno sa životinjom ne smije biti veća od 10 kg. Veličina spremnika nije veća od 55 x 40 x 20 cm kako bi se sigurno smjestio ispod sjedala ispred sjedišta. Zabranjeno je otvarati kontejner i/ili vaditi životinju iz kontejnera u kabini zrakoplova.

Avioprijevoznik je uveo plaćene pozive pozivnom centru za putnike koji se nisu uključili u bonus program avioprijevoznika. Ovo je drugi zračni prijevoznik u Rusiji, nakon niskotarifnog zračnog prijevoznika "", koji plaća pozive za klijente. Ali Utair je zadržao značajku besplatnog poziva.

Kako besplatno nazvati Utair

Ako nazovete Utairov besplatni broj za pozive unutar Rusije, bit ćete upozoreni da je broj rezerviran samo za članove Status bonus programa.

Da biste besplatno nazvali zračnu tvrtku, morate se registrirati bonus program skupljanje Status milja na web stranici Utaira. Članovi programa mogu nazvati besplatno. Glavni uvjet je da se poziv uputi s telefonskog broja navedenog u programu. Uvođenjem plaćenih poziva Utair privlači kupce da se registriraju u Status bonus programu.

Kako se upisati u program Status

Možete se registrirati za program Status milje na službenoj web stranici Utaira. Da biste to učinili, morate navesti ime i prezime, datum rođenja, e-mail na koji ćete dobiti pismo za aktiviranje sudjelovanja i telefonski broj s kojeg možete besplatno nazvati zrakoplovnu tvrtku.

Plaćeni pozivi Utair pozivnom centru

Ako niste član Statusa, od vas će se tražiti da nazovete broj za cestarinu zrakoplovne tvrtke. Cijena poziva počinje od 45 rubalja po minuti (bez PDV-a), uključujući vrijeme čekanja, i može varirati ovisno o mobilnom operateru i gradu.

Putnici mogu nazvati Utairov fiksni telefonski broj i platiti samo međugradski do Tjumena, a za stanovnike Tjumena ovaj će poziv biti besplatan.

Plaćeni pozivi donijet će dobit zrakoplovnoj tvrtki, unatoč jednostavnoj registraciji u Status bonus programu. Kada se bave hitnim stvarima, putnici neće imati vremena provjeriti u sustavu milja. Upis u program Status može biti težak za osobe koje imaju poteškoća s korištenjem računala.

Telefonski brojevi zrakoplovne kompanije Utair

Utair možete nazvati 24/7 na tri načina.