Ural Airlines - "Pobijedili smo na sudu i vratili novac za otkazani let." Ural Airlines otkazuje letove od Žukovskog do Pariza, a Nice Ural Airlines otkazuje letove

Dobili smo suđenje 15. marta 2019. (Nikulinski sud u Moskvi). Na internetu nema informacija o pravima putnika prilikom otkazivanja leta, ali ovih prava u stvari ima puno!

Uzeli smo tri karte na relaciji Moskva-Varšava-Moskva (ja, muž, ćerka). Aviokompanija je otkazala tempo povratka, o čemu smo nas obavijestili tri sedmice prije polaska. Ponudili su nam da dva dana kasnije odgodimo datum povratka iz Varšave. Nismo mogli da pristanemo na ovo, jer je, prvo, počinjala naša radna sedmica, a drugo, završavala se šengenska viza. Sve sam to ispričao operateru, telefonirao avio-kompaniji i zatražio prelazak na bilo koji let, ali na datum koji nam je trebao (prema kupljenoj povratnoj karti). Bio sam odbijen. Ponudio DELIMIČNI povrat novca za njihov otkazani let.

Kako da letimo u svakom slučaju, hitno smo kupili karte na istoj relaciji od druge avio kompanije za mnogo više novca.

1. Pisanje zahtjeva za pretpretresno poravnanje. Mi smo to uradili, Ural Airlines je ignorisao dokument.

2. Predmet se predaje sudu, ovde je potrebno angažovati advokata koji će sastaviti ispravan tužbeni zahtev i sačekati. Sud nije brz

Predstavnici Ural Airlinesa nisu se pojavili ni na jednom sudskom ročištu, ali su poslali dopis sa zahtjevom za smanjenje zakonske kazne zbog činjenice da slučaj nije riješen pred sudom, a optužili su nas i za pokušaj nezakonitog bogaćenja. o njihovom trošku. Istovremeno, aviokompanija je skoro godinu dana čuvala novac koji je od nas dobio za otkazani let.

Kao rezultat toga, dobili smo slučaj Pišem za one koji se nađu u istoj situaciji, na šta imate pravo po zakonu:

1. Potpuna kompenzacija svih karata

2. Plaćanje razlike u cijeni karte koju morate kupiti u povratku (na istoj relaciji i na iste datume)

3. Plaćanje novčane kazne u iznosu od 100% cijene karte za dugotrajno držanje novca

4. Plaćanje novčane kazne za nepoštivanje uslova pretpretresnog rješavanja spora

5. Naknada moralne štete svim putnicima

6. Prilikom letenja iz zemalja EU kazna od 250 eura po putniku (ako se otkaže 14 dana ili manje prije polaska)

7. Naknada sudskih troškova

Nažalost, većina nas nije svjesna svojih prava, a kompanija to koristi. Mnogo im je lakše izgubiti jedan sud, jer su prihodi onih koji nisu išli na sud prilikom otkazivanja leta 1000 puta veći i lako će pokriti sve troškove.

Nije tajna da Ural Airlines stalno otkazuje letove, kršeći prava putnika. Ostaje pitanje kako izbjeći odgovornost za takve postupke?

Sa velikim zadovoljstvom svim prevarenim ću dati pune informacije o vašim pravima i nijansama odlaska na sud.

Kartu za bonuse možete kupiti samo na web stranici aviokompanije u ličnom računu člana programa "Krila". Prilikom plaćanja cijene karte (cijena ulaznice ne uključuje naknade), možete koristiti bilo koji broj bonusa sa svog bonus računa i platiti ostatak cijene (cijena ulaznice bez naknada) kreditnom karticom... Ako na vašem računu ima dovoljno bonusa, popust može dostići punu cijenu karte (cijena karte bez naknada). Naknade i dodatne usluge plaćeno u ruskim rubljama.

Moguće je izdati avionsku kartu, dobiti partnerske usluge za bonuse ako imate barem 1 kvalifikujući bonus (bonus zarađen kao rezultat komercijalnog leta) na račun učesnika programa "Krila".

• U slučaju djelimičnog plaćanja avio karte na web stranici avio-kompanije sa bonusima, jedini dostupan način plaćanja je plaćanje kreditnom karticom Visa i MasterCard, mješoviti oblici plaćanja, uključujući bonuse „Hvala od Sberbanke“, ne primjenjuju se u ovom slučaj.
• U slučaju djelimičnog plaćanja sa bonusima na web stranici avio-kompanije, avio karta se izdaje posebno za svakog putnika. Avio karte za djecu do 2 godine izdaju se besplatno za već kupljenu kartu na blagajni kompanije ili pozivom službe za podršku putnicima.

Ukoliko nema dovoljno bonusa za izdavanje avio karte, ili ako nema kvalifikacionih bonusa, učesnik bonus program Wings može kupiti certifikat za kvalifikacioni bonusi u ličnom računu na web stranici aviokompanije. Sertifikat je moguće platiti na web stranici Visa ili MasterCard bankovnom karticom lični račun učesnik.

Sertifikat se može kupiti i za sebe i za bilo koje treće lice, dok je registracija trećeg učesnika u programu "Krila" obavezna neposredno pre kupovine sertifikata.

Promo

Dozvoljena količina besplatnog prtljaga za promo tarifu, ako ne postoji Wings kartica, je: jedan kofer do 10 kg

Dimenzije svakog komada prijavljenog prtljaga ne smiju biti veće od 50 × 50 × 100 cm, u zbiru tri dimenzije, ne veće od 203 cm.

Kako mogu vratiti kartu u slučaju otkazanog leta?

U slučaju otkazivanja leta, možete refundirati troškove cjelokupnog ili djelimično iskorištenog prevoza u skladu sa pravilima vaše tarife. bez odbitka kazni i taksi.

Ural Airlines je sumirao preliminarne rezultate za 2017. i izračunao pokazatelje učinka obavljenog posla i postignutih rezultata.

8.000.474 putnika izabralo je aviokompaniju za svoja putovanja u 2017. (+ 24% u odnosu na 2016.). Aviokompanija je prevezla 4.624.030 ljudi domaćim avioprevoznicima (IAL), 1.884.062 ljudi međunarodnim avio linijama (MVL) i 1.492.382 ljudi širom ZND.

Ukupno je tokom godine obavljen 55.681 let, uključujući domaće letove 32.993, međunarodne letove 11.959, ZND 10.729. Promet putnika je povećan za 25% i iznosio je 19.196.918 miliona putnika. km., pokazatelji transporta tereta također su pokazali povećanje od 11% - na 18 667 305 kg.

U 2017. godini flota aviokompanije je popunjena sa pet aviona, od kojih su dva nova generacija Airbus A321. Trenutno flota Ural Airlinesa uključuje moderne i udobne avione evropskog koncerna Airbus iz porodice A320. Prevoznik godišnje kupuje nove avione pod operativnim lizingom, za ovog trenutka ima ih 43 (23 - A320, 13 - A321 i 7 - A319). U 2018. godini planirana je nabavka još sedam aviona.

U 2017. putnici Ural Airlinesa mogli su putovati na nove domaće i međunarodne destinacije. Gradovi kao što su Varšava, Venecija, Katanija, Verona pojavili su se na karti letova aviokompanije. Među domaćim linijama vrijedi istaknuti nove letove iz Jekaterinburga za Kalinjingrad, Krasnojarsk i Jakutsk.

Aviokompanija trenutno zapošljava 3.348 zaposlenih, od čega više od 1.500 stjuardesa i 500 pilota. Svi zaposleni imaju stabilne socijalne garancije zahvaljujući aktivnostima sindikata i inicijativi menadžmenta aviokompanije. Ural Airlines redovno radi na poboljšanju proizvodnih pokazatelja, kvaliteta svoje usluge, razvoju korisnih usluga i proširenju mape leta.

„U 2017. aviokompanija ne samo da je zadržala lidersku poziciju, već je zahvaljujući dobro koordinisanom radu svih struktura avio kompanije, kompetentnom menadžmentu i planiranju stekla nove klijente koji biraju Ural Airlines kao pouzdanog i sigurnog prevoznika. Uvođenjem novih atraktivnih pravaca, pristupačnih cena, unapređenjem programa lojalnosti „Krila“, uspeli smo da osvojimo simpatije naših potencijalnih kupaca. Kao rezultat toga, Ural Airlines je ojačao svoju poziciju vodećeg saveznog prijevoznika i zadržao svoju poziciju, dosljedno zauzimajući četvrto mjesto među najvećim saveznim avio-kompanijama po obimu prometa "- rekao je prvi zamjenik generalni direktor Kirill Skuratov, komercijalni direktor Ural Airlinesa.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines obustavlja letove iz Žukovskog za Pariz i Nicu od 18. maja 2019. godine. Putnicima se nudi da promijene rutu ili izdaju prinudno vraćanje karata. O tome na službenoj web stranici prijevoznika.

Letovi se otkazuju zbog stava francuskih vazduhoplovnih vlasti, koje Žukovski smatraju četvrtim aerodromom u prestonici. Vazdušni saobraćaj između Moskve i Francuske regulisan je međunarodnim ugovorima, prema čijim uslovima Ruske aviokompanije može poletjeti samo iz tri glavne vazdušne luke.

Zbog ovog zahtjeva, Ural Airlines je prilikom letenja za Pariz u aprilu ove godine morao obaviti međulet, što je izazvalo veliko nezadovoljstvo putnika koji su očekivali direktan let.

U nemogućnosti da prevozi klijente na ranije najavljenim linijama, Ural Airlines će otkazati letove sa aerodroma Žukovski za Pariz i Nicu od 18. maja 2019. godine.

Za kupce koji su već kupili karte za ove smjerove, prijevoznik nudi prinudni povrat novca ili promjenu rute: umjesto Pariza, letjeti iz Žukovskog za Prag ili iz Domodedova za Bordeaux, a umjesto Nice - iz Domodedova za Montpellier.

U suprotnom smjeru se nude letovi od Pariza do Žukovskog sa presjedanjem u Pragu ili bez presedanja iz Bordoa do Domodedova. Od Nice do Žukovskog sa zaustavljanjem u Pragu i direktno od Montpelliera do Domodedova. Letovi za/iz Bordoa dostupni su od 1. juna, do/iz Montpelliera - od 2. juna.