Za rezervaciju nije tražena bankovna kartica. Rezervacija hotela bez plaćanja unaprijed i kreditne kartice

Zdravo! sta da radim? Rezervisao sam hotel u Veneciji na bookingu, sada sam dobio pismo iz hotela (mejl odgovara hotelskom), gde traže da im resetujem broj kartice, jer imali su to. crash. Koje su moje akcije, pošaljite ih na stranicu za rezervacije? Znači tamo traže moje podatke? Ne želim da izgubim ovu rezervu, ali situacija je čudna.

Odmah pišite Bookingu, proslijedite im pismo iz hotela. Booking će ponovo prenijeti podatke kartice.
Ne šaljite ništa sami, možda ovo hotel uopće ne piše

Moje iskustvo je da rezervacija ne može ništa učiniti ako se hotel protivi tome. Čekaj me zbog ovoga, situacija je prekinuta. Već sam napisao. Prema uslovima, hotel je morao da predautorizuje karticu odmah po rezervaciji. Nisu. Tada sam zatražio rezervaciju kako bi kontaktirali hotel i hotel je preuzeo avans. UREDU. Hotel je poslao formular za autorizaciju gdje su svi detalji kartice naznačeni sa potpisom. Na razumno odbijanje i ponudu primanja podataka o kartici putem bookinga, odgovorili su mi da to rade kako klijent kasnije ne bi mogao osporiti transakciju. U redu, fini smo. Otrovali su im formu. Tišina. Prošlo je 5 dana, dolazi poruka o rezervaciji da hotel ponovo traži formular, inače će rezervacija biti poništena na dan dolaska. Zvao sam rezervaciju. Ispostavilo se da je postojalo pismo iz hotela (o kojem je rezervacija šutjela) da se kartica ne može autorizirati. Još jedna smiješna stvar je da je hotel lanac hotela. I rezervacije i naselja prolaze kroz centralni ured za rezervacije i, shodno tome, ne možete ih kontaktirati, na primjer, vikendom. Booking im ponovo šalje podatke druge kartice putem njihovih kanala, a ja šaljem novi obrazac. Do opet tišine. U međuvremenu ćemo se prijaviti danas i ako ne stignemo doći prije 18.00 i još uvijek ne autorizuju karticu, nije jasno šta će biti sa rezervacijom. Seronjo. Imamo 4 dana u tome i da tražimo drugog - da budemo ubijeni. Ovo je Sao Paulo i za vrijeme Svjetskog prvenstva su cijene do neba i sve što je pristojnije u odnosu cijena/kvalitet je dobro spakovano. Mislim, čini se da je rezervacija aktivno povezana s problemom, ali stvari još uvijek postoje.

moja situacija:
rezervisao prepaid hotel. onda sam vidio sobu u ovom de hotelu malo skuplju, ali bolju. Pisala sam hotelu sa pitanjem da li je moguće izvršiti ponovnu rezervaciju (tada još nisu povukli uplatu sa kartice). hotel je potvrdio tu mogućnost, nazvao sam rezervaciju, zvali su hotel ispred mene, dobili potvrdu, promijenili rezervaciju. Nisam prikačio karticu na profil, samo sam dao podatke za plaćanje određene rezervacije, kada je rezervacija promijenjena, oni su, essno, odletjeli. o tome su mi pisali iz hotela i iz rezervacije. Opet sam naveo podatke o rezervaciji, hotel je potvrdio da je sve u redu, zatim potvrdio rezervaciju. novac je nestao.

Rezime: booking je u kontaktu, prati situaciju i puno pomaže.

Hellen-k, trebalo bi da bude u redu. Neki hoteli gube originalno pismo sa podacima o kartici, koje je stiglo preko vrste sigurnog kanala (ne znamo detalje). A onda ponovna rezervacija na zahtjev otvara mogućnost specificiranja/promjene kartice. Ali postoje hoteli (i ovo mi nije prvi) koji u suštini traže dozvolu za otpis putem autorizacije (npr. hotel Atlanta u SHRM-u radi za nas) i onda ih nije briga za kanale za rezervaciju . Oblik je potreban ili je na Sl. Štaviše, ovaj brazilski hotel ima i nepovratnu rezervaciju. Zanima me kako mogu otkazati rezervaciju ako je neopoziva i ne provjeriti u hotelu ako je klijent stigao?

zato pokušavam da zaobiđem takve hotele. u recenzijama za neke, na primjer, ponekad pišu da nakon uplate na karticu i dalje traže drugu uplatu na licu mjesta (prave se budale i to je to). Pišem pismo hotelu po prepaid tarifama, za svaki slučaj, kao da li je sve u redu, jeste li primili moj novac? i štampam odgovor. samo u slučaju. onda neće izaći.)))

Lika, zar u uvjetima rezervacije nije pisano do kada se morate prijaviti? Mada, odmah sebi odgovaram, nikad nisam sreo...
Nadam se da si im barem napisao da ćeš biti željeznica. Zaista je šteta zbog zakrivljenosti zaposlenih izgubiti oklop.

pa se trudim da izbjegavam takve hotele

Pa, dešavaju se razne situacije. Čekaj od 6 hotela sa 5 Nisam imao problema sa plaćanjem. I jedan ovakav. Ko je znao? Recenzije su bile ok. Pa, to je generalno retka opcija da tražite od hotela da uzme novac, ali njemu se ne žuri, iako po uslovima mora to da uradi odmah. Obično su tvrdnje upravo suprotne.

Nadam se da si im barem napisao da ćeš biti željeznica. Zaista je šteta zbog zakrivljenosti zaposlenih izgubiti oklop.

Booking im je pisao. Stavi me u kopiju. Problem, koliko sam shvatio, nije u samom hotelu, već u njihovoj centrali. Nisam vidio ništa slično.

Kako je postalo poznato portalu Banki.ru, od nove godine popularni sajt Booking.com prestao je, u većini slučajeva, da od svojih klijenata traži CVC kod i prenosi ga u hotele radi rezervacije. Najvjerovatnije je kompaniju na to natjeralo nezadovoljstvo korisnika, koji se od avgusta aktivno žale na nesigurno pohranjivanje podataka o kartici u hotelima. i pokušaje neovlaštenog terećenja nakon plaćanja usluga na Booking.com-u.

Još u avgustu prošle godine, činjenica da Booking.com šalje podatke o kreditnoj kartici u hotel za rezervaciju sobe putem faksa izneta je na raspravu u široj javnosti i da trećim stranama nije nimalo teško doći do tih podataka. Mediji su posebno istakli priču korisnika Fejsbuka Romana Mamonova, koji je na svojoj stranici na društvenoj mreži objavio skeniran faks koji je njegov poznanik primio iz Turske. od The Marions Suite.

Činjenica je da je poznanik htio provjeriti njegovu rezervaciju u hotelu. Kao potvrdu rezervacije, iz hotela je poslat faks koji je između ostalog sadržavao sve podatke o kartici koje je prijatelj unio na Booking.com.

“Svi! Svi! Svima koji koriste Booking.com: ako se vaša kreditna kartica iznenada počisti, nemojte se iznenaditi, - napisao je Roman Mamonov. - Slučajno smo saznali da ova divna stranica šalje hotelima obrazac, koji sadrži sve detalje kartice: SVIH 16 cifara, datum isteka i, što je najvažnije, CVC kod. A ako ovaj komad papira padne u ruke lopova, vaš novac plače. U našem slučaju, morali smo blokirati karticu."

Posebno je popularan bio post na Facebooku druge osobe - djevojke Ekaterine Rubtsove. Ona je ispričala da je nedavno sa suprugom na odmoru u Španiji primijetila recepcionerku u hotelu koja je “trčala sa komadom papira – ispisom naše rezervacije, na kojoj je bio broj kartice i CVC”. „Gde je kasnije uradio ovaj papir, niko ne zna, ali svaki domar koji je pronašao ovaj papir bi lako mogao da shvati šta je šta“, skreće pažnju devojka. - Nakon putovanja, moj muž je odmah ponovo izdao mapu, a ja sam ga zadirkivala da ima maniju progona. Ali sada, šest mjeseci kasnije, dobio je poziv iz banke i rekao da se ova već zatvorena kartica koristi za transakcije na internetu”.

UniCredit banka, čiju je karticu koristio Ekaterinin suprug, navela je da je u sličnim slučajevima kreditna institucija nudi odmah besplatno i pokreće rad na potraživanjima u cilju povrata novca Novac držač. “Preporučujemo da vlasnici kartica pažljivo i blagovremeno provjere izvode svojih kartica, a u slučaju neslaganja sa poslovanjem, podnesu zahtjev banci”, saopćeno je iz pres službe. - Osim toga, pri odabiru banke izdavaoca, bolje je dati prednost onim bankama koje su certificirane i podržavaju 3D-Secure verifikaciju za internet transakcije. Ali u svakom slučaju, treba imati na umu da kao proizvod nosi određene rizike, pa je izuzetno teško potpuno eliminirati pojavu takvih situacija."

Ja nisam ja i karta nije moja

Kontaktiranje Booking.com-a nije dalo ništa - Ekaterina je samo podsjećena da je prilikom rezervacije hotelske sobe njen suprug pristao na uslove kompanije, čiji peti paragraf glasi: „Da bi garantirao vašu rezervaciju, hotel zahtijeva da dostavite svoju podatke o kreditnoj kartici, tako da će sve informacije o njoj biti poslane direktno u hotel koji ste rezervirali. U slučaju da su vašu kreditnu karticu koristile treće strane nezakonito ili u druge svrhe, većina banaka i kompanija za kreditne kartice će pokriti i platiti sve gubitke uzrokovane ovim nezakonitim korištenjem kreditne kartice (ponekad minus 50 € ili protuvrijednost u lokalnoj valuti valuta). Ako vaša banka ili kompanija za izdavanje kreditne kartice zadrži ovaj iznos zbog nezakonitog korištenja kreditne kartice kao rezultat rezervacije na našoj web stranici, mi ćemo vam platiti zadržani iznos do 50 EUR (ili protuvrijednost u vašoj lokalnoj valuti).

Osim toga, Booking.com nije zaboravio napomenuti da kompanija nije odgovorna za nezakonite radnje zaposlenih u hotelima predstavljenim na stranici, jer oni nisu zaposlenici Booking.com-a. “Ako postoje konkretni dokazi o nezakonitim radnjama s kreditnim karticama od strane hotela, molimo vas da se obratite konkretnom hotelu sa reklamacijom”, - ovako je Booking.com završio pismo.

U međuvremenu, još nekoliko ljudi prijavilo je Banki.ru pokušaje neovlaštenog terećenja kartica nakon što su bili "razotkriveni" na ovom resursu. Aleksandra je planirala i platila svoj odmor u Dubaiju preko Booking.com-a u decembru. Nekoliko dana nakon uplate sa njene kartice, bilo je pokušaja da se izvrši nekoliko neovlašćenih zaduženja. Djevojčicu je spasilo to što na kartici u tom trenutku nije bilo novca.

“I sam radim u hotelu i sada sam posebno pokupio stare i nove listove rezervacija sa booking.com. I sigurno - u starim listovima, poslanim prije nove godine, naznačeni su apsolutno svi detalji plastičnih kartica! - deli Julia. - Uzmi i iskoristi! Ali u listovima koji su stigli ovog mjeseca već su ostali samo broj kartice i prezime vlasnika! Pa su ipak izvukli zaključke ... Ali sama činjenica ...."

Kako se ispostavilo, Booking.com je revidirao svoj CVC zahtjev i politiku prosljeđivanja 2013. godine. Na primjer, služba podrške kompanije rekla je kolumnisti Banki.ru: „Više ne prenosimo CVC kodove kroz naš sistem. 95% hotela ne traži ove informacije putem našeg sistema, to je zbog sigurnosnih problema. Većina hotela nas je obavijestila da im ovaj kod nije potreban za završetak transakcije. Polako idemo ka tome da CVC kod ne šaljemo nijednom hotelu."

Pogrešna indiskrecija

Šef ekspertske grupe za bankarske tehnologije u SB banci Maksim Volkov ističe da je strogo zabranjeno zajedno pohranjivati ​​broj kartice i CVC kod, kao i druge podatke o kartici. "Moguće je prenijeti CVC-kod putem interneta, ali on ne može biti fiksiran u memoriji računara duže nego što je potrebno da se izvrši operacija na kartici, a još više se ne može pohraniti na papir", stručnjak skreće pažnju. - Ako je kartica ugrožena zbog nepoštivanja ovih pravila, Booking.com će prvenstveno biti kriv. Ova kompanija, ukoliko je trgovac (pružalac usluga), dužna je da obezbedi usklađenost sa zahtevima PCI DSS, koji, posebno, zabranjuju stvari koje sam naveo. Hotel, koji učestvuje u takvom procesu, takođe krši pravila sistema plaćanja. Ali pošto je hotel svakako trgovački, onda slijedi vino banke preuzimatelja iz koje se služi. Banka je dužna pratiti usklađenost radnih procedura trgovca sa zahtjevima pravila platnog prometa i zahtijevati da se stvari dovedu u red ako utvrdi kršenje."

Prema riječima Volkova, u saradnji sa Booking.com-om sa hotelima, prvi im je dostavio kompletne podatke o karticama svojih klijenata kako bi hoteli mogli da otpišu depozit za rezervacije soba sa svojih računa. „Možemo pretpostaviti da su u šemi „ Booking.com plus hotel “ glasovne autorizacije kartice vršene u slučajevima kada je stvarno bilo potrebno fizičko prisustvo kartice“, kaže bankar. - Naime, posjedujući sve podatke na kartici, zaposlenik hotela može u svakom trenutku otpisati iznos potreban za plaćanje - kako prije dolaska klijenta, tako i za vrijeme, pa i nakon. Ovdje odmah nastaje opasnost da se u hotelu zateknu nesavjesni zaposlenici. Podatke pruža Booking. com za hotele su dovoljni za lako plaćanje u AppStore-u i Skype-u, a da ne spominjemo online kockarnice i druge manje pronicljive prodavače. Za to, u mnogim slučajevima, čak ni ime vlasnika kartice ne mora biti poznato. Posebno pragmatični zaposlenici hotela mogu prodati podatke o karticama prevarantima i tada iznos povlačenja s računa kartice može biti velik."

Volkov savjetuje svima koji su vidjeli detalje svoje kartice u hotelu putem faksa sa Booking.com-a da prvo zamjene karticu u svojoj banci koja je izdala drugu, s drugim brojem. “Ljudi koji su u hotelu vidjeli ispis podataka o svojoj kartici imaju pravo zahtijevati od Booking.com-a barem određeni iznos moralne kompenzacije, jer nisu bili svjesni da se podaci o njima u potpunosti prenose trećim stranama, “, komentariše stručnjak. - Kao dokaz morate zahtijevati od zaposlenika hotela da vam dostavi službenu kopiju faksa sa podacima o poslanoj kartici i objašnjenje ko je i kada primio te podatke. Sa ovim dokumentima možete ići na sud."

Denis Vlasov, viši potpredsjednik za razvoj bankarskih proizvoda i marketing Renaissance Credit banke, savjetuje da se otvori posebna posebna kartica za plaćanje robe i usluga putem interneta i da se na njoj zadrži tačno onoliko koliko će biti potrebno u bliskoj budućnosti. Prema riječima bankara, bolje je uopće ne koristiti platnu karticu za internet transakcije.

Također, bankari snažno preporučuju odabir kartica pomoću kojih klijent može samostalno postaviti dnevni limit na iznos transakcija putem internet banke ili operatera call centra. Neke banke nude i blokiranje transakcija karticama u određenoj zemlji.

Pitanje je kako rezervišite hotel bez kartice online, veoma relevantno. Zaista, u većini slučajeva za to je potrebna bankovna kartica. Šta ako nema važeće kartice, ili nije prikladna za plaćanje na internetu, ili ne želite da se „blistate“ njenim podacima, a očajnički trebate rezervirati hotel ovdje i sada?

Pristup podacima kartice za rezervaciju hotela: da ili ne?

U posljednje vrijeme smo bili vrijedni izbjegavamo unos podataka o kartici prilikom rezervacije hotelačak i na dobro poznatim i poštovanim sistemima za online rezervacije. To je zbog incidenta koji uključuje Booking.com, popularnu uslugu za samopretraga i hotelske rezervacije.

Sajt je veoma zgodan. Samo izaberite željeni grad, datume i broj stanovnika u obrascu za pretragu, kliknite na "Pronađi hotele" i na stranici rezultata pretrage sa leve strane videćete opciju - "Bez bankovne kartice"... Ovo vam omogućava da sortirate samo one hotele u kojima možete izvršiti rezervaciju bez kartice.

Usput, u prozoru s desne strane možete vidjeti njihovu lokaciju na karti i odabrati pravu.

Princip rada je isti kao kod Ostrovoka. Prilikom pretraživanja odaberite na lijevoj strani “bez kreditne kartice” i dobit ćete listu hotela. Baza hotela koji vam omogućavaju da rezervišete sobu bez kartice je nešto manja, ali su cene sasvim prihvatljive.

Koji je najbolji način da rezervišete hotel bez kartice?

Prema našem iskustvu, najlakši način da pronađete pravi hotel je na booking.com. Jednostavno zato što je malo vjerovatno da ćete pronaći hotele na drugim platformama za rezervacije koje nisu na Bookingu. Usput, ako nikada niste rezervirali hotele na Bookingu - iznenađenje za vas! Pratite naš link, rezervišite i osvojite 1000 RUB na svoju karticu! Pogotovo kada je u pitanju Evropa ili Amerika. Širom Azije, na primjer, Agoda.com ima impresivnu bazu podataka hotela i pansiona. Iskreno, ne volimo ovu uslugu - netransparentni uslovi rezervacije, cijena često ne uključuje porez, a interfejs je razočaravajući - ali sve ovo nije za svakoga.

Pronašli ste odgovarajuću opciju? Provjerite, odjednom je negdje niža cijena za to ili su uslovi rezervacije ugodniji!

To je u osnovi sve. Ako postoji potreba za izdavanjem rezervacija hotela bez kartice, potražite odgovarajuće hotele i rezervišite sigurno. Na taj način ćete zaštititi novac na kartici i izbjeći nepotrebne troškove ako se vaši planovi putovanja iznenada promijene.

Samostalno putovanje je odličan način uštede na uslugama turističkih agencija, a izbor hotela u ovom slučaju može biti mnogo širi. Učimo da sami rezervišemo hotel.

Prije rezervacije hotela na servisu "Booking", morate se registrirati.

Lista hotela već sadrži neke informacije:

1. naziv hotela i područje grada (odmarališta) u kojem se nalazi
2. broj rezervacija u ovom hotelu u posljednja 24 sata i broj posjetitelja na booking.com koji gledaju ovaj hotel u isto vrijeme. Ako je u hotelu ostala samo jedna soba, a sa vama je gleda još 5 ljudi, požurite do isplativ predlog nije ti oduzeo ispod nosa
3. prosječna ocjena hotela na osnovu recenzija turista koji su tamo bili (ocjena se daje na skali od 10 bodova)
4. cijena sobe u ovom hotelu za datume koje ste odabrali (cijena je naznačena za cijeli period boravka). Ako hotel ima više opcija soba, cijena će biti naznačena za najjeftiniju kategoriju, ostale opcije cijena možete vidjeti na osobnoj stranici hotela

Da vidite više detaljne informacije o hotelu, kliknite na njegovo ime ili na dugme "odaberi sobu".

Lična stranica hotela na booking.com

Šta možete saznati o hotelu na njegovoj ličnoj stranici za rezervacije?

Prvo pogledajte lokaciju hotela na karti (ako vam je važno da živite u određenom području). Da biste to učinili, kliknite na link "Prikaži mapu" iznad fotografije hotela.

Možete pogledati sve fotografije hotela - obično ih ima poprilično, vidjet ćete ne samo sobe, već i fotografije restorana, hola, prostorija za rekreaciju i teretanu i drugih prostorija hotela.

Idemo na donju stranicu. Odmah ispod fotografije pronaći ćete informacije o hotelu koje je Bookingu dao sam vlasnik (obično su ovdje navedene prednosti hotela i njegove prednosti u odnosu na konkurente).

Nakon toga slijedi polje u koje možete unijeti datume putovanja kako biste saznali cijenu hotela. Ako ste ih već upisali na samom početku, Booking će automatski popuniti ovo polje. A ako ste polje "datum" ostavili prazno, onda je vrijeme da ih popunite, jer u suprotnom nećete moći vidjeti opis soba. Obavezno kliknite na "provjeri dostupnost" kako bi vam Booking prikazao raspoložive sobe u hotelu tokom ovog perioda.

Ispod datuma - polje sa dodatnim filterima za isključivanje soba za koje znate da vam neće odgovarati (na primjer, potreban vam je samo bračni krevet u sobi; ako odaberete ovaj filter, Booking će ukloniti sobe sa krevetima za jednu osobu sa liste) .

Odmah ispod filtera vidjet ćete listu besplatnih brojeva

1. naziv broja. Savjet: ako kliknete na naziv broja, otvorit će se mali dodatni prozor sa fotografijama ovog broja i njegovim detaljnim opisom)
2. informacije o uslugama u sobi i šta je uključeno u cijenu. Na primjer, ako se kaže da cijena ne uključuje gradsku taksu, onda ćete na licu mjesta morati platiti dodatni iznos za to.
3. maksimalan broj turista koji soba može da primi. Ako se u ovoj koloni nalaze dvije osobe, a vi ćete rezervirati sobu za troje, onda vam ovaj broj neće raditi.
4. trošak za cijelu sobu za sve dane boravka
5. uslovi rezervacije. Ako ovo polje sadrži frazu "trošak se ne vraća", to znači da će odmah nakon izvršene rezervacije vaša bankovna kartica biti naplaćena za boravak, što hotel neće vratiti čak i ako otkažete rezervaciju (kao pravilo, takvi strogi uslovi se postavljaju ako se soba prodaje uz dobar popust). Ako piše “besplatno otkazivanje rezervacije prije tog i tog datuma”, onda je otkazivanje moguće, ali nakon tog datuma nećete moći besplatno otkazati rezervaciju - dio cijene sobe ili cijeli iznos tereti se sa vaše kartice (iznos će zavisiti od toga koliko dana će ostati do vašeg dolaska; što kasnije otkažete, iznos odbitka je veći)
6. broj soba ovog tipa koji želite da rezervišete (kliknite na strelicu da otvorite listu)

Ispod liste dostupnih brojeva ćete pronaći Puni opis hotelske usluge i važna informacija o uslovima boravka u hotelu (smještaj sa životinjama, vrijeme prijave i odjave iz sobe i drugo).

Postoji još jedno korisno dugme na stranici sa informacijama o hotelu: "spremi na listu". Nalazi se u samom gornjem lijevom uglu stranice. Ako vam se čini da vam hotel odgovara, sačuvajte ga na listi i idite na pretragu drugih hotela. Svoju ličnu listu možete pogledati kasnije klikom na stavku menija "moje liste" na samom vrhu stranice.

Rezervacija hotela na Booking

Dakle, odlučili ste se za hotel, odmjerili sve prednosti i nedostatke, proučili opis sobe i spremni ste za izbor. Vrijeme je da kliknete na dugme "Rezerviram" koje se nalazi nasuprot opisa hotelske sobe.

Nakon odlaska na stranicu za rezervaciju, potrebno je popuniti detalje za rezervaciju na Booking.com-u.

Prvi prozor je namijenjen za unos podataka o vlasniku rezervacije: prema tim podacima, Booking tim i osoblje hotela će znati kako vas kontaktirati i gdje poslati potvrdu rezervacije. Ime i prezime moraju biti napisani latiničnim slovima, jer osoblje hotela možda ne zna ruski.

Drugi prozor je informacija o gostima hotela. Bitan! U polju "ime i prezime gosta" imena moraju biti navedena u strogom skladu sa njihovim pravopisom u pasošu. Ako u budućnosti planirate predati ovu rezervaciju konzularnim službama za obradu vize, navedite sve osobe koje će živjeti u ovoj prostoriji.

U trećem prozoru možete uneti svoje želje za sobu (spratnost, južna ili sjeverna strana i tako dalje - hotel ne garantuje ispunjenje ovih želja, ali će ih po mogućnosti uzeti u obzir. Ovdje možete unijeti vrijeme dolaska, ako ga već znate - osoblje će tačno znati u koje vrijeme bi vaš broj trebao biti spreman.

Pritisnite dugme "nastavi"

Dodajemo još malo informacija o sebi (broj telefona za hitne slučajeve i način komunikacije s vama). Ako označite polje "Želim da primim rezervaciju bez ispisa", primit ćete SMS od Booking.com-a na svoj telefon s vezom za potvrdu. Za prijavu će biti dovoljno da se to prikaže u hotelu na ekranu telefona. Ako ćete dobiti vizu, bolje je da potvrdu dobijete e-mailom.

Zašto unositi broj bankovne kartice na Booking

• Ako rezervišete sobu za koju je potrebno plaćanje odmah, vozite karticu koja ima dovoljan iznos - novac će biti terećen sa kartice po završetku rezervacije
• Ako rezervišete sobu sa ograničenim besplatnim periodom otkazivanja i nemate vremena da otkažete svoju rezervaciju na vreme, vašoj kartici će biti naplaćene kazne za otkazivanje nakon ovog perioda.
• U nekim slučajevima, hotel može na vašoj kartici rezervisati trošak 2-3 noćenja u sobi, čak i ako period besplatnog otkazivanja još nije istekao. Ako na vrijeme otkažete rezervaciju, hotel će vam vratiti novac u roku od 3-5 dana

Kako se vrši plaćanje na Bookingu?

Tehnički, procedura za podizanje novca sa vaše kartice izgleda ovako.

Po završetku rezervacije, hotel putem Booking.com-a šalje zahtjev vašoj banci za povlačenje sredstava sa kartice. Ako u trenutku podnošenja prijave nema dovoljno novca na vašoj kartici, banka odbija ovu aplikaciju, hotel obavještava Booking da uplata nije primljena i da je vaša rezervacija otkazana. Booking.com će vam sigurno poslati obavijest da nije izvršeno plaćanje i da je došlo do otkazivanja.

Neke banke mogu odbiti podizanje sredstava, čak i ako na kartici ima novca, ali ne postoji posebna dozvola vlasnika (odnosno vas) da ih otpišete. Sve zavisi od internih propisa banke i uslova servisiranja vašeg kartičnog računa - proverite u banci da li je takva operacija moguća sa vašom karticom.

Rezervacija na Bookingu bez kreditne kartice

Ako iz nekog razloga nemate bankovnu karticu, ili ne želite ni pod kojim izgovorom unijeti njene podatke, možete pokušati rezervirati hotel za koji takva kartica nije potrebna. Kliknite na link "Nema kartice?" Booking će vam ponuditi slične hotele, za koje vam nije potrebna bankovna kartica.

Vaš booking.com: potvrda rezervacije

Po završetku vaše rezervacije, primit ćete e-poruku od Booking.com-a u kojoj se potvrđuje vaša rezervacija i opcija za ispis.

Pismo uvijek sadrži podatke o hotelu (ime, adresu, kontakt telefon), podatke o gostima sobe, podatke o uvjetima otkazivanja, plaćanja i promjene rezervacije, kao i link na stranicu booking.com, gdje možete pogledati svoju rezervaciju.

Valuta rezervacije. Što je AUD, DKK, CAD, CNY i druga kodiranja na Bookingu

Kazne za rezervacije

Na Booking (kao iu svakom drugom sistemu rezervacija) postoji sistem kazni. Zapravo, same kazne naplaćuje hotel, a Booking je samo instrument interakcije između vas i hotela.

Novčana kazna je kazna koju ćete morati platiti hotelu za otkazivanje putovanja. Obično su predviđene kazne u slučaju da je preostalo premalo vremena do Vaše prijave, a nakon Vašeg odbijanja, hotel rizikuje da neće pronaći druge goste za Vašu sobu.

Ali općenito, veličina i uvjeti kazne su vrlo individualni, svaki hotel ih izračunava na svoj način i nemaju zajednički okvir za sve. Kada rezervišete hotel, morate pažljivo pročitati uslove hotela pre nego što kliknete na dugme "rezerviraj" (takve informacije se uvek nalaze pored opisa sobe ili cene).

Kako otkazati rezervaciju na Bookingu bez kazne? Što ako sam zaboravio otkazati rezervaciju na Booking.com-u?

Jedini ispravan način da otkažete rezervaciju na Rezervaciji bez kazne je da je otkažete prije isteka perioda besplatnog otkazivanja. U tom slučaju ćete imati zakonski osnov da zahtijevate povrat novca ako su iz nekog razloga sredstva sa vaše kartice već terećena.

Ali dešava se da se osoba prekasno sjeti postojećeg oklopa. Šta se može učiniti u ovom slučaju? Moramo odmah reći da su dolje navedene metode nepoželjne i ne jamče 100% rezultat, ali u većini slučajeva će pomoći.

• Prije otkazivanja rezervacije, za koju se nedvosmisleno naplaćuje kazna, podignite sav novac sa svoje kartice ili ga prebacite na drugi račun kako ne bi došlo do automatskog otpisa penala.
• Ako je nemoguće podići novac sa kartice, pokušajte da odete u poslovnicu banke i zabranite terećenje plaćanja bez prihvatanja (odnosno, bez vašeg pristanka). Zatim otkažite svoju rezervaciju.
• Obično Booking.com ili sam hotel šalje zahtjev za otkazivanje najviše jedan ili dva puta u toku sljedeće sedmice, tako da nakon nekog vremena možete nastaviti koristiti svoju karticu kao i obično.
• Ako je novac već terećen sa kartice, najvjerovatnije ga neće biti moguće vratiti, jer ste prilikom rezervacije bili upoznati s pravilima na booking.com i zadržano plaćanje će biti legalno.

Kako ostvariti popust na Booking?

Malo ljudi zna da na Bookingu možete dobiti dodatni popust za odabrani hotel. Booking.com ima vrlo lijepu 'garanciju najbolja cijena"- obično se nalazi na lijevoj strani ekrana odmah ispod obrasca za pretragu hotela.

Možete ga iskoristiti u roku od 24 sata od trenutka kada napravite rezervaciju na Bookingu.

Koja je svrha korištenja: ako u roku od 24 sata nakon rezervacije nađete na drugoj web stranici bolju ponudu za isti hotel, Booking.com je spreman smanjiti vašu cijenu na ovaj nivo.

Bitan! Ponuda drugog sajta mora potpuno odgovarati parametrima vaše rezervacije na Bookingu (isti hotel, isti datumi prijavljivanja, kategorija sobe i tako dalje). U suprotnom, cijena se neće mijenjati. Također, Booking će odbiti promjenu cijene ako na drugoj stranici imate posebnu karticu za popust ili drugi privilegijski program, zahvaljujući kojem ste dobili bolju cijenu.

Kako pronaći garanciju najbolje cijene na Booking.com-u

Nakon što se registrujete na Booking.com, možete se pretplatiti na najuzbudljivije hotelske ponude (do 50% popusta). Da biste to učinili, ispod obrasca za pretragu hotela pronađite posebnu najavu pretplate, kliknite na nju mišem da vidite hranu i unesite svoju adresu e-pošte. Nakon pretplate, redovno ćete primati pisma poštom o posebnim popustima i ponudama koje trenutno vrijede na Bookingu.

Apartmani na Booking

Na Bookingu možete rezervirati ne samo hotel ili hostel, već i poseban apartman. Da biste to učinili, prilikom odabira sortirajte opcije prema vrsti smještaja (odnosno, stavite kvačicu u ovo polje, nalazi se na lijevoj strani ekrana na stranici s rezultatima pretraživanja.

Također možete staviti kvačicu u odjeljak "Pogodnosti u sobi" (pogledajte u istoj koloni ispod) u redovima "kuhinja / mini kuhinja" i "mašina za pranje rublja".

Pod apartmanom se uvijek podrazumijeva prostorija koja ima opremljenu kuhinju. U Evropi se kao stanovi najčešće nude obični stanovi.

Bio sam kritikovan, kažu, morao sam da zovem kol centar, gde rešavaju sve probleme.

I bukvalno nekoliko dana kasnije ponovo sam imao problem.

Pokušao sam da rezervišem hotel u Varšavi, prilikom rezervacije primetio sam da je ovo poslednja slobodna soba u ovoj kategoriji.

Pritisnem "Rezerviraj" i na ekranu iskače natpis da je neko ispred mene i da više nema slobodnih soba u ovoj kategoriji i nudi mi se da počnem novu pretragu.

Nakon nekog vremena odlučio sam da unesem adresu u navigator i opet odem na Booking i tamo vidim da imam dvije rezervacije. Ispostavilo se da je i prvi hotel rezervisan. I tako imam dvije aktivne rezervacije za isti datum.

Hotel Rialto, koji mi je odbijen zbog nedostatka slobodnih soba, i hotel Bristol, koji sam rezervirao sljedeći.

Bez odgađanja, pozivam servis za podršku za Booking i tražim da riješe ovaj problem. Ispričat ću vam kako se sve dogodilo, savjetovali su mi da otkažem rezervaciju u hotelu Bristol, jer mi je to bila druga rezervacija. Pokušavam da objasnim da nisam napravio prvu rezervaciju, odnosno pokušao sam da je izvršim, već sam dobio odbijenicu od sistema i logičnije bi bilo da greškom, bez mog znanja, otkažem ono što je rezervisano.

Na to me operater Dmitrij uvjerava da nije bilo kvarova u sistemu. Tada shvatim da sam bio u glupoj situaciji, a kasnije saznam da mi je hotel Rialto (koji je greškom rezervisan) već naplatio cijeli iznos i ponovo zovem službu podrške.

Dmitrij me obavještava da ako je novac već terećen, onda su šanse da ga vratim 0 i preporučuje blokiranje kartice kako bi se izbjeglo zaduženje iz hotela Bristol. Dmitrij tada traži vrijeme da kontaktira hotel Bristol i zamoli ih da besplatno otkazivanje. Nakon nekog vremena saznajem da je bilo moguće otkazati, ali kazna za otkazivanje će biti 100%, a ako ne resetujem karticu, onda će mi biti naplaćeno 35.000 rubalja.

Naravno, resetujem karticu i tražim da moj problem pokušaju da reše na manje radikalan način, pošto, logično, ja samo bacam hotel za novac i to je hotel koji sam sama rezervisala.

Po dolasku u hotel Rialto, obavještavamo se da su sobe rezervirane kategorije istekle, ali su spremne za nadogradnju u premium apartman. Ovo još jednom potvrđuje činjenicu da je rezervacija napravljena greškom sistema.

Po dolasku u Moskvu pokušavaju se otpisati novac sa moje prazne kartice, iznos od 35.000 rubalja, kazna za otkazivanje rezervacije u hotelu Bristol, u kojem nisam bio.

Ponovo zovem Booking i molim da rijese ovaj problem, jer cekam transfer na karticu a koji je vise od iznosa kazne. U Bookingu obećavaju da će me nazvati i nestati. Nikad ih više nisam čuo.

Odem u Sberbanku i ponovo izdam karticu.

Ne znam još da li će hotel Bristol nastaviti da me progoni kako bi otpisao kaznu. Ali sada sa sigurnošću znam da je Booking potpuno nespreman da riješi probleme korisnika, posebno one koji su nastali zbog kvara u aplikaciji.

Dobro je da je kartica debitna i bez prekoračenja, inače ne bih mogao izbjeći zaduženje. Zato razmislite prije vezivanja kreditnih kartica. I vezivanjem debitnih kartica, pokušajte da na njima ne držite velike svote novca, jer ima kvarova. I tada će ti biti teško nešto dokazati.

Kako biste riješili ovaj problem, ako ste se suočili sa nečim sličnim?

Kao rezultat toga, odvezao sam sve kartice iz rezervacije i nisam siguran da nakon povezivanja nove neće ponovo pokušati da mi otpišu kaznu za otkazivanje rezervacije. Za sada ću koristiti Agodinu aplikaciju, iako i ona pripada Bookingu.

Sada su svi insajderi na mom Telegram kanalu

Dodati ...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Ovaj časopis je lični dnevnik koji sadrži privatna mišljenja autora. U skladu sa članom 29. Ustava Ruske Federacije, svaka osoba može imati svoje gledište o svom tekstualnom, grafičkom, audio i video sadržaju, kao i da ga izrazi u bilo kom formatu. Časopis nema licencu Ministarstva kulture i masovnih komunikacija Ruske Federacije i nije medij, te stoga autor ne jamči pružanje pouzdanih, nepristrasnih i sadržajnih informacija. Podaci sadržani u ovom dnevniku, kao i komentari autora ovog dnevnika u drugim dnevnicima, nemaju pravno značenje i ne mogu se koristiti u sudskom postupku. Autor časopisa nije odgovoran za sadržaj komentara na svoje radove.

Recite prijateljima ili objavite na svom blogu.