Ural Airlines – "Võitsime kohtu ja tagastasime raha tühistatud lennu eest." Ural Airlines tühistab lennud Žukovskist Pariisi ja Nice'i Ural Airlines tühistab lennud

Võitsime 15. märtsil 2019 toimunud kohtuprotsessi (Moskva Nikulinski kohus). Internetis puudub teave reisijate õiguste kohta lennu tühistamisel, kuid neid õigusi on tegelikult palju!

Võtsime kolm piletit liinil Moskva-Varssavi-Moskva (mina, abikaasa, tütar). Lennufirma tühistas tagasisõidu tempo, mis teavitas meid kolm nädalat enne väljalendu. Nad pakkusid meile, et lükkame Varssavist naasmise kuupäeva kaks päeva hiljem edasi. Me ei saanud sellega nõustuda, sest esiteks oli algamas meie töönädal ja teiseks lõppes Schengeni viisa. Rääkisin sellest kõigest operaatorile, helistades lennufirmale ja palusin ümber istuda mis tahes lennule, välja arvatud meile vajalikul kuupäeval (ostetud edasi-tagasi pileti järgi). Mulle keelduti. Pakkusid oma tühistatud lennu eest OSALIST raha tagasi.

Kuna igal juhul lennata, ostsime kiiremas korras piletid samale marsruudile teiselt lennufirmalt palju suurema raha eest.

1. Kohtueelse kokkuleppe nõude kirjutamine. Meie tegime seda, Ural Airlines eiras dokumenti.

2. Asi antakse kohtusse, siin on vaja palgata advokaat, kes koostab õige hagiavalduse ja jääb ootama. Kohus ei ole kiire

Ural Airlinesi esindajad ei ilmunud ühelegi kohtuistungile, kuid saatsid kirja palvega vähendada trahvi selle eest, et asja kohtus ei lahendatud, ning süüdistasid meid ka ebaseaduslikus rikastumise katses. nende kulul. Samal ajal hoidis lennufirma meilt ärajäänud lennu eest saadud raha ligi aasta.

Selle tulemusel võitsime kohtuasja. Kirjutan neile, kes on samas olukorras, mis on täpselt see, millele teil on seadusega õigus:

1. Kõikide piletite täielik hüvitamine

2. Hinnavahe tasumine pileti eest, mille peate vastu ostma (samal marsruudil ja samadel kuupäevadel)

3. Raha pikaajalise hoidmise eest rahatrahvi tasumine 100% piletihinnast

4. Vaidluse kohtueelse lahendamise tingimuste eiramise eest rahatrahvi tasumine

5. Kõigile reisijatele tekitatud moraalse kahju hüvitamine

6. EL riikidest lennates trahv 250 eurot reisija kohta (annulleerimisel 14 päeva või vähem enne väljalendu)

7. Õigusabikulude hüvitamine

Kahjuks pole enamik meist oma õigustest teadlikud ja ettevõte kasutab seda. Neil on palju lihtsam ühest kohtust ilma jääda, sest nende sissetulek, kes lennu tühistamisel kohtusse ei pöördunud, on 1000 korda suurem ja katab kergesti kõik kulud.

Pole saladus, et Ural Airlines tühistab pidevalt lende, rikkudes sellega reisijate õigusi. Jääb küsimus, kuidas nad suudavad vältida vastutust selliste tegude eest?

Suure rõõmuga annan kõigile pettajatele täielikku teavet teie õiguste ja kohtusse pöördumise nüansside kohta.

Boonuste piletit saab osta ainult lennufirma veebisaidilt programmi "Tiivad" liikme isiklikul kontol. Piletihinna eest tasumisel (pileti hind ilma tasudeta) saate oma boonuskontol kasutada mis tahes arvu boonuseid ja maksta ülejäänud piletihinna (pileti hind ilma tasudeta) krediitkaardiga... Kui teie kontol on piisavalt boonuseid, võib allahindlus ulatuda kogu piletihinnani (pileti hind ilma tasudeta). Tasud ja lisateenused makstakse vene rublades.

Võimalik väljastada lennupilet, saada boonuste eest partnerteenuseid, kui sul on vähemalt 1 kvalifitseeruv boonus (boonus teenitud kommertslennu tulemusel) saates "Tiivad" osaleja arvel.

• Osalise lennupileti eest tasumisel lennufirma veebisaidil koos boonustega on ainsaks saadaolevaks makseviisiks krediitkaardimakse Visa ja MasterCard, kombineeritud makseviise, sealhulgas "Aitäh Sberbankilt" boonuseid selles ei kohaldata. juhtum.
• Osalise tasumise korral koos boonustega lennufirma kodulehel väljastatakse lennupilet igale reisijale eraldi. Alla 2-aastastele lastele väljastatakse lennupiletid tasuta juba ostetud pileti eest ettevõtte kassas või helistades reisijate tugiteenustesse.

Kui lennupileti väljastamiseks ei ole piisavalt boonuseid või kui kvalifitseeruvaid boonuseid pole, siis osaleja boonusprogramm Wings saab osta sertifikaadi kvalifitseeruvad boonused Lennufirma veebisaidi isiklikul kontol. Sertifikaadi eest on võimalik veebilehel tasuda Visa või MasterCard pangakaardiga sisse isiklik konto osaleja.

Sertifikaadi saab osta nii endale kui ka mis tahes kolmandale isikule, samas kui kolmanda osaleja registreerimine programmis "Tiivad" on vajalik rangelt enne sertifikaadi ostmist.

Promo

Kui Wings kaarti pole, Promo pileti tasuta pagasi piirmäär on: üks kohver kuni 10 kg

Iga äraantava pagasi ühiku mõõtmed ei tohi olla suuremad kui 50 × 50 × 100 cm, kolme mõõtme kokkuvõttes mitte rohkem kui 203 cm.

Kuidas tühistatud lennu korral piletit tagastada?

Lennu tühistamise korral saate vastavalt oma piletihinna reeglitele tagastada kogu või osaliselt kasutatud transpordi maksumuse. trahve ja tasusid maha arvamata.

Ural Airlines võttis kokku 2017. aasta esialgsed tulemused ning arvutas välja tehtud töö ja saavutatud tulemuste tulemusnäitajad.

2017. aastal valis oma reisideks lennufirma 8 000 474 reisijat (+ 24% võrreldes 2016. aastaga). Lennufirma vedas riigisisestel lennuliinidel (IAL) 4 624 030 inimest, rahvusvahelistel lennuliinidel (MVL) 1 884 062 inimest ja SRÜ riikides 1492 382 inimest.

Kokku sooritati aasta jooksul 55 681 lendu, sealhulgas siselende - 32 993, rahvusvahelisi lende - 11 959, SRÜ - 10 729. Reisijatekäive kasvas 25% ja moodustas 19 196 918 miljonit reisijat. km., näitasid ka kaubaveo näitajad 11% tõusu - kuni 18 667 305 kg.

2017. aastal täienes lennufirma lennukipark viie lennukiga, millest kaks on uue põlvkonna Airbus A321. Praegu kuuluvad Ural Airlinesi lennukiparki Euroopa kontserni Airbusi kaasaegsed ja mugavad A320 perekonna lennukid. Lennuettevõtja ostab igal aastal kasutusrendi alusel uusi lennureise Sel hetkel neid on 43 (23 - A320, 13 - A321 ja 7 - A319). 2018. aastal on plaanis soetada veel seitse lennukit.

2017. aastal said Ural Airlinesi reisijad reisida uutesse siseriiklikesse ja rahvusvahelistesse sihtkohtadesse. Lennufirma lennukaardile ilmusid sellised linnad nagu Varssavi, Veneetsia, Catania, Verona. Siseliinidest väärivad äramärkimist uued lennud Jekaterinburgist Kaliningradi, Krasnojarski ja Jakutskisse.

Lennufirmas töötab praegu 3348 töötajat, kellest üle 1500 on stjuardessid ja 500 piloodid. Kõigil töötajatel on tänu ametiühingute tegevusele ja lennufirma juhtkonna initsiatiivile stabiilsed sotsiaalsed garantiid. Ural Airlines töötab regulaarselt tootmisnäitajate, teenuse kvaliteedi, kasulike teenuste arendamise ja lennukaardi laiendamise nimel.

„2017. aastal ei säilitanud lennufirma mitte ainult oma liidripositsiooni, vaid tänu kõikide lennufirma struktuuride hästi koordineeritud tööle, pädevale juhtimisele ja planeerimisele omandas uusi kliente, kes valivad Ural Airlinesi usaldusväärse ja turvalise lennuettevõtjana. Tutvustades uusi atraktiivseid suundi, soodsaid hindu, täiustades lojaalsusprogrammi “Wings”, suutsime võita potentsiaalsete klientide kaastunnet. Selle tulemusel tugevdas Ural Airlines oma positsiooni juhtiva föderaallennufirmana ja säilitas oma positsiooni, olles järjekindlalt liiklusmahu poolest suurimate föderaallennufirmade seas neljandal kohal, "- ütles esimene asetäitja. peadirektor Kirill Skuratov, Ural Airlinesi kommertsdirektor.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines lõpetab 18. maist 2019 lennud Žukovskist Pariisi ja Nice'i. Reisijatele pakutakse marsruudi muutmist või piletite sunniviisilist tagastamist. Teave selle kohta operaatori ametlikul veebisaidil.

Lennud jäävad ära Prantsuse lennuametite seisukoha tõttu, mis peavad Žukovskit pealinna neljandaks lennujaamaks. Lennuliiklust Moskva ja Prantsusmaa vahel reguleerivad rahvusvahelised lepingud, mille tingimuste kohaselt Venemaa lennufirmad saab õhku tõusta ainult kolmest pealinna õhusadamast.

Selle nõude tõttu pidi Ural Airlines selle aasta aprillis Pariisi lennates sooritama vahelennu, mis tekitas otselendu ootavates reisijates suurt rahulolematust.

Kuna Ural Airlines ei saa kliente varem välja kuulutatud liinidel vedada, tühistab lennud Žukovski lennujaamast Pariisi ja Nice’i alates 18. maist 2019.

Klientidele, kes on nendele suundadele juba piletid ostnud, pakub vedaja sundraha tagasimaksmist või marsruudi muutmist: lennata Pariisi asemel Žukovskist Prahasse või Domodedovost Bordeaux’sse ja Nice’i asemel Domodedovost Montpellier’sse.

Vastupidises suunas pakutakse lende Pariisist Žukovskisse vahemaandumisega Prahas või ilma ümberistumiseta Bordeaux’st Domodedovosse. Nizzast Žukovskisse vahemaandumisega Prahas ja otse Montpellierist Domodedovosse. Lennud Bordeaux'sse / Bordeaux'st on saadaval alates 1. juunist, Montpellier'sse / Montpellier'st - alates 2. juunist.