Broneering ei küsinud pangakaarti. Hotelli broneerimine ilma ettemaksu ja krediitkaardita

Tere! Mida teha? Broneerisin broneerimisel Veneetsias hotelli, nüüd sain hotellist kirja (e -kiri vastab hotelli omale), kus nad paluvad mul kaardinumber neile taastada, sest neil olid need. krahh. Millised on minu toimingud, kas saata need broneerimissaidile? Nii et nad küsivad minu andmeid seal? Ma ei taha seda reservatsiooni kaotada, kuid olukord on kummaline.

Kirjutage kohe broneeringule, edastage neile hotellilt kiri. Broneering edastab kaardi andmed uuesti.
Ärge saatke ise midagi, võib -olla pole see hotell üldse kirjutatud

Minu kogemus ütleb, et broneering ei saa midagi teha, kui hotell sellel toetub. Oota mind sellepärast, olukord on katkenud. Ma juba kirjutasin. Tingimuste kohaselt pidi hotell broneerima kaardi kohe pärast broneerimist. Nad ei teinud seda. Seejärel palusin broneeringut, et nad võtaksid hotelliga ühendust ja hotell võttis ettemaksu. OKEI. Hotell saatis autoriseerimisvormi, kus kõik kaardi andmed on allkirjaga märgitud. Mõistlikule keeldumisele ja pakkumisele broneeringu kaudu kaardiandmeid saada, vastasid nad mulle, et teevad seda selleks, et klient ei saaks hiljem tehingut vaidlustada. Olgu, viigimarjad teiega. Mürgitas nende vormi. Vaikus. 5 päeva on möödas, saabub broneerimisteade, et hotell taotleb vormi uuesti, vastasel juhul tühistatakse broneering saabumispäeval. Helistasin broneeringusse. Selgub, et hotellist tuli kiri (mille kohta broneering vaikis), et kaarti ei saa autoriseerida. Naljakas on see, et hotell on ketihotell. Nii broneeringud kui ka arveldused käivad läbi keskse broneerimisbüroo ja seetõttu ei saa te nendega näiteks nädalavahetustel ühendust võtta. Booking saadab neile teise kanali andmed uuesti nende kanalite kaudu, lisaks esitan uue vormi. Kuni taas vaikuseni. Vahepeal registreerime end täna sisse ja kui meil pole aega enne kella 18.00 kohale jõuda ja nad ikkagi kaarti ei luba, pole selge, mis broneeringuga juhtub. Sitapead. Meil on 4 päeva aega ja otsida teist - tappa. See on Sao Paulo ja maailmameistrivõistluste ajal on hinnad taevasse ja kõik, mis hinna ja kvaliteedi suhte osas on korralikum, pakitakse põhjalikult. See tähendab, et tundub, et broneerimine on probleemiga aktiivselt seotud, kuid asjad on endiselt olemas.

minu olukord:
broneeris ettemakstud hotelli. siis nägin selles hotellis tuba veidi kallim, aga parem. Kirjutasin hotellile ja küsisin, kas on võimalik ümber broneerida (nad ei olnud sel ajal kaardilt veel makse välja võtnud). hotell kinnitas seda võimalust, helistasin broneeringusse, nad helistasid minu ees olevale hotellile, said kinnituse, muutsid broneeringut. Ma ei kinnitanud kaarti profiilile, andsin ainult andmed konkreetse broneeringu eest tasumiseks, kui broneeringut muudeti, lendasid nad, essno. nad kirjutasid mulle sellest hotellist ja broneeringust. Märkisin uuesti broneeringu andmed, hotell kinnitas, et kõik on korras, seejärel kinnitas broneeringu. raha on otsas.

Kokkuvõte: broneerimine võtab ühendust, jälgib olukorda ja aitab palju.

Hellen-k, see peaks olema selline. Mõned hotellid kaotavad algse kirja koos kaardiandmetega, mis tulid teatud tüüpi turvalise kanali kaudu (me ei tea üksikasju). Ja siis soovi korral uuesti broneerimine avab võimaluse kaarti täpsustada / muuta. Kuid on hotelle (ja see pole minu jaoks esimene), kes küsivad põhimõtteliselt luba mahakandmiseks autoriseerimisvormi kaudu (näiteks SHRM -is asuv Atlanta hotell töötab meie jaoks) ja siis nad ei hooli kanalite broneerimisest . Kuju on vajalik või on joonisel fig. Lisaks on sellel Brasiilia hotellil ka pöördumatu broneering. Mind huvitab, kuidas nad saavad broneeringu tühistada, kui see on tühistamatu, ja mitte kontrollida hotelli, kui klient on saabunud?

sellepärast üritan sellistest hotellidest mööda minna. mõnede arvustustes kirjutavad nad näiteks mõnikord, et pärast kaardil ettemaksu tasumist nõuavad nad siiski kohapeal teist makset (teesklevad lollusi ja ongi kõik). Kirjutan hotellile ettemakstud hindadega kirja, igaks juhuks, nagu kõik on korras, kas saite mu raha kätte? ja prindin vastuse välja. igaks juhuks. siis nad ei pääse välja.)))

Lika, kuid broneerimistingimustes pole öeldud, mis kell peaksite helistama? Kuigi vastan kohe, pole ma kunagi kohtunud ...
Loodan, et kirjutasite neile vähemalt, et olete raudne. See on tõesti kahju, sest töötajad on oma soomust kaotanud.

seega üritan selliseid hotelle vältida

Noh, igasuguseid olukordi tuleb ette. Oodake 6 hotellist 5 -ga Mul polnud maksega probleeme. Ja üks selline. Kes teadis? Arvustused olid ok. Noh, see on üldiselt haruldane võimalus, et palute hotellil raha ära võtta, kuid ta ei kiirusta, kuigi vastavalt tingimustele peab ta seda kohe tegema. Tavaliselt on väited täpselt vastupidised.

Loodan, et kirjutasite neile vähemalt, et olete raudne. See on tõesti kahju, sest töötajad on oma soomust kaotanud.

Nad kirjutasid broneeringu. Pane mind koopiasse. Probleem, nagu ma aru saan, ei ole hotellis endas, vaid nende keskuses. Ma pole kunagi midagi sellist näinud.

Nagu portaalile Banki.ru sai teatavaks, on populaarne Booking.com -i veebisait alates uuest aastast enamikul juhtudel peatunud, paludes oma klientidelt CVC -koodi ja edastades selle hotellidele broneerimiseks. Tõenäoliselt tõukas ettevõtte selleni kasutajate rahulolematus, kes on alates augustist aktiivselt kurtnud oma kaardiandmete ebaturvalise hoiustamise pärast hotellides. ja üritab volitamata debiteerida pärast Booking.com -i teenuste eest tasumist.

Veel eelmise aasta augustis tõi laiem avalikkus arutellu tõsiasja, et Booking.com saadab hotellile krediitkaardi andmed faksiga toa broneerimiseks ja et kolmandate isikute jaoks pole nende andmete saamine sugugi keeruline. Eelkõige tõi meedia esile Facebooki kasutaja Roman Mamonovi loo, kes avaldas oma lehel sotsiaalvõrgustikus skaneeringu faksist, mille tema tuttav sai türgi keelest selle Sviit Marions.

Fakt on see, et sõber soovis oma broneeringut hotellis kontrollida. Broneeringu kinnituseks saadeti hotellist faks, mis sisaldas muu hulgas kõiki kaardi andmeid, mille sõber Booking.com -is sisestas.

„Kõik! Kõik! Kõigile, kes kasutavad Booking.com -i: kui teie krediitkaart järsku kustutatakse, ärge imestage, - kirjutas Roman Mamonov. - Saime kogemata teada, et see kaunis sait saadab hotellidele vormi, mis sisaldab kõiki kaardi andmeid: KÕIK 16 numbrit, aegumiskuupäev ja mis kõige tähtsam - CVC -kood. Ja kui see paberitükk satub varga kätte, nutab teie raha. Meie puhul pidime kaardi blokeerima. "

Eriti populaarseks sai teise inimese, Jekaterina Rubtsova tüdruku postitus Facebookis. Ta ütles, et hiljuti abikaasaga Hispaanias puhkusel olles märkas ta hotellis vastuvõttu, kes “jooksis paberitükiga - meie broneeringu väljatrükiga, millel oli kaardi number ja CVC”. "Kus ta selle paberitüki hiljem tegi, ei tea keegi, kuid iga koristaja, kes selle paberi leidis, sai hõlpsasti aru, mis on," juhib tüdruk tähelepanu. - Pärast reisi andis abikaasa kaardi kohe uuesti välja ja ma kiusasin teda, et tal on tagakiusamismaania. Aga nüüd, kuus kuud hiljem, helistati talle pangast ja öeldi, et seda juba suletud kaarti kasutati internetis tehingute tegemiseks ”.

UniCredit Bank, kelle kaarti kasutas Jekaterina abikaasa, märkis, et aastal sarnaseid juhtumeid krediidiasutus pakub viivitamatut tasuta ja algatab tagasinõudmise nõudega seotud töö Raha hoidja. "Soovitame kaardiomanikel oma kaardi väljavõtteid hoolikalt ja õigeaegselt kontrollida ning toimingutega mittenõustumisel esitada pangale avaldus," teatas pressiteenistus. -Lisaks on emiteeriva panga valimisel parem eelistada neid panku, kes on sertifitseeritud ja toetavad Interneti-tehingute puhul 3D-Secure kontrollimist. Kuid igal juhul tuleb meeles pidada, et tootena kannab see teatud riske, mistõttu on äärmiselt raske selliste olukordade esinemist täielikult kõrvaldada. "

Ma ei ole mina ja kaart pole minu oma

Booking.com -iga ühendust võtmine ei andnud midagi - Jekaterinale tuletati vaid meelde, et tema mees nõustus hotellitoa broneerimisel ettevõtte tingimustega, mille viies lõik ütleb: „Broneeringu tagamiseks nõuab hotell, et te esitaksite oma krediitkaardi andmed, nii et kogu teave tema kohta saadetakse otse teie broneeritud hotellile. Juhul, kui kolmandad osapooled on teie krediitkaarti ebaseaduslikult või muul otstarbel kasutanud, katab enamik pankasid ja krediitkaardiettevõtteid kõik need krediitkaardi ebaseadusliku kasutamisega kaasnevad kahjud (mõnikord alla 50 euro või kohaliku ekvivalendi) ja maksab need kinni valuuta). Kui teie pank või krediitkaardiettevõte jätab selle summa kinni krediitkaardi ebaseadusliku kasutamise tõttu meie veebisaidil tehtud broneeringu tõttu, maksame teile kinnipeetud summa kuni 50 eurot (või teie kohalikus valuutas ekvivalenti). ”

Lisaks ei unustanud Booking.com mainima, et ettevõte ei vastuta saidil esindatud hotellide töötajate ebaseadusliku tegevuse eest, kuna nad ei ole Booking.com -i töötajad. „Kui on konkreetseid tõendeid hotelli krediitkaartide õigusvastaste toimingute kohta, palume teil nõudega konkreetse hotelli poole pöörduda,“ - nii lõpetas Booking.com kirja.

Vahepeal teatasid Banki.ru -le mitmed teised inimesed volitamata kaardimaksete tegemise katsetest pärast seda, kui nad olid selle ressursiga "paljastatud". Alexandra kavandas ja tasus oma Dubai puhkuse detsembris Booking.com kaudu. Mitu päeva pärast kaardiga maksmist üritati teha mitmeid volitamata debiteeringuid. Tüdruku päästis asjaolu, et sel ajal polnud kaardil raha.

„Töötan ise hotellis ja olen nüüd spetsiaalselt tellinud vanad ja uued broneerimislehed saidilt booking.com. Ja kindlasti - enne uut aastat saadetud vanades lehtedes on märgitud absoluutselt kõik plastkaartide üksikasjad! - Julia jagab. - Võtke ja kasutage! Aga sel kuul tulnud linadesse on alles jäänud vaid kaardi number ja omaniku perekonnanimi! Nii et nad tegid sellest hoolimata järeldusi ... Aga juba see fakt ... "

Nagu selgub, vaatas Booking.com 2013. aastal läbi oma CVC taotluse ja edastamise poliitika. Seega ütles ettevõtte tugiteenus Banki.ru kolumnistile: „Me ei edasta enam oma süsteemi kaudu CVC -koode. 95% hotellidest ei küsi seda teavet meie süsteemi kaudu turvaprobleemide tõttu. Enamik hotelle on meile teatanud, et nad ei vaja seda koodi tehingu lõpuleviimiseks. Liigume aeglaselt selle poole, et CVC -koodi ei edastataks ühelegi hotellile. ”

Ekslik otsustusvõimetus

SB panga pangandustehnoloogiate ekspertrühma juht Maxim Volkov juhib tähelepanu sellele, et kaardi numbri ja CVC -koodi ning muude kaardi andmete koos hoidmine on rangelt keelatud. "CVC -koodi on võimalik Interneti kaudu edastada, kuid seda ei saa arvuti mällu fikseerida kauem, kui on vaja kaardil toimingu tegemiseks, ja seda enam, et seda ei saa paberile salvestada," joonistab ekspert. tähelepanu. - Kui kaart on rikutud nende reeglite eiramise tõttu, on süüdi peamiselt Booking.com. See ettevõte, kui see on kaupmees (teenusepakkuja), on kohustatud tagama vastavuse PCI DSS nõuetele, mis keelavad eelkõige need asjad, mida ma eespool mainisin. Hotell, kes sellises protsessis osaleb, rikub ka maksesüsteemide reegleid. Aga kuna hotell on kindlasti kaupmees, siis järgneb omandava panga vein, kust seda serveeritakse. Pank on kohustatud jälgima kaupmehe töökorra vastavust maksesüsteemide reeglite nõuetele ja nõudma rikkumiste avastamisel asjade korda seadmist. "

Nagu soovitas Volkov, pakkus esimene koostöös hotellidega Booking.com -iga hotellidele täielikud andmed oma klientide kaartide kohta, et hotellid saaksid tubade broneerimise tagatisraha oma kontodelt maha kanda. "Võib eeldada, et skeemis" Booking.com pluss hotell "viidi kaardi häälvolitused läbi juhtudel, kui kaardi füüsiline olemasolu oli tegelikult vajalik," ütleb pankur. - Tegelikult, kui kõik andmed kaardil on olemas, saab hotellitöötaja maksmiseks vajaliku summa igal ajal maha kanda - nii enne kliendi saabumist, kui ka ajal ja isegi pärast seda. Siin tekib kohe oht, et hotellist leitakse hoolimatuid töötajaid. Broneeringu andmed. com hotellide jaoks on piisav, et hõlpsalt AppStore'is ja Skype'is maksta, rääkimata online -kasiinodest ja teistest vähem nõudlikest müüjatest. Selleks ei pea paljudel juhtudel isegi kaardiomaniku nime teadma. Eriti pragmaatilised hotellitöötajad saavad petturitele kaardiandmeid müüa ja siis võib kaardikontolt väljavõtete summa olla suur. "

Volkov soovitab kõigil, kes on oma kaardiandmeid hotellis Booking.com -ist faksi teel näinud, esmalt asendada oma väljastanud panga kaart teise numbriga. „Inimestel, kes on hotellis näinud oma kaardiandmete väljatrükke, on õigus nõuda Booking.com -ist vähemalt teatud moraalset hüvitist, sest nad ei teadnud, et nende kohta käivat teavet edastatakse täielikult kolmandatele isikutele, “Kommenteerib ekspert. - Tõestuseks peate hotelli töötajalt nõudma, et ta esitaks teile faksi ametliku koopia koos saadetud kaardi andmetega ja selgitava märkuse selle kohta, kes ja millal ta need andmed sai. Nende dokumentidega saate kohtusse pöörduda. ”

Denis Vlasov, Renaissance Credit Banki pangatoodete arendamise ja turunduse vanem asepresident, soovitab avada spetsiaalse eraldi kaardi, et tasuda kaupade ja teenuste eest Interneti kaudu ning hoida sellel täpselt seda summat, mida lähitulevikus vaja läheb. Pankuri sõnul on parem palgakaarti internetitehingute jaoks üldse mitte kasutada.

Samuti soovitavad pankurid tungivalt valida kaarte, millel klient saab iseseisvalt määrata internetipanga või kõnekeskuse operaatori kaudu päevase limiidi tehingute summale. Mõned pangad pakuvad ka teatud riigis kaarditehingute blokeerimist.

Küsimus on selles, kuidas broneerige hotell ilma kaardita Internetis, väga asjakohane. Tõepoolest, enamikul juhtudel on selleks vaja pangakaarti. Mis saab siis, kui kehtivat kaarti pole või see ei sobi Internetis maksmiseks või te ei soovi selle andmetele "särada" ja teil on hädasti vaja hotell broneerida siin ja praegu?

Juurdepääs kaardi andmetele hotelli broneerimiseks: jah või ei?

Viimasel ajal oleme olnud usinad hotellide broneerimisel väldime kaardiandmete sisestamist isegi tuntud ja lugupeetud veebipõhistes broneerimissüsteemides. Selle põhjuseks on üks intsident, mis hõlmas populaarset teenust Booking.com eneseotsimine ja hotellibroneeringud.

Sait on väga mugav. Valige lihtsalt otsinguvormist soovitud linn, kuupäevad ja elanike arv, klõpsake nuppu "Leia hotellid" ja vasakul asuval otsingutulemuste lehel näete valikut - "Ilma pangakaardita"... See võimaldab sorteerida ainult neid hotelle, kus saate broneerida ilma kaardita.

Muide, parempoolses aknas näete nende asukohta kaardil ja valige õige.

Toimimispõhimõte on sama, mis Ostrovokil. Otsides valige vasakult „krediitkaart puudub” ja saate hotellide loendi. Hotellide baas, mis võimaldab broneerida tuba ilma kaardita, on veidi väiksem, kuid hinnad on üsna mõistlikud.

Milline on parim viis broneerida hotell ilma kaardita?

Meie kogemuste kohaselt on lihtsaim viis õige hotelli leidmiseks booking.com. Lihtsalt sellepärast, et on ebatõenäoline, et leiad hotelle teistelt broneerimisplatvormidelt, mis pole broneeringus. Muide, kui te pole kunagi Bookingus hotelle broneerinud - üllatus teile! Järgige meie linki, broneerige ja saate oma kaardile 1000 rubla! Eriti kui rääkida Euroopast või Ameerikast. Näiteks kogu Aasias on Agoda -l muljetavaldav hotellide ja külalistemajade andmebaas. Kui aus olla, siis see teenus meile ei meeldi - läbipaistmatud broneerimistingimused, hind ei sisalda sageli makse ja liides valmistab pettumuse -, kuid see kõik on kõigile.

Kas leidsite sobiva variandi? Vaadake järele, äkki kuskil on selle eest madalam hind või broneerimistingimused meeldivamad!

See on põhimõtteliselt kõik. Kui on vajadus väljastada hotelli broneerimine ilma kaardita, otsige sobivaid hotelle ja broneerige turvaliselt. Nii kaitsete kaardil olevat raha ja väldite tarbetuid kulutusi, kui teie reisiplaanid äkki muutuvad.

Sõltumatu reisimine on suurepärane võimalus reisibürooteenuste pealt raha säästa ning hotellide valik võib sel juhul olla palju laiem. Õpime iseseisvalt hotelli broneerima.

Enne hotelli broneerimist teenuses "Broneerimine" peate end registreerima.

Hotellide loend sisaldab juba mõnda teavet:

1. hotelli nimi ja linna (kuurordi) piirkond, kus see asub
2. selles hotellis viimase 24 tunni jooksul tehtud broneeringute arv ja booking.com külastajate arv, kes vaatavad seda hotelli samal ajal. Kui hotellis on alles vaid üks tuba ja veel 5 inimest vaatavad seda koos teiega, peaksite kiirustama kasumlik pakkumine ei võtnud nina alt ära
3. keskmine hotellireiting, mis põhineb seal viibinud turistide arvustustel (hinnang on antud 10 palli skaalal)
4. toa hind selles hotellis teie valitud kuupäevadel (hind on märgitud kogu peatumise ajaks). Kui hotellil on mitu toavõimalust, näidatakse odavama kategooria hind, teisi hinnavalikuid saate vaadata hotelli isiklikul lehel

Et rohkem näha detailne info hotelli kohta klõpsake selle nimel või nupul "Vali tuba".

Isiklik hotelli leht saidil booking.com

Mida saate hotelli kohta teada selle isiklikul broneerimislehel?

Kõigepealt vaadake hotelli asukohta kaardil (kui teie jaoks on oluline elada teatud piirkonnas). Selleks klõpsake hotelli foto kohal olevat linki "Vaata kaarti".

Saate vaadata kõiki hotelli fotosid - tavaliselt on neid üsna vähe, näete lisaks tubadele ka fotosid restoranist, saalist, puhkeruumidest ja jõusaalist ning muudest hotelli ruumidest.

Me läheme lehe alla. Kohe foto alt leiate teavet hotelli kohta, mille omanik on ise Bookingule edastanud (tavaliselt on siin loetletud hotelli eelised ja eelised konkurentide ees).

Sellele järgneb väli, kuhu saate sisestada reisikuupäevad, et teada saada hotelli hind. Kui olete need juba alguses sisestanud, täidab Booking selle välja automaatselt. Ja kui jätsite välja "kuupäev" tühjaks, siis on aeg need täita, sest muidu ei saa te ruumide kirjeldust näha. Klõpsake kindlasti nuppu "kontrolli saadavust", et broneering näitaks teile sellel perioodil hotellis saadaolevaid tube.

Kuupäevade all - väli täiendavate filtritega, et välistada teile teadaolevad toad (näiteks vajate toas ainult kaheinimesevoodit; kui valite selle filtri, eemaldab Booking nimekirjast üheinimesevoodiga toad) .

Filtri all näete tasuta numbrite loendit

1. numbri nimi. Vihje: kui klõpsate numbri nimel, avaneb väike lisaaken selle numbri fotode ja selle üksikasjaliku kirjeldusega)
2. teave toas pakutavate teenuste ja hinna kohta. Näiteks kui öeldakse, et hind ei sisalda linnamaksu, siis kohapeal tuleb selle eest maksta lisatasu.
3. maksimaalne turistide arv, mis tuppa mahub. Kui see veerg sisaldab kahte inimest ja kavatsete broneerida toa kolmele, ei tööta see number teie jaoks.
4. kogu toa hind kõigi viibimispäevade eest
5. broneerimistingimused. Kui see väli sisaldab fraasi "hinda ei tagastata", võetakse kohe pärast broneeringu tegemist teie pangakaardilt tasu, mida hotell ei tagasta, isegi kui tühistate broneeringu (reeglina sellised ranged tingimused on seatud, kui tuba müüakse hea allahindlusega). Kui see ütleb „broneeringu tasuta tühistamine enne sellist ja sellist kuupäeva”, on tühistamine võimalik, kuid pärast seda kuupäeva ei saa te broneeringut tasuta tühistada - osa toa hinnast debiteeritakse teie kaardilt või kogu summa (summa sõltub sellest, mitu päeva jääb teie saabumiseni; mida hiljem tühistate, seda suurem on mahaarvamise summa)
6. seda tüüpi tubade arv, mida soovite broneerida (loendi avamiseks klõpsake noolt)

Saadaval olevate numbrite loendi alt leiate Täielik kirjeldus hotelliteenused ja olulist teavet hotellis peatumise tingimuste kohta (majutus loomadega, sisse- ja väljaregistreerimise aeg toast jm).

Hotelliteabe lehel on veel üks kasulik nupp: "salvesta loendisse". See asub lehe vasakus ülanurgas. Kui tundub, et hotell sobib teile, salvestage see loendisse ja minge teiste hotellide sirvimiseks. Oma isiklikku nimekirja saate vaadata hiljem, klõpsates lehe ülaosas menüükäsul „minu loendid”.

Hotelli broneerimine saidil Booking

Niisiis, olete otsustanud hotelli, kaalunud kõiki plusse ja miinuseid, uurinud toa kirjeldust ja olete valmis valikut tegema. On aeg klõpsata nupul "I book", mis asub hotellitoa kirjelduse vastas.

Pärast broneerimislehele minekut peate täitma Booking.com -is broneeringu tegemiseks vajalikud andmed.

Esimene aken on mõeldud broneeringu omaniku kohta teabe sisestamiseks: nende andmete kohaselt teavad broneerimismeeskond ja hotelli töötajad, kuidas teiega ühendust võtta ja kuhu broneeringu kinnitus saata. Nimi ja perekonnanimi tuleb kirjutada ladina tähtedega, sest hotelli töötajad ei pruugi vene keelt osata.

Teine aken on teave hotelli külaliste kohta. Tähtis! Väljale "külalise ees- ja perekonnanimi" tuleb nimed märkida rangelt vastavalt nende õigekirjale passis. Kui kavatsete tulevikus selle broneeringu viisa vormistamiseks konsulaarteenistusele esitada, peaksite märkima kõik selles ruumis elavad inimesed.

Kolmandasse aknasse saate sisestada oma toa soovid (korruselisus, lõuna- või põhjakülg jne) - hotell ei garanteeri nende soovide täitmist, kuid võimalusel võtab neid arvesse. Siin saate sisestada saabumisaeg, kui te seda juba teate - personal teab täpselt, mis kell teie number peaks olema valmis.

Vajutage nuppu "Jätka"

Lisame natuke rohkem teavet enda kohta (hädaabitelefoninumber ja teiega suhtlemise viis). Kui märkida ruut „Soovin saada broneeringu ilma väljatrükkideta”, saadetakse teile Booking.com -ist teie telefonile kinnituslingiga SMS. Sisseregistreerimiseks piisab selle näitamisest hotellis telefoni ekraanil. Kui kavatsete viisat saada, on parem saada kinnitus e-posti teel.

Miks sisestada broneerimisel pangakaardi number?

• Kui broneerite toa, mille eest tuleb tasuda kohe, sõitke kaardiga, millel on piisav summa - raha debiteeritakse kaardilt pärast broneeringu lõpetamist
• Kui broneerite toa, millel on piiratud tasuta tühistamisperiood ja teil pole aega broneeringut õigeaegselt tühistada, võetakse teie kaardilt pärast seda perioodi tühistamistrahvid.
• Mõnel juhul võib hotell broneerida teie kaardile 2–3 ööd toas peatumise kulud, isegi kui tasuta tühistamisperiood pole veel lõppenud. Kui tühistate broneeringu õigeaegselt, tagastab hotell teie raha 3-5 päeva jooksul

Kuidas broneerimisel makse tehakse?

Tehniliselt näeb teie kaardilt raha väljavõtmise protseduur välja selline.

Pärast broneeringu lõpetamist saadab hotell Booking.com -i kaudu teie pangale taotluse kaardilt raha välja võtta. Kui taotluse esitamise ajal pole teie kaardil piisavalt raha, lükkab pank tagasi seda rakendust, teatab hotell Bookingule, et makse ei ole laekunud ja teie broneering tühistatakse. Booking.com saadab teile kindlasti teate, et makse ei ole tehtud ja et tühistamine on toimunud.

Mõned pangad võivad keelduda raha väljavõtmisest, isegi kui kaardil on raha, kuid omanikul (st teie) pole spetsiaalset luba nende mahakandmiseks. Kõik sõltub panga sise -eeskirjadest ja teie kaardikonto teenusetingimustest - kontrollige pangalt, kas selline toiming on teie kaardiga võimalik.

Broneerimine broneerimisel ilma krediitkaardita

Kui teil pole mingil põhjusel pangakaarti või te ei soovi mingil ettekäändel selle andmeid sisestada, võite proovida broneerida hotelli, mille jaoks sellist kaarti pole vaja. Klõpsake linki "Kas kaarti pole?" Broneerimine pakub teile sarnaseid hotelle, mille jaoks pole vaja pangakaarti.

Teie booking.com: broneeringu kinnitus

Kui olete oma broneeringu lõpetanud, saate Booking.com -ist e -kirja, mis kinnitab teie broneeringut ja võimalust seda printida.

Kiri sisaldab alati teavet hotelli kohta (nimi, aadress, kontakttelefon), teavet toa külaliste kohta, teavet tühistamise, maksmise ja broneeringu muutmise tingimuste kohta, samuti linki booking.com lehele, kus saate oma broneeringut vaadata.

Broneerimisvaluuta. Mis on broneerimisel AUD, DKK, CAD, CNY ja muud kodeeringud?

Trahvid broneerimisel

Broneerimisel (nagu igas teises broneerimissüsteemis) on trahvide süsteem. Tegelikult määrab hotell ise trahvid ja broneerimine on ainult teie ja hotelli vahelise suhtluse vahend.

Trahv on trahv, mille peate reisi tühistamise korral hotellile maksma. Tavaliselt määratakse karistused juhuks, kui teie sisseregistreerimiseni on jäänud liiga vähe aega ning pärast keeldumist on hotellil oht, et ei leia teie toale teisi kliente.

Aga üldiselt on trahvi suurus ja tingimused väga individuaalsed, need arvutab iga hotell välja omal moel ja neil puudub kõigi jaoks ühine raamistik. Hotelli broneerimisel peate enne "broneeri" nupule klõpsamist hoolikalt läbi lugema hotelli tingimused (selline teave on alati toa või hinnakirjelduse kõrval).

Kuidas tühistada broneering broneeringus ilma trahvita? Mis siis, kui ma unustasin broneeringu saidil Booking.com tühistada?

Ainus õige viis broneeringu tühistamiseks ilma trahvita on tühistada see enne tasuta tühistamisperioodi lõppu. Sellisel juhul on teil seaduslik alus nõuda tagasimakset, kui mingil põhjusel on teie kaardilt saadud raha juba debiteeritud.

Kuid juhtub, et inimene mäletab olemasolevat soomust liiga hilja. Mida saab sel juhul teha? Peame kohe ütlema, et allpool loetletud meetodid on ebasoovitavad ja ei taga 100% tulemust, kuid enamikul juhtudel aitavad need.

• Enne broneeringu tühistamist, mille eest nõutakse üheselt trahvi, võtke kogu raha oma kaardilt välja või kandke see teisele kontole, nii et trahve automaatselt ei võeta.
• Kui kaardilt on võimatu raha välja võtta, proovige minna pangakontorisse ja keelata makse debiteerimine ilma loata (st ilma teie nõusolekuta). Seejärel tühistage broneering.
• Tavaliselt saadab Booking.com või hotell ise tühistamistaotluse mitte rohkem kui üks või kaks korda järgmise nädala jooksul, nii et mõne aja pärast saate oma kaarti tavapäraselt kasutada.
• Kui raha on kaardilt juba debiteeritud, ei ole seda tõenäoliselt võimalik tagastada, kuna broneerimisel tutvusite veebisaidi booking.com reeglitega ja kinnipeetud makse on seaduslik.

Kuidas broneerimisel allahindlust saada?

Vähesed teavad, et broneerides saate teie valitud hotellile täiendavat allahindlust. Booking.com -il on väga tore garantii parim hind»- tavaliselt asub see ekraani vasakus servas hotelli otsingu vormi all.

Saate seda kasutada 24 tunni jooksul alates broneeringu tegemisest.

Mis mõte on seda kasutada: kui olete 24 tunni jooksul pärast broneerimist leidnud mõnelt muult veebisaidilt samale hotellile parema pakkumise, on Booking.com valmis teie hinda sellisele tasemele alandama.

Tähtis! Teise saidi pakkumine peab täpselt vastama teie broneeringu parameetritele broneerimisel (sama hotell, samad sisseregistreerimise kuupäevad, toakategooria jne). Vastasel juhul hind ei muutu. Samuti keeldub Booking hinna muutmisest, kui mõnel teisel saidil on teil spetsiaalne sooduskaart või muu privileegiprogramm, tänu millele saite parema hinna.

Kuidas leida parima hinna garantii saidil Booking.com

Kui olete Booking.com -is registreerunud, saate tellida kõige põnevamad hotellipakkumised (kuni 50% soodsamalt). Selleks otsige hotelliotsinguvormi alt spetsiaalne tellimusteade, klõpsake sellel hiirega, et näha toitu oma e -posti aadressi sisestamiseks. Pärast tellimist saate regulaarselt posti teel kirju erisoodustuste ja pakkumiste kohta, mis kehtivad broneerimisel.

Korterid broneerimisel

Broneerides saate broneerida mitte ainult hotelli või hosteli, vaid ka eraldi korteri. Selleks sorteerige valiku tegemisel majutusvõimaluste tüübi järgi (st tehke linnuke sellele väljale, see asub otsingutulemuste lehel ekraani vasakus servas.

Samuti saate linnukese märkida rubriiki "Toa mugavused" (vaadake sama veergu allpool) ridades "köök / miniköök" ja "pesumasin".

Korteri all mõistetakse alati tuba, kus on köök koos kõige vajalikuga. Euroopas pakutakse korteritena kõige sagedamini tavalisi kortereid.

Mind kritiseeriti, nad ütlevad, et ma pidin helistama kõnekeskusesse, kus nad lahendavad kõik probleemid.

Ja sõna otseses mõttes paar päeva hiljem oli mul jälle probleem.

Proovisin Varssavis hotelli broneerida, broneerides märkasin, et see on selle kategooria viimane vaba tuba.

Vajutan "Broneeri" ja ekraanile ilmub kiri, mis teatab, et keegi on minust ees ja selles kategoorias pole enam ühtegi vaba ruumi ning mulle tehakse ettepanek alustada uut otsingut.

Mõne aja pärast otsustasin navigaatorisse aadressi täita ja lähen uuesti Bookingi ja näen seal, et mul on kaks broneeringut. Selgub, et esimene hotell on ka broneeritud. Ja nii on mul sama kuupäeva jaoks kaks aktiivset broneeringut.

Hotell Rialto, mille mulle vabade tubade puudumise tõttu tagasi lükati, ja Bristoli hotell, mille broneerisin järgmiseks.

Helistan viivitamatult Broneerimise tugiteenusele ja palun neil see probleem lahendada. Ma räägin teile, kuidas see kõik juhtus, mul soovitati Bristoli hotellis broneering tühistada, kuna see oli minu teine ​​broneering. Püüan selgitada, et ma ei teinud esimest broneeringut või pigem üritasin seda teha, kuid sain süsteemilt keeldumise ja oleks loogilisem tühja broneering tühistada, ilma minu teadmata.

Selleks kinnitab operaator Dmitri mulle, et süsteemis rikkeid ei esinenud. Siis saan aru, et olin rumalas olukorras, ja hiljem saan teada, et Rialto hotell (mis oli ekslikult broneeritud) on mulle juba kogu summa sisse nõudnud ja helistan uuesti tugiteenistusse.

Dmitri teatab mulle, et kui raha on juba debiteeritud, on selle tagastamise võimalus 0 ja soovitab kaardi blokeerida, et vältida Bristoli hotellist debiteerimist. Seejärel küsib Dmitri aega, et võtta ühendust hotelliga Bristol ja paluda neil tasuta tühistamine. Mõne aja pärast saan teada, et tühistamine oli võimalik, kuid tühistamistrahv on 100%ja kui ma kaarti ei lähtesta, võetakse minult 35 000 rubla.

Loomulikult lähtestan kaardi ja palun, et nad prooviksid minu probleemi vähem radikaalselt lahendada, kuna loogiliselt võttes viskan hotelli lihtsalt raha eest ja see on hotell, mille ma ise broneerisin.

Rialto hotelli saabudes teatatakse meile, et broneeritud kategooria toad on otsas, kuid need on valmis täiendama premium -sviidiks. See kinnitab veel kord fakti, et broneering tehti süsteemivea tõttu.

Moskvasse saabudes üritatakse minu tühjalt kaardilt raha maha kanda, summa 35 000 rubla, trahv broneeringu tühistamise eest Bristoli hotellis, kus ma pole käinud.

Helistan uuesti Bookingule ja palun neil see probleem lahendada, sest ootan ülekannet kaardile ja see on rohkem kui trahvisumma. Broneerimisel lubavad nad mulle tagasi helistada ja kaduda. Ma ei kuulnud neid enam kunagi.

Ma lähen Sberbanki ja väljastan kaardi uuesti.

Ma ei tea veel, kas Bristoli hotell jätkab minu jälitamist, et trahvi maha kanda. Nüüd aga tean kindlalt, et Booking ei ole täiesti valmis kliendiprobleemide lahendamiseks, eriti need, mis tekkisid rakenduse tõrke tõttu.

Hea, et kaart on deebet ja ilma arvelduskrediidita, muidu poleks ma suutnud debiteerimist vältida. Nii et mõtle enne krediitkaartide sidumist. Ja deebetkaartide sidumisel proovige mitte hoida nende peal suuri rahasummasid, kuna on ebaõnnestumisi. Ja siis on sul raske midagi tõestada.

Kuidas lahendaksite selle probleemi, kui oleksite sarnase olukorraga silmitsi seisnud?

Selle tulemusena vabastasin kõik kaardid broneeringust lahti ja ma pole kindel, et uue sidudes ei ürita nad minult enam broneeringu tühistamise trahvi maha kanda. Kasutan praegu Agoda rakendust, kuigi see kuulub ka Bookingusse.

Nüüd on kõik insaiderid minu Telegrami kanalil

Lisama ...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

See päevik on isiklik päevik, mis sisaldab autori isiklikke arvamusi. Vastavalt Vene Föderatsiooni põhiseaduse artiklile 29 võib igal isikul olla oma seisukoht oma teksti-, graafika-, heli- ja videosisu osas, samuti väljendada seda mis tahes vormis. Ajakirjal ei ole Vene Föderatsiooni kultuuri- ja malitsentsi ning see ei ole meediaväljaanne ning seetõttu ei garanteeri autor usaldusväärse, erapooletu ja sisuka teabe edastamist. Selles päevikus sisalduval teabel ja selle päeviku autori kommentaaridel teistes päevikutes ei ole õiguslikku tähendust ja neid ei saa kasutada kohtumenetluses. Ajakirja autor ei vastuta oma sissekannete kommentaaride sisu eest.

Rääkige sellest oma sõpradele või postitage oma ajaveebi.