خطوط هوایی اورال - "ما در دادگاه پیروز شدیم و پول پرواز لغو شده را پس دادیم." خطوط هوایی اورال پروازهای ژوکوفسکی به پاریس را لغو کرد و خطوط هوایی نیس اورال پروازها را لغو کرد.

ما در دادگاه در 15 مارس 2019 (دادگاه نیکولینسکی مسکو) پیروز شدیم. در اینترنت هیچ اطلاعاتی در مورد حقوق مسافران هنگام کنسل کردن پرواز وجود ندارد، اما در واقع از این حقوق بسیار زیاد است!

ما سه بلیط در مسیر مسکو-ورشو-مسکو گرفتیم (من، شوهر، دختر). شرکت هواپیمایی سرعت بازگشت را لغو کرد که سه هفته قبل از حرکت به ما اطلاع داد. آنها به ما پیشنهاد کردند که تاریخ بازگشت از ورشو را دو روز بعد به تعویق بیندازیم. ما نتوانستیم با این موضوع موافقت کنیم، زیرا اولاً هفته کاری ما شروع می شد و ثانیاً ویزای شینگن به پایان می رسید. همه اینها را به اپراتور گفتم، با تماس تلفنی با شرکت هواپیمایی، و درخواست کردم به هر پروازی منتقل شود اما در تاریخی که نیاز داشتیم (طبق بلیط رفت و برگشت خریداری شده). رد شدم بازپرداخت جزئی برای پرواز لغو شده خود ارائه کرد.

از آنجایی که برای پرواز در هر صورت، ما فوری بلیط های همان مسیر را با پول بسیار بیشتری از یک شرکت هواپیمایی دیگر خریداری کردیم.

1. تحریر دعوی صلح مقدماتی. ما این کار را کردیم، خطوط هوایی اورال سند را نادیده گرفت.

2. پرونده به دادگاه تقدیم می شود، در اینجا لازم است وکیلی استخدام شود که دادخواست صحیح را تنظیم کند و منتظر بماند. دادگاه سریع نیست

نمایندگان خطوط هوایی اورال در هیچ یک از جلسات دادگاه حاضر نشدند، اما نامه ای با درخواست کاهش جریمه قانونی به دلیل عدم رسیدگی به پرونده در دادگاه ارسال کردند و همچنین ما را به تلاش برای غنی سازی غیرقانونی متهم کردند. به هزینه آنها در همان زمان، نزدیک به یک سال شرکت هواپیمایی پول دریافتی از ما را برای پرواز لغو شده نگه داشت.

در نتیجه ما پیروز شدیم، من برای کسانی که در شرایط مشابه قرار می گیرند، می نویسم، دقیقاً همان چیزی است که شما طبق قانون حق دارید:

1. جبران کامل تمام بلیط ها

2. پرداخت مابه التفاوت قیمت بلیطی که در ازای آن باید بخرید (در همان مسیر و در همان تاریخ ها)

3. پرداخت جریمه 100% قیمت بلیت به دلیل نگهداری طولانی مدت پول

4. پرداخت جریمه برای عدم رعایت شرایط حل و فصل قبل از محاکمه اختلاف

5. جبران خسارت معنوی به کلیه مسافران

6. هنگام پرواز از کشورهای اتحادیه اروپا، جریمه 250 یورو برای هر مسافر (در صورت لغو 14 روز یا کمتر قبل از حرکت)

7. جبران هزینه های قانونی

متأسفانه اکثر ما از حقوق خود آگاه نیستیم و شرکت از این موضوع استفاده می کند. از دست دادن یک دادگاه برای آنها بسیار راحت تر است، زیرا درآمد کسانی که هنگام لغو پرواز به دادگاه مراجعه نکرده اند، 1000 برابر بیشتر است و به راحتی تمام هزینه ها را پوشش می دهد.

بر کسی پوشیده نیست که خطوط هوایی اورال به طور مداوم پروازها را لغو می کند و حقوق مسافران را نقض می کند. این سؤال باقی می‌ماند که چگونه آنها می‌توانند از مسئولیت چنین اقداماتی اجتناب کنند؟

با کمال میل اطلاعات کاملی در مورد حقوق شما و تفاوت های ظریف مراجعه به دادگاه به همه فریب خوردگان ارائه خواهم داد.

خرید بلیط برای پاداش فقط در وب سایت شرکت هواپیمایی در حساب شخصی یکی از اعضای برنامه "بال" امکان پذیر است. هنگام پرداخت کرایه (هزینه بلیط بدون هزینه)، می توانید از هر تعداد پاداش از حساب جایزه خود استفاده کنید و بقیه کرایه را بپردازید (هزینه بلیط بدون هزینه ها) بوسیله ی کارت اعتباری... اگر پاداش های کافی در حساب شما وجود داشته باشد، تخفیف می تواند به تمام هزینه کرایه (قیمت بلیط بدون هزینه ها) برسد. هزینه ها و خدمات اضافیبه روبل روسیه پرداخت می شود.

صدور بلیط هواپیما، دریافت خدمات شریک برای پاداش در صورت داشتن حداقل 1 جایزه واجد شرایط امکان پذیر است (پاداش دریافتی در نتیجه یک پرواز تجاری)به حساب شرکت کننده برنامه "بال".

• در صورت پرداخت جزئی برای بلیط هواپیما در وب سایت شرکت هواپیمایی با پاداش، تنها روش پرداخت موجود، پرداخت با کارت اعتباری Visa و MasterCard است، اشکال پرداخت ترکیبی، از جمله پاداش های "از Sberbank از شما متشکرم"، در این مورد اعمال نمی شود. مورد.
• در صورت پرداخت جزئی با پاداش در سایت شرکت هواپیمایی، بلیط هواپیما برای هر مسافر جداگانه صادر می شود. بلیط هواپیما برای کودکان زیر 2 سال برای بلیط قبلاً خریداری شده در گیشه شرکت یا با تماس با خدمات پشتیبانی مسافر به صورت رایگان صادر می شود.

اگر پاداش های کافی برای صدور بلیط هواپیما وجود نداشته باشد، یا اگر پاداش های واجد شرایط وجود نداشته باشد، شرکت کننده برنامه جایزه Wings می تواند گواهی برای خرید پاداش های واجد شرایطدر حساب شخصی در وب سایت شرکت هواپیمایی. امکان پرداخت گواهی در وب سایت با کارت بانکی ویزا یا مسترکارت وجود دارد حساب شخصیشرکت کننده

گواهی را می توان هم برای خود و هم برای هر شخص ثالثی خریداری کرد، در حالی که ثبت نام سومین شرکت کننده در برنامه "بال" قبل از خرید گواهینامه الزامی است.

تبلیغاتی

کمک هزینه بار رایگان برای کرایه تبلیغاتی، در صورت عدم وجود کارت Wings، عبارت است از: یک چمدان تا 10 کیلوگرم

ابعاد هر بار چمدان تحویلی نباید بیشتر از 50 × 50 × 100 سانتی‌متر باشد و در مجموع سه‌بعد، بیش از 203 سانتی‌متر نباشد.

چگونه می توانم بلیط را در صورت کنسلی پرواز برگردانم؟

در صورت کنسلی پرواز، می توانید هزینه تمام یا قسمتی از حمل و نقل استفاده شده را طبق قوانین کرایه خود بازپرداخت کنید. بدون کسر جریمه و عوارض

خطوط هوایی اورال نتایج اولیه سال 2017 را خلاصه کرد و شاخص های عملکردی کار انجام شده و نتایج به دست آمده را محاسبه کرد.

8,000,474 مسافر در سال 2017 خط هوایی را برای سفر خود انتخاب کردند (+ 24٪ در مقایسه با 2016). این شرکت هواپیمایی 4624030 نفر را در خطوط هوایی داخلی (IAL)، 1884062 نفر را در خطوط هوایی بین‌المللی (MVL) و 1492382 نفر را در سراسر کشورهای مستقل مشترک المنافع جابه‌جا کرد.

در مجموع 55681 پرواز در طول سال انجام شد که شامل پروازهای داخلی 32993، پروازهای بین المللی 11959، CIS 10729 پرواز بود که گردش مسافر با افزایش 25 درصدی به 19196918 میلیون مسافر رسید. کیلومتر، شاخص های حمل و نقل بار نیز افزایش 11٪ را نشان داد - تا 18 667 305 کیلوگرم.

در سال 2017 ناوگان این ایرلاین با 5 فروند هواپیما تکمیل شد که دو فروند از آنها نسل جدید ایرباس A321 هستند. در حال حاضر ناوگان خطوط هوایی اورال شامل هواپیماهای مدرن و راحت شرکت اروپایی ایرباس از خانواده A320 است. این شرکت هواپیمایی سالانه هواپیماهای جدید را تحت اجاره عملیاتی خریداری می کند این لحظه 43 مورد از آنها وجود دارد (23 - A320، 13 - A321 و 7 - A319). در سال 2018، قرار است هفت فروند هواپیمای دیگر خریداری شود.

در سال 2017، مسافران خطوط هوایی اورال توانستند به مقاصد جدید داخلی و بین المللی سفر کنند. شهرهایی مانند ورشو، ونیز، کاتانیا، ورونا در نقشه پرواز خطوط هوایی ظاهر شدند. در میان مسیرهای داخلی، پروازهای جدید از یکاترینبورگ به کالینینگراد، کراسنویارسک و یاکوتسک قابل توجه است.

این شرکت هواپیمایی در حال حاضر 3348 کارمند دارد که از این تعداد بیش از 1500 نفر مهماندار هواپیما و 500 نفر خلبان هستند. همه کارکنان به لطف فعالیت اتحادیه های کارگری و ابتکار مدیریت شرکت هواپیمایی دارای ضمانت های اجتماعی پایدار هستند. خطوط هوایی اورال به طور مرتب برای بهبود شاخص های تولید، کیفیت خدمات خود، توسعه خدمات مفید و گسترش نقشه پرواز کار می کند.

در سال 2017، این ایرلاین نه تنها موقعیت رهبری خود را حفظ کرد، بلکه به لطف کار هماهنگ تمام ساختارهای هواپیمایی، مدیریت و برنامه ریزی شایسته، مشتریان جدیدی را به دست آورد که خطوط هوایی اورال را به عنوان یک شرکت هواپیمایی قابل اعتماد و ایمن انتخاب می کنند. با معرفی مسیرهای جذاب جدید، نرخ های مقرون به صرفه، بهبود برنامه وفاداری "Wings" توانستیم همدردی مشتریان بالقوه خود را جلب کنیم. در نتیجه ، خطوط هوایی اورال موقعیت خود را به عنوان یک شرکت هواپیمایی پیشرو فدرال تقویت کرد و موقعیت خود را حفظ کرد و مرتباً در بین بزرگترین خطوط هوایی فدرال از نظر حجم ترافیک جایگاه چهارم را به خود اختصاص داد "- معاون اول گفت. مدیر کلکریل اسکوراتوف، مدیر بازرگانی خطوط هوایی اورال.

17.05.2019 , 10:38 1330

خطوط هوایی اورال از 18 می 2019 پروازهای ژوکوفسکی به پاریس و نیس را متوقف می کند. به مسافران پیشنهاد می‌شود مسیر را تغییر دهند یا بلیط را به اجبار بازگردانند. در مورد این در وب سایت رسمی حامل.

پروازها به دلیل موضع مقامات هواپیمایی فرانسه که ژوکوفسکی را چهارمین فرودگاه پایتخت می دانند، لغو شده است. حمل و نقل هوایی بین مسکو و فرانسه توسط معاهدات بین المللی تنظیم می شود که بر اساس شرایط آن خطوط هوایی روسیهمی تواند تنها از سه بندر هوایی پایتخت پرواز کند.

به دلیل این الزام، خطوط هوایی اورال در هنگام پرواز به پاریس در آوریل سال جاری مجبور به انجام یک پرواز میانی شد که نارضایتی زیادی را در بین مسافران منتظر پرواز مستقیم ایجاد کرد.

خطوط هوایی اورال که قادر به انتقال مشتریان در مسیرهای اعلام شده قبلی نیست، پروازهای فرودگاه ژوکوفسکی به پاریس و نیس را از 18 می 2019 لغو خواهد کرد.

برای مشتریانی که قبلاً بلیط این مسیرها را خریداری کرده اند، شرکت حامل پیشنهاد می دهد که بازپرداخت اجباری یا تغییر مسیر: به جای پاریس، از ژوکوفسکی به پراگ یا از دوموددوو به بوردو و به جای نیس - از دوموددوو به مونپلیه پرواز کنید.

در جهت مخالف، پروازهایی از پاریس به ژوکوفسکی با توقف در پراگ یا بدون ترانسفر از بوردو به دوموددوو ارائه می شود. از نیس تا ژوکوفسکی با توقفی در پراگ و مستقیماً از مونپلیه به دوموددوو. پروازها به / از بوردو از 1 ژوئن، به / از مونپلیه - از 2 ژوئن در دسترس هستند.