در رزرو کارت بانکی درخواست نشده است. رزرو هتل بدون پیش پرداخت و کارت اعتباری

سلام! چه باید کرد؟ من در رزرو هتلی در ونیز رزرو کردم ، اکنون نامه ای از هتل دریافت کردم (ایمیل مربوط به یک هتل است) ، جایی که آنها از من می خواهند شماره کارت را به آنها بازنشانی کنم ، زیرا آن ها را داشتند تصادف در. اقدامات من چیست ، آنها را به سایت رزرو ارسال کنم؟ بنابراین آنها اطلاعات من را در آنجا می خواهند؟ من نمی خواهم این رزرو را از دست بدهم ، اما شرایط عجیب است.

بلافاصله به Booking بنویسید ، نامه ای از هتل به آنها ارسال کنید. رزرو مجدداً داده های کارت را منتقل می کند.
خودتان چیزی نفرستید ، شاید این اصلا هتل ننویسد

تجربه من این است که رزرو نمی تواند کاری انجام دهد اگر هتل در برابر آن استراحت کند. منتظر من باشید به همین دلیل ، وضعیت قطع شده است. قبلاً نوشتم. طبق شرایط ، هتل مجبور بود بلافاصله پس از رزرو کارت را از قبل مجاز کند. آنها این کار را نکردند. سپس درخواست رزرو کردم تا آنها با هتل تماس بگیرند و هتل پیش پرداخت را بر عهده بگیرد. خوب. هتل یک فرم مجوز ارسال کرده است که در آن تمام مشخصات کارت با امضا مشخص شده است. با امتناع منطقی و پیشنهاد دریافت اطلاعات کارت از طریق رزرو ، آنها به من پاسخ دادند که این کار را انجام می دهند تا مشتری نتواند بعداً در مورد معامله اعتراض کند. خوب ، انجیر با شماست شکل آنها را مسموم کرد. سکوت. 5 روز گذشته است ، پیام رزرو دریافت می شود که هتل مجدداً فرم را درخواست می کند ، در غیر این صورت رزرو در روز ورود لغو می شود. با رزرو تماس گرفتم. به نظر می رسد نامه ای از هتل (که رزرو در مورد آن سکوت کرده بود) وجود داشته است که کارت مجاز نیست. نکته جالب این است که هتل یک هتل زنجیره ای است. هم رزرو و هم شهرک ها از طریق دفتر رزرو مرکزی انجام می شود و بر این اساس ، برای مثال ، در تعطیلات آخر هفته نمی توانید با آنها تماس بگیرید. رزرو مجدداً اطلاعات کارت دیگری را از طریق کانال های آنها برای آنها ارسال می کند ، بعلاوه من یک فرم جدید ارسال می کنم. تا دوباره سکوت. در همین حال ، امروز ما را تحویل خواهیم داد و اگر قبل از ساعت 18:00 زمان لازم برای رسیدن به هتل را نداریم و آنها هنوز کارت را مجاز نمی دانند ، مشخص نیست که رزرو چه می شود. عوضی ها ما 4 روز فرصت داریم و باید به دنبال روز دیگری باشیم - کشته شویم. اینجا سائوپائولو است و در طول جام جهانی قیمت ها به آسمان می رسد و همه چیز که از نظر نسبت قیمت / کیفیت مناسب تر است کاملاً بسته بندی شده است. این به من این واقعیت را می دهد که به نظر می رسد رزرو به طور فعال با مشکل مرتبط است ، اما همه چیز هنوز ثابت است.

وضعیت من:
رزرو هتل پیش پرداخت سپس اتاقی را در این هتل دیدم که کمی گرانتر بود ، اما بهتر بود. من به هتل نامه نوشتم که آیا امکان رزرو مجدد وجود دارد (آنها هنوز پرداخت را از کارت در آن زمان برداشت نکرده بودند). هتل این امکان را تأیید کرد ، من با رزرو تماس گرفتم ، آنها با هتل مقابل من تماس گرفتند ، تأییدیه دریافت کردند ، رزرو را تغییر دادند. من کارت را به پروفایل وصل نکردم ، فقط داده های مربوط به پرداخت هزینه رزرو خاصی را دادم ، وقتی رزرو تغییر کرد ، آنها ، به طور کلی ، پرواز کردند. آنها در مورد این موضوع از هتل و رزرو به من نوشتند. من دوباره اطلاعات رزرو را نشان دادم ، هتل تأیید کرد که همه چیز مرتب است ، سپس رزرو را تأیید کردم. پول رفته است

خلاصه: رزرو در تماس است ، وضعیت را زیر نظر دارد و کمک زیادی می کند.

Hellen-k ، باید مشکلی پیش نیاد. برخی از هتل ها نامه اصلی را با داده های کارت ، که از طریق یک کانال امن آمده است (ما جزئیات آن را نمی دانیم) از دست می دهند. و سپس رزرو مجدد در صورت درخواست امکان تعیین / تغییر کارت را باز می کند. اما هتلهایی وجود دارند (و این اولین مورد برای من نیست) که اساساً از طریق فرم مجوز برای نوشتن اجازه می خواهند (به عنوان مثال ، هتل آتلانتا در SHRM برای ما کار می کند) و سپس آنها به رزرو کانال اهمیتی نمی دهند. به یک شکل مورد نیاز است یا در شکل است. علاوه بر این ، این هتل برزیلی دارای رزرو غیرقابل برگشت است. من تعجب می کنم که چگونه می توانند رزرو را لغو کنند در صورت غیر قابل برگشت و در صورت مراجعه مشتری در هتل ، آن را چک نکنند؟

به همین دلیل من سعی می کنم چنین هتل هایی را دور بزنم. در بررسی برای برخی ، به عنوان مثال ، آنها گاهی می نویسند که پس از پیش پرداخت روی کارت ، هنوز به پرداخت دوم در محل نیاز دارند (آنها وانمود می کنند که احمق هستند و بس). من در حال نوشتن نامه ای به هتل با نرخ های پیش پرداخت هستم ، در صورتی که همه چیز خوب باشد ، آیا پول من را دریافت کردید؟ و جواب را چاپ می کنم فقط در صورت سپس آنها بیرون نمی آیند.)))

لیکا ، اما در شرایط رزرو گفته نمی شود تا چه ساعتی باید تسلیم شوید؟ اگرچه ، من بلافاصله خودم را پاسخ می دهم ، اما هرگز ملاقات نکرده ام ...
امیدوارم حداقل به آنها نوشته باشید که دچار آهن آلودگی خواهید شد. واقعاً شرم آور است زیرا انحنای کارکنان باعث می شود زره خود را از دست بدهند.

بنابراین من سعی می کنم از چنین هتل هایی اجتناب کنم

خوب ، انواع و اقسام شرایط پیش می آید. از 6 هتل با 5 هتل منتظر بمانید من هیچ مشکلی در پرداخت نداشتم. و یکی مثل این چه کسی می دانست؟ بررسی ها خوب بود خوب ، این به طور کلی یک گزینه نادر است که از هتل بخواهید پول را بگیرد ، اما او عجله ای ندارد ، اگرچه طبق شرایط باید فوراً این کار را انجام دهد. معمولاً ادعاها دقیقاً برعکس هستند.

امیدوارم حداقل به آنها نوشته باشید که دچار آهن آلودگی خواهید شد. واقعاً شرم آور است زیرا انحنای کارکنان باعث می شود زره خود را از دست بدهند.

آنها رزرو نوشتند. مرا در کپی بگذارید مشکل ، همانطور که من فهمیدم ، در خود هتل نیست ، بلکه در دفتر مرکزی آنهاست. من هرگز چنین چیزی ندیده ام.

همانطور که برای پورتال Banki.ru مشهور شد ، از سال جدید ، وب سایت محبوب Booking.com در اکثر موارد درخواست کد CVC از مشتریان خود و ارسال آن را به هتل ها برای رزرو متوقف کرده است. به احتمال زیاد ، این شرکت با نارضایتی کاربران خود به این سمت رانده شد ، زیرا از ماه آگوست به طور فعال از ذخیره سازی ناامن اطلاعات کارت خود در هتل ها شکایت کردند. و تلاش می کند بدهی های غیر مجاز را پس از پرداخت هزینه خدمات در Booking.com انجام دهد.

در آگوست سال گذشته ، این واقعیت که Booking.com اطلاعات کارت اعتباری را برای رزرو اتاق با فکس به هتل ارسال می کند ، برای عموم مردم مطرح شد و بدست آوردن این داده ها برای شخص ثالث اصلا دشوار نیست. به ویژه ، رسانه ها داستان کاربر فیس بوک رومان مامونف را برجسته کردند ، که در صفحه خود در شبکه اجتماعی اسکن فکس دریافت شده توسط آشنای خود از زبان ترکی را منتشر کرد ازسوئیت Marions.

واقعیت این است که یکی از دوستان می خواست رزرو خود را در هتل بررسی کند. به عنوان تأیید رزرو ، یک فکس از هتل ارسال شد ، که شامل موارد دیگر شامل تمام جزئیات کارت است که دوست در Booking.com وارد کرده است.

"هر کس! هر کس! رومن مامونف نوشت: برای همه کسانی که از Booking.com استفاده می کنند: اگر کارت اعتباری شما ناگهان پاک شد ، تعجب نکنید. - ما به طور تصادفی متوجه شدیم که این سایت زیبا یک فرم برای هتل ها ارسال می کند که حاوی تمام جزئیات کارت است: ALL 16 رقم ، تاریخ انقضا و مهمتر از همه ، کد CVC. و اگر این تکه کاغذ به دست یک دزد بیفتد ، پول شما گریه می کند. در مورد ما ، ما مجبور شدیم کارت را مسدود کنیم. "

یک پست در فیس بوک توسط شخص دیگری ، دختر Ekaterina Rubtsova ، محبوبیت خاصی پیدا کرد. او گفت که هنگام تعطیلات اخیرش با همسرش در اسپانیا ، متوجه پذیرش هتل شد که "با یک تکه کاغذ دوید - چاپ رزرو ما ، که دارای شماره کارت و CVC بود". دختر توجه را جلب می کند: "کجا این کاغذ را بعداً انجام داد ، هیچ کس نمی داند ، اما هر سرایداری که این تکه کاغذ را پیدا کرد می تواند به راحتی بفهمد که چه چیزی چیست." - پس از سفر ، شوهرم بلافاصله نقشه را مجدداً چاپ کرد و من او را متلک کردم که او دارای شیدایی آزار و اذیت است. اما اکنون ، شش ماه بعد ، او با بانک تماس گرفت و گفت که این کارت قبلاً بسته شده برای معاملات در اینترنت استفاده می شود ".

بانک UniCredit ، که کارت آن توسط شوهر اکاترینا استفاده می شد ، اشاره کرد که در موارد مشابهموسسه اعتباری فوراً رایگان ارائه می دهد و کار ادعا را با هدف بازپرداخت آغاز می کند پولدارنده. سرویس مطبوعاتی گفت: "ما توصیه می کنیم صاحبان کارت به دقت و به موقع صورت های کارت خود را بررسی کنند و در صورت عدم توافق با عملیات ، درخواست خود را به بانک ارائه دهند." -علاوه بر این ، هنگام انتخاب بانک صادر کننده ، بهتر است آن دسته از بانک هایی را که دارای گواهینامه هستند و از تأیید 3D-Secure-verification برای معاملات اینترنتی پشتیبانی می کنند ، ترجیح دهیم. اما در هر صورت ، باید به خاطر داشت که به عنوان یک محصول خطرات خاصی را به همراه دارد ، بنابراین از بین بردن کامل چنین شرایطی بسیار دشوار است. "

من خودم نیستم و کارت مال من نیست

تماس با Booking.com چیزی نداد - اکاترینا فقط یادآوری کرد که هنگام رزرو اتاق هتل ، شوهرش با شرایط شرکت موافقت کرده است ، در پاراگراف پنجم آن چنین آمده است: "برای تضمین رزرو ، هتل از شما می خواهد که هزینه خود را ارائه دهید. اطلاعات کارت اعتباری ، بنابراین تمام اطلاعات مربوط به او مستقیماً به هتلی که رزرو کرده اید ارسال می شود. در صورتی که کارت اعتباری شما توسط اشخاص ثالث به صورت غیرقانونی یا برای اهداف دیگر مورد استفاده قرار گرفته باشد ، اکثر بانک ها و شرکت های کارت اعتباری تمام زیان های ناشی از این استفاده غیرقانونی از کارت اعتباری (گاهی کمتر از 50 یورو یا معادل محلی آن) را پوشش داده و پرداخت خواهند کرد. واحد پول). اگر بانک یا شرکت کارت اعتباری شما این مبلغ را به دلیل استفاده غیرقانونی از کارت اعتباری ناشی از رزرو در وب سایت ما نگه دارد ، ما مبلغ کسر شده تا 50 یورو (یا معادل آن به ارز محلی شما) به شما پرداخت می کنیم. "

علاوه بر این ، Booking.com فراموش نکرده است که ذکر کند که این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اقدامات غیرقانونی کارکنان هتل های ارائه شده در سایت ندارد ، زیرا آنها کارکنان Booking.com نیستند. "اگر شواهد مشخصی مبنی بر اقدامات غیرقانونی با کارت های اعتباری از طرف هتل وجود دارد ، از شما می خواهیم با یک هتل خاص با ادعا تماس بگیرید" ، - اینگونه است که Booking.com نامه را به پایان رسانده است.

در همین حال ، چندین نفر دیگر پس از "افشای" این منبع در مورد تلاش برای برداشت غیرمجاز کارت به Banki.ru گزارش دادند. الکساندرا در ماه دسامبر برای تعطیلات خود در دبی از طریق Booking.com برنامه ریزی کرده و هزینه آن را پرداخت. چند روز پس از پرداخت از کارت وی ، تلاش هایی برای انجام چندین بدهی غیر مجاز انجام شد. دختر با این واقعیت که در آن زمان پولی روی کارت وجود نداشت نجات یافت.

"من خودم در یک هتل کار می کنم و در حال حاضر به طور خاص برگه های رزرو قدیمی و جدید را از booking.com انتخاب کرده ام. و مطمئناً - در برگه های قدیمی ارسال شده قبل از سال جدید ، کاملاً تمام جزئیات کارت های پلاستیکی نشان داده شده است! - جولیا به اشتراک می گذارد. - بگیر و استفاده کن! اما در برگه هایی که این ماه آمد ، فقط شماره کارت و نام خانوادگی صاحب آن باقی مانده است! بنابراین آنها هنوز نتیجه گیری کردند ... اما واقعیت ... "

همانطور که مشخص است ، Booking.com در سال 2013 درخواست CVC و سیاست حمل و نقل خود را تجدید نظر کرد. بنابراین ، خدمات پشتیبانی شرکت به ستون نویس Banki.ru گفت: "ما دیگر کدهای CVC را از طریق سیستم خود منتقل نمی کنیم. 95٪ هتل ها به دلیل مسائل امنیتی این اطلاعات را از طریق سیستم ما درخواست نمی کنند. اکثر هتل ها به ما اطلاع داده اند که برای تکمیل معامله نیازی به این کد ندارند. ما به آرامی در حال حرکت به سمت عدم انتقال کد CVC به هیچ هتلی هستیم ".

بی احتیاطی اشتباه

ماکسیم وولکوف ، رئیس گروه متخصص فناوری های بانکی در SB Bank ، خاطرنشان می کند که ذخیره شماره کارت و کد CVC در کنار هم و سایر داده های کارت به شدت ممنوع است. این متخصص توجه را جلب می کند: "امکان انتقال کد CVC از طریق اینترنت وجود دارد ، اما نمی توان آن را در حافظه کامپیوتر بیش از زمان لازم برای انجام عملیات روی کارت ثابت کرد ، به خصوص اگر روی کاغذ ذخیره شده باشد." - اگر کارت به دلیل عدم رعایت این قوانین به خطر بیفتد ، Booking.com در درجه اول مقصر خواهد بود. این شرکت ، اگر تاجر (ارائه دهنده خدمات) باشد ، موظف است از رعایت الزامات PCI DSS اطمینان حاصل کند ، که به ویژه مواردی را که در بالا ذکر کردم ممنوع می کند. هتل که در چنین روندی شرکت می کند ، قوانین سیستم های پرداخت را نیز نقض می کند. اما از آنجا که هتل قطعاً یک تاجر است ، شراب بانک جذب کننده ، که از آن سرو می شود ، به دنبال دارد. بانک موظف است بر تطبیق روش های کار تاجر با الزامات قوانین سیستم های پرداخت نظارت کند و در صورت مشاهده تخلفات ، او را مرتب کند. "

همانطور که توسط ولکوف پیشنهاد شد ، با همکاری Booking.com با هتل ها ، اولین اطلاعات کارت های مشتریان خود را در اختیار آنها قرار داد تا هتل ها بتوانند سپرده رزرو اتاق را از حساب های خود حذف کنند. بانکدار می گوید: "می توان فرض کرد که در طرح" Booking.com plus hotel "، مجوزهای صوتی کارت در مواردی که حضور فیزیکی کارت در واقع مورد نیاز بود انجام شده است." - در واقع ، با داشتن تمام داده های روی کارت ، کارمند هتل می تواند مبلغ مورد نیاز برای پرداخت را در هر زمان - هم قبل از ورود مشتری ، و هم در حین و حتی پس از آن ، بنویسد. در اینجا این خطر بلافاصله بوجود می آید که کارکنان بی وجدان در هتل پیدا می شوند. داده های ارائه شده توسط رزرو. com برای هتل ها به اندازه ای است که به راحتی در AppStore و Skype پرداخت می شود ، بدون ذکر کازینوهای آنلاین و سایر فروشندگان کمتر تیزبین. برای این منظور ، در بسیاری از موارد ، حتی لازم نیست نام دارنده کارت نیز مشخص شود. به ویژه کارکنان عملگرا در هتل می توانند داده های کارت را به کلاهبرداران بفروشند و سپس میزان برداشت از حساب کارت می تواند زیاد باشد. "

ولکوف به همه افرادی که مشخصات کارت خود را در هتل از طریق فکس از Booking.com مشاهده کرده اند ، توصیه می کند که ابتدا کارت بانک صادر کننده خود را با کارت متفاوت با شماره متفاوت جایگزین کنند. "افرادی که نسخه های چاپ شده از مشخصات کارت خود را در هتل دیده اند ، حق دارند از Booking.com حداقل مقدار مشخصی غرامت اخلاقی را درخواست کنند ، زیرا آنها نمی دانستند که اطلاعات مربوط به آنها به طور کامل به شخص ثالث منتقل می شود ،" ”نظر کارشناس. - به عنوان اثبات ، شما باید از کارمند هتل بخواهید که یک کپی رسمی از فکس با اطلاعات کارت ارسال شده و یک یادداشت توضیحی در مورد اینکه و کی این اطلاعات را دریافت کرده است ، در اختیار شما قرار دهد. با این مدارک می توانید به دادگاه بروید. "

دنیس ولاسوف ، معاون ارشد توسعه محصولات و بازاریابی بانکی در بانک اعتباری رنسانس ، توصیه می کند که یک کارت جداگانه ویژه برای پرداخت کالاها و خدمات از طریق اینترنت باز کنید و دقیقاً مبلغ مورد نیاز را در آینده حفظ کنید. به گفته بانکدار ، بهتر است برای معاملات اینترنتی به هیچ عنوان از کارت حقوق استفاده نکنید.

همچنین ، بانکداران اکیداً توصیه می کنند کارتهایی را انتخاب کنید که مشتری بتواند به طور مستقل روزانه محدودیت معاملات را از طریق بانک اینترنتی یا اپراتور مرکز تماس تعیین کند. برخی از بانک ها همچنین مسدود کردن معاملات کارت در یک کشور خاص را ارائه می دهند.

س isال این است که چگونه رزرو هتل بدون کارتآنلاین ، بسیار مرتبط در واقع ، در بیشتر موارد ، این نیاز به کارت بانکی دارد. اگر کارت معتبری وجود نداشته باشد ، یا برای پرداخت در اینترنت مناسب نباشد ، یا مایل نباشید اطلاعات خود را "درخشان" کنید ، و به شدت نیاز به رزرو هتل در اینجا و اکنون دارید؟

دسترسی به اطلاعات کارت برای رزرو هتل: بله یا خیر؟

اخیراً ما کوشا بوده ایم هنگام رزرو هتل از وارد کردن مشخصات کارت خودداری می کنیمحتی در سیستم های رزرو آنلاین معروف و محترم. دلیل این امر یکی از حوادث مربوط به Booking.com است ، یک سرویس محبوب برای جستجوی خودو رزرو هتل

سایت بسیار راحت است. فقط شهر مورد نظر ، تاریخ و تعداد ساکنان را در فرم جستجو انتخاب کنید ، روی "یافتن هتل ها" کلیک کنید و در صفحه نتایج جستجو در سمت چپ گزینه ای را مشاهده خواهید کرد - "بدون کارت بانکی"... این به شما امکان می دهد فقط هتلهایی را که می توانید بدون کارت رزرو کنید ، مرتب کنید.

به هر حال ، در پنجره سمت راست می توانید موقعیت آنها را روی نقشه ببینید و مکان مناسب را انتخاب کنید.

اصل عملکرد همان استروووک است. هنگام جستجو ، در سمت چپ "بدون کارت اعتباری" را انتخاب کنید و لیستی از هتل ها را دریافت خواهید کرد. اساس هتل هایی که به شما امکان رزرو اتاق بدون کارت را می دهند کمی کوچکتر است ، اما قیمت ها کاملاً مناسب است.

بهترین روش رزرو هتل بدون کارت چیست؟

طبق تجربه ما ، ساده ترین راه برای یافتن هتل مناسب ، booking.com است. فقط به این دلیل که بعید است هتل هایی را در سایر سیستم های رزرو که در Booking نیستند پیدا کنید. به هر حال ، اگر تا به حال هتل رزرو نکرده اید - یک سورپرایز برای شما! پیوند ما را دنبال کنید ، رزرو کنید و 1000 روبل از کارت خود دریافت کنید!مخصوصاً وقتی صحبت از اروپا یا آمریکا می شود. به عنوان مثال ، در سراسر آسیا ، Agoda.com دارای پایگاه داده قابل توجهی از هتل ها و مهمانخانه ها است. صادقانه بگویم ، ما این سرویس را دوست نداریم - شرایط رزرو مبهم ، قیمت اغلب شامل مالیات نمی شود و رابط کاربری نیز ناامید کننده است - اما همه اینها برای همه است.

گزینه مناسبی پیدا کردید؟ آن را بررسی کنید ، ناگهان در جایی قیمت پایین تری برای آن وجود دارد یا شرایط رزرو دلپذیرتر است!

اساسا همه این است. در صورت نیاز به صدور رزرو هتل بدون کارت، به دنبال هتل های مناسب باشید و با خیال راحت رزرو کنید. به این ترتیب در صورت تغییر ناگهانی برنامه سفر ، از پول خود در کارت محافظت می کنید و از هزینه های غیر ضروری جلوگیری می کنید.

سفرهای مستقل راهی عالی برای صرفه جویی در هزینه خدمات آژانس های مسافرتی است و انتخاب هتل ها در این مورد می تواند بسیار گسترده تر باشد. آموزش رزرو هتل به تنهایی

قبل از رزرو هتل در سرویس "رزرو" ، باید ثبت نام کنید.

لیست هتل ها قبلاً حاوی برخی اطلاعات است:

1. نام هتل و منطقه شهر (اقامتگاه) که در آن واقع شده است
2. تعداد رزروهای این هتل در 24 ساعت گذشته و تعداد بازدیدکنندگان در booking.com که همزمان این هتل را تماشا می کنند. اگر تنها یک اتاق در هتل باقی مانده است ، و 5 نفر دیگر آن را با شما تماشا می کنند ، باید عجله کنید پیشنهاد سودآوراز زیر بینی شما بر نداشت
3. میانگین رتبه هتل براساس بررسی گردشگرانی که آنجا بوده اند (رتبه بندی در مقیاس 10 درجه ای داده می شود)
4. هزینه اتاق در این هتل برای تاریخهایی که انتخاب کرده اید (قیمت برای کل مدت اقامت مشخص شده است). اگر هتل چندین گزینه اتاق دارد ، قیمت برای ارزان ترین رده مشخص می شود ، سایر گزینه های قیمت را می توانید در صفحه شخصی هتل مشاهده کنید

برای دیدن بیشتر اطلاعات دقیقدر مورد هتل ، روی نام آن یا دکمه "انتخاب اتاق" کلیک کنید.

صفحه شخصی هتل در booking.com

در صفحه رزرو شخصی آن چه می توانید در مورد هتل بدانید؟

ابتدا به موقعیت هتل روی نقشه نگاه کنید (اگر زندگی در منطقه خاصی برای شما مهم است). برای انجام این کار ، روی پیوند "مشاهده نقشه" بالای عکس هتل کلیک کنید.

شما می توانید تمام عکسهای هتل را مشاهده کنید - معمولاً تعداد کمی از آنها وجود دارد ، نه تنها اتاقها ، بلکه عکسهای رستوران ، سالن ، اتاقهای تفریحی و سالن بدنسازی و سایر محوطه هتل را مشاهده خواهید کرد.

به پایین صفحه می رویم. بلافاصله در زیر عکس ، اطلاعاتی در مورد هتل ارائه شده توسط Booking توسط خود صاحب آن خواهید یافت (معمولاً مزایای هتل و مزایای آن نسبت به رقبا در اینجا ذکر شده است).

پس از آن فیلدی به وجود می آید که می توانید تاریخ سفر را برای اطلاع از قیمت هتل وارد کنید. اگر قبلاً آنها را در همان ابتدا وارد کرده اید ، رزرو به طور خودکار این قسمت را پر می کند. و اگر قسمت "تاریخ" را خالی گذاشتید ، زمان پر کردن آنها فرا رسیده است ، زیرا در غیر این صورت نمی توانید توضیحات اتاق ها را مشاهده کنید. حتماً روی "بررسی در دسترس بودن" کلیک کنید تا رزرو اتاق های موجود در هتل را در این مدت به شما نشان دهد.

در تاریخها - فیلدی با فیلترهای اضافی برای حذف اتاقهایی که می دانید برای شما مناسب نیستند (به عنوان مثال ، شما فقط به یک تخت دو نفره در اتاق نیاز دارید ؛ اگر این فیلتر را انتخاب کنید ، رزرو اتاقهای با تخت های یک نفره را از لیست حذف می کند) به

درست در زیر فیلتر لیستی از شماره های رایگان را مشاهده خواهید کرد

1. نام شماره نکته: اگر روی نام شماره کلیک کنید ، یک پنجره اضافی کوچک با عکسهای این شماره و توضیحات دقیق آن باز می شود)
2. اطلاعاتی در مورد خدمات اتاق و آنچه در قیمت گنجانده شده است. به عنوان مثال ، اگر گفته شود که قیمت شامل مالیات بر شهر نمی شود ، در آن صورت باید مبلغ اضافی را برای آن پرداخت کنید.
3. حداکثر تعداد گردشگرانی که اتاق می تواند در خود جای دهد. اگر این ستون شامل دو نفر است و شما قصد دارید یک اتاق برای سه نفر رزرو کنید ، این شماره برای شما کار نمی کند.
4. هزینه کل اتاق برای تمام روزهای اقامت
5. شرایط رزرو اگر این قسمت حاوی عبارت "هزینه قابل استرداد نیست" باشد ، بلافاصله پس از رزرو ، کارت بانکی شما برای اقامت دریافت می شود که حتی اگر رزرو را لغو کنید ، هتل مبلغی را پس نمی گیرد. اگر اتاق با تخفیف خوب فروخته شود ، چنین شرایط سختی تعیین می شود). اگر می گوید "لغو رایگان رزرو قبل از چنین تاریخی" ، لغو امکان پذیر است ، اما پس از آن تاریخ نمی توانید رزرو را به صورت رایگان لغو کنید - بخشی از نرخ اتاق از کارت شما یا کل کسر می شود. مبلغ (مبلغ بستگی به این دارد که چند روز تا رسیدن شما باقی می ماند ؛ هرچه دیرتر کنسل کنید ، مبلغ کسر بیشتر است)
6. تعداد اتاقهایی از این نوع که می خواهید رزرو کنید (برای باز کردن لیست روی پیکان کلیک کنید)

در زیر لیست اعداد موجود را پیدا خواهید کرد توضیحات کاملخدمات هتل و همچنین اطلاعات مهمدرباره شرایط اقامت در هتل (اقامت با حیوانات ، زمان ورود و خروج از اتاق و موارد دیگر).

یک دکمه مفید دیگر در صفحه اطلاعات هتل وجود دارد: "ذخیره در لیست". در گوشه سمت چپ بالای صفحه قرار دارد. اگر به نظر می رسد که هتل مناسب شماست ، آن را در لیست ذخیره کرده و به مرور سایر هتل ها بروید. با کلیک بر روی آیتم منوی "لیست های من" در بالای صفحه ، می توانید لیست شخصی خود را بعداً مشاهده کنید.

رزرو هتل در Booking

بنابراین ، شما در مورد هتل تصمیم گرفته اید ، تمام جوانب مثبت و منفی را وزن کرده اید ، توضیحات اتاق را مطالعه کرده اید و آماده انتخاب هستید. وقت آن است که روی دکمه "I book" کلیک کنید ، که در مقابل توضیحات اتاق هتل قرار دارد.

پس از رفتن به صفحه رزرو ، باید اطلاعات رزرو خود را در Booking.com وارد کنید.

پنجره اول برای وارد کردن اطلاعات مربوط به صاحب رزرو در نظر گرفته شده است: طبق این داده ها ، تیم رزرو و کارکنان هتل می دانند چگونه با شما تماس بگیرند و کجا تأیید رزرو را ارسال کنند. نام و نام خانوادگی باید با حروف لاتین نوشته شود ، زیرا ممکن است کارکنان هتل روسی بلد نباشند.

پنجره دوم اطلاعات مربوط به مهمانان هتل است. مهم! در قسمت "نام و نام خانوادگی مهمان" نامها باید مطابق با املای آنها در گذرنامه مشخص شود. اگر در آینده قصد دارید این رزرو را برای پردازش ویزا به خدمات کنسولی ارائه دهید ، باید تمام افرادی را که در این اتاق زندگی می کنند ، نشان دهید.

در پنجره سوم ، می توانید خواسته های خود را برای اتاق (تعداد طبقات ، ضلع جنوبی یا شمالی و غیره) وارد کنید - هتل رعایت این خواسته ها را تضمین نمی کند ، اما ، در صورت امکان ، آنها را در نظر می گیرد. در اینجا شما می توانید زمان ورود را وارد کنید ، اگر قبلاً آن را می دانید - کارکنان دقیقاً می دانند که شماره شما باید در چه ساعتی آماده باشد.

دکمه "ادامه" را فشار دهید

ما کمی بیشتر درباره خودمان (شماره تلفن اضطراری و راه ارتباط با شما) اضافه می کنیم. اگر کادر "می خواهم رزرو بدون چاپ دریافت کنم" را علامت بزنید ، پیامکی از Booking.com روی تلفن همراه با پیوند تأیید دریافت خواهید کرد. برای ورود ، کافی است آن را در هتل روی صفحه تلفن نشان دهید. اگر می خواهید ویزا بگیرید ، بهتر است از طریق ایمیل تأیید کنید.

چرا شماره کارت بانکی را در رزرو وارد کنید

• اگر اتاقی را رزرو کردید که پرداخت آن بلافاصله مورد نیاز است ، کارتی را سوار کنید که مبلغ کافی در آن وجود دارد - پس از اتمام رزرو ، پول از کارت کسر می شود
• اگر اتاقی را با محدودیت زمان لغو رایگان رزرو کنید و وقت لازم برای لغو به موقع رزرو را نداشته باشید ، پس از این مدت جریمه های لغو از کارت شما دریافت می شود.
• در برخی موارد ، ممکن است هتل هزینه اقامت 2-3 شب در یک اتاق را روی کارت شما رزرو کند ، حتی اگر دوره لغو رایگان هنوز به پایان نرسیده باشد. اگر رزرو خود را به موقع لغو کنید ، هتل پول شما را در عرض 3-5 روز بازپرداخت می کند

نحوه پرداخت رزرواسیون چگونه است؟

از نظر فنی ، روش برداشت پول از کارت شما به این شکل است.

پس از اتمام رزرو ، هتل از طریق Booking.com درخواستی را به بانک شما برای برداشت وجوه از کارت ارسال می کند. اگر در زمان درخواست پول کافی در کارت شما وجود ندارد ، بانک رد می کند این برنامه، هتل به Booking اطلاع می دهد که پرداخت دریافت نشده و رزرو شما لغو شده است. Booking.com مطمئناً به شما اطلاع می دهد که هیچ پرداختی انجام نشده و لغو آن صورت گرفته است.

برخی از بانک ها ممکن است از برداشت وجوه خودداری کنند ، حتی اگر روی کارت پول وجود داشته باشد ، اما اجازه خاصی از مالک (یعنی شما) برای نوشتن آنها وجود ندارد. همه چیز بستگی به مقررات داخلی بانک و شرایط خدمات حساب کارت شما دارد - در صورت امکان چنین عملیاتی با کارت خود ، با بانک تماس بگیرید.

رزرو بدون رزرو کارت اعتباری

اگر به دلایلی کارت بانکی ندارید یا نمی خواهید به بهانه ای مشخصات آن را وارد کنید ، می توانید هتلی را رزرو کنید که نیازی به چنین کارتی ندارد. روی پیوند "کارت ندارم؟" کلیک کنید. رزرو هتل های مشابهی را به شما ارائه می دهد که برای آنها نیازی به کارت بانکی ندارید.

booking.com شما: تأیید رزرو

پس از اتمام رزرو ، ایمیلی از Booking.com دریافت می کنید که رزرو شما را تأیید می کند و گزینه ای برای چاپ آن دارد.

این نامه همیشه حاوی اطلاعاتی در مورد هتل (نام ، آدرس ، شماره تلفن تماس) ، اطلاعات مربوط به مهمانان اتاق ، اطلاعات در مورد شرایط لغو ، پرداخت و تغییرات رزرو ، و همچنین پیوندی به صفحه booking.com ، جایی که می توانید رزرو خود را مشاهده کنید

رزرو ارز کدگذاری AUD ، DKK ، CAD ، CNY و سایر موارد در رزرو چیست؟

مجازات رزرو

در مورد رزرو (مانند هر سیستم رزرو دیگر) یک سیستم مجازات وجود دارد. در واقع ، خود جریمه ها توسط هتل اعمال می شود و رزرو تنها وسیله ای برای تعامل بین شما و هتل است.

جریمه جریمه ای است که برای لغو سفر باید به هتل بپردازید. معمولاً جریمه هایی در نظر گرفته می شود که زمان بسیار کمی قبل از ورود شما باقی مانده باشد و پس از امتناع شما ، هتل در معرض خطر عدم یافتن مشتریان دیگر برای اتاق شما قرار می گیرد.

اما به طور کلی ، اندازه و شرایط جریمه بسیار فردی است ، آنها توسط هر هتل به روش خود محاسبه می شوند و هیچ چارچوب مشترکی برای همه ندارند. هنگام رزرو هتل ، قبل از کلیک روی دکمه "کتاب" باید شرایط هتل را به دقت مطالعه کنید (چنین اطلاعاتی همیشه در کنار اتاق یا توضیحات قیمت وجود دارد).

چگونه می توان رزرو رزرو بدون جریمه را لغو کرد؟ اگر فراموش کردم که رزرو را در Booking.com لغو کنم؟

تنها راه درست برای لغو رزرو بدون رزرو بدون رزرو ، لغو آن قبل از پایان دوره لغو رایگان است. در این صورت ، اگر بنا به دلایلی ، وجوه کارت شما قبلاً واریز شده است ، دلایل قانونی برای بازپرداخت خواهید داشت.

اما این اتفاق می افتد که شخصی زره ​​موجود را خیلی دیر به خاطر می آورد. در این صورت چه کاری می توان انجام داد؟ ما باید فوراً بگوییم که روشهای ذکر شده در زیر نامطلوب هستند و نتیجه 100 guarantee را تضمین نمی کنند ، اما در بیشتر موارد به شما کمک می کنند.

• قبل از لغو رزرو ، که جریمه آن بدون ابهام جریمه می شود ، تمام پول را از کارت خود بردارید یا آن را به حساب دیگری منتقل کنید تا هیچگونه حذف خودکار جریمه ها وجود نداشته باشد.
• اگر امکان برداشت پول از کارت وجود ندارد ، سعی کنید به دفتر بانک بروید و برداشتن پرداخت بدون مجوز (یعنی بدون رضایت شما) را ممنوع کنید. سپس رزرو خود را لغو کنید.
• معمولاً Booking.com یا خود هتل حداکثر یک یا دو بار در هفته آینده درخواست لغو ارسال می کنند ، بنابراین پس از مدتی می توانید به طور معمول از کارت خود استفاده کنید.
• اگر پول قبلاً از کارت کسر شده است ، به احتمال زیاد امکان بازگشت آن وجود نخواهد داشت ، زیرا هنگام رزرو با قوانین وب سایت booking.com آشنا شده اید و پرداخت غیرقانونی قانونی خواهد بود.

چگونه می توان از رزرو تخفیف گرفت؟

تعداد کمی از مردم می دانند که در رزرو می توانید برای هتل انتخابی خود تخفیف بیشتری دریافت کنید. Booking.com دارای ضمانت بسیار خوبی است بهترین قیمت»- معمولاً در سمت چپ صفحه و درست زیر فرم جستجوی هتل قرار دارد.

می توانید ظرف 24 ساعت از لحظه رزرو در رزرو از آن استفاده کنید.

منظور از استفاده از آن چیست: اگر ظرف 24 ساعت پس از رزرو پیشنهاد بهتری را برای همان هتل در وب سایت دیگری پیدا کردید ، Booking.com آماده است قیمت شما را به این سطح کاهش دهد.

مهم!پیشنهاد یک سایت دیگر باید دقیقاً با پارامترهای رزرو شما در رزرو (همان هتل ، همان تاریخ ورود ، طبقه اتاق و غیره) مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت قیمت تغییر نخواهد کرد. همچنین اگر در سایت دیگری کارت تخفیف ویژه یا برنامه ویژه ای دارید که به لطف آن قیمت بهتری دریافت کرده اید ، رزرو از تغییر قیمت خودداری می کند.

چگونه می توان تضمین بهترین نرخ را در Booking.com پیدا کرد

پس از ثبت نام در Booking.com ، می توانید در مهیج ترین معاملات هتل (تا 50٪ تخفیف) مشترک شوید. برای این کار ، یک اطلاعیه اشتراک ویژه در زیر فرم جستجوی هتل پیدا کنید ، روی آن را با ماوس کلیک کنید تا غذا را ببینید تا آدرس ایمیل شما را وارد کند. پس از عضویت ، به طور مرتب نامه هایی از طریق پست در مورد تخفیفات ویژه و پیشنهاداتی که در حال حاضر در رزرو معتبر است دریافت خواهید کرد.

آپارتمان در رزرو

در رزرو ، می توانید نه تنها یک هتل یا خوابگاه ، بلکه یک آپارتمان جداگانه نیز رزرو کنید. برای انجام این کار ، هنگام انتخاب ، گزینه ها را بر اساس نوع محل اقامت مرتب کنید (یعنی کادر را علامت بزنید ، در سمت چپ صفحه در صفحه نتایج جستجو قرار دارد.

همچنین می توانید تیک را در قسمت "امکانات اتاق" (در همان ستون زیر نگاه کنید) در خطوط "آشپزخانه / مینی آشپزخانه" و "ماشین لباسشویی" قرار دهید.

یک آپارتمان همیشه به عنوان اتاقی شناخته می شود که دارای آشپزخانه مجهز است. در اروپا ، آپارتمانهای معمولی اغلب به عنوان آپارتمان ارائه می شوند.

آنها می گویند ، من مورد انتقاد قرار گرفتم ، من مجبور شدم با مرکز تماس تماس بگیرم ، جایی که آنها همه مشکلات را حل می کنند.

و به معنای واقعی کلمه چند روز بعد ، من دوباره مشکلی پیدا کردم.

من سعی کردم هتلی در ورشو رزرو کنم ، هنگام رزرو متوجه شدم که این آخرین اتاق موجود در این دسته است.

من "کتاب" را فشار می دهم و کتیبه ای روی صفحه ظاهر می شود و اطلاع می دهد که شخصی جلوتر از من است و دیگر اتاقهای خالی در این دسته وجود ندارد و به من پیشنهاد می شود که جستجوی جدیدی را آغاز کنم.

پس از مدتی ، تصمیم گرفتم آدرس را در ناوبر پر کنم و دوباره به Booking می روم و آنجا می بینم که دو رزرو دارم. معلوم می شود که اولین هتل نیز رزرو شده است. و بنابراین من دو رزرو فعال برای یک تاریخ دارم.

هتل ریالتو ، که به دلیل کمبود اتاق در دسترس من نبود ، و هتل بریستول ، که بعداً آن را رزرو کردم.

بدون تأخیر ، با خدمات پشتیبانی رزرو تماس می گیرم و از آنها می خواهم که این مشکل را حل کنند. من به شما می گویم چگونه همه چیز اتفاق افتاد ، به من توصیه شد رزرو خود را در هتل بریستول لغو کنم ، زیرا دومین رزرو من بود. من سعی می کنم توضیح دهم که من اولین رزرو را انجام ندادم ، یا بهتر بگویم که آن را رزرو کردم ، اما از سیستم خودداری کردم و منطقی تر است که بدون اطلاع من آنچه را که به اشتباه رزرو شده است لغو کنم.

در این مورد ، اپراتور دیمیتری به من اطمینان می دهد که هیچ خرابی در سیستم وجود ندارد. سپس متوجه می شوم که در وضعیت احمقانه ای قرار داشتم و بعداً متوجه می شوم که هتل ریالتو (که به اشتباه رزرو شده است) قبلاً کل مبلغ را از من کسر کرده است و دوباره با خدمات پشتیبانی تماس می گیرم.

دیمیتری به من اطلاع می دهد که اگر پول قبلاً واریز شده است ، پس احتمال بازگشت آن 0 است و توصیه می کند که کارت را مسدود کنید تا از بدهی هتل بریستول جلوگیری شود. سپس دیمیتری زمان می خواهد تا با هتل بریستول تماس بگیرد و از آنها بخواهد که کنسل کنند. پس از مدتی متوجه می شوم که امکان لغو وجود دارد ، اما جریمه لغو 100 درصد خواهد بود و اگر کارت را ریست نکنم ، 35000 روبل از من دریافت می شود.

البته ، من کارت را مجدداً تنظیم می کنم و از آنها می خواهم که مشکل من را به شیوه ای کمتر ریشه ای حل کنند ، زیرا منطقی است که من فقط هتل را برای پول می اندازم و این هتلی است که من خودم رزرو کرده ام.

به محض ورود به هتل ریالتو ، به ما اطلاع می دهند که اتاق های رده رزرو شده تمام شده است ، اما آماده ارتقا به سوئیت درجه یک هستند. این بار دیگر این واقعیت را تأیید می کند که رزرو توسط خطای سیستم انجام شده است.

هنگام ورود به مسکو ، سعی می شود مبلغی از کارت خالی من ، مبلغ 35000 روبل ، برای جریمه لغو رزرو در هتل بریستول ، که من در آن سفر نکرده ام ، حذف شود.

من مجدداً با بوکینگ تماس می گیرم و از آنها می خواهم که این مشکل را حل کنند ، زیرا منتظر انتقال به کارت هستم که بیشتر از مبلغ جریمه است. در رزرو آنها قول می دهند با من تماس بگیرند و ناپدید شوند. دیگر هرگز آنها را نشنیدم.

من به Sberbank می روم و کارت را دوباره صادر می کنم.

من هنوز نمی دانم که آیا هتل بریستول به من ادامه می دهد تا جریمه را حذف کند یا خیر. اما اکنون به طور قطع می دانم که رزرو برای حل مشکلات مشتری کاملاً آماده نیست ، به ویژه مشکلاتی که به دلیل خرابی در برنامه رخ داده است.

خوب است که کارت بدهی باشد و بدون اضافه برداشت ، در غیر این صورت من نمی توانستم از بدهی خود جلوگیری کنم. بنابراین قبل از بستن کارت های اعتباری فکر کنید. و با بستن کارت های بدهی ، سعی کنید مبالغ هنگفتی را روی آنها نگه ندارید ، زیرا خرابی هایی وجود دارد. و سپس اثبات چیزی برای شما دشوار خواهد بود.

چگونه می توانید این مشکل را حل کنید ، با چیزی مشابه مواجه شدید؟

در نتیجه ، من همه کارت های رزرو را باز کردم و مطمئن نیستم که با بستن یک کارت جدید ، آنها سعی نکنند جریمه لغو مجدد رزرو را از من حذف کنند. من فعلاً از برنامه Agoda استفاده خواهم کرد ، اگرچه این برنامه نیز به Booking تعلق دارد.

اکنون همه اینسایدرها در کانال تلگرام من هستند

اضافه کردن ...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

این مجله یک دفتر خاطرات شخصی است که حاوی نظرات خصوصی نویسنده است. مطابق با ماده 29 قانون اساسی فدراسیون روسیه ، هر فرد می تواند دیدگاه خود را در مورد متن ، محتوای گرافیکی ، صوتی و تصویری خود و همچنین بیان آن در هر قالبی داشته باشد. مجله دارای مجوز از وزارت فرهنگ و ارتباطات جمعی فدراسیون روسیه نیست و یک رسانه نیست و بنابراین ، نویسنده ارائه اطلاعات معتبر ، بی طرفانه و معنی دار را تضمین نمی کند. اطلاعات مندرج در این دفتر خاطرات ، و همچنین نظرات نویسنده این دفترچه خاطرات در سایر خاطرات ، هیچ معنای حقوقی ندارد و نمی تواند در جریان مراحل قانونی مورد استفاده قرار گیرد. نویسنده مجله هیچ مسئولیتی در قبال محتوای نظرات نوشته های خود ندارد.

به دوستان خود اطلاع دهید یا در وبلاگ خود پست بگذارید.