Ural Airlines - "Voitimme oikeuden ja palautimme rahat perutusta lennosta." Ural Airlines peruuttaa lennot Žukovskista Pariisiin ja Nizzan Ural Airlines peruuttaa lennot

Voitimme oikeudenkäynnin 15.3.2019 (Moskovan Nikulinsky-tuomioistuin). Internetissä ei ole tietoa matkustajien oikeuksista lennon peruuttamisen yhteydessä, mutta näitä oikeuksia on todella paljon!

Otimme kolme lippua Moskova-Varsova-Moskova-reitillä (minä, aviomies, tytär). Lentoyhtiö peruutti paluutahdin, joka ilmoitti meille kolme viikkoa ennen lähtöä. He tarjosivat meille, että lykkäisimme paluumme Varsovasta kaksi päivää myöhemmin. Emme voineet hyväksyä tätä, koska ensinnäkin työviikkomme oli alkamassa ja toiseksi Schengen-viisumi oli päättymässä. Kerroin tästä kaikesta operaattorille, kun olin soittanut lentoyhtiöön ja pyytänyt siirtoa mille tahansa lennolle, paitsi meidän tarvitsemana päivänä (ostetun paluulipun mukaan). Minulta evättiin. Tarjosivat OSITTAISTA hyvitystä peruutetusta lennostaan.

Koska lentää joka tapauksessa, ostimme kiireesti liput samalle reitille toiselta lentoyhtiöltä paljon suuremmalla rahalla.

1. Esitutkintaa koskevan vaatimuksen kirjoittaminen. Teimme sen, Ural Airlines jätti asiakirjan huomiotta.

2. Asia toimitetaan tuomioistuimeen, tässä on tarpeen palkata asianajaja, joka laatii oikean kanneilmoituksen ja odottaa. Tuomioistuin ei ole nopea

Ural Airlinesin edustajat eivät ilmestyneet yhteenkään tuomioistuimen istuntoon, mutta he lähettivät kirjeen, jossa he vaativat sakon alentamista siitä, että asiaa ei saatu ratkaistua tuomioistuimessa, ja syyttivät meitä myös yrittämisestä rikastua laittomasti. heidän kustannuksellaan. Samaan aikaan lentoyhtiö piti meiltä saamansa rahat perutusta lennosta lähes vuoden.

Tämän seurauksena voitimme asian. Kirjoitan niille, jotka ovat samassa tilanteessa, johon sinulla on lain mukaan oikeus:

1. Täysi korvaus kaikista lipuista

2. Hintaeron maksaminen lipusta, joka sinun on ostettava vastineeksi (samalla reitillä ja samoina päivinä)

3. Sakon maksaminen 100 % lipun hinnasta rahan pitkäaikaisesta säilyttämisestä

4. Sakon maksaminen riidan oikeudenkäyntiä edeltävän ratkaisun ehtojen noudattamatta jättämisestä

5. Moraalisen vahingon korvaaminen kaikille matkustajille

6. EU-maista lentäessä 250 euron sakko per matkustaja (jos peruutus 14 päivää tai vähemmän ennen lähtöä)

7. Oikeudenkäyntikulujen korvaaminen

Valitettavasti useimmat meistä eivät ole tietoisia oikeuksistamme, ja yritys käyttää tätä. Heidän on paljon helpompaa menettää yksi oikeus, koska niiden tulot, jotka eivät menneet oikeuteen lennon peruuttamisen yhteydessä, ovat 1000 kertaa suuremmat ja kattavat helposti kaikki kulut.

Ei ole mikään salaisuus, että Ural Airlines peruuttaa jatkuvasti lentoja, mikä loukkaa matkustajien oikeuksia. Kysymys jää, kuinka he onnistuvat välttämään vastuun sellaisista teoista?

Annan suurella mielelläni kaikille petetyille täydelliset tiedot oikeuksistasi ja oikeuteen menemisen vivahteista.

Bonuslipun voi ostaa vain lentoyhtiön verkkosivuilta "Wings"-ohjelman jäsenen henkilökohtaiselta tililtä. Kun maksat matkan (lipun hinta ilman maksuja), voit käyttää minkä tahansa määrän bonuksia bonustililtäsi ja maksaa loput hinnasta (lipun hinta ilman maksuja) luottokortilla... Jos tililläsi on riittävästi bonuksia, alennus voi olla koko matkan hinta (lipun hinta ilman maksuja). Maksut ja lisäpalvelut maksetaan Venäjän ruplissa.

On mahdollista antaa lentolippu, saada kumppanipalveluita bonuksille, jos sinulla on vähintään 1 kelpoisuusbonus (bonus ansaittu kaupallisen lennon tuloksena)"Wings" -ohjelman osallistujan tilille.

• Jos lentolipun osittainen maksu lentoyhtiön verkkosivuilla bonuksilla, ainoa käytettävissä oleva maksutapa on luottokorttimaksu Visa ja MasterCard, sekamaksutapoja, mukaan lukien "Kiitos Sberbankista" -bonuksia, ei sovelleta tässä. tapaus.
• Osittain maksettaessa bonuksilla lentoyhtiön verkkosivuilla lentolippu myönnetään jokaiselle matkustajalle erikseen. Alle 2-vuotiaiden lasten lentoliput myönnetään maksutta jo ostetulle lipulle yrityksen kassalla tai soittamalla matkustajapalveluun.

Jos bonuksia ei ole riittävästi lentolipun myöntämiseen tai jos kelpuuttavia bonuksia ei ole, osallistuja bonusohjelma Wings voi ostaa sertifikaatin päteviä bonuksia henkilökohtaisella tilillä lentoyhtiön verkkosivustolla. Verkkosivustolla on mahdollista maksaa varmenne Visa- tai MasterCard-pankkikortilla henkilökohtainen tili osallistuja.

Sertifikaatin voi ostaa sekä itselleen että mille tahansa kolmannelle osapuolelle, kun taas kolmannen osallistujan rekisteröinti "Wings"-ohjelmaan vaaditaan ehdottomasti ennen sertifikaatin ostamista.

Promo

Ilmaiset matkatavarat Promo-hintaan, jos Wings-korttia ei ole, on: yksi matkalaukku 10 kg asti

Kunkin kirjattavan matkatavaran mitat saa olla enintään 50 × 50 × 100 cm, kolmen ulottuvuuden summana enintään 203 cm.

Kuinka voin palauttaa lipun, jos lento peruuntuu?

Lennon peruuntuessa voit hyvittää kokonaan tai osittain käytetyn kuljetuksen hintasi sääntöjen mukaisesti. ilman sakkojen ja maksujen vähentämistä.

Ural Airlines teki yhteenvedon vuoden 2017 alustavista tuloksista ja laski suorituksen tunnusluvut tehdystä työstä ja saavutetuista tuloksista.

8 000 474 matkustajaa valitsi lentoyhtiön matkalleen vuonna 2017 (+ 24 % vs. 2016). Lentoyhtiö kuljetti 4 624 030 henkilöä kotimaan lentolinjoilla (IAL), 1 884 062 henkilöä kansainvälisillä lentolinjoilla (MVL) ja 1 492 382 henkilöä IVY-maiden yli.

Yhteensä lentoja tehtiin vuoden aikana 55 681, joista kotimaan lennot - 32 993, kansainväliset lennot - 11 959, IVY-lennot - 10 729. Matkustajavaihto kasvoi 25 % ja oli 19 196 918 miljoonaa matkustajaa. km., rahtikuljetusten indikaattorit osoittivat myös 11% kasvua - 18 667 305 kiloon.

Vuonna 2017 lentoyhtiön laivasto täydentyi viidellä koneella, joista kaksi on uuden sukupolven Airbus A321. Tällä hetkellä Ural Airlinesin laivasto sisältää moderneja ja mukavia eurooppalaisen konsern Airbus A320-lentokoneita. Lentoyhtiö ostaa vuosittain uusia lentokoneita käyttöleasingsopimuksella Tämä hetki niitä on 43 (23 - A320, 13 - A321 ja 7 - A319). Vuonna 2018 on tarkoitus ostaa seitsemän lisää lentokonetta.

Vuonna 2017 Ural Airlinesin matkustajat pääsivät matkustamaan uusiin kotimaisiin ja kansainvälisiin kohteisiin. Sellaiset kaupungit kuin Varsova, Venetsia, Catania ja Verona ilmestyivät lentoyhtiön lentokartalle. Kotimaan reiteistä kannattaa huomioida uudet lennot Jekaterinburgista Kaliningradiin, Krasnojarskiin ja Jakutskiin.

Lentoyhtiö työllistää tällä hetkellä 3 348 työntekijää, joista yli 1 500 on lentoemäntejä ja 500 lentäjiä. Kaikilla työntekijöillä on vakaat sosiaaliset takuut ammattiliittojen toiminnan ja lentoyhtiön johdon aloitteellisuuden ansiosta. Ural Airlines pyrkii säännöllisesti parantamaan tuotantoindikaattoreita, palvelun laatua, kehittämään hyödyllisiä palveluita ja laajentamaan lentokarttaa.

”Vuonna 2017 lentoyhtiö ei vain säilyttänyt johtavaa asemaansa, vaan myös lentoyhtiön kaikkien rakenteiden hyvin koordinoidun työn, osaavan johdon ja suunnittelun ansiosta sai uusia asiakkaita, jotka valitsevat Ural Airlinesin luotettavaksi ja turvalliseksi lentoyhtiöksi. Esittelemällä uusia houkuttelevia suuntaviivoja, edullisia hintoja ja parantamalla "Wings"-kanta-asiakasohjelmaa, pystyimme voittamaan potentiaalisten asiakkaidemme myötätunton. Tämän seurauksena Ural Airlines vahvisti asemaansa johtavana liittovaltion lentoyhtiönä ja säilytti asemansa ja oli johdonmukaisesti neljäs sija liittovaltion suurimpien lentoyhtiöiden joukossa liikenteen määrässä mitattuna "- sanoi ensimmäinen varajäsen. Pääjohtaja Kirill Skuratov, Ural Airlinesin kaupallinen johtaja.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines lopettaa lennot Zhukovskista Pariisiin ja Nizzaan 18.5.2019 alkaen. Matkustajia tarjotaan vaihtamaan reittiä tai myöntämään lippujen pakkopalautus. Tietoja tästä operaattorin virallisella verkkosivustolla.

Lennot perutaan Ranskan ilmailuviranomaisten kannan vuoksi, koska ne pitävät Žukovskia pääkaupungin neljännenä lentoasemana. Moskovan ja Ranskan välistä lentoliikennettä säätelevät kansainväliset sopimukset, joiden ehtojen mukaisesti venäläiset lentoyhtiöt voi nousta vain kolmesta pääomasatamasta.

Tämän vaatimuksen vuoksi Ural Airlines joutui tämän vuoden huhtikuussa Pariisiin lentäessään tekemään välilennon, mikä aiheutti suurta tyytymättömyyttä suoraa lentoa odottavissa matkustajissa.

Ural Airlines ei pysty kuljettamaan asiakkaita aiemmin ilmoitetuilla reiteillä, joten se peruuttaa lennot Žukovskin lentokentältä Pariisiin ja Nizzaan 18.5.2019 alkaen.

Asiakkaille, jotka ovat jo ostaneet liput näihin suuntiin, liikenteenharjoittaja tarjoaa pakollisen hyvityksen tai reitin muuttamisen: lentää Pariisin sijasta Žukovskista Prahaan tai Domodedovosta Bordeaux'hun ja Nizzan sijaan - Domodedovosta Montpellieriin.

Vastakkaiseen suuntaan tarjotaan lentoja Pariisista Žukovskiin välilaskulla Prahassa tai ilman siirtoa Bordeauxista Domodedovoon. Nizzasta Žukovskiin välilaskulla Prahassa ja suoraan Montpellieristä Domodedovoon. Lennot Bordeaux'sta / Bordeaux'sta ovat saatavilla 1. kesäkuuta alkaen ja Montpellieriin / Montpellieriin - 2. kesäkuuta alkaen.