Varaus ei pyytänyt pankkikorttia. Hotellivaraus ilman ennakkomaksua ja luottokorttia

Hei! Mitä tehdä? Varasin hotellin Venetsiasta varauksen yhteydessä, nyt sain hotellilta kirjeen (sähköposti vastaa hotellia), jossa he pyytävät minua vaihtamaan kortin numeron heille, koska heillä oli niitä. kaatua. Mitkä ovat toimintani, lähetä ne varaussivustolle? Joten he pyytävät tietojani siellä? En halua menettää tätä varausta, mutta tilanne on outo.

Kirjoita varaukselle heti, lähetä heille kirje hotellilta. Varaus lähettää kortin tiedot uudelleen.
Älä lähetä mitään itse, ehkä tämä ei ole hotelli kirjoittaa ollenkaan

Kokemukseni on, että varaus ei voi tehdä mitään, jos hotelli on sitä vastaan. Odota minua tämän vuoksi, tilanne on katkennut. Kirjoitin jo. Ehtojen mukaan hotellin oli tehtävä katevaraus heti varauksenteon yhteydessä. He eivät. Sitten pyysin varausta, jotta he ottavat yhteyttä hotelliin ja hotelli otti ennakkomaksun. OK. Hotelli lähetti valtuutuslomakkeen, jossa kaikki kortin tiedot on merkitty allekirjoituksella. Kohtuulliseen kieltäytymiseen ja tarjoukseen saada korttitietoja varauksen kautta he vastasivat minulle, että he tekivät tämän niin, että asiakas ei voinut myöhemmin kiistää tapahtumaa. Okei, viikunat kanssasi. Myrkytti niiden muodon. Hiljaisuus. 5 päivää on kulunut, varausviesti tulee siitä, että hotelli pyytää lomaketta uudelleen, muuten varaus peruutetaan saapumispäivänä. Soitin varaukseen. Osoittautuu, että hotellilta (josta varaus oli hiljaa) oli kirje, jonka mukaan korttia ei voitu valtuuttaa. Hauska asia on, että hotelli on ketjuhotelli. Sekä varaukset että selvitykset kulkevat keskusvaraustoimiston kautta, joten et voi ottaa heihin yhteyttä esimerkiksi viikonloppuisin. Varaus lähettää heille toisen kortin tiedot heidän kanaviensa kautta, ja lähetän uuden lomakkeen. Kunnes taas hiljaisuus. Samaan aikaan kirjaudumme sisään tänään, ja jos meillä ei ole aikaa saapua ennen klo 18.00 ja he eivät vieläkään valtuuta korttia, ei ole selvää, mitä varaukselle tapahtuu. Persuja. Meillä on neljä päivää aikaa etsiä toinen - tapettavaksi. Tämä on São Paulo ja MM -kisojen aikana hinnat nousevat taivaalle ja kaikki hinta / laatu -suhteeltaan kohtuullisempi on pakattu huolellisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että näyttää siltä, ​​että varaus liittyy aktiivisesti ongelmaan, mutta asiat ovat edelleen olemassa.

minun tilanteeni:
varannut prepaid -hotellin. Sitten näin huoneen tässä hotellissa hieman kalliimmaksi, mutta paremmaksi. Kirjoitin hotellille ja kysyin, oliko mahdollista varata uudelleen (he eivät olleet vielä nostaneet maksua kortilta tuolloin). hotelli vahvisti tämän mahdollisuuden, soitin varaukseen, he soittivat hotellille edessäni, saivat vahvistuksen, muuttivat varausta. En liittänyt korttia profiiliin, annoin vain tiedot tietyn varauksen maksamisesta, kun varaus muutettiin, he, essno, lensi pois. he kirjoittivat minulle tästä hotellista ja varauksesta. Ilmoitin jälleen varauksen tiedot, hotelli vahvisti, että kaikki oli kunnossa, ja vahvisti sitten varauksen. rahat on menneet.

Yhteenveto: varaus on yhteydessä, seuraa tilannetta ja auttaa paljon.

Hellen-k, sen pitäisi olla näin. Jotkut hotellit menettävät alkuperäisen kirjeen korttitietoineen, jotka tulivat tietyn suojatun kanavan kautta (emme tiedä yksityiskohtia). Ja sitten varaus uudelleen pyynnöstä avaa mahdollisuuden määrittää / vaihtaa kortin. Mutta on hotelleja (ja tämä ei ole ensimmäinen), jotka pohjimmiltaan pyytävät lupaa poistamiseen valtuutuslomakkeen kautta (esimerkiksi Atlanta -hotelli SHRM: ssä toimii meille), ja sitten he eivät välitä kanavien varaamisesta. Muoto vaaditaan tai on kuviossa 1. Lisäksi tässä brasilialaisessa hotellissa on myös peruuttamaton varaus. Mietin, kuinka he voivat peruuttaa varauksen, jos se on peruuttamaton, eikä tarkistaa hotellilta, jos asiakas on saapunut?

siksi yritän ohittaa tällaiset hotellit. esimerkiksi joidenkin arvosteluissa he joskus kirjoittavat, että kortilla suoritetun ennakkomaksun jälkeen he vaativat edelleen maksun paikan päällä (he teeskentelevät olevansa hölmöjä ja siinä kaikki). Kirjoitan hotellille kirjeen etukäteen maksetuilla hinnoilla. Saitko rahani, kuten kaikki on kunnossa? ja tulostan vastauksen. varmuuden vuoksi. silloin he eivät pääse ulos.)))

Lika, mutta varausehdoissa ei sanota, mihin aikaan sinun on kirjauduttava sisään? Vaikka vastaan ​​heti itselleni, en ole koskaan tavannut ...
Toivottavasti kirjoitit heille ainakin, että olet rautainen. Se on todella sääli, koska työntekijöiden kaarevuus menettää panssarinsa.

joten yritän välttää tällaisia ​​hotelleja

No kaikenlaisia ​​tilanteita sattuu. Odota 6 hotellista 5: llä minulla ei ollut ongelmia maksun kanssa. Ja yksi tällainen. Joka tiesi? Arvostelut olivat ok. Tämä on yleensä harvinainen vaihtoehto, että pyydät hotellia ottamaan rahat, mutta hänellä ei ole kiire, vaikka olosuhteiden mukaan hänen on tehtävä se heti. Yleensä väitteet ovat päinvastaisia.

Toivottavasti ainakin kirjoitit heille, että tulet olemaan rautatie. Se on todella sääli, koska työntekijöiden kaarevuus menettää panssarinsa.

Varaus kirjoitti heille. Laita minut kopioon. Ymmärtääkseni ongelma ei ole itse hotellissa, vaan heidän keskustoimistossaan. En ole koskaan nähnyt mitään sellaista.

Kuten Banki.ru -portaali sai tietää, suosittu Booking.com -sivusto on uuden vuoden jälkeen lakannut useimmissa tapauksissa pyytämästä asiakkailtaan CVC -koodia ja lähettänyt sen hotelleille varausta varten. Todennäköisesti yritys joutui tähän käyttäjiensä tyytymättömyyden vuoksi. He ovat elokuusta lähtien aktiivisesti valittaneet korttitietojensa turvattomasta säilyttämisestä hotelleissa. ja yrittää luvattomia veloituksia Booking.comin palveluiden maksamisen jälkeen.

Jo viime vuoden elokuussa se, että Booking.com lähettää luottokorttitiedot hotellille varatakseen huoneen faksilla, otettiin suuren yleisön käsiteltäväksi ja että kolmansien osapuolten ei ole lainkaan vaikeaa saada näitä tietoja. Tiedotusvälineet korostivat erityisesti tarinaa Facebookin käyttäjästä Roman Mamonovista, joka julkaisi sosiaalisen verkoston sivullaan skannauksen faksista, jonka hänen tuttavansa sai turkista ja Marions -sviitti.

Tosiasia on, että ystävä halusi tarkistaa varauksensa hotellissa. Varauksen vahvistukseksi hotellilta lähetettiin faksi, joka sisälsi muun muassa kaikki kortin tiedot, jotka ystävä kirjoitti Booking.comissa.

”Kaikki! Kaikki! Kaikille Booking.comia käyttäville: jos luottokorttisi tyhjennetään yhtäkkiä, älä ole yllättynyt, - kirjoitti Roman Mamonov. - Saimme vahingossa tietää, että tämä kaunis sivusto lähettää hotelleille lomakkeen, joka sisältää kaikki kortin tiedot: KAIKKI 16 numeroa, viimeinen voimassaolopäivä ja mikä tärkeintä, CVC -koodi. Ja jos tämä paperi palaa varkaan käsiin, rahasi itkee. Meidän tapauksessamme meidän oli estettävä kortti. "

Toisen henkilön, Ekaterina Rubtsovan tytön, Facebook -viesti sai erityisen suosion. Hän sanoi, että äskettäin lomalla Espanjassa aviomiehensä kanssa hän huomasi hotellin vastaanottovirkailijan, joka "juoksi paperilla - tuloste varauksestamme, jossa oli kortin numero ja CVC". ”Kukaan hän teki tämän paperin myöhemmin, kukaan ei tiedä, mutta jokainen talonmies, joka löysi tämän paperin, voisi helposti ymmärtää, mitä on”, tyttö kiinnittää huomion. - Matkan jälkeen mieheni julkaisi kartan heti uudelleen, ja kiusasin häntä, että hänellä on vainon mania. Mutta nyt, kuusi kuukautta myöhemmin, hän sai puhelun pankista ja sanoi, että tätä jo suljettua korttia käytettiin Internet -tapahtumiin ”.

UniCredit Bank, jonka korttia käytti Ekaterinan aviomies, totesi, että vuonna vastaavia tapauksia luottolaitos tarjoaa välittömän maksuttoman maksun ja aloittaa hyvitystyön palauttamista varten Raha pidin. "Suosittelemme, että kortinhaltijat tarkistavat korttitiedot huolellisesti ja oikea -aikaisesti, ja jos olet eri mieltä toiminnoista, lähetä hakemus pankille", lehdistöpalvelu sanoi. - Lisäksi valittaessa liikkeeseen laskevaa pankkia on parempi antaa etusija niille pankeille, jotka ovat sertifioituja ja tukevat 3D-Secure-vahvistusta Internet-tapahtumissa. Mutta joka tapauksessa on muistettava, että tuotteena sillä on tiettyjä riskejä, joten on erittäin vaikeaa poistaa tällaisten tilanteiden esiintyminen kokonaan. "

En ole minä enkä kortti ole minun

Yhteyden ottaminen Booking.comiin ei antanut mitään - Ekaterinaa muistutettiin vain siitä, että hänen miehensä hyväksyi hotellihuoneen varauksen yhteydessä yrityksen ehdot, joiden viides kappale kuuluu: ”Varauksesi takaamiseksi hotelli vaatii sinua antamaan luottokorttitiedot, joten kaikki häntä koskevat tiedot lähetetään suoraan varaamaasi hotelliin. Jos kolmannet osapuolet ovat käyttäneet luottokorttiasi laittomasti tai muihin tarkoituksiin, useimmat pankit ja luottokorttiyhtiöt kattavat ja maksavat kaikki tämän laittoman kortin laittoman käytön aiheuttamat tappiot (joskus alle 50 € tai vastaava valuutta). Jos pankkisi tai luottokorttiyhtiösi pidättää tämän summan luottokortin laittoman käytön vuoksi verkkosivustollamme tehdyn varauksen seurauksena, maksamme sinulle pidätetyn summan, joka on enintään 50 euroa (tai vastaava summa paikallisessa valuutassa). ”

Lisäksi Booking.com ei unohtanut mainita, että yritys ei ole vastuussa sivustolla olevien hotellien työntekijöiden laittomista toimista, koska he eivät ole Booking.comin työntekijöitä. "Jos on olemassa konkreettisia todisteita hotellin laittomista toimista luottokortilla, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä kyseiseen hotelliin vaatimuksen tekemiseksi", - näin Booking.com päätti kirjeen.

Samaan aikaan useat muut ihmiset ilmoittivat Banki.ru -yritykselle luvattomista korttiveloituksista sen jälkeen, kun he olivat "paljastaneet" tämän resurssin. Alexandra suunnitteli ja maksoi Dubai -lomansa Booking.comin kautta joulukuussa. Useita päiviä kortin maksamisen jälkeen yritettiin tehdä useita luvattomia veloituksia. Tytön pelasti se, että kortilla ei ollut tuolloin rahaa.

”Työskentelen itse hotellissa ja olen nyt erityisesti noutanut vanhat ja uudet varauslomakkeet booking.comista. Ja varmasti - ennen uutta vuotta lähetetyissä vanhoissa arkeissa kaikki muovikorttien tiedot on ilmoitettu! - Julian osakkeet. - Ota se ja käytä sitä! Mutta tässä kuussa saapuneissa arkkeissa vain kortin numero ja omistajan sukunimi ovat jo jääneet! Joten he kuitenkin tekivät johtopäätöksiä ... Mutta itse tosiasia .... "

Kuten käy ilmi, Booking.com tarkisti CVC -pyyntö- ja edelleenlähetyskäytäntöään vuonna 2013. Esimerkiksi yrityksen tukipalvelu kertoi Banki.ru -kolumnistille: ”Emme enää lähetä CVC -koodeja järjestelmämme kautta. 95% hotelleista ei pyydä näitä tietoja järjestelmämme kautta turvallisuusongelmien vuoksi. Suurin osa hotelleista on ilmoittanut meille, että he eivät tarvitse tätä koodia tapahtuman suorittamiseen. Olemme hitaasti siirtymässä siihen, ettemme lähetä CVC -koodia millekään hotellille. ”

Virheellinen harkitsemattomuus

SB Bankin pankkitekniikan asiantuntijaryhmän johtaja Maxim Volkov huomauttaa, että kortin numeron ja CVC -koodin sekä muiden korttitietojen tallentaminen on ehdottomasti kielletty. "CVC -koodi on mahdollista lähettää Internetin kautta, mutta sitä ei voida tallentaa tietokoneen muistiin pidempään kuin on tarpeen suorittaa kortille, varsinkin jos se on tallennettu paperille", asiantuntija kiinnittää huomiota. - Jos kortti vaarantuu näiden sääntöjen noudattamatta jättämisen vuoksi, Booking.com on ensisijaisesti syyllinen. Tämä yritys, jos se on kauppias (palveluntarjoaja), on velvollinen varmistamaan PCI DSS -vaatimusten noudattamisen, mikä erityisesti kieltää edellä mainitsemani asiat. Hotelli, joka osallistuu tällaiseen prosessiin, rikkoo myös maksujärjestelmien sääntöjä. Mutta koska hotelli on ehdottomasti kauppias, seuraa sen pankin viini, josta se tarjoillaan. Pankilla on velvollisuus valvoa, että kauppiaan työmenettelyt ovat maksujärjestelmän sääntöjen vaatimusten mukaisia, ja vaatia tilanteen korjaamista, jos se havaitsee rikkomuksia. "

Volkovin mukaan ensimmäinen toimitti yhteistyössä Booking.comin kanssa hotellien kanssa täydelliset tiedot asiakkaidensa korteista, jotta hotellit voisivat poistaa huonevarausten talletuksen tililtään. "Voidaan olettaa, että" Booking.com plus hotel "-järjestelmässä kortin äänivaltuutukset tehtiin tapauksissa, joissa kortin fyysinen läsnäolo todella vaadittiin", pankkiiri sanoo. - Itse asiassa, kun hotellin työntekijällä on kaikki tiedot kortilla, hän voi poistaa maksun edellyttämän summan milloin tahansa - sekä ennen asiakkaan saapumista että sen aikana ja jopa sen jälkeen. Täällä syntyy heti vaara, että häikäilemättömiä työntekijöitä löytyy hotellista. Varauksen toimittamat tiedot. com hotelleille riittää maksamaan helposti AppStoressa ja Skypessä, puhumattakaan online -kasinoista ja muista vähemmän vaativista myyjistä. Monissa tapauksissa jopa kortinhaltijan nimeä ei tarvitse tietää. Erityisen käytännölliset hotellien työntekijät voivat myydä korttitietoja huijareille, ja sitten nostot korttitililtä voivat olla suuria. "

Volkov neuvoo kaikkia, jotka ovat nähneet korttitietonsa hotellissa Booking.comin faksilla, vaihtamaan ensin kortin myöntäneessä pankissa toiseen korttiin, jolla on eri numero. "Ihmisillä, jotka ovat nähneet tulosteita omista korttitiedoistaan ​​hotellilla, on oikeus vaatia Booking.comilta vähintään tietty määrä moraalista korvausta, koska he eivät olleet tietoisia siitä, että heitä koskevat tiedot siirretään kokonaan kolmansille osapuolille, "Asiantuntija kommentoi. - Todisteena sinun on vaadittava hotellin työntekijältä toimittamaan sinulle virallinen kopio faksista lähetettyjen korttitietojen kanssa ja selitys siitä, kuka ja milloin hän sai nämä tiedot. Voit mennä oikeuteen näiden asiakirjojen kanssa. "

Denis Vlasov, Renaissance Credit Bankin pankkituotteiden ja markkinoinnin kehittämisestä vastaava johtaja, neuvoo avaamaan erillisen erillisen kortin tavaroiden ja palvelujen maksamiseksi Internetin välityksellä ja pitämään sillä täsmälleen sen määrän, jota tarvitaan lähitulevaisuudessa. Pankkiirin mukaan on parempi olla käyttämättä palkkakorttia Internet -tapahtumiin lainkaan.

Pankkiirit suosittelevat myös voimakkaasti sellaisten korttien valitsemista, joilla asiakas voi itsenäisesti asettaa päivittäisen rajan tapahtumien määrälle Internet -pankin tai puhelinkeskusoperaattorin kautta. Jotkut pankit tarjoavat myös korttitapahtumien estämisen tietyssä maassa.

Kysymys kuuluu miten varaa hotelli ilman korttia verkossa, erittäin ajankohtaista. Useimmissa tapauksissa tämä edellyttää pankkikorttia. Entä jos voimassa olevaa korttia ei ole tai se ei sovellu Internet -maksuihin tai et halua "loistaa" sen tietoihin ja sinun on epätoivoisesti varattava hotelli täältä ja nyt?

Pääsy korttitietoihin hotellivarauksessa: kyllä ​​vai ei?

Viime aikoina olemme olleet ahkerasti vältämme korttitietojen syöttämistä varaamalla hotelleja jopa tunnetuissa ja arvostetuissa online-varausjärjestelmissä. Syynä tähän on yksi tapaus, joka koskee Booking.comia, joka on suosittu palvelu itsehakua ja hotellivaraukset.

Sivusto on erittäin kätevä. Valitse vain haluamasi kaupunki, päivämäärät ja asukkaiden määrä hakulomakkeesta, napsauta "Etsi hotelleja" ja näet hakutulossivulla vasemmalla vaihtoehdon - "Ilman pankkikorttia"... Näin voit lajitella vain ne hotellit, joissa voit tehdä varauksen ilman korttia.

Muuten, oikeassa ikkunassa näet heidän sijaintinsa kartalla ja valitse oikean.

Toimintaperiaate on sama kuin Ostrovokissa. Kun teet hakuja, valitse vasemmalta "ei luottokorttia", niin saat luettelon hotelleista. Hotellien perusta, joiden avulla voit varata huoneen ilman korttia, on hieman pienempi, mutta hinnat ovat varsin kohtuulliset.

Mikä on paras tapa varata hotelli ilman korttia?

Kokemuksemme mukaan helpoin tapa löytää oikea hotelli on booking.com. Yksinkertaisesti siksi, että on epätodennäköistä löytää hotelleja muilta varausalustoilta, jotka eivät ole varauksessa. Muuten, jos et ole koskaan varannut hotelleja Bookingista - yllätys sinulle! Seuraa linkkiämme, varaa ja saat 1000 ruplaa kortillesi! Varsinkin kun on kyse Euroopasta tai Amerikasta. Esimerkiksi Aasiassa kaikkialla Aasiassa on vaikuttava tietokanta hotelleista ja majataloista. Ollakseni rehellinen, emme pidä tästä palvelusta - läpinäkymättömät varausehdot, hinta ei usein sisällä veroja ja käyttöliittymä on pettymys - mutta kaikki tämä on kaikille.

Löysitkö sopivan vaihtoehdon? Tarkista se, yhtäkkiä jossain on halvempi hinta tai varausehdot ovat miellyttävämpiä!

Siinä on periaatteessa kaikki. Jos tarve antaa hotellivaraus ilman korttia, etsi sopivia hotelleja ja varaa turvallisesti. Näin suojaat kortilla olevat rahat ja vältät tarpeettomat kulut, jos matkasuunnitelmasi muuttuvat yhtäkkiä.

Itsenäinen matka on loistava tapa säästää rahaa matkatoimistopalveluissa, ja hotellivalikoima voi tässä tapauksessa olla paljon laajempi. Oppia varaamaan hotelli itse.

Ennen kuin varaat hotellin "Varaus" -palvelusta, sinun on rekisteröidyttävä.

Hotelliluettelo sisältää jo joitakin tietoja:

1. hotellin nimi ja sen kaupungin (lomakohteen) alue, jossa se sijaitsee
2. varausten määrä tässä hotellissa viimeisen 24 tunnin aikana ja booking.com -sivuston kävijöiden määrä, jotka katsovat tätä hotellia samanaikaisesti. Jos hotellissa on jäljellä vain yksi huone ja 5 muuta ihmistä katselee sitä kanssasi, sinun pitäisi kiirehtiä kannattava ehdotus ei ottanut pois nenän alta
3. keskimääräinen hotelliarvostelu, joka perustuu siellä vierailleiden matkailijoiden arvioihin (luokitus annetaan 10-asteikolla)
4. huoneen hinta tässä hotellissa valitsemillasi päivämäärillä (hinta ilmoitetaan koko oleskelun ajaksi). Jos hotellissa on useita huonevaihtoehtoja, hinta ilmoitetaan halvimmalle luokalle, näet muut hintavaihtoehdot hotellin omalta sivulta

Nähdäksesi lisää yksityiskohtainen tieto klikkaa hotellin nimeä tai "valitse huone" -painiketta.

Henkilökohtainen hotellin sivu booking.com

Mitä voit löytää hotellista sen henkilökohtaiselta varaussivulta?

Katso ensin hotellin sijainti kartalta (jos sinun on tärkeää asua tietyllä alueella). Voit tehdä tämän napsauttamalla Näytä kartta -linkkiä hotellin valokuvan yläpuolella.

Voit katsella kaikkia hotellin valokuvia - yleensä niitä on melko vähän, näet paitsi huoneet myös valokuvia ravintolasta, eteisestä, virkistyshuoneista ja kuntosalista sekä muista hotellin tiloista.

Menemme sivun alle. Heti valokuvan alapuolelta löydät tietoja hotellista, jonka omistaja on itse antanut varaukselle (yleensä hotellin edut ja edut kilpailijoihin nähden luetellaan tässä).

Tätä seuraa kenttä, johon voit syöttää matkapäivämäärät saadaksesi selville hotellin hinnan. Jos olet syöttänyt ne jo alussa, varaus täyttää tämän kentän automaattisesti. Ja jos jätit "päivämäärä" -kentän tyhjäksi, on aika täyttää ne, koska muuten et voi nähdä huoneiden kuvausta. Muista napsauttaa "Tarkista saatavuus", jotta varaus näyttää hotellin huoneet, jotka ovat käytettävissä tänä aikana.

Päivämäärien alla - kenttä, jossa on lisäsuodattimia, joiden avulla voit sulkea pois huoneet, joista tiedät, etteivät ne sovi sinulle (tarvitset esimerkiksi vain parivuodetta; jos valitset tämän suodattimen, varaus poistaa yhden hengen vuoteet listalta) .

Suodattimen alla näet luettelon ilmaisista numeroista

1. numeron nimi. Vihje: jos napsautat numeron nimeä, avautuu pieni lisäikkuna, jossa on valokuvia tästä numerosta ja sen yksityiskohtainen kuvaus)
2. tietoa huoneen palveluista ja hinnasta. Jos esimerkiksi sanotaan, että kaupunkivero ei sisälly hintaan, joudut maksamaan paikan päällä lisämaksun.
3. enimmäismäärä turisteja, jotka huoneeseen mahtuu. Jos tässä sarakkeessa on kaksi henkilöä ja aiot varata huoneen kolmelle, tämä numero ei toimi sinulle.
4. koko huoneen hinta kaikille oleskelupäiville
5. varausehdot. Jos tässä kentässä on lause "hintaa ei palauteta", varauksenteon jälkeen veloitetaan pankkikortiltasi oleskelu, jota hotelli ei hyvitä, vaikka peruutat varauksen (pääsääntöisesti tällaiset tiukat ehdot asetetaan, jos huone myydään hyvällä alennuksella). Jos siinä lukee "varauksen ilmainen peruutus ennen tällaista ja sellaista päivämäärää", peruutus on mahdollista, mutta sen jälkeen et voi peruuttaa varaustasi ilmaiseksi - osa huonehinnasta veloitetaan kortiltasi tai koko summa (summa riippuu siitä, kuinka monta päivää on jäljellä saapumistasi; mitä myöhemmin peruutat, sitä suurempi vähennyssumma)
6. tämän tyyppisten huoneiden lukumäärä, jotka haluat varata (avaa luettelo napsauttamalla nuolta)

Löydät käytettävissä olevien numeroiden luettelon alta Täysi kuvaus myös hotellipalvelut tärkeää tietoa hotellissa yöpymisen ehdoista (majoitus eläinten kanssa, sisään- ja uloskirjautumisaika huoneesta jne.).

Hotellien tietosivulla on myös toinen hyödyllinen painike: "tallenna luetteloon". Se sijaitsee sivun vasemmassa yläkulmassa. Jos hotelli näyttää sopivan sinulle, tallenna se luetteloon ja siirry muiden hotellien selaamiseen. Voit tarkastella henkilökohtaista luetteloasi myöhemmin napsauttamalla "omat listat" -valikkokohdetta sivun yläosassa.

Hotellin varaaminen varauksesta

Joten olet päättänyt hotellin, punninnut kaikki edut ja haitat, tutkinut huoneen kuvauksen ja olet valmis tekemään valinnan. On aika napsauttaa "varaan" -painiketta, joka sijaitsee hotellihuoneen kuvausta vastapäätä.

Kun olet siirtynyt varaussivulle, sinun on täytettävä varauksesi varaustiedot Booking.comissa.

Ensimmäinen ikkuna on tarkoitettu varauksen omistajaa koskevien tietojen syöttämiseen: näiden tietojen mukaan varaustiimi ja hotellin henkilökunta tietävät, miten sinuun otetaan yhteyttä ja minne lähettää vahvistus varauksesta. Nimi ja sukunimi on kirjoitettava latinalaisilla kirjaimilla, koska hotellin henkilökunta ei ehkä osaa venäjää.

Toinen ikkuna sisältää tietoja hotellin vieraista. Tärkeä! Kentässä "vieraan etu- ja sukunimi" nimet on ilmoitettava tiukasti niiden passissa kirjoittaman mukaisesti. Jos aiot tulevaisuudessa lähettää tämän varauksen konsuliviranomaisille viisumin käsittelyä varten, sinun tulee ilmoittaa kaikki tässä huoneessa asuvat ihmiset.

Kolmannessa ikkunassa voit kirjoittaa huoneeseen liittyvät toiveesi (kerrosten lukumäärä, etelä- tai pohjoispuolella jne.) - hotelli ei takaa näiden toiveiden noudattamista, mutta jos mahdollista, ottaa ne huomioon. voi syöttää saapumisajan, jos tiedät jo sen - henkilökunta tietää tarkalleen mihin aikaan numerosi pitäisi olla valmis.

Paina painiketta "jatka"

Lisäämme hieman lisätietoja itsestämme (hätäpuhelinnumero ja tapa kommunikoida kanssasi). Jos valitset valintaruudun "Haluan vastaanottaa varauksen ilman tulosteita", saat puhelimestasi Booking.com -puhelimesi tekstiviestin, jossa on vahvistuslinkki. Sisäänkirjautumiseen riittää, että näytät sen hotellilla puhelimen näytöllä. Jos aiot saada viisumin, on parempi saada vahvistus sähköpostitse.

Miksi syöttää pankkikortin numero varaukseen

• Jos varaat huoneen, josta maksu on suoritettava välittömästi, aja kortilla, jolla on riittävästi rahaa - rahat veloitetaan kortilta varauksen päätyttyä
• Jos varaat huoneen, jolla on rajoitettu ilmainen peruutusaika, eikä sinulla ole aikaa peruuttaa varausta ajoissa, kortiltasi veloitetaan peruutussakkoja tämän ajanjakson jälkeen.
• Joissakin tapauksissa hotelli voi varata kortillesi 2–3 yön yöpymiskustannukset, vaikka ilmainen peruutusaika ei ole vielä päättynyt. Jos peruutat varauksesi ajoissa, hotelli palauttaa rahat 3-5 päivän kuluessa

Miten varaus maksetaan?

Teknisesti rahan nosto kortilta näyttää tältä.

Varauksen päätyttyä hotelli Booking.comin kautta lähettää pankille pyynnön nostaa varoja kortilta. Jos kortilla ei ole tarpeeksi rahaa hakemuksen tekohetkellä, pankki hylkää Tämä hakemus, hotelli ilmoittaa varaukselle, että maksua ei ole vastaanotettu ja varauksesi peruutetaan. Booking.com lähettää sinulle varmasti ilmoituksen siitä, että maksua ei ole suoritettu ja että peruutus on tehty.

Jotkut pankit voivat kieltäytyä nostamasta varoja, vaikka kortilla olisi rahaa, mutta omistajalta (eli sinulta) ei ole erityistä lupaa niiden poistamiseen. Kaikki riippuu pankin sisäisistä säännöistä ja korttitilisi käyttöehdoista - tarkista pankilta, onko tällainen toimenpide mahdollista kortillasi.

Varaus varauksen yhteydessä ilman luottokorttia

Jos sinulla ei jostain syystä ole pankkikorttia tai et halua antaa sen tietoja millään tekosyillä, voit yrittää varata hotellin, jolle tällaista korttia ei tarvita. Napsauta linkkiä "Ei korttia?" Varaus tarjoaa sinulle samanlaisia ​​hotelleja, joihin et tarvitse pankkikorttia.

Varauksesi. Com: varausvahvistus

Varauksen päätyttyä saat Booking.comilta sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan varauksesi ja tulostusmahdollisuus.

Kirje sisältää aina tietoja hotellista (nimi, osoite, puhelinnumero), tietoa huoneen vieraista, tietoja peruutusehdoista, maksu- ja varausmuutoksista sekä linkin booking.com -sivulle, jossa voit tarkastella varaustasi.

Varausvaluutta. Mikä on AUD, DKK, CAD, CNY ja muut koodit varauksessa

Seuraamukset varauksesta

Varauksessa (kuten missä tahansa muussa varausjärjestelmässä) on sakkojärjestelmä. Itse asiassa sakot perii hotelli, ja varaus on vain sinun ja hotellin välisen vuorovaikutuksen väline.

Sakko on sakko, joka sinun on maksettava hotellille matkan peruuttamisesta. Yleensä rangaistuksia määrätään siltä varalta, että ennen sisäänkirjautumista on jäljellä liian vähän aikaa, ja kieltäytymisen jälkeen hotelli saattaa olla vaarassa löytää muita asiakkaita huoneeseesi.

Yleensä sakon koko ja ehdot ovat kuitenkin hyvin yksilöllisiä, jokainen hotelli laskee ne omalla tavallaan, eikä niillä ole yhteistä kehystä kaikille. Kun varaat hotellia, sinun on luettava huolellisesti hotellin ehdot ennen kuin napsautat "varaa" -painiketta (tällaiset tiedot ovat aina huoneen tai hinnan kuvauksen vieressä).

Kuinka peruuttaa varaus varauksessa ilman sakkoa? Mitä jos unohdin peruuttaa varaukseni Booking.comissa?

Ainoa oikea tapa peruuttaa varaus varauksessa ilman sakkoa on peruuttaa se ennen ilmaisen peruutusajan päättymistä. Tässä tapauksessa sinulla on laillinen peruste vaatia hyvitystä, jos jostain syystä korttisi varat on jo veloitettu.

Mutta tapahtuu, että henkilö muistaa olemassa olevan panssarin liian myöhään. Mitä voidaan tehdä tässä tapauksessa? Meidän on sanottava heti, että alla luetellut menetelmät eivät ole toivottavia eivätkä takaa 100%: n tulosta, mutta useimmissa tapauksissa ne auttavat.

• Ennen kuin peruutat varauksen, josta veloitetaan yksiselitteisesti sakko, poista kaikki rahat kortiltasi tai siirrä se toiselle tilille, jotta sakkoja ei veloiteta automaattisesti.
• Jos rahaa ei voi nostaa kortilta, yritä mennä pankin toimistoon ja kieltää maksun peruuttaminen ilman lupaa (eli ilman suostumustasi). Peruuta sitten varauksesi.
• Yleensä Booking.com tai hotelli itse lähettää peruutuspyynnön enintään kerran tai kaksi seuraavan viikon aikana, joten voit jonkin ajan kuluttua jatkaa korttisi käyttöä tavalliseen tapaan.
• Jos rahaa on jo veloitettu kortilta, sitä ei todennäköisesti voida palauttaa, koska varauksen yhteydessä tutustuit booking.comin sääntöihin ja pidätetty maksu on laillista.

Kuinka saada alennus varauksesta?

Harvat tietävät, että varaamalla voit saada lisäalennuksen valitsemastasi hotellista. Booking.comilla on erittäin mukava takuu paras hinta»- yleensä se sijaitsee näytön vasemmassa reunassa aivan hotellin hakulomakkeen alapuolella.

Voit käyttää sen 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä.

Mitä hyötyä siitä on: jos 24 tunnin kuluessa varauksenteosta olet löytänyt toiselta verkkosivustolta paremman tarjouksen samalle hotellille, Booking.com on valmis alentamaan hintasi tälle tasolle.

Tärkeä! Toisen sivuston tarjouksen on täsmälleen vastattava varauksesi parametrejä varauksen yhteydessä (sama hotelli, samat sisäänkirjautumispäivät, huoneluokka jne.). Muuten hinta ei muutu. Varaus kieltäytyy myös muuttamasta hintaa, jos sinulla on toisella sivustolla erityinen alennuskortti tai muu etuoikeusohjelma, jonka ansiosta sait paremman hinnan.

Kuinka löytää paras hintatakuu Booking.comissa

Kun olet rekisteröitynyt Booking.comiin, voit tilata mielenkiintoisimmat hotellitarjoukset (jopa 50% alennuksen). Voit tehdä tämän etsimällä hotellilomakkeesta erityisen tilausilmoituksen, napsauttamalla sitä hiirellä, niin näet sähköpostiosoitteesi syötettävän ruoan. Tilauksen jälkeen saat säännöllisesti kirjeitä sähköpostitse erityisistä alennuksista ja tarjouksista, jotka ovat voimassa varauksessa.

Huoneistot varauksessa

Varaamalla voit varata paitsi hotellin tai hostellin myös erillisen huoneiston. Voit tehdä tämän lajitellessasi vaihtoehtoja majoitustyypin mukaan (eli valitse valintaruutu, joka sijaitsee hakutulossivun näytön vasemmassa reunassa.

Voit myös laittaa rasti "Huoneen mukavuudet" -osioon (katso sama sarake alla) "keittiö / minikeittiö" ja "pesukone" -riveille.

Asunnolla tarkoitetaan aina huonetta, jossa on varustettu keittiö. Euroopassa tavallisia asuntoja tarjotaan useimmiten asunnoiksi.

Minua kritisoitiin, he sanovat, että minun piti soittaa puhelinkeskukseen, jossa he ratkaisivat kaikki ongelmat.

Ja kirjaimellisesti muutaman päivän kuluttua minulla oli jälleen ongelma.

Yritin varata hotellin Varsovasta, kun varauksen yhteydessä huomasin, että tämä on viimeinen saatavilla oleva huone tässä luokassa.

Painan "Kirja" -painiketta ja näytölle ilmestyy kirjoitus, joka ilmoittaa, että joku on edessäni ja että tässä luokassa ei ole enää vapaita huoneita, ja minulle tarjotaan aloittaa uusi haku.

Jonkin ajan kuluttua päätin kirjoittaa osoitteen navigaattoriin ja menen jälleen varaukseen ja katson siellä, että minulla on kaksi varausta. On käynyt ilmi, että myös ensimmäinen hotelli on varattu. Ja niin minulla on kaksi aktiivista varausta samaan päivämäärään.

Hotel Rialto, joka minulta evättiin käytettävissä olevien huoneiden puutteen vuoksi, ja Hotel Bristol, jonka varasin seuraavaksi.

Soitan viipymättä varauksen tukipalveluun ja pyydän heitä ratkaisemaan tämän ongelman. Kerron kuinka kaikki tapahtui, minua kehotettiin peruuttamaan varaukseni Bristol -hotellissa, koska se oli toinen varaukseni. Yritän selittää, että en tehnyt ensimmäistä varausta tai pikemminkin yritin tehdä sen, mutta sain järjestelmän kieltäytymisen ja olisi loogisempaa peruuttaa vahingossa tehty varaus tietämättäni.

Operaattori Dmitri vakuuttaa tälle, että järjestelmässä ei ollut vikoja. Sitten ymmärrän, että olin tyhmässä tilanteessa, ja myöhemmin huomaan, että Rialto -hotelli (joka oli varattu vahingossa) on jo veloittanut koko summan minulta ja soitan tukipalveluun uudelleen.

Dmitry ilmoittaa minulle, että jos rahat on jo veloitettu, mahdollisuudet saada ne takaisin ovat 0 ja suosittelee kortin estämistä, jotta vältetään veloitus Bristol -hotellista. Tämän jälkeen Dmitry pyytää aikaa ottaa yhteyttä Bristol -hotelliin ja pyytää heitä tekemään ilmaisen peruutuksen. Hetken kuluttua huomaan, että peruutus oli mahdollista, mutta peruutusrangaistus on 100%, ja jos en nollaa korttia, minulta veloitetaan 35 000 ruplaa.

Tietenkin nollaan kortin ja pyydän, että he yrittävät ratkaista ongelmani vähemmän radikaalilla tavalla, koska loogisesti heitän hotellin vain rahasta ja olen itse varaamani hotelli.

Saapuessamme Rialto -hotelliin meille ilmoitetaan, että varattujen huoneiden huoneet ovat loppuneet, mutta ne ovat valmiita päivittämään premium -sviittiin. Tämä vahvistaa jälleen kerran sen tosiasian, että varaus tehtiin järjestelmävirheen vuoksi.

Saapuessani Moskovaan yritetään poistaa rahaa tyhjältä kortiltani, 35 000 ruplaa, sakko varauksen peruuttamisesta Bristol -hotellissa, jossa en ole käynyt.

Soitan varaukselle uudelleen ja pyydän heitä ratkaisemaan tämän ongelman, koska odotan siirtoa kortille ja se on enemmän kuin sakon määrä. Varauksessa he lupaavat soittaa minulle takaisin ja kadota. En kuullut niitä enää koskaan.

Menen Sberbankiin ja annan kortin uudelleen.

En vielä tiedä, jatkaakö Bristol Hotel takaa -ajoa saadakseen sakon pois. Mutta nyt tiedän varmasti, että varaus on täysin valmistautumaton ratkaisemaan asiakasongelmat, erityisesti ne, jotka ovat ilmenneet sovelluksen epäonnistumisen vuoksi.

On hyvä, että kortti on veloitettu ja ilman tililuottoa, muuten en olisi voinut välttää veloitusta. Joten ajattele ennen kuin sidot luottokortteja. Ja sitomalla pankkikortit, yritä olla pitämättä niihin suuria summia rahaa, koska on epäonnistumisia. Ja silloin sinun on vaikea todistaa jotain.

Miten ratkaisisit tämän ongelman, jos olisit vastaavanlainen?

Tämän seurauksena irrotin kaikki kortit varauksesta, enkä ole varma, että sitomalla uuden, he eivät yritä poistaa varauksen peruuttamisesta aiheutuvaa rangaistusta uudelleen. Käytän nyt Agodan sovellusta, vaikka se kuuluu myös varaukseen.

Nyt kaikki sisäpiiriläiset ovat Telegram -kanavallani

Lisätä ...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Tämä lehti on henkilökohtainen päiväkirja, joka sisältää kirjoittajan yksityiset mielipiteet. Venäjän federaation perustuslain 29 artiklan mukaisesti jokaisella voi olla oma näkemyksensä tekstistä, graafisesta, ääni- ja videosisällöstä sekä ilmaista se missä tahansa muodossa. Lehdellä ei ole Venäjän federaation kulttuuri- ja joukkoviestintäministeriön lisenssiä eikä se ole tiedotusväline, eikä siksi kirjoittaja takaa luotettavan, puolueettoman ja mielekkään tiedon tarjoamista. Tämän päiväkirjan sisältämillä tiedoilla sekä tämän päiväkirjan kirjoittajan muilla päiväkirjoilla esittämillä huomautuksilla ei ole oikeudellista merkitystä, eikä niitä voida käyttää oikeudenkäynneissä. Lehden kirjoittaja ei ole vastuussa kirjoitustensa kommenttien sisällöstä.

Kerro ystävillesi tai kirjoita blogiisi.