Ural Airlines - "Pobijedili smo na sudu i vratili novac za otkazani let." Ural Airlines otkazuje letove iz Žukovskog za Pariz, a Nice Ural Airlines otkazuje letove

Dobili smo suđenje 15. ožujka 2019. (Nikulinski sud grada Moskve). Na Internetu nema podataka o pravima putnika pri otkazivanju leta, ali tih prava ima puno!

Uzeli smo tri karte na relaciji Moskva-Varšava-Moskva (ja, muž, kći). Zračni prijevoznik otkazao je povratni tempo, o čemu nas je obavijestio tri tjedna prije polaska. Ponudili su nam da dva dana kasnije odgodimo datum povratka iz Varšave. Nismo mogli pristati na to, jer je, prvo, počeo naš radni tjedan, a drugo, završavala je schengenska viza. Rekao sam operateru o svemu tome, nakon što sam nazvao zrakoplovnu tvrtku, i zamolio da se prebacim na bilo koji let, ali na datum koji nam je potreban (prema kupljenoj povratnoj karti). Bio sam odbijen. Ponudili su djelomičan povrat novca za otkazani let.

Budući da smo u svakom slučaju letjeli, hitno smo kupili karte na istoj relaciji od drugog zračnog prijevoznika za mnogo više novca.

1. Pisanje zahtjeva za prethodnu nagodbu. Uspjeli smo, Ural Airlines zanemario je dokument.

2. Slučaj se predaje sudu, ovdje morate angažirati odvjetnika koji će sastaviti ispravnu tužbu i čekati. Sud nije brz

Predstavnici Ural Airlinesa nisu se pojavili ni na jednoj sudskoj raspravi, ali su poslali pismo sa zahtjevom za smanjenje zakonske kazne zbog činjenice da slučaj nije riješen pred sudom, a optužili su nas i da se pokušavamo nezakonito obogatiti o njihovom trošku. Istodobno, gotovo godinu dana avioprijevoznik je čuvao novac koji smo dobili od nas za otkazani let.

Na kraju smo dobili slučaj.

1. Puna naknada svih ulaznica

2. Plaćanje razlike u cijeni karte koju morate kupiti zauzvrat (na istoj relaciji i na iste datume)

3. Plaćanje globe u iznosu od 100% cijene karte za zadržavanje novca tijekom vremena

4. Plaćanje novčane kazne zbog nepoštivanja uvjeta za prethodni postupak rješavanja spora

5. Naknada moralne štete svim putnicima

6. Prilikom letenja iz zemalja EU -a, kazna od 250 eura po putniku (ako se otkaže 14 dana ili manje prije polaska)

7. Naknada pravnih troškova

Nažalost, većina nas nije svjesna svojih prava, a tvrtka to koristi. Mnogo im je lakše izgubiti jedan sud, jer je prihod od onih koji nisu otišli na sud prilikom otkazivanja leta 1000 puta veći i lako će pokriti sve troškove.

Nije tajna da Ural Airlines stalno otkazuje letove, kršeći prava putnika. Ostaje pitanje kako uspijevaju izbjeći odgovornost za takve radnje?

S velikim zadovoljstvom pružit ću svim prevarenima potpune informacije o vašim pravima i nijansama odlaska na sud.

Kartu za bonuse možete kupiti samo na web stranici avioprijevoznika na osobnom računu člana programa "Wings". Prilikom plaćanja karte (cijena karte bez pristojbi) možete koristiti neograničeni broj bonusa s vašeg bonus računa i platiti ostatak cijene (cijena karte ne uključuje naknade) kreditnom karticom... Ako na vašem računu ima dovoljno bonusa, popust može doseći punu cijenu karte (cijena karte bez pristojbi). Naknade i dodatne usluge plaća se u ruskim rubljima.

Moguće je izdati zrakoplovnu kartu, dobiti partnerske usluge za bonuse ako imate najmanje 1 kvalificirani bonus (bonus zarađen kao rezultat komercijalnog leta) na račun sudionika programa "Wings".

• U slučaju djelomičnog plaćanja zrakoplovne karte na web stranici avioprijevoznika s bonusima, dostupan oblik plaćanja je samo plaćanje kreditnom karticom Visa i MasterCard, u ovom se slučaju ne primjenjuju mješoviti oblici plaćanja, uključujući bonuse „Hvala vam od Sberbank“ slučaj.
• U slučaju djelomičnog plaćanja s bonusima na web stranici avioprijevoznika, karta se izdaje zasebno za svakog putnika. Zračne karte za djecu mlađu od 2 godine besplatno se izdaju za već kupljenu kartu na blagajni tvrtke ili pozivom službi za podršku putnicima.

Ako nema dovoljno bonusa za izdavanje zrakoplovne karte, ili ako nema kvalificiranih bonusa, sudionik bonus program Wings može kupiti certifikat za kvalificirani bonusi u Osobnom računu na web stranici Zrakoplovnog prijevoznika. Potvrdu je na web stranici moguće platiti bankovnom karticom Visa ili MasterCard osobni račun sudionik.

Certifikat se može kupiti za sebe i za bilo koju treću stranu, dok je registracija trećeg sudionika u programu "Wings" potrebna strogo prije kupnje certifikata.

Promo

Besplatna naknada za prtljagu za Promo cijenu, ako nema karticu Wings, iznosi: jedan kofer do 10 kg

Dimenzije svakog komada predane prtljage ne smiju biti veće od 50 × 50 × 100 cm, u zbroju tri dimenzije, ne više od 203 cm.

Kako mogu vratiti kartu u slučaju otkazanog leta?

U slučaju otkazivanja leta, možete vratiti troškove cijelog ili djelomično iskorištenog prijevoza u skladu s pravilima vaše karte bez odbitka kazni i pristojbi.

Ural Airlines sažeo je preliminarne rezultate 2017. godine i izračunao pokazatelje učinka obavljenog posla i postignute rezultate.

8.000.474 putnika odabralo je zrakoplovnu tvrtku za svoja putovanja u 2017. (+ 24% u odnosu na 2016.). Zračni prijevoznik prevezao je 4.624.030 ljudi na domaćim zračnim linijama (IAL), 1 884 062 ljudi na međunarodnim zračnim linijama (MVL) i 1492 382 ljudi diljem zemalja ZND -a.

Ukupno je tijekom godine obavljeno 55.681 letova, uključujući domaće - 32.993, međunarodne - 11.959, ZND - 10.729. Promet putnika povećan je za 25% i iznosio je 19.196.918 milijuna putnika. km., pokazatelji prijevoza tereta također su pokazali povećanje od 11% - do 18 667 305 kg.

Zračna flota zrakoplovnog prijevoznika 2017. godine dopunjena je s pet zrakoplova, od kojih su dva nove generacije Airbus A321. Trenutno flota Ural Airlinesa uključuje moderne i udobne zrakoplove europskog koncerna Airbus iz obitelji A320. Prijevoznik godišnje kupuje nove zrakoplove pod operativnim najmom, za ovaj trenutak ima ih 43 (23 - A320, 13 - A321 i 7 - A319). U 2018. godini planira se kupnja još sedam zrakoplova.

U 2017. putnici Ural Airlinesa mogli su putovati na nova domaća i međunarodna odredišta. Takvi gradovi kao što su Varšava, Venecija, Catania, Verona pojavili su se na karti letova zrakoplovne kompanije. Među domaćim rutama valja istaknuti nove letove iz Jekaterinburga za Kalinjingrad, Krasnojarsk i Jakutsk.

Zračni prijevoznik trenutno zapošljava 3348 zaposlenika, od čega je više od 1500 stjuardesa i 500 pilota. Svi zaposlenici imaju stabilna socijalna jamstva zahvaljujući aktivnostima sindikata i inicijativi uprave zračnog prijevoznika. Ural Airlines redovito radi na poboljšanju pokazatelja proizvodnje, kvalitete svojih usluga, razvoju korisnih usluga i proširenju karte leta.

“U 2017. zračni prijevoznik ne samo da je zadržao vodeću poziciju, već je, zahvaljujući dobro koordiniranom radu svih struktura zračnog prijevoznika, kompetentnom upravljanju i planiranju, stekao nove klijente koji izabiru Ural Airlines kao pouzdanog i sigurnog prijevoznika. Uvođenjem novih atraktivnih pravaca, pristupačnih cijena, poboljšanjem programa vjernosti “Wings” uspjeli smo pridobiti simpatije naših potencijalnih kupaca. Kao rezultat toga, Ural Airlines učvrstio je svoju poziciju vodećeg saveznog prijevoznika i zadržao svoju poziciju, dosljedno zauzimajući četvrto mjesto među najvećim saveznim zračnim prijevoznicima po količini prometa ”, rekao je prvi zamjenik Generalni direktor Kirill Skuratov, komercijalni direktor Ural Airlinesa.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines će od 18. svibnja 2019. obustaviti letove iz Žukovskog za Pariz i Nicu. Putnicima se nudi promjena rute ili izdavanje prisilnog vraćanja karata. O tome na službenoj web stranici prijevoznika.

Letovi su otkazani zbog stajališta francuskih zračnih vlasti, koje Žukovskog smatraju četvrtom zračnom lukom u glavnom gradu. Zračni promet između Moskve i Francuske reguliran je međunarodnim ugovorima prema kojima se Ruski zračni prijevoznici mogu poletjeti samo iz tri zračne luke glavnog grada.

Zbog tog zahtjeva, Ural Airlines morao je u travnju ove godine obaviti privremeni let za Pariz, što je izazvalo veliko nezadovoljstvo putnika koji su očekivali izravan let.

U nemogućnosti prijevoza kupaca na prethodno najavljenim linijama, Ural Airlines otkazat će letove iz zračne luke Zhukovsky za Pariz i Nicu od 18. svibnja 2019. godine.

Za kupce koji su već kupili karte u ovim smjerovima, prijevoznik nudi prisilni povrat novca ili promjenu rute: umjesto za Pariz letite iz Žukovskog u Prag ili iz Domodedova u Bordeaux, a umjesto u Nicu - iz Domodedova u Montpellier.

U suprotnom smjeru nude se letovi od Pariza do Žukovskog s presjedanjem u Pragu ili bez presjedanja iz Bordeauxa u Domodedovo. Od Nice do Žukovskog s zaustavljanjem u Pragu i izravno iz Montpelliera do Domodedova. Letovi za / iz Bordeauxa dostupni su od 1. lipnja, za / iz Montpelliera - od 2. lipnja.