Rezervacija nije tražila bankovnu karticu. Rezervacija hotela bez plaćanja unaprijed i kreditne kartice

Zdravo! Što uraditi? Rezervirao sam hotel u Veneciji prilikom rezervacije, sada sam dobio pismo od hotela (e -mail adresa odgovara onom u hotelu), gdje traže da im vratim broj kartice, jer imali su takve. sudar. Koje su moje radnje, pošalji ih na web mjesto za rezervacije? Pa traže tamo moje podatke? Ne želim izgubiti ovu rezervaciju, ali situacija je čudna.

Odmah pišite u Booking, proslijedite im pismo iz hotela. Rezervacija će ponovno prenijeti podatke o kartici.
Ne šaljite ništa sami, možda ovo uopće ne piše u hotelu

Moje iskustvo je da rezervacija ne može učiniti ništa ako hotel počiva na tome. Čekaj me zbog ovoga, situacija je prekinula. Već sam napisao. Prema uvjetima, hotel je morao izvršiti predautorizaciju kartice odmah nakon rezervacije. Nisu. Zatim sam zatražio rezervaciju kako bi kontaktirali hotel i hotel je uzeo predujam. U REDU. Hotel je poslao obrazac za autorizaciju gdje su svi podaci o kartici označeni potpisom. Na razumno odbijanje i ponudu za primanje podataka o kartici putem rezervacije, odgovorili su mi da to čine kako klijent kasnije ne bi mogao osporiti transakciju. U redu, smokve s tobom. Otrovali su im oblik. Tišina. Prošlo je 5 dana, primljena je poruka o rezervaciji da hotel ponovno traži obrazac, inače će se rezervacija otkazati na dan dolaska. Nazvao sam rezervaciju. Ispostavilo se da je stiglo pismo iz hotela (o kojem je rezervacija šutjela) da se kartica ne može autorizirati. Smiješno je to što je hotel lanac hotela. I rezervacije i nagodbe prolaze kroz središnji ured za rezervacije i, u skladu s tim, ne možete ih kontaktirati, na primjer, vikendom. Booking im opet šalje podatke druge kartice putem njihovih kanala, a ja dostavljam novi obrazac. Do opet tišine. U međuvremenu ćemo se prijaviti danas i ako nemamo vremena stići prije 18.00 sati, a oni i dalje ne autoriziraju karticu, nije jasno što će se dogoditi s rezervacijom. Šupci. Imamo 4 dana u njemu i tražiti drugi - da nas ubiju. Ovo je Sao Paulo, a za vrijeme Svjetskog prvenstva cijene su do neba i sve što je pristojnije u odnosu cijene i kvalitete pakirano je temeljito. Mislim, čini se da je rezervacija aktivno povezana s problemom, ali stvari su i dalje tu.

moja situacija:
rezervirao hotel s unaprijed plaćanjem. tada sam vidio sobu u ovom de hotelu malo skuplju, ali bolju. Pisala sam hotelu pitajući je li moguće izvršiti ponovnu rezervaciju (tada još nisu podigli uplatu s kartice). hotel je potvrdio ovu mogućnost, nazvao sam rezervaciju, nazvali su hotel ispred mene, primili potvrdu, promijenili rezervaciju. Karticu nisam priložio profilu, dao sam samo podatke za plaćanje određene rezervacije, kad je rezervacija promijenjena, oni su, essno, odletjeli. o tome su mi pisali iz hotela i iz rezervacije. Ponovno sam naznačio podatke o rezervaciji, hotel je potvrdio da je sve u redu, a zatim potvrdio rezervaciju. novac je nestao.

Sažetak: rezervacija je u kontaktu, prati situaciju i puno pomaže.

Hellen-k, trebalo bi biti ovako. Neki hoteli gube izvorno slovo s podacima o kartici, koji su došli preko vrste sigurnog kanala (ne znamo detalje). A onda ponovna rezervacija na zahtjev otvara mogućnost određivanja / promjene kartice. No, postoje hoteli (i ovo mi nije prvi) koji u osnovi traže dopuštenje za otpis putem obrasca za autorizaciju (na primjer, hotel Atlanta u SHRM -u radi za nas) i tada ih nije briga za rezervaciju kanala. Oblik je potreban ili je na Sl. Štoviše, ovaj brazilski hotel također ima nepovratnu rezervaciju. Zanima me kako mogu otkazati rezervaciju ako je neopoziva i ne mogu se prijaviti u hotel ako je klijent stigao?

zato pokušavam zaobići takve hotele. u recenzijama za neke, na primjer, ponekad napišu da nakon plaćanja unaprijed na kartici i dalje zahtijevaju drugu uplatu na licu mjesta (prave se budale i to je to). Pišem hotelu hotelu po unaprijed plaćenim cijenama, za svaki slučaj, kao da je sve u redu, jeste li primili moj novac? i ispisujem odgovor. za svaki slučaj. onda neće izaći.)))

Lika, ali u uvjetima rezervacije nije rečeno do kada se morate prijaviti? Mada, odmah si odgovorim, nikad nisam upoznao ...
Nadam se da ste im barem napisali da ćete biti gvozdeni. Doista je šteta zbog zakrivljenosti zaposlenika izgubiti oklop.

pa nastojim izbjegavati takve hotele

Pa događaju se svakakve situacije. Čekajte od 6 hotela sa 5 nisam imao problema s plaćanjem. I jedan ovakav. Tko je znao? Recenzije su bile ok. Pa, ovo je općenito rijetka opcija da tražite od hotela da uzme novac, ali on ne žuri, iako prema uvjetima to mora učiniti odmah. Obično su tvrdnje upravo suprotne.

Nadam se da ste im barem napisali da ćete biti gvozdeni. Zaista je šteta zbog zakrivljenosti zaposlenika izgubiti oklop.

Booking im je pisao. Stavi me u kopiju. Problem, kako sam shvatio, nije u samom hotelu, već u njihovom središnjem uredu. Nikad nisam vidio ništa slično.

Kako je postalo poznato portalu Banki.ru, od nove godine popularna web stranica Booking.com prestala je, u većini slučajeva, tražiti CVC kôd od svojih korisnika i prenositi ga u hotele radi rezervacije. Najvjerojatnije je tvrtku na to potaknulo nezadovoljstvo korisnika koji su se od kolovoza aktivno žalili na nesigurno pohranjivanje podataka o kartici u hotelima. i pokušaje neovlaštenog terećenja nakon plaćanja usluga na Booking.com -u.

Još u kolovozu prošle godine, činjenica da Booking.com šalje podatke o kreditnoj kartici u hotel radi rezervacije sobe putem faksa bila je iznesena na raspravu u široj javnosti i da trećim stranama uopće nije teško doći do tih podataka. Mediji su posebno istaknuli priču korisnika Facebooka Romana Mamonova, koji je na svojoj stranici na društvenoj mreži objavio skeniranje faksa koje je njegov poznanik primio s turskog od Marions Suite.

Činjenica je da je prijatelj želio provjeriti svoju rezervaciju u hotelu. Kao potvrda rezervacije, iz hotela je poslan faks koji je, između ostalog, sadržavao sve podatke o kartici koje je prijatelj unio na Booking.com.

"Svatko! Svatko! Svima koji koriste Booking.com: ako se vaša kreditna kartica odjednom očisti, nemojte se iznenaditi - napisao je Roman Mamonov. - Slučajno smo saznali da ova prekrasna web stranica hotelima šalje obrazac koji sadrži sve podatke o kartici: SVIH 16 znamenki, datum isteka i, što je najvažnije, CVC kod. A ako ovaj komad papira padne u ruke lopova, vaš novac plače. U našem slučaju morali smo blokirati karticu. "

Posebno je popularan bio Facebook post druge osobe - djevojke Ekaterine Rubtsove. Rekla je da je, dok je nedavno sa suprugom ljetovala u Španjolskoj, primijetila recepcionarku u hotelu koja je "trčala s komadićem papira - ispisom naše rezervacije koji je imao broj kartice i CVC". "Nitko ne zna gdje je kasnije napravio ovaj komad papira, ali svaki domar koji je pronašao ovaj komad papira mogao je lako razumjeti što je što", privlači djevojka. - Nakon putovanja, moj je suprug odmah ponovno izdao kartu, a ja sam ga zadirkivala da ima maniju progona. Ali sada, šest mjeseci kasnije, primio je poziv iz banke i rekao da se ta već zatvorena kartica koristi za transakcije na internetu ”.

UniCredit Bank, čiju je karticu koristio Ekaterinin suprug, primijetila je da je u slični slučajevi kreditna institucija nudi besplatnu uslugu odmah i započinje rad na potraživanju s ciljem povrata novca Novac držač. "Preporučujemo da vlasnici kartica pažljivo i pravodobno provjere svoje izvode s kartica, a u slučaju neslaganja s operacijama, podnesite zahtjev banci", priopćila je pres služba. - Osim toga, pri odabiru banke izdavatelja bolje je dati prednost onim bankama koje su certificirane i podržavaju 3D-Secure provjeru internetskih transakcija. No u svakom slučaju treba imati na umu da kao proizvod nosi određene rizike, pa je iznimno teško potpuno eliminirati pojavu takvih situacija. "

Ja nisam ja i kartica nije moja

Kontaktiranje Booking.com -a nije dalo ništa - Ekaterinu su samo podsjetili da je njezin suprug prilikom rezervacije hotelske sobe pristao na uvjete kompanije, čiji peti odlomak glasi: „Da biste zajamčili svoju rezervaciju, hotel zahtijeva da dostavite svoju podatke o kreditnoj kartici, pa će se svi podaci o njoj poslati izravno u hotel koji ste rezervirali. U slučaju da su vaše kreditne kartice treće strane koristile nezakonito ili u druge svrhe, većina banaka i tvrtki za izdavanje kreditnih kartica pokriti će i platiti sve gubitke uzrokovane ovom nezakonitom uporabom kreditne kartice (ponekad minus 50 € ili lokalni ekvivalent valuta). Ako vaša banka ili tvrtka za kreditne kartice zadrži ovaj iznos zbog nezakonitog korištenja kreditne kartice kao rezultat rezervacije na našoj web stranici, isplatit ćemo vam zadržani iznos do 50 € (ili protuvrijednost u lokalnoj valuti). ”

Osim toga, Booking.com nije zaboravio spomenuti da tvrtka nije odgovorna za nezakonite radnje zaposlenika hotela zastupljenih na web stranici, budući da nisu zaposlenici Booking.com -a. "Ako postoje konkretni dokazi o nezakonitim radnjama s kreditnim karticama od strane hotela, molimo vas da se obratite određenom hotelu s tužbom", ovako je Booking.com završio pismo.

U međuvremenu je još nekoliko ljudi izvijestilo Banki.ru o pokušajima neovlaštenog terećenja kartice nakon što su "izloženi" na ovom resursu. Alexandra je svoj odmor u Dubaiju planirala i platila putem Booking.com -a u prosincu. Nekoliko dana nakon uplate s njezine kartice pokušano je izvršiti nekoliko neovlaštenih terećenja. Djevojku je spasilo to što u tom trenutku na kartici nije bilo novca.

“I sam radim u hotelu i sada sam posebno pokupio stare i nove listove rezervacija s booking.com. I zasigurno - u starim listovima, poslanima prije nove godine, naznačeni su apsolutno svi detalji plastičnih kartica! - dijeli Julia. - Uzmi i iskoristi! No, u plahtama koje su stigle ovog mjeseca već su ostali samo broj kartice i prezime vlasnika! Pa su ipak izveli zaključke ... Ali sama činjenica ... "

Kako se ispostavilo, Booking.com je 2013. revidirao svoj CVC zahtjev i politiku prosljeđivanja. Tako je služba za podršku tvrtke rekla kolumnisti Banki.ru: „Više ne šaljemo CVC kodove putem našeg sustava. 95% hotela ne traži ove podatke putem našeg sustava zbog sigurnosnih problema. Većina hotela nas je obavijestila da im ovaj kôd nije potreban za dovršetak transakcije. Polako idemo prema tome da CVC kod ne prenesemo niti u jedan hotel ”.

Pogrešna indiskrecija

Voditelj stručne skupine za bankarske tehnologije u SB banci Maxim Volkov ističe kako je strogo zabranjeno pohranjivanje broja kartice i CVC koda zajedno, kao i drugih podataka o kartici. "Moguće je prenijeti CVC kôd putem interneta, ali se ne može fiksirati u memoriji računala dulje nego što je potrebno za izvođenje operacije na kartici, osobito ako je pohranjena na papiru", skreće pozornost stručnjak. - Ako je kartica ugrožena zbog nepoštivanja ovih pravila, prvenstveno će za to biti kriv Booking.com. Ova tvrtka, ako je trgovac (davatelj usluga), dužna je osigurati usklađenost sa zahtjevima PCI DSS -a, koji posebno zabranjuju gore spomenute stvari. Hotel, koji sudjeluje u takvom procesu, također krši pravila platnih sustava. No, budući da je hotel definitivno trgovac, slijedi vino banke stjecateljice, iz koje se poslužuje. Banka je dužna pratiti usklađenost radnih postupaka trgovca sa zahtjevima pravila platnog prometa i zahtijevati da se stvari dovedu u red ako utvrdi povrede. "

Kako je predložio Volkov, u suradnji s Booking.com -om s hotelima, prvi im je pružio potpune podatke o karticama svojih korisnika kako bi hoteli mogli otpisati polog za rezervacije soba sa svojih računa. "Može se pretpostaviti da su u shemi" Booking.com plus hotel "glasovne autorizacije kartice provedene u slučajevima kada je fizička prisutnost kartice zapravo bila potrebna", kaže bankar. - Zapravo, posjedujući sve podatke na kartici, zaposlenik hotela može otpisati iznos potreban za plaćanje u bilo kojem trenutku - i prije dolaska klijenta, i tijekom, pa čak i poslije. Ovdje odmah preti opasnost da se u hotelu nađu nesavjesni zaposlenici. Podatke pruža Booking. com za hotele dovoljni su za jednostavno plaćanje u AppStoreu i Skypeu, a da ne spominjemo online kockarnice i druge manje pronicljive prodavače. U tu svrhu u mnogim slučajevima čak i ime vlasnika kartice ne mora biti poznato. Posebno pragmatični zaposlenici hotela mogu prodati podatke o karticama prevarantima i tada iznos podizanja sredstava s računa kartice može biti velik. "

Volkov savjetuje sve koji su vidjeli podatke o svojoj kartici u hotelu putem faksa s Booking.com -a da prvo zamijene karticu u banci izdavateljici drugom, s drugim brojem. “Ljudi koji su vidjeli ispise podataka o vlastitoj kartici u hotelu imaju pravo zahtijevati od Booking.com -a barem određeni iznos moralne naknade, jer nisu bili svjesni da se podaci o njima u cijelosti prenose na treće strane, ”, Komentira stručnjak. - Kao dokaz, morate zahtijevati od zaposlenika hotela da vam dostavi službenu kopiju faksa s poslanim podacima o kartici i objašnjenje o tome tko je i kada primio te podatke. S tim dokumentima možete ići na sud ”.

Denis Vlasov, stariji potpredsjednik za razvoj bankovnih proizvoda i marketing u Renaissance Credit Bank, savjetuje da otvorite posebnu zasebnu karticu za plaćanje robe i usluga putem interneta i zadržite na njoj točno onaj iznos koji će biti potreban u bliskoj budućnosti. Prema riječima bankara, bolje je uopće ne koristiti platnu karticu za internetske transakcije.

Bankari također snažno preporučuju odabir kartica pomoću kojih klijent može samostalno postaviti dnevno ograničenje iznosa transakcija putem internetske banke ili operatera pozivnog centra. Neke banke također nude blokiranje kartičnih transakcija u određenoj zemlji.

Pitanje je kako rezervirati hotel bez kartice online, vrlo relevantno. Zaista, u većini slučajeva za to je potrebna bankovna kartica. Što ako nema valjane kartice ili nije prikladna za plaćanje na Internetu ili ne želite "zasjati" njezinim podacima, a očajnički morate rezervirati hotel ovdje i sada?

Pristup podacima kartice za rezervaciju hotela: da ili ne?

U posljednje vrijeme marljivo smo izbjegavamo unos podataka o kartici prilikom rezervacije hotelačak i na poznatim i cijenjenim mrežnim sustavima rezervacija. Razlog tome je jedan incident koji uključuje Booking.com, popularnu uslugu za samopretraživanje i hotelske rezervacije.

Stranica je vrlo povoljna. Samo odaberite željeni grad, datume i broj stanovnika u obrascu za pretraživanje, kliknite "Pronađi hotele" i na stranici rezultata pretraživanja s lijeve strane vidjet ćete opciju - "Bez bankovne kartice"... To vam omogućuje sortiranje samo onih hotela u kojima možete izvršiti rezervaciju bez kartice.

Usput, u prozoru s desne strane možete vidjeti njihovu lokaciju na karti i odabrati pravu.

Princip rada je isti kao i u Ostrovoku. Prilikom pretraživanja odaberite lijevo "bez kreditne kartice" i dobit ćete popis hotela. Baza hotela koja vam omogućuje da rezervirate sobu bez kartice je nešto manja, ali cijene su sasvim razumne.

Koji je najbolji način rezervacije hotela bez kartice?

Prema našem iskustvu, najlakši način da pronađete pravi hotel je na booking.com. Jednostavno zato što je malo vjerojatno da ćete na drugim rezervacijskim platformama pronaći hotele koji nisu na Bookingu. Usput, ako nikada niste rezervirali hotele na Bookingu - iznenađenje za vas! Slijedite našu vezu, rezervirajte i dobit ćete 1000 RUB na svoju karticu! Pogotovo kad je riječ o Europi ili Americi. Na primjer, diljem Azije Agoda.com ima impresivnu bazu podataka o hotelima i pansionima. Iskreno, ne sviđa nam se ova usluga - neprozirni uvjeti rezervacije, cijena često ne uključuje porez, a sučelje je razočaravajuće - ali sve je to za svakoga.

Pronašli ste odgovarajuću opciju? Provjerite, odjednom negdje postoji niža cijena ili su uvjeti rezervacije ugodniji!

To je u osnovi sve. Ako postoji potreba za izdavanjem hotelska rezervacija bez kartice, potražite odgovarajuće hotele i rezervirajte na siguran način. Na taj ćete način zaštititi novac na kartici i izbjeći nepotrebne troškove ako se vaši planovi putovanja iznenada promijene.

Nezavisno putovanje izvrstan je način za uštedu novca na uslugama turističkih agencija, a izbor hotela u ovom slučaju može biti znatno širi. Učimo samostalno rezervirati hotel.

Prije nego što rezervirate hotel na usluzi "Booking", morate se registrirati.

Popis hotela već sadrži neke podatke:

1. naziv hotela i područje grada (odmarališta) u kojem se nalazi
2. broj rezervacija u ovom hotelu u posljednja 24 sata i broj posjetitelja na booking.com koji istovremeno gledaju ovaj hotel. Ako je u hotelu ostala samo jedna soba, a s vama je gleda još 5 ljudi, trebali biste požuriti isplativ prijedlog nije oduzeo ispod nosa
3. prosječna ocjena hotela na temelju recenzija turista koji su tamo bili (ocjena se daje na ljestvici od 10 bodova)
4. cijenu sobe u ovom hotelu za datume koje ste odabrali (cijena je navedena za cijelo razdoblje boravka). Ako hotel ima nekoliko opcija soba, cijena će biti navedena za najjeftiniju kategoriju, ostale cijene možete vidjeti na osobnoj stranici hotela

Da biste vidjeli više detaljne informacije o hotelu, kliknite na njegovo ime ili na gumb "odaberi sobu".

Osobna stranica hotela na booking.com

Što možete saznati o hotelu na njegovoj osobnoj stranici za rezervacije?

Najprije pogledajte lokaciju hotela na karti (ako vam je važno živjeti u određenom danom području). Da biste to učinili, kliknite vezu "Prikaži kartu" iznad fotografije hotela.

Možete pogledati sve fotografije hotela - obično ih ima poprilično, vidjet ćete ne samo sobe, već i fotografije restorana, dvorane, soba za rekreaciju i teretanu te druge prostorije hotela.

Silazimo ispod stranice. Odmah ispod fotografije pronaći ćete informacije o hotelu koje je rezervaciji dao sam vlasnik (obično su ovdje navedene prednosti hotela i njegove prednosti u odnosu na konkurente).

Nakon toga slijedi polje u koje možete unijeti datume putovanja kako biste saznali cijenu hotela. Ako ste ih već unijeli na samom početku, Booking će automatski popuniti ovo polje. A ako ste polje "datum" ostavili prazno, vrijeme je da ih ispunite, jer u protivnom nećete moći vidjeti opis soba. Svakako kliknite "provjeri dostupnost" kako bi vam Booking prikazao sobe dostupne u hotelu u tom razdoblju.

Ispod datuma - polje s dodatnim filterima za isključivanje soba za koje znate da vam neće odgovarati (na primjer, u sobi vam je potreban samo bračni krevet; ako odaberete ovaj filter, Booking će ukloniti sobe s krevetima za jednu osobu s popisa) .

Odmah ispod filtra vidjet ćete popis besplatnih brojeva

1. naziv broja. Savjet: ako kliknete na naziv broja, otvorit će se mali dodatni prozor sa fotografijama ovog broja i njegovim detaljnim opisom)
2. informacije o uslugama u sobi i što je uključeno u cijenu. Na primjer, ako se kaže da cijena ne uključuje gradsku taksu, tada ćete na licu mjesta morati platiti dodatni iznos za nju.
3. najveći broj turista koji soba može primiti. Ako ovaj stupac sadrži dvije osobe, a vi ćete rezervirati sobu za troje, onda vam taj broj neće odgovarati.
4. trošak za cijelu sobu za sve dane boravka
5. uvjeti rezervacije. Ako ovo polje sadrži izraz "trošak se ne može vratiti", odmah nakon rezervacije bit će naplaćena vaša bankovna kartica za boravak, koju hotel neće vratiti, čak i ako otkažete rezervaciju (u pravilu, postavljaju se takvi strogi uvjeti ako se soba prodaje s dobrim popustom). Ako piše "besplatno otkazivanje rezervacije prije tog i takvog datuma", otkazivanje je moguće, ali nakon tog datuma ne možete besplatno otkazati rezervaciju - dio cijene sobe bit će zadužen s vaše kartice ili cijeli iznos iznos (iznos će ovisiti o tome koliko će dana ostati do vašeg dolaska; što kasnije otkažete, veći je iznos odbitka)
6. broj soba ove vrste koje želite rezervirati (kliknite strelicu za otvaranje popisa)

Ispod popisa dostupnih brojeva pronaći ćete Potpuni opis hotelske usluge važna informacija o uvjetima boravka u hotelu (smještaj sa životinjama, vrijeme prijave i odjave iz sobe i drugo).

Na stranici s podacima o hotelu postoji još jedan koristan gumb: "spremi na popis". Nalazi se u samom gornjem lijevom kutu stranice. Ako vam se čini da vam hotel odgovara, spremite ga na popis i idite na pregledavanje drugih hotela. Svoj osobni popis možete pogledati kasnije klikom na stavku izbornika "moji popisi" na samom vrhu stranice.

Rezervacija hotela na Booking

Dakle, odlučili ste se za hotel, odmjerili sve prednosti i nedostatke, proučili opis sobe i spremni ste za odabir. Vrijeme je da kliknete na gumb "Rezerviram" koji se nalazi nasuprot opisa hotelske sobe.

Nakon što odete na stranicu za rezervaciju, morate ispuniti podatke za rezervaciju na Booking.com -u.

Prvi prozor namijenjen je za unos podataka o vlasniku rezervacije: prema tim podacima, Booking tim i hotelsko osoblje znat će vas kontaktirati i gdje poslati potvrdu rezervacije. Ime i prezime moraju biti napisani latiničnim slovima jer osoblje hotela možda ne zna ruski.

Drugi prozor je informacija o gostima hotela. Važno! U polju "ime i prezime gosta" imena moraju biti navedena u strogom skladu s njihovim zapisom u putovnici. Ako u budućnosti planirate podnijeti ovu rezervaciju konzularnim službama za obradu vize, trebate navesti sve ljude koji će živjeti u ovoj prostoriji.

U trećem prozoru možete unijeti svoje želje za sobu (broj katova, južna ili sjeverna strana i tako dalje - hotel ne jamči poštivanje ovih želja, ali će ih po mogućnosti uzeti u obzir. Ovdje možete unijeti vrijeme dolaska, ako već znate - osoblje će točno znati u koje vrijeme bi vaš broj trebao biti spreman.

Pritisnite gumb "nastavi"

Dodajemo malo više podataka o sebi (telefonski broj za hitne slučajeve i način komunikacije s vama). Ako označite okvir "Želim primiti rezervaciju bez ispisa", primit ćete SMS od Booking.com -a na svoj telefon s vezom za potvrdu. Za prijavu će biti dovoljno pokazati ga u hotelu na ekranu telefona. Ako ćete dobiti vizu, bolje je dobiti potvrdu e-poštom.

Zašto prilikom rezervacije unijeti broj bankovne kartice

• Ako rezervirate sobu za koju je potrebno plaćanje odmah, vozite karticom na kojoj postoji dovoljan iznos - novac će se teretiti s kartice po završetku rezervacije
• Ako rezervirate sobu s ograničenim razdobljem besplatnog otkazivanja i nemate vremena otkazati rezervaciju na vrijeme, nakon tog roka na vašoj kartici bit će naplaćene kazne za otkazivanje.
• U nekim slučajevima hotel može na vašoj kartici rezervirati troškove boravka 2-3 noći u sobi, čak i ako razdoblje besplatnog otkazivanja još nije isteklo. Ako otkažete rezervaciju na vrijeme, hotel će vam vratiti novac u roku od 3-5 dana

Kako se vrši plaćanje prilikom rezervacije?

Tehnički, postupak podizanja novca s vaše kartice izgleda ovako.

Nakon dovršetka rezervacije hotel putem Booking.com -a šalje banci zahtjev za podizanje sredstava s kartice. Ako u trenutku podnošenja zahtjeva na vašoj kartici nema dovoljno novca, banka to odbija ovu aplikaciju, hotel obavještava Booking da uplata nije primljena i da je vaša rezervacija otkazana. Booking.com će vam sigurno poslati obavijest da nije izvršeno plaćanje i da je došlo do otkazivanja.

Neke banke mogu odbiti podizanje sredstava, čak i ako na kartici ima novca, ali ne postoji posebno dopuštenje vlasnika (to jest vas) da ih otpišete. Sve ovisi o internim propisima banke i uvjetima usluge za vaš kartični račun - provjerite u banci je li takva operacija moguća s vašom karticom.

Rezervacija na Booking bez kreditne kartice

Ako iz nekog razloga nemate bankovnu karticu ili ne želite pod bilo kojim izgovorom unijeti njezine podatke, možete pokušati rezervirati hotel za koji takva kartica nije potrebna. Kliknite vezu "Nema kartice?" Booking će vam ponuditi slične hotele za koje vam nije potrebna bankovna kartica.

Vaša booking.com: potvrda rezervacije

Po dovršetku rezervacije primit ćete e -poštu od Booking.com -a koja potvrđuje vašu rezervaciju i mogućnost ispisa.

Pismo uvijek sadrži podatke o hotelu (ime, adresu, kontakt telefon), podatke o gostima sobe, podatke o uvjetima otkazivanja, plaćanja i promjene rezervacije, kao i vezu na stranicu booking.com, gdje možete vidjeti svoju rezervaciju.

Valuta rezervacije. Što je AUD, DKK, CAD, CNY i druga kodiranja pri Bookingu

Kazne za rezervaciju

Na Bookingu (kao i u bilo kojem drugom sustavu rezervacija) postoji sustav kazni. Zapravo, same kazne naplaćuje hotel, a Booking je samo instrument interakcije između vas i hotela.

Novčana kazna je kazna koju ćete morati platiti hotelu za otkazivanje putovanja. Obično se predviđaju kazne u slučaju da je premalo vremena ostalo do vaše prijave, a nakon vašeg odbijanja hotel riskira da neće pronaći druge klijente za vašu sobu.

No općenito, veličina i uvjeti kazne vrlo su individualni, svaki ih hotel izračunava na svoj način i nemaju zajednički okvir za sve. Prilikom rezervacije hotela morate pažljivo pročitati uvjete hotela prije nego pritisnete gumb "rezerviraj" (takvi su podaci uvijek prisutni uz opis sobe ili cijene).

Kako otkazati rezervaciju na Bookingu bez kazne? Što ako sam zaboravio otkazati rezervaciju na Booking.com -u?

Jedini ispravan način otkazivanja rezervacije na Rezervaciji bez kazne je otkazivanje prije isteka roka za besplatno otkazivanje. U tom slučaju imat ćete pravne osnove zahtijevati povrat ako su iz nekog razloga sredstva s vaše kartice već bila zadužena.

Ali događa se da se osoba prekasno sjeti postojećeg oklopa. Što se može učiniti u ovom slučaju? Moramo odmah reći da su dolje navedene metode nepoželjne i ne jamče 100% rezultat, ali u većini slučajeva će pomoći.

• Prije otkazivanja rezervacije za koju će se nedvosmisleno naplatiti kazna, povucite sav novac sa svoje kartice ili ga prenesite na drugi račun kako ne bi došlo do automatskog otpisa kazni.
• Ako je nemoguće podići novac s kartice, pokušajte otići u ured banke i zabraniti povlačenje plaćanja bez ovlaštenja (to jest bez vašeg pristanka). Zatim otkažite svoju rezervaciju.
• Obično će Booking.com ili sam hotel poslati zahtjev za otkazivanje najviše jednom ili dvaput u sljedećih tjedan dana, pa ćete nakon nekog vremena moći nastaviti koristiti svoju karticu kao i obično.
• Ako je novac već zadužen s kartice, najvjerojatnije ga neće biti moguće vratiti jer ste prilikom rezervacije bili upoznati s pravilima na booking.com i zadržano plaćanje bit će zakonito.

Kako ostvariti popust pri rezervaciji?

Malo ljudi zna da na Bookingu možete ostvariti dodatni popust za hotel koji ste odabrali. Booking.com ima vrlo lijepo jamstvo najbolja cijena"- obično se nalazi na lijevoj strani ekrana odmah ispod obrasca za pretraživanje hotela.

Možete ga koristiti u roku od 24 sata od trenutka rezervacije na Bookingu.

Koja je svrha korištenja: ako ste u roku od 24 sata nakon rezervacije pronašli bolju ponudu za isti hotel na drugoj web stranici, Booking.com je spreman smanjiti vašu cijenu na ovu razinu.

Važno! Ponuda druge web stranice mora točno odgovarati parametrima vaše rezervacije na Bookingu (isti hotel, isti datumi prijave, kategorija sobe itd.). U suprotnom, cijena se neće promijeniti. Također, Booking će odbiti promijeniti cijenu ako na drugom mjestu imate posebnu karticu s popustom ili neki drugi povlašteni program, zahvaljujući kojem ste dobili bolju cijenu.

Kako pronaći jamstvo najbolje cijene na Booking.com -u

Nakon što se prijavite na Booking.com, možete se pretplatiti na najuzbudljivije hotelske ponude (do 50% popusta). Da biste to učinili, ispod obrasca za pretraživanje hotela pronađite posebnu najavu pretplate, kliknite mišem na nju kako biste vidjeli hranu kako biste unijeli svoju adresu e -pošte. Nakon pretplate, redovito ćete primati pisma putem pošte o posebnim popustima i ponudama koje trenutno vrijede na Rezervaciji.

Apartmani na rezervaciji

Na Bookingu možete rezervirati ne samo hotel ili hostel, već i zaseban apartman. Da biste to učinili, prilikom odabira sortirajte opcije prema vrsti smještaja (to jest, označite okvir, nalazi se na lijevoj strani zaslona na stranici rezultata pretraživanja.

Također možete staviti kvačicu u odjeljak "Pogodnosti soba" (pogledajte u istom stupcu ispod) u redovima "kuhinja / mini kuhinja" i "perilica rublja".

Stan se uvijek shvaća kao soba koja ima opremljenu kuhinju. U Europi se obični stanovi najčešće nude kao stanovi.

Kritiziran sam, kažu, morao sam nazvati call centar, gdje rješavaju sve probleme.

I doslovno nekoliko dana kasnije, opet sam imao problem.

Pokušao sam rezervirati hotel u Varšavi, prilikom rezervacije primijetio sam da je ovo posljednja slobodna soba u ovoj kategoriji.

Pritisnem "Rezerviraj" i na ekranu se pojavi natpis koji obavještava da je netko ispred mene i da u ovoj kategoriji nema više slobodnih soba te mi se nudi da započnem novu pretragu.

Nakon nekog vremena odlučio sam ispuniti adresu u navigatoru i opet odlazim na Booking i tamo vidim da imam dvije rezervacije. Ispada da je prvi hotel također rezerviran. I tako imam dvije aktivne rezervacije za isti datum.

Hotel Rialto, koji mi je odbijen zbog nedostatka raspoloživih soba, i Hotel Bristol, koji sam sljedeći rezervirao.

Bez odlaganja zovem službu podrške Booking i tražim od njih da riješe ovaj problem. Reći ću vam kako se sve dogodilo, savjetovano mi je da otkažem rezervaciju u hotelu Bristol, jer mi je to bila druga rezervacija. Pokušavam objasniti da nisam napravio prvu rezervaciju, bolje reći, pokušao je to učiniti, ali sam odbio sustav i bilo bi logičnije otkazati ono što je greškom rezervirano, bez mog znanja.

Na to me operater Dmitry uvjerava da u sustavu nije bilo grešaka. Tada shvaćam da sam bio u glupoj situaciji, a kasnije saznajem da mi je hotel Rialto (koji je greškom rezerviran) već naplatio cijeli iznos i ponovno zovem službu za podršku.

Dmitrij me obavještava da ako je novac već zadužen, šanse za vraćanje su 0 i preporučuje blokiranje kartice kako se ne bi teretio hotel Bristol. Dmitrij tada traži vrijeme da kontaktira hotel Bristol i zamoli ih za besplatno otkazivanje. Nakon nekog vremena saznajem da je bilo moguće otkazati, ali kazna za otkazivanje bit će 100%, a ako ne resetiram karticu, od mene će se naplatiti 35.000 rubalja.

Naravno, resetiram karticu i tražim da pokušaju riješiti moj problem na manje radikalan način, budući da, logično, hotel bacam samo zbog novca, a to je hotel koji sam i sam rezervirao.

Po dolasku u hotel Rialto obavještavamo vas da su sobe rezervirane kategorije istekle, ali spremne su za nadogradnju u premium apartman. Ovo još jednom potvrđuje činjenicu da je rezervacija napravljena sistemskom greškom.

Po dolasku u Moskvu pokušavaju se otpisati novac s moje prazne kartice, iznos od 35.000 rubalja, kazna za otkazivanje rezervacije u hotelu Bristol, u kojoj nisam bio.

Ponovno zovem Booking i molim ih da riješe ovaj problem, jer čekam prijenos na karticu i to je više od iznosa kazne. U Bookingu obećavaju da će me nazvati i nestati. Nikad ih više nisam čuo.

Odlazim u Sberbank i ponovno izdajem karticu.

Još ne znam hoće li me hotel Bristol nastaviti proganjati kako bi mi otpisao kaznu. Ali sada sigurno znam da je Booking potpuno nespreman za rješavanje problema korisnika, posebno onih koji su nastali zbog kvara u aplikaciji.

Dobro je da je kartica debitna i bez prekoračenja, inače ne bih mogao izbjeći zaduženje. Zato razmislite prije nego što vežete kreditne kartice. Vezujući debitne kartice, pokušajte ne zadržavati velike svote novca na njima jer dolazi do kvarova. I tada će vam biti teško nešto dokazati.

Kako biste riješili ovaj problem, suočeni s nečim sličnim?

Zbog toga sam odvezao sve kartice iz rezervacije i nisam siguran da vezanjem nove neće ponovno pokušati otpisati kaznu za otkazivanje rezervacije od mene. Za sada ću koristiti Agodinu aplikaciju, iako ona također pripada Bookingu.

Sada su svi upućeni na mom Telegram kanalu

Dodati ...
LiveJournal / Facebook / Twitter / VK / OK / Instagram / YouTube /

Ovaj časopis je osobni dnevnik koji sadrži privatna mišljenja autora. U skladu s člankom 29. Ustava Ruske Federacije, svaka osoba može imati vlastito gledište u pogledu svog tekstualnog, grafičkog, audio i video sadržaja, kao i izraziti ga u bilo kojem formatu. Časopis nema licencu Ministarstva kulture i masovnih komunikacija Ruske Federacije i nije medij, pa autor ne jamči pružanje pouzdanih, nepristranih i smislenih informacija. Podaci sadržani u ovom dnevniku, kao i komentari autora ovog dnevnika u drugim dnevnicima, nemaju pravno značenje i ne mogu se koristiti u procesu pravnog postupka. Autor časopisa nije odgovoran za sadržaj komentara na svoje unose.

Recite svojim prijateljima ili objavite na svom blogu.