Ural Airlines - "Vyhrali sme súd a vrátili sme peniaze za zrušený let." Ural Airlines rušia lety z Žukovského do Paríža a Nice Ural Airlines rušia lety

Vyhrali sme súdny proces 15. marca 2019 (Nikulinského súd v Moskve). Na internete nie sú žiadne informácie o právach cestujúcich pri zrušení letu, no v skutočnosti je týchto práv veľmi veľa!

Vzali sme tri lístky na trase Moskva-Varšava-Moskva (ja, manžel, dcéra). Letecká spoločnosť zrušila spiatočné tempo, čo nám oznámilo tri týždne pred odletom. Ponúkli nám, aby sme termín návratu z Varšavy posunuli o dva dni neskôr. S tým sme nemohli súhlasiť, pretože po prvé sa nám začínal pracovný týždeň a po druhé sa končili schengenské víza. O tom všetkom som povedal operátorovi, zavolal som do leteckej spoločnosti a požiadal o prestup na akýkoľvek let, ale v dátume, ktorý sme potrebovali (podľa zakúpenej spiatočnej letenky). Bol som odmietnutý. Ponúkli ČIASTOČNÚ refundáciu za ich zrušený let.

Keďže letieť v každom prípade, súrne sme si kúpili letenky na rovnakej trase od inej leteckej spoločnosti za oveľa viac peňazí.

1. Spísanie žiadosti o vyrovnanie v predsúdnom konaní. Urobili sme to, Ural Airlines ignorovali dokument.

2. Vec sa predkladá súdu, tu je potrebné pribrať právnika, ktorý vypracuje správny žalobný návrh a čaká. Súd nie je rýchly

Zástupcovia aerolínií Ural sa nedostavili na žiadne zo súdnych pojednávaní, poslali však list so žiadosťou o zníženie zákonnej pokuty za to, že prípad nebol vyriešený pred súdom a obvinili nás aj z pokusu o nezákonné obohatenie na ich náklady. Letecká spoločnosť si zároveň takmer rok držala peniaze, ktoré od nás dostala za zrušený let.

V dôsledku toho sme spor vyhrali. Píšem pre tých, ktorí sa ocitli v rovnakej situácii, presne na čo máte zo zákona nárok:

1. Úplná kompenzácia všetkých vstupeniek

2. Úhrada rozdielu v cene za letenku, ktorú si musíte kúpiť obratom (na rovnakej trase a v rovnakých termínoch)

3. Zaplatenie pokuty vo výške 100 % z ceny lístka za dlhodobé prechovávanie peňazí

4. Zaplatenie pokuty za nedodržanie podmienok predsúdneho riešenia sporu

5. Náhrada morálnej ujmy všetkým cestujúcim

6. Pri lete z krajín EÚ pokuta 250 eur na cestujúceho (pri zrušení 14 dní alebo menej pred odletom)

7. Náhrada trov právneho zastúpenia

Bohužiaľ, väčšina z nás si nie je vedomá svojich práv a spoločnosť to využíva. Omnoho ľahšie prehrajú jeden súd, pretože príjem od tých, ktorí sa na súd pri zrušení letu neobrátili, je 1000-krát vyšší a bez problémov pokryje všetky výdavky.

Nie je žiadnym tajomstvom, že Ural Airlines neustále rušia lety, čím porušujú práva cestujúcich. Otázkou zostáva, ako sa im darí vyhýbať sa zodpovednosti za takéto činy?

S veľkým potešením poskytnem všetkým podvedeným úplné informácie o vašich právach a nuansách súdneho konania.

Letenku za bonusy je možné zakúpiť len na stránke leteckej spoločnosti v osobnom účte člena programu „Wings“. Pri platbe za cestovné (cena letenky bez poplatkov) môžete využiť ľubovoľný počet bonusov z vášho bonusového účtu a doplatiť zvyšok cestovného (cena letenky bez poplatkov) kreditnou kartou... Ak je na vašom účte dostatok bonusov, zľava môže dosiahnuť celú cenu cestovného (cena lístka bez poplatkov). Poplatky a doplnkové služby platí sa v ruských rubľoch.

Vystaviť letenku, získať partnerské služby za bonusy je možné, ak máte aspoň 1 kvalifikačný bonus (bonus získaný v dôsledku komerčného letu) na účet účastníka programu „Krídla“.

• V prípade čiastočného zaplatenia letenky na stránke leteckej spoločnosti s bonusmi je jedinou dostupnou formou platby platba kreditnou kartou Visa a MasterCard, zmiešané formy platby vrátane bonusov „Ďakujeme od Sberbank“ sa v tomto neuplatňujú. prípad.
• V prípade čiastočnej platby s bonusmi na stránke leteckej spoločnosti je letenka vystavená samostatne pre každého cestujúceho. Letenky pre deti do 2 rokov sa vydávajú bezplatne k už zakúpenej letenke v pokladni spoločnosti alebo zavolaním na asistenčnú službu pre cestujúcich.

Ak nie je dostatok bonusov na vydanie letenky, alebo ak nie sú žiadne kvalifikačné bonusy, účastník bonusový program Wings si môžu zakúpiť certifikát za kvalifikačné bonusy v Osobnom účte na webovej stránke leteckej spoločnosti. Za certifikát je možné na webovej stránke zaplatiť bankovou kartou Visa alebo MasterCard osobný účetúčastník.

Certifikát je možné zakúpiť pre seba aj pre akúkoľvek tretiu stranu, pričom registrácia tretieho účastníka do programu „Wings“ je nutná striktne pred zakúpením certifikátu.

Promo

Bezplatná batožina v rámci promo tarifu, ak neexistuje karta Wings, je: jeden kufor do 10 kg

Rozmery každého kusu zapísanej batožiny nesmú byť väčšie ako 50 × 50 × 100 cm, v súčte troch rozmerov maximálne 203 cm.

Ako môžem vrátiť letenku v prípade zrušenia letu?

V prípade zrušenia letu môžete vrátiť náklady na celú alebo čiastočne použitú prepravu v súlade s pravidlami vášho cestovného. bez odpočítania pokút a poplatkov.

Ural Airlines zhrnuli predbežné výsledky za rok 2017 a vypočítali výkonnostné ukazovatele vykonanej práce a dosiahnutých výsledkov.

V roku 2017 si túto leteckú spoločnosť vybralo 8 000 474 cestujúcich (+ 24 % oproti roku 2016). Letecká spoločnosť prepravila 4 624 030 osôb na vnútroštátnych leteckých linkách (IAL), 1 884 062 osôb na medzinárodných leteckých linkách (MVL) a 1 492 382 osôb v krajinách SNŠ.

Celkovo sa v priebehu roka uskutočnilo 55 681 letov, z toho vnútroštátnych - 32 993, medzinárodných 11 959, SNS - 10 729. Obrat cestujúcich vzrástol o 25 % a dosiahol 19 196 918 miliónov cestujúcich. km., aj ukazovatele nákladnej dopravy zaznamenali nárast o 11 % na 18 667 305 kg.

V roku 2017 bola flotila aeroliniek doplnená o päť lietadiel, z ktorých dve sú Airbus A321 novej generácie. V súčasnosti flotila Ural Airlines zahŕňa moderné a pohodlné lietadlá európskeho koncernu Airbus z rodiny A320. Dopravca každoročne nakupuje nové lietadlá na operatívny lízing, za tento moment je ich 43 (23 - A320, 13 - A321 a 7 - A319). V roku 2018 sa plánuje nákup ďalších siedmich lietadiel.

V roku 2017 mohli cestujúci Ural Airlines cestovať do nových domácich a medzinárodných destinácií. Na letovej mape leteckej spoločnosti sa objavili také mestá ako Varšava, Benátky, Catania, Verona. Z domácich liniek stojí za zmienku nové lety z Jekaterinburgu do Kaliningradu, Krasnojarska a Jakutska.

Letecká spoločnosť v súčasnosti zamestnáva 3 348 zamestnancov, z toho viac ako 1 500 letušiek a 500 pilotov. Všetci zamestnanci majú stabilné sociálne istoty vďaka aktivitám odborov a iniciatíve vedenia leteckej spoločnosti. Ural Airlines pravidelne pracujú na zlepšovaní výrobných ukazovateľov, kvalite svojich služieb, rozvoji užitočných služieb a rozširovaní letovej mapy.

„Letecká spoločnosť si v roku 2017 nielen udržala vedúce postavenie, ale vďaka dobre koordinovanej práci všetkých štruktúr leteckej spoločnosti, kompetentnému manažmentu a plánovaniu získala nových zákazníkov, ktorí si vybrali Ural Airlines ako spoľahlivého a bezpečného dopravcu. Zavedením nových atraktívnych smerov, cenovo dostupných sadzieb, zlepšením vernostného programu „Wings“ sa nám podarilo získať sympatie našich potenciálnych zákazníkov. V dôsledku toho Ural Airlines posilnili svoju pozíciu popredného federálneho dopravcu a udržali si svoju pozíciu, pričom trvalo zaujímali štvrté miesto medzi najväčšími federálnymi leteckými spoločnosťami z hľadiska objemu dopravy, “- povedal prvý námestník generálny riaditeľ Kirill Skuratov, obchodný riaditeľ spoločnosti Ural Airlines.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines zastavia lety z Žukovského do Paríža a Nice od 18. mája 2019. Cestujúcim je ponúknutá zmena trasy alebo nútené vrátenie lístkov. O tom na oficiálnej stránke dopravcu.

Lety sú zrušené pre stanovisko francúzskych leteckých úradov, ktoré považujú Žukovského za štvrté letisko v hlavnom meste. Leteckú dopravu medzi Moskvou a Francúzskom upravujú medzinárodné zmluvy, podľa podmienok ktorých ruské letecké spoločnosti môže vzlietnuť len z troch hlavných leteckých prístavov.

Kvôli tejto požiadavke museli Ural Airlines pri lete do Paríža v apríli tohto roku uskutočniť medzilet, čo vyvolalo veľkú nespokojnosť cestujúcich očakávajúcich priamy let.

Spoločnosť Ural Airlines, ktorá nedokáže prepraviť zákazníkov na predtým oznámených linkách, zruší od 18. mája 2019 lety z letiska Žukovskij do Paríža a Nice.

Zákazníkom, ktorí si už zakúpili lístky na tieto smery, dopravca ponúka vynútené vrátenie peňazí alebo zmenu trasy: namiesto Paríža lietajte zo Žukovského do Prahy alebo z Domodedova do Bordeaux a namiesto Nice - z Domodedova do Montpellier.

Opačným smerom sú ponúkané lety z Paríža do Žukovského s medzipristátím v Prahe alebo bez prestupu z Bordeaux do Domodedova. Z Nice do Žukovského s medzipristátím v Prahe a priamo z Montpellieru do Domodedova. Lety do / z Bordeaux sú dostupné od 1. júna, do / z Montpellier - od 2. júna.