สิทธิของผู้โดยสารรถไฟที่แทบไม่มีใครรู้ Russian Railways เปิดตัวกฎใหม่: ผู้โดยสารตกใจกับการเยาะเย้ยเช่นนี้ เป็นไปได้ไหมที่จะออกจากรถไฟเร็วกว่านี้

ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยความช่วยเหลือของการรถไฟรัสเซียได้ ครบเครื่องเรื่องสิทธิที่หลายคนไม่รู้ว่ามีอยู่จริง

เราจะบอกเกี่ยวกับสิทธิ์ทั้งหมดของผู้โดยสารรถไฟรัสเซียในบทความ

เรียนผู้อ่าน!บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน

ถ้าอยากรู้ วิธีแก้ปัญหาของคุณ - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร ปรึกษาฟรี:

เมื่อขนสัมภาระ

เมื่อบรรทุกสัมภาระ ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการขนส่งฟรี กระเป๋าถือน้ำหนักไม่เกิน 36 กก. และขนาดไม่เกิน 180 ซม. เมื่อเดินทางในตู้โดยสาร SV น้ำหนักของกระเป๋าเดินทาง ได้ถึง 50 กก..

กระเป๋าถือวางไว้ในสถานที่ที่กำหนดเป็นพิเศษและ ไม่ควรไปยุ่งกับผู้อื่นผู้โดยสาร.

ห้ามมิให้ขนส่งสิ่งของที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้โดยสารท่านอื่นหรือกระเป๋าเดินทาง รวมทั้งอาวุธปืน วัตถุระเบิด กลิ่นเหม็น สารไวไฟและสารพิษ

ผู้โดยสารมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของกระเป๋าถือ สำหรับสัมภาระที่บรรทุกในช่องสัมภาระพิเศษและชำระตามราคา ผู้ให้บริการเป็นผู้รับผิดชอบ.

เมื่อถือกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง สิทธิ์ในการใช้ก่อน ช่องเก็บสัมภาระด้านล่าง(ล็อกเกอร์) มีผู้โดยสารผ่านชั้นล่าง

ผู้โดยสารมีสิทธิ์ขนส่งสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก นก ปลา และแม้แต่ผึ้งในภาชนะพิเศษในช่องเก็บสัมภาระหรือในรถโดยสารโดยมีค่าธรรมเนียม

ขณะเดียวกันก็ให้อาหารสัตว์จำพวกนั้น ไม่ใช่ความรับผิดชอบของผู้ขนส่ง. การขนส่งผึ้งดำเนินการภายใต้การดูแลของผู้คุ้มกันในถุงไม้อัดหรือลมพิษเฉพาะเท่านั้น

สำหรับ "สัมภาระที่มีชีวิต" จะมีการออกใบเสร็จสัมภาระที่มีเครื่องหมายพิเศษ

การขนส่งเด็ก

เมื่อผู้โดยสารมีสิทธิ เพื่อประโยชน์บางประการ:

อายุของเด็กจะกำหนดในวันที่เดินทาง เมื่อขึ้นเครื่อง และระหว่างรถไฟ คุณต้องมีหลักฐานยืนยันอายุเด็ก.

การเลือกหมวดเกวียน

เมื่อเดินทาง ผู้โดยสารสามารถขึ้นที่นั่งว่างในตู้โดยสารได้หากต้องการมากกว่า หมวดหมู่สูง. สำหรับสิ่งนี้มันเป็นสิ่งจำเป็น จ่ายส่วนต่างของราคาตั๋วไปที่หัวรถไฟ

สิทธิของผู้โดยสารบนชั้นวางบน

ตามกฎการขนส่งผู้โดยสารระหว่างรถไฟ ต้องใช้ที่นั่งที่ตรงกับตั๋วที่ซื้อ.

การใช้ชั้นวางด้านล่างโดยผู้โดยสารของชั้นบนไม่ได้ถูกควบคุมโดยกฎการขนส่งดังนั้นในกรณีนี้จึงยังคงอยู่ในมโนธรรมและความยินยอมโดยสมัครใจของทั้งสองฝ่าย

การขยายอายุบัตรโดยสารสำหรับการหยุดพักระหว่างทาง

ผู้โดยสารมีสิทธิ์หยุดตามเส้นทางรถไฟ เป็นระยะเวลาไม่เกิน 10 วัน

ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อสำนักงานขายตั๋วของสถานีตามเส้นทางภายใน 3 ชั่วโมงนับจากเวลาที่รถไฟมาถึง

คุณสามารถเดินทางต่อบนรถไฟและในตู้โดยสารของสายการบินเดียวกันได้โดยชำระเงิน ค่าที่นั่งสำรองและค่าธรรมเนียมการออกตั๋วใหม่.

ในกรณีที่หยุดพักระหว่างทางเนื่องจากการเจ็บป่วย ไม่มีการจำกัดเวลา แต่จำเป็นต้องแสดงเอกสารยืนยันการเจ็บป่วยและระยะเวลา

ออกเดินทางก่อนกำหนดหรือล่าช้า

ผู้โดยสารต่อหน้าตั๋วที่ซื้อสามารถดำเนินการได้ ออกเดินทางเร็วหากมีที่ว่าง

ในสถานการณ์เช่นนี้ จะมีการติดเครื่องหมายไว้ที่ห้องจำหน่ายตั๋วของสถานีรถไฟ สายสำหรับการขึ้นเครื่อง น้อยกว่า 12 ชั่วโมงผู้โดยสารสามารถคืนสิทธิการเดินทางและ:

1. ชดใช้ค่าตั๋วลบด้วยราคาที่นั่งที่จองไว้
2. หรือต่ออายุสิทธิ์เดินทางด้วยรถไฟขบวนอื่นโดยซื้อที่นั่งที่จองไว้โดยไม่ต้องชำระค่าตั๋ว

กรณีเกิดอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย ระยะเวลาการพักฟื้น สิทธิเดินทางเพิ่มขึ้นสูงสุด 5 วัน.

กรณีเปลี่ยนสายเนื่องจากรถไฟสาย ผู้โดยสารสามารถคืนตั๋วเต็มราคาหรือออกตั๋วสำหรับรถไฟขบวนอื่นได้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

จะค้นหาผู้ส่งตามหมายเลขการแจ้งเตือนทางเมลได้อย่างไร? พบในเว็บไซต์ของเรา

จัดหาสิ่งของต่างๆ

ผู้โดยสารสามารถขอสิ่งของอะไรบ้างจากพนักงานควบคุมรถขณะขับรถ?

ผู้คุมรถไฟไม่ได้เป็นเพียงผู้คอยดูแลความเรียบร้อยและความสะอาดของรถเท่านั้นแต่ยัง เจ้าหน้าที่บริการผู้โดยสาร.

ดังนั้นกฎการขนส่งจึงกำหนดไว้สำหรับความเป็นไปได้ ฟรีบทบัญญัติโดยผู้ควบคุมรายการดังต่อไปนี้

• อุปกรณ์เย็บผ้า (เข็ม, ด้าย, กรรไกร);
• เครื่องใช้ (แก้ว, ช้อน);
• รายการยามว่าง (หมากรุก, แบ็คแกมมอน, หมากฮอส);
• น้ำเดือด;
• ชุดปฐมพยาบาล

ตัวนำบนรถไฟที่มีตราสินค้า ต้องเตรียมชุดเดินทางซึ่งประกอบด้วยแปรงสีฟันและยาสีฟัน สบู่ ผ้าเช็ดปาก นิตยสารและหนังสือพิมพ์

หากเป็นไปได้ ตัวนำควรชาร์จหรืออนุญาตให้ชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ตามรายละเอียดงาน ผู้บังคับบัญชาต้องปูผ้า:

• ที่ชั้นบนของห้องโดยสารและรถยนต์แบบนิ่ม เช่นเดียวกับรถยนต์ SV
• บนชั้นวางบนรถไฟที่มีตราสินค้าในรถยนต์ทุกประเภท
• ในรถยนต์ทุกประเภทตามคำร้องขอของผู้ป่วย ผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก และสตรีมีครรภ์

เมื่อรถไฟถูกยกเลิกหรือล่าช้า

ในกรณีที่มีการยกเลิกหรือล่าช้าของรถไฟ ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับค่าตั๋วที่จ่ายไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ระบุไว้บนตั๋ว นอกจากนี้ ในกรณีที่รถไฟล่าช้าหรือมาถึงสถานีปลายทางล่าช้า ผู้โดยสารสามารถ:

กรณีถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง

กรณีที่ไม่คาดคิด เมื่อผู้โดยสารถูกปฏิเสธที่นั่งตามตั๋วที่ซื้อ เขา ต้องเสนอที่อื่นในขณะที่เขามีสิทธิ์ที่จะ:

• การจัดที่นั่งบนรถไฟขบวนเดียวกันในประเภทราคาที่สูงกว่าโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• จัดหาที่นั่งในประเภทราคาต่ำสุดพร้อมคืนเงินส่วนต่างของราคา
• คืนเงินเต็มจำนวนจากราคาตั๋ว;
• ขยายอายุตั๋วถึงขบวนถัดไป

คืนตั๋ว

ผู้โดยสารมีสิทธิ์ในทุกกรณี อย่างไรก็ตามจำนวนเงินคืน ขึ้นอยู่กับเวลาที่กลับมา:

• ระยะเวลามากกว่า 8 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางของรถไฟจากสถานีต้นทาง - คืนเงินเต็มจำนวน
• ระยะเวลา 2 ถึง 8 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง - คืนเงินราคาตั๋วและ 50% ของราคาที่นั่งที่จองไว้
• น้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง - คืนเงินเฉพาะราคาตั๋วโดยไม่ต้องคืนเงินในราคาที่นั่งที่จองไว้

หากเอกสารการเดินทางหาย

หากตั๋วสูญหายผู้โดยสารสามารถกู้คืนได้ ถ้าสามารถระบุได้ข้อมูลเกี่ยวกับตั๋วที่สูญหายหรือเสียหาย

หากผู้โดยสารสามารถยืนยันการซื้อตั๋วมูลค่าเฉพาะ, หมายเลขรถไฟ, การขนส่งและที่นั่ง, ตั๋วนั้น รับคืนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.

ข้อกำหนดนี้ใช้กับรถไฟเท่านั้น ระยะไกล, ตั๋วไม่สามารถขอคืนเงินได้.

ผู้โดยสารสามารถถูกถอดออกจากรถไฟได้ในกรณีใดบ้าง?

ผู้โดยสารอาจถูกถอดออกจากรถไฟเมื่อขึ้นเครื่องหรือระหว่างการเดินทางในกรณีต่อไปนี้:

1. พนักงานกระทรวงมหาดไทยในกรณีละเมิดความสงบเรียบร้อยของประชาชนหรือความสงบสุขของผู้โดยสารท่านอื่น โดยที่ เงินสดชำระค่าตั๋วแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
2. เจ้าหน้าที่สาธารณสุขในกรณีที่ผู้โดยสารป่วย และการเจ็บป่วยทำให้ไม่สามารถเดินทางต่อไปได้ หรือคุกคามสุขภาพของผู้โดยสารท่านอื่น และไม่มีความเป็นไปได้ที่จะแยกผู้ป่วยออกจากกัน ในกรณีนี้ ผู้โดยสารสามารถนำออกได้เฉพาะที่สถานีที่มีสถานพยาบาลที่จำเป็นสำหรับการรักษาเท่านั้น หากผู้โดยสารต้องการ เงินสำหรับระยะทางที่ไม่ครอบคลุมจะถูกส่งคืนให้เขาลบด้วยราคาที่นั่งที่จองไว้ ตัวเลือกที่สอง - ผู้ให้บริการจดบันทึกเกี่ยวกับการหยุดการเดินทางและการขยายเวลาของตั๋วตลอดระยะเวลาของการเจ็บป่วย ในกรณีนี้จำเป็นต้องมีเอกสารหลักฐานของสถาบันการแพทย์
3. ผู้โดยสารถูกลบออก กรณีเดินทางแบบไม่มีตั๋วและปฏิเสธที่จะจ่ายค่าโดยสาร

กรณีผู้โดยสารลงจากรถไฟ เนื่องจากขาด การลงทะเบียนอิเล็กทรอนิกส์ จะต้องติดต่อหัวหน้ารถไฟที่มีอำนาจแก้ไขสถานการณ์ปัญหา

ด้วยความยินยอมของเขา คุณสามารถขับรถไปยังสถานีที่ใกล้ที่สุด ซึ่งคุณสามารถโทรไปยังหมายเลขนั้นและซื้อตั๋วกระดาษจากเครื่องหรือสำนักงานขายตั๋ว

เยี่ยมชมห้องน้ำที่สถานี

ทางเข้าห้องน้ำ สถานีรถไฟตลอดเส้นทางสำหรับผู้โดยสาร ฟรีและดำเนินการเมื่อแสดงตั๋ว

ในเวลาเดียวกัน สามารถใช้ฟรีได้หนึ่งวันก่อนออกเดินทางของรถไฟและภายในหนึ่งวันหลังจากมาถึงของรถไฟที่สถานีปลายทาง

กฎนี้คือ ควบคุมโดยกฎบัตร การขนส่งทางรถไฟ RFดังนั้นหากแคชเชียร์ปฏิเสธบริการฟรี คุณสามารถเตือนเขาถึงข้อที่เกี่ยวข้องของการเช่าเหมาลำหรือติดต่อฝ่ายบริหารสถานี

สูบบุหรี่และดื่มสุรา

สูบบุหรี่บนรถไฟวันนี้ ต้องห้ามแม้ว่าก่อนหน้านี้จะอนุญาตให้สูบบุหรี่ในห้องโถง (ทางแยกของเกวียน)

ตอนนี้ที่เดียวที่คุณสามารถสูบบุหรี่ได้ในขณะที่อยู่บนรถไฟคือชานชาลาสถานีระหว่างหยุด ในขณะเดียวกัน ระยะห่างจากพื้นที่สูบบุหรี่ถึงอาคารสถานีควรเท่ากับ อย่างน้อย 15 เมตร.

เกี่ยวกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การใช้ขณะเดินทางบนรถไฟ ต้องห้าม.

ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือ รถทานอาหาร,โดยจะนำเสนอในเมนูแต่มีความแรงไม่เกิน 16%

การละเมิดความสงบสุขของผู้โดยสารรายอื่นที่เกิดจากการใช้แอลกอฮอล์ทำให้เกิดความรับผิดตามประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย

นี่คือรายการสั้น ๆ เกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้โดยสารของการรถไฟรัสเซียซึ่งมีให้ ตามกฎของการขนส่งและกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย. จะใช้หรือไม่เมื่อเดินทางโดยรถไฟเป็นเรื่องส่วนตัว แต่จำเป็นต้องรู้พวกเขา

ค่าปรับสำหรับการสูบบุหรี่ในทางเข้าอาคารที่อยู่อาศัยมีอะไรบ้าง? หาตอนนี้

กฎลับของการรถไฟรัสเซียที่คุณ จะไม่บอกที่บ็อกซ์ออฟฟิศ, ในวิดีโอนี้:

ทุกคนที่เดินทางโดยรถไฟอย่างน้อยหนึ่งครั้งรู้ดีว่าระดับของความสะดวกสบายระหว่างการเดินทางนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของตู้โดยสารและชั้นโดยสารเป็นหลัก โดยธรรมชาติแล้ว การเดินทางในห้องโดยสารจะสะดวกกว่าการนั่งแบบจองที่นั่งราคาถูกมาก อย่างไรก็ตาม แม้แต่ผู้ที่ซื้อตั๋วราคาถูกก็สามารถคาดหวังความสะดวกสบายได้ตลอดทาง จากบทความนี้คุณจะพบว่าบริการใดบ้างที่คุณจะได้รับ!

บริการที่ผู้โดยสารสามารถใช้ได้

1. บัตรราคาจับต้องได้

หากคุณจองตั๋วรถไฟล่วงหน้า คุณจะได้รับส่วนลดที่ดี ค่าโดยสารไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับฤดูกาลเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความพร้อมของชั้นวางฟรีตลอดจนเวลาที่สั่งซื้อด้วย สำหรับจุดหมายปลายทางบางแห่ง มีโอกาสที่จะซื้อตั๋วสำหรับห้องหนึ่งในราคาของที่นั่งที่จองไว้ จริงสำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องทำการสั่งซื้ออย่างน้อยหนึ่งเดือนครึ่งก่อนวันเดินทาง

1. ห้องน้ำฟรีที่สถานี

ผู้โดยสารที่มีตั๋วรถไฟสามารถเข้าห้องน้ำสถานีได้ฟรี หากบริการถูกปฏิเสธ คุณสามารถอุทธรณ์กฎการบริการลูกค้าที่ Russian Railways นำมาใช้ได้

1. สามารถเลือกสถานที่ที่สะดวกที่สุด

เมื่อซื้อตั๋วที่สถานี คุณมีสิทธิ์ขอให้ผู้ขายช่วยเลือกที่นั่งที่สะดวกสบายที่สุด เพื่อไม่ให้เข้าใจผิด ศึกษาแผนที่สถานที่ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น นักเดินทางจำนวนมากชอบที่จะหลีกเลี่ยงที่นั่งด้านข้าง เช่นเดียวกับที่นั่งใกล้ห้องน้ำ การเลือกชั้นวางขึ้นอยู่กับความชอบส่วนตัวของคุณ: บางคนชอบนอนข้างล่าง บางคนนอนชั้นบน หากคุณสูงพอ ชั้นวางสั้นที่อยู่ตรงขอบรถจะไม่สะดวกสำหรับคุณ นอกจากนี้ ผู้ที่ชื่นชอบสูดอากาศบริสุทธิ์ขณะเดินทาง ควรระวังว่าหน้าต่างในช่อง 3 และ 6 ไม่เปิดออก เนื่องจากเป็นกรณีฉุกเฉิน

1. ความสามารถในการขับขี่ในสภาวะที่สบายขึ้น

คุณสามารถเปลี่ยนระดับของรถได้โดยตรงบนท้องถนน ตัวอย่างเช่น ย้ายจากที่นั่งที่สงวนไว้ไปยังห้องโดยสาร จริงสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีสถานที่ที่ยังไม่ได้แลกและมีค่าธรรมเนียม

1. เปลี่ยนเวลา

คุณมีโอกาสที่จะเดินทางด้วยรถไฟที่ออกก่อนหน้านี้ ไม่จำเป็นต้องมีค่าบริการเพิ่มเติมในกรณีนี้: เงื่อนไขเดียวคือที่นั่งว่าง

1. ทริปฟรีสำหรับเด็ก

เด็กที่อายุไม่ถึง 5 ขวบไม่จำเป็นต้องซื้อตั๋วรถไฟ (แน่นอนว่าถ้าไม่จำเป็นต้องซื้อชั้นแยกต่างหาก) เด็กอายุตั้งแต่ห้าถึงสิบปีจะได้รับส่วนลดการเดินทางจำนวนมาก

1. เป็นไปได้ที่จะหยุดชั่วคราว

ผู้โดยสารสามารถหยุดพักระหว่างทางได้ ในกรณีนี้ อายุการใช้งานของตั๋วที่ซื้อจะถูกขยายออกไปสูงสุดสิบวัน หากต้องการหยุด คุณควรแจ้งฝ่ายบริหาร ต้องทำภายในสี่ชั่วโมงหลังจากที่คุณมาถึงสถานี ในการต่ออายุตั๋ว คุณต้องชำระราคาตั๋วที่นั่งที่จองไว้ ซึ่งเท่ากับราคาการใช้ที่นั่งในตู้โดยสาร

1. พักการเดินทางเนื่องจากการเจ็บป่วย

หากผู้โดยสารล้มป่วย ตั๋วของเขาจะไม่สูญหาย คุณเพียงแค่ต้องลงจากรถไฟที่สถานีใดก็ได้และรับความช่วยเหลือทางการแพทย์ที่จำเป็นทั้งหมด คุณต้องใช้ใบรับรองซึ่งจะกลายเป็นพื้นฐานในการรับตั๋วใหม่

1. โอกาสในการได้รับเงินคืน

หากเที่ยวบินถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ตามหรือล่าช้าอย่างมาก Russian Railways จำเป็นต้องคืนเงินค่าตั๋วที่ซื้อเต็มจำนวนให้กับผู้โดยสาร ในกรณีนี้จำนวนเงินชดเชยจะไม่ขึ้นอยู่กับระยะเวลาคืนสินค้า

1. โอกาสที่จะพลาดรถไฟ

หากผู้โดยสารมาสายสำหรับรถไฟของเขา ภายใน 12 ชั่วโมง เขามีสิทธิที่จะเดินทางในรถไฟขบวนอื่น ในกรณีนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าเดินทางในรถยนต์ที่นั่งแบบเหมาจ่าย หากความล่าช้าเกิดจากการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย คุณสามารถออกเดินทางได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมภายในห้าวัน ทางเลือกอื่นคือการขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่หายไป ทรู ค่าโดยสารในที่นั่งที่จองไว้จะถูกหักออกจากราคาตั๋ว ถ้าคุณตกรถไฟที่สถานี กระเป๋าและกระเป๋าเดินทางของคุณจะถูกส่งไปที่ป้ายหลักถัดไป และจะรอคุณอยู่ที่สำนักงานของหายและพบที่ใกล้ที่สุด

1. เดินทางโดยไม่มีผ้าลินิน

หากคุณเดินทางในตอนกลางวันหรือต้องการนำผ้าปูที่นอนหรือถุงนอนมาเอง คุณอาจไม่ต้องชำระค่าชุดที่จัดเตรียมโดย Russian Railways บางครั้งมีความพยายามที่จะกำหนดราคาชุดชั้นในรวมทั้งราคาในค่าโดยสาร อย่างไรก็ตาม ตาม กฎปัจจุบันผู้โดยสารอาจไม่ชำระค่าผ้าลินินหากไม่ต้องการใช้ จะต้องรายงานไปยังแคชเชียร์เมื่อชำระค่าตั๋ว จริงอยู่ คุณต้องจำไว้ว่าหากคุณปฏิเสธที่จะจ่ายค่าผ้าลินิน คุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการรับหมอนและที่นอนนุ่ม ๆ โดยอัตโนมัติ: นี่คือมาตรฐานด้านสุขอนามัยในปัจจุบัน

1. ส่วนลดเมื่อซื้อตั๋วสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว

หากคุณซื้อตั๋วสำหรับ 10 คนขึ้นไปในแต่ละครั้ง ส่วนลดนั้นค่อนข้างน่าประทับใจ: มากถึง 40% ขนาดของส่วนลดขึ้นอยู่กับฤดูกาลและจำนวนสมาชิกในกลุ่ม

1. สัมภาระ

ผู้โดยสารสามารถบรรทุกสัมภาระที่มีน้ำหนักได้ถึง 36 กิโลกรัมฟรีในช่องและ รถยนต์ที่นั่งสำรอง. ในรถยนต์คลาส CB น้ำหนักของสินค้าสามารถสูงถึง 50 กิโลกรัม นอกจากนี้ ผู้โดยสารสามารถบรรทุกคันเบ็ด สกี และสิ่งของอื่นๆ ที่มีความยาวไม่เกินหนึ่งเมตรได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย รถเข็นเด็กและจักรยานจะถูกขนส่งเมื่อพับเท่านั้น

1. ตัวนำต้องให้บริการอะไรบ้าง?

ผู้โดยสารมีสิทธิทุกประการที่จะขอให้พนักงานต้อนรับทำเตียงให้เขา บริการนี้รวมอยู่ในราคาตั๋วและเป็นภาระผูกพันโดยตรงกับตัวนำ แน่นอนว่าคนส่วนใหญ่ทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม สำหรับสตรีมีครรภ์ ผู้ทุพพลภาพ และผู้สูงอายุ จะต้องจัดเตียงให้เรียบร้อย

หากคุณซื้อพื้นที่ชั้นบนแล้ว คุณสามารถขอสายรัดพิเศษเพื่อป้องกันไม่ให้ล้มได้ หากผู้ควบคุมรถอ้างว่าไม่มีเข็มขัดดังกล่าว ผู้โดยสารสามารถยื่นคำร้องโดยตรงกับหัวหน้าขบวนได้

บ่อยครั้งมีการเสนออุปกรณ์ชงชาเพื่อ "จัดหา" เพื่อแลกกับการซื้อคุกกี้ กาแฟ ช็อคโกแลต และของเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ นี่เป็นการละเมิดกฎการขนส่งผู้โดยสาร: มีถ้วยและช้อนให้ผู้โดยสารฟรี

นอกจากนี้ บอร์ดเกมรวมอยู่ในราคาทริปแล้ว

หากเสื้อผ้าของคุณขาด คุณสามารถขอเข็มและด้ายได้ เช่นเดียวกับยาที่ง่ายที่สุด ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการเหล่านี้

ผู้โดยสารมีสิทธิที่จะชาร์จอุปกรณ์พกพาได้ฟรี จริงอยู่โดยปกติในการชาร์จโทรศัพท์ในช่องของตัวนำคุณต้องให้จำนวนเงินที่เป็นสัญลักษณ์แก่เขา: ประมาณ 50 รูเบิล มิฉะนั้น คุณจะต้องปกป้องสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ

ผู้โดยสารอาจขอความร้อนบางอย่างในไมโครเวฟ วี รถไฟแบรนด์ต้องได้รับคำขอในกรณีอื่น ๆ ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับความปรารถนาดีของพนักงานเกวียน

คุณสามารถซื้อหนังสือพิมพ์ใหม่และชุดอุปกรณ์ที่มีตราสินค้า ซึ่งรวมถึงสบู่ แปรงสีฟัน ยาสีฟัน และทิชชู่เปียก เฉพาะในกรณีที่คุณเดินทางด้วยรถไฟที่มีตราสินค้าเท่านั้น

หากผู้โดยสารมึนเมา เสพยา หรือรบกวนเพื่อนบ้านคนอื่นๆ ในทางใดทางหนึ่ง ผู้ควบคุมรถต้องใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าเขาถูกไล่ออกจากรถไฟ

นอกจากนี้

นอกจากนี้ คุณสามารถวางใจในบริการต่อไปนี้:

การซื้อตั๋วแบบผ่อนชำระ ในการซื้อตั๋ว คุณต้องใช้บริการนี้ในส่วน "การชำระเงิน"

สั่งอาหารกลางวันในรถทานอาหาร

สั่งรถแท็กซี่ไปที่สถานี ต้องดำเนินการสั่งซื้อเองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย: ชำระค่าบริการเฉพาะคนขับรถแท็กซี่เท่านั้น

คุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตไร้สายได้ในบางเที่ยวบิน จริง บริการนี้ยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ

เกวียนและรถยนต์ รถไฟที่มีเกวียนสำหรับรถยนต์วิ่งทุกวันจากเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กไปยังเมืองหลวงของฟินแลนด์

ที่บ็อกซ์ออฟฟิศคุณสามารถซื้อตั๋ว "เรือข้ามฟาก + รถไฟ";

บนรถไฟบางขบวน (เช่น ใน "Allegro") คุณสามารถใช้สนามเด็กเล่นที่มีอุปกรณ์พิเศษสำหรับเด็ก

สัตว์ใน รถไฟโดยสารมีการขนส่งโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเท่านั้น สัตว์ขนาดเล็กสามารถขนส่งในกรงพิเศษหรือตะกร้า สุนัขขนาดใหญ่ถูกขนส่งในปากกระบอกปืนและสายจูง ในกรณีนี้ เจ้าของสุนัขต้องซื้อห้องทั้งหมดที่เขาวางแผนจะเดินทาง ในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อตั๋วสำหรับสุนัขหรือจ่ายเพิ่มสำหรับการขนส่งสัตว์

ตอนนี้คุณรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการเดินทางโดยรถไฟแล้ว ให้ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์กับคุณเพื่อให้การเดินทางของคุณสะดวก สนุกสนาน และสะดวกสบายยิ่งขึ้น!

เครือข่ายกำลังหารือเกี่ยวกับนวัตกรรมในภาษารัสเซีย รถไฟ. ฝ่ายบริหารของบริษัท "ดูแล" ผู้โดยสารในลักษณะเดิมมาก

เมื่อวันก่อนเป็นที่ทราบกันดีว่าการรถไฟรัสเซียจะขายตั๋ว 90 วันก่อนวันออกเดินทางสำหรับรถไฟทางไกล ในขณะเดียวกัน มีระบบการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น หากผู้โดยสารซื้อตั๋วล่วงหน้า 3 เดือนก่อนการเดินทาง ค่าใช้จ่ายจะลดลงมาก นอกจากนี้ ผู้โดยสารก็มีแนวโน้มที่จะสามารถซื้อได้มากขึ้น ตั๋วโดยสารไปที่ชั้นล่างสุด

ทำไมมันจึงสำคัญ? ปรากฎว่าตามกฎของการรถไฟรัสเซีย ผู้โดยสารชั้นล่างมีสิทธิ์ที่จะไม่ให้ผู้โดยสารนั่งและใช้โต๊ะของชั้นบน

มันกลับกลายเป็นว่าต้องขอบคุณนักเคลื่อนไหวจากเครือข่าย

ในฟอรั่มต่างๆ มีคำถามมานานแล้วว่าใครมีสิทธิที่จะวางสัมภาระไว้ใต้ชั้นวางด้านล่าง พวกเขามีสิทธิที่จะบังคับให้เปลี่ยนสถานที่หรือไม่และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน หนึ่งในผู้ใช้ส่งคำขอไปยัง Russian Railways

ตามคำตอบที่ได้รับ “ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารเดินผ่านที่นั่งที่ผู้โดยสารจ่ายให้ ดังนั้น สิทธิ์ที่จะนั่งในที่นั่งด้านล่างที่จ่ายโดยผู้โดยสารคนอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขาจึงไม่มีอยู่สำหรับผู้โดยสารที่มีเอกสารการเดินทางสำหรับการเดินทางในที่นั่งด้านบน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วที่นั่งบนสุดถูกลิดรอนสิทธิ์ที่จะนั่งที่ชั้นล่างสุดและรับประทานอาหารที่โต๊ะหากเพื่อนร่วมเดินทางของเขาไม่เห็นด้วยกับตั๋วดังกล่าว

Russian Railways ยังชี้แจงว่าผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วสำหรับที่นั่งด้านล่างมีข้อได้เปรียบในการวางสัมภาระไว้ใต้ชั้นวาง

อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารมีคำถามที่สมเหตุสมผล หากในช่องราคาตั๋วสำหรับชั้นวางด้านบนและด้านล่างมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ จากนั้นในที่นั่งที่สงวนไว้ เฉพาะในกรณีที่ซื้อตั๋วสำหรับชั้นบนสุดข้างห้องน้ำหรือชั้นวางบนสุดในช่องสุดท้าย นั่นคือสำหรับเงินเดียวกันผู้ที่ซื้อตั๋วไปยังชั้นบนสุดมีความสะดวกสบายและสิทธิน้อยกว่า บางทีการรถไฟรัสเซียอาจแก้ไขนโยบายการกำหนดราคาและตั๋วสำหรับชั้นวางทั้งหมดจะถูกลงเนื่องจากความรู้สึกไม่สบาย

ในระหว่างนี้ Russian Railways ให้ผู้โดยสารพึ่งพาความภักดีและความปรารถนาดีของเพื่อนนักเดินทาง

“หากด้วยเหตุผลเชิงวัตถุ ผู้โดยสารชั้นบนไม่สามารถวางสัมภาระของตนไว้ในห้องเก็บสัมภาระด้านบน ต้องให้อาหารเด็กหรือนำอาหารมาเอง เขาสามารถขอให้พนักงานควบคุมรถหรือหัวหน้ารถไฟวางเขาไว้บนรถไฟว่างชั่วคราวได้ ชั้นล่างที่อยู่ในรถ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะต้องได้รับการปล่อยตัวในเวลาที่ผู้โดยสารขึ้นเครื่องด้วยตั๋วสำหรับที่นั่งเหล่านี้” บริษัทอธิบาย Russian Railways เรียกร้องให้ผู้โดยสารมีเมตตาต่อกันและปฏิบัติต่อเพื่อนร่วมเดินทางด้วยความเคารพ

วิธีออกฟรีบนรถไฟอื่นที่ไม่ใช่ของคุณเองและเล่นหมากรุกระหว่างทาง ทีวีช่อง 360 บอก

การเดินทางโดยรถไฟมีความโรแมนติกในตัวเอง สิ่งที่คุ้มค่าเพียงชาหวานในที่ใส่แก้ว RZD ที่มีตราสินค้าซึ่งผู้โดยสารบางคนในขณะนี้พยายามนำติดตัวไปด้วยเป็นของที่ระลึก และโดยวิธีการที่คุณสามารถซื้อได้ถูกต้องตามกฎหมายจากตัวนำสำหรับ 500 รูเบิล บริการนี้ชำระเงินแล้ว แต่ก็มีบริการฟรีเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอหมากรุกหรือโดมิโนจากพนักงานคนเดียวกันได้ นี่เป็นเพียงหนึ่งในการแฮ็กชีวิตที่แทบไม่มีใครรู้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความลับที่เหลือจากการรถไฟรัสเซียจากเนื้อหานี้

ส่วนลดตั๋วเดือนพฤษภาคม

ตั้งแต่วันที่ 3 พฤษภาคม ถึง 10 พฤษภาคม 2559 ทหารผ่านศึกและคนพิการแห่งมหาราช สงครามรักชาติสามารถเดินทางโดยรถไฟภายในประเทศฟรีอย่างแน่นอน นอกจากนี้ สำหรับวันที่เหล่านี้ จะมีการมอบตั๋วพร้อมส่วนลด 100% สำหรับผู้ติดตามหนึ่งคน

โดยวิธีการเหล่านี้ วันหยุดเดือนพฤษภาคมมีโปรโมชั่นสำหรับผู้โดยสารธรรมดา ตั๋วสำหรับการเดินทางในตู้โดยสารชั้นสองในวันที่ 8 และ 9 สามารถซื้อได้ครึ่งราคา จริงนี่ใช้ได้กับทิศทางภายในเท่านั้น

ไม่เดินทางโดยรถไฟเอง

ตอนนี้เกี่ยวกับความลับสำหรับนักเดินทางที่ไม่ได้ผูกติดอยู่กับวันที่ ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารคนใดก็ได้สามารถออกจากรถไฟที่ออกเร็วกว่าที่ซื้อตั๋วได้หลายชั่วโมงหรือหลายวัน ยิ่งกว่านั้นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องถามที่ห้องจำหน่ายตั๋วเกี่ยวกับที่นั่งว่าง และหากมี คุณจะไม่ถูกปฏิเสธอย่างแน่นอน

สิทธิที่จะหยุด

ผู้โดยสารของ Russian Railways ที่เดินทางด้วยรถไฟทางไกลสามารถหยุดรถได้นานถึง 10 วัน แล้วจึงเดินทางต่อด้วยรถไฟขบวนอื่น ตัวอย่างเช่น เส้นทางเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - นิจนีย์นอฟโกรอดอยู่ในเมืองหลวง ดังนั้นในมอสโก คุณสามารถลงจากรถไฟได้ ภายใน 4 ชั่วโมง คุณต้องทำเครื่องหมายบนตั๋วเมื่อมาถึง (ที่ผู้ดูแลสถานี) ทันทีที่ทัวร์ของคุณสิ้นสุดลง คุณจะต้องจ่ายค่าที่นั่งที่จองไว้และเดินทางต่อไป ตามกฎแล้วจำนวนนี้มีขนาดเล็ก

บริการฟรีในรถรถไฟ

ตามคำขอของคุณ ตัวนำต้องจัดเตรียมชุดปฐมพยาบาล ด้ายพร้อมเข็ม กรรไกร และแม้แต่แปรงสำหรับรองเท้าบูท ผู้โดยสารที่เบื่อสามารถขอหมากรุก หมากฮอส และโดมิโนได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น - ชุดเกมกระดานดังกล่าวควรมีอยู่ในรถทุกคัน และแน่นอนว่ามีการเช่าแก้ว ช้อน และน้ำเดือดด้วยค่าใช้จ่ายของการรถไฟรัสเซีย

หมายเหตุถึงนักเดินทาง

เมื่อเลือกที่นั่ง โปรดใช้ความระมัดระวัง ประการแรก เบาะนั่งด้านล่างในรถมักจะมีที่นั่งที่คี่ และที่นั่งบนจะมีที่นั่งที่เท่ากัน ประการที่สอง ในห้องโดยสาร 3 และ 6 (รวมถึงในรถยนต์ที่นั่งแบบสงวน) หน้าต่างจะไม่เปิดออก เนื่องจากมี ทางออกฉุกเฉิน. และสุดท้าย ข้อควรทราบสำหรับผู้โดยสารที่สูง: ในรถยนต์ที่นั่งที่สงวนไว้ทั้งหมด ที่นั่งที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของรถไฟ (1,2,35,36) นั้นสั้นกว่ารุ่นอื่นๆ ทั้งหมด 15 เซนติเมตร

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในเว็บไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
เพื่อค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและขนลุก
เข้าร่วมกับเราได้ที่ เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

หากคุณตกรถไฟ ลงสถานีผิดสถานี ทำข้อมูลตั๋วผิดพลาด หรือเพิ่งรู้สึกเบื่อระหว่างการเดินทางไกล อย่าสิ้นหวัง สุภาพบุรุษ!

สำหรับกรณีดังกล่าว งานรวบรวมรายการบริการและตัวเลือกที่มีประโยชน์และมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อที่คุณอาจไม่รู้

1. เช็คเอาท์ก่อนเวลา

คุณสามารถออกจากรถไฟได้สองสามชั่วโมงหรือวันก่อนเที่ยวบินที่คุณซื้อตั๋วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของหลักสูตร

2. รับตั๋วอีกใบหากคุณมาสาย

อย่าตกใจหากคุณพลาดเที่ยวบิน คุณมีสิทธิที่จะต่ออายุตั๋วสำหรับรถไฟขบวนอื่น โดยต้องชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับค่าที่นั่งที่จองไว้ (และราคาของตั๋วรถไฟประกอบด้วยสามส่วน: ค่าตั๋ว ค่าที่นั่งใน รถยนต์ - ที่นั่งสำรอง - และส่วนภาษี) ภายใน 24 ชม.

3. ลงจากรถไฟสักสองสามวัน

ผู้โดยสารมีสิทธิ์หยุดพักระหว่างทางโดยขยายอายุบัตรโดยสารได้ แต่ไม่เกิน 10 วัน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องแสดงตั๋วของคุณที่สำนักงานขายตั๋วที่สถานีหยุดเพื่อทำเครื่องหมายหยุดภายใน 3 ชั่วโมงนับจากเวลาที่รถไฟของคุณมาถึงสถานี และเมื่อการเดินทางกลับมาอีกครั้ง คุณจะต้องชำระค่าตั๋วที่นั่งที่จองไว้เท่านั้น

4. ทำผิดพลาดในข้อมูลตั๋ว

นี่เป็นข่าวดีสำหรับสหายที่ไม่ตั้งใจที่ซื้อตั๋วออนไลน์ ในกรณีที่ข้อมูลเอกสารระบุตัวตนของผู้โดยสารไม่ตรงกันกับข้อมูลที่ระบุบนตั๋ว โดยใช้ตัวอักษรหนึ่งตัวในนามสกุลและตัวเลขหนึ่งหลัก บุคคลนั้นสามารถเดินทางได้

5. ใช้พื้นที่เก็บสัมภาระด้านล่างโดยสมบูรณ์

ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยชั้นล่างมีสิทธิพิเศษในการใช้เบาะนั่งด้านล่างสำหรับกระเป๋าถือ และผู้โดยสารที่เดินทางบนชั้นบนจะได้รับสิทธิพิเศษในการใช้เบาะนั่งด้านบน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องแชร์ชั้นล่างกับใคร

6. นำสุนัขนำทางมาฟรี และไม่มีเอกสาร

ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการขนส่งสุนัขนำทางและไม่มีการออกเอกสารการเดินทาง เป็นเพื่อนที่ซื่อสัตย์ที่สุด เขาควรจะมีเพียงปลอกคอและปากกระบอกปืนและอยู่เคียงข้างเจ้านายของเขาเสมอ

7. ใช้ห้องน้ำที่สถานีฟรี

ห้องน้ำที่สถานีบริการฟรีสำหรับผู้โดยสาร เมื่อคุณแสดงตั๋ว คุณไม่ควรถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้ห้องน้ำตามเส้นทางรถไฟ ดังนั้นอย่าทิ้งตั๋วของคุณรวมถึงตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ด้วย

8. ขอบอร์ดเกม

ตัวนำสามารถ ฟรีขอแก้ว ช้อน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซื้อชา ส้อม ด้ายและเข็ม อุปกรณ์ดูแลเสื้อผ้าและรองเท้า ยารักษาโรค และเกมกระดาน (หมากฮอส หมากรุก โดมิโน)