Ural Airlines - "เราชนะศาลและคืนเงินสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก" Ural Airlines ยกเลิกเที่ยวบินจาก Zhukovsky ไปปารีส และ Nice Ural Airlines ยกเลิกเที่ยวบิน

เราชนะการพิจารณาคดีเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2019 (ศาล Nikulinsky แห่งมอสโก) ไม่มีข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้โดยสารเมื่อยกเลิกเที่ยวบิน แต่ที่จริงแล้วมีสิทธิ์เหล่านี้มากมาย!

เราใช้ตั๋วสามใบในเส้นทางมอสโก - วอร์ซอ - มอสโก (ฉัน, สามี, ลูกสาว) สายการบินยกเลิกการเดินกลับ ซึ่งแจ้งให้เราทราบสามสัปดาห์ก่อนออกเดินทาง พวกเขาเสนอให้เราเลื่อนวันเดินทางกลับจากวอร์ซอในอีกสองวันต่อมา เราไม่สามารถตกลงในเรื่องนี้ได้ เพราะในตอนแรก สัปดาห์การทำงานของเราเริ่มต้นแล้ว และประการที่สอง วีซ่าเชงเก้นกำลังจะสิ้นสุด ฉันบอกเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมด โดยโทรหาสายการบิน และขอให้เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังเที่ยวบินใดก็ได้ แต่ในวันที่เราต้องการ (ตามตั๋วไปกลับที่ซื้อไว้) ฉันถูกปฏิเสธ เสนอการคืนเงินบางส่วนสำหรับเที่ยวบินที่ยกเลิก

เนื่องจากจะบินไม่ว่ากรณีใดเราจึงซื้อตั๋วในเส้นทางเดียวกันจากสายการบินอื่นอย่างเร่งด่วนเพื่อเงินที่มากขึ้น

1. การเขียนคำร้องเพื่อระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี เราทำไปแล้ว Ural Airlines เพิกเฉยต่อเอกสาร

2. คดีถูกส่งไปยังศาลซึ่งจำเป็นต้องจ้างทนายความที่จะร่างคำชี้แจงการเรียกร้องที่ถูกต้องและรอ ศาลไม่รีบ

ตัวแทนของ Ural Airlines ไม่ปรากฏตัวในการพิจารณาคดีใด ๆ ของศาล แต่ได้ส่งจดหมายขอให้ลดค่าปรับทางกฎหมายสำหรับข้อเท็จจริงที่คดีไม่ได้รับการตัดสินก่อนการพิจารณาคดีและยังกล่าวหาว่าเราพยายามทำให้ตัวเองร่ำรวยอย่างผิดกฎหมายที่ ค่าใช้จ่ายของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน เกือบหนึ่งปีที่สายการบินเก็บเงินที่ได้รับจากเราสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิก

เป็นผลให้เราชนะคดี ฉันเขียนสำหรับผู้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกันซึ่งเป็นสิ่งที่คุณมีสิทธิได้รับตามกฎหมาย:

1. ค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับตั๋วทั้งหมด

2. การชำระเงินส่วนต่างของราคาตั๋วที่คุณต้องซื้อเป็นการตอบแทน (ในเส้นทางเดียวกันและในวันเดียวกัน)

3. ค่าปรับ 100% ของราคาตั๋วสำหรับการเก็บเงินไว้นาน

4. การชำระค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี

5. ค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมแก่ผู้โดยสารทุกคน

6. เมื่อบินจากประเทศในสหภาพยุโรป จะถูกปรับ 250 ยูโรต่อผู้โดยสารหนึ่งคน (หากยกเลิกก่อนออกเดินทาง 14 วันหรือน้อยกว่า)

7. การชดเชยค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย

น่าเสียดายที่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ตระหนักถึงสิทธิ์ของเรา และบริษัทก็ใช้สิ่งนี้ มันง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาที่จะสูญเสียสนามเดียวเพราะรายได้จากผู้ที่ไม่ได้ขึ้นศาลเมื่อยกเลิกเที่ยวบินนั้นสูงกว่า 1,000 เท่าและจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

ไม่เป็นความลับที่ Ural Airlines ยกเลิกเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์ของผู้โดยสาร คำถามยังคงอยู่ พวกเขาจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบสำหรับการกระทำดังกล่าวได้อย่างไร?

ด้วยความยินดีอย่างยิ่ง ฉันจะให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสิทธิของคุณและความแตกต่างของการขึ้นศาลแก่ผู้ถูกหลอกลวง

สามารถซื้อตั๋วโบนัสได้บนเว็บไซต์ของสายการบินในบัญชีส่วนตัวของสมาชิกของโปรแกรม "Wings" เท่านั้น เมื่อชำระค่าโดยสาร (ค่าตั๋วไม่รวมค่าธรรมเนียม) คุณสามารถใช้โบนัสจำนวนเท่าใดก็ได้จากบัญชีโบนัสของคุณ และชำระค่าโดยสารส่วนที่เหลือ (ค่าตั๋วไม่รวมค่าธรรมเนียม) โดยบัตรเครดิต... หากมีโบนัสเพียงพอในบัญชีของคุณ ส่วนลดสามารถเข้าถึงราคาเต็มของค่าโดยสาร (ราคาตั๋วไม่รวมค่าธรรมเนียม) ค่าธรรมเนียมและ บริการเสริมจ่ายเป็นรูเบิลรัสเซีย

เป็นไปได้ที่จะออกตั๋วเครื่องบิน รับบริการพันธมิตรสำหรับโบนัส ถ้าคุณมีโบนัสที่เข้าเงื่อนไขอย่างน้อย 1 รายการ (โบนัสที่ได้รับจากเที่ยวบินเชิงพาณิชย์)ในบัญชีของผู้เข้าร่วมโปรแกรม "Wings"

• ในกรณีที่ชำระเงินบางส่วนสำหรับตั๋วเครื่องบินบนเว็บไซต์ของสายการบินพร้อมโบนัส รูปแบบการชำระเงินที่ใช้ได้คือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Visa และ MasterCard เท่านั้น รูปแบบการชำระเงินแบบผสม รวมถึงโบนัส "ขอบคุณจาก Sberbank" จะไม่นำมาใช้ในนี้ กรณี.
• ในกรณีที่ชำระเงินบางส่วนพร้อมโบนัสบนเว็บไซต์ของสายการบิน ตั๋วเครื่องบินจะออกให้สำหรับผู้โดยสารแต่ละคนแยกกัน ตั๋วเครื่องบินสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีออกให้ฟรีสำหรับตั๋วที่ซื้อไปแล้วที่บ็อกซ์ออฟฟิศของ บริษัท หรือโทรติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือผู้โดยสาร

หากมีโบนัสไม่เพียงพอในการออกตั๋วเครื่องบิน หรือหากไม่มีโบนัสตามเงื่อนไข ผู้เข้าร่วม โปรแกรมโบนัสปีกสามารถซื้อใบรับรองสำหรับ โบนัสตามเงื่อนไขในบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ของสายการบิน สามารถชำระค่าใบรับรองบนเว็บไซต์ด้วยบัตรธนาคาร Visa หรือ MasterCard ใน บัญชีส่วนตัวผู้เข้าร่วม.

ใบรับรองสามารถซื้อได้ทั้งสำหรับตัวเองและสำหรับบุคคลที่สาม ในขณะที่การลงทะเบียนของผู้เข้าร่วมที่สามในโปรแกรม "Wings" นั้นจำเป็นอย่างยิ่งก่อนที่จะซื้อใบรับรอง

โปรโมชั่น

น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตฟรีสำหรับค่าโดยสารโปรโมชั่น หากไม่มีบัตร Wings คือ: กระเป๋าเดินทางไม่เกิน 10 กก.

ขนาดของสัมภาระเช็คอินแต่ละชิ้นต้องไม่เกิน 50 × 50 × 100 ซม. รวมเป็นสามมิติไม่เกิน 203 ซม.

ฉันจะคืนตั๋วในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิกได้อย่างไร?

ในกรณียกเลิกเที่ยวบิน คุณสามารถคืนเงินค่าขนส่งที่ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตามกฎค่าโดยสารของคุณ โดยไม่หักค่าปรับและค่าธรรมเนียม

Ural Airlines สรุปผลเบื้องต้นของปี 2560 และคำนวณตัวชี้วัดประสิทธิภาพของงานที่ทำและผลลัพธ์ที่ได้

ผู้โดยสาร 8,000,474 คนเลือกสายการบินสำหรับการเดินทางในปี 2560 (+ 24% เมื่อเทียบกับปี 2559) สายการบินมีผู้โดยสาร 4,624,030 คนในสายการบินภายในประเทศ (IALs) 1,884,062 คนในสายการบินระหว่างประเทศ (MVL) และ 1,492,382 คนทั่ว CIS

โดยรวมแล้ว มีการดำเนินการเที่ยวบิน 55,681 เที่ยวในระหว่างปี รวมถึงเที่ยวบินภายในประเทศ - 32,993 เที่ยวบินระหว่างประเทศ - 11,959, CIS - 10,729 การหมุนเวียนผู้โดยสารเพิ่มขึ้น 25% และมีจำนวนผู้โดยสาร 19,196,918 ล้านคน กม. ตัวบ่งชี้การขนส่งสินค้ายังแสดงให้เห็นเพิ่มขึ้น 11% - มากถึง 18 667 305 กก.

ในปี 2560 ฝูงบินของสายการบินได้รับการเติมเต็มด้วยเครื่องบิน 5 ลำ โดย 2 ลำเป็นเครื่องบินแอร์บัส A321 รุ่นใหม่ ปัจจุบันฝูงบินของ Ural Airlines รวมถึงเครื่องบินที่ทันสมัยและสะดวกสบายของ Airbus ของตระกูล A320 ในยุโรป ผู้ให้บริการซื้อสายการบินใหม่ทุกปีภายใต้สัญญาเช่าดำเนินงาน สำหรับ ช่วงเวลานี้มี 43 ตัว (23 - A320, 13 - A321 และ 7 - A319) ในปี 2561 มีแผนที่จะซื้อเครื่องบินเพิ่มอีก 7 ลำ

ในปี 2560 ผู้โดยสารของ Ural Airlines สามารถเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางทั้งในและต่างประเทศได้ เมืองต่างๆ เช่น วอร์ซอ เวนิส คาตาเนีย เวโรนา ปรากฏบนแผนที่เที่ยวบินของสายการบิน ในบรรดาเส้นทางภายในประเทศนั้น ควรสังเกตเที่ยวบินใหม่จาก Yekaterinburg ไปยัง Kaliningrad, Krasnoyarsk และ Yakutsk

ปัจจุบันสายการบินมีพนักงาน 3,348 คน โดยมากกว่า 1,500 คนเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และอีก 500 คนเป็นนักบิน พนักงานทุกคนได้รับการประกันสังคมที่มั่นคงจากกิจกรรมของสหภาพแรงงานและความคิดริเริ่มของฝ่ายบริหารของสายการบิน Ural Airlines ทำงานเป็นประจำเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดการผลิต คุณภาพของการบริการ การพัฒนาบริการที่เป็นประโยชน์ และการขยายแผนที่เที่ยวบิน

“ในปี 2560 สายการบินไม่เพียงแค่รักษาตำแหน่งผู้นำเท่านั้น แต่ยังต้องขอบคุณการทำงานที่ประสานกันอย่างดีของโครงสร้างทั้งหมดของสายการบิน การจัดการและการวางแผนที่มีความสามารถ ทำให้ได้ลูกค้ารายใหม่ที่เลือกอูราลแอร์ไลน์เป็นสายการบินที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย การแนะนำเส้นทางใหม่ที่น่าดึงดูดใจ ราคาไม่แพง การปรับปรุงโปรแกรมความภักดีของ "Wings" ทำให้เราได้รับความเห็นอกเห็นใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นผลให้สายการบินอูราลเสริมความแข็งแกร่งในฐานะสายการบินของรัฐบาลกลางชั้นนำและรักษาตำแหน่งโดยครองอันดับที่สี่อย่างต่อเนื่องในบรรดาสายการบินของรัฐบาลกลางที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของปริมาณการจราจร "- รองคนแรกกล่าว ผู้อำนวยการทั่วไป Kirill Skuratov ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ของ Ural Airlines

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines จะหยุดเที่ยวบินจาก Zhukovsky ไปยัง Paris และ Nice ตั้งแต่วันที่ 18 พฤษภาคม 2019 ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเส้นทางหรือออกตั๋วบังคับคืนได้ เกี่ยวกับสิ่งนี้บนเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ

เที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากตำแหน่งของหน่วยงานด้านการบินของฝรั่งเศส ซึ่งถือว่า Zhukovsky เป็นสนามบินที่สี่ในเมืองหลวง การจราจรทางอากาศระหว่างมอสโกและฝรั่งเศสถูกควบคุมโดยสนธิสัญญาระหว่างประเทศตามเงื่อนไขซึ่ง สายการบินรัสเซียสามารถขึ้นจากท่าอากาศหลักสามแห่งเท่านั้น

เนื่องจากข้อกำหนดนี้ Ural Airlines เมื่อบินไปปารีสในเดือนเมษายนปีนี้ ต้องทำเที่ยวบินระหว่างทาง ซึ่งทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจอย่างมากที่คาดว่าจะมีเที่ยวบินตรง

ไม่สามารถขนส่งลูกค้าในเส้นทางที่ประกาศก่อนหน้านี้ Ural Airlines จะยกเลิกเที่ยวบินจากสนามบิน Zhukovsky ไปยังปารีสและนีซตั้งแต่วันที่ 18 พฤษภาคม 2019

สำหรับลูกค้าที่ซื้อตั๋วสำหรับเส้นทางเหล่านี้แล้ว ผู้ให้บริการเสนอให้บังคับคืนเงินหรือเปลี่ยนเส้นทาง: แทนที่จะบินจากปารีส บินจาก Zhukovsky ไปปราก หรือจาก Domodedovo ไปบอร์โดซ์ และแทนที่จะไป Nice - จาก Domodedovo ไปยัง Montpellier

ในทางกลับกัน เที่ยวบินจากปารีสไปยัง Zhukovsky จะมีการหยุดพักระหว่างทางในปรากหรือไม่มีการเปลี่ยนเครื่องจากบอร์กโดซ์ไปยังโดโมเดโดโว จากเมืองนีซไปยังซูคอฟสกีโดยแวะพักในปราก และตรงจากมงต์เปลลิเยร์ไปยังโดโมเดโดโว เที่ยวบินไป / จากบอร์กโดซ์ให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายนไป / จากมงต์เปลลิเย่ร์ - ตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน