Ural Airlines - "Mahkemeyi kazandık ve iptal edilen uçuşun parasını iade ettik." Ural Airlines, Zhukovsky'den Paris'e uçuşları iptal etti ve Nice Ural Airlines uçuşları iptal etti

15 Mart 2019'da davayı kazandık (Moskova şehrinin Nikulinsky mahkemesi). İnternette yolcuların uçuş iptali sırasındaki haklarına dair herhangi bir bilgi yok ama aslında bu haklardan çokça var!

Moskova-Varşova-Moskova rotasında üç bilet aldık (ben, kocam, kızım). Havayolu, kalkıştan üç hafta önce bize bildirdiği dönüş hızını iptal etti. Varşova'dan dönüş tarihimizi iki gün sonraya ertelemeyi teklif ettiler. Bunu kabul edemedik çünkü ilk olarak çalışma haftamız başlıyordu ve ikinci olarak Schengen vizesi bitiyordu. Operatöre tüm bunları anlattım, havayolunu aradım ve ihtiyacımız olan tarihte (satın alınan dönüş biletine göre) herhangi bir uçuşa transfer edilmesini istedim. reddedildim. İptal edilen uçuşları için KISMİ para iadesi teklif etti.

Her halükarda uçtuğumuz için, çok daha fazla paraya acilen başka bir havayolundan aynı rotada bilet aldık.

1. Duruşma öncesi uzlaşma için bir talep yazma. Biz yaptık, Ural Havayolları belgeyi görmezden geldi.

2. Dava mahkemeye sunulur, burada doğru iddia beyanını hazırlayacak ve bekleyecek bir avukat tutmak gerekir. Mahkeme hızlı değil

Ural Havayolları temsilcileri hiçbir duruşmaya katılmadı, ancak davanın mahkemede karara bağlanmaması nedeniyle yasal para cezasının düşürülmesi talebiyle bir mektup gönderdiler ve ayrıca bizi yasadışı olarak kendilerini zenginleştirmeye çalışmakla suçladılar. onların pahasına. Aynı zamanda, havayolu yaklaşık bir yıl boyunca iptal edilen uçuş için bizden alınan parayı tuttu.

Sonunda davayı kazandık.

1. Tüm biletlerin tam tazminatı

2. Karşılığında satın almanız gereken bilet için fiyat farkının ödenmesi (aynı güzergahta ve aynı tarihlerde)

3. Zaman içinde para tutmak için bilet fiyatının %100'ü kadar para cezası ödenmesi

4. Anlaşmazlığın duruşma öncesi çözümlenmesi şartlarına uyulmaması nedeniyle para cezası ödenmesi

5. Tüm yolculara manevi zararın tazmini

6. AB ülkelerinden uçarken, yolcu başına 250 Euro para cezası (kalkışa 14 gün veya daha az kala iptal edilirse)

7. Hukuki masrafların tazmini

Maalesef çoğumuz haklarımızın farkında değiliz ve şirket bunu kullanıyor. Bir mahkemeyi kaybetmek onlar için çok daha kolay, çünkü bir uçuşu iptal ederken mahkemeye gitmeyenlerin geliri 1000 kat daha fazla ve tüm masrafları kolayca karşılayacak.

Ural Havayolları'nın yolcu haklarını ihlal ederek uçuşları sürekli iptal ettiği bir sır değil. Soru şu ki, bu tür eylemler için sorumluluktan kaçınmayı nasıl başarıyorlar?

Büyük bir zevkle, aldatılan herkese haklarınız ve mahkemeye gitmenin nüansları hakkında tam bilgi vereceğim.

Bonuslar için bir bilet, yalnızca "Wings" programının bir üyesinin kişisel hesabındaki havayolunun web sitesinde satın alınabilir. Bilet ücretini öderken (ücretler hariç bilet fiyatı), bonus hesabınızdan istediğiniz sayıda bonusu kullanabilir ve ücretin geri kalanını (ücretler hariç bilet ücreti) ödeyebilirsiniz. kredi kartı ile... Hesabınızda yeterli bonus varsa indirim, ücretin tamamına ulaşabilir (ücretler hariç bilet fiyatı). Ücretler ve ek hizmetler Rus rublesi olarak ödenir.

En az 1 nitelikli bonusunuz varsa, bir uçak bileti düzenlemek, bonuslar için ortak hizmetleri almak mümkündür. (ticari uçuş sonucunda kazanılan bonus)"Wings" programının katılımcısı adına.

• Havayolunun web sitesinde bonuslu bir uçak bileti için kısmi ödeme yapılması durumunda, mevcut ödeme şekli sadece kredi kartı Visa ve MasterCard ile ödemedir, “Sberbank'tan Teşekkür” ikramiyeleri dahil olmak üzere karma ödeme şekilleri uygulanmaz. durum.
• Havayolunun web sitesinde bonuslarla kısmi ödeme yapılması durumunda, bilet her yolcu için ayrı ayrı düzenlenir. 2 yaşından küçük çocuklar için uçak biletleri, satın alınan bilet için şirket bilet gişesinden veya yolcu destek hizmetleri aranarak ücretsiz olarak düzenlenir.

Uçak bileti düzenlemek için yeterli bonus yoksa veya uygun bonus yoksa, katılımcı bonus programı Wings bir sertifika satın alabilir nitelikli bonuslar Havayolunun web sitesindeki Kişisel Hesapta. Web sitesindeki sertifika için Visa veya MasterCard banka kartı ile ödeme yapmak mümkündür. kişisel hesap katılımcı.

Sertifika hem kendisi hem de herhangi bir üçüncü şahıs için satın alınabilirken, üçüncü katılımcının "Wings" programına kayıt olması kesinlikle sertifikayı satın almadan önce gereklidir.

promosyon

Wings kartı yoksa Promosyon ücreti için ücretsiz bagaj hakkı: 10 kg'a kadar bir bavul

Kontrol edilen her bir bagaj parçasının boyutları 50 × 50 × 100 cm'den, üç boyutun toplamı 203 cm'den fazla olmamalıdır.

Uçuş iptali durumunda bileti nasıl iade edebilirim?

Uçuş iptali durumunda, uçuş ücretinizin kurallarına uygun olarak kısmen veya tamamen kullanılan ulaşım ücretini iade edebilirsiniz. para cezası ve ücret kesintisi olmadan.

Ural Havayolları, 2017 yılı ön sonuçlarını özetledi ve yapılan çalışmaların ve elde edilen sonuçların performans göstergelerini hesapladı.

8,000,474 yolcu 2017'de seyahatleri için havayolunu seçti (2016'ya göre +%24). Havayolu, iç hatlarda (IAL) 4.624.030 kişi, uluslararası hava hatlarında (MVL) 1.881.062 kişi ve BDT genelinde 1.492.382 kişi taşıdı.

Yıl içinde iç hatlar - 32.993, dış hatlar - 11.959, BDT - 10.729 olmak üzere toplam 55.681 sefer gerçekleştirilmiştir.Yolcu cirosu %25 artarak 19.196.918 milyon yolcuya ulaşmıştır. km., kargo taşımacılığı göstergeleri de %11'lik bir artış gösterdi - 18 667 305 kg'a kadar.

2017 yılında havayolunun hava filosu, ikisi yeni nesil Airbus A321 olmak üzere beş uçakla dolduruldu. Şu anda, Ural Airlines filosu, A320 ailesinin Avrupa endişesi Airbus'ın modern ve konforlu uçaklarını içermektedir. Taşıyıcı, yıllık olarak faaliyet kiralaması kapsamında yeni uçaklar satın alır. şu an 43 tanesi var (23 - A320, 13 - A321 ve 7 - A319). 2018 yılında yedi uçak daha satın alınması planlanmaktadır.

2017 yılında Ural Airlines yolcuları yeni yurt içi ve yurt dışı destinasyonlara seyahat edebilmiştir. Varşova, Venedik, Katanya, Verona gibi şehirler havayolunun uçuş haritasında belirdi. İç hatlar arasında Yekaterinburg'dan Kaliningrad, Krasnoyarsk ve Yakutsk'a yeni uçuşlar dikkat çekiyor.

Havayolunun şu anda 1.500'den fazlası uçuş görevlisi ve 500'ü pilot olmak üzere 3.348 çalışanı bulunmaktadır. Tüm çalışanlar, sendikaların faaliyetleri ve havayolu yönetiminin inisiyatifi sayesinde istikrarlı sosyal güvencelere sahiptir. Ural Havayolları, üretim göstergelerini, hizmet kalitesini, faydalı hizmetlerin geliştirilmesini ve uçuş haritasının genişletilmesini iyileştirmek için düzenli olarak çalışıyor.

“2017 yılında, havayolu sadece lider konumunu korumakla kalmadı, aynı zamanda tüm havayolu yapılarının iyi koordine edilmiş çalışması, yetkin yönetim ve planlama sayesinde Ural Havayollarını güvenilir ve emniyetli bir taşıyıcı olarak seçen yeni müşteriler kazandı. Yeni cazip yönler, uygun fiyatlar, “Wings” sadakat programını geliştirerek potansiyel müşterilerimizin sempatisini kazanmayı başardık. Sonuç olarak, Ural Havayolları lider bir federal taşıyıcı olarak konumunu güçlendirdi ve konumunu koruyarak trafik hacmi açısından en büyük federal havayolları arasında sürekli olarak dördüncü sırada yer aldı "- dedi birinci yardımcısı genel müdür Ural Havayolları Ticaret Direktörü Kirill Skuratov.

17.05.2019 , 10:38 1330

Ural Airlines, 18 Mayıs 2019'dan itibaren Zhukovsky'den Paris ve Nice'e uçuşlarını durduracak. Yolculara rotayı değiştirmeleri veya zorunlu bilet iadesi yapmaları teklif edilir. Bu konuda taşıyıcının resmi web sitesinde.

Zhukovsky'yi başkentteki dördüncü havalimanı olarak gören Fransız havacılık otoritelerinin konumu nedeniyle uçuşlar iptal edildi. Moskova ve Fransa arasındaki hava trafiği, şartlarına göre uluslararası anlaşmalarla düzenlenir. Rus havayolları başkentin sadece üç hava limanından havalanabilir.

Bu zorunluluk nedeniyle Ural Havayolları'nın bu yıl Nisan ayında Paris'e ara uçuş yapmak zorunda kalması, direkt uçuş bekleyen yolcularda büyük memnuniyetsizlik yarattı.

Daha önce duyurulan güzergahlarda müşteri taşıyamayan Ural Havayolları, 18 Mayıs 2019'dan itibaren Zhukovsky Havalimanı'ndan Paris ve Nice'e uçuşlarını iptal edecek.

Bu yönler için zaten bilet satın almış olan müşteriler için, taşıyıcı zorunlu bir geri ödeme yapmayı veya rotayı değiştirmeyi teklif eder: Paris yerine, Zhukovsky'den Prag'a veya Domodedovo'dan Bordeaux'ya ve Nice yerine - Domodedovo'dan Montpellier'e uçun.

Ters yönde, Paris'ten Zhukovsky'ye Prag'da bir mola ile veya Bordeaux'dan Domodedovo'ya aktarmasız uçuşlar sunulmaktadır. Nice'den Zhukovsky'ye Prag'da bir durakla ve doğrudan Montpellier'den Domodedovo'ya. Bordeaux'ya / Bordeaux'dan uçuşlar, 1 Haziran'dan Montpellier'e / 2 Haziran'dan itibaren mevcuttur.