Jedinstveni telefonski servis avio karata. Dežurna linija Aeroflota: besplatna 24-satna informativna usluga

Da biste leteli avionom, neće biti dovoljno samo da preuzmete prtljag i stignete na aerodrom. Potrebno je razjasniti mnoge nijanse u vezi sa putovanjem avionom, za to postoji aerodromska informativna služba.

Aerodromski info pult može dati detaljne informacije u vezi dolazaka i odlazaka zrakoplova na različitim letovima:

• status putničkih letova;
• trenutni raspored dolazaka i odlazaka;
• proces prijave, uključujući vremenski okvir u kojem putnik treba proći ovu proceduru;
• pitanja u vezi carinjenja na međunarodnim letovima;
• pitanja u vezi sa prtljagom;
• pitanja rezervacije i online kupovine avio karata;
• pravila avio kompanije u vezi sa putovanjem sa decom.

Takođe se možete informisati o potrebnom paketu dokumenata za preuzimanje prtljaga, o mogućnosti ostavljanja automobila na parkingu aerodroma i uslovima, o mogućnostima da oni koji dolaze u grad iznajme automobil itd.
Za one koji su prvi stigli u grad, on će dati ažurne informacije o tome javni prijevoz koji će vas odvesti od aerodroma do grada.

Aerodromska informativna služba će vlasnici kućnih ljubimaca biti obaviješteni o pravilima i uslovima prevoza kućnih ljubimaca u avionu, potrebna dokumenta i pomoć.

U Rusiji mnogi avioprevoznici pružaju vazdušne usluge za prevoz putnika. Ali postoji najstarija avio-kompanija, koju koriste milioni ljudi. Kao i druga preduzeća, Aeroflot ima svoje nedostatke, ali ima mnogo više prednosti. Dakle, ima klijenata koji hvale, a neki i grde, i dalje preostale redovne putnike domaćeg prevoznika. Za primanje sugestija i pritužbi kupaca postoji besplatna telefonska linija Aeroflota koja radi 24 sata dnevno.

Avio kompanija Aeroflot najveća je u Rusiji. Glavni aerodrom Šeremetjevo nalazi se u Moskvi. Kompanija u svojoj floti ima 193 aviona. Prosječna starost tehničar ima 4 godine.

Za 94 godine Aeroflot je stekao zasluženu reputaciju pouzdanog prevoznika koji pruža kvalitetne usluge. Aviokompanija je više puta priznata kao najbolja u istočnoj Evropi. Uticajna kompanija koja ocjenjuje kvalitet usluga svjetskih avioprijevoznika 2016. godine dodijelila je Aeroflotu četiri zvjezdice. Kao respektabilno najstarije preduzeće, Aeroflot u svojoj strukturi ima tri podružnice:

• "Rusija";
• "Aurora";
• "Pobjeda".

Korporacija koju vodi Rus pod kontrolom vlade, pruža usluge za preko 32 miliona putnika u 51 zemlji. Posebnost kompanije je što svaki avion dobija ime u čast poznatih ličnosti koje su imale dostignuća u različitim oblastima kulture i nauke.

Šta učiniti ako je vaš let otkazan

Ako se let otkaže više od 24 sata prije polaska, putnici se prebacuju na slične letove aviokompanije. Troškove snosi prevoznik, usluga je besplatna za putnika. Ako vam nijedna od opcija koje nudi aviokompanija ne odgovara, većina aviokompanija može izdati "prinudni povratak". Nakon potvrde od strane avio kompanije, novac će biti vraćen na vaš račun. Ponekad može potrajati nekoliko sedmica.

Kako se prijaviti na aerodromu

Online prijava dostupna je na web stranicama većine aviokompanija. Najčešće se otvara 23 sata prije početka leta. Možete ga proći najkasnije 1 sat prije polaska aviona.

Za prijavu na aerodrom trebat će vam:

• ličnu kartu navedenu u narudžbi,
• izvod iz matične knjige rođenih kada letite sa djecom,
• odštampan itinerar (opciono).

• Šta možete ponijeti sa sobom u avion

  Ručni prtljag su stvari koje nosite sa sobom u avion. Težina norme ručni prtljag može varirati od 5 do 10 kg, a njegova veličina najčešće ne bi trebala prelaziti zbir tri dimenzije (dužina, širina i visina) od 115 do 203 cm (ovisno o avio-kompaniji). Ženska torba nije ručni prtljag i može se slobodno nositi.

  Torba koju nosite sa sobom u avion ne bi trebalo da sadrži noževe, makaze, lekove, aerosole ili kozmetiku. Alkohol iz prodavnica bez carine može se nositi samo u zatvorenim vrećama.

  Kako platiti prtljag na aerodromu

  Ako težina prtljage prelazi norme koje je utvrdila aviokompanija (najčešće - 20-23 kg), morate platiti za svaki kilogram viška težine. Osim toga, mnoge ruske i strane aviokompanije, kao i niskotarifne avio kompanije, imaju tarife koje ne uključuju besplatan prtljag i moraju se posebno plaćati kao dodatna usluga.

  U tom slučaju, prtljag se mora prijaviti na aerodromu na posebnom šalteru za odjavu. Ako niste u mogućnosti da štampate prolaz za ukrcavanje, možete ga dobiti na redovnom šalteru za prijavu avio kompanije, te se tamo prijaviti i odložiti svoj prtljag.

  Gdje saznati vrijeme dolaska ako ste doček

  Vrijeme dolaska aviona možete saznati na online semaforu aerodroma. Web stranica Tutu.ru ima online semafor sa glavnim ruskim i stranim aerodromima.

  Broj izlaza (kapije) možete saznati na tabli dolaska na aerodrom. Ovaj broj se nalazi pored informacija o dolaznom letu.