V tejto poznámke čo najpodrobnejšie opisuje proces získavania dokladov potvrdzujúcich pobyt od hotelov, ktoré sú potrebné na predloženie na konzuláte pri žiadosti o schengenské vízum.

Niekedy sa nazývajú aj slovom „poukaz“ (aj keď to nie je celkom pravda, poukážka je potvrdenie, záruka). A dokument pre konzulát sa nazýva „potvrdenie o ubytovaní“. Ale môžete to nazvať aj voucherom...

Pri získaní schengenského víza sa vyžaduje doklad o pobyte na každý deň plánovanú dobu pobytu na území krajín Schengenu.
Žiadne možnosti ani výnimky.

Ak hovoríme o získaní víz na viac vstupov, potom dokumenty musia potvrdiť pobyt na každý deň pobytu v prvom cestovať na toto vízum.

Potvrdením pobytu môže byť aj pozvanie (od priateľov, príbuzných alebo organizácií) a niektoré ďalšie dokumenty, ale tu sa podrobne zvažuje proces práce s personálom hotelov (a iných objektov) po prijatí dokumentov potvrdzujúcich pobyt od ich.

Hneď tiež podotýkam, že neexistuje nič také ako „pozvanie z hotela (hotela)“.

Hotel vás nemôže pozvať (vaši priatelia alebo príbuzní môžu). Ale hotel môže potvrdiť, že váš pobyt je zabezpečený (zaplatený).

Tento dokument dostanete od hotela (alebo niekoľko, v závislosti od plánu cesty) a bude pre konzulát dokumentom potvrdzujúcim vaše ubytovanie počas cesty.

Všeobecné body pri žiadaní dokladov potvrdzujúcich pobyt

Získavanie dokladov potvrdzujúcich pobyt je najproblematickejším (ale aj najzaujímavejším) momentom v celom procese prípravy dokladov na získanie víza.

Počas cesty budete musieť komunikovať e-mailom, skype, niekedy aj telefonicky (môžu volať z pobaltských štátov, nejako mi volali) s personálom hotelov, v ktorých plánujete zostať počas cesty.

Niekedy bude musieť personál vysvetliť, čo od neho chcete, alebo poskytnúť hotelu ďalšie údaje potrebné na vypracovanie požadovaného dokumentu.

Vo všeobecnosti nie je potrebné sa hanbiť, báť sa alebo sa báť. Hotelový personál je vždy pripravený vám vyjsť v ústrety a pokúsi sa vám v každom smere pomôcť. Klient má predsa (takmer) vždy pravdu.

Či sa pri získavaní týchto dokumentov vyskytnú problémy a otázky, bude do značnej miery závisieť od hotela, ktorý ste si vybrali na pobyt počas vašej cesty.

Práca s hotelmi vo veciach súvisiacich so získaním dokladov potvrdzujúcich pobyt - je vždy individuálny.

Žiadne dva hotely nie sú v tejto veci rovnaké. Toľko šťastia, aké máte. Ak sa niečo pokazilo, jednoducho zrušte svoju rezerváciu v tomto hoteli a hľadajte iného, ​​ktorý vám bude rozumieť alebo ktorého podmienky vám budú viac vyhovovať.

Vo veľkých alebo reťazových hoteloch spravidla nie sú žiadne problémy s vydávaním dokladov potvrdzujúcich pobyt. S najväčšou pravdepodobnosťou sa ich personál už s takýmto problémom stretol (t. j. nie ste prvý, kto potrebuje na získanie víza doklad o pobyte).

A ak sa zamestnanci s týmto problémom nestretli, často je tento moment uvedený v ich popise práce a zamestnanec sa do nich môže vždy pozrieť, aby zistil, čo potrebuje na vydanie takéhoto dokumentu.

Na druhej strane s veľkými hotelmi je náročnejšie vyjednávať platobné podmienky (poskytnutie platobných garancií), pretože, ako je napísané v ich pokynoch, to tak bude (personál nemôže porušovať pokyny, nemajú žiadne sloboda manévrovania).

V stredných a malých hoteloch žiadosť o poskytnutie dokumentov potvrdzujúcich ubytovanie v tomto hoteli na predloženie na konzulát s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí rozruch medzi zamestnancami a veľa ďalších otázok.

Môže sa veľmi dobre stať, že personál malého hotela (a to je často majiteľ hotela a jeho rodinní príslušníci) s takouto požiadavkou jednoducho nikdy nestretol a ani netuší, o čo ide. V takom prípade vám budú musieť podrobne vysvetliť, čo konkrétne od nich potrebujete.

Ale pri malých hoteloch je fajn vyjednávať o platobných podmienkach, prípadne o ich zárukách. Ľahšie sa s nimi stretnete na polceste (napríklad píšu, že „platba je zaručená“), bez toho, aby od vás čokoľvek vyžadovali a kládli vám ďalšie podmienky. Toto je cenné.

Ako a kedy požiadať hotel o potvrdenie o pobyte

Hotely na dovolenku si môžete rezervovať najmenej šesť mesiacov pred cestou, alebo aj skôr (ja si napríklad rezervujem hotely na dovolenku v auguste, v novembri predchádzajúceho roka).

Pred podaním žiadosti o vízum je potrebné vyžiadať si doklady potvrdzujúce pobyt. Samotný proces získania potvrdenia trvá jeden deň až jeden týždeň (to je najhorší prípad).

Ale zvyčajne to trvá jeden až dva dni. Závisí to od efektívnosti hotelového personálu. Dokumenty sa vyžadujú (a prijímajú) e-mailom.

Keďže sa blíži dovolenka (keď ste si istí, že sa vaše plány nezmenili a pôjdete na dovolenku podľa plánu), pred podaním žiadosti o víza kontaktujte hotel a napíšte im na Angličtina jazyku, žiadosť, aby vám na hlavičkovom papieri hotela zaslali potvrdenie o ubytovaní a platbe (garancie platby) za hotelovú izbu.

E-mailová adresa hotela bude uvedená v potvrdení rezervácie izby odoslanom elektronickým rezervačným systémom. Alebo môžete hotel kontaktovať priamo prostredníctvom webovej stránky rezervačného systému. Obe možnosti sú ekvivalentné.

Na hlavičkovom papieri to znamená označenie „súradníc“ hotela v zmysle – adresa, telefónne číslo a iné Kontaktné informácie... Ak v hoteli nie je hlavičkový papier (to je zvyčajne problém malých hotelov), nechajte ich vytlačiť všetky tieto informácie samostatne.

V žiadosti sa tiež uvádza, že toto potvrdenie je potrebné na predloženie konzulátu na získanie schengenského víza. (Vzorovú žiadosť nájdete nižšie.)

Okamžite tiež požiadajte, aby bol text potvrdenia napísaný v anglickom jazyku (najlepšie) a aby obsahovalpriezviská a krstné mená zo všetkých hostí, dátumy rezervácie a výšku zálohy, prípadne upozorňujeme, že platba za pobyt je garantovaná.

V prípade, že hotel bol zaplatený ihneď pri rezervácii, potom je situácia ešte jednoduchšia. Stačí požiadať administratívu hotela o zaslanie dokladu, ktorý potvrdzuje skutočnosť, že ste za pobyt v tomto hoteli zaplatili (vzor textu žiadosti je tiež uvedený nižšie).

Po prijatí žiadosti, aby hotel poskytol dokumenty potvrdzujúce ubytovanie, bude reakcia hotelov zakaždým iná (v závislosti od krajiny a veľkosti hotela).

Zamestnanci hotelov, kde majú predstavu o tom, čo je v stávke, vám v odpovedi na takúto požiadavku okamžite (doslova do hodiny) vyjasnia, či skutočne súhlasíte s platbou vopred (ak nebola vykonaná skôr) a poskytne vám podrobnosti o platbe za vykonanie.

Alebo si vypýta povolenie odpísať peniaze ako platbu z vašej karty (majú číslo karty, uvádzate ho pri rezervácii).

V prípade potreby (závisí od krajiny a interných predpisov hotela) si personál vyžiada Ďalšie informácie potrebné na vyhotovenie požadovaného dokumentu.

S veľkými hotelmi spravidla nie sú žiadne problémy. Po zaplatení budú dokumenty potvrdzujúce ubytovanie do 1-2 hodín (maximálne do konca dňa) vo vašich rukách a stačí si ich vytlačiť.

Ale v malých hoteloch, penziónoch, apartmánoch majitelia často o žiadnych požiadavkách ani nepočuli (toto je môj osobný názor, ktorý som si urobil na základe komunikácie s personálom takýchto hotelov na túto tému).

Preto im žiadosť o poskytnutie dokumentov môže spôsobiť veľa otázok. V tomto prípade budete musieť vysvetliť, čo (a v akej forme) od nich chcete.

Je to niekedy ťažké, ale celkom možné. Nakoniec ich váš príchod zaujíma, preto sa snažia stretnúť sa na polceste.

Z OSOBNEJ SKÚSENOSTI: AKO U MALÝCH HOTELOV

V odpovedi na moju žiadosť o potvrdenie pobytu majiteľ malého hotela neďaleko Wroclawi v Poľsku jednoducho napísal:

„Dzień Dobry! Potwierdzam rezerwację. Z poważaniem, Ariel "

("Dobré popoludnie! Potvrdzuje sa rezervácia. S pozdravom Ariel")

Taká bola jej predstava o tom, ako vyzerá doklad o pobyte. Trvalo jej veľmi dlho, kým vysvetlila, z čoho mám jej konkretne treba navyse vysvetlovat doslova na prstoch (kedze nevedela po anglicky a po polsky som slaboch).

Nakoniec som si odpľul a urobil som to sám na to požadované potvrdenie (ktoré som aj ja sám vyrobil špeciálne pre tento prípad ako darček pre hotel) a poslal som ho tam.

Tam si to hosteska vytlačila, opečiatkovala hotel a podpísala, naskenovala a poslala mi späť. Potom som prisahal, že zostanem v malých hoteloch, ak od nich budem potrebovať potvrdenie o pobyte.

Ak nepotrebujete žiadne doklady z malých hotelov, tak sa kľudne ubytujte v nich, robím to sám. Je to lacnejšie (spravidla) aj príjemnejšie.

Ale pri veľkých hoteloch sa to nikdy nestalo. Požiadajú o informácie potrebné na vyhotovenie dokladu, platbu a odoslanie dokladu nasledujúci (alebo ten istý) deň po uskutočnení platby.

Ale opakujem, tento moment je prísne individuálny od krajiny ku krajine a od hotela k hotelu. Neexistuje tu jediný systém a každý prípad je jedinečný – hneď ako sa tam dostanete.

Na základe vyššie uvedeného je vhodné neodkladať žiadosť o potvrdenie ubytovania v hoteli (alebo hoteloch) na posledný deň, ale urobiť to týždeň alebo dva pred plánovaným odoslaním dokumentov na konzulát.

AKO ODLIŠIŤ VEĽKÝ HOTEL OD MALÉHO

Kritériá sú dve: celkový počet izieb v hoteli (často si ho môžete pozrieť na stránke rezervačného systému) a spôsob prevádzky recepcie.

Ak check-in v hoteli funguje nepretržite a počet izieb v hoteli je 50-60 alebo viac, nemožno očakávať problémy so získaním potvrdenia rezervácie - ide o veľký hotel a jeho personál je pripravený na takéto situácie.

Ak je počet izieb v hoteli od 20-30 do 50-60 - ide o priemerný hotel, nemali by byť žiadne zvláštne problémy so získavaním dokumentov z neho (ale to by sa už "nemalo byť").

Ale ak je v hoteli podľa vášho výberu len 5-15 izieb a registračný pult v ňom je otvorený len cez deň, potom tam môžete očakávať všetko (myslím problémy so získaním potvrdenia o pobyte).

To isté platí pre apartmány (byty) a penzióny. Ich majitelia spravidla ani netušia, o čo ide, keď od nich žiadajú doklady potvrdzujúce ich pobyt.

Budú musieť podrobne vysvetliť, čo od nich chcete. Niekedy môže byť jednoduchšie urobiť všetko sami (ako je popísané v príklade vyššie) a poslať im dokument na schválenie.

V akom jazyku podať žiadosť o poskytnutie dokladov potvrdzujúcich pobyt

Žiadosť do hotela o získanie dokladov potvrdzujúcich ubytovanie je potrebné vykonať buď na anglický jazyk, alebo v jazyku krajiny, v ktorej sa hotel nachádza.

Vo všeobecnosti platí, že ak potrebujete doklady od hotela, je lepšie si hneď (už vo fáze plánovania cesty) vybrať hotel, ktorého personál hovorí po anglicky.

Jazyky, ktorými hovorí personál hotela, nájdete na stránke rezervačného systému (okrem iného takéto informácie poskytujú slušné systémy).

Keďže po anglicky hovorím viac-menej výrazne, na ubytovanie si vždy vyberám hotely, v ktorých aj personál hovorí po anglicky (ľahšie sa tam žije, hoci sa má koho opýtať, či sa niečo nedeje).

V zásade, ak je hotel dostatočne veľký, prípadne sieťovo prepojený, tak tam spravidla personál hovorí anglicky na nejakej prijateľnej úrovni (aj v takých „kolektívnych farmách“ ako Rumunsko či Albánsko).

V malých hoteloch (v ktorejkoľvek krajine) sa môžete stretnúť so situáciou, keď personál hotela hovorí iba jazykom svojej krajiny. (Toto bol mimochodom prípad majiteľa hotela v Poľsku, ktorému som sám urobil potvrdenie o pobyte).

Preto pri výbere hotela venujte pozornosť tomu, akými jazykmi hovorí personál zariadenia. Vždy, keď je to možné, vyberajte si hotely, v ktorých sa používa angličtina (samozrejme, ak nehovoríte francúzsky, nemecky alebo iným jazykom – teda tie hotely, kde sa tento jazyk používa). Takže to bude pre vás jednoznačne pohodlnejšie.

Koľko dokladov o pobyte je potrebných

Musím za každého účastníka zájazdu predložiť doklad o bydlisku alebo stačí jeden doklad?

Stačí sa dostať z hotela jedna vec Dôkaz o pobyte. Hlavná vec je, že uvádzavšetkyúčastníkov nadchádzajúceho zájazdu (aj tých najmenších detí).

Jeden papier stačí(jeden dokument) z každého hotela na trase výletu.
Hlavná vec je, že všetci účastníci zájazdu sú uvedení (uvedení).

Pre každého účastníka zájazdu, v potvrdení musí byť okrem priezviska a mena uvedené (aspoň) číslo jeho pasu, a štátne občianstvo - t.j. údaje umožňujúce konzulátu jednoznačne identifikovať túto osobu.

Potvrdenie musí tiež obsahovať dátumy plánovaného pobytu, informácie o platbe (alebo platobných zárukách) a musí byť opečiatkované hotelom a podpísané manažérom. Potvrdenie o platbe je voliteľné. Ak bude pripevnený, bude to dobré. Nie - žiadny problém, pôjde to tak.

Požiadajte hotel o získanie dokumentov potvrdzujúcich ubytovanie v ňom

V tejto časti je uvedený približný vzor žiadosti, aby hotel dostal dokumenty potvrdzujúce ubytovanie v ňom. Pripomínam, že žiadosť musí byť podaná v angličtine alebo v národnom jazyku krajiny, kde sa hotel nachádza.

V pobaltských hoteloch môžete skúsiť písať v ruštine. Odpovedajú však v angličtine (nemajú ruskú klávesnicu), ale odpovedajú.

Obsah žiadosti o doklady potvrdzujúce pobyt

Text žiadosti o dokumenty potvrdzujúce ubytovanie, ktorú pošlete do hotela, by mal byť podobný nižšie uvedenému (v angličtine - len o niečo nižšie).

Ak je hotel rezervovaný, ale nezaplatený:

"Dobrý deň!

Zarezervoval som si izbu vo vašom hoteli cez rezervačný systém "Booking.com", číslo rezervácie 123456, dátumy pobytu od… do….

Prosím o zaslanie potvrdenia o ubytovaní vo Vašom hoteli, ktoré potrebujem na získanie schengenského víza.

V potvrdení uveďte mená a čísla pasov hostí [tu je potrebné uviesť menný zoznam účastníkov zájazdu s číslami zahraničných pasov], dátumy pobytu, ako aj údaje o platbe. za číslo (záruky platby).

V prípade potreby som pripravený zaplatiť akontáciu, prípadne poskytnúť Vám platobné garancie. Vyplňte dokument na hlavičkovom papieri vášho hotela.

S úctou, Imyarek."

Ak bola hotelová izba zaplatená okamžite(pri rezervácii) je to predsa len jednoduchšie. Stačí, ak požiadate administratívu o dokumenty potvrdzujúce skutočnosť, že za hotel sa platí pre také a také dátumy a pre tých a takých (celé meno) obyvateľov.

Príklad textu žiadosti bude nasledujúci:

"Dobrý deň!

Rezervoval som a zaplatil som za izbu vo vašom hoteli cez rezervačný systém "Booking.com", číslo rezervácie 123456, dátumy pobytu od… do….

Žiadam vás, aby ste mi poslali dokument potvrdzujúci skutočnosť, že ste zaplatili za izbu vo vašom hoteli(potvrdenie o ubytovaní)ktoré potrebujem na získanie schengenského víza.

V potvrdení uveďte mená a čísla pasov hostí [tu je potrebné uviesť menný zoznam účastníkov zájazdu s číslami zahraničných pasov], dátumy pobytu, ako aj údaje o platba hotela.

Žiadam vás, aby ste dokument vypísali na hlavičkovom papieri vášho hotela a pripojili potvrdenie o zaplatení (ak je to možné).

S úctou, Imyarek."

Túto požiadavku odošlete na e-mailovú adresu hotela a čakáte na reakciu jeho zamestnancov. Bez problémov vám odpovedia, ale to, čo odpovedia, sa nedá vopred predvídať.

Vzorový text žiadosti v angličtine je uvedený nižšie.

Text žiadosti o dokumenty potvrdzujúce ubytovanie v hoteli v angličtine

Ak nehovoríte po anglicky, stačí skopírovať nižšie uvedený text žiadosti o potvrdenie pobytu a poslať ho na adresu hotelov na trase, ktorou cestujete, predbežne opravu údajov na vlastnú päsť:

AK HOTEL NEBOL ZAPLATINÝ PRI REZERVÁCII

Tu je situácia trochu komplikovanejšia: mali by sme (najlepšie) presvedčiť hotel, aby neplatil hneď (zrazu im vízum nevydajú), ale „dotlačiť“ ho k rozhodnutiu o „zmrazení“ prostriedkov na našom účte. bez toho, aby ste ich skutočne odpísali.

V tomto prípade hotel do potvrdenia napíše „Platba zaručená“, čo bude vyhovovať nám aj konzulátu. A výpočet bude zavedený už pri príchode.

Hotely to niekedy robia (z nejakého dôvodu často radi dostávajú peniaze v hotovosti), ale nie vždy a nie všetky. Napriek tomu môžete skúsiť.

Aby ste pochopili, čo sa hovorí nižšie, najprv si prečítajte text pomocou prekladača Google (stačí kliknúť na odkaz, preklad textu nižšie sa okamžite otvorí v novom okne), tam to mozes hned opravit"Pre seba" a odtiaľ skopírujte a vložte do svojho listu.

Dobrý deň!

Rezervoval som si izbu vo vašom hoteli cez "Booking.com" (č. 000.000.000), príchod 25.05.2018, odchod 10.06.2018.

Potrebujem získať potvrdenie hotel pobyt (potvrdenie o ubytovaní). Tento dokument je potrebný na to, aby som mohol požiadať lotyšský konzulát o získanie schengenského víza.

V prípade potreby som pripravený predplatiť až 100% alebo zaručiť platbu.

Ak je to prijateľné, môžete jednoducho podržať požadovanú sumu na mojej bankovej karte, ak je to vhodné ako záruka platby.

Potvrdenie o ubytovaní musí obsahovať minimálne tieto informácie pre konzulát: dátum príchodu a odchodu, mená hostí, ako aj platobné údaje (prípadne o garancii platby).

Ak je to možné, urobte toto potvrdenie v angličtine a na hlavičkovom papieri vášho hotela.

Informácie o hosťoch:

Hosť číslo 1: Ivan Ivanov. Krajina: Rusko, mesto: Orenburg. Pas 00No0000000

Hosť číslo 2: Tatiana Ivanova. Krajina: Rusko, mesto: Orenburg. Pas 00No0000000

Ak potrebujete ďalšie podrobnosti, napíšte mi a poskytnem vám všetky potrebné informácie.

Vopred veľmi pekne ďakujem.

S prianím všetkého najlepšieho, Ivan Ivanov.

No, ak nefunguje možnosť s garanciou platby (hotel vás o tom bude informovať), potom dobre ... budete musieť zaplatiť za ubytovanie. Ale aspoň sme to skúsili. Potom už len zaplatíme a čakáme na doklad potvrdzujúci platbu.

AK BOL HOTEL ZAPLATINÝ VOPRED

Ak ste za hotel zaplatili už vo fáze rezervácie potom sa situácia úplne zjednoduší. Nepotrebujeme hľadať možnosti platby, vyjednávať podmienky platby vopred a úkony v prípade zrušenia rezervácie atď.

Potrebujeme len požiadať o dokumenty potvrdzujúce skutočnosť, že platba za hotel bola vykonaná. ALE nemala by to byť len kontrola platby, ale plnohodnotný papier, kde sú uvedené údaje všetkých osôb vykonávajúcich cestu (čo bolo spomenuté vyššie).

Samotná kontrola však nie je veľmi potrebná. Stačí podpis manažéra a pečiatka hotela na jeho hlavičkovom papieri.

V tomto prípade môžete využiť približne nasledovný variant kontaktovania hotela, ktorý je uvedený nižšie.

Hotel Optima, Krakov, Poľsko:

Hotel "Aura", Praha, Česká republika:

POZNÁMKA:

Pozorne si preštudujte dokument, ktorý ste dostali z hotela. Skontrolujte tam uvedené dátumy pobytu, ako aj mená a priezviská hostí (pravopis sa musí zhodovať s tým, ktorý je napísaný v pase) a ďalšie informácie uvedené v dokumente.

Ak je niečo napísané nesprávne (stane sa to), tak okamžite napíšte do hotela a požiadajte o opravu chyby, robia to bez problémov.

Platba vopred hotela po obdržaní potvrdenia o pobyte

Aby ste od hotela dostali dokumenty potvrdzujúce ubytovanie, vo väčšine prípadov budete musieť ubytovanie uhradiť. V niektorých prípadoch to vyžadujú konzuláty, v iných sú to požiadavky hotela.

Ak je platba vopred spôsobená požiadavkami konzulátu (ako napríklad v prípade Poliakov), musí sa tak urobiť bezpodmienečne (v opačnom prípade konzulát nebude akceptovať tieto dokumenty ako dôkaz o pobyte).

Ak konzulát nepožaduje povinnú plnú (100%) platbu vopred od hotela, potom jej výška závisí výlučne od vašej dohody s hotelom. Hotely sa, žiaľ, poučili z trpkej skúsenosti (keď si turisti rezervujú izby na víza a potom ich hneď zrušia).

Preto niektoré hotely (nie všetky - je to individuálne) trvajú na tom, že po vystavení dokladov potvrdzujúcich ubytovanie sa tarifa zmení na nevratnú a že v prípade zrušenia rezervácie bude celá platba za ubytovanie zadržaná v r. celú, alebo jej časť (spravidla vo výške jednej noci).

Výška požadovanej zálohy, ako aj podmienky jej vrátenia v prípade zrušenia rezervácie sú prísne individuálne pre každý hotel.

Venujte pozornosť podmienkam platby vopred a podmienkam vrátenia peňazí ak zrušíte svoju rezerváciu. V tomto bode musíte venovať pozornosť PRED vykonanie platby.

Vo všeobecnosti, ako je uvedené vyššie, je tu všetko prísne individuálne. Každý hotel sa sám rozhodne, aké podmienky si nastavíte. Súhlaste s nimi (takéto podmienky), alebo nie, je to úplne vaše rozhodnutie.

Z OSOBNEJ SKÚSENOSTI:

Platba v plnej výške a bez možnosti vrátenia peňazí po mne bola požadovaná iba raz (sieť hotelov "Optima", Poľsko). V zásade takmer všetky poľské hotely budú vyžadovať len 100% platbu vopred, pokiaľ ide o poskytnutie dokumentov pre konzulát (na získanie víz).

Ale podmienky pre vrátenie peňazí v prípade zrušenia rezervácie - tu sa požiadavky líšia od hotela k hotelu.

Prijateľné podmienky Považujem to (osobne) za to, že v prípade zrušenia vašej rezervácie hotel požaduje zadržanie platby za jeden deň pobytu. Toto je bežná prax.

Aj keď, môžete nájsť Lepšie podmienky... Tu tí malí, tzv "Rodinné" hotely (kde majiteľ hotela často sám sedí na recepcii).

V tomto prípade samozrejme nie je viazaný žiadnymi internými pokynmi pre personál (na rozdiel od personálu veľkých hotelov) a môže sa slobodne rozhodnúť o možnostiach platby a podmienkach jej vrátenia.

Ako som však uviedol vyššie, riešenie tohto problému je na vás. Ak nie ste spokojní s podmienkami, zrušte svoju rezerváciu a hľadajte iný hotel, ktorý v prípade potreby ponúkne prijateľnejšie podmienky zrušenia. Ak ste si výletom 100% istý - zaplaťte a ani nepremýšľajte.

Chcel by som poznamenať, že existujú „špecialisti“, ktorí si rezervujú hotely len kvôli získaniu víz a po ich prijatí rezerváciu okamžite zrušia. Nerob to. V každom prípade až do momentu prekročenia hranice (t. j. vstupu do schengenského priestoru). Potom môžete.

Nebude to úplne férová hra, ale existujú také možnosti a v prípade potreby sa dajú (a niekedy sa to stáva a mali by) použiť. Ale opatrne.

Spôsoby získania dokumentov potvrdzujúcich ubytovanie od hotela

Je možné získať doklady o pobyte akýkoľvek spôsobom pohodlným pre vás aj pre hotel. Vo väčšine prípadov to bude súbor vo formáte obrázka alebo dokumentu * .pdf, ktorý musíte kvalitne vytlačiť a priložiť k sade dokumentov odoslaných na konzulát.

Ale tu sú možné rôzne situácie. Napríklad v spomínanej sieti hotelov Optima mi s radosťou oznámili, že mi môžu zaslať požadovaný doklad. iba(!) faxom a ničím iným. (XXI storočie na dvore ...)

Navyše všetky moje presviedčania k ničomu neviedli a stále som musel hľadať fax, aby som dostal tento dokument.

Potrebujem dostať potvrdenie o pobyte faxom?

Tu odbočím k téme prijímania dokladov potvrdzujúcich ubytovanie v hoteli faxom.

Existuje názor (popísaný na niektorých turistických stránkach), že konzuláty údajne "milujú" (a takmer vyžadujú) potvrdenie o ubytovaní od hotelov prijaté faxom, pretože v tomto prípade je ťažké ho sfalšovať.

V žiadnom z otvorene zverejnených úradných dokumentov, ako aj na stránkach konzulátov (a mnohé som si ich prezrel) nikde takáto požiadavka nie je (nestretol som sa).

Možno pred 10-15 rokmi, keď kopírovacia technika nebola taká vyvinutá a keď len pár ľudí (zamestnanci hotela) dokázalo vyhotoviť dokumenty vo formáte * .pdf, vložiť do nich pečiatku hotela aj podpis manažéra, tak toto bolo tiež relevantné...

Ale teraz, keď je v každom smartfóne zabudovaný dostatočne slušný fotoaparát a skener sa dá nájsť ľahšie ako fax... prijímať dokumenty faxom je nezmysel.

Naozaj viem (na základe osobná skúsenosť), že zo všetkých potvrdení o pobyte, ktoré som dostal od hotelov na získanie víz, mi bolo pomocou faxu odoslané iba jedno.

Zvyšok mi bol zaslaný e-mailom vo forme dokumentov vo formáte * .pdf, alebo vo forme obrázkov. A všetci si zriadili konzulát.

Akou formou predložiť konzulátu doklady z hotelov potvrdzujúce ubytovanie

Na konzuláte je potrebné predložiť doklady potvrdzujúce pobyt presne v takej forme, v akej ste ich dostali z hotela. Väčšinu potvrdení dostanete vo formáte * .jpeg * .jpg alebo * .bmp, prípadne vo formáte * .pdf.

Po prijatí potvrdenia si ho vytlačte dobrá kvalita(toto je predpoklad), v počte kópií podľa počtu podaných žiadostí o víza: jeden účastník zájazdu - jeden súbor dokumentov a tieto doklady priložiť k každému balík dokumentov.

Hlavná vec je, že platobné podmienky sú v súlade s požiadavkami konzulátu (ak sú tieto požiadavky zverejnené) a obsah dokumentu spĺňa požiadavky na to (pozri vyššie), t.j. tak, aby obsahoval všetky potrebné informácie o bydlisku.

Týmto dokončím poznámku o procese získavania dokumentov potvrdzujúcich ubytovanie z hotelov na ich predloženie na konzulát na získanie schengenského víza.

Dúfam, že téma získavania dokumentov z hotelov bola odo mňa úplne odhalená. V každom prípade som povedal všetko, čo som vedel. Verím, že vyššie uvedené informácie sú viac než dostatočné na to, aby ste sa dostali k potvrdeniu o pobyte od hotela, od toho, ako oň požiadať, a končiac tým, ako vyzerá a čo to je.

Na získanie turistického víza je často potrebné predložiť ho na veľvyslanectveddoklad o ubytovanípočas pobytu na území krajiny, do ktorej sa chystáte. Môže to byť list od hotela na hlavičkovom papieri spoločnosti, opečiatkovaný a podpísaný pracovníkom rezervácie.

A keďže veľa turistov neovláda cudzie jazyky, môžete použiť príklady písmen v angličtine. Upozorňujeme, že mená a priezviská uvádzate ako v pase latinkou. Napíšte celé dátumy, napr. 12.5.2016.

PÍSMENO MOŽNOSŤ č. 1

Vážený pán/pani,

Zarezervoval som si izbu vo vašom hoteli cez booking.com na ______ (napíšte svoje meno a priezvisko) a ______ (napíšte svoje meno a priezvisko druhej osoby) od _______ (dátum príchodu) do ______ (dátum odchodu). Mohli by ste mi, prosím, poslať potvrdenie o mojej rezervácii s pečiatkou a podpisom faxom _______ (napíšte svoje faxové číslo) Toto potvrdenie musím predložiť konzulárnemu odd. _______ (uveďte krajinu veľvyslanectva, ktoré vydáva víza) Veľvyslanectvo v _______ (napíšte mesto a krajinu, kde sa veľvyslanectvo nachádza) za účelom získania vstupných víz.

V tomto potvrdení rezervácie uveďte 2 obe mená:

_____________ (napíšte krstné mená a priezviská dvoch osôb).

S úctou

Vaše meno a priezvisko

PÍSMENO MOŽNOSŤ č. 2

A tu je vzorový list so žiadosťou o zaslanie potvrdenia rezervácie, ktoré bolo uskutočnené prostredníctvom Booking.com:

Vážený pán / pani,

Urobil som rezerváciu vo vašom hoteli cez stránku www.booking .com:

Meno hosťa: _____ (napíšte svoje meno)

Typ izby: _____ (napíšte typ vašej izby, napr.: 2-spálňový apartmán - pre 2 osoby (preferencia nefajčiarov))

Príchod: _____ (dátum príchodu)

Odchod: _____ (dátum odchodu)

Celková cena: ____ - € (suma)

Mohli by ste mi prosím poslať potvrdenie o mojej rezervácii (s vašou pečiatkou a podpisom) faxom ______ (napíšte svoje faxové číslo) a/alebo (a/alebo) e-mailom _______ (napíšte svoju e-mailovú adresu). Toto potvrdenie musím predložiť konzulárnemu odd. _______ (uveďte názov krajiny, ktorej ambasáde budete nosiť doklad) Veľvyslanectva v Moskve, Ruská federácia za účelom získania víz.

Ak potrebujete udeliť víza vám a niekomu inému okrem vás, kto bude s vami bývať v tejto izbe (manžel/manželka, dieťa, mama, otec atď.), napíšte:

Uveďte prosím mená v tomto potvrdení rezervácie:

_______ (napíšte meno a priezvisko, číslo pasu)

Ak potrebujete, aby sa zobrazovalo iba vaše meno, napíšte:

V tomto potvrdení rezervácie uveďte moje mená:

_______ (napíšte svoje meno, číslo pasu)

Prosíme o zaslanie potvrdenia rezervácie na faxové číslo: ______ (vaše faxové číslo) a na môj e-mail: ______ (vaša pošta)

Ďakujeme za spoluprácu.

S Pozdravom,

Vaše meno a priezvisko

PÍSMENO MOŽNOSŤ č. 3:

Zarezervoval som si u vás izbu hotel ______ (napíšte názov hotela) ( //www.booking.com/ číslo rezervácie 701.723.011 pin 0842).

Chcem dostať potvrdenie rezervácie e-mailom ________ (napíšte svoju e-mailovú adresu). Potrebujem to na ambasádu. Musí to byť naskenovaná kópia potvrdenia rezervácie zaslaného e-mailom.

Potvrdenie musí obsahovať údaje o rezervácii, dátum pobytu, meno, priezvisko a cestovný pas hostí, podpis pracovníka rezervácie hotela a pečiatku.

Hostia:

________ (napíšte meno a priezvisko, číslo pasu)

Potvrdenie musí obsahovať spôsob platby za ubytovanie.

Ďakujem mnohokrát!

Vaše meno a priezvisko

Ak zadávate faxové číslo, nezabudnite uviesť kód krajiny a oblasti.

V bežnom živote moderného človeka je často potrebné, no pre niekoho nie veľmi, absolvovať rôzne služobné cesty. Ubytujte sa v rôznych hoteloch či hoteloch. A po príchode domov k pôvodným múrom vašej spoločnosti alebo organizácie bude veľmi starostlivý a vzrušujúci okamih potvrdiť váš pobyt v hoteli alebo hoteli, aby ste vrátili svoje ťažko zarobené peniaze. Aby účtovníčka vašej „kancelárie“ pokojne spala a vaše nervy boli neporušené, radím vám, aby ste sa na správu dôkladne pripravili.

Na začiatok, ešte pred odchodom do mesta na služobnú cestu, vám odporúčam získať splnomocnenie a potvrdenie z účtovného oddelenia o vystavení faktúry alebo potvrdenia o práci na zjednodušenom daňovom systéme vo vašich rukách. . Pozor, je lepšie si všetko skontrolovať na mieste, ako neskôr dokazovať svoj prípad.

Splnomocnenie musí byť vyhotovené na vaše meno (bez chýb a preklepov), nezabudnite ho uviesť

Celý názov spoločnosti.
Adresa sídla (povinný index, mesto, ulica, dom).
TIN a KPP spoločnosti.
No a teraz poďme. Pri registrácii alebo registrácii v hoteli musíte dostať potvrdenie alebo zmluvu s vami uzatvorenú s presnými údajmi:
názov hotela;
Celé meno hosťa teda vy;
Číslo izby alebo posteľ v izbe ( Stručný opis Suita, junior suita, ekonomika, posteľ)
náklady na izbu alebo posteľ v nej;

Prirodzene, všetko je bez chýb a preklepov. A pri odchode si nezabudnite zobrať:

1. Pokladničný šek.
2. Faktúra, vždy so živou pečiatkou hotela.
3. Fakturačná faktúra.
To za predpokladu, že ste bývali v hoteli, ktorý funguje s DPH.
Keď hotel funguje podľa zjednodušeného daňového systému (bez DPH), je potrebné predložiť potvrdenie o vykonaní práce podľa zjednodušeného daňového systému (na žiadosť účtovného oddelenia a ak máte plnú moc, ktorú ste priniesli s tebou).

Môžete tiež potvrdiť svoje ubytovanie v hoteli
akt práce
dohoda o službách
cenník cien za hotelové služby

Ak hotel nemá registračnú pokladňu, namiesto šeku by ste mali dostať prísny formulár zodpovednosti s požadovanými údajmi:

Adresa súčasného výkonného orgánu právnickej osoby tváre,
šesťmiestne číslo a séria dokladu,
DIČ daňového poplatníka pridelené organizácii ( individuálny podnikateľ), ktorý dokument vydal.

Zahraničné spoločnosti vydávajú doklady: INVOICE alebo „PRO-FORMA-INVOICE“, v ruštine je to ten istý ÚČET. Vykonané práce sú dostupné na vyžiadanie (splnomocnenie) bez obmedzenia. Tento úkon si určite zaobstarajte, aby sa vám neskôr menová kontrola banky, ktorú tento zákon vyžaduje (odvolávajúc sa na menovú legislatívu), keďže účet pre ne nie je dokladom, „nelepila“.

Takže, aby som to zhrnul.

Na vykazovanie cestovných prostriedkov musí zamestnanec účtovne predložiť tieto doklady:

1. Pokladnícka kontrola alebo forma prísneho vykazovania.
2. Faktúra potvrdená pečiatkou hotela.
3. Faktúra (ak pracujú s DPH) alebo certifikát potvrdzujúci prácu na zjednodušenom daňovom systéme
4. úkon vykonanej práce (ak zahraničný hotel) alebo podľa vôle
5. Cenník hotelových služieb (voliteľné)
6. zmluva o poskytovaní služieb (ak je to možné).

Ak o to účtovné oddelenie požiada, hotel je povinný ju poskytnúť. A radi žiadajú účtovníka rôznymi spôsobmi:
ale častejšie je to telefonát,
Na overenie pravosti dokladov zavolá účtovník do hotela na číslo uvedené na faktúre. A registrátor skontroluje správnosť informácií a povie mu, kde a kedy sa zamestnanec zastavil.

Ak si chcete rezervovať hotelovú izbu priamo cez hotel a požiadať o potvrdenie rezervácie faxom alebo e-mailom na Britské veľvyslanectvo, napíšte do hotela takto:

Vážený pán/pani,

Rád by som si vo vašom hoteli rezervoval dvojlôžkovú / jednolôžkovú izbu pre 2 osoby (2 osoby).
Termín príchodu je TU PÍŠEME DÁTUM PRÍCHODU,

odchod A TU DÁTUM ODLETU (Uveďte, prosím, raňajky)

Prosím potvrďte moju rezerváciu faxom / e-mailom: TU UVEDEME VAŠE FAXOVÉ ČÍSLO ALEBO VÁŠ E-MAIL

Takéto potvrdenie vykonanej rezervácie je požiadavkou na vybavenie víz na veľvyslanectve TU OZNAČUJEME KRAJINU, KDE SA NACHÁDZA VEĽVYSLANECTVO VEĽKEJ BRITÁNIE, KDE ŽIADOSŤ O VÍZUM.

S úctou

Pôvodný list v ruštine:

Vážení páni!

Chcel by som (rád) rezervovať jedno/dvojposteľovú izbu vo vašom hoteli pre dve osoby.

Deň príchodu …

Odchod ... (vrátane raňajok)

Prosím potvrďte moju objednávku faxom/e-mailom:…

Toto je potrebné pre veľvyslanectvo ... v ...

Všetko najlepšie,

A tu je vzorový list so žiadosťou o zaslanie potvrdenia rezervácie, ktorá bola vykonaná pomocou webovej stránky Booking.com:

Vážený pán/pani,

Zarezervoval som si izbu vo vašom hoteli cez booking.com na UVEĎTE MENO A PRIEZVISKO PRVEJ OSOBY a UVEĎTE MENO A PRIEZVISKO DRUHEJ OSOBY od DÁTUMU PRÍCHODU do DÁTUMU ODCHODU. Mohli by ste mi, prosím, poslať faxom potvrdenie o mojej rezervácii s pečiatkou a podpisom UVEĎTE VAŠE FAXOVÉ ČÍSLO? Toto potvrdenie musím predložiť konzulárnemu odd. UVEĎTE KRAJINU VEĽVYSLANECTVA, KTORÉ VYDÁVA VÍZA Veľvyslanectvo v UVEĎTE MESTO A KRAJINU VEĽVYSLANECTVA za účelom získania vstupných víz. V tomto potvrdení rezervácie uveďte 2 obe mená: UVEĎTE MENO A PRIEZVISKO 2 OSÔB.

S úctou

DÁME PODPIS (MENO A PRIEZVISKO)

Ďalšia ukážka s požiadavkou na voľné izby a ich ceny:

Máte miesto na stávku na jednu noc UVEĎTE DÁTUM PRÍCHODU A ODCHODU pre 2 osoby?

Aká je cena za izbu (všetky izby sú krásne) s manželskou posteľou a kúpeľňou?

DÁME PODPIS (MENO A PRIEZVISKO)

A tu je vzorový list, ak potrebujete zľavu na hotelovú izbu, keď sa špeciálne ceny nevzťahujú na požadované dátumy:

Videl som, že máte špeciálne ponuky. Možno nám môžete ponúknuť nejakú peknú cenu?

Tiež, ak by ste mi mohli dať cenu za 3 noci medzi UVEĎTE DÁTUM PRÍCHODU A ODCHODU.

rád zaplatím vopred)

DÁME PODPIS (MENO A PRIEZVISKO)

No, ak hotel nemá špeciálne ceny, ale chcete zľavu, môžete napísať toto:

Hľadáme s manželom pekné ubytovanie na 2 noci UVEĎTE DÁTUM PRÍCHODU A ODCHODU pre 2 osoby? Máte špeciálne ponuky? Možno nám môžete ponúknuť nejakú peknú cenu?

Potvrdenie rezervácie

Potvrdenie rezervácie- to rezervácia potvrdená špeciálnym oznámením zaslaným hotelom klientovi. V závislosti od dostupnosti izieb hotel vykoná rezerváciu a zašle potvrdenie o rezervácii s údajmi o mene hosťa, dĺžke pobytu, kategórii izby, cene a doplnkové služby ktoré je možné rezervovať vopred (napríklad náklady na transfer, raňajky atď.). Text potvrdenia rezervácie musí byť klientovi zaslaný na hlavičkovom papieri, na ktorom je uvedené číslo potvrdenia objednávky, funkcia a meno osoby zodpovednej za rezervačné oddelenie, ako aj ďalšie údaje o hoteli. Potvrdenie je potrebné, aby hotel mohol vždy preukázať, že zákazník bol informovaný o podmienkach rezervácie v tomto hoteli.

Väčšinou sa nerezervuje konkrétna izba, ale rezervuje sa len kategória izby (napríklad jednolôžková izba, apartmán, apartmán a pod.), ak však hosť, najmä z radov bežných alebo VIP klientov, preferuje konkrétnu izbu , potom jeho želanie, zvyčajne brané do úvahy. V tomto prípade, ak je to možné, by ste mali klientovi poskytnúť obľúbené číslo.

Hotely môžu v priebehu prác zmeniť svoje cenové politiky a postup potvrdzovania rezervácií. Oficiálne zverejnené ceny za ubytovanie je možné zmeniť bez upovedomenia klienta, nie je však možné zmeniť cenu izby uvedenú v potvrdení rezervácie. O zmene sadzieb za poskytované ubytovacie služby by mal hotel svojich zákazníkov písomne ​​informovať najmenej 30 kalendárnych dní pred dátumom zavedenia.

Podmienky rezervácie sa líšia v závislosti od hotela. Aby sa predišlo nedorozumeniam, mali by ich zákazníci pri kontaktovaní hotela podrobne vysvetliť.

Je prísne zakázané zasielať na adresu spoločnosti klienta formulár potvrdenia rezervácie obsahujúci servisné uznesenia, poznámky, podpisy pracovníkov rezervačného oddelenia alebo predajnej služby.

Zákazníci, ktorí chcú, aby bola izba špeciálne pripravená na check-in, musia informovať: spôsob platby, meno hosťa, meno a adresu osoby, ktorá platí za doplnkovú službu, Detailný popis potrebné: ​​ak darčeky - aký druh, ak potrebujete pohľadnicu - aký obsah atď.

Všetky dodatočné požiadavky musia byť zadané v špeciálnom formulári a musia byť zaplatené.

Proces vybavenia listu - žiadosti o ubytovanie a vystavenia potvrdenia rezervácie je nasledovný.

1. Pracovník rezervačného oddelenia po obdržaní listu - žiadosti o ubytovanie vyplní príslušný formulár (Nová rezervácia) alebo zapíše najdôležitejšie údaje z listu - žiadosť o umiestnenie do denníka rezervácií izieb. Potom sa zaregistruje túto aplikáciu v elektronickom rezervačnom systéme hotela a priradí ho sériové číslo... Všetky rezervácie je potrebné zadať do počítačového systému do 1-2 hodín.

Na základe zadaných informácií sa vytvorí perspektívny harmonogram načítania hotela. Pri registrácii požiadavky na rezerváciu je potrebné venovať osobitnú pozornosť typu rezervácie a spôsobu platby. V prípade garantovanej rezervácie musí prihláška obsahovať údaje o platobných dokladoch, zaručujúcich prijatie platby za izbu v prípade, že sa hosť nedostaví alebo klient neskoro zruší rezerváciu (č. kreditná kartačíslo zákazníka alebo bankového prevodu). Čím viac informácií bude zadaných do elektronického rezervačného systému, tým kvalitnejší a rýchlejší bude proces vysporiadania a odhlásenia klientov.

2. Pracovník rezervačného oddelenia vyhotoví potvrdenie rezervácie, kde sú uvedené všetky potrebné údaje. Potvrdzovacie číslo (číslo potvrdenia) bude rovnaké číslo, pod ktorým bola evidovaná žiadosť o ubytovanie. Hotely už zvyčajne majú formuláre na potvrdenie rezervácie. Môžu to byť formuláre vložené do elektronického rezervačného systému a vytlačené typografickou metódou. Potvrdenie rezervácie musí byť vyhotovené v rovnakom jazyku, v akom bola podaná žiadosť o ubytovanie. Hlavné jazyky používané v obchodnej korešpondencii pri rezervácii izieb v hoteloch v Rusku sú ruština, angličtina, nemčina, v menšej miere francúzština, španielčina a ďalšie jazyky. Text potvrdenia rezervácie do značnej miery závisí od typu rezervácie. Pri garantovanej rezervácii je uvedená čakacia doba hosťa, po uplynutí ktorej sú v prípade neskorého zrušenia objednávky ubytovania alebo nedostavenia sa do hotela sankcie. Pri negarantovaných rezerváciách je uvedený čas, dokedy môže hosť očakávať, že dostane izbu, ktorú si rezervoval. Text potvrdenia rezervácie zvyčajne začína poďakovaním za výber tohto hotela... Potvrdzovacie texty môžu byť založené na nasledujúcich možnostiach:

Nasledujúce texty môžu slúžiť ako základ pre potvrdenie podmienok a objednávky rezervácie v angličtine:

Prvé potvrdenie sa týka rezervácie, ktorá ešte nie je zaručená. V druhom - o garantovanej rezervácii.

Okrem podmienok a poradia rezervácie v textoch potvrdenia môžu byť hostia informovaní o postupe pri vízovej podpore, podmienkach stravovania, transferu, čase registrácie a odhlásenia v hoteli, ako aj poskytnúť odpovede na akékoľvek otázky, ktoré by zákazníkov zaujímali.

• 3. Zamestnanec rezervačného oddelenia zašle na faxové číslo uvedené v liste potvrdenie rezervácie - žiadosť o ubytovanie od firmy, firmy alebo jednotlivca. Zamestnanec musí zabezpečiť, aby bolo potvrdenie rezervácie doručené adresátovi v úplnom znení, bez skreslenia. Potvrdením úspešného prijatia správy bude v tomto prípade odpoveď „OK“ na špeciálnom formulári-správe (potvrdenie o kontrole prevodovky), zaslané faxom. Ak dostanete nejasnú správu (rozmazaný alebo nečitateľný text), fax odpovie Chyba alebo Zlý stav linky.(Faxové odpovede sa líšia v závislosti od zariadenia a môžu sa líšiť.)
• 4. Všetky doporučené listy - žiadosti o ubytovanie, potvrdenia rezervácie k týmto žiadostiam a kladné potvrdenie prijatia faxu adresátom sú zoradené podľa dátumu príchodu a uložené na rezervačnom oddelení až do príchodu hosťa do hotela. Je to potrebné na objasnenie detailov ubytovania pri príchode. Po odchode hostí sa tieto

Ryža. 10.

dokumenty sa prenesú do hotelového archívu. Je to potrebné v prípade objasnenia akýchkoľvek podrobností o minulom pobyte klienta.

Občas dôjde k zmenám v rezervácii. Klienti nerušia objednávku úplne, ale len čiastočne menia podmienky. Ide predovšetkým o dĺžku pobytu, počet osôb, kategóriu izieb, špeciálne želania hostí. Takéto zmeny zaznamenávajú pracovníci rezervačného oddelenia na osobitnom formulári alebo poznámky v evidenčnom denníku žiadostí o ubytovanie.

Všetky zmeny rezervácie je potrebné vykonať aj v počítačovom systéme.

Ak sú zmeny možné, pracovník rezervácie vykoná zmeny v existujúcom potvrdení, opraví jednotlivé údaje rezervácie a odošle fax na adresu klienta s poznámkou „opätovné potvrdenie“ (opätovné potvrdenie rezervácie). Na obr. 10 poskytuje vzorový text na opätovné potvrdenie rezervácie.

O zmenách treba informovať výhrady na oddeleniach, ktorých sa zmena týka. Ak nie je možné zmeniť rezerváciu z dôvodu obsadenosti hotela v požadovaných termínoch, potom je potrebné klientovi ponúknuť alternatívne čísla a kategóriu izieb a tiež sa opýtať, či chce byť zaradený do poradovníka. Čakacie listy

Ryža. jedenásť.

Dánsko sa kontroluje denne. Ak sa izby uvoľnia, rezervačné oddelenie zavolá zákazníkom na čakacej listine. Prioritu určuje vedúci oddelenia. Na obr. 11 poskytuje vzorový formulár zmeny rezervácie.

Ak je rezervácia z nejakého dôvodu nemožná, rezervačné oddelenie zašle oficiálne odmietnutie ubytovania s ospravedlnením, dôvodom odmietnutia, informuje o období zlepšenia situácie s voľnými izbami a vyjadrí nádej na ďalšiu spoluprácu. Text takéhoto odmietnutia môže vyzerať takto:

Ukážky textov o odmietnutí v angličtine sú uvedené nižšie.