Uçak biletlerinin birleşik telefon hizmeti. Aeroflot yardım hattı: 24 saat ücretsiz bilgi hizmeti

Uçakla uçmak için sadece valizlerinizi alıp havalimanına gelmeniz yeterli olmayacak. Hava yolculuğu ile ilgili birçok nüansın açıklığa kavuşturulması gerekiyor, bunun için bir havaalanı bilgi servisi var.

Havaalanı bilgi masası verebilir detaylı bilgi Farklı uçuşlardaki uçakların geliş ve gidişleri ile ilgili olarak:

• yolcu uçuşlarının durumu;
• mevcut varış ve ayrılış programı;
• yolcunun bu prosedürden geçmesi gereken zaman çerçevesi de dahil olmak üzere check-in süreci;
• uluslararası uçuşlarda gümrükleme ile ilgili sorular;
• bagajla ilgili sorular;
• uçak bileti rezervasyonu ve online satın alma sorunları;
• Çocuklarla seyahat ile ilgili havayolu kuralları.

Ayrıca bagaj almak için gerekli evrak paketini, aracınızı havalimanı park alanına bırakma imkanı ve koşulları, şehre gelenlerin araba kiralama olasılığı vb. hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Şehre ilk gelenler için konuyla ilgili güncel bilgiler verecek. toplu taşıma sizi havaalanından şehre götürecek olan.

Evcil hayvan sahiplerinin uçakta evcil hayvan taşınmasına ilişkin kural ve koşullar hakkında havalimanı bilgi servisi tarafından bilgilendirilmesi, gerekli belgeler ve yardım.

Rusya'da birçok havayolu şirketi, yolcuların taşınması için hava hizmetleri sunmaktadır. Ancak milyonlarca insan tarafından kullanılan en eski havayolu var. Diğer işletmeler gibi Aeroflot'un da dezavantajları vardır, ancak daha birçok avantajı vardır. Bu nedenle, yerel taşıyıcının hala düzenli yolcularını öven ve bazıları azarlayan müşteriler var. Müşterilerden öneri ve şikayetler almak için Aeroflot'un günün her saatinde çalışan ücretsiz bir telefon hattı bulunmaktadır.

Havacılık şirketi Aeroflot, Rusya'nın en büyüğüdür. Ana havaalanı Sheremetyevo Moskova'da bulunmaktadır. Şirketin filosunda 193 uçak bulunuyor. Ortalama yaş teknisyen 4 yaşında.

Aeroflot, 94 yıldır kaliteli hizmetler sunan güvenilir bir taşıyıcı olarak haklı bir itibar kazanmıştır. Havayolu defalarca Doğu Avrupa'nın en iyisi olarak kabul edildi. 2016 yılında, dünya hava taşıyıcılarının hizmet kalitesini değerlendiren etkili bir şirket, Aeroflot'a dört yıldız verdi. Saygın bir en eski kuruluş olarak Aeroflot'un bünyesinde üç yan kuruluş bulunmaktadır:

• "Rusya";
• "Aurora";
• "Zafer".

Rus liderliğindeki şirket hükümet kontrollü 51 ülkede 32 milyondan fazla yolcuya hizmet vermektedir. Şirketin farkı, her uçağa kültür ve bilimin çeşitli alanlarında başarılara imza atmış ünlü şahsiyetlerin onuruna bir isim verilmesidir.

Uçuşunuz iptal edilirse ne yapmalısınız?

Kalkışa 24 saatten fazla süre kala uçuş iptal edilirse yolcular havayolunun benzer uçuşlarına aktarılır. Masraflar taşıyıcı tarafından karşılanır, hizmet yolcu için ücretsizdir. Havayolunun sunduğu seçeneklerden hiçbiri size uymuyorsa, çoğu hava yolu şirketi "zorunlu iade" yapabilir. Havayolu tarafından onaylandıktan sonra para hesabınıza iade edilecektir. Bazen birkaç hafta sürebilir.

havaalanında check-in nasıl yapılır

Online check-in çoğu havayolunun web sitelerinde mevcuttur. Çoğu zaman, uçuşun başlamasından 23 saat önce açılır. Uçağın kalkışından en geç 1 saat önce geçebilirsiniz.

Havaalanında check-in yapmak için ihtiyacınız olacak:

• siparişte belirtilen kimlik kartı,
• çocuklarla uçarken doğum belgesi,
• basılı güzergah makbuzu (isteğe bağlı).

• Uçakta Yanınıza Neler Alabilirsiniz?

  El bagajı, uçakta yanınıza aldığınız eşyalardır. Ağırlık normu el bagajı 5 ila 10 kg arasında değişebilir ve boyutu çoğunlukla 115 ila 203 cm (havayoluna bağlı olarak) üç boyutun (uzunluk, genişlik ve yükseklik) toplamını geçmemelidir. Bayan çantası el bagajı değildir ve serbestçe taşınabilir.

  Uçakta yanınıza alacağınız çantada bıçak, makas, ilaç, aerosol veya kozmetik bulunmamalıdır. Dükkanlardan alkol gümrüksüz satış sadece kapalı torbalarda taşınabilir.

  Havaalanında bagaj ücreti nasıl ödenir?

  Bagajın ağırlığı, havayolu tarafından belirlenen normları aşarsa (çoğunlukla - 20-23 kg), her kilogram fazla ağırlık için ödeme yapmanız gerekir. Ayrıca birçok Rus ve yabancı havayolunun yanı sıra düşük maliyetli havayollarının ücretsiz bagaj hakkını içermeyen ve ek hizmet olarak ayrıca ödenmesi gereken tarifeleri vardır.

  Bu durumda bagaj, havaalanında ayrı bir Bırakma check-in kontuarında teslim edilmelidir. yazdıramıyorsanız biniş kartı, havayolunun normal check-in kontuarından alabilir, check-in ve bagajınızı orada bırakabilirsiniz.

  Karşılayıcıysanız varış saatini nereden öğrenebilirsiniz?

  Uçağın varış saatini havalimanının online puan tablosundan öğrenebilirsiniz. Tutu.ru web sitesinde, ana Rus ve yabancı havaalanlarının çevrimiçi bir puan tablosu vardır.

  Çıkış (kapı) numarasını havalimanındaki geliş panosundan öğrenebilirsiniz. Bu numara, gelen uçuş bilgilerinin yanında bulunur.