Usluge ruskih željeznica za koje putnici možda ne znaju. Ruske željeznice uvele nova pravila: putnici su užasnuti takvim ismijavanjem Pravila ruskih željeznica za koje niste znali

Mreža raspravlja o inovaciji na ruskom željeznice Oh. Menadžment kompanije "pobrinuo se" o putnicima na vrlo originalan način.

Neki dan se saznalo da će Ruske željeznice prodavati karte 90 dana prije datuma polaska za vozove velika udaljenost. Istovremeno, obezbeđen je i fleksibilan sistem cena. Ako putnici kupe kartu 3 mjeseca prije planiranog putovanja, onda ih to može koštati mnogo manje. Osim toga, vjerojatnije je da će putnik moći kupiti prolaz za ukrcavanje do donje police.

Zašto je to toliko važno? Ispostavilo se da prema pravilima Ruskih željeznica, putnici na donjim policama imaju puno pravo ne dozvoliti putnicima da sjede i koriste stolove na gornjim policama.

Ispostavilo se zahvaljujući aktivistima Mreže.

Na raznim forumima odavno se postavljaju pitanja ko ima pravo prvenstva da smesti prtljag ispod donje police, da li ima pravo na silu da promeni mesto i slično. Jedan od korisnika poslao je zahtjev Ruskim željeznicama.

Prema pristiglom odgovoru, „nije dozvoljen prolazak drugih lica na sedišta koja putnik plaća. Dakle, pravo da boravi na donjem sjedištu koje plaća drugi putnik, bez njegovog pristanka, ne postoji za putnika koji ima putnu ispravu za putovanje na gornjem sjedištu. Drugim riječima, putniku koji je kupio kartu za najviše sjedište oduzeto je pravo da sjedi na donjoj polici i jede za stolom ako je njegov saputnik bio protiv toga.

Ruske željeznice su takođe pojasnile da putnik koji je kupio kartu za niže sjedište ima prednost u stavljanju prtljaga ispod police.

Međutim, putnici imaju razumno pitanje. Ako je u kupeu razlika u cijeni ulaznica za gornju i donju policu značajna, onda je na rezerviranom mjestu to samo ako se karta kupuje za najgornju stranu pored toaleta ili najgornju policu u zadnjem kupeu. Odnosno, za isti novac oni koji su kupili kartu za gornju policu imaju manje udobnosti i prava. Možda će Ruske željeznice revidirati svoju politiku cijena i karte za sve police će pojeftiniti zbog njihove nelagode.

U međuvremenu, Ruske željeznice nude putnicima da se oslone na lojalnost i dobru volju saputnika.

“Ukoliko iz objektivnih razloga putnik gornjeg ležaja ne može staviti svoju prtljagu u gornji prtljažnik, mora sam nahraniti dijete ili uzeti hranu, može zatražiti od konduktera ili šefa voza da ga privremeno smjesti na slobodnu donje police koje se nalaze u autu. Međutim, oni će takođe morati da budu pušteni prilikom ukrcavanja putnika sa kartama za ova mesta”, objašnjavaju iz kompanije. Ruske željeznice su pozvale putnike da budu ljubazniji jedni prema drugima i da se prema svojim saputnicima odnose s poštovanjem.

Ljudi, uložili smo svoju dušu u stranicu. Hvala na tome
za otkrivanje ove lepote. Hvala na inspiraciji i naježim se.
Pridružite nam se na Facebook i U kontaktu sa

Ako ste propustili voz, izašli na pogrešnoj stanici, pogriješili u podacima o kartama ili vam je jednostavno dosadilo tokom dugog putovanja, ne očajavajte, gospodo!

To je za takve slučajeve site sastavio listu dostupnih i nevjerovatno korisnih usluga i opcija za koje možda niste znali.

1. Odjava ranije

Možete krenuti vozom koji kreće nekoliko sati ili dana prije leta za koji ste kupili kartu bez ikakvih dodatnih troškova. U zavisnosti od raspoloživosti, naravno.

2. Uzmite drugu kartu ako kasnite

Nemojte paničariti ako propustite let. Imate pravo da obnovite kartu za drugi voz uz doplatu troškova rezervisanog mesta (a cena železničke karte se sastoji iz tri dela: cene karte, cene zauzetog mesta u auto - rezervisano mesto - i tarifni deo) u roku od 24 sata.

3. Izađite iz voza na nekoliko dana

Putnik ima pravo usputnog usputnog zaustavljanja uz produženje važenja karte, ali ne više od 10 dana. Da biste to učinili, potrebno je da svoju kartu predočite na blagajni na stajalištu za stavljanje oznake za zaustavljanje u roku od 3 sata od trenutka kada vaš voz stigne na stanicu. A kada se putovanje nastavi, trebat ćete platiti samo cijenu karte za rezervirano sjedište.

4. Pogriješite u podacima karte

Ovo je dobra vijest za nepažljive drugove koji kupuju karte preko interneta. U slučaju neslaganja između podataka iz lične isprave putnika i podataka navedenih na karti, jednim slovom u prezimenu i jednom cifrom u broju, licu je dozvoljeno putovanje.

5. Potpuno zauzeti donji prtljažni prostor

Pravo prečeg korišćenja donjeg sedišta za ručni prtljag ima suvozača koji se vozi na donjoj polici, a na gornjem sjedištu je putnik koji se vozi na gornjoj polici. Dakle, ne morate ni sa kim dijeliti svoju donju policu.

6. Povedite psa vodiča besplatno i bez dokumenata

Prevoz pasa vodiča se ne naplaćuje i ne izdaju se putne isprave. To je najvjerniji prijatelj. Treba da ima samo kragnu i njušku i da bude uvek pored svog gospodara.

7. Besplatno korištenje toaleta na stanici

Toaleti na stanicama su besplatni za putnike. Kada pokažete kartu, ne treba vam naplaćivati ​​korištenje toaleta duž željezničke rute. Zato ne bacajte svoju kartu, uključujući i elektronsku.

8. Zatražite društvene igre

Dirigent može je besplatno zatražite čašu, kašiku, čak i ako ne kupite čaj, viljušku, komplet konca i igala, predmete za njegu odjeće i obuće, lijekove i društvene igre (dame, šah, domine).

Kako otići besplatno drugim vozom i usput igrati šah, ispričao je TV kanal 360.

Putovanje vozom ima svoju romantiku. Šta vrijedi samo jedan slatki čaj u brendiranim RZD držačima za čaše, koji neki putnici povremeno nastoje ponijeti sa sobom kao uspomenu. I usput, možete ih legalno kupiti od konduktera za 500 rubalja. Ova usluga se plaća, ali ima i besplatnih: na primjer, od istog zaposlenika možete tražiti šah ili domine. Ovo je samo jedan od životnih hakova za koji gotovo niko ne zna. O ostalim tajnama Ruskih željeznica naučit ćete iz ovog materijala.

Majski popusti na karte

Od 3. maja do 10. maja 2016. godine boraca i invalida Velikog Otadžbinski rat mogu putovati vozom unutar zemlje potpuno besplatno. Osim toga, za ove datume je predviđena i karta sa 100% popusta za jednu osobu u pratnji.

Usput, u ovim majskih praznika Postoji promocija za obične putnike. Karte za putovanje do automobili sa rezervisanim sedištima 8. i 9. možete kupiti u pola cijene. Istina, ovo se odnosi samo na interne smjernice.

Putovanje ne sopstvenim vozom

Pa, sad o tajnama za putnike koji nisu vezani za spojeve. Na primjer, svaki putnik može krenuti vozom koji kreće nekoliko sati ili čak dana ranije od onog za koji je kupljena karta. Štaviše, bez ikakvih dodatnih troškova. Da biste to učinili, potrebno je na blagajni raspitati se o raspoloživosti mjesta, a ako ih ima, sigurno nećete biti odbijeni.

Pravo na zaustavljanje

Svaki putnik Ruskih željeznica koji putuje u međugradskom vozu može se zaustaviti do 10 dana, a zatim nastaviti putovanje drugim vozom. Na primjer, ruta Sankt Peterburg - Nižnji Novgorod prolazi kroz glavni grad, tako da u Moskvi možete izaći iz voza. U roku od 4 sata morate označiti na karti po dolasku (kod administratora stanice). Pa, čim se vaša tura završi, morat ćete platiti cijenu rezerviranog mjesta i nastaviti svojim putem. Po pravilu, ovaj iznos je mali.

Besplatne usluge u vagonu

Kondukter, na vaš zahtjev, mora osigurati komplet prve pomoći, konce sa iglama, makaze, pa čak i četku za čizme. Putnici kojima je dosadno mogu tražiti šah, dame i domine apsolutno besplatno - takav set društvenih igara trebao bi biti u svakom vagonu. I, naravno, čaše, kašike i kipuća voda takođe se iznajmljuju o trošku Ruskih železnica.

Napomena za putnike

Prilikom odabira sjedišta budite oprezni: prvo, donja sjedišta u automobilima uvijek imaju neparna sjedišta, a gornja parna. Drugo, u odjeljcima 3 i 6 (uključujući i vagone sa rezervisanim sjedištima) prozori se ne otvaraju, jer postoje izlazi u slučaju nužde. I na kraju, napomena za visoke putnike: u svim vagonima sa rezervisanim sjedištima sjedišta na početku i na kraju voza (1,2,35,36) su 15 centimetara kraća od svih ostalih.

Putnik koji putuje uz pomoć ruskih železnica ima čitav niz prava za koje mnogi ljudi ni ne znaju da postoje.

O svim pravima putnika Ruskih željeznica reći ćemo u članku.

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.

Ako želiš znati kako da rešite tačno svoj problem - kontaktirajte formu za onlajn konsultanta sa desne strane ili pozovite besplatne konsultacije:

Prilikom prevoza prtljaga

Prilikom nošenja prtljaga putnik ima pravo na besplatan ručni prtljag težine do 36 kg i dimenzija do 180 cm. može biti do 50 kg.

Ručna prtljaga se stavlja na posebno određena mjesta i ne treba da se meša sa drugima putnika.

Zabranjeno je prevoziti stvari koje mogu oštetiti druge putnike ili njihov prtljag, kao i vatreno oružje, eksplozivne, smrdljive, zapaljive i otrovne materije.

Putnik je odgovoran za sigurnost ručne prtljage. Za prtljag koji se prevozi u posebnim odjeljcima za prtljag i plaća se prema cijeni, prevoznik je odgovoran.

Prilikom nošenja ručnog prtljaga, pravo prvenstva korištenja donji prostor za prtljag(ormarić) ima putnika koji prolazi na donjoj polici.

Putnik ima pravo prevoziti male kućne ljubimce, ptice, ribe, pa čak i pčele u posebnim kontejnerima u prtljažniku ili u putničkom automobilu uz naknadu.

U isto vrijeme, hranjenje takvih živih bića nije odgovornost prevoznika. Prevoz pčela vrši se isključivo pod nadzorom pratnje u vrećama od šperploče ili specijalizovanim košnicama.

Za "živi prtljag" izdaje se potvrda o prijemu prtljaga sa posebnom oznakom.

Prevoz dece

Kada putnik ima pravo za određene beneficije:

Starost djece utvrđuje se na dan putovanja, prilikom ukrcaja i za vrijeme voza Morate imati dokaz o starosti dijete.

Odabir kategorije vagona

Prilikom putovanja putnik može po želji zauzeti slobodno mjesto u vagonu za više od visoka kategorija. Za ovo je neophodno platiti razliku u cijeni karte do čelnika voza.

Prava putnika na gornjim policama

Prema pravilima prevoza, putnici tokom voza moraju zauzeti mjesta koja odgovaraju kupljenim kartama.

Korištenje donjih polica od strane putnika gornjih polica nije regulirano pravilima prijevoza, stoga u ovom slučaju ostaje na savjesti i dobrovoljnom pristanku obje strane.

Produženje važenja karte za zaustavljanje

Putnik ima pravo da se zaustavi na trasi voza na period ne duži od 10 dana.

Da biste to učinili, morate kontaktirati blagajnu stanice duž rute u roku od 3 sata od trenutka kada vlak stigne na nju.

Plaćanjem možete nastaviti kretanje u vozu i u vagonu istog prevoznika trošak rezervisanog mjesta i naknada za ponovno izdavanje karte.

U slučaju zaustavljanja zbog bolesti ne postoji vremensko ograničenje, ali je potrebno predočiti dokumente koji potvrđuju bolest i njeno trajanje.

Rani polazak ili kašnjenje

Putnik u prisustvu kupljene karte može izvršiti rani odlazak ako ima slobodnih mjesta.

U takvoj situaciji, oznaka se stavlja na blagajni željezničke stanice. Kasni na ukrcaj manje od 12 sati, putnik može povratiti pravo na putovanje i:

1. Nadoknaditi cenu karte umanjenu za cenu rezervisanog mesta.
2. Ili obnoviti pravo putovanja drugim vozom uz kupovinu rezervisanog mjesta bez plaćanja cijene karte.

U slučaju dokumentirane nezgode ili bolesti, period oporavka pravo na putovanje se povećava do 5 dana.

U slučaju kašnjenja na transfer zbog kašnjenja voza, putnik može vratiti punu cijenu karte ili izdati kartu za drugi voz bez dodatne naknade.

Kako saznati pošiljaoca po broju obavještenja putem pošte? pronađite na našoj web stranici.

Pružanje raznih artikala

Koje stvari putnik može tražiti od konduktera tokom vožnje?

Kondukter nije samo osoba koja prati red i čistoću vagona, već i osoblje za putničke usluge.

Stoga, pravila transporta predviđaju mogućnost besplatno obezbjeđenje od strane dirigenta sljedećih stavki:

• pribor za šivanje (igle, konci, makaze);
• pribor (čaše, žlice);
• predmeti za slobodno vrijeme (šah, backgammon, dame);
• ključala voda;
• kompleti prve pomoći.

V brendirani vozovi kondukter mora obezbijediti putni komplet, koji se sastoji od četkice i paste za zube, sapuna, salvete, časopisa i novina.

Gdje je moguće, provodnik bi trebao puniti ili odobriti punjenje elektroničkih uređaja bez dodatne naknade.

Također prema opisu poslova kondukter mora položiti posteljinu:

• na gornjim policama kupe i mekih automobila, kao i SV automobila;
• na gornjim policama u markiranim vlakovima u automobilima bilo koje kategorije;
• u automobilima bilo koje kategorije na zahtjev pacijenata, starih, invalida, djece i trudnica.

Kada je voz otkazan ili kasni

U slučaju otkazivanja ili kašnjenja voza, putnik ima pravo na potpuni povrat uplaćenih sredstava za kartu do vremena naznačenog na karti. Takođe, u slučaju kašnjenja voza ili kašnjenja na dolaznu stanicu, putnik može:

U slučaju odbijenog ukrcaja

U nepredviđenim slučajevima, kada je putniku uskraćeno mjesto prema kupljenoj karti, on mora ponuditi drugo mjesto, dok ima pravo da:

• obezbjeđivanje sjedišta u istom vozu više cjenovne kategorije bez naplate dodatne naknade;
• obezbjeđivanje sjedišta najniže cjenovne kategorije uz povraćaj razlike u cijeni;
• puni povrat cijene karte;
• produženje važenja karte do sljedećeg voza.

Povrat karte

Putnik ima pravo u slučaju bilo kakvih okolnosti. Međutim, iznos povrata zavisi od vremena povratka:

• period duži od 8 sati prije polaska voza sa početne stanice - puni povrat novca;
• period od 2 do 8 sati prije polaska - povrat cijene karte i 50% cijene rezervisanog mjesta;
• manje od 2 sata prije polaska - samo povrat cijene karte bez povrata cijene rezerviranog mjesta.

Ako je putna isprava izgubljena

Ako je karta izgubljena, putnik je može vratiti, ako je moguće identifikovati informacije o izgubljenoj ili oštećenoj karti.

Ako putnik može potvrditi kupovinu karte određene vrijednosti, broja voza, vagona i sjedišta, tada kartu povratno bez dodatnih troškova.

Ova odredba se odnosi samo na međugradske vozove, karta se ne vraća.

U kojim slučajevima se putnik može ukloniti iz voza?

Putnik može biti uklonjen iz voza prilikom ukrcavanja ili tokom putovanja u sledećim slučajevima:

1. Zaposleni u Ministarstvu unutrašnjih poslova u slučaju narušavanja javnog reda ili mira drugih putnika. Gde gotovina uplaćeni za kartu su nepovratni.
2. zdravstveni radnici u slučaju da je putnik bolestan, a bolest onemogućava dalje putovanje ili ugrožava zdravlje drugih putnika, te ne postoji mogućnost izolacije pacijenta. U tom slučaju putnik može biti prebačen samo na stanici koja ima neophodne medicinske ustanove za liječenje. Ukoliko putnik želi, novac za nepređenu udaljenost biće mu vraćen umanjen za cijenu rezervisanog mjesta. Druga opcija - prevoznik beleži zaustavljanje na putovanju i produženje karte za vreme trajanja bolesti. U ovom slučaju je potrebna dokumentacija zdravstvene ustanove.
3. Putnik je uklonjen u slučaju putovanja bez karte i odbijanje plaćanja karte.

U slučaju da se putnik iskrca iz voza zbog nedostatka elektronska registracija , morate kontaktirati šefa voza, koji je ovlašten za rješavanje problematičnih situacija.

Uz njegov pristanak, možete se odvesti do najbliže stanice, gdje možete nazvati broj i kupiti papirnu kartu na automatu ili na blagajni.

Obilazak toaleta na stanici

Ulaz u toalet željezničke stanice duž rute za putnike besplatno a provodi se uz predočenje ulaznice.

Istovremeno, besplatno korištenje moguće je dan prije polaska vlaka i u roku od jednog dana nakon dolaska voza na terminalnu stanicu.

Ovo pravilo je regulisano Poveljom željeznički transport RF, pa ako blagajnik odbije besplatnu uslugu, možete ga podsjetiti na relevantnu klauzulu povelje ili kontaktirati upravu stanice.

Pušenje i pijenje alkohola

Pušim danas u vozovima zabranjeno, iako je ranije bilo dozvoljeno pušenje u predvorjima (spojnici vagona).

Sada jedino mjesto gdje možete pušiti dok ste u vozu su peroni stanice tokom zaustavljanja. Istovremeno, udaljenost od prostora za pušenje do stanice stanice treba biti najmanje 15 metara.

Što se tiče alkoholnih pića, njihova upotreba tokom putovanja u vozu zabranjeno.

Jedini izuzetak je auto restoran, gdje se nude na meniju, ali jačine ne više od 16%.

Narušavanje mira drugih putnika uzrokovano upotrebom alkohola povlači odgovornost u skladu sa Zakonom o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

Ovo je kratka lista prava putnika Ruskih željeznica koja su im obezbjeđena. u skladu sa pravilima transporta i zakonodavstvom Ruske Federacije. Da li ih koristiti kada putujete vozom je lična stvar, ali ih je potrebno poznavati.

Koje su kazne za pušenje u ulazima stambenih zgrada? saznajte odmah.

Tajna pravila ruskih željeznica, o kojima vi neće reći na blagajni, u ovom videu:

Ispostavilo se da putnici mogu zatražiti od konduktera šah ili se, na primjer, zaustaviti na dan ili dva u Moskvi, prateći rutu Nižnji Novgorod - Sankt Peterburg. Bez ikakvih doplata.

Life je pažljivo proučavao pravila putovanja u vozovima Ruskih željeznica i prikupio korisna prava putovanja koja rijetko ko koristi.

Provjerite unaprijed

Putnik može krenuti u voz koji kreće na odredište nekoliko sati ili čak dana ranije od onog za koji je kupljena karta, bez ikakvih dodatnih plaćanja. Da biste to učinili, trebate kontaktirati blagajnu stanice - ako ima slobodnih mjesta, nećete biti odbijeni.

Da propustim voz

Propustiti voz nije ni približno tako loše kao propustiti avion. U roku od tri sata nakon polaska putnik može izdati kartu za drugi termin ili datum, uz nadoknadu troškova rezervisanog sjedišta (cijena željezničke karte sastoji se iz tri dijela: cijene karte, cijene zauzetog sjedišta u vagonu - rezervisano mesto i tarifni deo). Cijena rezerviranog mjesta zavisi od kategorije prevoza i usluge.

Izađite iz voza 10 dana

Na putu putnik ima pravo na jedno zaustavljanje u trajanju od najviše 10 dana. U roku od tri sata po izlasku iz voza treba da stavi oznaku o prekidu putovanja na blagajni stanice. Za nastavak putovanja potrebno je uplatiti cijenu rezerviranog mjesta. Na međunarodnim linijama dozvoljen je izlazak neograničen broj puta, ali samo tokom perioda važenja karte (dva mjeseca za karte u komunikaciji sa evropskim zemljama).

Uzmite donji prtljag

Spor oko prtljažnog prostora može se brzo riješiti u svoju korist pozivanjem na pravila Ruskih željeznica. Ispostavilo se da navode da donji komad prtljage s pravom "pripada" putniku koji je kupio kartu za donju policu, a gornji onaj koji putuje na gornjoj polici.

Pitaj za šah

Na putu putnik može zatražiti od konduktera igle i konce, makaze, čaše i kašike, društvene igre (šah, dame, domine). I sve ovo je potpuno besplatno.

transport pčela

U voz možete povesti i pčele (nikad se ne zna, odjednom je nekome relevantno). Ali Ruske željeznice podsjećaju da se prevoze u vagonu za prtljag u košnicama ili vrećama od šperploče pod nadzorom pratioca i samo pri temperaturi zraka ne višoj od +10 ° C.

Na osnovu materijala sa life.ru

____________________
Pronašli ste grešku ili tipografsku grešku u tekstu iznad? Označite pogrešno napisanu riječ ili frazu i pritisnite Shift+Enter ili .