Yhtenäisen lentolippupalvelun puhelin. Aeroflot hotline: maksuton 24 tunnin tietopalvelu

Lentokoneella lentää varten ei riitä, että noutat matkatavarasi ja saavut lentokentälle. Monia lentomatkustamisen vivahteita on selvennettävä, tätä varten on olemassa lentokenttätietopalvelu.

Lentokenttätietopiste voi antaa yksityiskohtainen tieto lentokoneiden saapumisesta ja lähtemisestä eri lennoilla:

• matkustajalentojen asema;
• nykyinen saapumis- ja lähtöaikataulu;
• lähtöselvitysprosessi, mukaan lukien aika, jonka kuluessa matkustajan on läpäistävä tämä menettely;
• kysymykset kansainvälisten lentojen tullauksesta;
• matkatavaroita koskevat kysymykset;
• lentolippujen varausta ja online-ostoa koskevat kysymykset;
• lentoyhtiön säännöt lasten kanssa matkustamisesta.

Voit myös oppia tarvittavasta asiakirjapaketista matkatavaroiden noutoon, mahdollisuudesta jättää autosi lentokentän pysäköintialueelle ja ehdoista, kaupunkiin saapuvien mahdollisuudesta vuokrata auto jne.
Niille, jotka saapuivat ensimmäistä kertaa kaupunkiin, hän antaa ajankohtaista tietoa koskien julkinen liikenne joka vie sinut lentokentältä kaupunkiin.

Lentoaseman tiedotuspalvelu tiedottaa lemmikkieläinten omistajille lemmikkien kuljetuksen säännöistä ja ehdoista lentokoneessa, vaaditut dokumentit ja apua.

Venäjällä monet lentoyhtiöt tarjoavat lentopalveluja matkustajien kuljettamiseen. Mutta siellä on vanhin lentoyhtiö, jonka palveluita käyttävät miljoonat ihmiset. Kuten muillakin yrityksillä, Aeroflotilla on haittoja, mutta etuja on paljon enemmän. Siksi on asiakkaita, jotka ylistävät ja jotkut moittivat edelleen kotimaisen lentoyhtiön vakituisia matkustajia. Asiakkaiden ehdotuksia ja valituksia varten on Aeroflotin ilmainen puhelinpalvelu, joka toimii ympäri vuorokauden.

Lentoyhtiö "Aeroflot" on Venäjän suurin. Päälentokenttä "Sheremetyevo" sijaitsee Moskovassa. Yhtiön laivastossa on 193 lentokonetta. Keskimääräinen ikä teknikko on 4 vuotta vanha.

Aeroflot on saavuttanut 94 vuoden ajan ansaitun maineen luotettavana ja laadukkaita palveluita tarjoavana lentoyhtiönä. Lentoyhtiö on toistuvasti tunnustettu Itä-Euroopan parhaaksi. Vuonna 2016 vaikutusvaltainen yritys, joka arvioi maailmanlaajuisten lentoyhtiöiden tarjoamien palvelujen laatua, myönsi Aeroflotille neljä tähteä. Kunnioituksenmukaisena vanhimpana yrityksenä Aeroflotilla on rakenteessa kolme tytäryhtiötä:

• "Venäjä";
• "Aurora";
• "Voitto".

Venäjän johtama yhtiö hallituksen hallinnassa, palvelee yli 32 miljoonaa matkustajaa 51 maassa. Yrityksen ero on se, että jokaiselle lentokoneelle annetaan nimi kuuluisien henkilöiden kunniaksi, joilla on saavutuksia kulttuurin ja tieteen eri aloilla.

Mitä tehdä, jos lentosi peruuntuu

Jos lento perutaan yli 24 tuntia ennen lähtöä, matkustajat siirretään lentoyhtiön vastaaville lennoille. Kuljetuksista vastaa rahdinkuljettaja, palvelu on matkustajalle ilmainen. Jos mikään lentoyhtiön tarjoamista vaihtoehdoista ei sovi sinulle, useimmat lentoyhtiöt voivat tehdä "pakotetun palautuksen". Lentoyhtiön vahvistuksen jälkeen rahat palautetaan tilillesi. Tämä voi joskus kestää useita viikkoja.

Kuinka tehdä lähtöselvitys lentokentällä

Online check-in on saatavilla useimpien lentoyhtiöiden verkkosivuilla. Useimmiten se aukeaa 23 tuntia ennen lennon alkua. Voit ohittaa sen viimeistään 1 tunti ennen koneen lähtöä.

Sisäänkirjautumista varten lentoasemalla tarvitset:

• tilauksessa mainittu henkilökortti,
• syntymätodistus lentäessään lasten kanssa,
• painettu matkakuitti (valinnainen).

• Mitä voit ottaa mukaasi lentokoneeseen

  Käsimatkatavarat ovat tavaroita, jotka otat mukaasi lentokoneeseen. Paino normi käsimatkatavarat voi vaihdella 5 - 10 kg, ja sen koko ei yleensä saisi ylittää kolmen ulottuvuuden (pituus, leveys ja korkeus) summaa 115 - 203 cm (lentoyhtiöstä riippuen). Naisten laukku ei ole käsimatkatavaraa, vaan se voidaan kuljettaa vapaasti.

  Lentokoneessa mukana ottava laukku ei saa sisältää veitsiä, saksia, lääkkeitä, aerosoleja tai kosmetiikkaa. Alkoholia kaupoista Veroton voidaan kuljettaa vain suljetuissa pusseissa.

  Kuinka maksaa matkatavarat lentokentällä

  Jos matkatavaroiden paino ylittää lentoyhtiön asettamat normit (useimmiten - 20-23 kg), sinun on maksettava jokaisesta ylipainokilosta. Lisäksi monilla venäläisillä ja ulkomaisilla lentoyhtiöillä sekä halpalentoyhtiöillä on tariffit, jotka eivät sisällä ilmaista matkatavaraa, vaan ne on maksettava erikseen lisäpalveluna.

  Tässä tapauksessa matkatavarat on kirjattava lentoasemalla erillisessä Drop-off lähtöselvitystiskissä. Jos et pysty tulostamaan maihinnousukortti, saat sen lentoyhtiön tavallisesta lähtöselvitystiskistä, ja voit kirjautua sisään ja jättää matkatavarasi sinne.

  Mistä saa selville saapumisajan, jos olet tervehtijä

  Löydät lentokoneen saapumisajan lentokentän online-tulostaululta. Tutu.ru-sivustolla on online-tulostaulu tärkeimmistä Venäjän ja ulkomaisista lentokentistä.

  Voit selvittää uloskäynnin (portin) numeron lentokentän tulotaululta. Tämä numero on saapuvan lennon tietojen vieressä.