Stuart to čini. Upravitelj nije profesija, već poziv
Upravitelj je prije svega zgodan i njegovan mladić. Često ih nazivaju "nebeskim anđelima", jer je takva specifičnost profesionalne djelatnosti. Stjuardi - stjuardese, zračna vozila. Njihov glavni zadatak je osigurati udobnost putnika u zrakoplovu.
Specifičnosti odabira stjuardesa
Ova profesija na svijetu smatra se najromantičnijom. Ali koje poteškoće imaju predstavnici "nebeskog ureda"? Je li teško ući u avion? Koji su kriteriji za zapošljavanje? Nije tajna da rad kao upravitelj zahtjeva posebnu odgovornost. Stoga postoji nekoliko faza selekcije kandidata.
Za početak, potencijalne stjuardese pozivaju se na razgovor s nadređenima. Mogućnost prelaska u sljedeću fazu izravno ovisi o uspješnom rezultatu. Sastoji se od polaganja ispita iz engleskog jezika. Tada će buduće stjuardese morati proći ozbiljnu liječničku komisiju tijekom koje utvrđuju njihovu sposobnost za rad u zraku. Ako liječnici ne uoče nikakve abnormalnosti u tjelesnom stanju, počinje obuka kandidata.
Obuka upravitelja
Škola stjuarda uglavnom posluje s velikim zračnim prijevoznicima, tako da njezini polaznici odmah dobivaju informacije koje će im koristiti u neposrednom radu. Trajanje treninga ovisi o raznim čimbenicima. Ali to ne smije biti kraće od dva kalendarska mjeseca. Što uče učenici takvih škola? Prije svega, nastavnici svojim učenicima objašnjavaju da upravitelj nije samo lijepa uniforma, već i težak posao.
Tijekom treninga uče osnove pružanja medicinske skrbi putnicima tijekom leta. Uz to, razmatraju se teorijske i praktične situacije vezane uz djelovanje osoblja tijekom zauzimanja zračnog broda od strane terorista. Pitanja vezana uz izvanredne situacije poput požara u zrakoplovu, neplaniranog slijetanja na kopno ili u vodu zbog problema s motorima ili teških vremenskih uvjeta ne ostaju bez pažnje. Takve nastave imaju za cilj da publika shvate da je upravitelj osoba koja će morati biti odgovorna za živote i zdravlje putnika.
U procesu školovanja stjuardesa, njihovi učitelji posebnu važnost pridaju praktičnim vježbama. Pripravnici u stjuardesama uče evakuirati tobogan za hitne slučajeve, držeći ruke na prsima kako se ne bi opekli od dodira s rukohvatima. Shvaćajući da je stjuard osoba koja se stalno usavršava, program je izgrađen na principu da ako uspješno položite sve ispite, možete računati na zaposlenje u zrakoplovnoj tvrtki. Prvo su letovi za pripravnike. Nakon uspješno završenog probnog rada, upravitelj se prima na ovaj posao.
Značajke profesije
"Nebeski anđeli" moraju savršeno svladati sva pravila ponašanja u zrakoplovu, djelovati jasno i glatko. Da bi to učinio, viša stjuardesa prije svakog novog leta mora provesti mini ispit za svoje podređene, tijekom kojeg tim odgovara na pitanja. U slučaju netočnog odgovora, glavna stjuardesa ima pravo udaljiti stjuarda s leta.
Zaključak
Romantika i avantura su, naravno, karakteristične za takvo zanimanje upravitelja. Ali to je samo ono što obični putnici vide. Ulazeći u avion, primjećuju lijepe mlade mladiće i djevojke koji su spremni pomoći. Naime, predstavnici ove profesije moraju se suočiti sa značajnim fizičkim i psihičkim stresom tijekom brojnih letova. Konstantna slijetanja i polijetanja negativno utječu na tjelesno zdravlje. Tome posebno pogađa ljepši spol. Stoga su upravitelji prilično rano “otpisani” na zemlju.
Na pitanje kada se pojavila nova ženska profesija "stjuardesa", povjesničari putničkog zrakoplovstva nemaju jasan odgovor. No u mnogim referentnim publikacijama prva svjetska stjuardesa zove se American Ellen Church, registrirana medicinska sestra iz Iowe. Uspjela je nagovoriti vodstvo Boeing Air Transporta da zaposli liječnice. Godine 1930. odabrano je osam medicinskih sestara za letenje. Helen Church je prva krenula na let San Francisco-Chicago 15. svibnja 1930. (na Boeing modelu 80). Stjuardese (koje su se tada zvale Sky Girls - " nebeske djevojke") morali ne samo pružati prvu pomoć ili, uz slatki osmijeh, posluživati kavu, već obavljati i niz drugih dužnosti koje nisu lake ni muškarcima. U opisu posla stajalo je da stjuardese moraju srdačno pozdraviti putnike, potvrditi njihove karte , te vagati same putnike i njihovu prtljagu, utovar i istovar ove prtljage. Prije polaska stjuardese su morale očistiti kabinu i pilotsku kabinu, provjeriti jesu li putnička sjedala pričvršćen za pod, ako je potrebno, ubiti muhe. U letu podijelite žvakaće gume, deke, papuče, čiste cipele za putnike, očistite zahod nakon posjeta putnika. Na mjestima međuslijetanja morali su nositi kante goriva kako bi napunili avion gorivom. A kad je avion stigao na konačno odredište, morali su pomoći zemaljskom osoblju da ga ugura u hangar. Djevojke su radile 100 sati mjesečno za 125 dolara. Boeing Air Transport angažirao je stjuardese na tromjesečno probno razdoblje, no praksa se pokazala toliko uspješnom da su one ne samo upisane u državu, nego su i dalje odlučile angažirati uglavnom žene kao stjuardese. Uvjeti za podnositelje zahtjeva bili su sljedeći: da su neoženjeni, da imaju diplomu medicinske sestre, dob - ne stariji od 25 godina, težina - ne više od 52 kg, visina - ne više od 160 centimetara.
Danas svaki zrakoplovni prijevoznik postavlja svoje zahtjeve za kandidate za mjesto stjuardesa, ali postoje i Opća pravila. Kandidat mora biti dobrog izgleda, bez nedostataka, mora imati ugodnu boju glasa, uglađen govor bez nedostataka, mora imati ispravan zagriz, proporcionalne crte lica, bez madeža i madeža na licu, mora biti zdrav. Vid bi trebao biti popravljiv unutar 20/30% ili bolje. Dob kandidata za radno mjesto pripravnika varira od 19 do 29 godina (u nekim tvrtkama dobna granica se kreće od 18 do 24 godine). Težina mora odgovarati visini i medicinskim standardima. Za mlade, visina je od 170 do 190 centimetara, za djevojke - od 160 do 175 centimetara.
Zračne tvrtke radije unajmljuju stjuardese koje imaju iskustva u ophođenju s ljudima. Od budućih stjuardesa se zahtijevaju osobine kao što su društvenost, diplomacija, tolerancija i emocionalna suzdržanost. Jedan od glavnih kriterija za Ruski zračni prijevoznici- dobro poznavanje ruskog i jednog ili više stranih jezika. Zrakoplovne tvrtke posebno su zainteresirane za specijaliste sa srednjom stručnom spremom. Dobrodošla su zanimanja kao što su medicinski radnik, učitelj, lingvist, konobar, barmen i kuhar. U posljednjih nekoliko godina, zapošljavanje je dalo prednost onima koji jesu više obrazovanje.
Pristupnike ispituje posebno povjerenstvo koje odlučuje o prijemu. Ako nakon obavljenog razgovora i testiranja članovi povjerenstva odobre kandidaturu podnositelja zahtjeva, on će morati proći liječničku letačku stručnu komisiju (VLEK). Na temelju zapisnika sa sjednice natječajne komisije i zaključka VLEK-a kandidat se upisuje u radno mjesto stjuardesa pripravnika i upućuje u centar za obuku na tečajeve primarne obuke. Obrazovanje u obrazovnom kompleksu i liječnička komisija se plaća, iako mnogi poslodavci plaćaju teorijsku obuku svog potencijalnog osoblja. Istina, pod različitim uvjetima: jedni financiraju proces besplatno, drugi planiraju odbiti troškove od početničke plaće ili se uopće ne miješaju u materijalne troškove pripravnika.
Program osposobljavanja i njegove originalne metode usmjereni su na brzo i uspješno uvođenje u struku, tim više što je malo udžbenika. U prosjeku, obuka traje oko 2 mjeseca, ali na trajanje obuke utječe razina znanja stranih jezika. Ako poslodavac priprema zaposlenike za međunarodne čarter letove, onda se razdoblje osposobljavanja povećava na 3 mjeseca. No, stjuardese tijekom tečajeva ne dobivaju klasično znanje stranog jezika – već dolaze s njima. Pripravnici se osposobljavaju za stručnu frazeologiju, kolokvijalni vokabular, a studiji zemlje upoznaju novu generaciju stjuardesa s politikom i kulturom različitih zemalja, s mentalitetom i navikama stranaca.
Danas, kako bi zadovoljili međunarodne standarde, zračni prijevoznici pripremaju stjuardese za komunikaciju s putnicima ne samo na međunarodnoj razini. Engleski jezik ali i na francuskom i njemačkom. Zrakoplovna kompanija Aeroflot, primjerice, kao jedna od članica saveza, posebno obučava stjuardese na japanskom, kineskom i korejskom jeziku na bazi Istočnog sveučilišta Ruske akademije znanosti. I stjuardese njemačke zračne kompanije Lufthansa, koje rade na ruskim letovima, kao odgovor na želje ruskih putnika, počinju učiti ruski.
Na tečajevima se mladići i djevojke poučavaju stvarati prijateljsku atmosferu u kabini, predviđati pitanja i želje putnika te pokazati istinski interes za stanje duha svojih štićenika. Osposobljavanje polaznika u mnogočemu ovisi o vrsti zrakoplova zrakoplovne tvrtke u kojoj će u budućnosti raditi. Trebate poznavati dizajn zrakoplova kako biste u slučaju nekih nepredviđenih situacija (zračni džepovi, grmljavina) mogli putnicima objasniti razlog podrhtavanja zrakoplova, smiriti ih bez ugrožavanja posade i tvrtke. Učitelji dovode do automatizma sposobnost budućih stjuardesa da koriste opremu za hitne slučajeve. Razrađuju hitna slijetanja na kopno i vodu, uče putnike ukrcati na splav, evakuirati se kroz ljestve na napuhavanje, otvarati vrata zrakoplova i otvore.
U “školi za stjuardese” mlade djevojke uče kako pravilno poslužiti hranu, poslužiti kolica, poslužiti putnike prve i poslovne klase na standardan način. Uvježbavaju se na stvarnim atributima (kolica, posuđe, piće, hrana, salvete) te na simulatorima, maketama i lutkama. U radu pomaže poznavanje praktične psihologije. Već pri susretu i smještaju putnika, stjuardese trebaju zabilježiti raspoloženje putnika kako bi svakom pronašle poseban pristup (netko je miran i zadovoljan, netko je iznerviran, uzbuđen).
Uz tehničko znanje i vještine, buduće hostese broda prolaze zračno-pravnu i medicinsku obuku. Također se treniraju za gašenje požara.
Profesionalna aktivnost obvezuje stjuardese da izgledaju besprijekorno na radnom mjestu: da nose uniformu dostojanstveno, da demonstriraju besprijekorne manire. U tu svrhu uveden je obrazovni program obavezne posjete kazališta i muzeje. Nakon završenih tečajeva Vježbeni kompleks polaznicima izdaje teoretsku potvrdu. S ocjenom ispod "dobar" pripravnik ne polaže tehnološku praksu. Ako u ovom dokumentu postoji trojka, svi zrakoplovni prijevoznici u zemlji zatvorit će svoja vrata pripravniku. Samo onima s dobrim ocjenama ponudit će se pripravnički staž pod pokroviteljstvom instruktora. Probni rok obično završava kada novak ima najmanje 30 sati leta. Kvalifikacijska komisija izdaje završni certifikat i dodjeljuje status stjuardese 3. klase.
Jednom godišnje stjuardese prolaze liječnički pregled. Poznato je da rad zrakoplovnih specijalista postavlja visoke zahtjeve za zdravlje, to se odnosi i na zdravlje stjuardesa, tim više što, prema nekim parametrima, nepovoljni faktori leta imaju nešto veći učinak na njih nego na ostale članove letačke posade. . Nepovoljni su sljedeći uvjeti rada: fizički stres u letu; raditi stojeći i u pokretu; promjene temperature; kršenje režima rada, odmora i prehrane; stalna promjena klimatskim zonama i vremenske zone; umor. Osim ovih čimbenika, profesionalne dužnosti i društveni uvjeti uzrokuju neuroemocionalni stres zbog visokih zahtjeva za obavljanje službenih dužnosti, stroge discipline, opsluživanja izbirljivih i nepristojnih putnika. Karijera žena završava negdje u 45. godini, muškarci lete do 50. godine.
Općenito je prihvaćeno da su stjuardi i stjuardese lice zrakoplovne tvrtke: o njihovom radu ovisi prepoznatljivost zrakoplovne tvrtke na međunarodnom tržištu. Dva puta godišnje, na temelju upitnika koje ispunjavaju putnici, provode se studije Međunarodne udruge za zračni prijevoz (IATA Survey of Flights in Europe, SoFiE) izravno u procesu pružanja usluga u zrakoplovnim prijevoznicima članicama. Anketa se provodi na glavnim europskim jezicima: ruskom, engleskom, francuskom, njemačkom. Studija pokriva europsku regiju, letove kratkog i srednjeg trajanja. Putnici ocjenjuju uslugu u zrakoplovu, u poslovnoj i ekonomskoj klasi, proces ukrcaja i vrijeme polaska, udobnost kabine, hranu i piće. Godine 2006. priznata je zračna tvrtka Aeroflot najbolja zrakoplovna kompanija svijetu u kategoriji Izvrsnosti poboljšanja usluge na vozilu. Prema rezultatima marketinškog istraživanja "Review of Continental Flights: Europe (SoFiE)", provedenog u prvoj polovici 2008. godine, Aeroflot - Russian Airlines ušao je u prvih pet europskih zračnih prijevoznika po zadovoljstvu potrošača kvalitetom usluge na europskim rute.
Stjuard, stjuardesa (stjuardesa, stjuardesa, engleski stjuardesa) - stručnjak za vode i zrakoplove, koji na njima obavlja poslove putničke službe: pospremanje stambenih prostorija, postavljanje stola, ali uglavnom odgovoran za sigurnost putnika (u slučaju nezgode - pomoć putnicima i sl.).
Na posebno velikim putničkim brodovima, dužnosti upravitelja mogu uključivati i opsluživanje kapetana i viših časnika.
S usložnjavanjem zrakoplova, pojavom redovitih međunarodnih letova, pred ove stručnjake postavljaju se sve veći zahtjevi ( Generalna ideja o strukturi zrakoplova, stranim jezicima itd.). Danas je ova profesija ne samo vrlo teška, već i opasna.
Funkcionalne odgovornosti
Priprema prije leta;
Pregled zrakoplova na odsutnost stranih predmeta, u slučaju otkrivanja, obavijest nadzornika;
Kontrola sanitarnog stanja zrakoplova;
Provjera kompletnosti opreme na brodu i njezine upotrebljivosti;
Provjera kompletnosti opreme za spašavanje i njene ispravnosti;
Provjera rada interne komunikacije;
Prijem i postavljanje imovine na brodu (salvete, jastuci, deke, itd.);
Prijem i postavljanje ostave i kuhinjske opreme;
Sastanak i smještaj putnika;
Kontrola putnika tijekom ukrcaja;
Usluživanje putnika na zemlji prije polijetanja (podjela novina, časopisa, pića - ovisno o klasi);
Usluga putnika u letu;
- informativni rad (poruka o temperaturi zraka iznad broda, o visini leta, o pređenom terenu i sl.);
Rad s kartom rute (prikazivanje rute na ekranima računala u salonima);
Distribucija pića, hrane;
Opsluživanje bolesnih putnika (pružanje pića, pomoć pri uzimanju lijekova, psihološka podrška i sl.);
Briga o djeci (pružanje hrane, pića, igračaka, pomoć u samozbrinjavanju, itd.);
Organizacija rada u noćnom letu (gašenje rasvjete);
Kontrola temperature zraka, tlaka, vlage u kabini;
Trgovina;
Pružanje pojedinačnih usluga;
Pružanje prve pomoći ako je potrebno;
Psihološka podrška putnicima;
Održavanje čistoće u kabini;
Držanje zabavni programi(projekcija filma);
Kontrola nad putnicima koji puše i spavaju;
Kontrola ponašanja putnika tijekom leta (zabrana stajanja u kabini i sl.);
Praćenje dobrobiti putnika tijekom i nakon slijetanja;
Kontrola iskrcaja putnika nakon potpunog zaustavljanja zrakoplova;
Pregled kabine na odsutnost stranih predmeta nakon odlaska putnika.
Osobne kvalitete
društvenost;
Točnost;
Pažljivost;
Točnost;
Sposobnost samostalnog donošenja odluka u kritičnim situacijama;
Odgovornost;
Tolerancija;
Emocionalna stabilnost.
Obrazovanje
Nakon razgovora u zrakoplovnoj tvrtki i uspješnog liječničkog pregleda, morate pohađati pripremne tečajeve. Najčešće traju oko tri mjeseca i uključuju teoretski i praktični dio. Po završetku tečaja buduća stjuardesa mora položiti ispite. Za stjecanje međunarodnog certifikata osiguran je studij u inozemstvu tijekom kojeg se studentima isplaćuje stipendija. Nakon položenog "završnog" ispita, trebate dobiti 30 sati treninga leta. Uspješno prošavši ovu fazu, dobivate certifikat stjuardese treće klase, a daljnja promocija ovisi o satima leta.
Profesionalne bolesti
Zdravlje stjuardese izloženo je vibracijama i zračenju u letu; buka, jet lag i fluktuacije tlaka čimbenici su koji dovode do rane neprikladnosti. Posao je povezan i sa stalnom samokontrolom – nedopustivo je nekorektno ponašanje prema putnicima. Poteškoće su više nego nadoknađene prilikama koje se otvaraju, jer najromantičnija profesija 20. stoljeća ostaje ista i u 21. stoljeću.
Plaća je velika.
Koliko zarađuju stjuardese? Koje su obveze ljudi po zanimanju stjuardesa. Gdje studirati za stjuardesu i kakav je raspored rada stjuardesa saznajte iz članka.
Jedno od najromantičnijih i najzanimljivijih zanimanja je rad upravitelja zrakoplov. Osim mogućnosti besplatnog putovanja, popusta na avio karte i hotelski smještaj, solidna plaća stjuardese lijep je bonus. Na primjer, čak i minimalni iznos naknade za rad u ovoj profesiji počinje s pragom od 30 tisuća rubalja.
Što je posao stjuardese? Odgovornosti na poslu
Glavna dužnost stjuardese je osigurati udobne i sigurne uvjete za putnike u zrakoplovnom prijevozniku. Unatoč činjenici da je upravitelj mlađi član posade zrakoplova, na njegova ramena pada ogromna količina odgovornosti. On je lice uprave, lice zrakoplovne kompanije. Stjuardesa je ta koja se susreće s putnicima prije leta, u bliskom je kontaktu s njima tijekom cijelog leta, igra ulogu liječnika, psihologa, konfliktologa, konobara, barmena, spasioca i jednostavno dobrog sagovornika.Koje su funkcije stjuardese?
- Pruža informacijsku podršku putnicima u pitanjima pravila ponašanja na brodu, sigurnosti, plana za slučaj opasnosti
- Obavlja čišćenje salona, održava čistoću, održava red u prostoru koji mu je povjeren
- Osigurava hranu i piće za putnike
- Organizira kompleks zabavnih usluga: tisak, gledanje televizije, radija itd.
- Osigurava, ako je potrebno, predmete za udoban let: deke, jastuci, sanitarni pribor
- Susreće putnike na brodu, otprati ih do mjesta, pomaže u stavljanju ručne prtljage
- Na kraju leta prati putnike, provjerava ima li ostavljenih stvari u kabini. Predaje ih odjelu izgubljenih i pronađenih
- Prihvaća obroke tijekom leta, predmete za posluživanje putnika: salvete, toaletni papir, ručnike itd.
- Pruža prvu pomoć i psihološku podršku
- Sprječava i rješava konfliktne situacije među putnicima na brodu
Važno! Stjuardesa je odgovorna profesija. Upravo su ovi članovi posade odgovorni za živote ljudi u kabini u slučaju nužde. Prije leta, stjuard je dužan provjeriti stanje opreme za hitne slučajeve, podučiti putnike kako se njome koristiti te kontrolirati pravilnu uporabu u slučaju nužde. Mora pratiti ima li sumnjivih predmeta u kabini, vrećica bez vlasnika, osoba čudnog ponašanja i pri prvoj sumnji obavijestiti zapovjednika broda.
Obrazovanje stjuardesa. Gdje studirati i koje ispite trebate položiti
Da biste naučili biti stjuardesa, najčešće nije potrebno imati visoko obrazovanje, dovoljno je specijalizirano srednje obrazovanje. Zračni prijevoznici i terminali zračnih luka organiziraju tečajeve za osposobljavanje ove profesije. Mogu biti plaćeni i besplatni, uz radni odnos i obvezni ugovor na određeno vrijeme. Na kraju, buduće stjuardese polažu ispite i počinju stjecati instruktorske sate na nebu. Prema pravilima, morate odletjeti s instruktorom 30 sati da biste dobili dozvolu za rad.
Zanimljiv! Za one koji žele letjeti međunarodni letovi strožiji zahtjevi za odabir. Ulogu će imati viša medicinska ili psihološka naobrazba, te poznavanje nekoliko stranih jezika, te radno iskustvo u zrakoplovnoj tvrtki.Koji su uvjeti za one koji žele naučiti ovo zanimanje?
- Poznavanje stranih jezika, obavezno engleski
- Vještine u uslužnom sektoru, sposobnost brzog reagiranja u konfliktnim situacijama, pronalaženje kontakta s različitim putnicima
- Apsolutno zdravlje
- Prezentativni izgled, tetovaže i ožiljci nisu dopušteni. Visina i težina moraju biti unutar prihvatljivih parametara
- Dostupnost vojne iskaznice za muškarce
- Dobra fizička forma, sposobnost plivanja
Ovo je koliko dugo traju posebni tečajevi, koji uključuju sljedeće blokove:
- Spasilačke aktivnosti
- Izgled stjuardese
- Zrakoplovni engleski
- Osnove prve pomoći
- Priprema vode
- Osnove usluge
- Osnove psihologije i konfliktologije
Koliko možete zaraditi kao stjuardesa
Plaća stjuardese ovisi o njegovom iskustvu, broju sati na nebu, zrakoplovnoj tvrtki. Minimalni prag počinje od 30 tisuća rubalja mjesečno. Koliko zarađuju dugogodišnje stjuardese vodećih avioprijevoznika na međunarodnim letovima? Ponekad iznos mjesečne naknade doseže 100 tisuća rubalja. Prosječna plaća, dakle, iznosi 65 tisuća kuna, što ovu profesiju svrstava u visoko plaćenu, pogotovo s obzirom na to da je upravitelj mlađi član posade.
Lijep bonus je obvezno zdravstveno osiguranje u dobrim klinikama, diskontne kartice u međunarodnim hotelskim lancima, redoviti bonusi, izvrstan socijalni paket koji ponekad uključuje i plaćanje Dječji vrtić za djecu.
raspored rada stjuardesa
Cijeli život stjuardese podliježe planu leta, koji se može mijenjati iz raznih razloga – od vremenskih uvjeta do pomicanja leta. Stoga stjuardesa nema jasan raspored.Rad u smjenama, vikendi padaju između letova, bilo kojeg dana u tjednu, ne nužno u subotu ili nedjelju. Praksa se smatra normom kada se stjuard pozove na let na slobodan dan, pa su ljudi ove struke uvijek u kontaktu sa svojim nadređenima. S druge strane, odmor stjuardese traje 72 dana, odmaraju se dva puta godišnje po cijeli mjesec.
Podvodne stijene. Postoje li zdravstvene i dobne granice za stjuardese
Razmotrite nedostatke rada kao upravitelj u zračnom prijevozu:- Nepravilan raspored rada
- Mala prilika za odrastanje na ljestvici karijere
- Redovite klimatske promjene dovode do zdravstvenih problema
Dob stjuardesa nema ograničenja. Zvanje se odnosi na rad sa štetnim i opasnim uvjetima rada, pa redar odlazi u mirovinu sa 45 godina (žene) i 50 godina (muškarci). Ako izgled i zdravlje stjuardese dopuštaju, može raditi na brodu do umirovljenja.
Potrebni jezici za stjuardesu: video
Predstavljamo vam video posvećen temi lingvističkog obrazovanja stjuardese. Koji su strani jezici važni za stjuardese i je li engleski dovoljno.
Prema sjajnim časopisima, svaka djevojka želi postati model, pjevačica ili glumica. Međutim, praksa pokazuje da to nije sasvim točno. Mnoge djevojke uopće ne privlače sjaj reflektora, modnih revija i svjetskih modnih pista, već romantika neba, privatna putovanja i elegantna prekrasna uniforma stjuardese. U tome važnu ulogu igra ne samo prestiž ovog zanimanja, već i prilično visoke plaće stjuardesa.
Ako vjerujete u sjajne časopise, onda svaka djevojka želi postati model, pjevačica ili. Međutim, praksa pokazuje da to nije sasvim točno. Mnoge djevojke uopće ne privlače sjaj reflektora, modnih revija i svjetskih podija, već romantika neba, privatna putovanja i elegantan lijep oblik. stjuardese. U tome važnu ulogu igra ne samo prestiž ovog zanimanja, već i prilično visoke plaće stjuardesa.
No, je li profesija stjuardese tako lijepa kao što se čini na prvi pogled? Je li posao stjuardese doista neprekidan odmor i ekstravagancija nezaboravnih dojmova? Zapravo, profesionalna aktivnost "nebeskih anđela" (tako se ponekad zovu stjuardese) ima niz značajki, zbog kojih se ovo zanimanje može nazvati ne samo zanimljivim, već i nevjerojatno teškim. Ali koje su to značajke naučit ćete u okviru ovog članka.
Tko je stjuardesa?
Naziv profesije dolazi od engleskog steward (manager), iz čega možemo zaključiti da stjuardese djeluju kao upravitelj kabine zrakoplova. Donekle je to točno, jer tijekom leta upravo stjuardese su "gospodarice" kabine koje primaju goste - putnike. službeni datum izgled profesija stjuardesa 1930. smatra se godinom kada je zrakoplovna kompanija Boeing prvi put zaposlila stjuardese (prije toga). Treba napomenuti da prve stjuardese nisu samo opsluživale putnike, već su i vagale prtljagu i putnike, čistile kabinu nakon završetka leta, pomagale napuniti avion gorivom i otkotrljati ga na parkiralište.
Moderne stjuardese, srećom, ne moraju raditi ništa slično. Popis njihovih dužnosti ograničen je isključivo na servisiranje posade i putnika zrakoplova. Stjuardese susreću i smještaju putnike u zrakoplovu, objašnjavaju pravila ponašanja u zrakoplovu i prate njihovu primjenu, razgovaraju o ponašanju u slučaju nepredviđenih situacija i po potrebi pružaju prvu pomoć, dostavljaju ručkove i bezalkoholna pića, provjeravaju kompletnost opreme za hitno spašavanje, kontrolirati sanitarno stanje zrakoplova.
Koje osobne kvalitete treba imati stjuardesa?
Kao što možete pretpostaviti posao stjuardese je izravno povezan s komunikacijom s raznim ljudima, stoga "nebeski anđeli", prije svega, moraju biti pristojni, društveni i uravnoteženi. Osim toga, popis osobnih kvaliteta koje stjuardesa treba posjedovati uključuje:
Također, stjuardesa mora govoriti barem jedan strani jezik, poznavati osnove socijalne psihologije, imati vještine rukovanja opremom za hitne slučajeve i servisiranja posade i putnika.
Prednosti stjuardese
Nije teško pogoditi što je glavno prednosti stjuardese leži u posebnoj atmosferi romantike koja okružuje ne samo mjesto rada stjuardese, već i sve njezine profesionalne aktivnosti. svijetle emocije, nezaboravno iskustvo, novi susreti i život među oblacima - sve je to sastavni dio posla stjuardese.
Također je važno da "nebeski anđeli" imaju priliku ne samo (i, pazite, dobiti prilično visoke plaće za to), već i kupiti moderne i kvalitetne stvari za sebe i svoju rodbinu po europskim cijenama. Slažem se da za mlade djevojke ova prednost ove profesije može biti odlučujuća.
Vrijedi spomenuti da profesionalne dužnosti stjuardesa ostavljaju određeni pečat na odnos stjuardesa prema sebi. Predstavnici ove profesije toliko su navikli da i u najtežim situacijama uvijek održavaju besprijekoran izgled i održavaju smirenost da se nehotice pridržavaju tih navika u svakodnevnom životu. I to im puno pomaže. osobni život, te u izgradnji karijere u budućnosti, kada im profesija stjuardese postane nedostupna.
Nedostaci stjuardese
Unatoč tome što se na prvi pogled čini da je posao stjuardese vrhunski san, koji se sastoji od nekih prednosti, u njemu ima i nedostataka. I glavni nedostatak profesije stjuardesa može se nazvati strogim dobnim ograničenjima. Vrlo rijetko žena starija od 30 godina postaje "nebeski anđeo". Štoviše, čak i iskusne stjuardese s izvrsnim iskustvom prisiljene su "umiroviti" se nakon 30 godina, budući da je uprava gotovo svih zračnih prijevoznika uvjerena da samo mlade djevojke mogu imati željeni utjecaj na putnike.
A sada razgovarajmo o putovanju oko svijeta. Da, stjuardese imaju priliku posjetiti razne dijelove našeg planeta. No posjetiti ne znači razgledati znamenitosti i upoznati se s kulturom drugih naroda. Letovi avioprijevoznika u jednom i drugom smjeru u pravilu se obavljaju u razmacima od 2-3 sata, tako da stjuardese jednostavno nemaju vremena ne samo za razgledavanje znamenitosti, već i za samo šetnju okolicom. hotel u kojem se odmaraju između letova.
Da ne spominjemo prilično teške uvjete rada:
- prvo, na svakom letu možete sresti neugodne putnike koji su nepristojni, skandalozni i tretiraju stjuardese kao da su stjuardese. No, koliko god putnik bio neugodan, stjuardese bi se uvijek trebale nasmiješiti i mirno odgovoriti na agresiju;
- drugo, odlaskom na redoviti let, članovi posade zrakoplova, uključujući stjuardese, brinu ne samo o sigurnosti putnika, već io vlastiti život. Uostalom, avion pripada transportu povećana opasnost, tehnički kvarovi koji mogu dovesti do nepovratnih posljedica;
- treće, česte promjene vremenskih zona, padovi tlaka, buka, vibracije i zračenje negativno utječu na zdravlje stjuardesa, što uzrokuje probleme kao što su proširene vene, ginekološke bolesti, neuroze, sindrom kroničnog umora, nesanica i bolesti mišićno-koštanog sustava. sustav - motorni aparat.
Gdje se može zaposliti kao stjuardesa?
Do postati stjuardesa Nije potrebno upisati specijaliziranu visokoškolsku ustanovu. Dovoljno je proći razgovor u zrakoplovnoj tvrtki, liječničku komisiju i pripremne tečajeve, koji uključuju teoretski i praktični dio. Međutim, morate shvatiti da posao stjuardese zahtijeva ogromno znanje: od pružanja medicinske skrbi do psiholoških temelja pregovora s teroristima. Dakle, kandidat za mjesto stjuardese mora, u najmanju ruku, imati sposobnost samoobrazovanja. A još bolje, ako stjuardesa kombinira svoj posao s izvanrednim studijem u jednom od najbolja zrakoplovna sveučilišta u Rusiji kojima se može pripisati.