Upravitelji. Profesija "nebeskih djevojaka": sve o stjuardesama Profesija stjuard

Stjuardesa, kao i upravitelj- ovo je specijalist čin i dosje, koji može biti dio posade zračnih i vodenih vozila. Glavni zadatak takvog stručnjaka je služiti putnicima, brinuti se za njihovu sigurnost i, ako je potrebno, pružiti medicinsku pomoć. Stjuardese i stjuardesa provjeravaju jesu li svi putnici vezali pojas, objašnjavaju pravila korištenja prsluka za spašavanje i maski za kisik te dijele hranu i piće. Profesija spada uglavnom u kategoriju "čovjek čovjeku", jer se odnosi na uslužni sektor. Profesija je pogodna za one koji se zanimaju za psihologiju i geografiju (vidi izbor zanimanja za zanimanje za školske predmete).

Kratki opis: tko je stjuardesa?

Položaj stjuardese pojavio se u prvoj polovici dvadesetog stoljeća. Tada su na ovaj posao bile dopuštene samo djevojke s medicinskim obrazovanjem, iako su njihove dužnosti uključivale i kompostiranje karata, čišćenje kabine, WC-a i kokpita, dijeljenje deka i žvakaćih guma, pa čak i utovar i istovar prtljage. Srećom, s vremenom su sve fizički teške poslove počeli obavljati specijalni radnici koristeći tehničku opremu, a stjuardese su bile izuzete od njih.

Značajke profesije

Upražnjeno mjesto stjuardese obavijeno je svojevrsnim romantičnim velom i ne može se reći da je apsolutno neopravdano. Međutim, svaki let za takvog zaposlenika nije toliko romantika koliko posao koji se mora obaviti besprijekorno. Stjuardese i stjuardi su predstavnici zrakoplovnog prijevoznika koji je najbliži putnicima i, sukladno tome, njihova profesionalnost utječe na prestiž i status potonjih. Glavne dužnosti stjuardesa obično su sljedeće:

Provjera kompletnosti opreme za spašavanje.
Sastanak putnika, provjera karte za ukrcaj, pomoć u pronalaženju sjedala u kabini.
Priprema prije leta, uključujući informiranje putnika o načinu korištenja opreme za spašavanje života i lokaciji izlaza.
Kontrola ponašanja putnika tijekom leta, sprječavanje ili rješavanje konfliktnih situacija.
Pružanje medicinske pomoći ako je potrebno.
Kontrola nad kabinom: razina vlage i temperature zraka, prisutnost stranih sumnjivih predmeta, usklađenost sa sanitarnim standardima itd.
Distribucija hrane i pića.
Ispraćaj putnika po dolasku na odredište.

Kad razmišljaju o tome tko je stjuardesa, u mašti većine ljudi pojavljuje se vitka djevojka u brendiranom odijelu poznate avioprijevoznike. To se opravdava činjenicom da mnoge od tih tvrtki nameću određene zahtjeve u pogledu pojavljivanja kandidata za slobodna radna mjesta. Zahtjevi mogu biti manje ili više strogi, ali uvijek postoje.

Za i protiv biti stjuardesa

pros

Pristojna plata, pun beneficija.
Sposobnost putovanja oko svijeta.
Prijevremena mirovina.
Pristojan društveni status.

Minusi

Prilično veliko opterećenje na tijelu (i zbog promjene vremenskih zona, i zbog potrebe da značajan dio leta provedete na nogama).
Potreba za redovitim napuštanjem kuće, što može uzrokovati poteškoće u odnosima s obitelji i prijateljima.
Nemogućnost napuštanja teritorija zračne luke između letova.

Važne osobne kvalitete

Za stjuardesu je važna otpornost na stres, društvenost, psihička stabilnost, fizička izdržljivost, diplomacija, suzdržanost i ugodan izgled. Uz to bi trebala imati dobar vid i sluh, brze reakcije, jasnu dikciju i ugodan glas. Obuka stjuardesa može vam pomoći u stjecanju vještina koje nedostaju, ali bez odgovarajuće pozadine, pronaći posao u ovom području bit će teško.

obuka stjuardesa

Za stjuardesu nije potrebno studirati na fakultetu ili sveučilištu. Zrakoplovne tvrtke koje zapošljavaju novo osoblje vrlo često sami provode tečajeve obuke za svoje buduće zaposlenike (ovi tečajevi obično traju nekoliko mjeseci). Ali da biste ušli u školu, morate proći intervju.

Posjedovanje diplome o obrazovanju u nekim specijalnostima može povećati vjerojatnost uspješnog zaposlenja. Na primjer, odgovor na pitanje gdje dobiti profesiju stjuardesa može biti smjer usavršavanja na fakultetima "Usluga u prometu" (šifra 43.01.06). Upis se vrši na temelju prosječne ocjene svjedodžbe, osposobljavanje nakon 11. razreda traje od 2 do 4 godine, nakon 9. razreda - od 3 do 5 godina (ovisno o obliku obrazovanja: redovita, večernja ili izvanredna).

Tečajevi

Kao što je već napomenuto, svi zračni prijevoznici provode tečajeve obuke za stjuardese kada proširuju svoje osoblje. Štoviše, u većini slučajeva moraju proći i oni koji još nisu radili na takvoj poziciji i kandidati s radnim iskustvom (budući da se dužnosti stjuardesa i stjuarda u različitim tvrtkama mogu razlikovati). Tečajevi uvijek završavaju ispitom nakon kojeg ćete morati odraditi 30 sati leta. Tek nakon toga možete dobiti službeni certifikat stjuardese treće klase (postoje samo tri klase, najviša je prva).

Najbolji fakulteti za stjuardese

Mjesto rada

Stjuardese rade za prijevozničke tvrtke. Najčešće govorimo o zrakoplovnim tvrtkama, iako se stjuardese na brodovima mogu nazvati istim.

plaća stjuardese

Iako visina prihoda stjuardese ovisi o zrakoplovu u kojoj tvrtki radi i u kojoj je državi zaposlena, ona je uvijek prilično visoka.

Plaća od 16.03.2020

Rusija 29800—190000 ₽

Moskva 30000—190000 ₽

Rast karijere

Stjuardesa počinje kao stjuardesa treće klase i kako joj se sati na letu povećavaju, može se kvalificirati za drugu i prvu klasu. Najčešće je to titula stjuardese prve klase koja postaje vrhunac karijere takvog zaposlenika.

Stručno znanje

Organizacija osiguranja transporta.
Rizik i osiguranje u prometu.
Organizacija transportnih usluga.
Osnove medicine.
Osnove psihologije.
Upravljanje.

Značajne stjuardese

Ruth Carol Tyler, prva afroamerička stjuardesa u Sjedinjenim Državama.
Nerha Bhanot, koja je umrla spašavajući putnike od terorističkog napada.
Johanna Sigurdardóttir, islandska stjuardesa koja je kasnije postala premijerka Islanda (i prva žena premijerka na svijetu u isto vrijeme).

Izvana, profesija stjuardese izgleda prilično lako i vrlo romantično: letovi, prekrasni pogledi s prozora, nova mjesta i ljudi itd. Dapače, posao stjuardese (tako se službeno zove profesija) je dosta odgovoran.

Prvo, cijelo vrijeme leta (a oni mogu biti prilično dugi) morate provesti na nogama.
Drugo, stalna promjena vremenskih zona i klimatskim zonama, buka, vibracije, padovi tlaka definitivno ne donose zdravstvene dobrobiti.
Treće, stjuardesa je angažirana na opsluživanju velikog broja putnika, tako da cijelo vrijeme na putu mora biti pažljiva, brižna i korektna. Evo, nemojmo se bojati ove riječi, treba nam talent.

A ipak, u profesiji ima romantike - letovi, nova mjesta i zanimljivi ljudi koje se često mogu sresti u avionu.

Mjesta rada

U svim zračnim prijevoznicima postoje radna mjesta stjuardesa.

Povijest struke

plaća stjuardese

Naravno, koliko će stjuardese dobiti ovisi o kategoriji, iskustvu i zrakoplovnoj tvrtki. Ovisi i o smjeru letova. Plaća stjuardese može se kretati od 20.000 do 150.000 rubalja mjesečno. Naravno, visoka primanja su rijetka među predstavnicima ove profesije, a zahtjevi za zaposlenicima u ovom slučaju su povećani.

Prosječna plaća stjuardese iznosi oko 48.000 rubalja mjesečno i značajno premašuje nacionalnu razinu.

Obavljanje poslova putničkog servisa na njima, ali uglavnom odgovoran za sigurnost putnika (u slučaju nesreće - pomoć putnicima i sl.).

Na moru turist kruzeri Dužnosti stjuarda (stjuardese) uključuju:

1. Putnički servis: 1.1. Objašnjenje pravila ponašanja i sigurnosti u krstarenje morem; 1.2. Upoznavanje putnika s elementima brodskih propisa; 1.3. Objašnjenje strukture plovila - što je gdje, odnosno potrebno je pokazati lokaciju barova, restorana, trgovina, lokala aktivni odmor- tereni, bazeni i sl. 1.4. Prati putnike svog sektora tijekom brodskih alarma u slučaju požara ili poplave broda na palubu čamca. 2. Održavanje čistoće u putničkim kabinama. 3. Sudjelovanje u određenim organizacijskim i zabavnim događanjima koja se stalno održavaju na brodu radi zabave putnika. 4. Ostali raznovrsni tehnički jednostavni poslovi na brodu u radno vrijeme upravitelja.

V civilno zrakoplovstvo(GA) stjuardese su članovi kabinskog osoblja.

Stjuardese u zračnom prometu

Singapurske stjuardese u nacionalno stiliziranim uniformama (boja određena prema činu)

U vojnom zrakoplovstvu

SSSR-a i Ruske Federacije na svim tipovima zrakoplova, uključujući transportne, putničke, stožerne i dopisne pozicije nije predviđeno kao takav; putnike i red u kabini (teretni prostor) kontrolira jedan od članova posade: inženjer leta ADO, letač mehaničar, operater itd. Svi putnici su u potpunosti samoposlužni, uključujući i sami i unaprijed brinu o svojoj hrani tijekom leta. Bez iznimke, svi putnici zrakoplova podređeni su zapovjedniku posade (broda) i dužni su bespogovorno poštivati sve zakonske zahtjeve članova posade zrakoplova. Bez obzira na čin i položaj, nitko od putnika nema pravo davati upute niti ometati rad posade.

Književnost

Vladislav Morozov. Princeze petog oceana (ruski) // Zrakoplovstvo i kozmonautika. - M., 2018. - Broj 3. - S. 10-19. -

Koliko zarađuju stjuardese? Koje su obveze ljudi po zanimanju stjuardesa. Gdje studirati za stjuardesu i kakav je raspored rada stjuardesa saznajte iz članka.

Jedno od najromantičnijih i najzanimljivijih zanimanja je rad upravitelja zrakoplov. Uz mogućnost besplatnog putovanja, popusta na avio karte i hotelski smještaj, solidna plaća stjuardese lijep je bonus. Na primjer, čak i minimalni iznos naknade za rad u ovoj profesiji počinje s pragom od 30 tisuća rubalja.

Što je posao stjuardese? Odgovornosti na poslu

Glavna dužnost stjuardese je osigurati udobne i sigurne uvjete za putnike u zrakoplovnom prijevozniku. Unatoč činjenici da je upravitelj mlađi član posade zrakoplova, na njegova ramena pada ogromna količina odgovornosti. On je lice uprave, lice zrakoplovne kompanije. Stjuardesa je ta koja se susreće s putnicima prije leta, u bliskom je kontaktu s njima tijekom cijelog leta, igra ulogu liječnika, psihologa, konfliktologa, konobara, barmena, spasioca i jednostavno dobrog sagovornika.
Koje su funkcije stjuardese?

Pruža informacijsku podršku putnicima u pitanjima pravila ponašanja na brodu, sigurnosti, plana za slučaj opasnosti
Obavlja čišćenje salona, održava čistoću, održava red u prostoru koji mu je povjeren
Osigurava hranu i piće za putnike
Organizira kompleks zabavnih usluga: tisak, gledanje televizije, radija itd.
Osigurava, ako je potrebno, predmete za udoban let: deke, jastuci, sanitarni pribor
Susreće putnike na brodu, otprati ih do mjesta, pomaže u stavljanju ručne prtljage
Na kraju leta prati putnike, provjerava ima li ostavljenih stvari u kabini. Predaje ih odjelu izgubljenih i pronađenih
Prihvaća obroke tijekom leta, predmete za posluživanje putnika: salvete, toaletni papir, ručnike itd.
Pruža prvu pomoć i psihološku podršku
Sprječava i rješava konfliktne situacije među putnicima na brodu

Važno! Stjuardesa je odgovorna profesija. Upravo su ovi članovi posade odgovorni za živote ljudi u kabini u slučaju nužde. Prije leta stjuard je dužan provjeriti stanje opreme za hitne slučajeve, podučiti putnike kako se njome koristiti te kontrolirati pravilnu uporabu u slučaju nužde. Mora pratiti ima li u kabini sumnjivih predmeta, torbi bez vlasnika, osoba čudnog ponašanja i pri prvoj sumnji obavijestiti zapovjednika broda.

Obrazovanje stjuardesa. Gdje studirati i koje ispite trebate položiti

Da biste naučili biti stjuardesa, najčešće to nije potrebno imati više obrazovanje, sasvim prosječno-posebno. Zračni prijevoznici i terminali zračnih luka organiziraju tečajeve za osposobljavanje ove profesije. Mogu biti plaćeni i besplatni, uz radni odnos i obvezni ugovor na određeno vrijeme. Na kraju, buduće stjuardese polažu ispite i počinju stjecati instruktorske sate na nebu. Prema pravilima, morate odletjeti s instruktorom 30 sati da biste dobili dozvolu za rad.

Zanimljiv! Za one koji žele letjeti međunarodni letovi strožiji zahtjevi za odabir. Ulogu će imati viša medicinska ili psihološka naobrazba, te poznavanje nekoliko stranih jezika, te radno iskustvo u zrakoplovnoj tvrtki.

Koji su uvjeti za one koji žele naučiti ovo zanimanje?

Poznavanje stranih jezika, obavezno engleski
Vještine u uslužnom sektoru, sposobnost brzog reagiranja u konfliktnim situacijama, pronalaženje kontakta s različitim putnicima
Apsolutno zdravlje
Prezentativni izgled, tetovaže i ožiljci nisu dopušteni. Visina i težina moraju biti unutar prihvatljivih parametara
Dostupnost vojne iskaznice za muškarce
Dobra fizička forma, sposobnost plivanja

Obrazovanje stjuardesa može se steći za samo tri mjeseca.
Ovo je koliko dugo traju posebni tečajevi, koji uključuju sljedeće blokove:

Spasilačke aktivnosti
Izgled stjuardese
Zrakoplovni engleski
Osnove prve pomoći
Priprema vode
Osnove usluge
Osnove psihologije i konfliktologije

U procesu učenja studenti izvode praktične zadatke, proučavaju teorijske osnove. U praksi se održava nastava o medicinskoj skrbi, simulaciji nesreća, osnovama vizure, uslugama putnika. U teorijskom dijelu studenti proučavaju kako radi avion, psihologiju i jezike.

Koliko možete zaraditi kao stjuardesa

Plaća stjuardese ovisi o njegovom iskustvu, broju sati na nebu, zrakoplovnoj tvrtki. Minimalni prag počinje od 30 tisuća rubalja mjesečno. Koliko zarađuju dugogodišnje stjuardese vodećih avioprijevoznika na međunarodnim letovima? Ponekad iznos mjesečne naknade doseže 100 tisuća rubalja. Prosječna plaća, dakle, iznosi 65 tisuća kuna, što ovu profesiju svrstava u visoko plaćenu, pogotovo s obzirom na to da je upravitelj mlađi član posade.
Lijep bonus je obvezno zdravstveno osiguranje u dobrim klinikama, diskontne kartice u međunarodnim hotelskim lancima, redoviti bonusi, izvrstan socijalni paket koji ponekad uključuje i plaćanje Dječji vrtić za djecu.

raspored rada stjuardesa

Cijeli život stjuardese podliježe planu leta, koji se može mijenjati iz raznih razloga – od vremenskih uvjeta do pomicanja leta. Stoga stjuardesa nema jasan raspored.
Rad u smjenama, vikendi padaju između letova, bilo kojeg dana u tjednu, ne nužno u subotu ili nedjelju. Praksa se smatra normom kada se stjuard pozove na let na slobodan dan, pa su ljudi ove struke uvijek u kontaktu sa svojim nadređenima. S druge strane, odmor stjuardese traje 72 dana, odmaraju se dva puta godišnje po cijeli mjesec.

Podvodne stijene. Postoje li zdravstvene i dobne granice za stjuardese

Razmotrite nedostatke rada kao upravitelj u zračnom prijevozu:

Nepravilan raspored rada
Mala prilika za odrastanje na ljestvici karijere
Redovite klimatske promjene dovode do zdravstvenih problema

Kandidat za željeno radno mjesto mora imati izvrsno zdravstveno stanje. Ne treba biti registriran kod stručnjaka, imati stabilan živčani sustav, uravnotežen karakter.
Dob stjuardesa nema ograničenja. Zvanje se odnosi na rad sa štetnim i opasnim uvjetima rada, pa redar odlazi u mirovinu sa 45 godina (žene) i 50 godina (muškarci). Ako izgled i zdravlje stjuardese dopuštaju, može raditi na brodu do umirovljenja.

Potrebni jezici za stjuardesu: video

Predstavljamo vam video posvećen temi lingvističkog obrazovanja stjuardese. Koji su strani jezici važni za stjuardese i je li engleski dovoljno.

Referenca za povijest. Točan datum pojave ove profesije nije pouzdano poznat. Međutim, u većoj masi novinskih i referentnih materijala navodi se da je prva stjuardesa Amerikanka, Helen Church. Od nje je uprava Boeing Air Transporta dobila prijedlog za poboljšanje rada posade. Sastojao se od povezivanja medicinskih žena sa sustavom zračnog prijevoza radi pružanja hitne pomoći. Ubrzo je ideja bila opravdana. U prvom letu na letu San Francisco-Chicago sudjelovalo je 8 medicinskih sestara. Tada se profesija ili specijalnost stjuardese zvala "djevojka na nebu". Njihova glavna zadaća nije bila samo pružanje prve pomoći, već i bušenje karata, servis, komunikacija s ljudima, čišćenje prostorija i pregled prtljage. Došlo je do toga da su tijekom točenja goriva mogli donijeti gorivo, a nakon što je avion sletio na krajnje odredište, pomogli su ga dovesti do hangara do parkinga.

Raspored rada prvih predstavnika ove struke sastojao se od 100 sati mjesečno, za što im se naplaćivalo 125 američkih dolara. Druge su zračne tvrtke brzo shvatile prednosti stjuardesa i ubrzo su ih počele uvoditi u zrakoplov. Kandidatima su predočeni prilično lojalni zahtjevi: prisutnost dokumenata koji dokazuju medicinsko obrazovanje, da nisu u braku, težinska kategorija do 52 kilograma i visina do 160 centimetara, dob mora biti ispod 25 godina.

Opis struke

Danas su stjuardese, odnosno stjuardese (stjuarde), postale kvalificirani upisani profesionalci na svim zračnim letovima. Oni ne samo da obavljaju uslužnu funkciju, već su uglavnom odgovorni za sve putnike, njihovu sigurnost i zdravlje. Općenito, ova profesija ima iste obveze kao i na početku, ali uz manje prilagodbe. Primjerice, sada se stjuardese ne moraju baviti utovarom putnička prtljaga ili pomoć pri dopremanju zrakoplova u hangar. Danas razvoj svih grana zračnog prometa omogućuje predstavnicima ove profesije da se riješe teškog "ručnog" rada. Sve u svemu, stjuardese su postale slatke, uslužne konobarice, sposobne pružiti medicinsku pomoć, govore nekoliko jezika. Ali nemojte zaboraviti da njihove dužnosti uključuju potpunu kontrolu situacije na brodu - jesu li putnici pričvršćeni, jesu li kisik, prsluci ili pričvršćivači sjedala normalni.

muški upravitelj

Čudno, ali ne samo žene mogu postati stjuardesa. Mnoge zrakoplovne tvrtke prakticiraju zapošljavanje stjuarda. U početku se kopilot brinuo za putnike u zrakoplovu, no čelnici tvrtke brzo su shvatili da je to vrlo opasno. Kao rezultat toga, 1928. godine, treći član posade, stjuard, počeo se uvoditi u njemačke zrakoplove. Nakon nekog vremena stjuardi su se počeli mijenjati u stjuardese, jer je ljudima ugodnije kada ih uslužuju slatke sitne cure.

Nedostaci i prednosti

Biti stjuardesa je teško, u ovoj profesiji, kao i u svakoj drugoj, postoje prednosti i mane.

Velike prilike. Zračni stjuardi imaju divnu priliku pogledati različite zemlje i gradove, otkrijte svijet. Prosječan građanin, u pravilu, nije u mogućnosti ići na brojna putovanja.
Dobra plaća, ugrađeni socijalni paket, predviđene pogodnosti osigurani bonovi i odlazak za 45 dana.
Dob za umirovljenje je 45 godina.
Raznolik život.

Trenuci kada je posadi zabranjeno napuštanje zračne luke, tijekom pauze između letova.
Velika opterećenja. Stjuardesa mora cijeli let provesti stojeći.
Ozbiljnost navikavanja na redovite promjene vremenskih zona i klime, koja testira tijelo "na snagu".
Preopterećenja. Statistike govore da se zbog njih zdravlje pogoršava.

Gdje studiraju?

Nije potrebno studirati i polagati ispite u prestižnoj instituciji da biste se zaposlili kao stjuardesa. Skupa sveučilišta mogu se zamijeniti fokusiranjem na specijalne škole s tečajem obuke, gdje su zahtjevi za kandidate znatno niži. U prosjeku, za zanimanje "stjuardesa" morat ćete učiti 4 mjeseca. Izbor obrazovne ustanove ovisit će o željenim izgledima, možete pohađati fakultet ili možete upisati sveučilište. Potonji pruža širok raspon znanja, što daje značajan poticaj karijeri. Evo nekoliko ustanova koje se nude za pripremu za zanat:

MGTUGA (Moskva).
Institut za letenje (Sankt Peterburg).
Država. sveučilište (Sankt Peterburg).
Moskovska institucija - Ministarstvo vanjskih poslova.
"Škola brodskog osoblja" - KNOU.

Odgovornosti i plaća

Stjuardese u svakom letu moraju dati sve od sebe, jer na svojim plećima snose ogroman teret odgovornosti.. Ovdje su njihove odgovornosti:

Nosite piće i obroke po kabini.
Vodeći se cijelim nizom pravila, osigurajte sigurnost na brodu.
Osigurati hitnu medicinsku pomoć, ako je potrebno.
Sjedeći putnici.
Pripremite se za let.
Provjerite komunikacijske sustave.
Pratite raspoloženje i ponašanje u kabini.
Pregledajte da li na ploči ima zabranjenih ili stranih predmeta.
Kontrolirajte sve parametre: suhoću, temperaturu i tlak.
Upaliti svjetlo.
Provjerite integritet mehanizama za spašavanje.
Osigurajte pravilno postavljanje opreme.

Plaća za takve zahtjeve ovisi o klasi zanimanja. Na primjer, početnici neće zaraditi više od 20.000 rubalja. na mjesec. Ali već nakon završetka testnog razdoblja i skupa sati leta, stjuardi počinju prikupljati razne bonuse i bonuse. Nakon 6 mjeseci radnog iskustva, plaća doseže 60.000 rubalja. Stjuardese prve klase mogu dobiti preko 100.000 rubalja, plaća za 60 minuta je oko 4 tisuće rubalja.

Kako postati stjuardesa: mogući izgledi

U ovoj profesiji postoji cijeli sustav pozicija:

Stjuardesa III kategorije.
Časnik II klase.
Vrhunska stjuardesa.
Instruktor.
Nadglednik.

Mnoge stjuardese dostižu maksimum 1. klase. Zaposliti se nije teško, pogotovo ako studirate na odjelu neke tvrtke. Glavni zahtjevi svode se na poznavanje nekoliko jezika (po mogućnosti engleskog), atraktivan izgled, dobro zdravlje. Prilikom prijave za posao može se uzeti u obzir čak i veličina odjeće – potrebna je 45. Općenito, stjuardesa bi trebala biti prilično pozitivna djevojka.

Prije nego što se konačno odlučite pronaći posao, dobro procijenite sve prednosti i nedostatke ovog zanimanja. Ako ste se već odlučili, nazovite zrakoplovnu tvrtku i pitajte kako se prijaviti na tečajeve. Kandidat će morati vrijedno učiti i polagati ispite, ali nakon polaganja sigurno će letjeti. Usudi se!

Svidio vam se članak? Podijeli

Ispis članka