Mogu li promijeniti svoju Aeroexpress kartu? Pravila za izdavanje Aeroexpress karte
Aeroexpress vlakovi polaze sa željezničkih terminala u blizini kolodvora Koltsevaya linije moskovskog metroa. Vrijeme putovanja do zračnih luka Vnukovo i Sheremetyevo je oko 35 minuta, do Domodedova - oko 45 minuta.
Vlakovi do zračne luke:
- od željezničke stanice Paveletsky - do zračne luke Domodedovo;
- od Bjeloruskog željezničkog kolodvora - do zračne luke Sheremetyevo;
- od željezničke stanice Kievsky do zračne luke Vnukovo
Vlakovi zračne luke:
- od zračne luke Domodedovo - do Paveletsky željeznička stanica;
- od zračne luke Sheremetyevo - do željezničke stanice Bjeloruski;
- od zračne luke Vnukovo - do Kijevska željeznička stanica.
Kako naručiti kartu?
Ako je Moskva početna ili završna točka vašeg putovanja, sustav će prilikom rezervacije karte automatski odabrati potrebnu kartu za vlak Aeroexpress. Izaberi željenu rutu i platiti uslugu zajedno s ulaznicom.Prilikom kreiranja narudžbe, sustav će automatski odabrati potrebnu kartu za Aeroexpress vlak ako je Moskva početna ili završna točka vaše rute.
Karte po cijeni "Standard" mogu se kupiti neposredno prije polaska vlaka ili unaprijed, ali ne ranije od 90 dana prije planiranog datuma putovanja. Ako karte kupite tri ili više dana prije putovanja, njihova će cijena biti niža.
Prema tarifi "Standard", putniku nije osigurana određena sjedalo. Ako nema slobodnih sjedala, stajanje je dopušteno.
Karta vrijedi 30 dana od datuma navedenog u trenutku kupnje.
Kako koristiti kartu?
Nakon uspješne uplate za složenu uslugu, bit će poslan email koji ste naveli prilikom registracije e-ulaznica s QR kodom. Ispišite ga i, dok prolazite kroz okretnice Aeroexpressa, pričvrstite QR kod na čitač.VAŽNO! Ulaznicu morate ispisati izravno iz svog preglednika. Prilikom slanja e-ulaznice na ispis potrebno je poštivati sljedeće zahtjeve: ne mijenjati zadane postavke ispisa (kvaliteta ispisa, veličina stranice i veličina slike); QR kod koji se nalazi na itinereru mora biti dobro ispisan i čitljiv, prisutnost bilo kakvih nedostataka na njemu je neprihvatljiva. U slučaju nepoštivanja ovih uvjeta karta se smatra nevažećom.
Kako vratiti kartu?
Postupak otkazivanja za kompleksnu uslugu Avia+Aeroexpress sastoji se od dvije faze - otkazivanje karte i otkazivanje Aeroexpress karte. Možete otkazati samo kartu za vlak Aeroexpress, dok će karta ostati važeća.Da biste vratili Aeroexpress kartu, potrebno je:
- Prijavite se na stranicu mjesto.
- Uđite u odjeljak "Moja karta", odaberite karticu "Aeroexpress" i otvorite željenu rezervaciju.
- Kliknite gumb "Zahtjev za otkazivanje".
- Slažete se s iznosom koji treba vratiti.
Bilješka!
Kartu možete vratiti do 23:59 na dan prije dana putovanja.
Prilikom otkazivanja Aeroexpress karte, puni trošak karte (naknada za uslugu agencije od 1 AZN, kao i marža platnog sustava koju je banka odbila prilikom plaćanja karte) podliježe povratu.
Ako je uz kartu izdana i karta za vlak Aeroexpress, za izmjene željezničke karte naplaćuje se agencijska naknada od 1 AZN.
Kupnja Aeroexpress karte online:
Korak 1. Narudžba ulaznica
Odaberite opcije putovanja: datum, zračna luka, smjer, klasa, cijena karte.
Pretprodaja ulaznica - 4 mjeseca unaprijed.
Potvrdite da se slažete s pravilima za izdavanje elektronske karte i prijeđite na "odabir načina plaćanja".
Poslovna klasa
Prilikom odabira ove klase usluge morate navesti "vrijeme leta" i "sjedalo u automobilu".
Pretprodaja 4 mjeseca.
Korak 2. Odabir načina plaćanja
Odaberite način plaćanja, unesite broj mobitela i e-mail. Nakon uplate, primit ćete SMS-poruku(e) s linkom na elektroničku kartu na ovaj broj i e-mail.
Korak 3. Plaćanje
Ulaznicu platite prema zahtjevima platnog sustava koji ste odabrali.
Korak 4. Rezultati plaćanja
Nakon uplate, bit ćete preusmjereni na stranicu za pregled i ispis e-ulaznice. Ova karta mora biti ispisana na papiru kako bi se predočila kontroloru u vrijeme provjere putnih isprava.
Značajke plaćanja bankovnom karticom
Prihvaćamo plaćanja bankovnim karticama sljedećih platnih sustava: Visa, MasterCard. Plaćanje se vrši putem platnog prolaza Prometne klirinške kuće.
Rezultat uspješnog plaćanja na platnom pristupniku Prometne klirinške kuće je prijelaz na stranicu s plaćenom kartom. Ako se to ne dogodi, nemojte ponavljati pokušaj plaćanja dok se ne razjasne razlozi neuspjele operacije.
Razlozi odbijanja operacije mogu biti:
- banka izdavateljica Kupca ne podržava korištenu tehnologiju obrade plaćanja;
- nema dovoljno sredstava na kartici za plaćanje karte;
- banka izdavatelja Kupca utvrdila je zabranu plaćanja na Internetu;
- unesene podatke Kupac nije potvrdio na stranici plaćanja.
Ako je operacija plaćanja bila uspješna, ali pristup stranici s plaćenom kartom nije omogućen, obratite se službi tehničke podrške Aeroexpressa za pojašnjenje pozivom hotline 8 800 700 33 77 ili e-mailom [e-mail zaštićen]
E-ulaznica
Mogu li kupljenu kartu vratiti ili zamijeniti?
Prema pravilima Aeroexpressa, zamjena i vraćanje karata u ekonomskoj klasi zabranjena je.
Povrat novca za karte u poslovnoj klasi također je zabranjen, no postoji mogućnost jednokratnog ponovnog izdavanja karte za drugi let. Karte se ponovno izdaju samo na blagajnama Aeroexpressa i strogo podliježu raspoloživosti mjesta u vagonu poslovne klase. Ukoliko nema mjesta, klijent može koristiti kočiju u ekonomskoj klasi, ali bez povrata razlike u cijeni.
Povratak Novac na neiskorištene elektroničke karte ne provodi se, osim u slučajevima predviđenim stavkom 1.8. Pravila putovanja brzim vlakovima.
Valjanost e-ulaznice:
Redovna klasa: vrijedi do kraja sljedećeg dana od navedenog datuma polaska.
Poslovna klasa: Samo na letu naznačenom na e-karti.
Ulaznica mora imati crtični kod. Ulaznice bez slike crtičnog koda ne podliježu provjeri.
Kada koristite verziju za mobilne uređaje, unaprijed provjerite je li tiket ispravno prikazan na vašem telefonu. Da biste to učinili, provjerite je li usluga prijenosa podataka putem GPRS-a povezana i konfigurirana.
Otvorena stranica trebala bi prikazati e-ulaznicu sa slikom crtičnog koda. Ako se crtični kod ne prikazuje, ispišite e-ulaznicu na papir. Ulaznice bez slike crtičnog koda ne podliježu provjeri.
Tijekom provjere putnih isprava:
- ispisanu kartu s crtičnim kodom predočiti kontroloru.
- pokazati crtični kod elektronske karte kontroloru na ekranu telefona.
Kontroler pomoću posebnog čitača provjerit će parametre putovanja.
Pristanak klijenta za primanje sms i drugih poruka
Prihvaćanjem Pravila za izdavanje elektroničke karte pristajete na primanje informacija od Aeroexpressa o kupljenim elektroničkim kartama putem broja mobitela ili e-mail adrese koju ste naveli.
Ako imate bilo kakvih problema s dobivanjem ili korištenjem elektronske karte, obratite se na telefon 8 800 700 33 77 ili pošaljite e-mail na
Ovo bi moglo biti od pomoći. Koliko je potrebno da se brzim vlakom stigne do zračne luke? Gdje mogu pronaći vozni red? Koliko košta karta? Koje klase vagona su dostupne na Aeroexpressu? Koje je razdoblje valjanosti Aeroexpress e-karte? Pravila za registraciju na terminalima Aeroexpressa i sheme njihove lokacije. O svemu tome govorimo.
(Informacije su preuzete sa stranice pososhok.ru, gdje možete kupiti i Aeroexpress karte. Neke informacije ili uvjeti, na primjer, u vezi s načinima plaćanja, mogu se razlikovati u drugim tvrtkama, najčešće neznatno).
1. Na koje zračne luke voze Aeroexpress vlakovi?
Do aerodroma Vnukovo - od željezničke stanice Kijevski,
do aerodroma Domodedovo - od željezničke stanice Paveletsky,
do aerodroma Šeremetjevo - od Bjeloruskog željezničkog kolodvora.
2. Koliko vremena Aeroexpressom treba doći do zračne luke?
Vrijeme putovanja je 35 minuta, do zračne luke Domodedovo - 40-45 minuta.
3. Gdje mogu pronaći raspored?
Na web stranici www.pososhok.ru u odjeljku Aeroexpress
na web stranici Aeroexpressa www.aeroexpress.ru
pozivom na telefonsku liniju Pososhok: 8-800-700-33-77 (besplatno unutar Rusije)
slanjem posebne kratke SMS poruke na broj 3115 ruskim ili latiničnim slovima:
. "Moskva (Kijevski željeznički kolodvor) - Vnukovo": "ae v" ili "ae v";
. "Moskva (Paveletsky željeznički kolodvor) - Domodedovo": "ae d" ili "ae d";
. "Moskva (Bjeloruski željeznički kolodvor) - Šeremetjevo": "ae sh" ili "ae s".
Da biste primili SMS s ekspresnim rasporedom u određeno vrijeme (na primjer, u Vnukovo u 7:00), morate poslati zahtjev poput: "ae u 07:00" ili "ae v 07:00".
Cijena SMS usluge utvrđuje se prema tarifni plan operater vašeg mobilne komunikacije.
4. Koliko košta ulaznica?
Cijena karte za jednog odraslog putnika u vagonu općeg razreda iznosi 320 rubalja; u kočiji poslovne klase - 550 rubalja Za djecu mlađu od 5 godina putovanje je besplatno.
5. Koja je razlika između kočije opće klase i kočije poslovne klase?
Vagon općeg razreda je vagon u kojem sjedalo nije rezervirano za putnike. Karta za ovaj vagon vrijedi do 23:59 narednog dana od datuma navedenog na karti.
Automobil poslovne klase - 24-26 sjedala u automobilu, bezalkoholna pića, novine, police za prtljagu i vješalice za odjeću su besplatni. Karta za vagone poslovne klase jamči sjedalo s brojem, koje se izdaje za određeni datum i vrijeme polaska.
6. Što je Aeroexpress e-karta:
- Mogućnost kupnje karte u pretprodaji i bez provizije
- Rezervacija i plaćanje karte na web stranici Pososhok.ru
Elektronsku kartu dobit ćete na e-mail naveden prilikom narudžbe ili putem SMS-a na svoj telefon.
Primjer elektronske karte poslane e-poštom:
Prilikom odabira verzije za mobilne uređaje unaprijed provjerite može li se ispravno reproducirati na vašem telefonu. Za ovo:
- Provjerite je li GPRS podatkovna usluga povezana i konfigurirana
- Slijedite poveznicu u SMS poruci s rezultatima plaćanja
Otvorena stranica trebala bi prikazati e-ulaznicu sa slikom crtičnog koda. Ako se crtični kod ne prikazuje, ispišite e-ulaznicu na papir. Ulaznice bez slike crtičnog koda ne podliježu provjeri.
Obavezno isprintajte e-ulaznicu prije putovanja i sačuvajte je do kraja putovanja ili spremite SMS obavijest u svoj mobitel.
7. Koji je rok valjanosti Aeroexpress e-karte?
- Ekonomski razred - karta vrijedi do 23:59 narednog dana od datuma putovanja naznačenog na karti.
- Business Class - karta vrijedi samo za let (po datumu i vremenu polaska) naznačen na karti. Ako putnik s e-kartom Aeroexpress poslovne klase kasni ili u slučaju ranijeg posjeta, putnik može putovati u bilo kojem vagonu opće klase do 23:59 na datum putovanja naveden na karti.
8. Kako platiti ulaznice?
- bankovna kartica na liniji
- Yandex.Money
- Novčanik "WebMoney"
- Bankovna kartica u uredu
- Bankovna transakcija
- u gotovini preko Euroseta
- gotovina putem "Cyberplata"
- u gotovini putem blagajne u trgovinama Svyaznoy
- gotovinom putem blagajne u MTS trgovinama
- u gotovini preko Eleksnet terminala
- gotovina putem "Qiwi" novčanika ili terminala
- gotovinom u jednom od naših ureda
9. Mogu li vratiti kartu?
Prethodno izdane karte su nepovratne i nepovratne.
10. Da li je na karti označen broj sjedala?
Karte se prodaju bez numeracije sjedala (osim karata u poslovnoj klasi), stoga preporučamo da putnici stignu na polazište 10 - 15 minuta prije polaska vlaka i s malom maržom izračunaju vrijeme za putovanje.
Od veljače 2010. voze vagoni poslovne klase između Moskve i zračne luke Šeremetjevo u Aeroexpress vlakovima, koji se od običnih razlikuju po višoj razini udobnosti i dostupnosti dodatne usluge. U takvom vagonu, za razliku od uobičajenog, putnicima je osigurano zajamčeno sjedalo.
11. Kako proći kroz okretnice u zračnoj luci?
Polazeći iz Moskve u zračnu luku, putnik predoči elektroničku kartu (u tiskanom obliku ili s mobilnog telefona) putnoj blagajni za ponovno izdavanje karte s crtičnim kodom, što će vam omogućiti da prođete kroz okretnice na adresi zračne luke u budućnosti. Ako putnik putuje od zračne luke do Moskve, tada se propusnica provodi kroz kapiju na točki sustava okretnih vrata uz predočenje elektroničke karte službenicima sigurnosti.