Željezničke usluge za koje putnici možda ne znaju. Ruske željeznice uvele su nova pravila: putnici se užasavaju takvog maltretiranja pravila Ruskih željeznica za koje niste znali

Mreža raspravlja o inovaciji na ruskom željeznice Oh. Uprava tvrtke se na vrlo originalan način pobrinula za putnike.

Nedavno je postalo poznato da će JSC "Ruske željeznice" prodavati karte 90 dana prije datuma polaska za vlakove velika udaljenost... Istodobno je osiguran fleksibilan sustav cijena. Ako putnici kupe kartu 3 mjeseca prije planiranog putovanja, to ih može koštati znatno jeftinije. Osim toga, vjerojatnije je da će putnik moći kupiti ukrcajna propusnica na donjoj polici.

Zašto je to toliko važno? Ispada da prema pravilima Ruskih željeznica putnici na donjim policama imaju puno pravo ne dopustiti putnicima na gornjim policama da sjede i koriste stolove.

Pokazalo se zahvaljujući aktivistima s weba.

Na raznim forumima odavno se postavljaju pitanja tko ima povlašteno pravo stavljati prtljagu ispod donje police, ima li pravo na silu promijeniti mjesto i slično. Jedan od korisnika uputio je zahtjev Ruskim željeznicama.

Prema zaprimljenom odgovoru, “nije dopušten prolazak drugih osoba na sjedala koja putnik plaća. Slijedom toga, putnik koji ima putnu ispravu za putovanje do gornjeg sjedala nema pravo biti na donjem sjedalu, što ga plaća drugi putnik, bez njegovog pristanka.” Drugim riječima, putniku koji je kupio kartu za najviše mjesto oduzeto je pravo da sjedi na donjoj polici i jede za stolom ako je njegov suputnik protiv toga.

Ruske željeznice su također pojasnile da putnik koji je kupio kartu za donje sjedalo ima prednost u stavljanju prtljage ispod police.

Međutim, putnici imaju razumno pitanje. Ako je u kupeu razlika u cijeni ulaznica za gornju i donju policu značajna, onda je u rezerviranom sjedalu to samo ako se karta kupuje za najgornju stranu WC-a ili krajnju gornju policu u zadnjem pretincu. Odnosno, za isti novac oni koji su kupili kartu za gornju policu imaju manje udobnosti i prava. Možda će Ruske željeznice revidirati svoju politiku cijena i karte za police će pojeftiniti zbog njihove nelagode.

U međuvremenu Ruske željeznice pozivaju putnike da računaju na lojalnost i dobru volju suputnika.

“Ako putnik gornjeg ležaja iz objektivnih razloga ne može staviti svoju prtljagu u gornji prtljažnik, mora sam hraniti dijete ili uzimati hranu, može zatražiti od konduktera ili šefa vlaka da ga privremeno smjesti na slobodni donji prostor. kante koje su dostupne u automobilu. Međutim, oni će također morati biti pušteni u vrijeme ukrcaja putnika s kartama na ova sjedala “, objasnili su iz tvrtke. Ruske željeznice pozvale su putnike da budu ljubazniji jedni prema drugima i da se prema suputnicima odnose s poštovanjem.

Dečki, uložili smo dušu u stranicu. Hvala ti za
da otkrijete ovu ljepotu. Hvala na inspiraciji i naježivanju.
Pridružite nam se na Facebook i U kontaktu s

Ako ste propustili vlak, sišli na krivoj stanici, pogriješili u podacima o kartama ili ste jednostavno dosadili tijekom dugog putovanja, ne očajavajte, gospodo!

Za takve je slučajeve mjesto je sastavio popis pristupačnih i nevjerojatno korisnih usluga i opcija za koje možda niste znali.

1. Otiđite prije roka

Možete krenuti vlakom koji polazi nekoliko sati ili dana ranije od leta za koji ste kupili kartu, bez ikakvih dodatnih plaćanja. Ovisno o dostupnosti, naravno.

2. Nabavite drugu kartu ako zakasnite

Nemojte paničariti ako propustite let. Imate pravo obnoviti kartu za drugi vlak uz nadoplatu cijene rezerviranog mjesta (a cijena karte za vlak sastoji se od tri dijela: cijene karte, cijene zauzetog mjesta u vagon - rezervirano sjedalo - i dio cijene) u roku od 24 sata.

3. Siđite s vlaka na nekoliko dana

Putnik ima pravo na zaustavljanje na ruti uz produljenje roka valjanosti karte, ali ne duže od 10 dana. Da biste to učinili, svoju kartu trebate predočiti na blagajni na stajalištu kako biste na nju stavili oznaku zaustavljanja u roku od 3 sata od trenutka kada vaš vlak stigne na stanicu. A kada se putovanje nastavi, trebat ćete platiti samo cijenu karte za rezervirano sjedalo.

4. Pogriješite u podacima o ulaznici

Ovo je dobra vijest za nepažljive pratitelje koji karte kupuju putem interneta. U slučaju neslaganja podataka iz osobnog dokumenta putnika i podataka navedenih na karti, jednim slovom u prezimenu i jednom znamenkom u broju, osobi je dopušteno putovanje.

5. Potpuno zauzmite donji pretinac za prtljagu

Preče korištenje donjeg sjedala za ručna prtljaga ima putnika koji prolazi na donjem ležaju, a na gornjem sjedalu ima putnika koji prolazi na gornjem ležaju. Dakle, ne morate ni s kim dijeliti svoju donju policu.

6. Povedite psa vodiča besplatno i bez dokumenata

Prijevoz pasa vodiča se ne naplaćuje, a prijevozne isprave se ne izdaju. Uostalom, ovo je najvjerniji prijatelj. Trebao bi imati samo ovratnik i njušku i uvijek biti blizu svog vlasnika.

7. Besplatno korištenje WC-a na kolodvoru

WC na kolodvorima je besplatan za putnike. Prilikom predočenja ulaznice ne treba vam naplaćivati ​​naknadu za posjet toaletu na putu. Stoga nemojte bacati svoju kartu, uključujući i e-kartu.

8. Zatražite društvene igre

Kod konduktera možete je besplatan zatražite čašu, žlicu, čak i ako ne kupite čaj, vilicu, set konca i igala, predmete za njegu odjeće i obuće, lijekove i društvene igre (dame, šah, domine).

Kako otići besplatno krivim vlakom i usput igrati šah, ispričao je TV kanal "360".

Putovanje vlakom ima svoju romantiku. Da u markiranim držačima za čaše Ruskih željeznica postoji samo jedan slatki čaj, koji neki putnici povremeno nastoje ponijeti sa sobom kao suvenir. I usput, možete ih legalno kupiti od dirigenta za 500 rubalja. Ova usluga se plaća, ali ima i besplatnih: na primjer, od istog djelatnika možete tražiti šah ili domine. Ovo je samo jedan od životnih hakova za koji gotovo nitko ne zna. O ostalim tajnama Ruskih željeznica naučit ćete iz ovog materijala.

Svibanj popusti na ulaznice

Od 3. svibnja do 10. svibnja 2016. godine branitelji i invalidi Velike Domovinski rat mogu putovati vlakom unutar zemlje potpuno besplatno. Osim toga, za ove datume dopuštena je karta sa 100% popusta za jednu osobu u pratnji.

Usput, u ovim majskih praznika postoji posebna ponuda za obične putnike. Karte za putovanje do automobili s rezerviranim sjedalima 8. i 9. možete kupiti u pola cijene. Istina, to se odnosi samo na unutarnje upute.

Putovanje ne vlastitim vlakom

Pa, sad o tajnama za putnike koje nisu vezane uz datume. Na primjer, svaki putnik može krenuti vlakom koji polazi nekoliko sati ili čak dana ranije od onog za koji je kupljena karta. Istovremeno, bez ikakvih dodatnih plaćanja. Da biste to učinili, morate na blagajni raspitati se o raspoloživosti mjesta, a ako ih ima, sigurno vam neće biti odbijeni.

Pravo na prestanak

Svaki putnik Ruskih željeznica koji putuje u međugradskom vlaku može se zaustaviti do 10 dana, a zatim nastaviti putovanje drugim vlakom. Na primjer, kroz glavni grad prolazi ruta Sankt Peterburg - Nižnji Novgorod, pa u Moskvi možete sići s vlaka. U roku od 4 sata morate zabilježiti dolazak na kartu (kod administratora stanice). Pa, kako vaš izlet završi, morat ćete platiti cijenu rezerviranog mjesta i nastaviti svojim putem. U pravilu je ovaj iznos mali.

Besplatne usluge u vagonu

Vodič bi, na vaš zahtjev, trebao osigurati komplet prve pomoći, konac s iglama, škare, pa čak i četku za čizme. Putnici kojima je dosadno mogu zatražiti šah, dame i domine apsolutno besplatno - takav set društvenih igara trebao bi biti u svakom vagonu. I, naravno, čaše, žlice i kipuća voda također se iznajmljuju o trošku Ruskih željeznica.

Bilješke za putnike

Prilikom odabira sjedala budite oprezni: prvo, donja sjedala u vagonima uvijek imaju neparna, a gornja uvijek parna. Drugo, prozori u odjeljcima 3 i 6 (uključujući vagone s rezerviranim sjedalima) se ne otvaraju, jer postoje izlazima u slučaju nužde... I, na kraju, za visoke putnike da napomenem: u svim vagonima s rezerviranim sjedalima sjedala na početku i na kraju vlaka (1,2,35,36) su 15 centimetara kraća od svih ostalih.

Putnik koji putuje ruskim željeznicama ima cijeli niz prava, za čije postojanje mnogi ni ne znaju.

U članku ćemo vam reći o svim pravima putnika Ruskih željeznica.

Dragi čitatelji! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.

Ako želiš znati kako točno riješiti vaš problem - kontaktirajte obrazac za online konzultanta s desne strane ili nazovite besplatne konzultacije:

Prilikom prijevoza prtljage

Prilikom prijevoza prtljage putnik ima pravo na besplatnu ručnu prtljagu težine do 36 kg i dimenzija do 180 cm. Prilikom putovanja u SV autobusima, težina prtljage može biti do 50 kg.

Ručna prtljaga se stavlja na posebno određena mjesta i ne bi trebao ometati druge putnika.

Zabranjeno je prevoziti stvari koje mogu oštetiti druge putnike ili njihovu prtljagu, kao i vatreno oružje, eksplozivne, smrdljive, zapaljive i otrovne tvari.

Putnik je odgovoran za sigurnost ručne prtljage. Za prtljagu koja se prevozi u posebnim odjeljcima za prtljagu i plaća se prema cijeni, prijevoznik je odgovoran.

Prilikom prijevoza ručne prtljage, pravo prvenstva korištenja niža prtljaga(ormarić) ima putnika koji prolazi na donjem ležaju.

Putnik ima pravo prevoziti male kućne ljubimce, ptice, ribe, pa čak i pčele u posebnim kontejnerima u prtljažniku ili u putničkom vagonu uz naknadu.

Istodobno, hranjenje takvih životinja nije odgovornost prijevoznika... Prijevoz pčela obavlja se isključivo pod nadzorom pratitelja u vrećama od šperploče ili specijaliziranim košnicama.

Za "živu prtljagu" izdaje se prtljažni list s posebnom oznakom.

Prijevoz djece

Kad putnik ima pravo koristiti određene pogodnosti:

Dob djece utvrđuje se na dan putovanja, prilikom ukrcaja i dok je vlak u pokretu. morate imati dokumente koji dokazuju dob dijete.

Odabir kategorije automobila

Prilikom putovanja putnik može po želji zauzeti raspoloživi slobodni prostor u vagonu za više od visoka kategorija... Ovo zahtijeva platiti razliku u cijeni karte do čelnika vlaka.

Najviša prava putnika

Prema pravilima prijevoza, putnici dok putuju vlakom moraju zauzeti mjesta koja odgovaraju kupljenim ulaznicama.

Korištenje donjih polica od strane putnika gornjih polica nije regulirano pravilima prijevoza, stoga u ovom slučaju ostaje na savjesti i dobrovoljnom pristanku obiju strana.

Produljenje važenja karte za usputna zaustavljanja

Putnik ima pravo stati na trasi vlaka. za period ne duži od 10 dana.

Da biste to učinili, morate kontaktirati blagajnu stanice duž rute u roku od 3 sata od trenutka kada vlak stigne na nju.

Plaćanjem možete nastaviti promet u vlaku i u automobilu istog prijevoznika trošak rezerviranog mjesta i naknada za ponovno izdavanje karte.

U slučaju zaustavljanja zbog bolesti ne postoji rok zastare, no potrebno je predočiti dokumente koji potvrđuju bolest i njezino trajanje.

Rani polazak ili kasno

Putnik s kupljenom kartom može izvršiti rani odlazak u slučaju da ima slobodnih mjesta.

U takvoj situaciji na blagajni željezničkog kolodvora stavlja se oznaka. Ako kasnite na ukrcaj manje od 12 sati, putnik može vratiti pravo na putovanje i:

1. Povrat cijene karte umanjene za cijenu rezerviranog mjesta.
2. Ili obnoviti pravo putovanja drugim vlakom uz kupnju rezerviranog mjesta bez plaćanja cijene karte.

U slučaju dokumentirane nezgode ili bolesti, razdoblje oporavka pravo na putovanje se povećava na 5 dana.

U slučaju kašnjenja na transfer zbog kašnjenja u vlaku, putnik može vratiti punu cijenu karte ili izdati kartu za drugi vlak. bez dodatne naknade.

Kako pronaći pošiljatelja po broju poštanske obavijesti? pronađite na našoj web stranici.

Pružanje raznih artikala

Koje stvari putnik ima pravo tražiti od pratitelja tijekom vožnje?

Kondukter vlaka nije samo osoba koja vodi računa o redu i čistoći vagona, već i opsluživanje putnika.

Stoga pravila prijevoza predviđaju mogućnost besplatno osiguravanje od strane konduktera sljedećih stavki:

• pribor za šivanje (igle, konac, škare);
• pribor (čaše, žlice);
• predmeti za slobodno vrijeme (šah, backgammon, dame);
• kipuća voda;
• kompleti prve pomoći.

V markiranih vlakova dirigent mora osigurati putnički pribor koji se sastoji od četkice i paste za zube, sapuna, salvete, časopisa i novina.

Gdje god je to moguće, vodič bi trebao puniti ili odobriti punjenje elektroničkih uređaja bez dodatne naknade.

Također prema opisu poslova kondukter mora položiti posteljinu:

• na gornjim policama kupe i mekih vagona, kao i SV vagona;
• na gornjim policama u markiranim vlakovima u vagonima bilo koje kategorije;
• u vagonima bilo koje kategorije na zahtjev bolesnika, starijih, invalida, djece i trudnica.

Ako je vlak otkazan ili kasni

U slučaju otkazivanja ili kašnjenja vlaka, putnik ima pravo na povrat uplaćenog novca za kartu do vremena naznačenog na karti. Također, u slučaju kašnjenja vlaka ili kašnjenja na dolaznoj stanici, putnik može:

Odbijen ukrcaj

U nepredviđenim slučajevima, kada je putniku uskraćeno mjesto prema kupljenoj karti, on dužni su ponuditi drugo mjesto, istovremeno ima pravo:

• osiguravanje sjedala u istom vlaku više cjenovne kategorije bez dodatne naknade;
• osiguravanje sjedala najniže cjenovne kategorije uz povrat razlike u cijeni;
• puni povrat cijene karte;
• produljenje važenja karte do sljedećeg vlaka.

Povratne karte

Putnik ima pravo u slučaju bilo kakvih okolnosti. Istovremeno, iznos vraćenih sredstava ovisi o vremenu registracije povrata:

• više od 8 sati prije polaska vlaka s početne stanice - puni povrat novca;
• period od 2 do 8 sati prije polaska - povrat cijene karte i 50% cijene rezerviranog mjesta;
• period kraći od 2 sata prije polaska - samo povrat cijene karte bez povrata cijene rezerviranog mjesta.

Ako je putna isprava izgubljena

U slučaju gubitka karte, putnik je može vratiti, ako postoji mogućnost identifikacije informacije o izgubljenoj ili oštećenoj karti.

Ako putnik može potvrditi kupnju karte određene cijene, broja vlaka, vagona i sjedišta, tada karta renoviran bez doplate.

Ova se odredba odnosi samo na međugradske vlakove, karta se ne obnavlja.

U kojim slučajevima se putnik može ukloniti iz vlaka?

Putnik se može ukloniti iz vlaka prilikom ukrcaja ili tijekom putovanja u sljedećim slučajevima:

1. Službenici Ministarstva unutarnjih poslova u slučaju narušavanja javnog reda i mira ili duševnog mira drugih putnika. Pri čemu unovčiti plaćene za ulaznicu se ne vraćaju.
2. Od strane zdravstvenih radnika u slučaju kada je putnik bolestan, a bolest onemogućuje daljnje putovanje ili ugrožava zdravlje drugih putnika te nema mogućnosti izolacije bolesnika. U tom slučaju putnik se može odvesti samo na stanici koja ima potrebne zdravstvene ustanove za liječenje. Ako putnik želi, novac za neprelazna udaljenost bit će mu vraćen umanjen za cijenu rezerviranog mjesta. Druga opcija - prijevoznik zabilježi zaustavljanje na ruti i produljenje važenja karte za vrijeme trajanja bolesti. U tom slučaju potrebna je dokumentarna potvrda zdravstvene ustanove.
3. Putnik odlazi u slučaju putovanja slijepim putnicima i odbijanje plaćanja karte.

U slučaju da se putnik ispusti iz vlaka zbog nedostatka elektronička registracija , potrebno je kontaktirati čelnika vlaka koji je ovlašten rješavati problemske situacije.

Uz njegov pristanak možete doći do najbliže stanice, gdje po broju i kupiti papirnatu kartu na automatu ili na blagajni.

Posjet toaletu na željezničkoj stanici

Ulaz u toalet je uključen željezničke stanice duž rute za putnike besplatno a provodi se uz predočenje ulaznice.

U tom slučaju besplatno korištenje moguće je jedan dan prije polaska vlaka i unutar jednog dana nakon dolaska vlaka na kolodvor.

Ovo pravilo je regulirano Poveljom željeznički promet RF, stoga, u slučaju odbijanja blagajnika od besplatne usluge, možete ga podsjetiti na odgovarajući stavak povelje ili kontaktirati upravu stanice.

Pušenje i pijenje alkohola

Pušenje u vlakovima danas zabranjeno, iako je ranije pušenje bilo dopušteno u predvorjima (kočije).

Sada jedino mjesto gdje možete pušiti dok putujete u vlaku su peroni kolodvora tijekom zaustavljanja. U tom slučaju udaljenost od mjesta za pušenje do stanice stanice treba biti ne manje od 15 metara.

Što se tiče alkoholnih pića, njihova upotreba tijekom putovanja u vlaku zabranjeno.

Jedina iznimka je vagon-restoran, gdje se nude na jelovniku, ali s jačinom ne većom od 16%.

Narušavanje duševnog mira drugih putnika uzrokovano upotrebom alkohola povlači odgovornost u skladu sa Zakonom o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

Ovo je kratak popis prava putnika Ruskih željeznica koja su im odobrena prema pravilima prijevoza i zakonodavstvu Ruske Federacije... Hoćete li ih koristiti ili ne kada putujete vlakom osobna je stvar, ali ih morate poznavati.

Kolika je kazna za pušenje u ulazima stambenih zgrada? saznajte odmah.

Tajna pravila ruskih željeznica, o kojima vi neće reći na blagajni, u ovom videu:

Ispostavilo se da putnici mogu zatražiti od konduktera šah ili se, na primjer, zaustaviti na dan ili dva u Moskvi, slijedeći rutu Nižnji Novgorod - Sankt Peterburg. Bez ikakvih dodatnih plaćanja.

Život je pažljivo proučio pravila putovanja u vlakovima Ruskih željeznica i prikupio korisna prava putovanja, koja rijetko tko koristi.

Otiđite prije roka

Putnik može bez dodatnog plaćanja uzeti vlak koji kreće na odredište nekoliko sati ili čak dana ranije od onog za koji je kupljena karta. Da biste to učinili, morate se obratiti blagajni stanice - ako ima slobodnih mjesta, nećete biti uskraćeni.

Da propustim vlak

Ne uhvatiti vlak daleko je manje strašno nego uhvatiti avion. U roku od tri sata nakon polaska putnik može izdati kartu za drugo vrijeme ili datum, nadoknađujući trošak rezerviranog mjesta (cijena karte za vlak sastoji se od tri dijela: cijene karte, cijene sjedala zauzeto u vagonu - rezervirano mjesto i dio tarife). Cijena rezerviranog mjesta ovisi o kategoriji vagona i usluzi.

Izađite iz vlaka 10 dana

Na putu putnik ima pravo napraviti jedno zaustavljanje ne duže od 10 dana. U roku od tri sata nakon izlaska iz vlaka treba staviti oznaku o prekidu putovanja na blagajni kolodvora. Za nastavak putovanja morat ćete platiti cijenu rezerviranog mjesta. Na međunarodnim linijama dopušten je izlazak neograničen broj puta, ali samo u razdoblju važenja karte (dva mjeseca za karte u komunikaciji s europskim zemljama).

Uzmite donji pretinac za prtljagu

Spor oko prtljažnog prostora može se brzo riješiti u svoju korist, pozivajući se na pravila Ruskih željeznica. Ispada da kažu da donji prtljažni prostor s pravom "pripada" putniku koji je kupio kartu do donje police, a gornji, prolazeći na gornjoj polici.

Pitajte za šah

Na putu putnik može od konduktera zatražiti igle i konce, škare, čaše i žlice, društvene igre (šah, dame, domine). I sve je to apsolutno besplatno.

Nosite pčele

U vlak možete povesti i pčele (nikad se ne zna, odjednom je nekome relevantno). No Ruske željeznice podsjećaju da se prevoze u vagonu za prtljagu u košnicama ili paketima od šperploče pod nadzorom osobe u pratnji i samo na temperaturi zraka ne višoj od +10 ° C.

Na temelju materijala s life.ru

____________________
Pronašli ste pogrešku ili tipografsku pogrešku u gornjem tekstu? Označite pogrešno napisanu riječ ili frazu i pritisnite Shift + Enter ili .