Ավիատոմսերի միասնական հեռախոսային սպասարկում. «Աերոֆլոտ» թեժ գիծ՝ 24-ժամյա անվճար տեղեկատվական ծառայություն

Ինքնաթիռով թռչելու համար միայն ուղեբեռը հավաքելը և օդանավակայան հասնելը բավարար չի լինի։ Օդային ճանապարհորդության հետ կապված շատ նրբերանգներ պետք է հստակեցվեն, դրա համար կա օդանավակայանի տեղեկատվական ծառայություն։

Օդանավակայանի տեղեկատվական գրասեղանը կարող է տալ մանրամասն տեղեկություններտարբեր թռիչքներով ինքնաթիռների ժամանումների և մեկնումների վերաբերյալ.

• ուղևորային թռիչքների կարգավիճակը.
• ժամանումների և մեկնումների ընթացիկ ժամանակացույցը.
• գրանցման գործընթացը, ներառյալ այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում ուղևորը պետք է անցնի այս ընթացակարգը.
• միջազգային թռիչքների մաքսազերծման հետ կապված հարցեր.
• ուղեբեռի հետ կապված հարցեր;
• ավիատոմսերի ամրագրման և առցանց գնման հարցեր.
• ավիաընկերության կանոնները երեխաների հետ ճանապարհորդելու վերաբերյալ.

Կարող եք նաև ծանոթանալ ուղեբեռի պահանջի համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի փաթեթին, մեքենան օդանավակայանի կայանատեղիում թողնելու հնարավորությանը և պայմաններին, քաղաք ժամանողների՝ մեքենա վարձելու հնարավորությանը և այլն։
Նրանց համար, ովքեր առաջին անգամ են ժամանել քաղաք, նա կտրամադրի արդի տեղեկություններ հանրային տրանսպորտորը ձեզ օդանավակայանից կտանի քաղաք։

Կենդանիների սեփականատերերը օդանավակայանի տեղեկատվական ծառայության կողմից կտեղեկացվեն ինքնաթիռում ընտանի կենդանիների փոխադրման կանոնների և պայմանների մասին, պահանջվող փաստաթղթերև օգնել:

Ռուսաստանում շատ ավիափոխադրողներ օդային ծառայություններ են մատուցում ուղևորների փոխադրման համար։ Բայց կա ամենահին ավիաընկերությունը, որի ծառայություններից օգտվում են միլիոնավոր մարդիկ։ Ինչպես մյուս ձեռնարկությունները, «Աերոֆլոտն» ունի իր թերությունները, բայց կան շատ ավելի շատ առավելություններ: Հետևաբար, կան հաճախորդներ, ովքեր գովաբանում են, իսկ ոմանք՝ կշտամբում, դեռևս մնում են ներքին ավիափոխադրողի կանոնավոր ուղևորներին։ Հաճախորդներից առաջարկություններ և բողոքներ ստանալու համար գործում է «Աերոֆլոտ»-ի անվճար թեժ գիծ, ​​որը գործում է շուրջօրյա:

«Աերոֆլոտ» ավիացիոն ընկերությունը Ռուսաստանում ամենամեծն է։ Շերեմետևո գլխավոր օդանավակայանը գտնվում է Մոսկվայում։ Ընկերությունն իր նավատորմում ունի 193 ինքնաթիռ։ Միջին տարիքըտեխնիկը 4 տարեկան է։

94 տարի շարունակ «Աերոֆլոտ»-ը վաստակել է որակյալ ծառայություններ մատուցող հուսալի փոխադրողի արժանի համբավ: Ավիաընկերությունը բազմիցս ճանաչվել է լավագույնը Արևելյան Եվրոպայում։ 2016 թվականին համաշխարհային ավիափոխադրողների ծառայությունների որակը գնահատող ազդեցիկ ընկերությունը «Աերոֆլոտ»-ին չորս աստղ է շնորհել։ Որպես պատկառելի ամենահին ձեռնարկություն՝ «Աերոֆլոտ»-ն իր կառուցվածքում ունի երեք դուստր ձեռնարկություն.

• «Ռուսաստան»;
• «Ավրորա»;
• «Հաղթանակ».

կորպորացիան՝ ռուս կառավարությունը վերահսկում է, ծառայություններ է մատուցում ավելի քան 32 միլիոն ուղևորի 51 երկրներում: Ընկերության առանձնահատկությունն այն է, որ յուրաքանչյուր ինքնաթիռի անունն է տրվում ի պատիվ հայտնի գործիչների, ովքեր նվաճումներ են ունեցել մշակույթի և գիտության տարբեր ոլորտներում։

Ինչ անել, եթե ձեր չվերթը չեղարկվի

Եթե ​​չվերթը չեղարկվում է մեկնելուց ավելի քան 24 ժամ առաջ, ապա ուղևորները տեղափոխվում են ավիաընկերության նմանատիպ չվերթներ: Ծախսերը կրում է փոխադրողը, սպասարկումն անվճար է ուղեւորի համար։ Եթե ​​ավիաընկերության առաջարկած տարբերակներից ոչ մեկը ձեզ չի համապատասխանում, ավիաընկերությունների մեծ մասը կարող է «հարկադիր վերադարձ» տալ: Ավիաընկերության կողմից հաստատումից հետո գումարը կվերադարձվի ձեր հաշվին: Երբեմն դա կարող է տևել մի քանի շաբաթ:

Ինչպես գրանցվել օդանավակայանում

Առցանց գրանցումը հասանելի է ավիաընկերությունների մեծ մասի կայքերում: Ամենից հաճախ այն բացվում է թռիչքի մեկնարկից 23 ժամ առաջ։ Այն կարող եք անցնել ոչ ուշ, քան ինքնաթիռի մեկնումից 1 ժամ առաջ։

Օդանավակայանում գրանցվելու համար ձեզ հարկավոր է.

• հրամանում նշված անձը հաստատող փաստաթուղթը,
• ծննդյան վկայական երեխաների հետ թռչելիս,
• երթուղու տպագիր անդորրագիր (ըստ ցանկության):

• Ինչ կարող եք վերցնել ձեզ հետ ինքնաթիռում

  Ձեռքի ուղեբեռը այն իրերն են, որոնք դուք ձեզ հետ տանում եք ինքնաթիռում: Քաշի նորմա ձեռքի բեռկարող է տատանվել 5-ից մինչև 10 կգ, և դրա չափը ամենից հաճախ չպետք է գերազանցի երեք չափերի (երկարություն, լայնություն և բարձրություն) գումարը 115-ից մինչև 203 սմ (կախված ավիաընկերությունից): Կանացի պայուսակը ձեռքի ուղեբեռ չէ և կարող է ազատ տեղափոխվել:

  Ինքնաթիռում ձեզ հետ վերցրած պայուսակը չպետք է պարունակի դանակներ, մկրատ, դեղամիջոցներ, աերոզոլներ կամ կոսմետիկա: Ալկոհոլը խանութներից անմաքսկարելի է տեղափոխել միայն կնքված պարկերով:

  Ինչպես վճարել ուղեբեռի համար օդանավակայանում

  Եթե ​​ուղեբեռի քաշը գերազանցում է ավիաընկերության կողմից սահմանված նորմերը (առավել հաճախ՝ 20-23 կգ), ապա անհրաժեշտ է վճարել յուրաքանչյուր կիլոգրամ ավելորդ քաշի համար։ Բացի այդ, շատ ռուսական և արտասահմանյան ավիաընկերություններ, ինչպես նաև ցածր գնով ավիաընկերություններ, ունեն սակագներ, որոնք չեն ներառում ուղեբեռի անվճար նպաստ և պետք է վճարվեն առանձին՝ որպես լրացուցիչ ծառայություն:

  Այս դեպքում ուղեբեռը պետք է մուտքագրվի օդանավակայանում՝ առանձին «Drop-off» գրանցման վաճառասեղանի միջոցով: Եթե ​​դուք չեք կարողանում տպել նստելու կտրոն, այն կարող եք ձեռք բերել ավիաընկերության սովորական գրանցման վաճառասեղանից և այնտեղ գրանցել և թողնել ձեր ուղեբեռը։

  Որտեղ իմանալ ժամանման ժամը, եթե դիմավորող եք

  Օդանավի ժամանման ժամը կարող եք իմանալ օդանավակայանի առցանց ցուցատախտակի վրա: Tutu.ru կայքը ունի ռուսական և արտասահմանյան հիմնական օդանավակայանների առցանց ցուցատախտակ:

  Ելքի (դարպասի) համարը կարող եք իմանալ օդանավակայանի ժամանման տախտակի վրա: Այս համարը գտնվում է ներգնա թռիչքի տեղեկատվության կողքին: