Що екскурсійний туризм. Курсова робота: Особливості організації екскурсійного виду туризму

Екскурсійно-пізнавальний туризм відноситься до найпопулярніших і найдавніших видів відпочинку. Історія його розвитку налічує кілька сотень років.

Професійна екскурсійна справа активно розвивалася упродовж 20 століття. Це багатогранний рекреаційний сектор, що включає не тільки знайомство з надбанням історії та культури, але й розваги, готельний та ресторанний сервіс.

Туроператори класифікують екскурсійний туризм за різними критеріями, і насамперед за тривалістю поїздок.

Одноденні тури― найбільш простий, з погляду організації, варіант екскурсійних подорожей. Він зручний тим, що дозволяє відвідати всі визначні пам'ятки протягом доби, а значить проблема розміщення на нічліг відпадає сама собою. Цей фактор суттєво здешевлює вартість, що не може не приваблювати туристів. Одноденні екскурсії мають велику популярність у людей, які відпочивають на морських курортах. Коротка поїздка дозволяє прикрасити монотонне дозвілля в готелі та розширити власний кругозір.

Не менш затребувані так звані « поїздки вихідного дня». Вони розраховуються на строк до 2-3 днів і мають на увазі відвідування відразу кількох цікавих місцьв регіоні. Основним плюсом таких поїздок є їхня короткостроковість і можливість швидко зібратися в дорогу. Потенційним мандрівникам потрібно лише ознайомитися з програмою, взяти найнеобхідніше та вирушити у дорогу. На маршруті передбачено кілька зупинок з можливістю ночівлі та харчування.

• НЕ пропустіть:

Багатоденний турпередбачає подорож довжиною понад 3 доби. Вони продаються, як правило, в сезонних пакетах і присвячені часу відпустки потенційних клієнтів. Оператори намагаються включити до цього виду екскурсійно-пізнавального туризму найпопулярніші та найцікавіші програми. Оптимальний термін багатоденних автобусних екскурсій- 7-15 днів, стаціонарного відпочинку з відвідуванням різних визначних пам'яток - близько 2-3 тижнів.

Географія екскурсій

По дальності поїздок виділяють такі види екскурсійного туризму:

• приміські;
• місцеві;
• дальні;
• міжнародні.

Приміські подорожіобмежені часом (1-2 доби) та відстанню – до 100-150 км, включають виїзди на природу або на пікнік, огляд визначних пам'яток, розташованих неподалік від міста.

Місцеві екскурсіїпов'язані з поїздками в радіусі 200-300 км. Вони цікаві своєю короткочасністю – не більше 1-2 днів та можливістю розширити зону подорожей.

Далекий туризмпередбачає переміщення відпочиваючих на чималі відстані наземним, повітряним і морським транспортом. Цей вид турів відноситься до багатоденних подорожей. Тому туристичні компаніїорієнтують свої продукти на туристів-відпускників, готуючи найбільше вигідні пропозиціїдо сезонів.

Міжнародний екскурсійно-пізнавальний туризмпов'язаний не лише з організацією тривалого та дорогого туру, а й із забезпеченням доставки туристів до місця відпочинку, розміщенням у готелі, отриманням віз.

Кількість учасників

Екскурсійні тури можуть бути індивідуальними, вузькогруповими та груповими.

Індивідуальна програмарозрахована на 1-3 туристів, відповідно до їх уподобань. Це дорогий пакет, що передбачає особливу увагу кожного клієнта. Подібний підхід дуже популярний у країнах Європи, США, Канаді, Австралії.

Вузькогруповий турє продуктом для 3-15 екскурсантів. Цей вид є найпоширенішим. Він допомагає оптимально розподілити фінансове навантаження, забезпечивши високий рівень сервісу та розміщення. У той же час, забезпечується комфортне відвідування визначних пам'яток, послуги гіда.

Груповий тур― від 15 і більше осіб. Найпоширеніший варіант корпоративних подорожей. Йдеться про виїзд на відпочинок співробітників компанії, школярів, студентів тощо. З точки зору організації, таке дозвілля пов'язане з деякими складнощами, оскільки гіду доводиться фіксувати увагу кількох десятків туристів.

Вік екскурсантів

У фахівців також прийнято класифікацію екскурсійного туризму за віковими параметрами відпочиваючих: молодіжні та сімейні тури, подорожі для двох, для школярів та людей похилого віку. Відповідно до віку туристів, організується огляд визначних пам'яток та розваг.

Для молодіце обов'язково активний відпочинок, що включає в себе піші та гірські походи, відвідування дискотек, спортивних об'єктів.

Екскурсії для паримають на увазі індивідуальний відпочинок з романтичним ухилом: наприклад, уїк-енд у Венеції чи Парижі з вечерею для двох у ресторані тощо.

Сімейні тури- Специфічний вид екскурсійного туризму. Вони включають багату, але не надто насичену пам'ятками програму, щоб не заподіяти дискомфорту найменшим туристам. Під час підготовки таких пакетів оператори обов'язково враховують необхідність комфортного харчування та розміщення.

Шкільні екскурсії― це поїздки, не пов'язані з великими ризиками (наприклад, відвідування музеїв, палаців, огляд міста). Програми складаються, виходячи з інтересів та психологічних особливостей маленьких екскурсантів (швидке перемикання уваги, гіперактивність).

Для людей похилого вікупідбираються маршрути, які пов'язані з активним пересуванням. Класичний приклад - оглядові екскурсії на автобусі, теплоході, круїзи. Проте для пенсіонерів часто складають спеціальні екскурсійні програми з елементами активного відпочинку.

екскурсійне управління туризм

Екскурсійний (пізнавальний) туризм - це один із різновидів туристичної галузі, подорожі з метою ознайомлення з пам'ятниками історії та культури, природними пам'ятками, музеями, театрами, традиціями народів на певній території.

Відповідно, внутрішній екскурсійний туризм - це один із різновидів туристичної галузі даної країни, подорожі всередині цієї країни з метою ознайомлення з її пам'ятниками історії та культури, природними пам'ятками, музеями, театрами, народними традиціями.

Діяльність екскурсійного туризму полягає в організації турів історичної, культурної, пізнавальної спрямованості.

Такі тури розробляються туристичними агентствами та операторами та можуть представляти різні тематики залежно від кола інтересів потенційних туристів. Наприклад, це можуть бути літературні тури місцями життя відомих поетів і письменників, історичні тури місцями, пов'язаними з певними подіями минулого. Також дуже популярні тури з вивченням архітектурних особливостей міст та країн, фольклорні тури, тури з відвідуванням картинних галерей, а також тури будь-якої іншої тематики, цікаві для певного кола людей.

Організація екскурсійного туризму може здійснюватись за двома основними напрямками – це так звані стаціонарні тури, які розраховані на перебування туристів в одному місті, а також маршрутизовані тури, що передбачають відвідування кількох міст за заздалегідь визначеним графіком.

Як правило, стаціонарні туристичні маршрутиприпускають детальне вивчення визначних пам'яток одного міста.

Маршрутизовані тури складені так, щоб відвідувані міста знаходилися поблизу один від одного, щоб на переїзди витрачалося мінімум часу, і вони не були такими втомливими.

Екскурсійний туризм включає безліч програм на вибір туристів. Якщо організовується маршрутний тур, екскурсовод їде разом з групою, або, як варіант, у кожному відвідуваному місті туристів зустрічає професійний гід, який живе в даній країні та спеціалізується на певній тематиці. Як правило, у таких турах надається вільний час для самостійного вивчення кожного окремого відвідуваного міста – від половини дня до цілого дня, якщо час зупинки перевищує три дні.

Стаціонарні тури, у свою чергу, надають більше вільного часу, а також у них ширше організована програма проведення дозвілля, яка може включати різноманітні творчі зустрічі, національні свята, відвідування ресторанів з різноманітною кухнею, в тому числі й національною, відвідування виставкових залів та дегустаційних. центрів.

Екскурсійне обслуговування

Це організація та надання екскурсійних послуг, що задовольняють потреби людини у долученні до духовних та моральних цінностей, у накопиченні знань, у тому числі й професійних, у режимі вільного вибору об'єктів, методів та засобів пізнання.

Екскурсійне обслуговування дозволяє донести до споживача (екскурсанта, туриста) комплекс знань з історії, культури, географії, етнографії, екології, економіки та ін. інженерних та інших пам'яток відбувається задоволення потреб особистості в пізнанні навколишньої дійсності.

Вибірковість людини у виборі екскурсійних послуг має підсвідомий характер. Екскурсант (турист) вибирає ті екскурсійні послуги, які задовольняють одночасно кілька потреб, тобто. мають функціональну повноту. Так, відвідуючи заміську екскурсію, її учасники не лише задовольняють потребу у пізнанні, а й у поєднанні з емоційними та інтелектуальними навантаженнями ліквідують дефіцит руху, підвищують ефективність обміну інформацією у спілкуванні один з одним. Таким чином, екскурсійне обслуговування можна розглядати не тільки як частину комплексної туристської послуги, а й як самостійний вид послуг, метою яких є задоволення запитів та потреб екскурсантів (туристів) у пізнанні навколишньої дійсності.

Розглядаючи екскурсійне обслуговування як результат діяльності туристично-екскурсійних підприємств системи організованого відпочинку, слід пам'ятати, що комплекс завдань екскурсійного обслуговування включає організацію відпочинку, поїздок і подорожей із відвідуванням історичних, культурних, природних та інших об'єктів.

Екскурсія є методом розширення кругозору. Мета відвідування цього заходу - отримання знань про певний предмет, місце чи подію. Зважаючи на широту поняття екскурсійної діяльності існує безліч видів екскурсій, на які вони поділяються за деякими характерними ознаками.

Що таке екскурсія

Слово екскурсія з'явилося з латині і означає воно прогулянку або поїздку. Цей термін означає індивідуальну прогулянку або поїздку примітними місцями, що представляють інтерес з наукової, пізнавальної або розважальної точки зору. В екскурсії беруть участь три елементи: та об'єкт (або предмет) екскурсії.

Об'єктом екскурсії стає предмет чи явище, що становить історичну, культурну, естетичну чи наукову цінність. Відвідування місця, яке представляє інтерес, займається екскурсоводом. Це кваліфікований спеціаліст, здатний дати детальну інформаціюпро об'єкт екскурсанту. В огляді об'єкта бере участь один і більше екскурсантів, залежно від виду екскурсії.

Мета, з якою проводиться екскурсія, визначає її напрямок. Часто подорож має розважальний характер. Такі поїздки є невід'ємною частиною. В іншому випадку екскурсія стає освітнім заходом.

Важлива відмінність екскурсії - це можливість споглядати об'єкт і отримувати інформацію про нього. Без споглядання, екскурсія стає лекцією, без інформативного аспекту екскурсія стане оглядом.

Історія

До перших екскурсій, на думку багатьох істориків, можна віднести паломницькі подорожі святими місцями. До екскурсій спортивного характеру відносять Олімпіади до Стародавню Грецію. Але лише на початку ХХ століття екскурсійна діяльність стала самостійним напрямом. Розвиток транспортних шляхів, туризму багато в чому сприяв цьому. Вищі стани отримали можливість вільно подорожувати різними куточками світу, а також відправляти своїх дітей на навчання до інших країн.

Поруч із подорожами почали проводити навчальні екскурсійні заходи з дітьми. Основною їхньою метою було знайомство учнів із навколишнім середовищем, тобто це були різні види екскурсій у природу. У цей час зародилася Активний розвиток екскурсійної діяльності зумовило освіту різних компаній, котрі займаються організацією та проведенням екскурсій.

Класифікація

В даний час для класифікації подібної діяльності використовують ознаки, виділені вченим-екскурсіоністом Б. Є. Райковим, який є основоположником екскурсійної роботи. Поділяються екскурсії на види та форми залежно від таких ознак:

• Зміст.
• Склад та кількість екскурсіоністів.
• Місце, де проводиться екскурсія.
• Спосіб переміщення екскурсійної групи.
• Тривалість заходу.
• Форма проведення екскурсії.

Кожен із вищеперелічених видів екскурсій має індивідуальні особливості та характерні риси.

Цілі класифікації

Необхідність класифікування екскурсійної діяльності виникла з багатьох причин. Основна з них – спрощення у підготовці та розробці екскурсійних заходів. При складанні плану прогулянки важливо враховувати, що вона повинна мати пізнавальний характер, але й приносити позитивні емоції. Тож ефективної екскурсії недостатньо знати предмет показу.

Екскурсоводу необхідно добре орієнтуватися у місці проведення прогулянки, вибирати точки найкращого огляду. Екскурсія повинна мати певний сюжет, який, розповідаючи безпосередньо про об'єкт, буде доповнено цікавими фактамита включенням зв'язків об'єкта з відомими особистостямичи знаменними подіями.

У разі тривалої прогулянки екскурсовод має передбачити кілька перерв у оповіданні для відпочинку групи. Для деяких видів екскурсій (у початковій школі, людей з обмеженими можливостями) слід враховувати особливості групи.

Зміст екскурсії поділяє її на два види: оглядова та тематична. Оглядова прогулянка - це вид екскурсії, що за змістом є багатоплановою. Оглядові екскурсіїзазвичай проводяться для опису будь-якого міста, краю, підприємства або природного об'єкта. Такі екскурсії мають певну структуру. Огляд об'єкта має кілька тем і підтем, висвітлюючи великий проміжок часу, протягом якого об'єкт, і пов'язуючи об'єкт з різними історичними подіями.

Наприклад, при огляді міста архітектурна підтема включає опис особливостей містобудування, природнича – розповідає про флору та фауну даної місцевості. Слід зазначити, що кожна підтема може бути темою для окремої екскурсії. Оглядова прогулянка - один з видів екскурсій, що найчастіше зустрічаються в туризмі.

Види тематичних екскурсій

Тематичні прогулянки розкривають одну тему. Такі екскурсії бувають шести видів, кожен з яких має більш вузькі напрямки:

1. Історична присвячена одній або декільком історичним подіям, і оповідання обмежується тимчасовими рамками цих подій. Історико-краєзнавчий напрямок описує історію місцевості, події, що відбуваються в цій місцевості в різні проміжки часу, дає уявлення про становлення об'єкта екскурсії. Археологічний напрямок в екскурсії - це відвідування стародавніх та середньовічних пам'яток. Військово-історичне – розповідає про військові дії. Етнографічне - опис звичаїв та традицій. Історико-біографічне спрямування розповідає про історично значимої особистості. Окремим напрямком є ​​відвідування історичних музеїв.
2. Досить часто проводяться виробничі види екскурсій у школі, особливо у старших класах. Мета таких заходів – розповідь про роботу підприємств. Цей вид має три напрямки. Історичний напрямок розповідає про історію створення підприємства, економічний - про специфіку та організацію економічних аспектів діяльності, технічний - включає безпосередньо демонстрацію робочих потужностей.
3. Природознавча екскурсія дає уявлення про біосферу місцевості, що вивчається, і має такі напрямки: біологічний, зоологічний, геологічне, екологічний.
4. Мистецтвознавчі присвячені певному виду мистецтва. Напрямок такої екскурсії безпосередньо пов'язаний із тим описуваним видом мистецтва. Це може бути театральний, музичний, кінематографічний напрямок. Також до подібних екскурсій відноситься відвідування майстерень художників та скульпторів, будинків-музеїв діячів культури тощо.
5. Літературна екскурсія має біографічне – про життя та творчість літератора, історичне – про розвиток того чи іншого літературного жанру або про особливості літературної діяльності у різні проміжки часу, художній напрямок – прогулянки місцями, описаними у літературних творах.
6. Архітектурно-містобудівна екскурсія може бути спрямована на опис життя та діяльності архітектора, відвідування архітектурних об'єктів та пам'яток архітектури.

Місце проведення

Місце проведення поділяє екскурсійну діяльність п'ять основних видів. Екскурсія міського типу може бути як оглядовою, так і тематичною. Наприклад, архітектурно-містобудівна екскурсія, що розповідає про особливості зведення будівель у певну епоху та демонструє відповідні об'єкти будівництва, є міською.

До заміських прогулянок відноситься відвідування унікальних природних об'єктів або ж паркових ансамблів. Відстань до кінцевої точки екскурсії рідко більше ста кілометрів. Вирізняють кілька підтипів такої прогулянки:

• екскурсійні заходи проводяться у кінцевій точці подорожі;
• крім огляду кінцевої точки розповідь проводиться протягом усього шляху прямування;
• екскурсія проводиться під час подорожі та супроводжується показом об'єктів.

Музейний вид екскурсії має, як правило, мистецтвознавчий характер. Тематика музейної екскурсіїзалежить від експозиції. Комплексні екскурсії включають поєднання декількох місць проведення.

Тривалість

Згідно з початковим поділом екскурсійних заходів, введеним Райковим Б. Є., тривалість екскурсії ділилася на три періоди: один день, кілька днів, один день з ночівлею. Проте нині такий поділ втратило свою актуальність, оскільки замість багатоденних екскурсій проводять тури вихідного дня. Тур складається з декількох днів і включає кілька екскурсій.

Форма проведення

Існують такі види проведення екскурсій:

1. Масівка. За часів Радянського Союзу так називали ходи з плакатами та прапорами. Сьогодні це масові подорожі великих груп екскурсантів. Наприклад, це може бути заміська тематична прогулянка кількома автобусами, у кожному з яких працює екскурсовод.
2. Прогулянки. Як правило, вони носять природничий характер і поєднують у собі знайомство з об'єктом та відпочинок.
3. лекція. Під час проведення екскурсії-лекції спостерігається переважання оповідальної частини над показом. Подібні лекції бувають різною тематикою. Найчастіше зустрічаються ці види екскурсії у навчанні.
4. Концерт. Це екскурсія музичного спрямування. Вона включає прослуховування музичних композицій.
5. Вистава. В основі такої екскурсії лежить твір мистецької літератури.

Склад учасників

Склад та кількість екскурсантів є ще одним показником, що класифікує екскурсії на основні види. За кількістю учасників вони поділяються на індивідуальні та групові. Індивідуальні проводяться для одного екскурсанта, групові – для групи. Склад учасників може включати різні верстви населення та різні. Крім того, екскурсійною групою можуть бути приїжджі туристи або місцеві жителі.

Спосіб пересування

Екскурсійна група може бути пішою або пересуватися на будь-якому транспорті. Плюси пішохідної прогулянки полягають у вільному виборі темпу, який буде необхідний якісного огляду об'єктів.

Транспортна екскурсія пропонує комплексний огляд об'єктів. Як транспорт, як правило, вибирається автобус. До плюсів поїздки також можна віднести можливість вибору найбільш придатного для показу ракурсу та можливість огляду об'єкта, не залишаючи транспорт. Такі позитивні моменти особливо цінуються у разі проведення екскурсії для людей похилого віку, дітей дошкільного віку та людей з обмеженими можливостями.

Спеціалізовані екскурсії

Крім видів екскурсій, що входять до загальноприйнятої класифікації, існує окрема група спеціалізованих екскурсій. Як правило, вони проводяться для навчання або перевірки знань учнів або співробітників компанії, яка організовує такі заходи.

Часто організації, які проводять екскурсій, проводять спеціалізовані курси для своїх потенційних співробітників. Екскурсії навчального характеру є одним із напрямків подібних курсів. Вони проводяться для тих, хто навчається екскурсійної діяльності з метою наочної демонстрації прийомів та техніки ведення прогулянки.

Екскурсія пробного характеру – це метод перевірки кваліфікації співробітників або оцінка потенційних працівників. Вона може бути заключним іспитом для слухачів навчальних курсів. Як екскурсанти виступають кваліфіковані фахівці, які проводять оцінку навичок екскурсовода.

Що таке екскурсійний туризм Ви колись бували біля підніжжя єгипетських пірамід? Може, бачили Париж із висоти Ейфелевої вежі? Любителі екскурсійного відпочинку саме цим і займаються, поєднуючи відпочинок та знайомство з іншою країною та її культурою. Вони вважають за краще один раз побачити, ніж сто разів почути. На замітку: Туроператори вже подбали про кожну складову туру: екскурсійну програму, транспорт, готелі, послуги гідів тощо. Вам потрібно лише вибрати з усього різноманіття пропозицій.

Як вибрати «екскурсійну» країну Перше, з чим Ви повинні визначитися – це місця, які Ви хочете подивитися. Країни, що користуються популярністю у туристів, можна поділити на кілька типів. Європейські країни; Європа – це регіон із найбільшою кількістю визначних пам'яток на одиницю площі. Завдяки тому, що країни невеликі і знаходяться недалеко одна від одної, турист має можливість за невеликий проміжок часу познайомитися з культурою відразу кількох націй. Найбільш відвідувані: Франція, Великобританія, Німеччина, Італія, Іспанія, Греція, Австрія, Чехія, Польща, Данія та ін. Країни-спадкоємиці великих цивілізацій; Безумовно, велике минуле має кожна країна. Однак туристи вирушають слідами зниклих цивілізацій, де збереглася найбільша кількість унікальних стародавніх пам'яток, яким вже не одна тисяча років. Найбільш відвідувані: Єгипет, Греція, Ізраїль, Індія, Китай, Мексика та ін. Країни з екзотичним життям; Деякі туристи їдуть у подорож за національним колоритом та екзотикою. Це, як правило, ті, хто вже вдосталь надивився на стареньку-Європу та сфінксів, комусь хочеться чогось нового та незвичайного. Найбільш відвідувані: Японія, Китай, Таїланд, Алжир, Марокко та ін. унікальною природою; У світі ще чимало куточків, куди не дісталася цивілізація. Найчастіше в такі тури вирушають жителі мегаполісів та любителі екстремального екологічного туризму. Найбільш відвідувані: Австралія, Нова Зеландія, Індонезія, Руанда, Бразилія та ін.

Сезонність в екскурсійному туризмі Для знайомства з тією чи іншою країною важливо правильно вибрати пору року. Це вам скаже будь-який турист, який бачив Париж, який потопав у квітневих тюльпанах, або пробував молоде вино на італійських виноградниках у вересні. Карта сезонності допоможе вам у цьому. Весна: Греція, Італія, Нідерланди, Іспанія, Франція, Чехія, Ізраїль, Сінгапур, Китай та ін. Літо: Австрія, Чехія, Ізраїль, Німеччина, Швейцарія, Бельгія, Йорданія, Китай, Сінгапур та ін. Італія, Франція, Угорщина, Великобританія, Чехія, Ізраїль, Сінгапур, Китай та ін. Зима: Греція, Фінляндія, Данія, Мексика, Перу, Італія, Іспанія, Чехія, Ізраїль, Китай, Сінгапур та ін. екскурсійних напрямівЯк ви помітили, є країни популярні у туристів цілий рік. Наприклад: Ізраїль, Чехія, Китай, Сінгапур та багато інших.

Як вибрати маршрут для подорожі Тепер необхідно підібрати оптимальний маршрут подорожі. Радимо керуватися принципом: не «навколо світу за 80 днів», а «краще менше подивитися, зате більше побачити». Отже, екскурсійна програма може включати: Відвідування одного міста в будь-якій країні Щоб ознайомитися з визначними пам'ятками одного міста, туристу достатньо від 3 до 10 днів. Такі тури зазвичай купують на вихідні, для невеликої відпустки чи романтичної подорожі. Місцем паломництва найчастіше вибирається велика європейська столиця, де музеї та пам'ятники практично на кожному кроці: Париж, Лондон, Рим, Амстердам тощо. Тому для глибшого вивчення культури та історії найкраще їхати у більш тривалу подорож – на 1 -2 тижні, з відвідуванням усіх адміністративних культурних центрівкраїни: наприклад, Італія (Рим, Венеція, Мілан, Верона тощо), Франція (Париж, Ніцца, Нормандія тощо). Такі тури найчастіше організують у ті регіони, де країни розташовані недалеко один від одного і де у туриста не виникає труднощів з перетином кордону. Наприклад, дуже популярні екскурсії країнами Європи, а також тури з відвідуванням двох-трьох країн: наприклад, Нова Зеландія – Австралія, США – Канада тощо. , Китай та ін) країни.

Як вибрати екскурсійний транспорт Коли Ви обрали країну та маршрут, необхідно визначитися з транспортом. Це не розкіш, а важлива частина екскурсійного відпочинку: чим комфортніше пересування, тим менше Ви втомитеся і насолодитеся відпочинком у повній мірі. У тур можна відправитися: літаком, поїздом, теплоходом або автобусом. Існують також комбіновані тури. Ви прилітаєте в аеропорт екскурсійної країни (або приїжджаєте на залізничний вокзал), а потім продовжуєте свій шлях автобусом або пішки. У деяких країнах туристам пропонують екзотичний транспорт для екскурсій. З визначними пам'ятками Венеції можна познайомитися, пропливаючи в гондолі її каналами. А в Індії можна здійснити оглядову прогулянку верхи на слоні.

Різновиди екскурсійних турів Екскурсійний відпочинок– це не обов'язково огляд визначних пам'яток та музеїв. Сьогодні туроператори активно розвивають особливі напрямки у туризмі, щоб задовольнити запити всіх категорій клієнтів. Наприклад: релігійні (паломницькі), подієві чи тематичні тури. Багато людей воліють відпочивати з користю не тільки для тіла, але і для душі. Такі туристи відправляються в подорожі святими місцями, розташованими в різних куточках світу: до Ізраїлю, Греції, Таїланду, на Тибет і т.д. , корида в Іспанії, «Октоберфест» у Німеччині, «День Оленевода» на Ямалі та ін. Також дуже популярні поїздки на різні спортивні заходи: Олімпіаду, Кубок УЄФА, Чемпіонати світу та Європи тощо. популярність. Наприклад, для поціновувачів вин організуються тури до Бордо та Бургундії, з відвідуванням найкращих виноградників та виноробів. Ландшафтним дизайнерам проводять екскурсії у найкращі сади та парки світу. Для гурманів та кухарів є тури з обов'язковою дегустацією страв національної кухні. Для дітей влаштовуються тури до парків розваг («Діснейленд» у Франції, США, Японії та ін.).

Екскурсійна діяльність - діяльність з організації ознайомлення мандрівників із туристичними ресурсами в країні тимчасового перебування, яка не передбачає надання послуг про розміщення (ночівку).

Є люди, для яких нудніше пляжного відпочинкуу світі нічого немає. Для них одна думка про те, що можна цілими днями смажитися на розжареному піску вже ненависна. Є й інші – вони пляжі не ненавидять, їм на думку подібний вид відпочинку просто не спадає. Цим подавай, щоб «мигтіли міста і країни, паралелі та меридіани». Є і третя категорія – проміжна: вони готові і боки на сонці погріти, і подивитися світ. Це екскурсійний туризм.

Культурно-пізнавальний туризм. Найбільші потоки туристів, що подорожують із пізнавальними цілями, спостерігаються до Європи, Азії та на ближній схід. Для невеликих груп туристів можна організовувати пізнавальні тури як одноденних екскурсійіз відвідуванням пам'яток культури.

До музеїв у російської людини завжди був особливий інтерес. Та тільки вибір був невеликий. Але після того, як розкрилися кордони, всі ми ахнули. Виявляється, у світі в природному вигляді існують єгипетські пірамідита музей історії сантехніки в Англії, Ейфелева вежа та музей краваток у Загребі, Венеція та музей тортур у Празі, американська статуя Свободи та музей опіуму в Таїланді, Єрусалим та район Червоних ліхтарів в Амстердамі з пам'ятником Сталіна на одній з його вуличок.

І співвітчизники кинулися пізнавати цей світ, знайомий їм лише за книгами та альбомами. Особливо охочим до екскурсій вдається за один раз намотати вражень від двох, трьох, чотирьох, а то й п'яти країн. Але найжадібніших хочеться все ж попередити: не женіться за кількістю міст, музеїв, історичних пам'яток та іншою екскурсійною красою - людський мозок має свій поріг вражень та пізнання. Турист, який об'єднав п'ять країн за 14 днів, найчастіше повертається додому у стані повного ступору.

Купуючи екскурсійний тур у фірмі, не поспішайте купувати поспіль усі екскурсії, які Вам запропонують: подивіться в дорозі путівник і карту, огляньтеся навколо, коли перебуватимете на місце, і якщо вражень виявиться замало, прикупіть ще пару прогулянок чудовими місцями. Вони можуть часом виявитися дорожчими, та й російськомовного гіда не буде - але що це в порівнянні з нудьгою та втомою забитого до відмови екскурсійного дня? Тут головне бути господарем становища. Адже якщо пощастить, ви в будь-якому місті можете для себе відкрити чудові маршрути і визначні пам'ятки досі невідомі Росіянам.

Графік будь-якої екскурсійної поїздки досить жорсткий, і якщо ви вирішили залишити групу - необхідно попередити її заздалегідь. У будь-якому випадку, уточніть телефони та адреси готелів за маршрутом. Якщо ж ви відстали від групи або потрапили в ситуацію – негайно звертайтеся до поліції та просіть направити вас до Російського консульства, де вам мають надати допомогу.

Тепер із приводу завжди неприємної, але, ймовірно, можливої ​​надзвичайної ситуації. До місць, де у Вас в голові повинен загорятися сигнал «увага!», відносяться всі вокзали, автостанції та місця збору туристів - саме тут різного роду шахраї можуть втягнути в азартні ігри і обібрати як липку, або просто «підрізати» вам гаманець.

І ще кілька порад – «легкою ходою».

Взуття Екскурсійний турист - істота, яка годинами мандрує на своїх двох, тому ніяких шпильок і копитоподібних «мартинсів»: м'яке зручне взуття - і ніяких проблем.

Ви перетинаєте кілька країн – десь затримуєтеся на три години, десь на два дні. Зрозуміло, Росіянин щастить свою готівку в доларах, так що йому слід потурбуватися про дрібні купюри на випадок зупинки в країні, яку він через пару годин покине: у якійсь Польщі йому при обміні навряд чи дадуть здачу зі стольника в доларах - і що він буде робити зі злотими у Німеччині?

Вік та вага екскурсанта. Турфірми, як правило, не радять вирушати в екскурсійні тури тим, у кого значна вага (розмір одягу більше 56), високий зріст - близько двох метрів (це застереження для автобусів, яким ноги подіти нікуди), похилого віку - понад 70 років, або надто юні – менше 5 років. Перелічені обставини здатні отруїти будь-яку екскурсію так, що мало не здається.

І найголовніша порада, яку слід було б дати всім, хто прагне краси та пам'яток світу - куди за ними вирушити. Але сьогоднішній Російський туристпресі не дуже вірить, але думка рідних, друзів, сусідів – ось головна експертна оцінка.

Фаворит екскурсійного туризму – Європа. Туди будь-який росіянин може дістатися або поїздом, або автобусом.

Автобусні тури

Серед пропозицій туристичних фірмодним із основних напрямків, особливо в період спаду так званого «високого сезону», є організація автобусних турів Європою. Це захоплюючі подорожі тривалістю від двох днів до двох тижнів за обраним маршрутом. Варіантів маршрутів – безліч, і кожен знайде для себе серед них щось цікаве. Це і тури вихідного дня до Праги та Варшави, і подорожі містами Італії, Франції, і романтичні поїздки до Венеції. На свята ( Новий рік, Різдво) організовуються автобусні турипо спеціальній програмі. Особливо цікавим і водночас недорогим варіантом є тури для школярів з відвідуванням Праги, Парижа, Риму та ін., присвячені періодам шкільних канікул.

Основним завданням діяльності туроператора є створення туру, підкріпленого відповідною програмою обслуговування. Цей продукт і є основним туристським продуктом туроператора, що випускається на ринок та реалізується через агентську мережу. Цей продукт дуже специфічний і включає:

• - маршрут спеціально розроблений;
• - тур із затвердженою програмою обслуговування;
• - послуги, що надаються додатково;
• - Товари, що відповідають туристичному обслуговуванню.

Сучасний стан туристського попиту та пропозиції диктує те, що туристський продукт, що формується туроператором і реалізований турагентом, має бути досить диференційованим. Щоб вижити завтра, вже сьогодні потрібно знайти свій незадоволений сегмент ринку. Це може бути сегмент національний, заснований на специфічних, національних уподобаннях, може бути віковим, а може бути й заснованим на цілі подорожі. Всім зрозуміло, що немає універсальних готелів, тим більше – універсальних турів.

Продукт, що продається туристичними операторами та агентствами, винятково своєрідний і не схожий на продукцію більшості інших видів підприємництва.

З одного боку, здавалося б, все ясно: для більшості агентств об'єктом продажу є транспортні послуги (морем, повітрям, автомобілем, автобусом, лімузином) у поєднанні з розміщенням мандрівників у готелях. Багато агентств на додаток до цього також продають страхові поліси для мандрівників, сумки та валізи, роблять паспортні фотографії, оформляють візи тощо. Проте слід пам'ятати, що, говорячи про «продаж» місць у літаку, поїзді, круїзі або готелі, турагент насправді лише надає допомогу клієнту у придбанні зазначеного місця, каюти, готельного номерау тимчасове користування, тобто фактично в отриманні всього вказаного у тимчасову оренду.

Туроператор допомагає якісному вибору та комплектації відповідних один одному за змістом та якістю послуг, крім того, здійснюючи оптові закупівлі (оптову оренду) місць у засобах розміщення та перевезення, він сприяє зниженню цін на відповідні послуги для споживачів порівняно з роздрібними цінами.

Разом вони доводять цей продукт споживача. Наймальовничіше визначили продаваний ними продукт турагенти, що спеціалізуються на відпочинку, - вони продають мрії.

Якщо виходити зі світової практики, а також статей 128-134 Цивільного кодексу РФ, туристський продукт - це не тільки набір послуг і тим більше не право на нього, а складніший і поки що не звичний для нас товар, що складається з комплексу «речей, прав , робіт та послуг, інформації, інтелектуальної власності та нематеріальних благ».

«Продукт туристський - сукупність речових (предметів споживання), нематеріальних (у вигляді послуги) споживчих цін, необхідні задоволення потреб туриста, що виникли під час його подорожі».