Ühtse lennupiletite teeninduse telefon. Aerofloti vihjeliin: tasuta 24-tunnine abitelefon

Lennukiga lendamiseks ei piisa ainult pagasi kogumisest ja lennujaama jõudmisest. Paljud lennureisidega seotud nüansid vajavad täpsustamist, selleks on lennujaama infoteenus.

Lennujaama infopunkt võib anda detailne infoõhusõidukite väljumiste ja saabumiste kohta erinevatel lendudel:

  • reisijatelendude staatus;
  • kehtiv saabumiste ja väljumiste ajakava;
  • sisseregistreerimise protsess, sealhulgas ajavahemik, mille jooksul reisija peab selle protseduuri lõpetama;
  • küsimused rahvusvaheliste lendude tollivormistuse kohta;
  • küsimused pagasi kohta;
  • Lennupiletite broneerimine ja online-ostmine;
  • lennufirma eeskirjad lastega lendude kohta.

Samuti saate tutvuda pagasi äraandmiseks vajaliku dokumentide paketi, auto lennujaama parkimisalale jätmise võimaluse ja tingimustega, linna saabujate auto rentimise võimalusega jne.
Neile, kes esimest korda linna saabusid, annavad selle kohta värsket teavet ühistransport, mis viib teid lennujaamast linna.

Lennujaama infoteenistus teavitab lemmikloomaomanikke lennuki pardal loomade transportimise reeglitest ja tingimustest, vajalikud dokumendid ja viited.


Venemaal pakuvad paljud lennuettevõtjad reisijateveoks lennuteenuseid. Kuid seal on vanim lennufirma, mille teenuseid kasutavad miljonid inimesed. Nagu teistelgi ettevõtetel, on ka Aeroflotil omad miinused, kuid plusse on palju rohkem. Seetõttu on kliente, kes kiidavad ja mõned kiidavad endiselt kodumaise vedaja püsireisijaid. Klientide ettepanekute ja kaebuste saamiseks on saadaval ööpäevaringselt töötav tasuta Aerofloti infoliin.

Lennufirma Aeroflot on Venemaa suurim. Peamine lennujaam "Šeremetjevo" asub Moskvas. Ettevõtte lennukipargis on 193 lennukit. Keskmine vanus tehnoloogia on 4 aastat.

Aeroflot on 94 aasta jooksul teeninud väljateenitud maine usaldusväärse ja kvaliteetseid teenuseid pakkuva lennuettevõtjana. Lennufirmat on korduvalt tunnistatud Ida-Euroopa parimaks. 2016. aastal andis maailma lennuettevõtjate teenuste kvaliteeti hindav mõjukas firma Aeroflotile neli tärni. Tugeva vanima ettevõttena on Aeroflotil kolm tütarettevõtet:

  • "Venemaa";
  • "Aurora";
  • "Võit".

Venelase juhitud korporatsioon valitsuse kontrolli all, pakub teenuseid enam kui 32 miljonile reisijale 51 riigis. Ettevõtte erinevus seisneb selles, et igale lennukile antakse nimi kuulsate tegelaste auks, kellel on saavutusi erinevates kultuuri- ja teadusvaldkondades.

Föderaalse tähtsusega Šeremetjevo rahvusvaheline lennujaam (Šeremetjevo, IATA klassifikatsioon - SVO) jagab teeninduse meistritiitlit teise suurlinna lennujaamaga - Domodedovoga. Neil on ligikaudu võrdne koormus, kuid Šeremetjevo on traditsiooniliselt keskendunud ennekõike välislendude teenindamiseks.

Alates 1970. aastast on seda peetud riigi suurimaks lennujaamaks. See on ummikute poolest Euroopas 11. kohal (Domodedovo on 12. kohal) pärast Londoni Heathrow'd, Pariisi Charles de Gaulle'i, Istanbuli Atatürk, Frankfurdi, Amsterdami Schihopi, Müncheni, Rooma Fiumicino, Londoni Gatwicki, Madridi Barajase ja Barcelona lennujaamad.

2016. aastal läbis Šeremetjevot 34 miljonit 30 tuhat reisijat, sooritati 272 tuhat 970 õhkutõusu ja maandumist (võrdluseks: 1985. aastal ulatus reisijakäive vaid 3,5 miljonini ja 2007. aastal 15 miljonini). See on umbes viiendik kõigist lennureisijad Venemaal. Aktsepteerib rohkem kui 70 lennufirma lennukeid. See on Aerofloti baasrajatis.

Lennuterminal koos lennuväljaga asub Himki linnarajooni maadel (Moskva oblasti Lobnja ja Himki vahel), ringteest 10 km kaugusel. Sellel on 2 paralleelset raudbetoon- ja tsementkattega lennurada, kolmas on ehitusjärgus. Kompleks sisaldab 4 reisijate terminal: "A" (ärilennundus), "D", "E", "F" (Šeremetjevo-2) ja lastikampaania (TSW) Sheremetyevo Cargo. Terminal "B" ("Šeremetjevo-1"), kust nõukogude ajal lendasid lennukid Pulkovosse (Leningrad), on lammutatud; uus ehitatakse.

2010. aastal avati lõunaterminali kompleks ja 2011. aastal lennujaama juhtimiskeskus. Seal on automaatne 3-tasemeline pagasi läbivaatussüsteem.

    Mida teha, kui lend tühistatakse

    Kui lend tühistati rohkem kui 24 tundi enne väljumist, suunatakse reisijad lennufirma sarnastele lendudele. Kulud kannab vedaja, reisijale on teenus tasuta. Kui ükski lennufirma pakutavatest võimalustest teile ei sobi, saab enamik lennufirmasid väljastada "sundi tagasimakse". Pärast lennufirma kinnitust kantakse raha teie kontole tagasi. Mõnikord võib selleks kuluda mitu nädalat.

    Kuidas lennujaamas registreerida

    Online check-in on saadaval enamiku lennufirmade veebisaitidel. Enamasti avatakse see 23 tundi enne lennu algust. Selle saab läbida hiljemalt 1 tund enne lennuki väljumist.

    Lennujaamas registreerimiseks vajate:

    • tellimuses märgitud isikutunnistus,
    • lastega reisimisel sünnitunnistus,
    • prinditud teekonna kviitung (valikuline).

  • Mida saab lennukile kaasa võtta

    Käsipagas on asjad, mis te lennukisse kaasa võtate. Kaalu norm käsipagas võib varieeruda 5–10 kg ja selle suurus ei tohiks enamasti ületada kolme mõõtme (pikkus, laius ja kõrgus) summat 115–203 cm (olenevalt lennufirmast). Käekotti ei loeta käsipagasiks ja seda kantakse vabalt.

    Lennuki kaasavõetav kott ei tohiks sisaldada nuge, kääre, ravimeid, aerosoole, kosmeetikat. Alkohol kauplustest maksuvaba saab vedada ainult suletud kottides.

    Kuidas maksta pagasi eest lennujaamas

    Kui pagasi kaal ületab lennufirma kehtestatud norme (kõige sagedamini - 20-23 kg), peate maksma iga ülemäärase kilogrammi eest. Lisaks on paljudel Venemaa ja välismaistel lennufirmadel, aga ka odavlennufirmadel tariifid, mis ei sisalda tasuta pagasi hulka ja mille eest tuleb lisateenusena eraldi maksta.

    Pagas tuleb registreerida lennujaamas eraldi äraantava lennuletis. Kui te ei saa printida pardakaart, saate selle lennufirma tavapärasest check-in letist ning seal saate registreerida ja registreerida oma pagasi.

    Kust saada saabumisaega, kui oled tervitaja

    Lennuki saabumise kellaaja saate teada lennujaama online tabloolt. Veebisaidil Tutu.ru on veebipõhine tulemustabel peamiste Venemaa ja välismaiste lennujaamade kohta.

    Väljapääsu (värava) numbri saate teada lennujaama saabumiste tahvlilt. See number asub saabuva lennu teabe kõrval.

Kas meeldis artikkel? Jaga seda
Printige artikkel
Üles