Права пасажирів ржд, про які майже ніхто не знає. РЖД запровадили нові правила: пасажири в жаху від такого знущання Чи можна поїхати поїздом раніше

Пасажир, який здійснює поїздку за допомогою російських залізниць цілим комплексом прав,про існування яких багато хто навіть не здогадується.

Про всі права пасажирів РЗ розповімо у статті.

Дорогі читачі!Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації:

При транспортуванні багажу

При перевезенні багажу пасажир має право на безкоштовне перевезення ручної поклажівагою не більше 36 кг та габаритами не більше 180 см. При поїздці у вагонах СВ вага клади може становити до 50 кг.

Ручна поклажа розміщується у спеціально відведених для цього місцях та не повинна заважати іншимпасажирів.

Заборонено перевезення речей, здатних нашкодити іншим пасажирам або їх поклажі, а також вогнепальної зброї, вибухових, смердючих, вогненебезпечних та отруйних речовин.

За збереження ручної поклажі відповідає сам пасажир. За багаж, що перевозиться у спеціальних багажних відділеннях та оплачений відповідно до вартості, несе відповідальність перевізник.

При перевезенні ручної поклажі переважне право користуванням нижнім багажним місцем(Скринькою) має пасажир, який проїжджає на нижній полиці.

Пасажир має право за окрему плату перевозити у багажному відділенні або у пасажирському вагоні у спеціальних контейнерах дрібних свійських тварин, птахів, риб і навіть бджіл.

При цьому годування такої живності не входить до обов'язків перевізника. Перевезення бджіл здійснюється виключно під наглядом у фанерних пакетах або спеціалізованих вуликах.

На «живий багаж» видається багажна квитанція із спеціальною відміткою.

Перевезення дітей

При пасажир має право на користування певними пільгами:

Вік дітей визначається на день поїздки, при посадці та під час поїзду необхідно мати документи, що підтверджують вікдитини.

Вибір категорії вагона

При прямуванні пасажир може за бажанням зайняти вільне місце у вагоні більше високої категорії. Для цього необхідно доплатити різницю у вартостіквитків начальнику поїзда.

Права пасажирів верхніх полиць

Згідно з правилами перевезень, пасажири під час руху поїзда повинні займати місця, що відповідають придбаним квиткам.

Користування нижніми полицями пасажирами верхніх полиць не врегульоване правилами перевезень, тому в цьому випадку залишається на совісті та добровільній згоді обох сторін.

Продовження терміну дії квитка при зупинках у дорозі

Пасажир має право зробити зупинку по дорозі. терміном, що не перевищує 10 діб.

Для цього необхідно звернутися до каси вокзалу по дорозі протягом 3 годин з моменту прибуття на неї поїзда.

Відновити рух можна на поїзді та у вагоні того ж перевізника, сплативши вартість плацкарти та збору за переоформлення квитка.

У разі зупинки в дорозі через хворобу обмежувальний термін відсутній, проте при цьому необхідно пред'явити документи, що підтверджують хворобу та її тривалість.

Достроковий виїзд чи запізнення

Пасажир за наявності купленого квитка може здійснити достроковий виїздякщо є вільні місця.

У такій ситуації у касі залізничного вокзалу проставляється позначка. При запізненні на посадку менш ніж на 12 годин, пасажир може відновити право на проїзд та:

1. Відшкодувати вартість квитка за вирахуванням ціни плацкарти.
2. Або відновити право на поїздку іншим поїздом з придбанням плацкарти без сплати вартості квитка.

У разі нещасного випадку або хвороби, підтверджених документально, термін відновлення права на проїзд збільшується до 5 днів.

У разі запізнення на пересадку через запізнення поїзда пасажир може повернути повну вартість квитка або оформити квиток на інший поїзд без стягування додаткової плати.

Як за номером поштового повідомлення дізнатися відправника? знайдете на нашому сайті.

Надання різних предметів

Які предмети пасажир має право попросити у провідника під час руху?

Провідник поїзда - не тільки особа, яка стежить за порядком та чистотою вагона, а й обслуговуючий пасажирів персонал.

Тому правилами перевезення передбачено можливість безкоштовногонадання провідником таких предметів:

• швейного приладдя (голки, ниток, ножиць);
• предметів посуду (склянки, ложки);
• предметів дозвілля (шахів, нард, шашок);
• окропу;
• аптечки.

У фірмових поїздах провідник повинен надати набір мандрівника, Що складається з зубної щітки та зубної пасти, мила, серветок, журналів та газет.

По можливості провідник повинен зарядити або надати право на заряджання електронних пристроїв без стягнення додаткової плати.

Також згідно з посадовими інструкціями провідник має постелити білизну:

• на верхніх полицях купейних та м'яких вагонів, а також вагонах СВ;
• на верхніх полицях у фірмових поїздах у вагонах будь-яких категорій;
• у вагонах будь-яких категорій на прохання хворих, людей похилого віку, інвалідів, дітей та вагітних жінок.

При скасуванні або затримці поїзда

У разі скасування або затримки поїзда пасажир має право на повне повернення коштів, сплачених за квиток до моменту вказаного в квитку часу. Також пасажир у разі затримки поїзда або запізнення на станцію прибуття може:

При відмові у посадці на місця

У непередбачених випадках, коли пасажиру відмовляють надати місце згідно з придбаним квитком, йому зобов'язані запропонувати інше місце,при цьому він має право на:

• надання місця у цьому ж поїзді вищої цінової категорії без стягнення додаткової плати;
• надання місця нижчої цінової категорії із поверненням різниці в ціні;
• повне повернення ціни квитка;
• продовження терміну дії квитка до наступного поїзда.

Повернення квитків

Пасажир має право у разі будь-яких обставин. При цьому розмір коштів, що повертаються залежить від часу оформлення повернення:

• термін більше ніж 8 годин до відправлення поїзда з початкової станції - повне повернення коштів;
• термін від 2 до 8 годин до відправлення – повернення вартості квитка та 50% ціни плацкарти;
• термін менше ніж за 2 години до відправлення – лише повернення вартості квитка без повернення ціни плацкарти.

Якщо проїзний документ втрачено

У разі втрати квитка пасажир може його відновити, якщо є можливість ідентифікаціївідомостей про загублений або зіпсований квиток.

Якщо пасажир може підтвердити придбання квитка конкретної вартості, номера поїзда, вагона та місця, то квиток відновлюється без стягнення додаткової плати.

Це положення стосується лише поїздів далекого прямування, квиток не відновлюється.

У яких випадках пасажира можна видалити з поїзда?

Пасажир може бути вилучений з поїзда під час посадки або під час прямування у таких випадках:

1. Співробітниками МВСу разі порушення громадського порядку чи спокою інших пасажирів. При цьому грошові кошти, сплачені за квиток, не повертаються.
2. Медпрацівникамиу випадку, коли пасажир хворий, при цьому хвороба перешкоджає подальшій поїздці або загрожує здоров'ю інших пасажирів та відсутня можливість ізоляції хворого. При цьому пасажир може бути вилучений тільки на станції, яка має лікувальні заклади для лікування. За бажання пасажира кошти за непереборну відстань будуть йому повернуті за вирахуванням ціни плацкарти. Другий варіант - перевізник робить відмітку про зупинку у слідуванні та продовженні терміну дії квитка на час хвороби. При цьому потрібне документальне підтвердження лікувального закладу.
3. Пасажир видаляється у разі безквиткового проїздута відмови в оплаті вартості проїзду.

У разі, якщо пасажира висаджують із поїзда через відсутність електронної реєстрації , необхідно звернутися до начальника поїзда, який уповноважений на вирішення проблемних ситуацій.

За його згодою можна доїхати до найближчої станції, де за номером та придбати паперовий квиток в автоматі чи касі.

Відвідування туалету на вокзалі

Вхід у туалет на залізничних вокзалахпо дорозі для пасажирів безкоштовнийта здійснюється при пред'явленні квитка.

При цьому безкоштовне користування можливе за добу до відправлення поїзда та протягом однієї доби після прибуття поїзда на кінцеву станцію.

Це правило регламентується Статутом залізничного транспортуРФТому у разі відмови касира від безкоштовного обслуговування можна нагадати йому про відповідний пункт статуту або звернутися до адміністрації вокзалу.

Куріння та розпивання спиртного

Куріння в поїздах на сьогоднішній день забороненохоча раніше курити дозволялося в тамбурах (стиках вагонів).

Зараз єдине місце, в якому можна курити під час поїзду, це станційні платформи під час зупинок. При цьому відстань від місця куріння до будівлі вокзалу має становити не менше 15 метрів.

Щодо спиртних напоїв, то їх вживання під час прямування в поїзді заборонено.

Єдиним винятком є вагон-ресторан,де вони пропонуються в меню, але міцністю трохи більше 16%.

Порушення спокою інших пасажирів, викликане вживанням спиртного, тягне у себе відповідальність згідно з КоАП РФ.

Такий короткий перелік прав пасажирів РЗ, що їм надається згідно з правилами перевезень та законодавством РФ. Користуватися ними чи ні при поїздці поїздом - справа особиста, але знати їх необхідно.

Які розміри штрафу за куріння у під'їздах житлових будинків? дізнайтесь прямо зараз.

Таємні правила РЖД, про які вам не розкажуть у касах, у цьому відео:

Кожній людині, яка хоча б раз подорожувала поїздом, відомо, що рівень комфорту в поїздці залежить насамперед від типу вагона та його класу. Звичайно, в купе подорожувати набагато зручніше, ніж на дешевому плацкарті. Проте навіть люди, які купили недорогі квитки, можуть розраховувати на деякий комфорт у дорозі. З цієї статті ви дізнаєтеся, які послуги будуть вам доступні!

Послуги, якими може користуватися пасажир

1. Квитки за доступною ціною

Якщо ви забронюєте квитки на поїзд заздалегідь, то вам повинні бути надані непогані знижки. Вартість проїзду залежить не тільки від сезону, але і від наявності вільних полиць, а також від часу замовлення. На деякі напрямки є шанс придбати квитки на купе за ціною плацкартного. Щоправда, для цього доведеться робити замовлення щонайменше за півтора місяці до дати поїздки

1. Безкоштовна вбиральня на вокзалі

Пасажир, який має квиток на поїзд, може відвідати вокзальну вбиральню безкоштовно. Якщо послугу надати відмовляються, можете апелювати до прийнятих РЖД правил обслуговування клієнтів.

1. Можливість вибрати найзручніше місце

Купуючи квиток на вокзалі, ви маєте право попросити продавця, щоб він допоміг вибрати найкомфортніше місце з наявних. Щоб не помилитись, заздалегідь вивчіть схему місць. Наприклад, багато мандрівників вважають за краще уникати бічних місць, а також місць, розташованих біля вбиралень. Вибір полиці залежить від ваших особистих уподобань: комусь подобається спати знизу, комусь – на верхній полиці. Якщо у вас досить високе зростання, то короткі полиці, розташовані по краях вагона, будуть вам незручні. Також людям, які люблять дихати свіжим повітрям під час подорожі, слід знати, що вікна в 3 та 6 купе не відчиняються: вони є аварійними.

1. Можливість їхати у більш комфортних умовах

Безпосередньо у дорозі ви можете змінити клас вагона, наприклад, перебратися з плацкарту в купе. Щоправда, зробити це можна лише якщо є невикуплені місця та з доплатою.

1. Перенесення часу

Ви маєте можливість вирушити в подорож на складі, які відправляється раніше. Доплата у разі не знадобиться: єдиною умовою є наявність місць.

1. Безкоштовна подорож для дитини

Дітям, які не досягли віку 5 років, залізничні квитки купувати не потрібно (звісно, ​​якщо їм не потрібно займати окрему полицю). Дітям від п'яти до десяти років покладено значну знижку на проїзд.

1. Можливість зробити паузу

Пасажир може зробити перерву у дорозі. У цьому термін дії купленого квитка продовжується максимум десятиденний термін. Щоб зупинитися, слід повідомити адміністрацію. Зробити це потрібно за чотири години, що минули після того, як ви прибули на вокзал. Щоб продовжити свій квиток, потрібно сплатити ціну плацкартного квитка, яка дорівнює ціні користування місця у вагоні.

1. Перерва в дорозі через захворювання

Якщо пасажир захворів, його квиток не пропадає. Потрібно лише вийти з поїзда на будь-якій станції та отримати всю необхідну лікарську допомогу. Також потрібно взяти довідку, яка стане підставою для отримання нового квитка.

1. Можливість отримати гроші за проїзд назад

Якщо рейс з будь-яких причин скасовано або затримується, то РЖД зобов'язано повернути пасажирам повну вартість придбаного квитка. У цьому розміри компенсації залежить від терміну повернення.

1. Можливість запізнитися на поїзд

Якщо пасажир запізнився на свій поїзд, то протягом 12 години він має право здійснити поїздку на іншому. При цьому доведеться доплатити вартість проїзду у плацкартному вагоні. Якщо запізнення сталося через травму чи хворобу, то можна виїхати з доплатою протягом п'яти діб. Альтернативою є отримання відшкодування за зниклий квиток. Щоправда, з ціни квитка відніматиметься вартість проїзду в плацкарті. Ну а якщо ви не встигли на поїзд на станції, то ваші сумки та валізи будуть відправлені на наступну велику зупинку і чекатиме вас у найближчому бюро знахідок.

1. Проїзд без білизни

Якщо ви маєте подорож у денний час або ви волієте користуватися власною білизною або спальним мішком, то ви можете не платити за комплект, що надається РЖД. Іноді трапляються спроби нав'язати білизну, включаючи ціни проїзду. Тим не менш, згідно чинним правилампасажир може не оплачувати білизну, якщо не має наміру ним скористатися. Про це потрібно повідомити касира під час оплати квитка. Правда, потрібно пам'ятати про те, що при відмові оплачувати білизну ви автоматично втратите право взяти подушку і м'який матрац: такі санітарні норми, що діють.

1. Знижка для придбання квитків для групи туристів

Якщо ви купуєте квитки для 10 і більше осіб одноразово, то знижка може бути дуже великою: до 40%. Розміри знижки залежать від сезону та кількості членів групи.

1. Провезення багажу

Безкоштовно пасажир може провозити багаж вагою до 36 кілограмів у купейних та плацкартних вагонах. У вагонах класу СВ вага вантажу може досягати 50 кілограмів. Додатково на безоплатній основі пасажир може везти вудки, лижі та інші предмети, що не перевищують одного метра завдовжки. Коляски та велосипеди провозяться лише у складеному стані.

1. Які послуги має надавати провідник?

Пасажир має повне право попросити провідника застелити йому ліжко. Ця послуга входить у вартість квитка та є для провідника прямим обов'язком. Звичайно, більшість людей самі справляються із цим завданням. Однак для вагітних жінок, людей з обмеженими можливостями та літніх ліжок має бути застелене в обов'язковому порядку.

Якщо ви придбали місце на верхній полиці, ви можете попросити дати вам спеціальний ремінь, який не дасть вам впасти. Якщо провідник стверджує, що такого ременя немає, пасажир може безпосередньо звернутися зі своїм проханням до начальника складу.

Часто посуд для чаювання пропонують «надати» в обмін на придбання печива, кави, шоколадок та інших дрібниць. Це порушення правил пасажирських вантажоперевезень: чашка і ложка надаються пасажиру безкоштовно.

Додатково до ціни поїздки входять настільні ігри.

Якщо у вас порвався одяг, ви можете попросити, щоб вам дали голку з ниткою, а також найпростіші лікарські засоби. Плата за ці послуги не потрібна.

Заряджати мобільні пристрої пасажири мають право безплатно. Правда, зазвичай для того, щоб зарядити телефон у купе провідника, потрібно дати йому символічну суму: близько 50 рублів. А якщо ні, то доведеться сторожити смартфон або планшет.

Пасажир може попросити розігріти щось у мікрохвильовій печі. В фірмовому поїздіпрохання має бути задоволене, в інших випадках все залежатиме від доброзичливості працівників вагона.

Отримати свіжі газети та фірмовий набір, в який водять мило, зубна щітка, зубна паста та вологі серветки, ви зможете лише у тому випадку, якщо ви їдете на фірмовому поїзді.

Якщо пасажир п'яний, прийняв наркотичні речовини або якимось чином заважає відпочинку своїх сусідів, провідник має вжити всіх заходів для того, щоб його вигнали з поїзда.

Додатково

Додатково ви можете розраховувати на такі послуги:

Купівля квитка на виплат. Для придбання квитка потрібно скористатися послугою в розділі "оплата";

Замовлення обіду у вагоні-ресторані;

Замовлення таксі до вокзалу. Саме замовлення має здійснюватися безкоштовно: оплачується лише послуга таксиста;

На деяких рейсах можна скористатися бездротовою інтернет-мережею. Щоправда, ця послуга поки що перебуває на стадії тестування;

Вагон та автомобіль. Поїзди з вагонами для автомобілів щодня ходять від Петербурга до столиці Фінляндії;

У касах можна купити квиток «пором+поїзд»;

На деяких поїздах (наприклад, в "Алегро") можна скористатися спеціально обладнаним ігровим місцем для дітей;

Тварини у пасажирських поїздахперевозяться лише з доплатою. Тварини невеликого розміру можуть перевозитися у спеціальних клітинах або кошиках Великі собаки перевозяться у намордниках та у повідках. При цьому господар собаки має купити все купе, в якому планує поїздку. Купувати квиток для собаки або доплачувати за перевезення тварини в цьому випадку не потрібно.

Тепер ви знаєте про специфіку подорожі поїздом трохи більше. Нехай ці відомості знадобляться вам для того, щоб зробити поїздку зручнішою, приємнішою та комфортабельнішою!

У Мережі обговорюється нововведення на російських залізницях. Керівництво компанії дуже оригінально подбало про пасажирів.

Днями стало відомо, що ВАТ «РЗ» продаватиме квитки за 90 діб до дати відправлення на потяги далекого прямування. При цьому передбачено гнучку систему ціноутворення. Якщо пасажири купуватимуть квиток за 3 місяці до передбачуваної поїздки, він може йому обійтися значно дешевше. До того ж пасажир з більшою ймовірністю зможе придбати посадковий талонна нижню полицю.

Чому це так важливо? Виявляється, за правилами РЖД пасажири нижніх полиць мають повне право не пускати посидіти та скористатися столиками пасажирів верхніх полиць.

З'ясувалося це завдяки активістам із Мережі.

На різних форумах вже давно порушуються питання про те, хто має переважне право на розміщення багажу під нижньою полицею, чи мають право змусити змінити місце тощо. Один із користувачів звернувся із запитом до РЗ.

Відповідно до отриманої відповіді, «Проїзд інших осіб на оплачених пасажиром місцях не допускається. Отже, право перебувати на нижньому місці, оплаченому іншим пасажиром, без його згоди у пасажира, який має проїзний документ для прямування на верхньому місці, немає». Іншими словами, у пасажира, який купив квиток на верхнє місце, відібрали право посидіти на нижній полиці та поїсти за столиком, якщо його супутник проти.

У РЖД також уточнили, що пасажир, який купив квиток на нижнє місце, має перевагу в розміщенні багажу під полицею.

Однак у пасажирів виникає резонне питання. Якщо в купе різниця у вартості квитків на верхні та нижні полиці істотна, то в плацкарті вона є тільки якщо купується квиток на крайню верхню боковушку у туалету або крайню верхню полицю в останній купе. Тобто, за ті ж гроші у того, хто купив квиток на верхню полицю, виявляється менше комфорту і прав. Можливо, РЖД перегляне цінову політику і квитки на веохні полиці через їх дискомфорт подешевшають.

Поки що РЖД пропонує пасажирам розраховувати на лояльність та доброзичливість попутників.

«Якщо пасажир верхньої полиці з об'єктивних причин не може розмістити свій багаж у верхньому багажному відділенні, повинен погодувати дитину або сам їсти, він може попросити провідника або начальника поїзда тимчасово розмістити його на вільних нижніх полицях, що є у вагоні. Проте їх також доведеться звільнити у момент посадки пасажирів із квитками на ці місця», - пояснили в компанії. РЗ закликала пасажирів бути добрішими один до одного і ставитися до попутників з повагою.

Як безкоштовно виїхати не на своєму поїзді та зіграти дорогою до шахов, розповів Телеканал "360".

У подорожі поїздом є своя романтика. Чого вартий один тільки солодкий чай у фірмових підстаканниках РЖД, які деякі пасажири постійно намагаються забрати з собою як сувенір. А між іншим їх можна законно купити у провідника за 500 рублів. Ця послуга платна, але є й безкоштовні: наприклад, той самий співробітник може попросити шахи або доміно. Це лише один із лайфхаків, про яких майже ніхто не знає. Про інші секрети від РЗ дізнаєтеся з цього матеріалу.

Травневі знижки на квитки

З 3 по 10 травня 2016 р. ветерани та інваліди Великої Вітчизняної війниможуть подорожувати поїздом всередині країни абсолютно безкоштовно. Крім того, на ці дати квиток зі 100-відсотковою знижкою покладено і одному супроводжуючому.

До речі, у ці травневі святає акція для звичайних пасажирів. Квитки на проїзд у плацкартних вагонах 8 та 9 числа можна купити за півціни. Щоправда, це стосується лише внутрішніх напрямків.

Подорож не своїм поїздом

Ну а тепер про секрети для мандрівників, які не прив'язані до дат. Наприклад, будь-який пасажир може виїхати потягом, який відправляється на кілька годин або навіть днів раніше, на який був куплений квиток. При цьому без будь-яких доплат. Для цього потрібно запитати в квитковій касі про наявність вільних місць, і якщо вони є, вам точно не відмовлять.

Право на зупинку

Будь-який пасажир РЖД, що подорожує потягом далекого прямування, може зробити зупинку тривалістю до 10 днів, а потім відновити свою поїздку вже на іншому поїзді. Наприклад, маршрут Санкт-Петербург – Нижній Новгород лежить через столицю, у Москві можна зійти з поїзда. Протягом 4 годин необхідно зробити в квитку позначку про прибуття (адміністратор вокзалу). Ну а як ваша екскурсія закінчиться, потрібно буде доплатити вартість плацкарти і продовжити свій шлях. Як правило, ця сума невелика.

Безкоштовні послуги у вагоні поїзда

Провідник на ваш запит повинен надати медичну аптечку, нитки з голками, ножиці і навіть щітку для чобіт. Занудьгували пасажири абсолютно безкоштовно можуть просити шахи, шашки та доміно - такий набір настільних ігор має бути у кожному вагоні. Ну і, звичайно, склянки, ложки, і окріп теж даються в оренду за рахунок РЖД.

На замітку мандрівникам

Коли вибиратимете місце, будьте уважні: по-перше, нижні місця у вагонах завжди мають непарні місця, а верхні - парні. По-друге, у 3 та 6 купе (у тому числі й у плацкартних вагонах) не відкриваються вікна, тому що там знаходяться аварійні виходи. Ну і, нарешті, високим пасажирам на замітку: у всіх плацкартних вагонах місця на початку та в кінці поїзда (1,2,35,36) на 15 сантиметрів коротші, ніж усі інші.

Діти, ми вкладаємо душу в сайт. Дякуємо за те,
що відкриваєте цю красу. Дякуємо за натхнення та мурашки.
Приєднуйтесь до нас у Facebookі ВКонтакті

Якщо ви запізнилися на поїзд, зійшли не на своїй станції, припустилися помилки в квиткових даних або просто занудьгували під час довгої поїздки, не засмучуйтесь, панове!

Саме для таких випадків сайтсклав список доступних та неймовірно корисних послуг та опцій, про які ви могли не підозрювати.

1. Виїхати раніше терміну

Ви можете поїхати поїздом, який відходить на кілька годин або днів раніше того рейсу, на який придбали квиток без будь-якої доплати. За наявності вільних місць, зрозуміло.

2. Отримати інший квиток, якщо запізнилися

Не панікуйте, якщо ви запізнилися на свій рейс. Ви маєте право відновити дію квитка на інший поїзд за умови доплати вартості плацкарти (а ціна залізничного квитка складається з трьох частин: вартості квитка, вартості займаного у вагоні місця – плацкарти – та тарифної частини) протягом 24 годин.

3. Зійти з поїзда на кілька днів

Пасажир має право робити зупинку в дорозі з продовженням терміну дії квитка, але не більше ніж на 10 діб. Для цього вам потрібно пред'явити свій квиток у касі на станції зупинки для проставлення на ньому позначки про зупинку протягом 3 годин з моменту прибуття на станцію поїзда. А при поновленні поїздки потрібно буде сплатити лише вартість плацкартки квитка.

4. Припуститися помилки в квиткових даних

Це хороша новина для неуважних товаришів, які купують квитки через інтернет. У разі розбіжності даних документа, що засвідчує особу пасажира, з даними, вказаними в квитку, на одну літеру у прізвищі та на одну цифру у номері людина допускається до проїзду.

5. Цілком зайняти нижнє багажне місце

Переважне право для використання нижнього місця для ручної поклажі має пасажир, який проїжджає на нижній полиці, а верхнього місця – пасажир, який проїжджає на верхній полиці. Отже, ви не зобов'язані ні з ким ділитися своєю нижньою полицею.

6. Собаку-провідника провезти безкоштовно та без документів

Плата за перевезення собак-провідників не стягується, та перевізні документи не оформлюються. Адже це найвірніший друг. Він повинен лише мати нашийник і намордник і бути завжди поруч зі своїм господарем.

7. Безкоштовно користуватися туалетом на вокзалі

Туалет на вокзалах безкоштовний для пасажирів. При пред'явленні квитка з вас не повинні стягувати плату за відвідування туалетів по дорозі. Тож не викидайте свій квиток, у тому числі й електронний.

8. Попросити настільні ігри

У провідника можна безкоштовнопопросити склянку, ложку, навіть якщо ви не купуєте чай, вилку, набір ниток та голок, предмети догляду за одягом та взуттям, медикаменти, а також настільні ігри (шашки, шахи, доміно).