Stjuardi. Zanimanje "nebeske djevojke": sve o stjuardesama Zanimanje stjuardesa

Stjuardesa kao i upravnik- specijalista za vojsku i dužnost, koji može biti dio posade vazdušnih i vodenih vozila. Glavni zadatak takvog stručnjaka je pružanje usluga putnicima, briga o njihovoj sigurnosti i, ako je potrebno, pružanje medicinske pomoći. Stjuardese i stjuardi provjeravaju jesu li svi putnici vezali pojaseve, objašnjavaju pravila korištenja prsluka za spašavanje i maski s kiseonikom te nose hranu i piće. Zanimanje uglavnom pripada kategoriji "čovjek-čovjek", jer se odnosi na uslužni sektor. Zanimanje je pogodno za one koji se zanimaju za psihologiju i geografiju (vidi odabir zanimanja po zanimanju za školske predmete).

Kratki opis: ko je stjuardesa?

Položaj stjuardese pojavio se u prvoj polovini dvadesetog vijeka. Tada su samo djevojke s medicinskim obrazovanjem smjele raditi ovaj posao, iako su njihove dužnosti uključivale i kompostiranje karata, čišćenje kabine, toaleta i kokpita, distribuciju pokrivača i žvakaćih guma, pa čak i utovar i istovar prtljage. Srećom, s vremenom su sve fizički teške poslove počeli obavljati specijalni radnici uz pomoć tehničke opreme, a stjuardese su ih oslobođene.

Karakteristike profesije

Slobodno mjesto stjuardese obavijeno je svojevrsnim romantičnim štihom i ne može se reći da apsolutno nije opravdano. Međutim, svaki let za takvog radnika nije toliko romansa koliko rad koji se mora obaviti besprijekorno. Stjuardese i stjuardi najbliži su predstavnici aviokompanije putnicima i, shodno tome, njihova profesionalnost utiče na prestiž i status aviokompanije. Glavne odgovornosti stjuardesa su obično:

• Provjera kompletnosti opreme za spašavanje.
• Sastanak putnika, njihova provjera ukrcajne karte pomoć u pronalaženju sjedala u kabini.
• Priprema pred let, uključujući informisanje putnika o načinu upotrebe spasilačkih uređaja i lokaciji izlaza.
• Kontrola nad ponašanjem putnika tokom leta, sprečavanje ili rješavanje konfliktnih situacija.
• Pružanje medicinske pomoći ako je potrebno.
• Kontrola unutrašnjosti: nivo vlažnosti i temperature vazduha, prisustvo stranih sumnjivih predmeta, usklađenost sa sanitarnim standardima itd.
• Distribucija hrane i pića.
• Oproštaj od putnika po dolasku na odredište.

Kada se razmišlja o tome ko je stjuardesa, u mašti većine ljudi pojavljuje se vitka djevojka u markiranom odijelu poznate aviokompanije. To je zbog činjenice da mnoge od ovih kompanija imaju određene zahtjeve za izgled osoba koje traže posao na slobodnim radnim mjestima. Zahtjevi mogu biti više ili manje strogi, ali uvijek su tu.

Prednosti i nedostaci toga što ste stjuardesa

pros

1. Pristojna plata, puni paket pogodnosti.
2. Sposobnost putovanja oko svijeta.
3. Prijevremena penzija.
4. Pristojan socijalni status.

Minuses

1. Prilično veliko opterećenje na tijelu (kako zbog promjene vremenskih zona, tako i zbog potrebe da značajan dio leta provedemo na nogama).
2. Potreba za redovnim napuštanjem kuće, što može izazvati poteškoće u odnosima s porodicom i prijateljima.
3. Nemogućnost napuštanja aerodroma u pauzama između letova.

Važne lične osobine

Za stjuardese su važni otpor na stres, komunikacijske vještine, psihološka stabilnost, fizička izdržljivost, diplomacija, suzdržanost i ugodan izgled. Uz to, mora imati dobar vid i sluh, brze reakcije, jasnu dikciju i ugodan glas. Obuka stjuardesa može pomoći u stjecanju vještina koje nedostaju, ali bez odgovarajuće pozadine bit će teško pronaći posao u ovoj oblasti.

Obuka stjuardese

Nije potrebno studirati na fakultetu ili univerzitetu za stjuardesu. Aviokompanije koje regrutuju novo osoblje vrlo često same provode tečajeve za svoje buduće zaposlenike (ti kursevi obično traju nekoliko mjeseci). Ali da biste stigli do škole, morate proći intervju.

Diplomiranje nekih specijalnosti može povećati vjerovatnoću uspješnog zaposlenja. Na primjer, odgovor na pitanje gdje se može dobiti zanimanje stjuardesa može biti smjer obuke na fakultetima "Služba za transport" (šifra 43.01.06). Upis se vrši na osnovu prosječne ocjene certifikata, obrazovanje nakon 11. razreda traje od 2 do 4 godine, nakon razreda 9 - od 3 do 5 godina (ovisno o obliku obrazovanja: redovno, večernje ili djelimično -vrijeme).

Kursevi

Kao što je već napomenuto, kurseve obuke za stjuardese provode sve aviokompanije prilikom proširenja svog osoblja. Štoviše, u većini slučajeva dužni su proći i one koji još nisu radili na takvom položaju, kao i kandidate s radnim iskustvom (budući da se dužnosti stjuardesa i stjuarda u različitim kompanijama mogu razlikovati). Tečajevi se uvijek završavaju ispitom, nakon čega ćete morati završiti 30 sati studijskog vremena. Tek nakon toga možete dobiti službenu potvrdu stjuardese treće klase (postoje samo tri klase, najviša je prva).

Najbolji fakulteti za stjuardese

Mjesto rada

Stjuardese rade za transportne kompanije. Najčešće govorimo o vazduhoplovnim firmama, iako se stjuardese na brodovima mogu zvati istima.

Plata stjuardesa

Iako nivo prihoda stjuardese ovisi o zrakoplovu kompanije u kojoj radi i u kojoj je zemlji zaposlen, uvijek je prilično visok.

Plata za 16.03.2020

Rusija 29800-190000 ₽

Moskva 30.000—190000 ₽

Rast karijere

Stjuardesa započinje kao stjuardesa treće klase, a kako se sati leta povećavaju, može se kvalificirati za drugu i prvu klasu. Češće nego ne, upravo titula stjuardesa stjuardesa postaje vrhunac karijere takvog zaposlenika.

Stručno znanje

1. Organizacija saobraćajne sigurnosti.
2. Transportni rizik i osiguranje.
3. Organizacija transportnih usluga.
4. Osnove medicine.
5. Osnove psihologije.
6. Menadžment.

Poznate stjuardese

1. Ruth Carol Tyler, prva afroamerička stjuardesa u Sjedinjenim Državama.
2. Nerja Bhanot, koja je umrla spašavajući putnike od terorističkog napada.
3. Johanna Sigurdardottir, islandska stjuardesa, koja je kasnije postala premijer Islanda (i istovremeno prva žena na svijetu).

Izvana se zanimanje stjuardesa čini prilično lakim i vrlo romantičnim: letovi, prekrasni pogledi s prozora, nova mjesta i ljudi itd. U stvari, rad stjuardesa (tako se službeno naziva struka) prilično je odgovoran.

• Prvo, svo vrijeme leta (a može biti i prilično dugo) mora se provesti na nogama.
• Drugo, stalne promjene vremenskih zona i klimatske zone, buka, vibracije, padovi pritiska definitivno ne donose zdravstvene koristi.
• Treće, stjuardesa je angažirana na servisiranju velikog broja putnika, tako da mora biti pažljiva, pažljiva i ispravna cijelo vrijeme na putu. Ne bojimo se ove riječi, potreban je talenat.

Pa ipak, u profesiji postoji romantika - letovi, nova mjesta i zanimljivi ljudi koje se u avionu može često sresti.

Mesta rada

U svim avio kompanijama postoje pozicije stjuardesa.

Istorija struke

Plata stjuardesa

Naravno, koliko stjuardesa dobiju ovisi o kategoriji, dužini službe i avioprijevozniku. To također ovisi o smjeru leta koji se obavlja. Plata stjuardese može iznositi od 20.000 do 150.000 rubalja mesečno. Naravno, visoki prihodi se rijetko mogu naći među predstavnicima ove profesije, a u ovom slučaju povećavaju se zahtjevi za radnicima.

Prosječna plata stjuardese je oko 48.000 rubalja mjesečno i znatno premašuje sveruski nivo.

Obavljanje putničkih usluga na njima, ali uglavnom odgovorno za sigurnost putnika (u slučaju nesreće, pomoć putnicima, itd.).

Na nautičkom turistu krstarenja dužnosti stjuardese (stjuardese) uključuju:

1. Putnički servis: 1.1. Pojašnjenje pravila ponašanja i sigurnosti u krstarenje morem; 1.2. Upoznavanje putnika s elementima brodskih propisa; 1.3. Pojašnjenje strukture plovila - gdje je, odnosno potrebno je pokazati mjesto barova, restorana, trgovina, mjesta aktivan odmor- sudovi, bazeni itd. 1.4. Pratiti putnike u njihovom sektoru za vrijeme brodskih alarma u slučaju požara ili brodoloma na palubi broda. 2. Održavanje čistoće u putničkim kabinama. 3. Učešće u određenim organizacionim i rekreativnim aktivnostima koje se redovno održavaju na brodu radi zabave putnika. 4. Ostali svestrani, tehnički nekomplicirani radovi na brodu za vrijeme radnog vremena upravnika.

IN civilno vazduhoplovstvo(GA) stjuardese su članovi kabinske posade.

Stjuardese u vazdušnom transportu

Singapurske stjuardese u nacionalno stiliziranim uniformama (boja određena prema rangu)

U vojnom vazduhoplovstvu

SSSR i Ruska Federacija na svim vrstama vazduhoplova, uključujući transportne, putničke, osoblje i pozicije upravnika pisama nije predviđeno kao takav; kontrolu nad putnicima i red u kabini (teretnom prostoru) vrši jedan od članova posade: letački tehničar ADO-a, mehaničar leta, operater itd. Svi putnici su potpuno samoposlužni, uključujući samostalno i unaprijed zabrinutu o obrocima tokom leta. Svi putnici u vazduhoplovu su bez izuzetka podređeni zapovjedniku posade (broda) i dužni su bespogovorno poštivati ​​sve zakonske zahtjeve posade zrakoplova. Bez obzira na činove i položaje, niko od putnika nema pravo davati upute ili ometati rad posade.

Književnost

• Vladislav Morozov. Princeze petog okeana (ruske) // Vazduhoplovstvo i kozmonautika. - M., 2018. - br. 3. - S. 10-19. -

Koliko zarađuju stjuardese? Koje su odgovornosti ljudi sa zanimanjem stjuardesa. Iz članka saznajte gdje studirati za stjuardese i kakav je raspored rada za stjuardese.

Jedna od najromantičnijih i najzanimljivijih profesija je rad kao stjuard avion... Pored mogućnosti besplatnog putovanja, popusta na avionske karte i hotelskog smještaja, znatna plaća stjuardesa ugodan je bonus. Na primjer, čak i minimalni iznos naknade za rad u ovoj profesiji kreće se od praga od 30 hiljada rubalja.

Koja je profesija stjuardesa. Poslovne obaveze

Glavna odgovornost stjuardese je osigurati ugodno i sigurno okruženje za putnike aviokompanije. Uprkos činjenici da je stjuard mlađi član posade aviona, ogromna odgovornost pada na njegova ramena. On je lice odbora, lice avio-kompanije. Stjuardesa je ta koja putnike upoznaje prije leta, u tijesnom je kontaktu s njima tijekom cijelog leta, igra ulogu liječnika, psihologa, konfliktitologa, konobara, barmena, spasioca i samo dobrog sagovornika.
Koje funkcije obavlja stjuardesa:

• Pruža informativnu podršku putnicima u pitanjima pravila ponašanja na brodu, sigurnosti, akcijskog plana za hitne slučajeve
• Obavlja čišćenje unutrašnjosti, održava čistoću, održava red na povjerenom mu području
• Pruža hranu i piće za putnike
• Organizira niz zabavnih usluga: štampa, gledanje televizije, radio itd.
• Po potrebi pruža predmete za ugodan let: pokrivače, jastuke, sanitarne i higijenske setove
• Pozdravlja putnike na brodu, prati ih do mjesta, pomaže pri postavljanju ručne prtljage
• Na kraju leta ispraća putnike, provjerava u kabini ima li napuštenih stvari. Predati ih izgubljenom i nađenom odjelu
• Prihvaća obroke tokom leta, predmete za opsluživanje avionskih putnika: salvete, toaletni papir, peškiri itd.
• Pruža prvu pomoć, psihološku podršku
• Sprečava i rješava sukobe među putnicima na brodu

Bitan! Stjuardesa je odgovorna profesija. Upravo su ti članovi posade odgovorni za živote ljudi u kabini u slučaju nužde. Prije leta, stjuard je dužan provjeriti stanje opreme za spašavanje, naučiti putnike da je koriste i kontrolirati pravilnu upotrebu u slučaju nužde. On mora nadgledati u kabini sumnjive predmete, torbe bez roditelja, ljude čudnog ponašanja i prijaviti kapetanu broda na prvu sumnju.

Obrazovanje stjuardesa. Gdje učiti i koje ispite trebate polagati

Da biste naučili biti stjuardesa, najčešće to ne morate imati više obrazovanje, dovoljno specijalno. Aviokompanije i aerodromi organizuju kurseve za obuku ove profesije. Mogu biti plaćeni ili besplatni, uz zaposlenje i obavezujući ugovor na određeno vrijeme. Na kraju, buduće stjuardese polažu ispite i počinju stjecati sate instruktora na nebu. Prema pravilima, trebate letjeti s instruktorom 30 sati da biste dobili dozvolu za rad.

Zanimljivo! Onima koji žele letjeti međunarodni letovi nameću se strožiji zahtjevi za odabirom. Ulogu će imati visoko medicinsko ili psihološko obrazovanje, znanje nekoliko stranih jezika i radno iskustvo u aviokompaniji.

Koji su zahtjevi za one koji žele naučiti ovu profesiju?

• Potrebno je znanje stranih jezika, engleskog jezika
• Veštine u uslužnom sektoru, sposobnost brzog reagovanja u konfliktnim situacijama, pronalaženja kontakta sa različitim putnicima
• Apsolutno zdravlje
• Izgledljivi izgled, tetovaže i ožiljci nisu dozvoljeni. Visina i težina moraju biti unutar prihvatljivih parametara
• Vojna iskaznica za muškarce
• Dobra fizička forma, sposobnost plivanja

Obrazovanje stjuardesa može se završiti za samo tri mjeseca.
Evo koliko traje specijalnih tečajeva koji uključuju sljedeće blokove:

• Mjere hitnog spašavanja
• Pojava stjuardese
• Vazduhoplovni engleski
• Osnove prve pomoći
• Priprema vode
• Osnove usluge
• Osnovi psihologije i konfliktologije

U procesu učenja studenti izvode praktične zadatke, proučavaju teorijsku osnovu. U praksi postoje predavanja o medicinskoj pomoći, simulaciji nesreća, osnovama šminke, putničkim uslugama. U teorijskom dijelu studenti proučavaju kako avion funkcionira, psihologiju, jezike.

Koliko možete zaraditi kao stjuardesa

Plaća stjuardese ovisi o njegovom radnom stažu, broju sati na nebu i avio-kompaniji. Minimalni prag počinje od 30 hiljada rubalja mjesečno. Koliko starije stjuardese vodećih aviokompanija zarađuju na međunarodnim letovima? Ponekad iznos mjesečne naknade doseže 100 hiljada rubalja. Prosječna plaća, dakle, iznosi 65 hiljada, što ovu profesiju svrstava u visoko plaćene, posebno s obzirom na to da je stjuard mlađi član posade.
Obavezno medicinsko osiguranje u dobrim klinikama, diskontne kartice u međunarodnim hotelskim lancima, redovni bonusi, izvrstan socijalni paket, koji ponekad uključuje i plaćanje, smatraju se ugodnim bonusom. vrtić za djecu.

Raspored rada stjuardesa

Čitav život stjuardese podliježe planu leta, koji se može mijenjati iz različitih razloga - od vremenskih uslova do transfera leta. Stoga stjuardesa nema jasan raspored.
Smjenski rad, vikendi padaju između letova, bilo kojeg dana u sedmici, ne nužno u subotu ili nedjelju. Smatra se da je ta praksa norma kada se na vikend vikendom pozove stjuard, pa su ljudi ove profesije uvijek u kontaktu sa nadređenima. Ali odmor stjuardese je 72 dana, odmaraju se dva puta godišnje po čitav mjesec.

Podvodne stijene. Postoje li zdravstvena i dobna ograničenja za stjuardese

Uzmite u obzir nedostatke rada upravnika u zračnom transportu:

• Nepravilan raspored rada
• Mala prilika za odrastanje na ljestvici karijere
• Redovne promjene klimatskih uslova dovode do zdravstvenih problema

Kandidat za željeno upražnjeno radno mjesto mora biti izvrsnog zdravlja. Ne treba se prijavljivati ​​kod specijalista, imaju stabilan nervni sistem, uravnotežen karakter.
Ne postoji starosna granica za stjuardese. Zanimanje se odnosi na rad sa štetnim i opasnim radnim uvjetima, pa se upravitelj povlači sa 45 godina (žene) i 50 (muškarci). Ako izgled i zdravlje stjuardese dopuštaju, možda će raditi na brodu do penzije.

Neophodni jezici stjuardese: video

Skrećemo vam pažnju video zapis na temu jezičkog obrazovanja stjuardese. Koji su strani jezici važni za stjuardese i da li je dovoljno engleski.

Povijesna referenca. Tačan datum pojave ove profesije nije pouzdano poznat. Međutim, većina novinskih i referentnih materijala ukazuje da je prva stjuardesa Amerikanka Helen Church. Od nje do menadžmenta kompanije Boeing Air Transport dobila je prijedlog za poboljšanje rada posade. Sastojalo se od povezivanja žena ljekara sa sistemom vazdušnog transporta radi pružanja hitne pomoći. Ideja se ubrzo obistinila. U prvom letu na letu San Francisco-Chicago sudjelovalo je 8 medicinskih sestara. U to vrijeme profesija ili specijalnost stjuardesa zvala se „djevojka na nebu“. Njihov glavni zadatak nije bio samo pružanje prve pomoći, već i bušenje karata, servis, komunikacija s ljudima, čišćenje prostorija, provjera prtljage. Došlo je do toga da su gorivo mogli dovoditi tijekom punjenja gorivom, a nakon što je avion sletio na krajnju destinaciju, pomogli su mu da ga unesu u hangar na parking.

Raspored rada prvih predstavnika ove profesije iznosio je 100 sati mjesečno, za što im je naplaćeno 125 dolara. Druge aviokompanije su brzo uvidjele prednosti stjuardesa i ubrzo su ih počele uvoditi i na brod. Kandidatima su predočeni prilično lojalni zahtjevi: postojanje dokumenata koji dokazuju medicinsko obrazovanje, neudata, težinska kategorija do 52 kilograma i visina do 160 centimetara, starost mora biti mlađa od 25 godina.

Opis profesije

Danas su stjuardese ili stjuardese (stjuardi) postali kvalifikovano angažovano osoblje na svim avionskim letovima. Oni ne samo da obavljaju uslužnu funkciju, već su uglavnom odgovorni za sve putnike, njihovu sigurnost i zdravlje. Generalno, ova profesija ima iste odgovornosti kao i na početku, ali uz manje prilagodbe. Na primjer, sada stjuardese ne moraju da se bave utovarima. putnička prtljaga ili pomoć u isporuci aviona u hangar. Danas razvoj svih grana vazdušnog saobraćaja omogućava predstavnicima ove profesije da se riješe teškog "ručnog" rada. Sve u svemu, stjuardese su postale simpatične, uljudne konobarice, sposobne da pruže medicinsku pomoć i govore više jezika. Ali ne zaboravite da njihove dužnosti uključuju potpunu kontrolu situacije na brodu - jesu li putnici pričvršćeni, jesu li kiseonik, prsluci ili sidrišta sjedala normalni.

Muški stjuard

Čudno, ali ne samo žene mogu postati stjuardese. Mnoge aviokompanije vježbaju angažiranje redara. U početku je kopilot brinuo o putnicima na avionu, ali čelnici kompanije brzo su shvatili da je to vrlo opasno. Kao rezultat toga, 1928. godine treći član posade, stjuard, predstavljen je u njemačkim avionima. Vremenom su se stjuardese počele mijenjati u stjuardese, jer je ljudima ugodnije kad ih poslužuju slatke sitne djevojke.

Mane i prednosti

Biti stjuardesa je teško, u ovoj profesiji, kao i u svakoj drugoj, postoje prednosti i nedostaci.

1. Velike mogućnosti. Vazdušni redari imaju divnu priliku da pogledaju različite zemlje i gradovi, otkrijte svijet. Prosječni građanin u pravilu nije u mogućnosti ići na brojna putovanja.
2. Nije loša plata, ugrađen socijalni paket, pružene beneficije, osigurali vaučere i odmor za 45 dana.
3. Starost za odlazak u penziju je 45 godina.
4. Raznolik život.

1. Trenuci kada je posadi zabranjeno napuštanje aerodroma tokom pauze između letova.
2. Velika opterećenja. Stjuardesa se mora zalagati za čitav let.
3. Ozbiljnost navikavanja na redovne promjene vremenskih zona i klime, koja ispituje tijelo "na snagu".
4. Preopterećenje. Statistika pokazuje da se zbog njih zdravlje pogoršava.

Gdje studiraju?

Uopće nije potrebno studirati i polagati ispite u prestižnoj instituciji da biste se zaposlili kao stjuardesa. Skupi univerziteti mogu se zamijeniti fokusiranjem na posebne škole s kursom osposobljavanja, gdje su zahtjevi za kandidate mnogo niži. U prosjeku će se profesija "stjuardesa" morati učiti 4 mjeseca. Izbor obrazovne ustanove ovisit će o željenim izgledima, možete pohađati koledž ili otići na univerzitet. Potonji pruža širok spektar znanja, što daje značajan poticaj karijeri. Evo nekoliko ustanova koje se nude za pripremu zanata:

1. MGTUGA (Moskva).
2. Institut za letenje (Sankt Peterburg).
3. Država Univerzitet (Sankt Peterburg).
4. Moskovski ured - Ministarstvo vanjskih poslova.
5. "Škola brodskog osoblja" - NOU.

Odgovornosti i plata

Stjuardese moraju dati sve od sebe na svakom letu, jer na svojim plećima imaju ogroman teret odgovornosti... Evo njihovih odgovornosti:

1. Nosite pića i obroke po kabini.
2. Vođeni čitavim nizom pravila, osigurajte sigurnost na brodu.
3. Po potrebi pružiti hitnu medicinsku pomoć.
4. Sedi putnike.
5. Pripremite se za let.
6. Provjerite rad komunikacijskih sistema.
7. Pratite raspoloženje i ponašanje u kabini.
8. Pregledajte ploču da li ima zabranjenih ili stranih predmeta.
9. Kontrolirajte sve parametre: suhoću, temperaturu i pritisak.
10. Upalite svjetlo.
11. Provjerite integritet spasilačkih mehanizama.
12. Osigurajte pravilno postavljanje opreme.

Plata za takve zahtjeve ovisi o klasi profesije. Na primjer, početnici neće zaraditi više od 20.000 rubalja. Mjesečno. Ali nakon završetka testnog razdoblja i skupa letačkih sati, vazduhoplovni upravnici počinju prikupljati razne bonuse i bonuse. Nakon 6 mjeseci radnog staža, plata doseže 60.000 rubalja. Prvorazredne stjuardese mogu primiti preko 100.000 rubalja, plata za 60 minuta je oko 4.000 rubalja.

Kako postati stjuardesa: mogući izgledi

U ovoj profesiji postoji čitav sistem pozicija:

1. Stjuardesa III kategorije.
2. Zaposleni u klasi II.
3. Stjuardesa prve klase.
4. Instruktor.
5. Vođa.

Mnoge stjuardese dostižu maksimum 1. klase. Posao je lak, pogotovo ako studirate u odsjeku kompanije. Glavni zahtjevi se svode na znanje nekoliko jezika (po mogućnosti engleskog), atraktivan izgled, dobro zdravlje. Kada se prijavljujete za posao, može se uzeti u obzir čak i veličina odjeće - potrebna je 45-ta. Generalno, stjuardesa bi trebala biti prilično pozitivna djevojka.

Prije nego što se konačno odlučite za posao, dobro procijenite sve prednosti i nedostatke ove profesije. Ako ste već odlučili, nazovite aviokompaniju i pitajte kako se upisati na tečajeve. Kandidat će morati puno učiti i položiti ispite, ali nakon polaganja sigurno će letjeti. Samo naprijed!