Про ситуацію із авіакомпанією перемога. Рейтинг авіакомпаній росії Чи падав літак перемога
Підбивши підсумки 2017 року Федеральне агентство повітряного транспорту опублікувало коротку статистику роботи цивільної авіаціїРФ. Загалом картина для учасників рейтингу авіакомпаній Росії 2018 рокувиглядає сприятливо. Ринок авіаперевезень продовжує розвиватися, і практично всі надійні авіакомпанії Росії, що увійшли до списку, продемонстрували зростання кількості пасажирів та налітаних кілометрів у середньому на 15%. При цьому вага першої п'ятірки авіакомпаній продовжує зростати. Якщо у 2017 році вони займали 67,4% загального обсягу, то на 2018 вже 85%.
Подорожуйте з надійним туроператором: .
Читайте також:, найкращі авіаперевізники року за версією Skytrax
Відкриває рейтинг найбільших авіакомпаній Росії Nordwind Airlines, вона ж північний вітер». За минулий рік кількість пасажирів становила 3,5 мільйона осіб і порівняно з 2016 роком зросла на 95%. Показник пасажирообороту також продемонстрував зростання, збільшившись на 44%.
Один з найбільших чартерних перевізників Росії, який перевіз у 2017 році понад 2,2 мільйона пасажирів, влітку 2016 року був викликаний на килим у Федеральне агентство повітряного транспорту у зв'язку з тривалими тривалими затримками рейсів аж до декількох десятків годин. Перевізник обіцяв вжити заходів. У разі невміння налагодити регулярні вильоти в точний часкомпанії загрожує обмеження перевезення.
Azur Air була дочірньою компанією ЮТейр, але два роки тому почала самостійне плавання. За 2017 рік кількість пасажирів компанії становила 3,6 мільйона осіб, практично на 2/3 більше порівняно з 2016 роком.
"Глобус" входить до групи "S7 Group", будучи дочірньою компанією авіагіганта "Сибірі", що посіла друге місце в рейтингу найкращих авіакомпаній. 2017 рік видався для компанії сприятливим – кількість пасажирів збільшилась на 20,2%, склавши 4,1 мільйона людей.
Дочірня компанія «Аерофлоту», яка перейняла естафету від померлого внаслідок санкцій ЄЕС «Доброліта», позиціонується як бюджетна. Хоча перші квитки на рейси нової авіакомпанії були продані лише два роки тому, вона впевнено увійшла до топ-10 авіакомпаній Росії.
Число пасажирів за 2017 рік становило 4,3 млн осіб, збільшившись порівняно з 2016 роком на 5%. Незважаючи на молодість, перельоти "Перемоги" вже встигли обрости скандалами. Невдоволення користувачів викликає політика замовчування справжньої ціни за переліт, вимоги заплатити за можливість сидіти разом сім'ям, затримки рейсів та випадки, коли квитків на рейс продається більше, ніж число посадочних місць.
На п'ятому місці у рейтингу російських авіакомпаній 2018 року знаходяться « Уральські авіалінії», що перевезли у 2017 році 7,5 мільйонів людей, продемонструвавши зростання у 25%. А поки що компанія вимагає від Росавіації оплати проведеного перевезення ветеранів ВВВ для святкування річниці Перемоги у 2015 році. Заявку на оплату Росавіація відхилила, причепившись до того, що в ній відсутні слова «включно з ПДВ» та інші моменти такого ж ступеня важливості.
Власниця найбільшого у світі діючого вертолітного флоту, схоже, оговталася від кризи кінця 2014 року. У 2017 році кількість пасажирів, перевезених цією компанією, склала 6,8 мільйона людей, збільшившись порівняно з 2016 роком на 9,1%.
Друга дочірня авіакомпанія гіганта «Аерофлоту», що увійшла до першої десятки рейтингу російських авіакомпаній 2018 року, перевезла минулого року понад 10,6 мільйонів людей, продемонструвавши вражаюче зростання кількості пасажирів на 41,5% — найвище з авіакомпаній, що беруть участь у рейтингу. У цьому показник пасажирообороту збільшився на 55,3%.
На другому місці в рейтингу найбільших авіакомпаній Росії знаходиться "Сибір", вона ж "S7 Airlines", що здійснює перевезення за 83 напрямками як у Росії, так і за кордоном. Більшість останніх, втім, обслуговується авіакомпаніями-партнерами. Усього за 2017 рік було перевезено 9,3 мільйона пасажирів.
Росіяни продовжують літати літаками Аерофлоту. За 2017 рік компанія перевезла більш ніж 30,5 мільйонів людей, випередивши за цим показником друге місце в рейтингу «Сибір» більш ніж у 3 рази. Не дивно, адже «Аерофлот» — найбільша та найстаріша російська авіакомпанія, яка перевозить пасажирів з 1923 року. Хоча компанія і була занесена до чорного списку санкцій України, збільшенню кількості перевезень це не перешкоджає.
За такими критеріями як кількість пасажирів та пасажирооборот у компанії за минулий рік зафіксовано зростання на 12%. До речі, «Аерофлот» можна назвати ще й однією з самих безпечних авіакомпаній 2018 року у Росії- На її лініях не відбулося жодної великої авіакатастрофи, вважаючи, зрозуміло, дочірніх компаній і нещасть, викликаних діями третіх сторін. У рейтингу безпеки авіакомпаній, опублікованому в 2017 році аудиторською компанією JACDEC, "Аерофлот" знаходиться на 37 місці.
Рейтинг безпеки авіакомпаній світу 2017 (JACDEC)
| Ранг | Авіакомпанія | Країна | Код перевізника | Індекс безпеки |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cathay Pacific Airways | China,Hong-Kong | CX, CPA | 0,005 |
| 2 | Air New Zealand | New Zealand | NZ, ANZ | 0,007 |
| 3 | Hainan Airlines | China | HU, CHH | 0,009 |
| 4 | Qatar Airways | Qatar | QR, QTR | 0,009 |
| 5 | K L M | Нідерланди | KL, KLM | 0,011 |
| 6 | EVA Air | Taiwan | BR, EVA | 0,012 |
| 7 | Emirates | United Arab Emirates | EK, UAE | 0,013 |
| 8 | Etihad Airways | United Arab Emirates | EY, ETD | 0,014 |
| 9 | QANTAS | Australia | QF, QFA | 0,015 |
| 10 | Japan Airlines | Japan | JL, JAL | 0,015 |
| 11 | All Nippon Airways | Japan | NH, ANA | 0,016 |
| 12 | Lufthansa | Німеччина | LH, DLH | 0,016 |
| 13 | TAP Portugal | Португалія | TP, TAP | 0,017 |
| 14 | Virgin Atlantic Airways | United Kingdom | VS, VIR | 0,017 |
| 15 | Delta Air Lines | USA | DL, DAL | 0,018 |
| 16 | Air Canada | Canada | AC, ACA | 0,02 |
| 17 | jetBlue Airways | USA | B6, JBU | 0,02 |
| 18 | Virgin Australia | Australia | VA, VOZ | 0,02 |
| 19 | British Airways | United Kingdom | BA, BAW | 0,023 |
| 20 | Air Berlin | Німеччина | AB, BER | 0,023 |
| 21 | WestJet Airlines | Canada | WS, WJA | 0,023 |
| 22 | Sichuan Airlines | China | 3U, CSC | 0,028 |
| 23 | Norwegian Air Shuttle | Norway | DY, NAX | 0,032 |
| 24 | Shenzhen Airlines | China | ZH, CSZ | 0,032 |
| 25 | Iberia | Spain | IB, IBE | 0,034 |
| 26 | Jetstar Airways | Australia | JQ, JST | 0,036 |
| 27 | Southwest Airlines | USA | WN, SWA | 0,037 |
| 28 | EasyJet | United Kingdom | U2, EZY | 0,037 |
| 29 | AirAsia | Malasia | AK, AXM | 0,043 |
| 30 | Thomson Airways | United Kingdom | BY, TOM | 0,047 |
| 31 | United Airlines | USA | UA, UAL | 0,051 |
| 32 | Singapore Airlines | Singapore | SQ, SIA | 0,051 |
| 33 | China Eastern Airlines | China | MU, CES | 0,061 |
| 34 | Ryanair | Ireland | FR, RYR | 0,064 |
| 35 | Swiss | Switzerland | LX, SWR | 0,064 |
| 36 | LATAM Chile | Chile | LA, LAN | 0,095 |
| 37 | Aeroflot | Росія | SU, AFL | 0,101 |
| 38 | Jet Airways | India | 9W, JAI | 0,109 |
| 39 | Alitalia | Italy | AZ, AZA | 0,113 |
| 40 | Air India | India | AI, AIC | 0,115 |
| 58 | Garuda Indonesia | Indonesia | GA, GIA | 0,77 |
| 59 | Avianca Colombia | Коломбія | AV, AVA | 0,914 |
| 60 | China Airlines | Taiwan | CI, CAL | 0,977 |
У світі щорічно з'являється все більше компаній, що здійснюють пасажирські та вантажні авіаперевезення. Між ними точиться безперервна конкурентна боротьба. Кожен авіаперевізник прагне покращувати якість свого сервісу, щоб залучити якомога більше клієнтів. Щороку різні організації на основі опитування пасажирів чи думки експертів роблять оцінку та формують рейтинги авіаперевізників. Основні критерії оцінки - розміри перевізника, якість сервісу та безпека.
Перші пасажирські авіакомпанії
Німецька компанія DELAG, створена у 1909 році, є першою пасажирською авіакомпанією. Авіаполети цієї компанії здійснювалися на дирижаблі марки Zeppelin. Вперше стюард з'явився на борту дирижабля LZ 10 Schwaben у 1911 році.
Добре відома компанія KLM, створена в 1919 році, - найстаріша авіакомпанія. Найстарішим у світі напрямком є Амстердам – Лондон, скоєний на авіалайнері De Havilland DH-16. Одночасно він є першим маршрутним напрямком KLM. Першими цей політ здійснили пілот Джеррі Шоу і два журналісти як пасажири в 1920 році. Через відкриту конструкцію кабін пасажирам видавали теплий одяг та шоломи. У той час DH-16 були високосортними авіалайнерами. Їхня швидкість розвивалася до 150 км/год, тривалість польоту в Лондон була майже три години*.
Зверніть увагу.В наш час на борту боїнгів розташовано понад 400 пасажирських місць, їх швидкість розвивається до 1000 км/год.
Найнадійніші авіакомпанії
Англійська компанія Skytrax, здійснюючи щорічну оцінку авіакомпаній, у грудні провела дослідження понад 325 перевізників, опитавши кілька мільйонів людей понад 100 національностей. За результатами оцінки було визначено найкращих авіаперевізників, удостоєних World Airline Awards Skytra 2017. Це дуже почесна премія в авіаіндустрії, що відрізняється ясністю способу оцінки при визначенні номінантів.
У топ 20 найкращих авіаперевізників 2017 року за оцінкою Skytrax входять:
- Qatar Airways;
- Singapore Airlines;
- ANA All Nippon Airways;
- Emirates;
- Cathay Pacific;
- EVA Air;
- Lufthansa;
- Etihad Airways;
- Hainan Airlines;
- Garuda Indonesia;
- Thai Airways;
- Turkish Airlines;
- Virgin Australia;
- Swiss Int'l Air Lines;
- Qantas Airways;
- Japan Airlines;
- Austrian;
- Air France;
- Air New Zealand;
- Asiana Airlines
До топ найкращих бюджетних авіакомпаній 2017 року за оцінкою Skytrax увійшли:
- AirAsia;
- Norwegian;
- jetBlue Airways;
- easyJet;
- Virgin America;
- Jetstar Airways;
- AirAsiaX;
- Azul Linhas Aéreas Brasileiras;
- Southwest Airlines;
- Indigo.
Безпека перельотів
Згідно технічним характеристикамта статистичними даними, авіалайнери - найбільш безпечний вид транспорту.
Ось лише кілька фактів про цей повітряний транспорт:
- авіалайнер летить у повітрі так само впевнено, як автомобіль їде трасою, а корабель пливе в море;
- всі системи авіалайнера мають дублікати, а окремі - до 3-х запасних дублікатів;
- пасажирський літак оснащений мінімум 2 двигунами, ймовірність виходу з експлуатації одночасно всіх двигунів практично дорівнює нулю;
- двигун коштує кілька мільйонів доларів, тому перебуває під особливим контролем, його якісно обслуговують;
- всі авіакатастрофи відбуваються через збіг обставин, а не через одну причину, кожен інцидент ретельно розслідується для запобігання його повторної появи;
- щорічно загальний пасажиропотік стає вищим на 10%, а число аварій знижується на 15%.
Найбезпечніші авіакомпанії
Одним із найефективніших методів встановлення безпеки авіаперельотів зараз вважають індекс безпеки, який використовується компанією Jacdec, що спеціалізується на аудитах. При підрахунку індексу вона застосовує 8 параметрів, серед яких авіапригоди, пасажиропотік та довжина авіаперельотів за минулі 3 десятиліття, а також результати аудитів, проведених IOSA та ICAO. З авіаперевізників РФ у списку Jacdec 2017 розташувався на 37 місці "Аерофлот".
- Cathay Pacific Airways;
- Air New Zealand;
- Hawaiian Airlines;
- Qatar Airways;
- EVA Air;
- Emirates;
- Etihad Airways;
- Qantas;
- Japan Airlines;
- All Nippon Airways;
- Lufthansa;
- TAP Portugal;
- Virgin Atlantic;
- Delta Air Lines;
- Air Canada;
- JetBlue Airlines;
- Virgin Australia;
- British Airways;
- Air Berlin.
Сервіс авіакомпаній
Сервіс, що надається авіаперевізниками, поділяється на кілька рівнів.
Власниками найдорожчих авіаквитків є пасажири першого класу, відповідно, вони отримують найбільші привілеї: затишне місцеочікування посадки, зручніша процедура реєстрації та доставка до авіалайнера на автомобілі бізнес-класу або лімузині, широкий асортимент меню, іноді ліжка в окремих купе авіалайнера, особлива турбота бортпровідників.
Подібні привілеї у пасажирів бізнес-класу, у тому числі, право на зміну дати вильоту без доплати та повернення 100% вартості квитка за необхідності*. Бізнес-клас присутній на тих рейсах, де немає першого класу.
Сервіс і комфорт у найбільш економічному класі відрізняється у різних авіакомпаній, але, як мінімум, включає крісло з відкидним столиком та кишенею, прохолодні та гарячі напої.
Примітка.Відмінність бізнес та економ класу у деяких перевізників полягає лише в меню та ввічливому ставленні до пасажирів.
Яку авіакомпанію та літак вибрати
Щоб вибрати авіаперевізника та авіалайнер, перед майбутнім рейсом багато хто вивчає різні сайти та рейтинги найкращих авіакомпаній. Ці топ списки щорічно змінюються та не повністю ідентичні на різних аналітичних сайтах. Вони складаються на основі об'єктивних думок експертів та відгуків пасажирів. Останні опитуються, як правило, через анкетування на сайтах, що відстежують рейтинг авіаперевізників. Оцінки піддаються найбільші перевізники світу з використанням кількох критеріїв.
Критерії оцінки авіакомпанії та літака
Для оцінки авіаперевізників та літаків можуть застосовуватись 700 і більше критеріїв.
Найважливішими з них є:
- стан салону – санітарія, дизайн, загальне враження;
- комфортабельність крісел - наскільки м'які та просторі сидіння, чи зручні підголовники тощо;
- робота екіпажу - манера спілкування, привабливість та охайність форми бортпровідників, майстерність пілотів, що особливо проявляється під час зльотів та посадок;
- реєстрація на рейс та посадка пасажирів на борт - оперативність та злагодженість роботи співробітників авіакомпанії під час цієї процедури;
- харчування - різноманітність та якість харчування під час рейсу;
- організація дозвілля – багато авіакомпаній не приділяють особливої уваги розвагам пасажирів під час рейсу, особливо малобюджетних перевізників;
- онлайн послуги - бронювання квитків, електронна реєстраціяі т.д.
Рейтинг безпечних авіакомпаній Росії (список 2017)
Всього в Росії налічується 80 авіаперевізників, включаючи Уральські авіалінії (Ural Airlines), Azur Air (Азур Ейр), Vim Avia (Вім Авіа) та інші. Найбільш відомою серед російських авіакомпаній є "Аерофлот" (Aeroflot).
За підсумками оцінки агентства «Авіапорт», проведеної наприкінці минулого року, опубліковано рейтинг авіакомпаній Росії з надійності та безпеки польотів 2017 року. Оцінка охопила понад 20 перевізників, які здійснюють внутрішні перельоти по Росії. У результаті оцінки здійснювалося порівняння сервісу авіакомпаній на внутрішніх та міжнародних напрямах.
- "Аерофлот";
- S7 Airlines;
- "Росія";
- "ЮТейр";
- "Уральські авіалінії";
- "Перемога";
- "Глобус";
- Azur Air.
Які авіалінії найнадійніші в Росії за оцінкою пасажирів
Думку пасажирів про російські авіалінії можна дізнатися на сайті https://www.tutu.ru/. Цей туристичний сервіс пропонує пасажирам оцінити своє враження від авіакомпанії за 10-бальною шкалою. Свою думку пасажири залишають наступного дня після польоту за допомогою заповнення анкети та написання коментаря у довільному вигляді. Таким чином, будь-яка людина, зайшовши на Туту.ру, може переглянути актуальний рейтинг авіакомпаній, складений на основі оцінок 10 тисяч пасажирів.
Топ найкращих авіаліній у Росії за оцінкою пасажирів*:
- "Аерофлот";
- S7 Airlines;
- "Росія";
- "Ямал";
- "Нордавія";
- "Уральські авіалінії";
- "Якутія";
- "Ютейр";
- "Північний вітер";
- "Перемога".
Найкращими на думку пасажирів є «Аерофлот», який набрав 9,4 бала, S7 Airlines зі своїми 9,2 балами, «Росія» та «Ямал», які отримали від пасажирів по 9,1 бала та «Нордавія» з 9 балами.
Розглянувши рейтинги авіакомпанії на різних аналітичних сайтах та визначивши, які з них визнані найкращими та безпечними на думку експертів та пасажирів у 2017 році, не складно буде вибрати надійного авіаперевізника для подорожі.
У суспільстві попит визначає пропозицію переважають у всіх галузях економіки та бізнесу. Авіаперевезення не стають винятком із правила. Сьогодні люди користуються послугами авіаліній, виходячи з оцінки надійності та комплексного сервісу, який компанія пропонує клієнтам. Розглянемо рейтинг авіакомпаній Росії та світу, вивчивши кілька критеріїв вибору пасажирами.
Основи конкурентоспроможності льотних холдингів
Спочатку визначимося, які є критерії оцінки авіаперевізника і наскільки об'єктивним є подібне опитування. Сьогодні такі списки найкращих підприємств розробляють автоматизовані системи на основі голосів клієнтів. При цьому відомо кілька різних напрямків під час з'ясування переможця. В основі такого оцінювання завжди лежать відгуки пасажирів різних повітряних перевізників – періодично система обробляє нові дані та звіряє інформацію. Як правило, цей варіант оцінки сьогодні вважається досить надійним та викликає довіру серед світової громадськості та вузьких фахівців у галузі авіації.
Сьогодні найвище котирується світове опитування, яке вже 14 років займається Skytrax. Інші подібні рейтинги складаються за окремими континентами, їх частинами та конкретними країнами. Причому окремо чарти поділяються на кілька параметрів оцінки компанії. Рейтинг складають за розмірами та технічною придатністю авіапарку, рівнем пасажиропотоку, комфортом подорожі. Розглянемо, що є основні напрями щодо оцінки авіакомпаній.
Пасажири найчастіше наголошують на безпеці літаків конкретних авіаліній. Тут оцінюють стан літальних апаратів флоту та кількість аварій за минулий рік. Ще одним важливим критерієм відбору є обґрунтування рівня сервісу. Тут клієнти говорять про підготовку персоналу авіакомпанії, якість харчування на борту лайнера, внутрішній стан салону.
Подібні деталі характеризують політику ставлення до пасажирів та говорять про готовність конкретного підприємства очолити світові списки лідерів. Іноді до параметрів оцінки авіаперевізника відносять відгуки клієнтів про якість обслуговування онлайн та готовність дотримуватися світових тенденцій у галузі інформаційних технологій. Наприклад, забезпечити для зручності клієнтів безперебійний Wi-Fi та мобільний зв'язокпід час польоту.
Градації оцінювання у світі
Назви авіакомпаній упорядковуються та систематизуються у порядку зменшення якості сервісу пасажирів. Так, останнє опитування, проведене в 100 державах і яке охопило близько 19 000 000 респондентів, каже, що сьогодні світовим лідером у цій сфері клієнти вважають компанію. Qatar Airways». Представники авіакомпаній Росії тут потрапили до першої сотні.
Найбільші російські авіалінії Аерофлот» покращили свої позиції та піднялися на 40 рядок. У 2015 році ця компанія посідала сорок шосте місце. Якщо брати до уваги рейтинг безпеки в Європі, тут лідируючі позиції займає нідерландська компанія. KLM». Авіалінії « Аерофлот» у цьому відборі знаходяться на 13 рядку рейтингу Європи та 35 позиції світового вибору. Крім того, знаменитого перевізника Росії визнано найкращою компанією Східної Європи.
Щодо рівня сервісу на борту серед країн Європи, «Аерофлот» і тут перебуває в топі опитування. Сьогодні авіалінії займають 8 позицію щодо якості обслуговування пасажирів.
У чарті оцінки безпеки вперше з'явилася ще одна авіакомпанія з РФ - Перемога». Перевізник визнаний одним із найбезпечніших у Європі та посів почесне 10 місце. А авіакомпанія з Росії S7» зайняла четверте місце серед найкращих регіональних перевізників Європи. Зазначимо, що перше місце у цьому рейтингу дісталося грекам. Авіалінії « Aergean Airlines» визнані найкращим перевізником регіону.
Надійніші вітчизняні авіаперевізники
Тепер, трохи розібравшись зі станом справ у цій сфері, уточнимо назви підприємств, за які голосують росіяни поточного року. Почнемо із рейтингу надійності. Цей критерій означає отримання перевізником сертифікату в Європейському агентстві авіаційної безпеки – EASA, членство у міжнародних льотних організаціях цивільних перельотів – ICAO та IOSA. Крім того, роль відіграє технічне оснащення лайнера, відсутність катастроф і аварійних ситуацій, професіоналізм пілотів.
У нашій країні щороку формують такий рейтинг, де пасажири оцінюють авіакомпанії Росії. Список найбільш надійних перевізників цього року виглядає так:
- "Аерофлот" . Ця група базується на московському аеропорту Шереметьєво. Повітряна флотилія компанії постійно оновлюється та поповнюється. До кінця 2015 року число лайнерів становило 168 одиниць при середньому віці судів у 4 роки та шість місяців. Авіалінії 10 років членують у «Sky Team» – міжнародній асоціації авіаперевізників. Ці параметри говорять про безпечний переліт і зробили. Аерофлотлідером вітчизняного рейтингу.
- "Росія" . Друга сходинка дісталася компанії, що базується в аеропорту Санкт-Петербурга Пулково. Це підприємство входить до групи « Аерофлот» та здійснює перельоти за допомогою флоту з 25 літаків. Причому вік літальних апаратів тут сягає 13 років. Зараз перевізник злився з іншою компанією - Оренбурзькі АЛ». Відповідно, флот поповнився 19 моделями лайнерів, вік яких близько 11 років. До речі, за підсумками 2015 року. Оренбурзькі авіалінії» посідали третє місце лідерів безпечного перельоту Росією.
- «Перемога» . Ще один із найнадійніших російських перевізників у плані безпеки. База авіакомпанії знаходиться на аеровокзалі Москви Внуково. Усі 12 бортів льотного підприємства експлуатуються близько двох років. Ці авіалінії стали дочірнім підприємством групи Аерофлотз метою забезпечення громадян країни доступними бюджетними рейсами.
- "Ямал" . До п'ятірки надійних перевізників увійшла ця авіакомпанія, яка сьогодні займає місце найбільшого перевізника Західносибірського регіону та четверту позицію Загальноросійського рейтингу. Тут на балансі підприємства знаходяться 24 лайнери, середній вікяких становить 14 років. Головна база перевізника знаходиться у Салехарді.
- "I Fly" . Молода авіакомпанія, чий флот складається з 4 бортів, також потрапила до списків надійних перевізників країни і утримує п'яту позицію. Літаки, що перебувають на балансі цих авіаліній, літають 17 років і 6 місяців, а компанія базується у столичному злітно-посадковому комплексі Внуково. Сьогодні Росавіація дещо обмежила діяльність підприємства, тож прогнозувати, чи втримається компанія на зайнятих позиціях наступного року, зараз складно.
Авіакомпанія «Ямал» посіла четвертий рядок рейтингу найнадійніших перевізників Росії
Як бачите, найбезпечнішими авіалініями стають найкращі представники цієї сфери, які пропонують пасажирам гідні умови перельоту, гарантуючи безпеку для клієнтів.
Найбільші авіалінії Росії
Тепер оцінимо рейтинг найбільших авіакомпанійРосійської Федерації. Тут, безперечно, лідирує найстаріший перевізник - Аерофлот». По суті, це найбільший холдинг країни, який пропонує клієнтам перельоти до 50 країн світу. Лайнери авіаліній літають у 131 аеропорт, проводячи трансатлантичні, міжконтинентальні та внутрішні рейси. Наразі група інтенсивно поповнює флот – до осені 2018 року рейси здійснюватимуть уже 180 одиниць повітряних суден. На кінець першого кварталу 2016 року пасажирообіг групи становив 8 504 023 особи.
Компанія «S7 Group» посіла друге місце у рейтингу російських лідерів з пасажиропотоку
Друга за величиною вітчизняна авіакомпанія - S7». У цей холдинг входить чартерний перевізник. Глобус». Аеропорт Толмачово міста Новосибірська став базою перевізника. Ця компанія проводить рейси у 83 різних напрямках. Тут до послуг пасажирів міжконтинентальні та внутрішні перельоти до країн Європи, Африки та Азії. Станом на квітень 2016 року послугами авіаліній. S7 Group» скористалися 2630840 осіб.
Трійку лідерів Росії за величиною та пасажирооборотом замикає UTair». Навіть наслідки кризи, що вилилися в суттєве скорочення літака компанії, не вплинули на здатність перевізника здійснювати регулярні внутрішні рейси по країні, літати в країни СНД і проводити чартерні перельоти в курортних напрямках. Сьогодні флот компанії налічує 62 літаки. На початок другого кварталу 2016 року підприємство перевезло 1673097 пасажирів.
Четвертий рядок рейтингу тут займають Уральські авіалінії». Авіакомпанія співпрацює з 50 великими авіаперевізниками світу та після зміни авіапарку володіє 37 бортами Airbus. Сьогодні флотилія авіаліній – сучасні та комфортабельні моделі, тому компанія цього року зможе поборотися за комфорт перельоту у світовому рейтингу. До квітня 2016 року « Уральські авіалінії» обслужили 1467139 клієнтів.
«Уральські Авіалінії» заслужено увійшли до першої п'ятірки найкращих авіакомпаній Росії
На п'ятій позиції чарту знаходиться авіакомпанія. Росія». З початку цього року до цього дочірнього холдингу «Аерофлоту» увійшли три авіакомпанії: « Росія», « Оренбурзькі АЛ» та « Донавіа». Лайнери групи літають у 50 різних точок планети, причому половина рейсів посідає внутрішні перельоти країною. Наразі компанією експлуатується 61 літак, а в майбутньому очікується ще поповнення на 24 одиниці повітряної техніки. Щодо кількості пасажирів, які авіалінії перевезли до квітня цього року, тут послугами компанії скористалися 1 363 039 осіб.
Як бачите, параметрів вибору перевізника є досить багато. Тому плануючи подорож, враховуйте думку інших пасажирів щодо безпеки перельоту, рівня обслуговування клієнтів та інших. додаткових послуг. Наведені рейтинги допоможуть правильно зорієнтуватися та зробити вдалий вибір. А відео покаже результати опитування, яке було проведено рік тому, щоб оцінити динаміку розвитку в цій галузі.
Світові, континентальні та державні рейтинги авіакомпаній складуть за різними критеріями: безпеки, якості обслуговування клієнта, пасажиропотоку та флоту 
Світовим лідером за підсумками 2015 стала авіакомпанія «Qatar Airways» 
Список авіакомпаній Росії очолює група «Аерофлот» — ці авіалінії стали лідером рейтингу Східної Європи та увійшли до ерви сотню світового чарту 
Авіакомпанія «Перемога» увійшла до рейтингу найнадійніших перевізників Росії та Європи
Наближається сезон відпусток, отже, попит на послуги авіаперевізників значно збільшиться. Страх польоту змушує багатьох мандрівників вибирати авіакомпанію насамперед на основі рейтингів безпеки.
Протягом останніх 16 років аудиторська компанія Jacdec (Німеччина) становить рейтинг найбезпечніших авіакомпаній світу. З 2018 р. замість індексу безпеки (Safety Index), що використовувався 15 років, використовується індекс ризику (Safety Risk Index).
Для визначення показника розглядаються такі дані:
- Інформація про події (аварії, катастрофи) за останні 30 років з урахуванням кількості перевезених пасажирів та загальної відстані перельотів. Наявність інцидентів, які не спричинили аварію, за цей же період часу. Кількість втрачених літаків, які не підлягають відновленню.
- Різні показники роботи авіакомпанії, у тому числі вік літаків, перевірка безпеки міжнародними організаціями(IOSA, IKAO).
- Додаткові фактори (стан інфраструктури аеропортів, погодні умови).
- Emirates;
- Norwegian;
- Virgin Atlantic;
- Easy Jet;
- Finnair;
- Eithad Airways;
- Spirit Airlines;
- Jetstar Airways;
- Air Arabia.
Російська компанія "Аерофлот" займає в цьому списку 73 місце зі 100.
Фахівці швейцарського агентства повітряного транспорту (ATRA) вважають, що одним з основних критеріїв (усього їх 15) при складанні рейтингу безпеки слід розглядати ступінь підготовки пілотів і диспетчерів. За даними 2014 р. серед лідерів – авіакомпанії Air China, Delta Air Line, Air France KLM Group, US Airways Group.
Європейське агентство авіаційної безпеки (EASA) розробило свою систему оцінки безпеки та надійності – коефіцієнт SAFA. Щоб визначити його, літаки, що приземляються в ЄС, перевіряються за 54 пунктами. У разі перевищення певного значення коефіцієнта авіакомпанії беруться під особливий контроль Єврокомісії. Дані за підсумками досліджень не потрапляють у відкритий доступ.
Як вибрати авіакомпанію з погляду безпеки
Якщо ви вперше спантеличилися вибором авіаперевізника, інформація про їхні види та різновиди польотів не буде зайвою.
Види авіакомпаній
- Далекомагістральні. Здійснюють перельоти тривалістю 6 і більше годин.
- Середньомагістральні. У їхній маршрутній мережі переважають польоти, що займають менше 6 годин.
- Семи-дискаунтери. Залучають пасажирів квитками за меншою ціною, ніж серед середньомагістральних компаній. При цьому харчування в польоті пропонується за додаткову плату, є обмеження щодо кількості багажу.
- Лоу-кост авіакомпанії. Пропонуються низькі цінина квитки без урахування додаткових послуг. Таким чином, вартість провезення багажу, наприклад, може дорівнювати сумі, сплаченій за квиток. Перевізник має право скасувати будь-який рейс. Вибираючи компанію-дискаунтер, потрібно зважити всі "за" і "проти", щоб вигода від низької ціни польоту не нівелювалася відсутністю важливих для вас послуг.
Типи перельотів
- в один кінець (один або кілька рейсів);
- В обидва кінці. Подорож починається і закінчується в тому самому пункті, проходить по одному маршруту на повітряних суднах однієї компанії.
- По колу. У зворотний бік летять іншим шляхом або літаком іншого перевізника.
Класи обслуговування пасажирів
- Перший;
- Бізнес клас;
- Економічний клас
Відрізняються один від одного комфортністю посадочних місць, розміром провезеного без оплати багажу, якістю меню, наявністю додаткового сервісу.
Як серед «класичних», так і бюджетних авіаперевізників є свої лідери, які користуються великою популярністю у пасажирів, відомі надійністю та рівнем сервісу, які очолюють верхні рядки різних рейтингів. Якщо говорити про світові авіаперевізники, то це, наприклад, Lufthansa, Emirates, Air France – KLM, AirNew Zeland, Virgin Atlantic. Плануючи бюджетні перельоти, варто звернути увагу на авіакомпанії AirAsia, Ryanair, EasyJet, Germanwings, Red Wings, "Перемога".
Незайвим буде ознайомитися із загальносвітовим рейтингом безпеки авіакомпаній, а також із внутрішньоросійськими оглядами та дослідженнями.
Важливий критерій безпеки перевізника – вік літаків, що він менше, тим краще (хоча при грамотному техобслуговуванні повітряні судна можуть бути багато років, за статистикою події відбуваються частіше з старішими за віком моделями). Для тих, хто розуміється на темі, додаткову інформаціюдо роздумів можна витягти, знаючи тип літака. Наприклад, Boeing-767 призначений для перевезення до 240 пасажирів, що може бути суттєво, якщо ви не любите багатолюдне суспільство.
Рейтинг найбезпечніших авіакомпаній Росії та світу
Примітка: у пункті «Середня ціна» наводиться приклад вартості польоту в одному з найпопулярніших напрямків.
Російські авіалінії
У нашій країні послуги з авіаперевезень Росією та країнами світу здійснюють понад 70 компаній, як приватних, так і державних.
Уральські авіалінії
Штаб-квартира: Єкатеринбург.
Парк літаків компанії включає 44 лайнери різної місткості, середній вік яких – 12 років. Авіаперевізник здійснює міжміські та міжнародні перельоти у 183 напрямках. З моменту початку діяльності сталося три події, які не спричинили людських жертв завдяки досвіду пілотів. Компанія має сертифікат IOSA, що підтверджує відповідність міжнародним стандартам безпеки.
Переваги:
- Електронна реєстрація;
- Є бонусна програма«Крила»;
- Проводиться програма поновлення парку суден;
- Система спецпропозицій;
- Техобслуговування літаків за жорстким графіком;
- Регулярні курси підвищення кваліфікації пілотів.
Недоліки:
- Затримки та скасування рейсів;
- Є скарги користувачів на некоректну роботу онлайн-сервісу щодо купівлі квитків;
- Деяким пасажирам здаються невеликими порції їжі.
Середня ціна: рейс Москва-Бангкок (Таїланд): 22030 руб.
Аерофлот – російські авіалінії
Штаб-квартира: Москва.
Дата заснування компанії - 1923 р. Флот складається з 232 літаків (середній вік - 4 роки). Авіаційна консалтингова компанія Skytrax присудила "Аерофлоту" 4 зірки за рівень сервісу (2016 р). З моменту діяльності авіаперевізника сталося лише 4 катастрофи. У маршрутній мережі – пункти призначення у Росії, СНД та різних частинах світу (зокрема популярні в наших співвітчизників Таїланд, Китай, Туреччина, Чехія, Іспанія).
Переваги:
- Програма заохочення "Аерофлот Бонус";
- Хороші відгуки користувачів про професіоналізм екіпажу та якість обслуговування;
- Один із наймолодших парків повітряних суден у світі;
- Спеціальні послуги для осіб з обмеженими можливостями;
- Є можливість попереднього замовленняспецхарчування.
Недоліки:
- Є випадки втрати багажу;
- Випадки відміни рейсів без попереднього оповіщення пасажирів;
- Скарги на якість обслуговування в аеропорту, складність вирішення спірних питань;
- Тривалий термін відповіді претензії.
Середня ціна: Рейс Москва-Бангкок (Таїланд) - 14058 руб.
Штаб-квартира: Новосибірська обл., м. Об.
Заснована у 1992 р. на основі Толмачівського об'єднаного авіазагону. У складі флоту – 80 повітряних суден, середній вік яких – 8 років. За час діяльності компанії відбулися три резонансні авіакатастрофи. Здійснює внутрішні та міжнародні польоти у більш ніж 130 напрямках (країни СНД, Європи, Близького Сходу та Азії). Після проходження відповідних процедур дотримання стандартів безпеки компанія включена до списку операторів IOSA.
Переваги:
- Багато хороших відгуківпро професіоналізм пілотів;
- Онлайн-послуги;
- Програма заохочення для пасажирів, що часто літають;
- Чинний член IATA (Міжнародна Асоціація Повітряного транспорту);
- Широка мережа перельотів Росією.
Недоліки:
- Є негативні відгуки щодо якості обслуговування на борту.
Середня ціна: рейс Москва-Бангкок (Таїланд) - 14083 руб.
Штаб-квартира Тюмень.
Свою історію компанія веде з 1967 р. Виконує не тільки пасажирські, а й вантажні перевезення, у тому числі вертолітні. Здійснює авіаперевезення в Росії та за кордон. До складу повітряного парку входить 65 літаків, середній вік – 15,4 роки. Кількість катастроф за час роботи авіаперевізника – 8, із 80 загиблими.
Переваги:
- Позитивні відгуки про професіоналізм пілотів;
- Ввічливе обслуговування;
- Дешеві квитки;
- Програма лояльності до Utair Status.
Недоліки:
- Є негативні відгуки щодо обслуговування на реєстрації;
- Трапляються претензії до роботи call-центру;
Середня ціна: Москва-Берлін: 6308 руб. (Стандарт-економ).
Закордонні авіакомпанії
Штаб-квартира Дубай.
Одна з найбільших авіакомпаній світу. Почала здійснювати перевезення людей повітрям 1985 р. У складі авіапарку 261 повітряне судно. На російському напрямку виконує польоти до Москви та Санкт-Петербурга.
Переваги:
- Високий рівень обслуговування;
- Нові літаки;
- Чемний персонал;
- Смачна їжа;
- Розважальна система ice;
- Зручно літати до Таїланду.
Недоліки:
- Є скарги від користувачів на втрату багажу.
Середня ціна: рейс Москва-Барселона - 79340 руб. (З пересадкою в Дубаї).
Norwegian Air Shuttle
Штаб-квартира: Форнебю (Осло).
Бюджетна авіакомпанія. У складі повітряного флоту 117 літаків. У Росію здійснює перельоти до Санкт-Петербурга. Загалом у маршрутному аркуші – 120 напрямків у всьому світі, що пов'язують Європу з країнами Близького Сходу та Північної Африки.
Переваги:
- Нові літаки;
- Низькі ціни;
- Вигідно літати до Європи;
- Гарний рівень обслуговування.
Недоліки:
- Поки що не виявлено.
Середня ціна: рейс Рига-Барселона - 258,20 доларів.
Virgin Atlantic Airways
Компанія спеціалізується на перельотах на дальні та середні відстані по 31 напрямку (Африка, Північна Америка, Близький Схід, Азія, країни Карибського басейну, Австралія). Повітряний парк укомплектований 37 літаками.
Переваги:
- Високий рівень обслуговування;
- Хороше харчування;
- Ввічливий персонал.
Недоліки:
- В економ класі маленькі крісла, на думку деяких пасажирів.
Середня ціна: Рейс Дубаї-Лондон - 42330 руб. (економ клас).
Штаб-квартира: Амстердам.
Ця нідерландська авіакомпанія заснована ще 1919 р. В даний час входить до холдингу Air-France-KLM. Виконує як внутрішні, так і міжнародні рейси, у тому числі літає до Москви та Санкт-Петербурга. Парк літаків компанії налічує 117 одиниць. У маршрутній мережі близько 150 пунктів призначення.
Переваги:
- Гарний рівень сервісу;
- Чемний персонал;
- Входить до авіаційного альянсу Sky Team.
Недоліки:
- Є випадки втрати багажу.
Середня ціна: Рейс Москва-Мадрид (з пересадкою в Амстердамі) - 17 402 руб.
Easy Jet Airline Company Limited
Штаб-квартира: Лутон.
Одна із найбільших бюджетних авіакомпаній Європи (лоукостів). Заснована у 1995 р. у складі повітряного флоту 280 літаків. До маршрутної мережі компанії включено понад 600 рейсів.
Переваги:
- Можна придбати недорогі квитки;
- Нові літаки;
- Багато рейсів у Європі.
Недоліки:
- Є випадки ушкодження багажу;
- Живлення у дорозі за окрему плату;
- Не літає до Росії.
Середня ціна: Рейс Амстердам - Лісабон - 77, 23 євро.
Штаб-квартира Вантаа (Фінляндія).
Ця фінська авіакомпанія здійснює перевезення повітрям з 1923 р. З 1963 р не зафіксовано подій з людськими жертвами і не втрачено жодного літака. Компанія виконує внутрішні та міжнародні перельоти, зокрема до Росії (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Єкатеринбург, Самара). У складі повітряного флоту 71 літак.
Переваги:
- Високий рівень безпеки та надійності;
- Зручний розклад рейсів;
- Вигідні ціни при заздалегідь куплених квитках;
- Чемні бортпровідники;
- При перевезенні тварин його можна взяти в салон.
Недоліки:
- На коротких рейсах немає безкоштовного харчування.
Середня ціна: Рейс Санкт-Петербург-Барселона - 26414 руб.
Літак вважається найбезпечнішим видом транспорту. Не всі пасажири страждають на аерофобію, але різний ступінь хвилювання при польоті відчуває, напевно, кожен. Щоб знизити рівень занепокоєння корисно ознайомитися з рейтингами надійних авіакомпаній, вибирати по можливості перевізника з ім'ям та історією, що вкладає гроші в оновлення повітряного флоту та піклується про комфорт та безпеку пасажирів.
Рівень безпеки польотів, що постійно зростає, щороку приносить плоди в галузі авіації. Ще період із 1982 по 1991 рік за звітом Міждержавного авіаційного комітету (МАК) індекс безпеки польотів Радянського Союзу становив 0,08. У країнах СНД він сягав 0,1 і трохи краще у США – 0,02. За показник бралося відношення кількості випадків на 100 тис. годин польоту.
Уважний аналіз причин трагедій та управління безпекою польотів вивели авіаперельоти на рівень довіри з боку пасажирів. Опубліковані компанією IATA у 2014 р. цифри показали, що на 4,4 млн. польотів припадає 1 пригода.
За даними Всесвітнього Фонду, з січня 2018 року до грудня 2019 року зафіксовано понад 20 повітряних пригод, внаслідок яких загинуло понад 700 людей. Вказано, що до уваги бралися лише цивільні літаки з місткістю понад 14 місць.
Щоб постійно тримати пасажирів у курсі подій авіаперевезень, ІКАО презентував свій проект – Електронну бібліотеку підсумкових звітів. Портал був розроблений для проведення уроків безпеки. За допомогою нього можна здійснити пошук за датами подій та ознайомитись зі звітом комісії.
За весь час існування повітряних шляхів лише дві авіакомпанії можуть похвалитися нульовим відсотком нещасних випадків за останні 50 років. Це австралійська компанія Quantas працює з 1922 року, і фінська Finnair - з 1923 року. За даними JACDEC загалом зареєстровано 22 світові авіакомпанії, за час існування яких не траплялося серйозних катастроф.
Щороку німецька компанія JACDEC публікує власний рейтинг безпеки авіакомпаній. Її результати виходять із ретельного аналізу нещасних випадків на бортах літаків. Заходом, за яким відбувається вибудовування рейтингу, прийнято індекс безпеки польотів. Новим авіакомпаніям за умовчанням надається значення 0. Хорошим показником без смертельних наслідків вважається індекс 0,001.Важливо зазначити, що база даних JACDEC з аварій обмежена 30 роками. Пригоди, що траплялися під час навчань, перевезення вантажів, тестувань до уваги не беруться. Враховуються лише рейси з пасажирами на борту. В аналізі безпеки беруть участь 60 найбільших компанійсвіту.
Отже, представляємо 20 лідерів авіакомпаній з безпеки перельотів 2018-2019 року.
| Місце у списку | Авіакомпанія | Країна | Індекс безпеки |
| 1 | Cathay Pacific Airway | Китай, Гонконг | 0,006 |
| 2 | Emirates | ОАЕ | 0,007 |
| 3 | Eva Air | Тайвань | 0,008 |
| 4 | Qatar Airways | Катару | 0,009 |
| 5 | Hainan Airlines | Китай | 0,01 |
| 6 | КLM | Нідерланди | 0,01 |
| 7 | Air New Zealand | Нова Зеландія | 0,011 |
| 8 | Etihad Airways | ОАЕ | 0,013 |
| 9 | Japan Airlines | Японія | 0,015 |
| 10 | TAP Portugal | Португалія | 0,015 |
| 11 | Jetblue Airways | США | 0,016 |
| 12 | Lufthansa | Німеччина | 0,016 |
| 13 | Qantas | Австралія | 0,016 |
| 14 | Virgin Atlantic Airways | Великобританія | 0,017 |
| 15 | All Nippon Airways | Японія | 0,018 |
| 16 | Air Canada | Канада | 0,018 |
| 17 | Delta Air Lines | США | 0,018 |
| 18 | British Airways | Великобританія | 0,024 |
| 19 | Sichuan Airlines | Китай | 0,025 |
| 20 | Air Berlin | Німеччина | 0,025 |
У 2018 році австралійський Qantas не увійшов до десятки і опинився на 13 позиції. А японська компанія Japan Airlines покращила результати минулого року та піднялася з 44 місця на 9.
Російські авіакомпанії знову не увійшли до 20 найкращих з безпеки. Aeroflot-Russian змістився лише одну позицію вгору (35 місце). А Transaero Airlines взагалі не брала участі у аналізі JACDEC.
Експертний погляд Швейцарії
На думку експертів швейцарського агентства ATRA спиратися на історичне зведення аварійності літаків не зовсім правильно. По суті, будь-який повітряний транспорт схильний до зовнішніх факторів і трапляється, що шанси на виживання пасажирів більшою мірою залежать від кваліфікації пілота. Тому одним із критеріїв розрахунку коефіцієнта безпеки рейтингу ATRA вважається рівень підготовки пілотів та диспетчерів.
Після тривалого аналізу повітряних інцидентів та нещасних випадків, ATRA вивело 15 основних критеріїв безпеки польоту:
- Фінансове становище підприємства;
- Коефіцієнт зайнятості пасажирських крісел;
- Кількість працівників на борту та пілотів;
- Загальна кількість кілометражу повітряного судна;
- Кількість суден в експлуатації та поза виробництвом;
- Середній вік діючих літаків;
- складовий повітряний парк (Airbus або Boing);
- Число літаків під загрозою;
- Число нещасних випадків протягом останніх 10 років.
Дані для розрахунку ґрунтуються на інформації Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA) та авіакосмічного журналу Flight Global.
На свій розгляд ATRA обрала 94 найбільші за фінансовими доходами авіакомпанії. З них першими в рейтингу та найнадійнішими виявилися азіатські Air China, China Southern Airlines Group, американські – AMR Corporation, Delta Air Line, Southwest Airlines, United Continental Holdings, US Airways Group, європейські – Air France KLM Group та International Airlines Group (статистика 2014).
Європейська програма SAFA
У 2004 році Європейське агентство авіаційної безпеки (EASA) представило свій критерій оцінки надійності – коефіцієнт SAFA. На відміну від розтиражованих публічних рейтингів, Наразі SAFA вважається найдостовірнішим показником надійності. Його визнали усі експерти світового авіасполучення. SAFA є своєрідною підсумковою оцінкою Міжнародного аудиту експлуатаційної безпеки (IOSA)
Варто зауважити, щоб отримати сертифікат IOSA, компанії необхідно витримати перевірку більш ніж по 1000 пунктів вимог безпеки польотів.
Суть присвоєння коефіцієнта полягає у вибірковій перевірці іноземних літаків, які приземляються до ЄС, інспекторами Єврокомісії. Передбачити, коли відбудеться перевірка, неможливо. Борт літака ретельно оглядається за 54 пунктами на предмет технічного стану, віку суден і документації. З недоліків судна виводиться коефіцієнт SAFA.
Згодом, якщо перевірені літаки однієї авіакомпанії набирають певну кількість штрафних балів, то сама компанія вноситься до чорного списку ЄС. Таким чином, проводиться постійне управління та підвищення безпеки польотів над територією ЄС.
На жаль, фахівці SAFA тримають свої висновки у закритому доступі. Відомо одне, чим вищий коефіцієнт компанії, тим нижча її надійність. Критичним порогом вважається коефіцієнт 1.95. Авіакомпанії, що отримали таку позначку, входять у червону зону і потрапляють під приціл уважного та регулярного спостереження Єврокомісією.
Російські компанії, які пройшли перевірку після сертифікації EASA, надали оцінки коефіцієнта безпеки.
Безпека польотів. Документальний фільм
Значення нижче 0,4 отримали літаки авіаперевізників "Уральські авіалінії", "Авіакомпанія Сибір", "Аерофлот".0,4-0,5 - "ЮТейр", "Глобус";
0,5-0,8 - "Ямал", "Ред Вінгс", "Оренбурзькі авіалінії", "Аерофлот-Норд", "Північний вітер";
0,8 – 0,9 – «Донавіа», «ДМК Росія»;
1,08 - "Трансаеро";
1,25 - "Скай Експрес".
До порогу "червоної зони" наблизилися компанії "Владивосток-Авіа", "Башкортостан", "Авіалінії Дагестану".