Գրեթե բոլոր ավիաընկերությունները տարբեր պատճառներով հետաձգում կամ չեղարկում են թռիչքները: Միայն այս տարվա մարտին՝ մեկնելով Ռուսաստանից։ Նրանց մեջ " Հյուսիսային քամի», « Ural Airlines», Red Wings եւ այլ հայտնի կրիչներ: Եթե ​​չվերթը փոխվում է ավիաընկերության մեղքով, նա պետք է ուղեւորներ ուղարկի այլ ինքնաթիռ կամ փոխհատուցի վնասը։

Ինչ անել, եթե ավիաընկերությունից ծանուցում եք ստացել չվերթի տեղափոխման կամ չեղարկման մասին

Պարզեք փոփոխության պատճառը

Զանգահարեք ավիաընկերության զանգերի կենտրոն կամ, եթե արդեն օդանավակայանում եք, գնացեք գրանցման վաճառասեղան կամ նրա ներկայացուցչություն։

Կարևոր է. եթե զանգերի կենտրոնի օպերատորը չի կարող ամբողջությամբ ուղղորդել ձեզ, զանգահարեք աջակցության այլ ծառայություններ կամ ավիաընկերության մամուլի ծառայություն:

• Օդային տրանսպորտի դաշնային գործակալություն. Հեռ.՝ (499) 231-50-09, 231-56-56: Էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]Հեռախոս շուրջօրյա սպասարկում- թեժ գիծ միջազգային ուղևորային թռիչքների ժամանակացույցից դուրս (չարտերային թռիչքներ) անսարքությունների համար՝ (499) 231-53-73, էլ. [էլփոստը պաշտպանված է]
• Թեժ գիծԵկատերինբուրգի զբոսաշրջության մասին. Հեռ.՝ (343) 268-46-86:
• Ուրալի տրանսպորտի դատախազություն. Հեռ.՝ 8-922-120-60-50; 8-922-118-01-40.

Փոփոխության մասին գրավոր ծանուցում պահանջեք փոխադրողից

Թող այն ձեզ ուղարկվի փոստով: Կամ խնդրեք երթուղու անդորրագրի վրա նշել, թե ինչ է տեղի ունեցել և երբ. չեղարկել է չվերթը, հետաձգվել է գրանցման ժամանակ կամ վայրէջքից հետո, փոխել ժամանման օդանավակայանը և այլն: Դուք պետք է գրավոր ապացույց լինեք կատարվածի վերաբերյալ։

Ի դեպ, գրավոր ծանուցման մեջ պետք է նշվեն ձեր իրավունքները, ներառյալ չվերթի չեղարկման համար փոխհատուցման իրավունքը, և թե կոնկրետ ինչ պետք է անեք դա ստանալու համար:

Եթե ​​օդանավակայանում թռիչքի եք սպասում, ապա խնդրեք անվճար ծառայություններ՝ սնունդ, ջուր, հյուրանոցում տեղավորում

Եթե ​​չվերթը երկու ժամից ավելի հետաձգվի, ռուսական ավիաընկերությունը պետք է ուղևորներին խմիչք տրամադրի անվճար, իսկ եթե ուշացումը չորս ժամից ավելի է՝ տաք սնունդ։ Այնուհետև ձեզ պետք է տաք կերակուրներ մատուցել ցերեկային ժամերին յուրաքանչյուր վեց ժամը մեկ և գիշերը յուրաքանչյուր ութ ժամը մեկ: Եթե ​​ձեր թռիչքը հետաձգվում է գիշերը վեց ժամով, իսկ ցերեկը՝ ութ ժամով, դուք պետք է տեղավորվեք ձեր հյուրանոցում և ետ ու առաջ տեղափոխեք օդանավակայան: Մենք մանրամասն գրել ենք, թե ինչ անել, եթե ձեր չվերթը հետաձգվի։

Դուք կարող եք պահանջել ֆինանսական փոխհատուցում մեկնելուն սպասելու համար: Եթե ​​պատճառը ֆորսմաժորը չէր, ապա փոխադրողը պարտավոր է ձեզ տուգանք վճարել՝ նվազագույն աշխատավարձի 25%-ի չափով ուշացման յուրաքանչյուր ժամի համար, բայց ոչ ավելի, քան տոմսի արժեքի 50%-ը:

Վերցրեք ևս մեկ չվերթ, եթե առաջարկվում է ավիաընկերության կողմից

Պետք չէ սպասել դրամական փոխհատուցման, եթե ձեզ առաջարկել են մեկ այլ թռիչք, որը չի խանգարում ձեր հետագա պլաններին (եթե ժամանակ ունեք. միացնող չվերթըև մի վատնեք ձեր արձակուրդային օրերը):

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունն ինձ այլընտրանք չտրամադրի և վնասը չփոխհատուցի

Եթե ​​չվերթը հետաձգվում կամ չեղարկվում է ավիաընկերության մեղքով, նա պարտավոր է առաջարկել մեկնման այլ տարբերակներ կամ տրամադրել տոմսի ոչ կամավոր վերադարձ (այսինքն՝ վերադարձնել ամբողջ արժեքը): Որպես կանոն, այս հարցերը լուծվում են կանոնավոր կերպով։ Եթե ​​իրավիճակը ձեր օգտին չի լուծվում, խնդրում ենք կապվել ավիաընկերության ներկայացուցչության հետ կամ էլփոստով ուղարկել աջակցության ծառայությանը:

Եթե ​​իրավիճակը հնարավոր չեղավ կարգավորել խաղաղ ճանապարհով, դուք պետք է անվճար հայց ուղարկեք ավիաընկերությանը` գումարը վերադարձնելու պահանջով: Նրանք պետք է դրան պատասխանեն 30 օրվա ընթացքում։ Եթե ​​պատասխան չկա, դիմեք տեղական դատարան:

Ահա այն փաստաթղթերը, որոնք անհրաժեշտ են ավիափոխադրողին դատի տալու համար.

• Հայցադիմումի հայտարարություն.
• Փաստաթղթի պատճենը՝ չվերթի հետաձգման կամ չեղարկման մասին նշումով (այն պետք է վավերացված լինի, կարող եք ինքնուրույն գրել «Պատճենը ճիշտ է» և ստորագրել այն ամսաթվով, իսկ բնօրինակը բերել դատարան):
• Ձեր ծախսած բոլոր ապացույցները (սննդի, հյուրանոցային կացության, հեռախոսազանգերի և այլնի անդորրագրեր և անդորրագրեր):
• Դիմում փոխադրողին (դուք պետք է ապացույցներ ներկայացնեք, որ այն ուղարկվել և, հնարավորության դեպքում, ստացվել է):
• Հայցի պատասխանը, եթե այդպիսիք կան:

Տեքստը՝ Ալեքսանդրա Կունիցինա, Ալեքսանդրա Մորոզովա

Մենք ասում ենք ձեզ, թե ինչ կարող է և պետք է պահանջվի ավիաընկերությունից, եթե դուք այնպիսի իրավիճակում եք, երբ ձեր չվերթը հետաձգվում կամ չեղարկվում է Ռուսաստանում, ԵՄ-ում, Թուրքիայում, ԱՄՆ-ում:

Երբ ավիաընկերությունն ազատված է պատասխանատվությունից

Անհրաժեշտ է անհապաղ որոշել, որ փոխադրող ավիաընկերությունը ազատված է ուղևորների նկատմամբ պատասխանատվությունից հետևյալ դեպքերում (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք, հոդված 794).

1. Տեղի են ունեցել բնական աղետներ (երկրաշարժեր, ջրհեղեղներ, հրդեհներ, թայֆուններ և այլն)։ Ընդ որում, այս կանոնը վերաբերում է բնական երևույթներին և՛ մեկնման, և՛ ժամանման վայրում։
2. Հասարակական կյանքի պայմանները (ռազմական գործողություններ, համաճարակներ) փոխվել են՝ ազդելով թռիչքների անվտանգության վրա։
3. Ազգային կամ արդյունաբերական գործադուլներ են սկսվել։
4. Պետական ​​մակարդակով կարանտին է հայտարարվել կամ որոշակի ուղղություններով երթեւեկության սահմանափակումներ են մտցվել։
5. Եթե ​​չվերթի ուշացումը կամ չեղարկումը կապված է տրանսպորտային միջոցի անսարքության վերացման հետ, որը կարող է սպառնալ ուղևորների կյանքին և առողջությանը։

Ինչ անել, եթե չվերթը նախապես չեղարկվի կամ հետաձգվի

Առաջին հերթին, ավիաընկերությունը պետք է ձեզ առաջարկի այլընտրանքային չվերթ չվերթի չեղարկման հաղորդագրության հետ մեկտեղ, որը կարող է շահագործվել ինչպես ձեր սկզբնական, այնպես էլ երրորդ կողմի փոխադրողի կողմից, և թռիչքների ամսաթվերը կարող են տարբերվել ձեր թռիչքի ամսաթվից կամ ներգրավել կապ.

Բացի այլընտրանքային չվերթից, ավիաընկերությունը կարող է ձեզ առաջարկել տոմսի արժեքի ամբողջական փոխհատուցում՝ ակամա չեղարկման պատճառով: Նման կանոնները սահմանվում են Ռուսաստանի Դաշնության տրանսպորտի նախարարության 2007 թվականի հունիսի 28-ի թիվ 82 «Դաշնային ավիացիոն կանոնները հաստատելու մասին» հրամանի 227-րդ կետով. Ընդհանուր կանոններուղևորների, ուղեբեռի, բեռների օդային փոխադրում և ուղևորների, առաքողների, բեռն ստացողների սպասարկման պահանջներ» (այսուհետ՝ «Դաշնային ավիացիայի կանոններ»):

ՀիշիրԵթե ​​դուք գնել եք մեկ կապող տոմս, կարող եք ակնկալել վերադարձ ստանալ ամբողջ երթուղու համար: Եթե ​​եղել են երկու տոմս, և միայն առաջին չվերթը չեղարկվել/փոխարինվել է, ապա կվերադարձվի միայն չեղարկված չվերթի գումարը: Երկրորդ չվերթի տոմսը պետք է վերադարձվի ըստ ուղեվարձի։ Եթե ​​չեղարկումը կամ փոխարինումը ազդել է չվերթի երկրորդ մասի վրա, և ավիաընկերությունը չի տրամադրել այլընտրանքային տարբերակներ, փոխադրողը պարտավոր է ձեզ վերադարձնել նշված տոմսի գումարը և տրամադրել անվճար վերադարձ դեպի Ռուսաստան:

Ինչ վերաբերում է երկկողմանի տոմսերին, ապա դրանց ամբողջական արժեքը կարող է հետ վերադարձվել չվերթի չեղարկման/փոխարինման դեպքում միայն այն դեպքում, եթե դրանք ձեռք են բերվել միաժամանակ (երկու տոմսերն էլ նույն ձևով):

Դուք կարող եք նաև պահանջել փոխհատուցում տոմսի համար այն դեպքերում, երբ ավիափոխադրողի առաջարկած այլընտրանքային թռիչքը ձեզ չի համապատասխանում:

Ինչ անել, եթե օդանավակայանում իմանաք չվացուցակի փոփոխության մասին

Այս իրավիճակը անհարմար է բոլոր ուղևորների, բայց հատկապես երեխաներ ունեցող ծնողների համար։ Առաջին բանը, որ պետք է անել այս դեպքում, խուճապի չմատնվելն է և կապ հաստատել ավիաընկերության աշխատակիցների հետ՝ պարզաբանելու համար.

• ինչու և որքանով կհետաձգվի ձեր թռիչքը (Դաշնային ավիացիոն կանոնների 73-74-րդ կետեր).
• հնարավո՞ր է ձեզ այլընտրանքային չվերթ տրամադրել։

Եթե ​​ձեզ այլընտրանք առաջարկվի, դուք պետք է արագ կողմնորոշվեք, քանի որ այս տարբերակը կառաջարկվի բոլոր ուղևորներին, ովքեր գնում էին ձեր թռիչքը: Եթե ​​համաձայնեք սպասել հաջորդ չվերթին, ապա կկարողանաք օգտվել բոլոր առավելություններից, որոնք ունեն ուղևորները հետաձգված չվերթի դեպքում։

Անհրաժեշտ է նաև ավիափոխադրողի ներկայացուցչից ստանալ փաստաթուղթ-վկայական կամ չեղարկված/հետաձգված չվերթի մասին ձեր տոմսի նշանը (Դաշնային ավիացիոն կանոնների 228-րդ կետ):

Թռիչքի հետաձգման փոխհատուցում Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում թռիչքների համար

Եթե ​​ձեր չվերթը չեղարկվի/հետաձգվի, դուք իրավունք ունեք փոխհատուցում պահանջելեթե ավիաընկերությունը չի կարող ապացուցել իր անմասնությունը այս իրադարձությանը:

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992 թիվ 2300-1 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի (28-րդ հոդվածի 5-րդ կետ), եթե ավիաընկերությունը մեղավոր է չվերթը չեղարկելու / հետաձգելու համար, դուք իրավունք ունեք. պահանջել վճարել ավիատոմսի արժեքի 3%-ը յուրաքանչյուր ժամի համար, իսկ համաձայն ՌԴ Օդային օրենսգրքի (ՌԴ ՌԴ 120-րդ հոդված) նվազագույն աշխատավարձի 25%-ի չափով նվազագույն աշխատավարձի 25%-ը յուրաքանչյուր ժամի համար, բայց ոչ ավելի, քան. Տոմսի արժեքի 50%-ը։

Բացի այդ, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» նույն օրենքի համաձայն (13-րդ հոդվածի 2-րդ կետ, հոդված 15), թռիչքը չեղարկելու/հետաձգելու ավիափոխադրողի մեղքի դեպքում դուք կկարողանաք. պահանջեք վնասի փոխհատուցում և բարոյական վնասի փոխհատուցում, եթե թռիչքի չեղարկման/հետաձգման հետ կապված դուք ստիպված եք եղել լրացուցիչ ծախսեր կրել կամ ձեր երեխան ենթարկվել է ֆիզիկական և հոգեկան տառապանքի:

Փոխհատուցում ստանալու համար անհրաժեշտ է գրավոր դիմում ներկայացնել ավիաընկերությանը։ Ամենայն հավանականությամբ, ձեզ կմերժեն փոխհատուցում ստանալու համար և ստիպված կլինեք դիմել դատարան:

Փոխհատուցում Ռուսաստանի Դաշնությունից այլ երկրներ հետաձգված թռիչքների համար

2017 թվականի ապրիլին Ռուսաստանը միացել և վավերացրել է Մոնրեալի կոնվենցիան ոլորտում ուղեւորափոխադրումներ... Իսկ 2017 թվականի օգոստոսի 21-ից ուժի մեջ է մտել այս կոնվենցիան։

Մոնրեալի կոնվենցիայի ուղևորների փոխհատուցման բոլոր վճարումները այժմ կապված են Փոխառության հատուկ իրավունքների հետ (SDR): Այն արհեստական ​​վճարման միջոց է, որի փոխարժեքը ձևավորվում է հինգ արժույթներից բաղկացած զամբյուղի հիման վրա՝ դոլար, եվրո, ճապոնական իեն, չինական յուան ​​և ֆունտ ստերլինգ։ SDR դրույքաչափը հրապարակվում է ամեն օր: Այսպիսով, 2017 թվականի օգոստոսի 26-ին 1 SDR-ը հավասար էր 83,41 ռուբլու:

Վարշավայի կոնվենցիայի համեմատ Մոնրեալի կոնվենցիան չորս անգամ ավելի բարձր փոխհատուցում է սահմանում ուղևորի մահվան կամ վնասվածքի դեպքում՝ 113,100 SDR (մոտ 8,7 մլն ռուբլի): Մինչ այժմ `ոչ ավելի, քան երկու միլիոն ռուբլի: Ուղեբեռի տեղափոխման ոչնչացման, կորստի, վնասման կամ ուշացման դեպքում փոխհատուցում է սահմանվում 1031 SDR կամ 80 հազար ռուբլի: Զգալիորեն աճել է նաև թռիչքների հետաձգման փոխհատուցումը. առավելագույն գումարը կազմում է 4694 SDR (մոտ 364 հազար ռուբլի):

Սակայն կամավոր հիմունքներով ավիաընկերությունը դեռ չի վճարում այդ փոխհատուցումները, և դրանք ստանալու համար անհրաժեշտ է դիմել դատարան։

Ձեր իրավունքները ԵՄ-ում և Թուրքիայում թռիչքների հետաձգման կամ չեղարկման դեպքում

Հարկ է հիշել, որ փոխհատուցումը լրացուցիչ է հիմնական ավիաընկերության ծառայություններ, որոնք պայմանավորված են հետաձգված չվերթների ուղեւորներով։ Նման ծառայությունները պետք է ներառեն հետևյալը.

• զովացուցիչ ըմպելիքներ
• տեղավորում (եթե ձեր թռիչքը հետաձգվել է հաջորդ օր)
• տեղափոխում բնակության վայր
• 2 հեռախոսազանգ

Դուք փոխհատուցման իրավունք չունեք հետևյալ դեպքերում.

• դուք ծանուցվել եք չվերթի չեղարկման մասին պլանավորված թռիչքի ամսաթվից առնվազն 14 օր առաջ.
• ավիաընկերությունը ձեզ առաջարկել է ևս մեկ չվերթ նույն երթուղով:

Ավիաընկերության վերահսկողությունից անկախ հանգամանքների պատճառով չվերթի չեղարկման դեպքում, ավիաընկերությունը պետք է ուղևորներին առաջարկի հետևյալը.

• տոմսի վճարման փոխհատուցում (ամբողջությամբ կամ երթուղու չօգտագործված մասի համար).
• այլընտրանքային տրանսպորտ դեպի ձեր նպատակակետ ամենաարագ ճանապարհով.
• վերամրագրում ավելի ուշ, որը հարմար է ուղևորի համար:

Համաձայն Եվրոպական խորհրդարանի և Խորհրդի թիվ 261/2004 կանոնակարգի (ԵՀ) և Թուրքիայի օդային ուղևորների իրավունքների կանոնակարգի. .

Յուրաքանչյուր ուղևորի համար ուշացումների, չեղարկումների կամ նստեցման մերժման համար փոխհատուցումը տատանվում է 250 եվրոյից մինչև 600 եվրո: Գումարը տատանվում է՝ կախված ձեր թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման երկարությունից: Փոխհատուցում ստանալը հնարավոր է հետևյալ պայմանների առկայության դեպքում.

Ձեզ հետ պատահել է հետևյալներից մեկը.

• Ձեր թռիչքը հետաձգվել է առնվազն 3 ժամով
• Ձեր թռիչքը չեղարկվել է
• Ձեր չվերթը հետաձգվել է 3 ժամից պակաս ժամանակով, սակայն դրա պատճառով դուք բաց եք թողել ձեր հաջորդ կապող չվերթը և արդյունքում՝ 3 ժամից ավելի ուշացումով հասել եք ձեր նպատակակետին։
• Ձեզ մերժել են նստել անվճար տեղերի բացակայության պատճառով (գերամրագրում)

Նաև, եթե.

• Թռիչքի հետաձգումը/չեղարկումը պայմանավորված չէ եղանակային անբարենպաստ պայմաններով, ավիաընկերության գործադուլով կամ այլ ֆորսմաժորային հանգամանքներով
• Թռիչքից 6 տարուց ավելի չի անցել

Անհրաժեշտ է նաև, որ երթուղին/ավիաընկերությունը համապատասխանի EC No 261/2004 կանոնակարգի պահանջներին կամ համապատասխանի Թուրքիայի օրենսդրության պահանջներին:

Ոչ բոլոր զբոսաշրջիկները գիտեն, թե ինչ անել, եթե չվերթը չեղարկվի: Օդանավակայանի անձնակազմին պաշտոնական դիմումի բացակայության դեպքում ոչ ոք չի առաջարկի փոխհատուցում կամ օրենսգրքով նախատեսված այլ ծառայություններ: Հետևաբար, արժե իմանալ, թե ինչի վրա կարող եք հույս դնել վճարովի թռիչքի հետաձգման կամ ամբողջական չեղարկման դեպքում:

Ժամանակակից օրենսդրությունը փորձում է հնարավորինս պաշտպանել ուղևորների շահերը և ավելի շատ հնարավորություններ տալ ավիաընկերությունների հետ վեճերում։ Եվ այնուամենայնիվ, մարդիկ հաճախ չգիտեն, թե կոնկրետ ինչ պետք է ստանան որոշակի դեպքերում։ Հետևաբար, մենք հնարավորինս մանրամասն կգրենք տեղեկատվությունը:

Ո՞վ է մեղավոր։

Չվերթի չեղարկման պատճառները տարբեր են: Կարևոր է տարբերակել նրանց, որոնցում մեղավոր է փոխադրողը և ֆորսմաժորը, որն ազդել է ոչ միայն ձեր պլանների, այլև ավիաընկերության գրաֆիկի վրա: Այսպիսով, դուք կարող եք հույս դնել փոխհատուցման և այլ բոնուսների վրա միայն նման դեպքերում.

1. Սխալ ձևավորված թռիչքների ժամանակացույց, անհամապատասխանություններ.
2. Օդանավի անձնակազմը ժամանակին չի պատրաստել խցիկը։
3. Overbooking-ի դեպքում, այսինքն՝ երբ ավելի շատ տոմսեր են վաճառվում, քան գոյություն ունեն նստատեղեր.
4. Եթե ​​ընկերության սեփականատերերը որոշեն, որ այս թռիչքը ֆինանսական առումով անշահավետ է։
5. Այլ իրավիճակներ, երբ օդանավակայանի անձնակազմը չի կարող հասկանալի բացատրություն տալ, թե ինչու է հետաձգվել թռիչքը:

Բայց պատահում է նաև, որ չվերթի չեղարկման համար մեղավոր չկա, և երկու կողմերն էլ կորուստներ են կրում։ Պետք է հստակ հասկանալ, թե որ դեպքերում չեք կարող ավիաընկերությունից որևէ փոխհատուցում կամ փոխհատուցում պահանջել.

• եթե եղանակի պատճառով մեկնումն անհնար է, օրինակ՝ առատ անձրև կամ ձյուն, բուք, կարկուտ և այլն.
• բնական աղետներ (փոթորիկ, երկրաշարժ, հրաբխային ժայթքում);
• երկրում ռազմական դրություն է հայտարարվել.
• ահաբեկչական հարձակումների դեպքեր;
• թույլատրելի բեռի քանակի դադարեցման կամ նշանակալի սահմանափակման դեպքում.
• օդանավակայանի կամ ավիաընկերության անձնակազմի գործադուլները.
• օդանավի տեխնիկական լուրջ անսարքություններ՝ վտանգելով բոլոր ուղևորների կյանքը։

Ինչի՞ վրա կարող ես հույս դնել:

Եթե ​​չվերթը չեղարկվել է, ապա դուք պետք է դիմեք գրանցման վաճառասեղանին և պարզեք պատճառը: Երբ չվերթը չեղարկվում է ավիաընկերության կողմից իր մեղքով, ապա կան մի քանի տարբերակ, թե ինչ կարող եք խնդրել.

1. Տոմսի վերադարձը, դրա ամբողջական արժեքը կամ ոչ նյութական վնասի մասնակի փոխհատուցումը: Այստեղ շատ իրավիճակներ կան, որոնք տարբերվում են միմյանցից։
2. Առաջարկել այլընտրանք, թե ինչպես հասնել ձեր նպատակակետին` այլ փոխադրողի ծառայություններ, թռիչք այլ ժամի կամ օրվա ընթացքում, փոխված երթուղի, օրինակ` տրանսֆերտներով:

Ցանկալի է, որ դուք գրանցեք թռիչքի չեղարկման կամ ուշացման փաստը ցանկացած հասանելի եղանակով: Դա անելու համար նրանք օդանավակայանի գրանցման վաճառասեղանին նշում են տոմսի վրա, ստանում են համապատասխան վկայական և նկարում էլեկտրոնային ցուցատախտակը, որը ցույց է տալիս, որ չվերթը չեղարկվել է:

Այս դեպքում ավիաընկերության աշխատակիցներից պահանջվում է անհապաղ առաջարկել այլընտրանքային երթուղու մի քանի տարբերակ, անվճար փոխել տոմսերը կամ կարող եք դիմել վերադարձի համար։ Փողև փոխհատուցման վճարում։ Հատուկ կանոնները, որոնց համաձայն դա արվում է, կախված են այն երկրից, որտեղ չեղարկվել է չվերթը:

Ռուսաստանում այս առումով գործում են օդային փոխադրումների ընդհանուր կանոնները և օդային օրենսգիրքը: Բացի այդ, կան տարբերություններ յուրաքանչյուր ավիաընկերության ներքին օրենքներում: Ամենից հաճախ, բյուջետային ընկերությունները ի սկզբանե նշում են, որ ամբողջությամբ հրաժարվում են խափանված թռիչքի համար պատասխանատվությունից: Եվրոպական երկրներում գործում են Մոնրեալի կոնվենցիան և այլ տեղական օրենքներ, որոնք ենթադրում են ավելի լոյալ վերաբերմունք ուղևորների նկատմամբ։

Այսպիսով, եթե չվերթը չեղարկվել է Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում ճանապարհորդելիս, ապա օդային օրենսգիրքը խոստանում է վերադարձնել փոխհատուցում նվազագույն աշխատավարձի 25%-ի չափով, բայց ոչ ավելի, քան բուն տոմսի արժեքի կեսը: 2017 թվականի համար նվազագույն աշխատավարձը կազմել է 7800 ռուբլի: Այսինքն՝ ձեր սպասելիքները կարող են բավականին համեստ լինել։

Եթե ​​դա լիներ միջազգային թռիչք, ապա, համաձայն Մոնրեալի կոնվենցիայի, փոխադրողը պարտավոր է վճարել փոխհատուցում, որը հաշվարկվում է փոխառության հատուկ դրույքաչափով (SDR): Մինչ օրս նման վճարման առավելագույն գումարը կազմում է 380,000 ռուբլի:

Տրանսֆերտով տոմսեր գնելիս նրանք կարող են անմիջապես փոխհատուցել վնասները ողջ երթուղու համար։ Բայց եթե դուք գնել եք առանձին հատվածներ՝ միմյանցից անկախ, ապա ավելի հաճախ փոխհատուցում է տրվում միայն ճանապարհորդության այն հատվածի համար, որտեղ չեղարկվել է թռիչքը։ Եվրոպայում վճարումների չափը կարող է տարբերվել՝ կախված նրանից, թե քանի օր առաջ եք նախազգուշացվել դրա մասին և թռիչքի հեռավորությունից: Ամենից հաճախ գումարը տատանվում է 100-600 եվրոյի սահմաններում։

Եթե ​​թռիչքի երկար ուշացում կա

Եթե ​​դուք արդեն օդանավակայանում եք, և թռիչքը որոշ ժամանակով հետաձգվում է, ապա անկախ հանգամանքների պատճառներից, դուք իրավունք ունեք հույս դնել որոշների վրա. Լրացուցիչ ծառայություններ:

• Երկու ժամ ինքնաթիռին սպասելիս ուղևորներին տրամադրվում է խմիչք, բայց ոչ ալկոհոլային։ Որպես այլընտրանք, կարող եք օգտագործել հեռախոսը և կատարել երկու զանգ՝ ոչ ավելի, քան հինգ րոպե տևողությամբ, կամ ուղարկել երկու էլ.
• Եթե ​​օբյեկտիվ հանգամանքներից ելնելով ուշացման պատճառով պետք է սպասեք ձեր թռիչքին ավելի քան 4 ժամ անընդմեջ, ապա բոլոր ուղևորներից պահանջվում է տաք սնունդ: Իսկ ավելի երկար սպասելով մատուցվում է 6-8 ժամը մեկ։
• Եթե ​​թռիչքը ուշանում է ցերեկը 8 ժամով կամ գիշերը 6 ժամով, ապա տրամադրվում է հյուրանոցային համար։ Եվ դու բոլոր իրավունքներն ունես առանձին սենյակ պահանջելու, որպեսզի չապրես օտարների հետ։ Բացի այդ, ավիաընկերությունը վճարում է հյուրանոց և հակառակ ուղղությամբ տեղափոխման համար։
• Մինչև 7 տարեկան երեխաների հետ ճանապարհորդելիս անձնակազմը պետք է բացի մոր և մանկան սենյակը։

Այս բոլոր արտոնությունները ինքնաբերաբար չեն տրվում: Նրանք պետք է պահանջվեն և ինքնուրույն հիշեցնեն օդանավակայանի անձնակազմին նման պարտականությունների մասին: Հետևաբար, նույնիսկ թռիչքից առաջ ավելի լավ է ստուգել բոլոր օրենքները սպառողների պաշտպանությանը համապատասխան և ուսումնասիրել օդային օրենսգիրքը, որպեսզի հստակ իմանաք, թե ինչի վրա կարող եք հույս դնել տարբեր անկանխատեսելի իրավիճակներում:

Գումարը կվերադարձվի՞։

Եվրոպական երկրներում նույն ուշացումներով ավիաընկերությունները խոստանում են բարոյական վնասը փոխհատուցել դրամական փոխհատուցման տեսքով։ Դրա չափերը տարբերվում են՝ կախված ճանապարհորդության հեռավորությունից և թռիչքի հետաձգման տևողությունից.

1. Եթե ​​օդանավակայանում երեք ժամ կամ ավելի քիչ սպասեք ինքնաթիռին, վճարում չի սպասվում։
2. Բայց եթե այս ժամանակն ավելի երկար է տեւում, եւ թռիչքը կատարվում է մինչեւ 1500 կմ հեռավորության վրա, ապա փոխհատուցումը կազմում է 250 եվրո։
3. Ավելի երկար թռիչքի դեպքում այն ​​հասնում է 400-ի։
4. Մի փոքր ավելի ցածր կանխիկ վճարում (300 եվրո) տրվում է նրանց, ովքեր տոմս ունեին մոտ 3500 կմ ուղղությամբ, և պետք է սպասեին դրան 3-ից 4 ժամ։
5. Եթե ​​ուշացումը տեղի է ունեցել 4 ժամ կամ ավելի, և մինչև վերջնական նպատակակետ հեռավորությունը առնվազն 3500 կմ է, ապա կարող եք ակնկալել ստանալ առավելագույնը 600 եվրո գումար:

Գոյություն ունի կանոն, ըստ որի, եթե չվերթը հինգ ժամից ավելի հետաձգվի, ավիաընկերությունը պետք է վճարի տոմսի ամբողջ արժեքը։

Կարևոր է, որ փոխհատուցման պահանջը ներկայացվի հենց այն երկրում, որտեղ թռիչքը հետաձգվել կամ չեղարկվել է: Դուք պետք է այն հնարավորինս շուտ ներկայացնեք: Յուրաքանչյուր ավիաընկերություն ունի նման պահանջները քննարկելու իր պայմանները, և գումարի վերադարձը կատարվում է դիմումի օրվանից մեկ շաբաթվա կամ մեկ ամսվա ընթացքում:

Այս դեպքում գրեք հայտարարություն և հավաքեք բոլոր փաստաթղթերը, որոնք հաստատում են, որ դուք վնասներ եք կրել.

• տոմսերի պատճենները կամ նստեցման տոմսեր;
• այլ փաստաթղթեր, որոնք ապացուցում են, որ չվերթի չեղարկման պատճառով դուք բաց եք թողել կարևոր իրադարձություն (համերգ, մրցույթ).
• հյուրանոցի ամրագրում և այլն:

Դրա հետ մեկտեղ դուք պետք է տրամադրեք նաև ձեր անձնագրի պատճենները, ինչպես նաև դիմումին կարող եք կցել տախտակի լուսանկար՝ մեկնման հետաձգման կամ չեղարկման մասին տեղեկություններով: Կարևոր է ձեր բողոքը գրավոր ներկայացնել, քանի որ էլեկտրոնային փոստը կամ օդանավակայանի պաշտոնյաների հետ խոսելը պաշտոնական բողոք չի համարվում:

Երբեմն դուք պետք է ապացուցեք ձեր գործը դատարանի միջոցով: Թեև խոշոր միջազգային ավիաընկերությունները փորձում են փոխհատուցել տոմսերի արժեքը մինչև դատական ​​վեճը, եթե դուք ձեր դիմումը ներկայացնեք համաձայնեցված ժամկետում և տրամադրեք բոլոր ապացույցները: Այն դեպքում, երբ ավիատոմսերը ձեռք են բերվել տուրիստական ​​գործակալության միջոցով, կամ երբ չարտերային չվերթը չեղարկվում է, դուք պետք է ակնկալեք փոխհատուցում ստանալ ձեր տուրօպերատորից:

Նմանատիպ խնդիրներով զբաղվում են երրորդ կողմի հատուկ ծառայությունները, օրինակ՝ Refund.me-ը և այլն: Նրանք օգնում են կազմակերպել բոլոր պահանջները ճիշտ ձևով և վճարվել: Բայց նրանք իրենց ծառայությունների դիմաց վճար կպահանջեն, որը սովորաբար կազմում է վճարված գումարի մոտ 25%-ը։ Եթե ​​վնասը հնարավոր չէ ստանալ, ապա վճարում չի կատարվում։

Տեսանյութ. ինչ անել, եթե ձեր ինքնաթիռը չեղարկվի.

Overbooking

Շատ հաճախ այնպիսի իրավիճակ է պատահում, երբ քեզ չեն կարողանում թռիչք նստեցնել՝ սպասվածից ավելի շատ տոմսերի վաճառքի պատճառով։ Ավիաընկերության աշխատակիցները դա ընդունում են՝ ենթադրելով, որ որոշ ուղեւորներ հրաժարվում են թռչել վերջին պահը... Այս դեպքում մարդ կարող է գալ օդանավակայան գրանցման, եւ պարզվում է, որ բոլոր տեղերն արդեն զբաղված են։ Ի՞նչ անել այս դեպքում:

Այնուհետև նրանք առաջարկում են խնդրի հետևյալ լուծումները.

1. Բիզնես դասի նստատեղերի առկայության դեպքում դուք լրացուցիչ վճարումփոխպատվաստված մեջ լավագույն մասըսրահ.
2. Նրանք կառաջարկեն չվերթը փոխել նմանատիպ թռիչքի։
3. Եթե ​​անհնար է կատարել առաջին և երկրորդ գործողությունները, օդանավակայանի աշխատակիցը պարտավոր է տոմսի վրա հատուկ նշում դնել, որով դուք դիմում եք վնասի փոխհատուցման համար։

Նման իրավիճակից խուսափելու համար ավելի լավ է թռիչքի համար գրանցումը սկսել հենց նման հնարավորություն բացվի։ Դա անելու համար նախօրոք ժամանեք օդանավակայան կամ օգտվեք առցանց ծառայությունից, որով կարող եք ավարտել այս ընթացակարգը՝ նույնիսկ առանց տանից դուրս գալու։

Եղանակային անբարենպաստ պայմանների պատճառով օդանավակայանում չեղարկվելու է 16 մեկնում և նույնքան ժամանում։

«Աերոֆլոտ»-ը մարտի 6-ին չեղարկել է 32 միջազգային և ներքին չվերթ «Շերեմետևո» օդանավակայանում եղանակային անբարենպաստ պայմանների պատճառով: Այս մասին հաղորդվում է ավիաընկերության կայքում։

Այս օդանավակայանից չեղարկվել է 16 չվերթ, ինչպես նաև Մոսկվա հետադարձ 16 չվերթ։

Ավիաընկերությունը, մասնավորապես, կչեղարկի դեպի Աստրախան, Վարշավա, Վիլնյուս, Վոլգոգրադ, Դյուսելդորֆ, Եկատերինբուրգ, Մախաչկալա, Նովոսիբիրսկ, Օրենբուրգ, Պերմ, Ռիգա, Սամարա, Սուրգուտ, Հելսինկի և երկու չվերթ դեպի Կազան։

Բացի այդ, մարտի 6-ին Շերեմետևոյից մեկնող ևս 7 չվերթ և ոչ բազային օդանավակայաններից Մոսկվա 13 չվերթ կտեղափոխվեն ավելի ուշ:

Ուղևորները տեղեկացվում են ամրագրման և տեղեկատվական կենտրոնի միջոցով։ Գրանցման համար ժամանողներին կտրամադրվի այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է՝ համաձայն դաշնային ավիացիոն կանոնների և «Աերոֆլոտ»-ի ստանդարտների:

Թռիչքների ուշացումներ այսօր՝ օդանավակայանի տախտակ

Օդանավակայանի առցանց ցուցատախտակ.

Մոսկվա: Շերեմետևո (SVO)	Մոսկվա: Դոմոդեդովո (DME)
Մոսկվա՝ Վնուկովո (ՎԿՕ)	Մոսկվա. Ժուկովսկի (ZIA)
Սանկտ Պետերբուրգ: Պուլկովո (LED)	Սոչի: Սոչի (AER)
Սիմֆերոպոլ: Սիմֆերոպոլ (SIP)	Եկատերինբուրգ: Կոլցովո (SVX)
Նովոսիբիրսկ: Տոլմաչևո (OVB)	Կրասնոդար՝ Պաշկովսկի (ԿՌՌ)
Ուֆա: Ուֆա (UFA)	Դոնի Ռոստով՝ Պլատով (ROV)
Սամարա՝ Կուրումոչ (KUF)	Կազան: Կազան (KZN)
Վլադիվոստոկ: Կնևիչ (VVO)	Կրասնոյարսկ՝ Եմելյանովո (ԿԺԱ)
Խաբարովսկ. Նոր (KHV)	Հանքային ջուր՝ նվազագույն ջուր (MRV)
Իրկուտսկ: Իրկուտսկ (IKT)	Կալինինգրադ՝ Խրաբրովո (KGD)
Տյումեն՝ Ռոշչինո (TJM)	Սուրգուտ՝ Սուրգուտ (SGC)
Անապա: Վիտյազևո (AAQ)	Չելյաբինսկ. Balandino (CEK)
Պերմ: Bolshoe Savino (PEE)	Յուժնո-Սախալինսկ. Խոմուտովո (ԱՄՆ)
Novy Urengoy. Novy Urengoy (NUX)	Յակուտսկ. Յակուտսկ (YKS)
Մախաչկալա՝ Ույտաշ (MCX)	Օմսկ: Կենտրոնական (OMS)
Վոլգոգրադ: Գումրակ (VOG)	Նիժնի Նովգորոդ. Ստրիգինո (GOJ)
Syktyvkar: Syktyvkar (SCW)	Ն. Չելնի / Նիժնեկամսկ. Բեգիշևո (NBC)
Մուրմանսկ: Մուրմանսկ (MMK)	Վորոնեժ. Չերտովիցկոե (VOZ)

Օդանավակայանի տախտակ.

Շերեմետևո օդանավակայանի վարկանիշային աղյուսակը

«Դոմոդեդովո» օդանավակայանի վարկանիշային աղյուսակը

Վնուկովո օդանավակայանի ցուցատախտակ

Սիմֆերոպոլի օդանավակայանի վարկանիշային աղյուսակը

Պուլկովո օդանավակայանի վարկանիշային աղյուսակը

Ինչ պահանջել ավիափոխադրողից, եթե չվերթը հետաձգվի.

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության վերահսկողության դաշնային ծառայությունը (Ռոսպոտրեբնադզոր) առաջարկություններ է արել քաղաքացիներին։

Թռիչքների ուշացումների հետ կապված՝ Սպառողների իրավունքների պաշտպանության և մարդու բարեկեցության վերահսկողության դաշնային ծառայությունը բացատրում է տուժած ուղևորների իրավունքների պաշտպանության ապահովման օրենսդրական ասպեկտները։ Ուղևորի ուշացումով մեկնելու համար փոխադրողի պատասխանատվության ընդհանուր կանոնների համաձայն. սահմանված պարբերությունՌուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 795-րդ հոդվածի 1-ին (այսուհետ՝ Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք)՝ ուղևոր տեղափոխող տրանսպորտային միջոցի մեկնման հետաձգման կամ նման տրանսպորտային միջոցի ժամանումը ուշացնելու համար. նշանակման վայրում փոխադրողը ուղևորին վճարում է տուգանք համապատասխան տրանսպորտային կանոնադրությամբ կամ ծածկագրով սահմանված չափով, եթե դա չի ապացուցում, որ ուշացումը կամ ուշացումը տեղի է ունեցել ֆորսմաժորային, կյանքին և առողջությանը սպառնացող տրանսպորտային միջոցի անսարքության վերացման հետևանքով. ուղևորների կամ փոխադրողի վերահսկողությունից դուրս այլ հանգամանքների մասին:

Ռուսաստանի տրանսպորտի նախարարության հունիսի 28-ի հրամանով հաստատված «Ուղևորների, ուղեբեռի, բեռների ավիափոխադրման ընդհանուր կանոններ և ուղևորների, առաքիչների, բեռն ստացողների սպասարկման ընդհանուր կանոններ» 72-րդ կետի պահանջներին համապատասխան. , 2007 թիվ 82 (այսուհետ՝ FAP), կանոնավոր թռիչքներն իրականացվում են փոխադրողի կողմից ձևավորված և օդանավերի շարժման ժամանակացույցի համակարգչային տվյալների բանկում հրապարակված օդանավերի շարժման ժամանակացույցին համապատասխան, և չարտերային թռիչքները՝ չարտերային թռիչքների պլանին (ժամանակացույցին) համապատասխան. Միևնույն ժամանակ, FAP-ի 73-րդ կետը սահմանում է յուրաքանչյուր կանոնավոր չվերթի տեղեկատվական պահանջները, որոնք պետք է համապատասխանեն օդանավերի տեղաշարժի հրապարակված ժամանակացույցին:

Օդանավերի չվացուցակի փոփոխության դեպքում փոխադրողը պետք է հնարավոր միջոցներ ձեռնարկի այն ուղևորներին տեղեկացնելու համար, որոնց հետ պայմանագիրը կնքվել է: օդային փոխադրումներՕդանավերի չվացուցակը ցանկացած հասանելի միջոցներով փոխելու մասին (FAP-ի 74-րդ կետ):

Թռիչքի ուշացման կամ չեղարկման, ինչպես նաև չվերթի հետաձգման կամ չեղարկման պատճառների մասին տեղեկատվությունը ուղևորներին է ներկայացնում փոխադրողը կամ իրականացնող կազմակերպությունը: օդանավակայանի գործունեություն(սպասարկման կազմակերպություն), անմիջապես օդանավակայանում տեսողական և (կամ) ակուստիկ ձևով (FAP-ի 92-րդ կետ):

Ավելին, FAP-ի 99-րդ կետի պահանջներին համապատասխան.
«Փոխադրողի մեղքով փոխադրման ընդմիջման, ինչպես նաև չվերթի ուշացման, օդերևութաբանական անբարենպաստ պայմանների պատճառով չվերթի չեղարկման, տեխնիկական և այլ պատճառներով փոխադրման երթուղու փոփոխության դեպքում փոխադրողը. պարտավոր է մեկնման և միջանկյալ կետերում ուղևորների համար կազմակերպել հետևյալ ծառայությունները.
- մինչև յոթ տարեկան երեխա ունեցող ուղևորի համար մոր և երեխայի համար սենյակների տրամադրում.
- երկու հեռախոսազանգ կամ երկու էլփոստի հաղորդագրություն թռիչքի մեկնմանը երկու ժամից ավելի սպասելիս.
- զովացուցիչ ըմպելիքների տրամադրում թռիչքի մեկնմանը երկու ժամից ավելի սպասելիս.
- տաք կերակուրի տրամադրում թռիչքի մեկնմանը ավելի քան չորս ժամ սպասելիս, այնուհետև յուրաքանչյուր վեց ժամը մեկ՝ ցերեկային ժամերին և յուրաքանչյուր ութ ժամը մեկ՝ գիշերը.
- հյուրանոցում տեղավորում թռիչքին ավելի քան ութ ժամ սպասելիս՝ ցերեկը և վեց ժամից ավելի՝ գիշերը.
- տրանսպորտով առաքում օդանավակայանից հյուրանոց և հակառակը այն դեպքերում, երբ հյուրանոցը տրամադրվում է անվճար.
- ուղեբեռի պահպանման կազմակերպություն»:

Այս բոլոր ծառայությունները ուղևորներին տրամադրվում են առանց հավելավճարի։

Թռիչքների հետաձգումներ՝ ավելի վաղ

Փետրվարի 21-22-ը Մոսկվայի օդանավակայանները հետաձգել և չեղարկել են ավելի քան 100 չվերթ

Մայրաքաղաքի օդային նավահանգիստները քամու, ձնաբքի և մերկասառույցի պատճառով ստիպված են սահմանափակել օդանավերի տեղաշարժը։

Դեպի Վնուկովո 24 չվերթ հետաձգվել է, չորսը՝ չեղարկվել։
Դոմոդեդովոյում 3 չվերթ հետաձգվել է, 10-ը՝ չեղարկվել։
Հետաձգումների մեծ մասը Շերեմետևոյում է՝ 68 չվերթ։

Փետրվարի 21-ի ժամը 8:00-ի դրությամբ Մոսկվայում 7 չվերթ հետաձգվել է դեպի Վնուկովո, չորսը պետք է չեղարկվեն, վեց չվերթ դեպի Դոմոդեդովո հետաձգվել է, ութը չեղարկվել է, չորս չվերթ դեպի Շերեմետևո։

Անցած մեկ օրվա ընթացքում քաղաքում 3 միլիմետր տեղումներ են եղել, նույնքան հնարավոր է տեղումներ:

Մոսկվայում վատ եղանակի պատճառով «Աերոֆլոտ»-ը փետրվարի 13-ին չեղարկել է 76 չվերթ

«Աերոֆլոտ»-ը չեղարկել է 76 չվերթ, որոնք պետք է թռչեին «Շերեմետևո» օդանավակայանից կամ ժամանեին այնտեղ փետրվարի 13-ին։
Ավիաընկերության կայքում նշվում է, որ չվացուցակում փոփոխություններ են կատարվում եղանակային անբարենպաստ պայմանների կանխատեսմամբ։
Եղանակի վատթարացման պատճառով ևս 24 չվերթ կիրականացվի նշանակված ժամից ուշ։

Մոսկվայի միջտարածաշրջանային տրանսպորտային դատախազությունը հետաքննություն է անցկացնում «Աերոֆլոտ»-ի կողմից Մոսկվայի «Շերեմետևո» օդանավակայանից և հակառակ ուղղությամբ եղանակային պայմանների պատճառով 76 չվերթերի չեղարկման փաստով։ Այս մասին հայտնում է վերահսկիչ գործակալության մամուլի ծառայությունը։
Աուդիտը կսահմանի չվերթերի չեղարկման և ուշացման պատճառները, ինչպես նաև թռիչքներին սպասելիս ուղևորների իրավունքների պահպանումը և նրանց համապատասխան ծառայությունների մատուցումը։
Խախտումներ հայտնաբերելու դեպքում դատախազության արձագանքման միջոցներ կձեռնարկվեն

«Աերոֆլոտ»-ը հունվարի 25-26-ը չեղարկել է ավելի քան 130 չվերթ

Ավիաընկերությունը հայտարարել է ավելի քան հարյուր չվերթի չեղարկման մասին, ևս 171 չվերթի մեկնման ժամը զգալիորեն փոխվել է.

«Աերոֆլոտ»-ը չեղարկել է 131 չվերթ, որը նախապես նախատեսված էր հունվարի 26-27-ը։ Չեղարկման պատճառը «Աերոֆլոտ Շերեմետևո» օդանավակայանի բազայում «եղանակային անբարենպաստ պայմանների կանխատեսումն է»։

Շաբաթ օրը՝ հունվարի 26-ին, ընդհանուր առմամբ կչեղարկվի 68 չվերթ, իսկ կիրակի օրը կչեղարկվի ևս 63 չվերթ։ Չեղարկված չվերթերը Մոսկվայից պետք է գնային Ռուսաստանի քաղաքներ (Նովոսիբիրսկ, Օմսկ, Ուլյանովսկ, Եկատերինբուրգ և այլն), ԱՊՀ երկրներ (Երևան, Մինսկ) և հեռավոր արտերկիր (Հռոմ, Ստամբուլ, Լոնդոն և այլն) կամ ժամանեին այնտեղից։ ...

Եվս 171 չվերթի (հունվարի 75-26, հունվարի 96-27) մեկնման ժամը հետաձգվել է, իսկ որոշ դեպքերում մեկնումը կհետաձգվի մի քանի ժամով։

«Աերոֆլոտ»-ին հավաստիացրել են, որ փոփոխությունների մասին ուղևորներին կտեղեկացնի տեղեկատվական և ամրագրման կենտրոնի միջոցով:

«Գրանցման համար ժամանողներին կտրամադրվի այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է՝ համաձայն Դաշնային ավիացիոն կանոնների և «Աերոֆլոտ»-ի ստանդարտների», - ասվում է ընկերության հաղորդագրության մեջ:

Ավելի վաղ օդաչուները հայտնել էին, որ ձմռան սկզբից ի վեր ամենաուժեղ ձյունը Մոսկվայում կտեղա հանգստյան օրերին։ Երկուշաբթի՝ հունվարի 28-ի առավոտվա դրությամբ, օդաչուները կանխատեսում են 14-17 մմ տեղումներ՝ ձյան տեսքով։ Հիդրոօդերևութաբանության կենտրոնի գիտական ​​ղեկավար Ռոման Վիլֆանդը նույնպես զգուշացրել է, որ հարավարևելյան քամին՝ մինչև 17 մ/վրկ պոռթկումներով, պայմաններ կստեղծի ձնաբքի համար։ Կիրակի օրը, ըստ փորձագետի, տաքանալու է, ինչը կհանգեցնի սառույցի առաջացման։

Ինքնաթիռի տոմսեր գնելով՝ ուղևորը կարող է բախվել փոխադրողի կողմից չվերթը չեղարկելու խնդրին։ Թռիչքի չեղարկումը կարող է մեծ դժվարություններ և անսպասելի ծախսեր առաջացնել: Ամենադժվարն այն ուղևորների համար է, ովքեր օդանավակայան ժամանելուն պես իմանում են չեղյալ հայտարարված չվերթի մասին, ինչպես նաև նրանց համար, ովքեր ուշանում են միացնող չվերթով մեկ այլ թռիչքից: Նման իրավիճակի հավանականությունը կանխատեսելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչու են ավիաընկերությունները չեղարկում թռիչքները։
Չեղարկված թռիչքների հիմնական պատճառը բնական աղետներն են կամ եղանակային վատ պայմանները մեկնման կամ նշանակման օդանավակայանում։ Օրինակ, մեջ 2015 տարի Բալի թռիչքների զանգվածային չեղարկումը ավիաընկերությունների կողմից հրաբխային ժայթքում էր: Շատ հաճախ չեղարկված թռիչքների պատճառը ձմեռային ժամանակառատ ձյան տեղումներ.
Այսօր թռիչքների չեղարկման մեկ այլ արդիական պատճառ է ահաբեկչական հարձակումների վտանգը։ Մասնավորապես, անցյալ տարի ահաբեկչական գործողությունները հանգեցրել են Եգիպտոսի և Ֆրանսիայի բազմաթիվ չվերթների չեղարկման։ Ռուսական ավիաընկերություններնոյեմբերին դադարեցրել է բոլոր չվերթները դեպի Եգիպտոս 2015 տարվա.
Կանոնավոր չվերթների (ուղղությունների) չեղարկման մեկ այլ հրատապ պատճառ էլ ճգնաժամն է։ Ավիաընկերությունները, ինչպես ցանկացած առևտրային ձեռնարկություն, կենտրոնացած են իրենց գործունեությունից շահույթ ստանալու վրա։ Ցավոք սրտի, ճգնաժամային միտումները շոշափել են նաև օդային փոխադրումների շուկան։ ԱՄՆ դոլարի փոխարժեքի բարձրացման պատճառով շատ ռուսներ հրաժարվում են զբոսաշրջային ճամփորդություններարտասահմանում։ Ուստի արտասահմանյան շատ ավիաընկերություններ հեռանում են ռուսական շուկայից կամ կրճատում են թռիչքների թիվը։ Շատ ավիափոխադրողներ այժմ թռչում են միայն Մոսկվա և Սանկտ Պետերբուրգ։
Թռիչքների չեղարկման պատճառ հանդիսացող գործոնները պատերազմն են, ոչ կայուն քաղաքական իրավիճակտարածաշրջանում, ինչպես նաև տարբեր երկրների միջև հարաբերությունների խզումը։ Օրինակ, Ռուսաստանի Դաշնության և Ուկրաինայի միջև լարված քաղաքական հարաբերությունները հանգեցրին հոկտեմբերին 2015 Տարիներ շարունակ դեպի մյուս կողմի տարածք այս երկրների օդանավերի թռիչքների փոխադարձ արգելքը։ նոյեմբերին 2015 Տարիներ շարունակ Ռուսաստանի և Թուրքիայի հարաբերությունները վատթարացել են այն բանից հետո, երբ թուրքական կողմը խոցել է ռուսական ռազմական ինքնաթիռը։ Սրան ի պատասխան՝ Ռուսաստանն ամբողջությամբ դադարեցրել է ռուսական քաղաքացիական ինքնաթիռների բոլոր թռիչքները դեպի Թուրքիա։
Ավիաընկերության սնանկացումը եւս մեկ պատճառ է օդային տրանսպորտի չվերթների չեղարկման համար։ Ցավոք, նման դեպքերը հազվադեպ չեն։ Անհնար է կանխատեսել, թե որ ավիափոխադրողը կարող է հանկարծակի սնանկանալ։ Ուստի ուղևորները պետք է ուշադիր ընտրեն ավիաընկերությունը թռիչքի համար՝ նախապատվությունը տալով ամենակայուն փոխադրողներին։ Այնուամենայնիվ, նույնիսկ որոշ խոշորագույն ավիափոխադրողներ կարող են դեֆոլտ անել: Օրինակ, մեջ 2014 Ռուսաստանում երրորդ խոշոր ավիաընկերությունը՝ UTair-ը, սնանկացել է։ Վ 2015 Նույն թվականին դեֆոլտի ենթարկվեց ռուսական շուկայում երկրորդ տեղը զբաղեցրած ավիափոխադրող «Տրանսաերո» ընկերությունը։
Երբ չեղարկվում է չվերթը, որի համար տոմս է ձեռք բերվել, ուղևորը պետք է ձեռնարկի բոլոր քայլերը՝ չեղարկված չվերթը փոխարինելու կամ գումարը վերադարձնելու համար։ Որոշ դեպքերում հնարավոր է փոխհատուցում ստանալ խափանված թռիչքի համար (եթե մեկնման կետը, նպատակակետը կամ տարանցումը եղել է Եվրամիության տարածքը): Բավականին դժվար է ձեր գումարը ամբողջությամբ վերադարձնելը, և առավել եւս՝ փոխհատուցումը։ Ավելի հեշտ է չվերթը փոխարինել մեկ այլով, որը շուտով կմեկնի։ Այնուամենայնիվ, բոլոր դեպքերում հնարավոր չէ նման փոխարինում ձեռք բերել: Ավիափոխադրողի սնանկության դեպքում փոխարինող չվերթն ամենից հաճախ կարելի է ձեռք բերել միայն իր երկրի կառավարության աջակցությամբ, եթե ուղևորը մնում է արտերկրում։